燃氣網(wǎng)格化管理方案范文（通用5篇）
為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展，時常需要預先制定一份周密的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編精心整理的燃氣網(wǎng)格化管理方案范文（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。
燃氣網(wǎng)格化管理方案1
為在全縣推進燃氣安全網(wǎng)格化監(jiān)管體系,促使我縣燃氣安全隱患排查治理形成“網(wǎng)絡互聯(lián)、全面覆蓋、徹底治理”的長效管理機制,特制定本實施方案。
一、指導思想
嚴格貫徹執(zhí)行上級關于燃氣安全的重要部署精神,深入推進我縣燃氣安全專項整治和預防非職業(yè)性一氧化碳中毒工作,使我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、街道(園區(qū))安全監(jiān)管網(wǎng)格體系與燃氣企業(yè)安全管理體系科學銜接,相互配合,建立安全隱患排查治理防治體系,持續(xù)保障全縣燃氣安全大局始終良性發(fā)展。
二、總體目標
通過各級網(wǎng)格員與燃氣企業(yè)安全管理人員的配合,實現(xiàn)燃氣用戶隱患排查100%、隱患整改100%、入戶宣傳100%(三個百分百)、杜絕非職業(yè)性一氧化碳中毒發(fā)生,有效保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。
三、網(wǎng)格體系劃分
建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、街道(園區(qū))網(wǎng)格體系。按照不同轄區(qū)、用戶類別分類建立網(wǎng)格,再逐層逐級細分網(wǎng)格,確保燃氣安全監(jiān)管到位,隱患排查到位,問題整治到位。
(一)農(nóng)村網(wǎng)格劃分方式。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位,建立一個大網(wǎng)格,一個行政村為一個中網(wǎng)格,一個自然屯為一個小網(wǎng)格,小的自然屯可按地域相鄰的原則,整合幾個自然屯劃為一個小網(wǎng)格,大的自然屯可按一定數(shù)量的戶數(shù)劃分為幾個小格。
(二)城區(qū)網(wǎng)格劃分方式。以城區(qū)轄區(qū)為一個大網(wǎng)格,一個社區(qū)為一個中網(wǎng)格,以社區(qū)下轄的居民小區(qū)中的樓棟、100米街道段兩旁住戶、城中村(自建房)50戶、學校、醫(yī)院、工廠、公司、機關辦公集中區(qū)、商場、集市等為單位靈活劃分為一個小網(wǎng)格,人口數(shù)量大的個體單位,也可以按一定數(shù)量的戶數(shù)劃分為一個小網(wǎng)格。
(三)非居民網(wǎng)格劃分方式�？h各有關部門根據(jù)燃氣用戶類別,牽頭負責建立本行業(yè)領域燃氣安全網(wǎng)格�？h住建局負責已辦理施工許可的房屋建筑工地、既有建筑裝修工地,廉租房(公租房)用戶;縣工業(yè)信息化和商務局負責工業(yè)企業(yè);交通、水利等其他部門負責本部門施工工地;縣教育局負責縣管高中、初中、小學及幼兒園(含私立幼兒園)、托兒所;縣民政局負責養(yǎng)老機構(gòu);縣人社局負責社會培訓機構(gòu);縣衛(wèi)生健康局負責醫(yī)療機構(gòu);縣工業(yè)集中區(qū)負責區(qū)內(nèi)企業(yè);縣文體旅局負責星級賓館。
四、工作流程
(一)雙線排查。燃氣企業(yè)日常安全檢查與各級網(wǎng)格員日常安全檢查同步進行。
(二)信息互通。即網(wǎng)格員與燃氣企業(yè)互通用戶信息檔案,每個用戶均需明確用戶聯(lián)系人、燃氣企業(yè)責任人與各級網(wǎng)格員。
(三)協(xié)助處理。一是燃氣企業(yè)在安全檢查中遇到用戶長期無法聯(lián)系的,由本級網(wǎng)格員協(xié)助聯(lián)系,本級網(wǎng)格員也無法聯(lián)系的,上報至大網(wǎng)格網(wǎng)格員,由大網(wǎng)格網(wǎng)格員對接轄區(qū)公安派出所,由派出所協(xié)助查找聯(lián)系方式,確實無法聯(lián)系的,由燃氣企業(yè)對該用戶采取停氣措施。二是燃氣企業(yè)在檢查時發(fā)現(xiàn)安全隱患,告知用戶整改,用戶拒不整改的,由網(wǎng)格員協(xié)助進行宣傳和教育,勸導用戶積極落實整改責任,及時消除隱患。三是網(wǎng)格員在檢查中,發(fā)現(xiàn)安全隱患問題的,要求用戶立即整改,如需更改管線或更換燃氣設備的,要聯(lián)系供氣企業(yè)配合整改,如不能立即整改則要求其限期整改,配合供氣企業(yè)跟蹤整改,直至消除隱患。
五、工作要求
(一)高度重視。我縣約有3.5萬戶居民,行業(yè)涉及多,用戶多、范圍廣,極易存在燃氣設備超期未安檢、燃氣使用不當或燃氣管線遭受第三方破壞等問題。實施網(wǎng)格化管理能有效防范燃氣安全事故和降低一氧化碳中毒風險,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要充分認識“網(wǎng)格化”管理工作的重要意義,迅速建立各級網(wǎng)格體系,開展燃氣安全隱患排查整治工作。
(二)加強宣傳。各級網(wǎng)格員在日常工作中要積極配合燃氣企業(yè)開展安全宣傳教育,引導居民、用氣單位了解燃氣事故和一氧化碳中毒造成的嚴重后果,掌握正確使用燃氣的基本知識,配合燃氣企業(yè)組織開展應急演練,提高居民、用氣單位對燃氣事故的應急處置能力。
(三)部門聯(lián)動。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要加強工作期間的聯(lián)合聯(lián)動,促進網(wǎng)格的緊密聯(lián)系,形成聯(lián)防群防態(tài)勢,對基層網(wǎng)格員上報的安全隱患,要及時落實整改,對拒不整改的,縣燃氣管理、市場監(jiān)管等部門要依據(jù)有關法律法規(guī)實施行政處罰,確保安全隱患消除。
(四)燃氣整治。縣市場監(jiān)管局負責燃氣器具相關產(chǎn)品質(zhì)量和燃氣罐裝等壓力容器的安全;縣公安局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所負責協(xié)助打擊涉及燃氣違法犯罪行為和查詢失聯(lián)人員信息;縣應急管理局負責燃氣安全的綜合監(jiān)管。
(五)規(guī)范管理。一是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門可根據(jù)工作特點,進一步細化網(wǎng)格任務及工作流程,每個任務都要有具體負責落實的網(wǎng)格員,確保隱患問題徹底消除。二是建立網(wǎng)格化工作考核制度,定期對各級網(wǎng)格的工作實效進行考核,對在工作中盡職盡責、表現(xiàn)突出的網(wǎng)格員給予通報表揚;對在工作中不積極、不負責,對企業(yè)的協(xié)助請求漠視不管,對安全隱患置之不理的網(wǎng)格員給予通報批評,情節(jié)嚴重的啟動問責機制。
燃氣網(wǎng)格化管理方案2
根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)安全生產(chǎn)委員會關于印發(fā)〈全區(qū)城鎮(zhèn)燃氣安全排查整治工作實施方案)的通知》（桂安委〔2021〕22號)《玉林市安全生產(chǎn)委員會關于印發(fā)〈玉林市城鎮(zhèn)燃氣安全排查整治工作實施方案)的通知》（玉安委字〔2022〕1號）《關于建立燃氣安全排查整治網(wǎng)格化監(jiān)管體系的通知》要求，為加快推進全縣燃氣安全排查整治工作，有效強化地方政府監(jiān)管責任，創(chuàng)新燃氣安全監(jiān)管體系，實現(xiàn)我縣燃氣安全平穩(wěn)運行，特制定本實施方案。
一、指導思想
以強化燃氣監(jiān)管、改善用氣環(huán)境、防范隱患風險、確保用氣安全為目標，以解決燃氣監(jiān)管中存在的盲區(qū)死角為重點，形成“各鎮(zhèn)政府組織實施、相關主管部門各負其責、社會各界廣泛參與”的工作格局，為我縣燃氣行業(yè)又好又快發(fā)展提供有力保障。
二、目標任務
按照“屬地管理、分級負責、無縫對接、責任明確、全面覆蓋”的總體要求，進一步明確各鎮(zhèn)和有關部門在燃氣安全管理工作中的職責，積極構(gòu)建“橫向資源共享、協(xié)調(diào)配合，縱向?qū)訉迂撠�、責任到人”的網(wǎng)格化監(jiān)管體系。由縣燃氣安全網(wǎng)格化監(jiān)管工作領導小組統(tǒng)一指導，以各鎮(zhèn)政府為責任主體，明確相關部門的燃氣安全監(jiān)管職能，建立健全三級網(wǎng)絡化燃氣安全監(jiān)管體系，實現(xiàn)對各自監(jiān)管區(qū)域和內(nèi)容的全方位、全覆蓋、無縫隙管理，做到燃氣安全監(jiān)管不留死角、不留盲區(qū)、不留隱患。
三、建立燃氣網(wǎng)格化監(jiān)管體系
全縣燃氣安全網(wǎng)格化監(jiān)管體系實行縣、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級管理，建立縣、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級網(wǎng)格。
（一）網(wǎng)格劃分
縣政府統(tǒng)一組織，建立轄區(qū)內(nèi)縣、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級農(nóng)村燃氣及城鎮(zhèn)燃氣安全監(jiān)管網(wǎng)格。
1、一級網(wǎng)格。在陸川縣行政區(qū)域建立一級網(wǎng)格，責任主體為陸川縣政府。
2、二級網(wǎng)格。在鎮(zhèn)行政區(qū)域建立二級網(wǎng)格，責任主體為各鎮(zhèn)政府。
3、三級網(wǎng)格。以村委會、居委會所轄區(qū)域為單元，建立三級網(wǎng)格，責任主體分別為村委會、居委會，村委會、居委會成員實行分片負責制。
�。ǘ┚W(wǎng)格內(nèi)容
1、實行“五定”。即：定區(qū)域、定人員、定職責、定任務、定獎懲。做到網(wǎng)格邊界清晰、責任主體明確、目標任務具體，并進行公開公示。
2、建立責任制。明確工作任務和工作責任，縱向各級網(wǎng)格之間層層壓實責任，橫向部門之間加強協(xié)調(diào)聯(lián)動，認真履行職責。
3、構(gòu)建燃氣監(jiān)管信息體系。建立縣、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級工作臺賬。
（三）網(wǎng)格職責
1、一級網(wǎng)格。負責指導和監(jiān)督二、三級網(wǎng)格的建立、運行和履職情況；及時查處燃氣安全監(jiān)管中的違法行為。
2、二級網(wǎng)格。負責轄區(qū)內(nèi)“網(wǎng)格化”燃氣安全監(jiān)管體系的建立和運行，負責對轄區(qū)內(nèi)三級網(wǎng)格工作的開展情況進行監(jiān)督檢查，負責對燃氣企業(yè)、燃氣器具生產(chǎn)和供應企業(yè)等在本轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營服務機構(gòu)進行監(jiān)管；管理各村燃氣安全協(xié)管員，協(xié)助解決燃氣用戶和燃氣企業(yè)提出的有關問題；指導和督促村兩委和燃氣企業(yè)根據(jù)季節(jié)特點，每季度開展一次燃氣安全知識的宣傳教育；監(jiān)督燃氣企業(yè)排查整治安全隱患，定期對轄區(qū)內(nèi)燃氣設施進行監(jiān)督檢查，保障燃氣設施安全運行；對發(fā)現(xiàn)的`違法違規(guī)行為及時制止，對需要上報的隱患和問題，及時向上級網(wǎng)格報告；負責組織對轄區(qū)內(nèi)液化氣無證經(jīng)營、流動充裝、液化氣鋼瓶超期未檢、液化氣鋼瓶集中堆放、違法運輸?shù)冗`法行為進行打擊、取締；發(fā)生燃氣事故后，經(jīng)認定為意外事故的，做好事故的協(xié)調(diào)、處理和善后處置。
3、三級網(wǎng)格。
�。�1）向村民普及安全用氣知識，每季度邀請燃氣公司專業(yè)人員開展至少一次集中宣講活動；
�。�2）幫助有困難的村民及時充裝燃氣；
�。�3）協(xié)助鎮(zhèn)網(wǎng)格員及燃氣企業(yè)進行日常檢查維護和問題整改工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患迅速上報村委會，并協(xié)助及時解決安全隱患；
�。�4）及時制止不安全行為及違法違規(guī)行為，對需要上報的隱患和問題，及時向上級網(wǎng)格匯報，對事故要迅速報警。
�。�5）對轄區(qū)內(nèi)液化氣經(jīng)營、流動充裝、液化氣鋼瓶超期未檢以及液化氣鋼瓶集中堆放等隱患問題進行排查，對排查出的隱患問題及時督促整改，不能及時完成整改的，立即向上級網(wǎng)格報告違法行為。
�。ㄋ模┚W(wǎng)格運行
1、入戶安檢，定期巡查。網(wǎng)格責任人員要對轄區(qū)內(nèi)使用燃氣用戶進行入戶安檢，要對常見多發(fā)易反復的安全隱患問題進行定期巡查，及時發(fā)現(xiàn)和制止違法違規(guī)行為，并向上級網(wǎng)格報告。
2、協(xié)調(diào)聯(lián)動，聯(lián)合執(zhí)法。一級網(wǎng)格責任主體或相關部門對檢查發(fā)現(xiàn)的和接到二、三級網(wǎng)格報告的違法違規(guī)行為，及時進行調(diào)查處理，對不屬于本級本部門管轄的，要及時移交移送，并配合相關單位進行調(diào)查。受理單位要在規(guī)定時限內(nèi)完成查處工作，并將結(jié)果反饋至移交移送單位。對需多部門進行聯(lián)合調(diào)查的，由一級網(wǎng)格的責任主體負責組織實施聯(lián)合執(zhí)法。
3、依法查處，及時反饋。相關部門對燃氣違法違規(guī)行為要依法查處，查處結(jié)果要及時答復相關人員，并按要求進行公開和告知下級網(wǎng)格責任主體。
4、自我評價，逐級上報。各級網(wǎng)格每季度對本級網(wǎng)格運行情況進行自評，上級網(wǎng)格對下級網(wǎng)格進行評價，研究改進措施，評價結(jié)果逐級上報。
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1、社會輿論監(jiān)督。充分發(fā)揮新聞媒體和廣大人民群眾的監(jiān)督作用，充分利用電視、網(wǎng)絡、廣播等手段宣傳燃氣安全法律法規(guī)，揭露和批評違法行為，增強公眾燃氣安全意識，鼓勵公眾參與燃氣設施的保護，保障群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
2、上級網(wǎng)格對下級網(wǎng)格的運行情況進行監(jiān)督，不斷完善和優(yōu)化網(wǎng)格化燃氣安全監(jiān)管體系的運行。
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由縣安全生產(chǎn)委員會負責編制全縣燃氣安全事故應急救援預案，并定期組織相關部門開展應急救援演練工作。在發(fā)生事故后，及時啟動應急救援工作，消防、衛(wèi)健、住建等部門根據(jù)職責全力配合開展應急救援工作。
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發(fā)生燃氣事故后，由縣安委會組織相關部門，對事故性質(zhì)進行認定，經(jīng)認定為安全生產(chǎn)事故的，由縣安委會負責組織調(diào)查事故原因、責任認定等工作，相關部門全力配合。經(jīng)認定為意外事故的，由鎮(zhèn)及村（社區(qū)）做好事故的協(xié)調(diào)、處理和善后處置工作。
四、保障措施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導。為確保順利開展全縣燃氣安全排查整治工作，維護全縣燃氣安全穩(wěn)定形勢，特成立燃氣安全網(wǎng)格化監(jiān)管工作領導小組。
組 長：
副組長：
成 員：
各鎮(zhèn)人民政府鎮(zhèn)長領導小組下設辦公室，辦公室設在縣住建局，辦公室主任由江永強同志兼任，具體負責全縣燃氣安全網(wǎng)格化管理工作的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。各網(wǎng)格化成員單位要切實發(fā)揮各自職能作用，增強責任意識、大局意識，認真履行好職責，做好網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的燃氣安全工作。
�。ǘ┩晟浦贫取Ｒ皇歉骷壘W(wǎng)格責任主體要建立網(wǎng)格化管理制度，明確各級網(wǎng)格責任主體巡查、報告、整改時限、標準等工作要求，制定工作流程，明確相關部門在燃氣安全網(wǎng)格化監(jiān)管中的職能，制定獎懲措施，保障各級網(wǎng)格的高效運轉(zhuǎn)。二是要建立聯(lián)席會議和聯(lián)合執(zhí)法制度，有效解決燃氣安全重點、難點、熱點問題。三是要完善移交移送制度，有效提高燃氣安全監(jiān)管效能。四是要建立信息報告和信息公開制度，及時公布網(wǎng)格化體系建設情況，公布各級網(wǎng)格的職責、責任人員以及區(qū)域內(nèi)燃氣安全隱患等情況。
�。ㄈ﹪栏駟栘�。各級網(wǎng)格責任主體要積極推進燃氣安全網(wǎng)格化監(jiān)管體系建設，嚴格落實燃氣企業(yè)主體責任，強化相關部門的監(jiān)管責任和各鎮(zhèn)政府的具體責任。對不履行燃氣安全監(jiān)管職責的行為，將嚴格按照上級有關規(guī)定進行追責問責；對涉嫌犯罪的，依法移送司法機關追究刑事責任。
燃氣網(wǎng)格化管理方案3
為進一步落實燃氣安全管理主體責任，切實抓好全處的燃氣安全管理工作，完善燃氣安全管理網(wǎng)格化框架，建立“橫向到邊、縱向到底”的燃氣安全監(jiān)管網(wǎng)格，遏制和防范安全事故的發(fā)生，在《關于調(diào)整鞋塘辦事處安全生產(chǎn)委員會及其專業(yè)委員會的通知》基礎上建立鞋塘辦事處燃氣安全網(wǎng)格化管理制，現(xiàn)將有關事項通知如下:
一、指導思想
堅持安全第一、預防為主、綜合治理的方針，按照省、市、區(qū)三級主要領導要求，進一步細化落實安全責任，落實安全保障措施，夯實安全管理基礎，提升燃氣使用安全水平，維護鞋塘辦事處的安全穩(wěn)定。
二、工作目標
通過實行鞋塘辦事處燃氣安全網(wǎng)格化管理制度，進一步明確燃氣安全崗位安全責任、主體責任和部門監(jiān)管責任，做到責任清晰、任務明確、人員到位、管理規(guī)范，構(gòu)建全員管理、全程參與、全面覆蓋的燃氣安全管理網(wǎng)格體系，將安全教育和安全管理融入日常工作的各個環(huán)節(jié)，確保各項措施全面落實。
三、網(wǎng)格化管理職責分工
�。ㄒ唬┤細獍踩芾砉ぷ黝I導小組負責：網(wǎng)格化管理的領導協(xié)調(diào)工作，牽頭組織安監(jiān)所、執(zhí)法中隊、派出所、兩員兩站、市場監(jiān)管所、經(jīng)濟發(fā)展辦、教衛(wèi)線、文旅線等共同參與聯(lián)合執(zhí)法檢查，推動解決全處燃氣安全領域重大問題
�。ǘ┐彐�(zhèn)建設辦負責：組織開展重點區(qū)域燃氣隱患排查；積極防范城鎮(zhèn)燃氣設施第三方破壞，督促建設單位建立施工質(zhì)量安全監(jiān)管制度、完善燃氣工程管控體系；開展城鎮(zhèn)燃氣企業(yè)安全生產(chǎn)風險普查、城鎮(zhèn)燃氣行業(yè)（企業(yè)）安全評估和重大安全隱患風險點辨識；開展燃氣安全生產(chǎn)檢查，強化燃氣設施防護，推動老舊管線檢測和改造升級；配合做好違法建筑侵占燃氣設施用地的整治；督促企業(yè)依法與送氣人員簽訂勞動合同，建立本地區(qū)送氣人員信息庫，規(guī)范配送服務制度；開展建筑工地用氣安全專項整治，督促建筑工地用氣單位落實用氣安全主體責任。
�。ㄈ┦袌霰O(jiān)管所負責：開展氣瓶固定充裝情況檢查，整治規(guī)范充裝前后的氣瓶安全檢查及記錄制度，確保氣瓶定期檢測到位；加強對燃氣壓力管道、壓力容器的質(zhì)量監(jiān)督和安全監(jiān)察，督促企業(yè)提高管道檢測和評估的能力水平；加強燃氣灶等器具設備產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，淘汰不合格產(chǎn)品；指導開展農(nóng)貿(mào)市場等場所用氣安全專項整治，督促農(nóng)貿(mào)市場等用氣單位落實用氣安全主體責任。
�。ㄋ模┬姓䦂�(zhí)法中隊負責:加強對城鎮(zhèn)燃氣企業(yè)、網(wǎng)點及用戶安全巡查和執(zhí)法處罰，配合村鎮(zhèn)建設辦對移交的違法違規(guī)行為進行執(zhí)法處罰。
�。ㄎ澹┡沙鏊撠煟簩θ細獍踩涡袆又蟹恋K公務和危害公共安全等違法行為進行打擊。
�。┌脖O(jiān)所負責：組織開展城鎮(zhèn)燃氣供應的工業(yè)場所用氣安全專項整治，督促工業(yè)用氣單位落實用氣安全主體責任。
�。ㄆ撸﹥蓡T兩站負責：對燃氣運輸及運輸車輛的監(jiān)督檢查，查處違法運輸燃氣的車輛。
�。ò耍┙�(jīng)濟發(fā)展辦負責：負責對燃氣設施項目進行核準、備案，配合打擊程序不合法的燃氣設施建設活動;組織開展餐飲、商場等用氣安全專項整治，督促餐飲、商場等用氣單位落實用氣安全主體責任。
（九）教衛(wèi)線負責：組織開展學校、幼兒園等教育場所用氣安全專項整治,督促學校、幼兒園等用氣單位落實用氣安全主體責任。組織開展醫(yī)院等醫(yī)療場所用氣安全專項整治，督促醫(yī)院等用氣單位落實用氣安全主體責任。
（十）旅游線負責：組織開展旅游景區(qū)、農(nóng)家樂等場所用氣安全專項整治，督促旅游景區(qū)、農(nóng)家樂等用氣單位落實用氣安全主體責任。
（十一）消防站負責：加大對使用城鎮(zhèn)燃氣場所的消防安全巡查、檢查，并指導消除消防安全隱患。
（十二）自然資源規(guī)劃所負責：開展燃氣管道占壓、圈圍、安全間距不足等隱患整治，開展占用挪用燃氣用地、侵占已建燃氣設施防火間距內(nèi)的違法違規(guī)建（構(gòu)）筑物排查，制定推動整治方案；排查城市規(guī)劃中存在占用燃氣設施用地情況；參與優(yōu)化城鎮(zhèn)燃氣規(guī)劃布局
�。ㄊ└餍姓迓鋵崒俚�、各村書記負責：對居民瓶裝液化石油氣使用進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的，要求用戶及時采取措施消除隱患。
四、工作要求
一是精心組織，務求實效。認真開展工作，落實網(wǎng)格責任、開展巡查、進行規(guī)范、強化網(wǎng)格監(jiān)管，每個網(wǎng)格責任人監(jiān)督本網(wǎng)格巡查工作，并認真填寫燃氣安全隱患督查記錄表，切實做到網(wǎng)格到底、責任到人,務求實效。
二是健全機制，加強督查。建立安全管理網(wǎng)格化管理制約機制，“網(wǎng)格化”管理工作領導小組將定期組織網(wǎng)格化管理督查活動，形成以督查為手段的安全管理工作評估考核機制，推動安全管理網(wǎng)格化管理的規(guī)范運行。安全隱患的整治。在督查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，能自查自糾的,立即進行整改。
三是嚴格責任，明確獎懲。將網(wǎng)格化管理分工職責分解到每一位主體責任人，加強督查指導，層層抓落實。建立責任追究和獎勵機制。
四是注重實效，快速反應。圍繞提高處置效率這一環(huán)節(jié)，明確責任分工，增強責任意識，強化效能監(jiān)管，切實解決推諉扯皮、敷衍塞責、效率低下等狀況。
燃氣網(wǎng)格化管理方案4
為深刻汲取“6·13”燃氣爆炸事故教訓，統(tǒng)籌好發(fā)展與安全，進一步深化車城街道與十堰中燃城市發(fā)展有限公司（以下簡稱中燃公司）政企合作意向。全面夯實燃氣安全管理主體責任及屬地責任，完善燃氣安全管理網(wǎng)格化框架，建立“橫向到邊、縱向到底”的燃氣安全網(wǎng)格化管理機制，形成條塊管理、分級負責、齊抓共管、群防群治的安全管理體系。全面消除城鎮(zhèn)燃氣安全風險隱患，堅決防范燃氣安全事故發(fā)生，切實保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，特制定此實施方案。
一、指導思想
牢固樹立“人民至上、生命之上”的理念，進一步細化燃氣安全責任，落實燃氣安全保障措施，夯實燃氣安全管理基礎，提升燃氣使用安全水平，全力維護車城路街道轄區(qū)的燃氣使用安全穩(wěn)定。
二、工作目標
積極構(gòu)建以社區(qū)網(wǎng)格員加燃氣網(wǎng)格巡線員的雙網(wǎng)格新型管理模式，以“1+2+3”的新模式為基本內(nèi)容，形成規(guī)范化、制度化、長效化管理機制。即繪制“一張分布圖”，由中燃公司負責提供轄區(qū)燃氣管網(wǎng)分布圖，將燃氣管網(wǎng)和用戶按照街道、社區(qū)（村）劃定區(qū)域界線，標明管網(wǎng)登記，配備專人專班為管道燃氣安全運行提供有效保障。統(tǒng)籌“兩級網(wǎng)格”，完善全域網(wǎng)格管控聯(lián)防聯(lián)動機制，由街辦和中燃公司共同組建工作專班，實時開展信息互通、隱患上報、應急處置等工作。抓好“三項重點任務”，圍繞宣傳教育、隱患排查、應急處置三項核心工作任務，定人、定崗、定格、定責，做到逐條街道、逐段管線、逐個小區(qū)、逐個單位、逐棟建筑摸排整治，通過網(wǎng)格化管理實現(xiàn)燃氣設施設備、管道、家庭單位燃器具等信息全掌握，燃氣安全知識全覆蓋，燃氣隱患全排查，以最快的速度、最科學有效的手段推進燃氣安全知識宣傳、相關信息上報和隱患處置，全面消除車城街道轄區(qū)管道燃氣安全風險隱患。
三、組織架構(gòu)
�。ㄒ唬┚W(wǎng)格設置。
一級網(wǎng)格：以村、社區(qū)為單元，街道劃分成十四個管理網(wǎng)格，網(wǎng)格長由村、社區(qū)書記擔任。
二級網(wǎng)格：村、社區(qū)根據(jù)轄區(qū)情況，結(jié)合日常小網(wǎng)格區(qū)域劃分，劃分成若干個網(wǎng)格，網(wǎng)格長由兩委班子成員擔任。
�。ǘ┚W(wǎng)格員配置。一級網(wǎng)格網(wǎng)格員由全體社區(qū)（村）社工、中燃公司巡線員、安檢員、維搶人員、社區(qū)民警及街道綜合執(zhí)法中心干部組成；二級網(wǎng)格由社區(qū)工作者、物業(yè)管理員、小區(qū)黨支部成員、業(yè)主委員會成員、社區(qū)志愿者等組成。
�。ㄈ╆嚨亟ㄔO。一級網(wǎng)格陣地依托社區(qū)（村）警務室、退役軍人事務站、新時代文明實踐站等資源，建立社區(qū)燃氣安全網(wǎng)格管理辦公室，提供必要的辦公條件。二級網(wǎng)格依托小區(qū)鄰里中心、物業(yè)管理辦公室建立二級網(wǎng)格管理點。
四、工作內(nèi)容
�。ㄒ唬┬麄鹘逃�。一級網(wǎng)格重點開展每年燃氣安全宣傳教育總體謀劃、重點宣傳工作組織推進、應急演練組織。二級網(wǎng)格負責燃氣安全宣傳的組織實施，采取入戶、視頻刊播、宣傳欄設置（由物業(yè)公司體用公益宣傳時間段）等方式推進燃氣安全宣傳入千家進萬戶。其中中燃公司以戶檢方式每年最少開展一次戶戶提醒宣傳，社區(qū)每年最少開展不少于2次的燃氣安全培訓和宣講，并聯(lián)合中燃公司組織開展不少于1次入戶宣傳。
�。ǘ┤粘Ｑ矙z。中燃公司一級網(wǎng)格員負責網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的管道安全進行安全巡查和戶內(nèi)檢查；村、社區(qū)二級網(wǎng)格員負責日常燃氣隱患排查，高度關注雙老、孤老、空置、失能、行動不便家庭的燃氣使用安全，并將特殊群體信息與中燃公司進行信息共享。
�。ㄈ╇[患上報。由街道、中燃公司共同研究開發(fā)燃氣安全隱患排查、上報、處置的移動端，直接對接東風中燃安全管理系統(tǒng)后臺，實現(xiàn)巡查、排查隱患描述、及時上報、接收、處置意見建議、群眾咨詢、安全宣傳功能。二級網(wǎng)格員負責移動端的推廣使用，力爭年內(nèi)達到90%用戶的下載使用率。
（四）聯(lián)防聯(lián)控。一是科學應急處置。各網(wǎng)格員、群眾在發(fā)現(xiàn)安全隱患后，第一時間通過移動端進行拍照和問題描述并及時上傳，中燃公司在接到預警信息后，迅速根據(jù)問題描述作出科學、專業(yè)研判，提出初步處置意見，社區(qū)一級網(wǎng)格根據(jù)處置意見迅速開展群眾疏散、外圍警戒等工作后，中燃公司一級網(wǎng)格技術人員迅速到達現(xiàn)場進行初步應急處理。二是完善應急預案。由街道與中燃公司共同完善應燃氣安全急處置預案和流程。三是強化應急演練。由街道牽頭中燃公司配合，每年開展不少于2次的燃氣安全應急演練。
�。ㄎ澹┤藛T保障。中燃公司根據(jù)人員安排，在街辦應急常駐1至3名技術人員，切實保障對燃氣安全的初期隱患進行快速技術處置；街道統(tǒng)籌協(xié)調(diào)東岳路派出所、綜合執(zhí)法中心、武裝民兵，組織轄區(qū)警務、綜合執(zhí)法、民兵等力量，確保第一時間到達現(xiàn)場協(xié)助群眾疏散、現(xiàn)場警戒和搶險現(xiàn)場秩序維護。
�。┰O備技術保障。各村、社區(qū)一級網(wǎng)格至少配備一臺手持燃氣檢測。中燃公司根據(jù)一級網(wǎng)格需要定期向各網(wǎng)格提供燃氣安全領域相關的宣傳資料和視頻，并定期開展燃氣安全培訓和宣講員。
五、實施步驟
�。ㄒ唬┙M織準備階段（4月28日至5月5日）。街道與中燃公司共同商議和研究網(wǎng)格化推進工作，初步建立網(wǎng)格化工作推進聯(lián)系機制，擬定燃氣安全網(wǎng)格化管理實施方案和合作協(xié)議。
�。ǘ┚W(wǎng)格設置階段（5月6日至5月10）。街道與中燃公司根據(jù)網(wǎng)格的劃分，明確網(wǎng)格長、網(wǎng)格員組成人員，各村、社區(qū)根據(jù)一級網(wǎng)格、二級網(wǎng)格的設置情況，制定燃氣安全網(wǎng)格管理制度、宣傳制度、隱患排查上報制度、應急處置制度等。
�。ㄈ﹩与A階段（5月11日至5月20日）。街道中與中燃公司共同召開燃氣安全網(wǎng)格化管理動員大會，簽訂《燃氣安全網(wǎng)格化管理項目合作協(xié)議》，開展一次燃氣安全宣傳培訓。
（四）實施階段（5月20日至12月31日）。全面啟動實施燃氣安全網(wǎng)格化管理，各網(wǎng)格調(diào)動網(wǎng)格員的積極性，發(fā)揮網(wǎng)格員的作用，相互聯(lián)動，共同促進燃氣使用公共安全。
�。ㄎ澹┛偨Y(jié)提升和鞏固階段（2023年1月1日后）。根據(jù)前期網(wǎng)格化管理工作推進情況，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，進一步完善燃氣安全網(wǎng)格化管理機制，形成創(chuàng)新、高效、可推廣的燃氣安全網(wǎng)格化管理經(jīng)驗。
六、工作保障
�。ㄒ唬⿵娀M織保障。街道、中燃公司聯(lián)合成立燃氣安全網(wǎng)格化推進工作領導小組，定期會商研究工作推進情況，綜合協(xié)調(diào)燃氣安全網(wǎng)格化管理工作存在的問題。
�。ǘ⿵娀Y金保障。街道、中燃公司要加大燃氣安全網(wǎng)格化管理工作的資金投入和保障，確保燃氣安全網(wǎng)格化管理的各項工作順利推進。
（三）建立激勵機制。一是建立網(wǎng)格工作表彰機制，對燃氣安全網(wǎng)格化工作推進表現(xiàn)突出的一級、二級網(wǎng)格給予表彰。二是建立群眾信息上報獎勵機制，對在移動端上報的重大燃氣安全隱患信息，并得促進隱患得到有效處置的群眾給予適當獎勵。
�。ㄋ模⿵娀睫k檢查。街道和中燃公司共同組建網(wǎng)格化管理工作推進落實督辦檢查專班，每季度對網(wǎng)格化工作推進情況進行督辦檢查，對于工作推進不力、敷衍塞責的情況提出督辦、檢查意見，對因工作落實不到位，造成燃氣安全生產(chǎn)事故進行責任追究。
燃氣網(wǎng)格化管理方案5
為貫徹落實省住建廳“服務提升年”工作部署，切實轉(zhuǎn)變服務作風，提高服務工作的實效性和針對性，變被動服務為主動服務和超前服務，在總結(jié)東平泰燃天然氣有限公司試點推行“網(wǎng)格化”服務模式的基礎上，集團公司綜合試點經(jīng)驗做法并充分結(jié)合內(nèi)部服務工作現(xiàn)狀，制定了《泰山燃氣集團有限公司關于在系統(tǒng)內(nèi)部全面推行“網(wǎng)格化”服務模式的實施意見》，在系統(tǒng)內(nèi)部全面推廣實施。
一、“網(wǎng)格化”服務模式的意義
隨著下游終端用戶群體的不斷增多，用戶個性化、多樣化、差異化服務需求日漸增多，目前實行的“用戶有服務需求，企業(yè)再跟進服務”的模式已不能滿足用戶需求，主動與用戶對接、超前服務、精準掌握市場和用戶需求變化已成為搶占市場商機的重要手段。全面推行“網(wǎng)格化”服務模式的意義在于，充分發(fā)揮燃氣企業(yè)入戶優(yōu)勢，及時了解和掌握用戶在燃氣及其他方面最新的服務需求和訴求，堅持以用戶需求為導向的服務工作基調(diào)，準確調(diào)整服務工作內(nèi)容和模式，確保集團公司服務工作始終走在市場發(fā)展前沿，成為引領用戶和市場變化需求變化的“風向標”，為最終贏得用戶、搶占市場奠定基礎。
二、“網(wǎng)格化”服務模式的目標
通過“網(wǎng)格化”服務模式，傾聽用戶心聲，貼近用戶要求搞好服務，精準捕捉市場和用戶需求心理，搭建企業(yè)服務市場和用戶“直通快辦”橋梁，破解公用服務企業(yè)服務社會、經(jīng)濟發(fā)展和群眾“最后一公里”的瓶頸問題，在全市營造“信賴泰山燃氣服務，選擇泰山燃氣產(chǎn)品”的良好氛圍，使“泰山燃氣，讓您滿意”成為家喻戶曉、婦孺皆知的服務品牌，不斷提高“泰山燃氣”服務滿意度和政風行風名次位次，從而增強“泰山燃氣”核心競爭力。同時，通過在一線開展全方位的燃氣服務，掌握管線、配套設施和用戶室內(nèi)設施安全運行現(xiàn)狀，及時化解和排除各類不安全隱患，實現(xiàn)“泰山燃氣”安全穩(wěn)定發(fā)展目標。
三、“網(wǎng)格化”服務模式的運行和管理
�。ㄒ唬熬W(wǎng)格化”服務模式的核心�！熬W(wǎng)格化”服務的目標定位是服務人員與用戶“一對一對接，一對一服務”，設身處地為用戶著想，讓用戶足不出戶便能享受到“泰山燃氣”提供的各項服務。
�。ǘ熬W(wǎng)格化”服務模式的管理方式�！熬W(wǎng)格化”服務的基本方式是各基層供氣單位根據(jù)供氣區(qū)域、用戶規(guī)模等基本情況，對供氣市場實行網(wǎng)格劃片，每個網(wǎng)格或片區(qū)明確責任人，向網(wǎng)格或片區(qū)內(nèi)用戶公示責任人姓名、聯(lián)系電話、服務項目等內(nèi)容，把服務工作由企業(yè)內(nèi)部前移到供氣一線或用戶家中，真正做到“想用戶之所想，及用戶之所急”，實現(xiàn)服務和安全管理的無縫對接。
�。ㄈ熬W(wǎng)格化”服務規(guī)模的確定。各單位根據(jù)服務對象規(guī)模和供氣范圍合理確定網(wǎng)格或片區(qū)規(guī)模，原則上每個網(wǎng)格按照服務半徑不低于1000米或不低于5000戶的規(guī)模確定，且兼顧集中成片的原則。
（四）“網(wǎng)格化”服務人員職數(shù)。每個網(wǎng)格或片區(qū)原則上設定一名包保責任人（下稱“網(wǎng)格服務員”），用戶較為集中、社區(qū)規(guī)模較大或區(qū)域不便分割的，各單位可視實際情況增設網(wǎng)格服務員，但原則每個網(wǎng)格增加5000戶增設一名網(wǎng)格服務員。
（五）網(wǎng)格服務員的選用。各單位根據(jù)劃分好的網(wǎng)格或片區(qū)，從內(nèi)部選拔熟悉燃氣業(yè)務流程、服務素質(zhì)高、協(xié)調(diào)能力強、責任心強的員工作為網(wǎng)格服務員。鑒于一線服務實際情況，網(wǎng)格服務員年齡原則上不超過45周歲，集團公司鼓勵機關部室青年黨團員、業(yè)務骨干和剛參加工作的員工到一線鍛煉。
四、“網(wǎng)格化”服務內(nèi)容和標準
（一）服務內(nèi)容。網(wǎng)格服務員作為網(wǎng)格內(nèi)的服務工作包保責任人，受理網(wǎng)格內(nèi)用戶的零星戶的開戶申請、設計、施工、驗收、送氣等燃氣開通全流程業(yè)務并負責辦理；代表企業(yè)向用戶提供燃氣設施維修、業(yè)務咨詢、入戶安檢、安全用氣知識普及、抄表、安全宣傳教育等服務工作；協(xié)助企業(yè)和用戶對一般性應急事件進行組織處置；配合企業(yè)做好網(wǎng)格內(nèi)供氣設施設備的安全巡查工作，及時發(fā)現(xiàn)和上報各類安全隱患；發(fā)現(xiàn)并配合企業(yè)查處各類偷盜氣行為；配合企業(yè)做好網(wǎng)格內(nèi)新建改建設施的施工協(xié)調(diào)和停氣通知發(fā)送工作；企業(yè)安排的其他服務工作。
其中：入戶安檢和抄表各單位可視實際情況作合理安排，有單獨入戶安檢和抄表隊伍的，由網(wǎng)格服務員和職能部門各自按照工作職責開展工作。入戶安檢和抄表力量不足，需要網(wǎng)格服務員配合的，各單位從工作職責和網(wǎng)格服務員考核細則中予以明確。
�。ǘ┙y(tǒng)一服務標準。
1、實行服務公開制度。在每個網(wǎng)格內(nèi)設置服務公開欄，公開“網(wǎng)格化”服務模式的全部服務內(nèi)容，明確服務標準和時限。
2、實行掛牌服務制度。在每個網(wǎng)格內(nèi)實行服務員掛牌服務制度，在服務公開欄中公開網(wǎng)格服務員姓名、聯(lián)系電話、服務承諾等事項。
3、建立便民服務卡。各單位將每個網(wǎng)格內(nèi)的服務公開欄中公示的內(nèi)容和網(wǎng)格服務員信息印制成“便民服務卡”，印發(fā)給納入網(wǎng)格化服務的全體用戶。
4、實行閉環(huán)服務制度。網(wǎng)格服務員采取閉環(huán)服務工作制度，24小時內(nèi)隨時受理網(wǎng)格內(nèi)用戶的服務需求。
5、實行定期培訓制度。定期分析用戶需求變化和市場發(fā)展面臨的新形勢、新問題，組織網(wǎng)格服務員進行業(yè)務技能培訓，不斷規(guī)范服務標準，提升服務質(zhì)量。
五、后援支撐和配套措施
（一）聯(lián)動支撐。網(wǎng)格服務員作為網(wǎng)格內(nèi)服務主體，點多面廣、工作量大，特別是在應急處置、維修搶險等方面需要相關部門的全力配合和后援支撐。各單位要結(jié)合網(wǎng)格服務員承擔的服務職責，督促相關職能部門與網(wǎng)格服務員在業(yè)務上實現(xiàn)協(xié)同聯(lián)動，在內(nèi)部資源特別是人力物力方面給予傾力支持，確保一線服務及時到位。
（二）物資裝備。各單位要結(jié)合網(wǎng)格服務員承擔的職責任務，配備齊全相應的工具設備，物資的配備以一般服務項目現(xiàn)場予以解決為標準，按照方便、高效的原則配備。
�。ㄈ└倪M完善服務內(nèi)容和標準。各單位要以月或季為節(jié)點，定期組織網(wǎng)格服務員開展工作總結(jié)和經(jīng)驗交流，及時分析、梳理、歸納、總結(jié)用戶和市場中出現(xiàn)的新情況、新變化、新需求，提煉形成有效意見建議報集團公司作為提升服務質(zhì)量、增加服務項目、延伸服務鏈條的決策依據(jù)。
�。ㄋ模┌l(fā)揮服務的集群效應。借助“一對一”和入戶服務優(yōu)勢，采集用戶不同的需求信息，在滿足用戶燃氣及相關配套產(chǎn)品需求的同時，積極向提供更高品質(zhì)、更多種類的延伸服務，推動服務向質(zhì)量和效益的轉(zhuǎn)化。
（五）建立工作補位制度。各單位要按照1:1.2的比例選配網(wǎng)格服務員，并建立工作補位制度，確保每個網(wǎng)格服務工作實現(xiàn)無縫銜接。
六、考核獎懲
“網(wǎng)格化”服務模式作為集團公司提升服務質(zhì)量的重要創(chuàng)新成果，各單位要規(guī)范完善激勵獎懲制度，逐步建立“網(wǎng)格化”服務模式長效運行機制。
�。ㄒ唬┰O立“網(wǎng)格化”服務崗位貢獻獎。鑒于網(wǎng)格服務員實行的是全天候閉環(huán)服務工作制度，在正常薪酬基礎上，每月對網(wǎng)格服務員崗位設置崗位貢獻獎，崗位貢獻獎原則上以一線平均崗位工資50%確定，具體標準由各單位結(jié)合實際研究確定。針對網(wǎng)格服務員始終在一線工作的現(xiàn)狀，各單位可在合理范圍內(nèi)向每名網(wǎng)格管理員發(fā)放一定額度的交通補貼和話費補貼，具體標準各單位結(jié)合實際情況研究確定。
針對每個網(wǎng)格實行24小時不間斷服務的現(xiàn)狀，每名網(wǎng)格服務員每年增加一個月崗位貢獻獎，不再單獨發(fā)放周六、周日加班費。法定節(jié)假日按照國家規(guī)定執(zhí)行。
�。ǘ﹪栏窨己霜剳�。網(wǎng)格服務員崗位貢獻獎為彈性獎勵，各單位要通過崗位考核、網(wǎng)格內(nèi)用戶電話回訪、匯總用戶投訴意見建議和網(wǎng)格內(nèi)用戶投訴數(shù)量、時間的縱向橫向?qū)Ρ鹊确绞�，研究制訂具體的崗位貢獻獎的考核細則和方案，確保發(fā)揮崗位貢獻獎的激勵效果和促進作用，杜絕成為固定薪酬或變相增資問題發(fā)生。
�。ㄈ┙Y(jié)果運用。集團公司將“網(wǎng)格化”服務模式開展情況納入年度目標考核內(nèi)容，對“網(wǎng)格化”服務模式開展成效顯著，特別是通過開展“網(wǎng)格化”服務模式使本單位服務滿意度和政風行風位次前移的，按照前移位次給予年度考核加分。同時，對服務滿意度高、用戶認可度高、業(yè)績突出的網(wǎng)格服務員，同等條件下在年度評先樹優(yōu)、入黨、競聘上崗、干部任用中優(yōu)先予以考慮。
“網(wǎng)格化”服務模式作為集團公司提升服務質(zhì)量，搶占市場先機的一項重要舉措，各單位要高度重視，強化組織領導，及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善提高，使其正真成為擦亮“泰山燃氣”品牌，增強企業(yè)核心競爭力的不竭動力。
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