管理溝通心得體會200字（精選8篇）
當(dāng)我們積累了新的體會時，心得體會是很好的記錄方式，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編為大家整理的管理溝通心得體會200字（精選8篇），歡迎閱讀與收藏。
管理溝通心得體會1
通過《管理溝通》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，受益匪淺，現(xiàn)談?wù)勎业捏w會。
關(guān)于溝通的重要性，古人云：“可與言而不與之言，失人。不可言而與之言，失言。知者不失人，亦不失言�！墩撜Z·衛(wèi)靈公》”。那什么是溝通呢?所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達(dá)給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。沒有溝通，就沒有管理。怎樣才能有效進行管理溝通呢?我認(rèn)為，目標(biāo)明確、知己知彼、善“聽”會“說”是最基本的有效溝通策略。
溝通必須目標(biāo)明確。溝通前，作為溝通者應(yīng)當(dāng)首先明確“你的溝通目標(biāo)是什么?”沒有溝通目標(biāo)，則抓不住中心思想，不能明確表達(dá)的意圖。在與你的溝通對象進行溝通之后，很可能從他們那里得到各種不同的反應(yīng)，因為他們的反應(yīng)可能是不理睬或反對。然而，有明確溝通目標(biāo)的溝通者能適時把握主題，因勢利導(dǎo)，得到其想要得到的反應(yīng)或者實現(xiàn)其希望實現(xiàn)的目標(biāo)。
溝通要知己知彼�！爸褐耍賾�(zhàn)不殆”，知己，就是換位思考，思考你的溝通對象對你的看法，換句話說，你要考慮自己的可信度：他們對你的信任、信心以及信賴。他們對你的看法在很大程度上影響至你與他們的溝通方式選擇。知彼，就是你對溝通對象的了解，并根據(jù)其需求和喜好調(diào)整溝通方式的技巧。如何達(dá)到知彼呢?自問：他們是誰?（確定溝通對象范圍并決定以誰為中心進行溝通，其文化背景、知識、信仰、喜好、偏愛如何），他們了解什么?（關(guān)于溝通主題他們了解的是什么，他們還希望了解或得到什么，他們的溝通風(fēng)格、方式偏好如何），他們感覺如何?（他們的情感態(tài)度如何、對溝通主題的信息感興趣程度如何，他們可能的意見是正面還是負(fù)面），怎樣說服他們?（誘之以利，投其所好，底線戰(zhàn)術(shù)、神秘故事法等）。
溝通要善“聽”會“說”，善聽，不僅要傾聽，還要聽懂其的意思及言外之意。美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當(dāng)甚么呀?”小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦?”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去�！碑�(dāng)在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做?”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來��！
這個故事告訴我們：你聽到別人說話時……你真的聽懂他說的意思嗎?如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是“聽的'藝術(shù)”。因此，在聽對方講話時要專心致志，不要心不在焉；其次，不要心存成見，也不要打斷對方講話，急于作出評價，或者表現(xiàn)出不耐煩，這樣會使對方不愿把溝通進行下去；最后，要善解人意，體味對方的情感變化和言外之意，做到心領(lǐng)神會。
會說，會根據(jù)所掌握的信息（知己知彼）選擇恰當(dāng)?shù)姆绞�、恰�?dāng)?shù)臅r機表達(dá)自己的意見。在表達(dá)自己的意見時，要誠懇謙虛。如果過分顯露自己，以先知者自居的話，即使有好的意見，也不容易為人接受，會使人產(chǎn)生反感和戒備心理。講話時要力求簡明扼要，用簡單明了的詞句表明自己的意思，語調(diào)要婉轉(zhuǎn)，態(tài)度也要從容不迫。在談話時如果發(fā)現(xiàn)對方有心不在焉或厭煩的表情時，就應(yīng)適可而止或轉(zhuǎn)換話題，使溝通能在良好的氛圍中進行。而且，在表明某個意思后，最好能稍作停頓，并向?qū)Ψ酵兑哉髟兊哪抗�，這樣，使對方有插話的機會，也是尊重對方的表現(xiàn)。
有一智者曾說過這樣的話：組織是將凡人組織起來進行天才工作的團體。此話真正的道破了組織的本質(zhì)，凡人一旦聯(lián)合合作就可能從事偉大的工作。然而，其中最重要的是凡人的合作。合作是一個過程，在這個過程中需要不斷地進行相互間的溝通，不然“天才的工作”可能難以進行并獲得“天才的成果”。通過這次學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識了溝通在組織管理中的重要意義，并熟悉了有效溝通的技巧。讓我們這些凡人行動起來，共創(chuàng)“天才的成果”！
管理溝通心得體會2
企業(yè)管理的成敗，緣于管理者和員工之間的良好溝通。溝通，對于保障決策的科學(xué)性和執(zhí)行力、增強凝聚力、提高效率和競爭能力具有不容忽視的戰(zhàn)略意義。為了實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理中的有效溝通，應(yīng)當(dāng)形成有效的管理溝通制度、建立易于溝通的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、提高管理層的溝通能力、構(gòu)筑有效的溝通渠道，以及營造良好的溝通氛圍。
在信息經(jīng)濟時代，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化日益復(fù)雜，全球化和信息化、知識化勢如破竹，企業(yè)必須在更大的市場背景、更快速的環(huán)境變化和更加激烈的.競爭態(tài)勢下生存發(fā)展。同時企業(yè)本身的規(guī)模越來越大，內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和人員構(gòu)成越來越復(fù)雜，對市場和企業(yè)自身的把握越來越困難，企業(yè)員工之間利益、文化越來越呈現(xiàn)出多元化特征。以上所有這些問題，都必須依賴于良好的溝通來解決。
管理過程是一個通過發(fā)揮各種管理功能，充分調(diào)動人的積極性，提高機構(gòu)的效能和企業(yè)資源的利用率，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。管理離不開溝通，溝通滲透于管理的各個方面。所謂溝通，是人與人之間或人與組織、組織與組織之間的思想和信息的交換，以及情感的共享與交流的過程。在企業(yè)中，管理溝通是對溝通的延伸，它不僅涵蓋了個體間的交流，還包含群體之間以及上下級之間的溝通。因此，所謂企業(yè)管理溝通，是指管理者與員工之間、管理者與企業(yè)管理者之間、員工與員工之間，旨在完成企業(yè)組織目標(biāo)而進行的、對企業(yè)組織有意義的信息發(fā)送、接受與反饋的交流全過程。其中，管理者與員工之間的溝通尤為重要。
溝通在現(xiàn)代企業(yè)管理中主要具有以下戰(zhàn)略意義：
1）溝通有利于保障決策的科學(xué)性和執(zhí)行力
一方面，溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)階層了解屬下員工和他們正在做的工作，掌握最真實、直接的信息。通過有效的信息溝通方式，有助于領(lǐng)導(dǎo)者掌握更真實、全面的信息，有利于他們在決策之間進行全面的科學(xué)分析和判斷，進而作出科學(xué)的決策；另一方面，信息溝通也有助于員工了解領(lǐng)導(dǎo)者所作出的決策。只有當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者真正理解領(lǐng)導(dǎo)者所做出的決策，才能更好地執(zhí)行這些決策。
2）溝通有利于增強凝聚力
感情是建立人際關(guān)系的重要基礎(chǔ)。情感溝通既體現(xiàn)出公司對員工的關(guān)心，也增強了員工的凝聚力和歸屬感，拉近了領(lǐng)導(dǎo)層與員工之間的距離。一方面，情感溝通能夠加深溝通雙方之間的信任度，體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者的情感尊重，進而增強了企業(yè)的凝聚力；另一方面，通過情感溝通能有助于增進領(lǐng)導(dǎo)層與下屬和員工之間的相互了解、尊重和信任，消除沖突，消除誤解和情感上的隔閡，使員工產(chǎn)生安全感和歸屬感，進而提高了凝聚力。
3）溝通有利于提高工作效率
溝通可以提高企業(yè)工作的效率。一方面，現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部，人員眾多、業(yè)務(wù)繁雜，并且高度專業(yè)化，利害沖突、意見分歧、相互制約和摩擦在所難免，而意見和信息交流與溝通可以消除這些弊病，增進組織的效能。另一方面，在龐大的企業(yè)中，建立自由交流的信息溝通網(wǎng)絡(luò)和方式，可以改變文山會海、拖拉作風(fēng)、官僚主義等惡習(xí)，從而提高企業(yè)工作的效率。
4）溝通有利于提高競爭能力
未來的競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。也就是說，實施有效的管理是培養(yǎng)企業(yè)核心競爭能力的基礎(chǔ)，而有效管理的'焦點在于有效溝通。通過有效溝通，可以實現(xiàn)對各種資源進行合理、有效的配置和利用，從而實現(xiàn)企業(yè)的最終目標(biāo)——利益或效益的最大化，這對企業(yè)提高競爭能力大有裨益。
企業(yè)可以通過以下策略來提高管理溝通的效果：
1）形成有效的管理溝通制度
單憑主體的溝通意識，會使溝通工作顯得凌亂和隨意，也不利于發(fā)揮溝通的有效性。只有建立起完備的溝通制度，才會使得企業(yè)內(nèi)部溝通工作有序的開展。完善的溝通工作制度包括：一是以規(guī)范的形式確定政策措施。在政策措施制定前，應(yīng)當(dāng)征求員工的意見；制定后，應(yīng)將其傳送給所有員工，以求共同理解，統(tǒng)一認(rèn)識并消除緊張情緒，以求人事上和諧關(guān)系的產(chǎn)生。二是參與制度。如建立工作座談會，交流會等制度，力求讓每個員工都參與進來。三是可以建立建議獎勵制度。在世界很多國家的知名企業(yè)中都采用建議獎勵制度，員工所提建議一經(jīng)采納就會得到一定的報酬作為獎勵。
2）建立易于溝通的組織結(jié)構(gòu)
企業(yè)的組織機構(gòu)層級太多，信息傳遞不僅容易產(chǎn)生失真，還會浪費大量時間。企業(yè)的機構(gòu)越復(fù)雜，管理層次越多，職能越不明晰，其溝通的效果就越差，高層指令傳達(dá)到基層的時候往往已經(jīng)走樣；同樣，底層人員的建議與反映在到達(dá)管理者之前歷經(jīng)層層扼殺往往已經(jīng)消失殆盡。為了降低溝通成本，提高溝通效率，管理者要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的實施進行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，減少溝通層級，建立易于溝通的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。具有較少層次的扁平型組織結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢，它可以縮短信息傳遞鏈、拓寬溝通渠道、避免信息傳遞鏈過長而失真，有利于信息的有效溝通。
3）提高管理層的溝通能力
管理就是對企業(yè)所采取的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、領(lǐng)導(dǎo)等一系列的活動。作為管理者，其最重要的功能是把企業(yè)的構(gòu)想、使命、期望與績效等信息準(zhǔn)確地傳遞到員工，并指引和帶領(lǐng)他們完成目標(biāo)。因此，在管理的過程中，管理者需要在整個工作過程中對員工施加一種影響力，使他們不僅心甘情愿地服從而且樂于工作，為實現(xiàn)本企業(yè)的目標(biāo)而努力�？梢�，管理層的溝通能力直接影響到溝通的有效性。一方面，管理者要學(xué)會“傾聽”。傾聽會使溝通變得全面和深入，有效的傾聽既幫助接收者理解字面意思，也理解對方的情感。同時，有效傾聽的管理者還發(fā)出了一個“他們關(guān)心員工”的重要信號。傾聽是溝通中的關(guān)鍵因素。另一方面，管理者要學(xué)會“表達(dá)”。管理者在表達(dá)自己的意見時，要抓住核心思想，措詞要清晰、明確，力求準(zhǔn)確，使對方能有效接收所傳遞的信息。同時要注意非語言信息的表達(dá)，如溝通者的面部表情、語音語調(diào)、目光手勢等身體語言，因為非語言信息往往比語言信息更能打動人。
4）構(gòu)筑有效的溝通渠道
管理溝通渠道應(yīng)該使管理溝通有更快的速度、更大的信息容量、更寬的覆蓋面積、更高的準(zhǔn)確性和成功率。因此，企業(yè)應(yīng)圍繞企業(yè)文化、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、結(jié)合企業(yè)實際情況設(shè)計一套正式溝通和非正式溝通相結(jié)合、傳統(tǒng)溝通和現(xiàn)代溝通相結(jié)合的溝通梁道。傳統(tǒng)的溝通方式如面對面的交談所帶來的歸屬感、信任感對企業(yè)的員工來說仍是十分重要的。同時，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，進行溝通機制
的創(chuàng)新，不僅可以大幅度地提高溝通效率，拓寬溝通渠道，更可以降低溝通成本。因此，為了提高企業(yè)的管理溝通效率，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的溝通需要，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，使互聯(lián)網(wǎng)成為企業(yè)進行管理溝通的重要平臺。一方面，員工可以通過閱讀電子郵件和去公司的內(nèi)部網(wǎng)頁上了解各種相關(guān)的信息。另一方面，當(dāng)公司有重大的策略調(diào)整和重要事件發(fā)生時，領(lǐng)導(dǎo)者也可以通過電子郵件來和全體員工溝通，也可以通過網(wǎng)上會議來表達(dá)不同的觀點。
5）營造良好的溝通氛圍
通過企業(yè)文化建設(shè)，樹立全員溝通理念，創(chuàng)造人人能溝通、時時能溝通、事事能溝通的良好氛圍，以促進管理溝通的有效性。這需要建立一個開放的溝通機制，需要管理者以身作則在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建起開放的、分享的企業(yè)文化。企業(yè)在倡導(dǎo)管理溝通文化時關(guān)鍵要注重組織溝通氛圍的改善，鼓勵工作中員工之間的相互交流、協(xié)作，提供上下互動機會，強化組織成員的團隊協(xié)作意識，促進相互理解，改善人際關(guān)系。在開放的溝通機制中，尤其要注重動員員工參與決策，參與企業(yè)管理，引發(fā)職工對企業(yè)的“知遇之恩”，員工的投入感、合作性將會不斷提高。
建議公司深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，采取相應(yīng)的措施來加強管理溝通，提升管理效率和水平，推動公司又好又快的發(fā)展。
管理溝通心得體會3
通過《管理溝通》課程的學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與人情感的傳遞和反饋的過程，良好的溝通會促進有效地管理，成功的管理必定依賴有效地溝通。如果沒有一套切實可行而又有效的溝通理念，我們就很難順利的與人交往。由于我們無法讓別人理解我們自己，當(dāng)然會在交往過程中出現(xiàn)不少意外和誤會。人際溝通是需要學(xué)習(xí)的，沒有人天生就是溝通大師，每個人在與人溝通中都會遇到這樣或那樣的問題、困惑，這是非常正常的事情。重要的是通過不斷的實踐和學(xué)習(xí)，來提高自己的溝通素養(yǎng)和水平。溝通可以在工作組織中也可以在日常生活小事中，我們周圍處處滲透著溝通。
溝通這一行為中重要的一環(huán)是“人”，因為只要是溝通就離不開人，沒有人與人的之間坦誠的交流、同心協(xié)力的合作，那么再簡單的事也會很復(fù)雜、也不會成功完成；我們生活在組織中，而組織目標(biāo)最終是靠人來實現(xiàn)的，因此，組織中的人際溝通是管理溝通的基礎(chǔ)。溝通中我們要利用好人際關(guān)系交流的各種“道”與“術(shù)”，積極、正確與上級、平級、下屬的進行有效的溝通，高效的溝通可以起到意想不到的效果。比如說有些棘手的問題，不是一個人、一個部門所能解決的，必須要與大家溝通、通力合作才能完成，但由于有些工作就像生產(chǎn)流水線上的產(chǎn)品，需要很多道工序的加工，如何其中任何一道工序卡住了，那么這個產(chǎn)品就不能及時、合格的下線，如何在卡住時經(jīng)過各方的努力，讓這個產(chǎn)品順利的下線，這就需要大家集中精力，及時進行有效的溝通與合作，解決所碰到的問題。只有這樣，才能節(jié)約時間及并高效的完成，其實溝通也包含了資源的整合及利用。
正確有效的溝通是良好人際關(guān)系的開始。在與人進行溝通的時候，需要體會對方的感受，琢磨對方的性格與心理承受能力，做到用“心”去溝通，就如移動廣告詞——溝通從“心”開始。心態(tài)是溝通的基本問題，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強團隊成員之間的交流。主動是溝通的基本要求，這要求作為一名管理者，要主動的和成員進行交流，當(dāng)成員出現(xiàn)困難時，主動支援和幫助。曾經(jīng)聽過這樣一個故事《天堂和地獄》：有一個人想知道天堂和地獄的區(qū)別，就去找上帝。上帝帶他去地獄看，地獄里有一口裝滿食物的大鍋，可這里的人卻都餓得要命，因為他們每個人都拿著一個長柄的勺子，柄太長，食物送不到嘴里，所以他們吃不到食物。上帝又帶他去天堂，結(jié)果遇到了同樣的裝滿食物的大鍋，同樣的長柄的勺子，所不同的是人們生活得很幸福、快樂，根本不存在餓肚子的情況。原來天堂的人們用長柄的勺子互相將食物喂到對方的嘴里，生活在互幫互助互愛的世界里，這是人們建立和維護人際關(guān)系的基礎(chǔ)與前提。在我們的生活、學(xué)習(xí)及人際交往中，我們都喜歡熱情、樂于助人的人，能得到別人的幫助是幸運和幸福的；而幫助別人，最大的回報就是快樂�。ㄖ藶闃罚⿴椭鷦e人就是幫助自己。
在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。正如《圣經(jīng)》所言：你愿意他人如何待你，你就應(yīng)該如何待人�！边@條黃金法則不僅適用過去、現(xiàn)在也將是將來。這是管理上的一把最合適的“溝通”鑰匙。美國瑪麗·凱化妝公司的創(chuàng)辦人瑪麗·凱女士，在面對員工的時候，她總是設(shè)身處地站在員工角度考慮問題，自然的自問：“如果我是對方，我希望得到什么樣的態(tài)度和待遇。”經(jīng)過這樣考慮后的行事結(jié)果，再棘手的問題都能很快的迎刃而解。
溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，要學(xué)會傾聽，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。蘇格拉底曾經(jīng)說過“自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊�，兩只耳朵。也就是讓我們多聽少說。有一則故事：曾經(jīng)有個小國的人到中國來，進貢了三個一模一樣的金人，把皇帝高興壞了。可是這小國的人不厚道，同時出一道題目：這三個金人哪個最有價值?皇帝想了許多辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦?使者還等著回去匯報呢。泱泱大國，不會連這個小事都不懂吧?
最后，有一位退位的老大臣說他有辦法。皇帝將使者請到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個金人，稻草進去后掉進了肚子，什么響動也沒有。老臣說：第三個金人最有價值！使者默默無語，答案正確。這個故事告訴我們，最有價值的人，不一定是最能說的人。傾聽是成功溝通的第一步，有智慧的人都是先聽再說。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。在人際溝通中，成為一個受歡迎的人的前提就是要學(xué)會傾聽。不僅要表達(dá)自己的意見、想法，更重要的是要用心聽對方所傳達(dá)的'信息，才能真正達(dá)到溝通的目的。
這種傾聽的能力，既是一種尊重人的態(tài)度，也是一種可以訓(xùn)練的、十分有效的人際溝通的方法和技巧，在溝通過程中注意傾聽，將會使我們擁有更多的朋友，贏得好人緣。也會增加我們成功的砝碼。
在溝通過程中，要懷著感恩的心、熱誠待人、多想他人的長處、多贊美他人而不是盯著他人的某個短處或缺點緊抓不放，唯有這樣才能與他人融洽相處、愉快合作，共同勝利或成功。因為人們總是喜歡贊同他們的人，不喜歡反對他們的人，人們也不喜歡被反對。只有懂得并善于運用贊同的藝術(shù)，我們就會成為一個受人歡迎的人，我們的溝通也會更加輕松。
在日常工作、生活中，我們也可以多運用一些非語言溝通，也就是說目光語和手勢語。眼睛是人心靈的窗戶，能明顯、自然、準(zhǔn)確地展示自身的心理活動。眼神是傳遞信息十分有效的途徑和方式，不同的眼神可起到不同的作用。我有一個可愛的兒子，很淘氣也很可愛，當(dāng)我和孩子一起相處時，有時我會用語言溝通教育鼓勵，有時我也會用眼神去表達(dá)我對他的關(guān)愛和贊許。我們也需要讀懂別人的非語言信息。有一個笑話：小陳單位開會，開完會后領(lǐng)導(dǎo)豎起三個指頭向小陳擺了擺手，小陳不領(lǐng)其意，晚上回家關(guān)閉手機苦思一晚，領(lǐng)導(dǎo)的意思是不是我犯了三個錯誤，到底是哪里錯了呢?第二天一夜未睡的小陳帶了一雙熊貓眼忐忑的來到單位，領(lǐng)導(dǎo)見后問小陳：“昨晚打麻將三缺一你怎么沒來?”。所以學(xué)會讀懂別人的非語言表達(dá)也是十分重要的。
有效的溝通可以使得我們工作效率提高，事半功倍，而做到這一切需要深厚的專業(yè)知識支撐、豐富的工作實踐經(jīng)驗、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、堅忍不拔的工作作風(fēng)。在與人相處中“你很真誠——你在乎我——你重視我——你理解我——我信任你”等等，都說明一個問題：那就是與人相處的基本點是真誠，一個人只要行為真誠，總能打動人心，敞開心扉給人看，將心比心，對方會感到你信任他，從而消除戒備心理，回報以真誠。
因此今后我會努力做到：
（1）學(xué)會容忍別人。
面對誤解、錯怪、流言保持一顆平靜的心，從自身找根由，做好溝通前的準(zhǔn)備，運用適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞郊记蓙斫鉀Q問題。忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。
�。�2）不斤斤計較。
由于女性自身的特點容易計較小事，但我要克服缺點。用度量和祥和的態(tài)度去對待別人，本著解決矛盾的態(tài)度，用善良的心去溝通表達(dá)，維護人與人之間的感情，開闊自己的人際關(guān)系和眼界。
�。�3）給別人留面子。
有遠(yuǎn)見和作為的人，是在日積月累中擴大自己的人緣，給別人留有余地，為別人留“面子”，實際也是為自己掙“面子”。
�。�4）放低姿態(tài)與人相處。
趾高所揚、高談闊論，咄咄逼人，只能讓別人感到你的無禮，引起對方的反感。學(xué)會謙虛、放低身位才能贏得別人的尊敬。
總之，溝通是人生的必修課，是人生存的必須條件。適度的贊美別人，尊重別人；有準(zhǔn)備的溝通，有目標(biāo)的溝通，善意的溝通，不用惡言，就會得到收獲。溝通是一名管理者必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強企業(yè)團隊的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位職工與管理者去共同制造，需要每一位管理者真正懂得計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制的四大職能，才能使企業(yè)真正的不被淘汰。我們既然在組織中，就要為組織的發(fā)展做出自己的貢獻，在其位謀其正。通過自己的努力，開創(chuàng)廣闊的明天。
管理溝通心得體會4
11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的.領(lǐng)導(dǎo)。
一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個人的行為處事方式。“心有多大，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策至關(guān)重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了。現(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。
管理溝通心得體會5
首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機會，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：
一.通過管理行為來規(guī)范個人思想。對于技術(shù)性強的部門，it(資訊)部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。1.硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊，設(shè)備保養(yǎng)計劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè);2.軟件方面：做項目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的'作業(yè)指導(dǎo)書，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it(資訊)部將來工作的方向和重點。
二.認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強本部門團隊建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團隊。
三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。(現(xiàn)狀)印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂，整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定。總之，各部門應(yīng)該積極主動的溝通。
真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達(dá)成默契。公司的發(fā)展能一步一個臺階。
管理溝通心得體會6
在為期15天的交通系統(tǒng)中層管理者培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)中，我參加了培訓(xùn)班組織的各項培訓(xùn)活動：認(rèn)真進行了破冰訓(xùn)練和拓展訓(xùn)練，參加了不同主題的討論，自學(xué)了交通管理干部培訓(xùn)教材《改變管理辦法，提高管理水平》和其他參考書籍，用心聽取了《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力系統(tǒng)的構(gòu)建》、《績效管理》、《情商與影響力》、《領(lǐng)導(dǎo)者人格和心態(tài)的重新構(gòu)建》、《當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正職和副職的藝術(shù)》、《壓力管理》、《溝通與沖突管理》、《企業(yè)文化建設(shè)理論與操作》、《管理認(rèn)知與決策》、《交通文化與和諧交通》、《現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)》、《學(xué)習(xí)型組織與管理創(chuàng)新》等一系列首都知名教授關(guān)于管理藝術(shù)和文化建設(shè)方面的講課。在學(xué)習(xí)教育中，我堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極思考、結(jié)合實際、深入探討，感到收獲很大，體會很多，其中主要有以下幾點感受：
一、通過學(xué)習(xí)，我提高了對領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的認(rèn)識。
經(jīng)過一系列現(xiàn)代管理知識講座的灌輸和課后的探討，我了解了現(xiàn)代管理的概念，明確了管理是一門專業(yè)，是一門難度很大、應(yīng)用很靈活的專業(yè)，是一種特殊的職業(yè)，需要不斷地進行學(xué)習(xí)，管理的本質(zhì)就是差別化。也區(qū)別了領(lǐng)導(dǎo)和管理的不同：首先，領(lǐng)導(dǎo)工作不是個人行為，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個開發(fā)者，他的工作目標(biāo)應(yīng)該是更加有效的使用自己掌握的人力資源，使其發(fā)揮出最大的潛能，不要總覺得手下的人不好用，要努力檢討自己，是否盡力開發(fā)了這些資源。其次，領(lǐng)導(dǎo)不是一個事無具細(xì)的指導(dǎo)，也不是權(quán)威的訓(xùn)斥，而是搭臺讓人唱戲。第三，領(lǐng)導(dǎo)班子的核心領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)能力、團結(jié)程度和分工明確程度的`合成結(jié)果。
二、通過學(xué)習(xí)，我有效學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)和管理知識，掌握了一些方法。
本次學(xué)習(xí)，讓我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了許多領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的知識，受到了一次全面、系統(tǒng)、深刻的管理和領(lǐng)導(dǎo)的理論知識的教育，填補了許多在領(lǐng)導(dǎo)和管理知識方面的不足和空白，不僅使我的管理理論水平有了較大提高，而且大大提高了我的管理認(rèn)識水平，看到了許多自己以前沒有認(rèn)識到的問題和不足，特別是在學(xué)習(xí)和討論中，認(rèn)真進行反思和總結(jié)，從而對自己在管理方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面有了一個全新的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)了自己不少不足和誤區(qū)，如領(lǐng)導(dǎo)干部素養(yǎng)不夠;缺乏溝通的技巧;不懂壓力管理，從而為自己以后如何提高自己領(lǐng)導(dǎo)能力和素質(zhì)指明了努力的方向。其中感受較深的主要有以下幾個方面：一是讓我了解了平均主義的根源，知道了員工為什么對績效考核難以從內(nèi)心接受，明白了為什么考核很難產(chǎn)生管理者期望的效果，學(xué)會了對待五種不同的員工應(yīng)該采取不同的激勵措施和辦法。二是了解了管理者的角色意識，明確了管理者勝任工作的六個方面的表現(xiàn)，溝通的五項基本原則和解決沖突的四個出發(fā)點。三是了解了影響領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)的七個主要因素和一個成功領(lǐng)導(dǎo)者的七個方面的個人能力需要。四是了解了在社會轉(zhuǎn)型期間如何在七個方面重塑領(lǐng)導(dǎo)者的人格和心態(tài)。五是學(xué)習(xí)了現(xiàn)代管理者潛能開發(fā)的多腦法則、優(yōu)先次序法則和授權(quán)原則。六是明確了管理工作中溝通的重要性，學(xué)習(xí)了如傾聽、語言表達(dá)、溝通心理等溝通技巧的運用。七是了解了情商的內(nèi)容和利用情商提高領(lǐng)導(dǎo)力的方法。八是學(xué)習(xí)了了壓力管理的原理和解壓的藝術(shù)。九是學(xué)習(xí)了當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正副職的原則和藝術(shù)，了解了與領(lǐng)導(dǎo)相處的方法。
三、通過學(xué)習(xí)，我開拓了視野，更新了管理理念
通過對與管理相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，我從各個不同的角度了解了管理工作的方法和藝術(shù)，大大開拓了視野，更新了管理理念，其中感受較深的主要有以下幾點：一是在管理中的第五類員工(能力強，態(tài)度差)還可以細(xì)化為態(tài)度有點差、比較差和十分差三類，不同人員要不同對待。二是管理人員要注重目標(biāo)，不能有太多自我意識，管理人員潛意識常有要職工“完美”情結(jié)，容易遵循城市叢林法則，崇拜強者，不吝惜弱者。三是薪酬和考核追求不了結(jié)果公平，但一定要追求過程公平�！澳┪惶蕴笔敲退�，要少用或不用。四是在管理中存在一些潛規(guī)則與規(guī)則同時發(fā)生作用，制度要嚴(yán)格遵守，以身作則，最怕靈活和例外。五是老百姓有一些如只管今天的事情、忘記已經(jīng)得到的好處、要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷做好事、不患寡，患不均等現(xiàn)實主義傾向。六是情商對領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用符合二八原則。七是要光明思維、陽光心態(tài)。八是影響人行為的主要是界于世界觀和行為之間的心智模式(假想和成見)。九是壓力管理要把握每個人的不同狀況，要理解下級的壓力釋放。十是換位要到位，到位要到當(dāng)事人等等。這些新理念將引導(dǎo)我進入新的管理學(xué)習(xí)空間，不斷聯(lián)系實際，更進一步提高自己的管理水平和管理藝術(shù)。
管理溝通心得體會7
在中央黨校省部級干部進修班上的講話中強調(diào)，“必須全面加強黨的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和干部生活作風(fēng)建設(shè)，大力改進學(xué)風(fēng)和文風(fēng)，反對形式主義、官僚主義和弄虛作假，反對奢侈浪費，使全黨同志特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部更加自覺地堅持求真務(wù)實精神，更加自覺地堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，更加自覺地堅持黨的群眾路線�！弊黠L(fēng)建設(shè)涉及面廣，是一項長期而艱巨的任務(wù)，在具體操作上要著力解決好以下五個問題。
一、進一步加強思想作風(fēng)建設(shè)，解放思想，實事求是，這是解決作風(fēng)建設(shè)的首要問題 思想是行為的先導(dǎo)，要堅持把思想作風(fēng)建設(shè)放在首位，作為統(tǒng)領(lǐng)政法委的核心任務(wù)，既把解放思想、實事求是、與時俱進作為一種行為準(zhǔn)則來遵循，又把它作為一種日常習(xí)慣來培養(yǎng)，更把它作為一種能力來提高。我們要在機關(guān)全體人員中積極倡導(dǎo)“四個理念”：一是終身學(xué)習(xí)的理念。著眼于觀念更新和知識更新，培養(yǎng)在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，以及全員學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣;二是創(chuàng)新工作的理念。發(fā)揚“團結(jié)、務(wù)實、創(chuàng)新、爭先”的橋西精神，將各項工作做深、做細(xì)、做實、做精;三是服務(wù)中心的理念。鼓勵每個干部職工樹立責(zé)任意識和大局意識，從我做起，從身邊做起，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，樹立良好的機關(guān)形象;四是健康生活的理念。使大家不僅有健康的體魄，更有健康的心態(tài)和健康的工作和生活方式以及良好的精神面貌。
在倡導(dǎo)和踐行“四個理念”的過程中，我們還要做好“四個結(jié)合”：一是緊密結(jié)合貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的要求，把主要精力放在維護社會公平正義、和諧穩(wěn)定和服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展大局上來。二是緊密結(jié)合和諧機關(guān)的建設(shè)。以構(gòu)建和諧機關(guān)為核心，弘揚正確的世界觀、人生觀、價值觀和科學(xué)的發(fā)展觀，使機關(guān)全體同志逐步形成“以和為真、以和為善、以和為樂、以和為貴”和團結(jié)、友愛、健康、向上的機關(guān)風(fēng)氣。三是結(jié)合執(zhí)政能力的建設(shè)。加強對人才的培養(yǎng)和使用，不斷給大家創(chuàng)造條件，讓所有干部學(xué)習(xí)知識、提高素養(yǎng)、提高水平。四是緊密結(jié)合同人民群眾的血肉聯(lián)系。更加牢固地樹立權(quán)力觀、地位觀、利益觀，堅持權(quán)為民所用、利為民所謀，關(guān)心群眾生活，注重解決好職工群眾的實際困難和問題，為職工群眾辦實事。 二、進一步加強學(xué)風(fēng)建設(shè)，勤奮好學(xué)，學(xué)以致用，這是解決作風(fēng)建設(shè)的根本問題 在中紀(jì)委七次全會上諄諄告誡全黨：“要牢固樹立終身學(xué)習(xí)的思想，堅持理論聯(lián)系實際的馬克思主義學(xué)風(fēng)，努力在建設(shè)學(xué)習(xí)型政黨和學(xué)習(xí)型社會中走在前列�！睂W(xué)習(xí)是干部增長才干、提高素質(zhì)的重要途徑，是做好工作的基礎(chǔ)。不加強學(xué)習(xí)就會有負(fù)重托，喪失領(lǐng)導(dǎo)資格;就會停頓落后，被時代所淘汰;就會精神空虛，難以保持政治上的.堅定和思想道德上的純潔。
作為一名處級領(lǐng)導(dǎo)，要帶頭端正學(xué)風(fēng)，提高學(xué)習(xí)效益，緊密結(jié)合政法綜治工作實際，制定切實可行的學(xué)習(xí)計劃，確定學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)方法，妥善處理工學(xué)矛盾。要牢固樹立終身學(xué)習(xí)的思想，以強烈的事業(yè)心責(zé)任感認(rèn)識學(xué)習(xí)、對待學(xué)習(xí)、抓好學(xué)習(xí)，既注意從書本上學(xué)又善于從實踐中學(xué)，堅持學(xué)以致用、學(xué)用結(jié)合，努力使學(xué)習(xí)與推動工作統(tǒng)一起來，學(xué)習(xí)與改造思想統(tǒng)一起來，著眼于解決工作中的實際問題，把學(xué)習(xí)的體會和成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路、促進工作的措施、領(lǐng)導(dǎo)工作的本領(lǐng)，特別是要轉(zhuǎn)化為全面建設(shè)小康社會、構(gòu)建社會主義和諧社會的能力，轉(zhuǎn)化為推動黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進性建設(shè)的能力。 三、進一步加強工作作風(fēng)建設(shè)，聯(lián)系群眾，求真務(wù)實，這是解決機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的核心問題 群眾路線是我們黨的工作路線，也是黨的生命線。加強機關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)核心問題是保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，關(guān)鍵在于真抓實干，求真務(wù)實。加強工作作風(fēng)建設(shè)，重點是采取切實措施堅決克服官僚主義和形式主義。
形式主義的要害是：貪圖虛名、不務(wù)實效，勞民傷財;官僚主義的要害是：脫離實際、脫離群眾，做官當(dāng)老爺。要有效地克服官僚主義和形式主義需要提高覺悟，加強教育，深入群眾，從深入實際、勤政為民、真抓實干、健全制度和改進領(lǐng)導(dǎo)方法五個方面入手，重要的是抓住三條：一是深入實際，調(diào)查研究，集中民智，科學(xué)決策，民主決策，自覺把改革力度、發(fā)展速度和社會承受程度統(tǒng)一起來，防止濫用民力，盲目蠻干，決策失誤。
二是深入群眾，視百姓為父母，對群眾如親人，真心實意地聽民聲、察民情、知民怨、解民憂，努力為群眾辦實事辦好事。三是建立健全密切聯(lián)系群眾的相關(guān)制度，切實從人民群眾最關(guān)心的熱點難點問題抓起，從人民群眾反映最不滿意的問題改起，從人民群眾最需要解決的問題做起，著力解決人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題。 四、進一步加強領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，發(fā)揚民主，顧全大局，這是解決機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵問題 民主集中制是發(fā)揚民主，維護團結(jié)的制度保證，認(rèn)真貫徹民主集中制，堅持“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”是凝聚集體智慧，實現(xiàn)正確決策的必然要求。要嚴(yán)格執(zhí)行民民主集中制的各項制度規(guī)定，切實增強民主意識，虛心聽取各方面的意見建議，嚴(yán)格按照黨內(nèi)議事和決策機制辦事，堅持重大問題集體研究決定，注重發(fā)揚民主，充分發(fā)揮班子成員作用，大家珍惜共事機會，識大體、顧大局，講黨性，自覺做到政治上互相信任不猜疑，工作上互相支持不拆臺，生活上互相關(guān)心不淡漠，積極推進班子的整體合力。班子議事決策過程實現(xiàn)程序化、規(guī)范化。班子成員在決策前充分發(fā)表自己意見進行討論，決策后，按照分工積極抓好落實。在加強團結(jié)、合力干事上，要堅持一把手統(tǒng)攬不包攬，善斷不武斷，信任不放任，大度不失度。
作為副職要到位不越位，服從不盲從，補臺不拆臺，分工不分家，營造寬松和諧、積極向上的工作氛圍，增強機關(guān)的向心力、凝聚力。 五、進一步加強生活作風(fēng)建設(shè)，情趣健康，追求高尚，這是解決機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)實問題 樹立良好的生活作風(fēng)，要提高修養(yǎng)，塑造品格，樹立正確的“三觀”：一是正確的得失觀。始終保持高尚的情操，保持一顆淡泊名利的平常心，經(jīng)得起名利、得失的考驗，把豁達(dá)大度、吃虧讓人作為立身做人、為官從政的行為準(zhǔn)則。二是正確的權(quán)力觀。自己要行得正，說話腰桿子就硬，反之如果自己不廉潔，抓別人就理不直氣不壯，甚至無從下手，凝聚力也就弱。一靠自身正、二靠自身硬，而這個最重要的就是要克己奉公、廉潔自律，要樹立正確的權(quán)力觀。還有一點就是正確對待職位升遷，這點非常重要。三是正確的榮辱觀。要樹立社會主義的榮辱觀，遠(yuǎn)奢侈、慎交友，管好自己的生活圈、交往圈和娛樂圈，管住自己的嘴、管好自己的腿、管住自己的手，不碰“高壓線”，不做越軌的事，自覺維護自身形象和威信。在工作上堅持高標(biāo)準(zhǔn)，在待遇上低看齊，不搞特殊化，與群眾同甘共苦。
管理溝通心得體會8
通過這一階段的師德學(xué)習(xí)，我感觸頗深。如今，新的課程標(biāo)準(zhǔn)從課程功能、課程理念、課程內(nèi)容、課程評價等方面入手，用改革的精神構(gòu)建了全新的課程體系，對我們小學(xué)教師提出了新的要求，賦予了新的歷史使命。我們在邊研究邊實施新課程的教學(xué)實踐中，不可避免地會遇到疑難和問題。作為一名教師，我們要在日常教學(xué)工作中，達(dá)到既教書又育人，首先要堅持“德育為首”的原則，嚴(yán)于律己，和學(xué)生一道同個人主義、享樂主義等錯誤思想作斗爭，始終用愛國主義、集體主義、社會主義思想武裝頭腦。
我認(rèn)為在工作中應(yīng)注意做到以下幾點：
一、忠于教育事業(yè)。
我們要以自己的職業(yè)為自豪，為培養(yǎng)現(xiàn)代化人才而勤勤懇懇、恪守職責(zé)，不可見異思遷，要立志為教育事業(yè)貢獻畢生。為了勝任傳授知識和技能的使命，在知識和技能的來源上要由“源于教材”向“開發(fā)課程資源”過渡，要由“單兵作戰(zhàn)”向“聯(lián)合作戰(zhàn)”過渡，利用周六教研日教師集體聯(lián)合攻關(guān)，把自己鍛造成學(xué)者加技師型的高水平教師，為培養(yǎng)高素質(zhì)學(xué)生奠定堅實的基礎(chǔ)。
二、熱愛學(xué)生。
我們要以赤誠之心時時處處關(guān)心學(xué)生，愛護學(xué)生，做學(xué)生的親人和帶路人，既耐心教育又嚴(yán)格要求，使學(xué)生能夠健康成長。教師熱愛本職工作很重要的是體現(xiàn)在熱愛學(xué)生身上，教師只有熱愛學(xué)生才能贏得學(xué)生的尊敬，從而建立起“尊師愛生”的融洽關(guān)系。這不僅僅是師德的基本要求，也是達(dá)到教育目的重要手段。然而在實際工作中有的教師對學(xué)生始終是一副嚴(yán)肅的表情，對學(xué)生的過失或錯誤，不分青紅皂白，一頓猛批，甚至在全班同學(xué)的面前毫不留情面，這樣往往會傷了學(xué)生的自尊，結(jié)果造成師生的對立。當(dāng)然我不否認(rèn)嚴(yán)師出高徒，但要嚴(yán)的有理有章法，絕不可形成學(xué)生表面“敬你”，心里恨你的師生關(guān)系，這樣是絕對達(dá)不到育人目的的。
三、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、實事求是。
我們教師必須不斷加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的知識水平和教學(xué)能力。工作中要保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，要堅持實事求是的原則，知之為知之，不知為不知，不能將不知以為知，否則既誤人子弟更是損壞了自己在學(xué)生中的威信。記得自己在上師范的時候，期末復(fù)習(xí)期間，遇到了一道自己做不出的數(shù)學(xué)問題，我邀同學(xué)一起去請教我們的授課教師，當(dāng)時那位老師一時也做不出(我們已感覺出來)，就想搪塞過去，說什么這不是重點，讓我們先去復(fù)習(xí)其它內(nèi)容，結(jié)果使同學(xué)們不僅對這位老師的業(yè)務(wù)能力產(chǎn)生懷疑，更對其師德產(chǎn)生疑問。
四、言傳身教，以身作責(zé)。
教師的職業(yè)特點是與學(xué)生面對面的.實施教育，因此，咱們就必須言傳身教，以身作責(zé)。身教重于言教，教師的作為常常是最好的教材。比如文明禮貌、遵紀(jì)守法，安全生產(chǎn)等，凡要求學(xué)生做到的自己要首先做到，禁止學(xué)生做的，自己首先不能違犯，要以實際行動為學(xué)生做出表率。伊索寓言里有這樣一個故事:“螃蟹媽媽教誨自己的孩子說，你們應(yīng)該學(xué)會直著走路，不要橫行。小螃觸們說，那么媽媽，你走給我們看。”可想而知，這位螃蟹媽媽只好吃窘了，在身教上她是失敗的。它明知橫著走路不美，想教育自己的后代改變這個固疾，恰恰自己身教不到，則言教無以附焉。推而廣之，如果我們當(dāng)老師的不注重自己形象的塑造，小則失之于教容教態(tài)的檢點，大則失之于品德情操的修養(yǎng)，久而久之，就會使自己的言教在學(xué)生中失去威信，甚至使部分學(xué)生視莠為良，亦步亦趨誤人子弟。
五、結(jié)合課程，滲透德育。
每門課都有其特點，每門學(xué)科都或多或少地包含了一些人生哲理，只要我們認(rèn)真研究，深入挖掘，結(jié)合所講的內(nèi)容對學(xué)生進行人生觀、道德觀教育必將收到事半功倍的效果。比如我在給小學(xué)三年級學(xué)生介紹電子計算機時。我首先和學(xué)生一起分析了計算機無所不能的一面，然后我說計算機實際是很“笨”的(這時學(xué)生會感到詫異)，因為它只能認(rèn)識0和1兩個數(shù)碼，而學(xué)前班的同學(xué)大多也能認(rèn)識0--9十個數(shù)碼，我們前面分析的它的“無所不能”是通過非常非常快的運算速度來彌補的。由此，我借這個例子引導(dǎo)學(xué)生進一步理解“勤能補拙”、“揚長避短”的道理，來增強學(xué)生的自信心。
六、結(jié)合具體情況。
學(xué)生情況是復(fù)雜的，每一屆、每一班都各有各的特點，作為老師應(yīng)靈活機動，針對具體情況引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生。有一年我接一個后進班級，入學(xué)一段時間后我發(fā)現(xiàn)這個班的學(xué)生自卑感比較強，通過座談發(fā)現(xiàn)，這個班的學(xué)生絕大多數(shù)家庭經(jīng)濟狀況差學(xué)習(xí)成績不理想。對此我提出了“自尊、自愛、互幫、向上”八個字，在全班展開討論，通過討論啟發(fā)同學(xué)們要用優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績增強自尊心，用團結(jié)互助增強同學(xué)友誼和班級凝聚力，并將“自尊、自愛、互幫、奮進”(采納學(xué)生建議將“向上”改為“奮進”)確定為班風(fēng)，掛在后黑板上方，隨時激勵同學(xué)們的學(xué)習(xí)和生活。一年后這個班的學(xué)習(xí)成績明顯提升(統(tǒng)考測查的)，而且同學(xué)之間及師生間關(guān)系很融洽。
七、要有積極向上的人格品質(zhì)。
關(guān)于“近朱者赤”，有人做過調(diào)查，學(xué)生群體的人格品質(zhì)和班主任的人格品質(zhì)趨于一致。比如嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌嘀魅伟嗉夛L(fēng)氣嚴(yán)謹(jǐn)，活躍的班主任班級氣氛活躍;教文科的班主任，班級學(xué)生大多愛好文學(xué);擅長體育的班主任班級的體育成績不會太差;性格內(nèi)向的班主任的學(xué)生大多穩(wěn)重，性格外向的班主任的學(xué)生顯得活潑。比如，兩個在“六`一”學(xué)校歌詠比賽中都未取得好成績的班級，其中一個班主任對自己班的學(xué)生說:“這次沒有取得好成績不要緊同學(xué)們好好總結(jié)一下，分析分析原因，下次一定要，也一定能取得好成績�！倍硪粋�班主任則對自己班的學(xué)生說:“歌詠比賽只不過是一次活動，是副科，同學(xué)們不要看的太重，你們的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，在語文、數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)上取得好成績比在歌詠比賽中取得好成績重要的多�！痹蹅兿炔豢疾檫@兩位班主任的說法對與否。但可以看出由于他們的人格品質(zhì)不同，導(dǎo)致他們對同一件事采取了不同的取舍態(tài)度，這不同的態(tài)度當(dāng)然也會不自覺地影響著學(xué)生的人格品質(zhì)�？傊�，教師一定要用積極向上的人格品質(zhì)，去影響正處在成長期的、可塑性很強的學(xué)生。
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