erp營銷總監(jiān)沙盤總結(jié)報告
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家整理的erp營銷總監(jiān)沙盤總結(jié)報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
erp營銷總監(jiān)沙盤總結(jié)報告1
沙盤實訓(xùn)，簡單的說就是模擬公司實訓(xùn)，每五個人組成一個公司，有CEO、銷售總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)和采購總監(jiān)組成一個經(jīng)營企業(yè)。而從開始進行沙盤模擬實訓(xùn)起,我就有了個新的身份,我所扮演的角色是銷售總監(jiān)，是BINGO集團的銷售總監(jiān)。
剛開始時是抱著無所謂的心態(tài)，但是事實并非如此，恰恰相反的是我發(fā)現(xiàn)一但參與進去就很難置身事外了。這不單單是一個簡單的游戲不單單是一個人的事，而是一個關(guān)于團隊的事。每個團隊都不甘人后的，都是想獨占鰲頭，要想擁有自己的一席之地就必須強占先機。每個企業(yè)都想要做大做強，但江山不是一個人打出來的，不上一個人的獨角戲，而要依靠群體的力量，大家分工合作，做好自身的本分。要切實加強團隊意識，在CEO的領(lǐng)導(dǎo)下建設(shè)一支真正優(yōu)秀的公司的團隊。
從一開始接觸銷售總監(jiān)這個職務(wù)是有點迷茫不知道他確切的任務(wù)是什么，甚至可以說是有點盲目。后來才逐漸了解到原來銷售總監(jiān)的工作就是與CEO制定廣告費用和搶購銷售訂單和銷售產(chǎn)品。世事總是如此，說的永遠比做的簡單。
1、我們要考慮的是怎樣出廣告費才合適，才能拿的到訂單；
2、我們要考慮的是怎樣出廣告費、開拓哪些市場，我們才能在接下來的一輪有一輪的比拼中生存下來；
3、這是最重要的，我們要考慮的不僅僅是生存下來的問題而是怎樣在競爭激烈的情況下提高銷售額、掙取利潤！
第一年投廣告費我們團隊采取的是“齊中”戰(zhàn)略，考慮其他團隊肯定是要強占市場就會把大量的錢往廣告費里投，而我們?yōu)榱嗽谕蟮氖袌鲋杏凶銐虻馁Y金周轉(zhuǎn)所以我們把廣告費定位在中等階段、不高也不低。當拿到了銷售訂單后我們就開始進一步做計：開拓市場。我們清楚認識到僅限于本地市場是不行的遲早都會經(jīng)營不下去，而本地市場去有是必須經(jīng)營下去的、不能放棄的，因此我們團隊決定開拓區(qū)域市場，取的ISO9000的資格才更有競爭力！
在經(jīng)營了一年之后我們團隊決定對于接下來的幾年廣告費的投入中我們采取“保守”戰(zhàn)略，一步一步，穩(wěn)扎穩(wěn)打。在經(jīng)營到第二年的時候我們發(fā)現(xiàn)就連區(qū)域市場的訂單都不夠，我們要的是更大的市場，更多的訂單，我們沒有后路可退了只有一只向前，也只有把市場做大，把更多的訂單拿到手，我們才有繼續(xù)生存下來的可能、才不回被淘汰。當然對于訂單我是有絕對的抉擇全的，選擇訂單也是我銷售總監(jiān)的任務(wù)之一。每年的選單是在投了廣告費之后，先是市場老大選單（市場老大就是經(jīng)營當年的銷售額最高的團隊）遺憾的是我們團隊不是任何一個市場的老大而且我們團隊的總廣告費排名是偏后的，我們要如何在眾多的團隊中脫穎而出呢？又如何在資金有限的情況下經(jīng)營下去呢？重點就在于會選單，根據(jù)自己的團隊的實際情況選單。我個人總結(jié)了以下幾點：
1、若自己的團隊出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)不過來的時候，就要選總金額高的，資金帳期短的訂單。
2、若自己的團隊資金足夠的時候，就可以選擇單價高、總金額高的、帳期較長的訂單。
3、若自己的團隊資金周轉(zhuǎn)不過來并且產(chǎn)品有庫存的時候就可以選擇直接貼現(xiàn)的或是加急的訂單。
第三年可以說是我們團隊的轉(zhuǎn)折年，因為我們開始贏利了，在本地市場的基礎(chǔ)上，我們團隊開拓了區(qū)域市場和國內(nèi)市場，還開拓銷售P2產(chǎn)品。所以我個人認為這都是我們建立在之前穩(wěn)扎穩(wěn)打的基礎(chǔ)上。之后的幾年我們團隊一直是處在贏利的狀態(tài)下。當然我們不僅僅局限在我們僅有的市場里，我們經(jīng)團隊討論還有開拓亞洲市場和ISO1400認證。但時間有限我們只能在現(xiàn)有的情況下繼續(xù)下去。
對于我而言，銷售總監(jiān)這個職務(wù)讓我懂得很多，做事情總是要顧全大局的！
erp營銷總監(jiān)沙盤總結(jié)報告2
通過了一天的學(xué)習(xí)，我對項目管理沙盤有了理論性的理解和一定的操作能力。通過項目管理沙盤的模擬我了解了項目執(zhí)行中的各個部門的作用以及項目管理的重要性。
首先，我用已經(jīng)學(xué)到的知識對項目管理沙盤做一個簡單的理論介紹：項目管理沙盤是指借用直觀的沙盤教具讓項目負責(zé)人與項目的主要參與者在項目執(zhí)行與開采過程當中懂得人才開發(fā)、溝通管理、決策能力、更好的創(chuàng)新理解項目運作流程的沙盤模擬形式。由于現(xiàn)代項目管理更趨向于從建設(shè)到投產(chǎn)到營銷的全過程，因此需要突破傳統(tǒng)的項目管理概念，通過模擬管理和經(jīng)營的全流程，來拓寬項目管理視角，增強以市場為導(dǎo)向的項目決策意識。項目管理沙盤模擬提供一個非常逼真的模擬環(huán)境，提高項目組成員投入程度，讓學(xué)員提前進入項目狀態(tài)。參與者通過對項目經(jīng)營的盤點與總結(jié)，反思決策成敗，解析得失，梳理管理思路，暴露自身誤區(qū)，并通過多次調(diào)整與改進的練習(xí)，切實提高綜合管理素質(zhì)。
要對一個進行模擬管理和經(jīng)營，項目管理沙盤就需要包含很多內(nèi)容。因為沙盤是模擬的經(jīng)營過程，所以模擬出的結(jié)果可能會和現(xiàn)實有很大出入。高層領(lǐng)導(dǎo)在項目的實施階段有些覺得項目超過他們的預(yù)期，有些則覺得很失望，沒有準確的反映業(yè)務(wù)流程；項目對核心成員的核心素質(zhì)的要求不能被滿足；兼職的項目成員提出“工作量過大”影響其本職工作，等問題都是很可能發(fā)生的。所以項目管理沙盤幫助參與者需要提前體驗并把握問題：
一、理解何謂"項目"和"項目管理"?
二、理解項目的特征；
三、優(yōu)秀的項目團隊的構(gòu)成和設(shè)計；
四、影響團隊有效運行的障礙分析；
五、項目可行性分析；
六、把握項目生命周期；
七、風(fēng)險識別（風(fēng)險分析）、確定風(fēng)險優(yōu)先級；
八、風(fēng)險監(jiān)控與緩解策略、應(yīng)急計劃的調(diào)用；
九、制定成本計劃要考慮的因素；
十、項目控制；
十一、項目團隊決策；
十二、項目調(diào)整和總結(jié)評估。
對于項目管理沙盤的理論知識有了一定的掌握之后，我們小組就開始對項目管理沙盤進行操作了。我們小組分工是非常明確的，每個人都嚴格完成著自己“崗位”的工作。但是，在剛開始進行模擬的時候，我們小組
也有些疑惑，在老師剛開始競標的時候，我們還糊里糊涂的競了一個標。但是這決不影響我們的模擬，我們先討論出了項目的計劃，雖然花了點時間，我們卻一致認為是非常必要的，我們計劃了一下投資的資金、廣告的資金等等。在下午的操作中我們小組明顯對沙盤有了更深的理解，運用起來也熟悉了很多。對沙盤的操作控制幾乎沒什么問題了，我們很高興學(xué)習(xí)了這么多。最后我們項目的實現(xiàn)結(jié)果很好，我們看到這一結(jié)果，覺得這一天的時間非常的值得。這一經(jīng)歷讓我了解到學(xué)習(xí)的重要性，當然通過沙盤的模擬，更讓我了解到團隊合作的重要性，僅僅是一個小小的沙盤模擬，就需要我們小組的成員都盡自己的力量，相信團隊合作的精神對于一個企業(yè)來說更是有著舉足輕重的地位。
我在小組中擔當?shù)穆毼皇遣少彶拷?jīng)理，雖然不像總經(jīng)理，財物經(jīng)理有這么多的事，我也需要做好自己的本分工作才能使模擬正常的進行。每次當組員通知我去采購某某材料的時候我都會第一時間到輔導(dǎo)老師那里去采購“材料”。公司的采購部一般有以下幾個職責(zé)：
一、經(jīng)營商品品類的確定和調(diào)整，主導(dǎo)分店商品陳列規(guī)劃；
二、商品采購的統(tǒng)一執(zhí)行和管理，包括商品引進及淘汰，有關(guān)進貨條件費用手續(xù)的談判；
三、供應(yīng)商協(xié)調(diào)處理事項；
四、各項商品促銷活動的組織執(zhí)行；
五、分店專柜招商，包括招商條件的確定、招商談判、招商合同簽訂及專柜客戶的管理；
六、在公司經(jīng)營目標責(zé)任下，完成公司下達的各項經(jīng)營管理指標。
而對于一個采購部經(jīng)理來說需要做的事情就更多了，平時有日常的工作管理，需要落實采購員工作職責(zé)，對采購員的工作進行監(jiān)督和檢查，確保采購工作的順利開展。對于采購的合同和物品，要審核采購員所簽合同是否符合要求，確認供應(yīng)商。還要審核單品是否調(diào)價，并進行確認。除了每日的工作，每周要根據(jù)銷售報表，分析部組的銷售及平均加價率是否合理，以便進行供應(yīng)商的篩選、單品調(diào)整。根據(jù)每月公司各部門上報的月采購計劃、倉庫報送的庫存量及在途物資數(shù)量編織當期的采購計劃，并核算出所需資金。采購的備用資金按月計劃合理使用，并做到按月結(jié)算。還要做好部門的績效考核，每月上報考核結(jié)果，按月進行工作總結(jié)做好下個月的計劃，并在月末前三天上交下月的工作計劃。
通過了這一天的學(xué)習(xí)，我對項目管理有了很好的理解，懂得項目管理領(lǐng)域在當今工業(yè)發(fā)展和工業(yè)管理中占據(jù)著很重要的地位。當前，在日益廣泛的國際交往與合作下，項目管理的重要性更是已經(jīng)被各方所重視。項目管理能給我們帶來很多好處，合理安排項目的進度，有效使用項目資源，確保項目能夠按期完成，并降低項目成本。通過項目管理方法和技術(shù)的使用，可以盡早地制定出項目的任務(wù)組成，并合理安排各項任務(wù)的先后順序，有效安排資源的使用，特別是項目中的關(guān)鍵資源和重點資源，從而保證項目的順利實施，并有效降低項目成本
通過項目管理可以加強項目的團隊合作，提高項目團隊的戰(zhàn)斗力。項目管理的方法提供了一系列的人力資源管理、溝通管理的方法，如人力資源的管理理論、激勵理論、團隊合作方法等。通過這些方法的使用，可以增強團隊合作精神，提高項目組成員的工作士氣和效率。降低項目風(fēng)險，提高項目實施的成功率。
項目管理中重要的一部分是風(fēng)險管理，通過風(fēng)險管理可以有效降低項目的不確定因素對項目的影響。其實，這些工作是在傳統(tǒng)的項目實施過程中最容易被忽略的，也是會對項目產(chǎn)生毀滅性后果的因素之一。有效控制項目范圍，增強項目的可控性。在項目實施過程中，需求的變更是經(jīng)常發(fā)生的。如果沒有一種好的方法來進行控制，勢必會對項目產(chǎn)生很多不良的影響，而項目管理中強調(diào)進行范圍控制，變更控制委員會和變更控制系統(tǒng)的設(shè)立，能有效降低項目范圍變更對項目的影響，保證項目順利實施。
項目管理可以幫助我們盡早地發(fā)現(xiàn)項目實施中的問題，有效地進行項目控制。項目計劃、執(zhí)行狀況的檢查等工作環(huán)的應(yīng)用，能夠及早地發(fā)現(xiàn)項目實施中存在的問題和隱含的問題，這樣項目就能順利執(zhí)行�？傮w來講，項目管理可以使得項目的實施順利，降低項目的風(fēng)險性，最大限度地達到預(yù)期的目標。
整個實習(xí)過程中，我覺得最有意義的還是加強了我們同學(xué)之間的默契，拉近了同學(xué)之間的距離，因為這樣的活動是需要大家的合作努力才可以完成的，可見團隊協(xié)作的重要性，在將來的社會工作中，相信也一定會遇到團隊合作的問題，很多事情靠一個人做是不可能完成的，需要各方的意見和建議，所謂人多力量大，從這次的學(xué)習(xí)中我深刻的體會了這一點。一定要將團隊集體利益放在首位，不能為了一己私利而破壞整個團隊的前進腳步，這次的實習(xí)讓我懂得了這一道理，我
感覺受益匪淺。因此我認為做好項目型企業(yè)的經(jīng)營最關(guān)鍵的因素還是要數(shù)企業(yè)的整個團隊的團隊協(xié)作了，一種為了共同的目標而一起努力的奮斗精神和團隊精神。團隊精神能推動團隊運作和發(fā)展。在團隊精神的作用下，團隊成員產(chǎn)生了互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團隊的主人翁責(zé)任感，并努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體聲譽為重來約束自己的行為，從而使團隊精神成為公司自由而全面發(fā)展的動力。雖然這次實習(xí)只是短短的一天，但是在這次的學(xué)習(xí)中我學(xué)習(xí)到了很多書本上學(xué)習(xí)不到的只是，讓我更加深刻的理解了在一個企業(yè)中的管理組織的作用和重要性，更讓我體會到了團隊合作的力量。我相信這次項目管理沙盤的學(xué)習(xí)中所學(xué)到的知識能能夠運用到以后的工作學(xué)習(xí)中去。
erp營銷總監(jiān)沙盤總結(jié)報告3
20xx年初，由于客服部經(jīng)理調(diào)動，我受公司領(lǐng)導(dǎo)指派，負責(zé)客服部近一時期的全面工作，根據(jù)我們公司客服工作的工作重點，結(jié)合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經(jīng)驗，現(xiàn)把20xx年上半年個人工作總結(jié)匯報如下：
一、強化部門制度建設(shè)
1、由于部門人員變動，結(jié)合實際情況，對本部門工作分工進行調(diào)整，加強管理，提高工作效率。
2、針對客服部管理制度空白的實際情況，對制度進行起草和修訂。制度建設(shè)共七則：例會制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務(wù)收費管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標準制作，并下發(fā)使用。
3、加強員工精神風(fēng)貌建設(shè)，實行每日晨會制度，及時傳達公司相關(guān)文件精神，把工作落實到到實處。
4、定期召開客服部全體人員會議，對現(xiàn)階段存在的問題進行總結(jié)并及時整改，完善和提高部門員工素質(zhì)，改進工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識。
5、有針對性地開展部門培訓(xùn)工作，組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理條例》、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使各項制度得到落實。
6、對B區(qū)新進員工的招聘培訓(xùn)工作。
二、收費管理
1、對前期因房屋質(zhì)量問題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進行溝通，經(jīng)過客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通，現(xiàn)已經(jīng)集團批準同意已妥善解決35戶。
2、對20xx年上半年到期物業(yè)費進行為期一個月的清繳工作，收繳率達92%，收繳金額為370,214.65元.不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費的17戶，并將物業(yè)費、采暖費收取及賠償金額進行統(tǒng)計整理上報，明細附后。
3、家政創(chuàng)收收入20xx年計劃為10萬元，截止至7月末共收入7410元，于計劃相距很大,主要原因首先為物業(yè)公司今年準備開展一些創(chuàng)收項目，如配送，為業(yè)戶接送小孩等，但上半年一直未實行;其次是保潔人員數(shù)量精減一半，調(diào)整流動性比較大，造成計劃完成率比較低。下半年由于二期開始交屋也是家政服務(wù)開展的時機，力爭創(chuàng)收達2萬元。
4、下半年收費分三部分，一是對20xx年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進
行清繳;二是進行20xx年7月末到期物業(yè)費的收取工作，針對公寓多為出租戶的特點，主要以電話通知輔以書面的形式進行催繳;三是對前期索賠未達成協(xié)議的16戶進行跟進，尤其是重點解決一直未來協(xié)商的5戶，力爭20xx年底前將此項遺留問題妥善解決。物業(yè)費收繳率力爭達99%以上，采暖費收繳率達100%。
三、服務(wù)管理
1、對前期物業(yè)檔案和資料進行整理，并規(guī)范檔案借用制度，安排專人管理，實行借用登記制。
�、賹蛻艋拘畔⑦M行重新整理;重點對4號、5號公寓分布情況匯總成平面圖，將業(yè)主與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理;
�、趯I(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進行更新整理;
�、蹖S保廠家資料進行統(tǒng)計整理，聯(lián)系地產(chǎn)辦公室確定驗收合格日期，為客戶維修提供有利依據(jù);
�、軐⑶捌谛艌笙滂�匙、電磁爐、門禁卡領(lǐng)用情況逐一進行情況統(tǒng)計，核實剩余數(shù)量，查找缺損原因，為今后工作的開展做好準備;
⑤對現(xiàn)有空房鑰匙及室內(nèi)設(shè)施設(shè)備進行整理，安排聯(lián)系維修及室內(nèi)清潔工作，為銷售做好準備，并實行定期空房巡視制。
2、對客戶前期房間的工程質(zhì)量問題進行修繕，重點處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內(nèi)門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。
3、對因洗衣機水龍頭在未關(guān)的情況下斷裂造成漏水導(dǎo)致地板、墻面等受損要求賠償進行處理，多次溝通業(yè)主及相關(guān)責(zé)任單位，在未果的情況下致函要求責(zé)任單位限期答復(fù)，現(xiàn)已做出書面承諾于7月底對業(yè)主進行地板進行恢復(fù)處理。同樣的問題針對不同的責(zé)任單位進行不同處理，如5#506同樣的原因業(yè)主因漏水受損后，由物業(yè)公司將業(yè)主及責(zé)任單位約見面談，雙方達成維修意向，即為業(yè)戶盡到了責(zé)任，也維護了物業(yè)公司的利益不受損失。
4、加強走動式管理，規(guī)范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發(fā)現(xiàn)問題、及時處理。并將近期未能解決的問題進行拍照統(tǒng)一整理以書面的形式，轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理，并進行回訪跟進。
5、管理小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問題，一是下發(fā)“小區(qū)內(nèi)加強管理養(yǎng)犬規(guī)定”的通知，并公示舉報電話;二是請民主廣場派出所配合，清理整頓違反養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知;三是專門設(shè)一部電梯，通知引導(dǎo)攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發(fā)生。
6、針對前期管理方面存在的一些問題，強調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續(xù)，方可開工，同時請安管部在班后及夜間按公司對裝修業(yè)戶的規(guī)定實行嚴格的監(jiān)督和管理。
四、 B區(qū)工作準備
1、與地產(chǎn)集團銷售中心溝通聯(lián)絡(luò)，取得B區(qū)所有業(yè)主祥細資料及戶型圖，提前做好交屋準備，提高工作效率。
2、對B區(qū)交屋需要的程序、資料進行思考準備，改進完善制定A區(qū)交屋程序，避免產(chǎn)生同樣的錯誤及失誤。根據(jù)A區(qū)資料參考《物權(quán)法》等法規(guī)對B區(qū)所需文件進行整理準備，并請示集團后準備印刷。
3、進入B區(qū)施工現(xiàn)場，了解進度，對已完工項目進行初驗，為正式接管開始準備工作，為10月1日順利交屋做好準備。
4、下半年進行B區(qū)全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項目工作，做好回訪。
5、B區(qū)交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。
五、保潔管理
1、接管管業(yè)部后，針對之前存在的問題，立即對工作情況進行整體安排。一是對人員分工、工作范圍、工作標準、作息時間、工作周期和頻率等內(nèi)容統(tǒng)計進行布置，對重組的保潔班進行內(nèi)部選拔，目前已選出試用班長兩名;公寓實行二班制，保證早8點前將公寓大堂全部清理完畢，給業(yè)主留下清潔明亮的視覺享受。二是對公寓及商街工作標準進行提高及細化，加強清潔質(zhì)量;三是對費用計劃進行掌握，并在原有工作基礎(chǔ)上進行分析，提出新思路，節(jié)支增效;四是協(xié)助倉庫管理員合理儲存和使用保管保潔用具，用品，進行建帳，入庫、領(lǐng)用嚴格實行登記，并由領(lǐng)用人、班長及經(jīng)理簽字后方可出庫，并控制其合理的使用，并進行月底盤點，做到帳實相符。
2、日常保潔管理。一是對保潔班目前工作依照考核標準進行每日巡查，對發(fā)現(xiàn)問題進行整改;二是組織班長召開工作布置會議，對其工作提出新的要求，做到工作有計劃，事后有總結(jié);三是定期召開全體人員會議，進行階段性總結(jié)，將新標準、新要求在班組內(nèi)進行貫徹落實提升班組精神面貌。經(jīng)過一個多月的調(diào)整，保潔工作無論從精神面貌還是從工作質(zhì)量標準上均有明顯的改觀，多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定及表揚。
3、B區(qū)商鋪及公寓的保潔開荒工作。
綜上所述，這段時間我雖然在負責(zé)客服部全面工作時取得了一些成績，但由于時間所限，有一部分工作仍在繼續(xù)進行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作安排主要為B區(qū)的籌備工作，同時在制定落實公司、部門現(xiàn)有規(guī)章制度，提升部門工作作風(fēng)，在努力完成經(jīng)濟效益指標的基礎(chǔ)上，有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設(shè)施和綜合服務(wù)管理。以身作則，調(diào)動員工的積極性，保質(zhì)、保量的完成各項工作。
erp營銷總監(jiān)沙盤總結(jié)報告4
一、運作步驟
企業(yè)經(jīng)營模擬ERP沙盤模擬過程共分為五個相互聯(lián)系又相互獨立的部門。這五各部門分別為營銷部門、生產(chǎn)部門、財務(wù)部門、采購部門和管理部門。共有五個人完成這項工作。管理部門為CEO代理，也就是我們常說的總經(jīng)理，其他分別為營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)。這五個職位分別為五個同學(xué)完成，我作為CEO也參與其中。CEO的職責(zé)可歸納為：綜合小組各角色提供的信息，制定投資計劃決定本企業(yè)每件事做還是不做，以最佳方式籌措資金分析財務(wù)報表、掌握報表重點與數(shù)據(jù)含義運用財務(wù)指標進行內(nèi)部診斷，協(xié)助管理決策如何以有限資金轉(zhuǎn)虧為盈、創(chuàng)造高利潤、評估決策效益。每一年經(jīng)營由CEO指揮，CEO按照任務(wù)清單中指示的順序發(fā)布執(zhí)行指令。每項任務(wù)完成后，CEO須在任務(wù)項目對應(yīng)的方格中打勾；CEO在任務(wù)項目對應(yīng)的方格內(nèi)填寫現(xiàn)金收支情況。各崗位填寫經(jīng)營流程表，有序的完成一年經(jīng)營。各崗位要各司其職，在經(jīng)營流程表中填寫自己負責(zé)的經(jīng)營數(shù)據(jù)。財務(wù)總監(jiān)記錄明細現(xiàn)金流入流出、費用發(fā)生、融資發(fā)生情況；采購總監(jiān)記錄原材料訂貨、出入庫情況；生產(chǎn)總監(jiān)記錄生產(chǎn)線建設(shè)和變動情況，及在制品變化情況；營銷總監(jiān)記錄生產(chǎn)資格、ISO、市場開發(fā)情況、產(chǎn)成品的出入褲情況。
二、結(jié)果
在ERP課程的學(xué)習(xí)已經(jīng)到了期末了，雖然工作上沒有做出很大的成績，但仍然收獲頗多。
本次學(xué)習(xí)工作主要是模擬企業(yè)經(jīng)營，讓我知道了企業(yè)資源計劃，涉及人、財、物、產(chǎn)、供、銷。能夠在實踐中檢查課堂上學(xué)到的知識，并且了解環(huán)節(jié)的各個方面，是本門課程帶給我們的重大收獲。通過學(xué)習(xí)，使我加深了對ERP的認識。ERP是在先進的企業(yè)管理思想的基礎(chǔ)上，應(yīng)用信息技術(shù)實現(xiàn)對整個企業(yè)資源的一體化管理。ERP是一種可以提供跨地區(qū)、跨部門、甚至跨部門整合實時信息的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。它在企業(yè)資源最優(yōu)化配置的前提下，整合企業(yè)內(nèi)部主要或所有的經(jīng)營活動，以達到效率化經(jīng)營的目標。沙盤模擬時的慘痛教訓(xùn)還時刻提醒著我：做事前要仔細考慮后果，但做決定時要果斷堅決。發(fā)現(xiàn)錯誤后要及時改正、修訂計劃，不可盲目的按照計劃實行。謹慎與果斷，這兩種性格特征其實并不矛盾，同時具有這兩種性格的人也很容易成功。在事前謹慎權(quán)衡利弊、不驕不躁，在機會來臨時果斷的抓住、不猶豫。這樣的人做事有把握、有魄力。一個學(xué)期的學(xué)習(xí)使我體會到了大學(xué)課堂上學(xué)習(xí)到的知識是為今后的工作打下一定的基礎(chǔ)。我們還需要在今后的工作中學(xué)習(xí)如何運用所學(xué)習(xí)到的知識，分析、解決工作中遇到的問題。世界是在變化的，管理需要創(chuàng)新。我們也需要不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，總結(jié)工作中的經(jīng)驗。只有這樣，才能使我們不斷的提高和進步。感謝ERP課程的'老師給了我一個很好的鍛煉學(xué)習(xí)機會感謝在我學(xué)習(xí)期間和我一起努力、加油的伙伴。我相信，在ERP課程的學(xué)習(xí)經(jīng)歷為我今后的實際工作帶來巨大幫助。
三、分析（經(jīng)營容易出現(xiàn)的問題）
總結(jié)ERP沙盤模擬課程，雖然我們組成績不怎么好，但過程中大家團結(jié)協(xié)作，我也體會到團隊的精神與力量。不過我們團隊有一個弊端就是做事情時有些混亂，并沒有按照一開始的分工做事，有的工作本來應(yīng)該由相關(guān)的主管負責(zé)，其他的主管卻越俎代庖。一開始我們的計劃定的不錯，不過我們并沒有考慮到多種情況，導(dǎo)致第二年搶單犯了錯誤甚至還搶不到訂單使我們措手不及，沒有考慮好對策，以至于以后的經(jīng)營都處于被動狀態(tài)。有時在第四年時，由于流動資金不足難以維持企業(yè)的經(jīng)營。這主要原因是我們之前貸款時過于輕率、并未考慮怎樣貸款更合適公司。在第五年時，由于訂單失誤，我們錯過了使企業(yè)回春的機會，企業(yè)依然處于負利潤狀態(tài)。同時還有其他的經(jīng)營問題，比如；材料生產(chǎn)計劃沒有制定好，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)出現(xiàn)間斷想象，還有生產(chǎn)線的轉(zhuǎn)產(chǎn)過程中材料計算失誤，廣告投放的不合理，訂單的選定沒有考慮賬期導(dǎo)致貼現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營中沒有整體概念，等等......
經(jīng)歷過這些后，我發(fā)現(xiàn)做生意真的很不易，需要考慮的事情很多，身上的責(zé)任、壓力也非常大。并且，我發(fā)現(xiàn)CEO在一個企業(yè)的地位舉足輕重。如果年度計劃做的不到位，企業(yè)將很難經(jīng)營，沒有準確的數(shù)據(jù)，我們無法投廣告、無法正常生產(chǎn)產(chǎn)品、無法還貸…
四、CEO總結(jié)小組的得失
總得來說，這次ERP沙盤實訓(xùn)讓我感受到了團隊合作真的非常重要，大家的想法碰撞到一起才能產(chǎn)生火花，每個人負責(zé)的數(shù)據(jù)在團隊做決定時影響都很大。每個人做好分內(nèi)之事，團隊成員相互配合，是一個企業(yè)成功的必要條件。在這次實訓(xùn)中我們學(xué)習(xí)了手工ERP和電子ERP實訓(xùn)，讓我們感受并體會到了現(xiàn)代企業(yè)運作過程，了解企業(yè)的經(jīng)營過程認知市場、產(chǎn)品和市場的定位。感受生產(chǎn)過程的管理認知財務(wù)管理的內(nèi)容及經(jīng)營核算。通過這次實訓(xùn)，認識現(xiàn)代企業(yè)從銷定產(chǎn)的全部流程，了解企業(yè)管理中各個環(huán)節(jié)的活動及功能，感受企業(yè)盈利實現(xiàn)過程，初步了解財務(wù)報告的各要素以及制作過程等。了解到現(xiàn)代企業(yè)運作過程。例如：制造型企業(yè)的基本要素；企業(yè)競爭市場的激烈程度，以及銷售產(chǎn)品的流程及規(guī)則；企業(yè)生產(chǎn)，采購，庫存管理的規(guī)則，企業(yè)財務(wù)管理，資金流動的規(guī)則，資金的投入過程，感受經(jīng)營活動中的資金流動及控制。如何管理一間公司，如何讓公司賺錢等，管理一間公司真的很不容易，從資本、資產(chǎn)、損益的來源、企業(yè)資源、企業(yè)資產(chǎn)與負債和權(quán)益的結(jié)構(gòu)，企業(yè)經(jīng)營的利潤和成本關(guān)系。如果我們做錯了其中的一個程序，很容易讓公司損失，所以要很認真地去做好每一個程序，不可以出現(xiàn)差錯。在這次的實訓(xùn)中，讓同學(xué)們之間加深了友誼，加強了大家的團結(jié)性，在學(xué)習(xí)之余，還加強大家的團結(jié)，實訓(xùn)讓我們很開心。
erp營銷總監(jiān)沙盤總結(jié)報告5
在個學(xué)期的期末，我們進行了為期兩周的ERP沙盤模擬實訓(xùn)。經(jīng)過兩天的手工沙盤實習(xí)，雖然結(jié)果很糟糕，但卻還是收獲了很多。就像老師說的那樣也許我們大學(xué)四年，印象最深的事，可能就會是這短短的兩星期的實習(xí)。
“企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬”是講授企業(yè)經(jīng)營管理的實訓(xùn)課程，采用的是一種全新的體驗式授課方法。本次實訓(xùn)是針對一個模擬企業(yè)，把企業(yè)運營所處的內(nèi)外部環(huán)境定義為一系列的規(guī)則，由參訓(xùn)者組成6個相互競爭的模擬企業(yè)，通過模擬企業(yè)６年的經(jīng)營，使受訓(xùn)者在分析市場、制定戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)、營銷策劃、組織生產(chǎn)、財務(wù)管理等一系列活動中，參悟科學(xué)的管理規(guī)律，全面提升管理能力。
在本次的沙盤模擬中，本人擔當了第D小組的財務(wù)總監(jiān)的工作，負責(zé)日常財務(wù)記賬和登賬、向稅務(wù)部門報稅、提供財務(wù)報表、日常現(xiàn)金管理、企業(yè)融資策略制定、成本費用控制、資金調(diào)度與風(fēng)險管理、財務(wù)制度與風(fēng)險管理、財務(wù)分析與協(xié)助決策。同時，作為財務(wù)總監(jiān)，本人還要配合生產(chǎn)總監(jiān)，結(jié)合市場預(yù)測及市場需求制定生產(chǎn)計劃，做好生產(chǎn)成本控制，有選擇地進行設(shè)備的投資，保持與企業(yè)客戶訂單相匹配的產(chǎn)能預(yù)算計劃，與生產(chǎn)門和銷售部門做好溝通，保證按時完成客戶的訂單。
在頭一年的生產(chǎn)經(jīng)營當中，小組根據(jù)從前輩那吸取經(jīng)驗知道第一年搶得本地市場的市場老大對以后本地市場選單非常重要，所以投入了16M的巨額廣告費，以高出廣告費用投入排行第二7M高昂的廣告投入奪得本地市場的標王。16M的廣告費對于開始運營的我們是個非常失誤的決策，也直接影響了以后的生產(chǎn)。我們在第一年憑借本地市場，市場老大的地位拿到了價值36M的大訂單，我們以為已經(jīng)搶占了先機暗暗自喜。又由于缺少經(jīng)驗，貽誤了區(qū)域市場的開發(fā)，這成為我們這次手工沙盤失敗的導(dǎo)火線。第一年里，我組只進行了P1產(chǎn)品的生產(chǎn)，由于有較多的庫存，所以我們很快交貨。對于其他企業(yè)，我們企業(yè)的訂單量大得多，銷售收入也多，但是投放的廣告量也巨大，故在頭一年的生產(chǎn)經(jīng)營里企業(yè)就開始虧損，所有者權(quán)益直線下降。
在第二年的生產(chǎn)經(jīng)營中，我們開發(fā)一條半自動生產(chǎn)線線，投幣8M，并且開始對P2、P4產(chǎn)品進行了研發(fā)，其投幣量分別為6M和18M。我組還進行了新市場開拓和產(chǎn)品ISO資格認證投資，具體情況是ISO9000投入1M，并且開發(fā)了國內(nèi)和亞洲市場。對此我們時候都非常的不理解當初這樣的決策，我們竟然放棄開發(fā)訂單量極大的區(qū)域市場，沒有研發(fā)市場銷售狀況良好的P3，而選擇研發(fā)費用極高的P4。事實證明我們對P4的投資沒有給我們的企業(yè)帶來任何收益，大量的資金投入反而造成企業(yè)資金鏈中斷，不得不開始借貸長期貸款，這也開始了我們漫
長無盡的借貸過程和巨額的還息過程。本年企業(yè)的廣告投入量是1M，獲得了一個產(chǎn)品訂單，銷售額從上年的36下降到29，由于上年的庫存產(chǎn)品再加上產(chǎn)品訂單的量較小，我們很輕松的完成了訂單，并且還有存貨，我們開始停止生產(chǎn)，造成生產(chǎn)線的閑置，也與以后沒有能力和時間完成訂單形成鮮明對比。因此本期仍繼續(xù)虧損。
在第三年的經(jīng)營中，我們已經(jīng)錯失了區(qū)域市場也沒有開發(fā)P3，吸取以往經(jīng)驗，從訂單的量和企業(yè)的產(chǎn)能上考慮，小組投入了4M的廣告量，憑借本地市場的標王，拿到了本地市場P1（26M）和P2(30M)最大的2個訂單。但是發(fā)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)能力不夠，為了完成訂單，為了準時交貨，我們不得不開發(fā)了兩條可以直接開始生產(chǎn)不用轉(zhuǎn)產(chǎn)的手工線，投入10M,因為當時生產(chǎn)線已經(jīng)擴大到7條，大廠房已經(jīng)不夠用，而不得不花費3M租用了小廠房。企業(yè)順利完成了訂單要求，但是手工線生產(chǎn)周期長，加工費用大，實在是不合理。在本期的經(jīng)營中，小組還開始對兩條全自動生產(chǎn)線進行轉(zhuǎn)產(chǎn)P2，并繼續(xù)對新產(chǎn)品投幣進行研發(fā)，新市場開拓和產(chǎn)品ISO資格認證投資也在穩(wěn)妥進行。P2產(chǎn)品在本年研發(fā)成功，ISO9000取得資格認證，國內(nèi)市場基本開拓完成。但本年度小組成員不夠齊心協(xié)力，我管理財務(wù)，由于我會計知識欠缺，且從事業(yè)務(wù)較多導(dǎo)致賬目出錯，再加上本年度支出較大，不僅沒有盈利，資金還面臨斷流的危險。
在第四年的生產(chǎn)當中，雖然進入了國內(nèi)、亞洲市場、新產(chǎn)品也研發(fā)成功，但由于本企業(yè)現(xiàn)金的短缺，所以在廣告的投入上只投入了5M,。但由于小組是本地標王并且通過和其他組合作，還是拿了本地市場的三個訂單，P1(20M)、P2（41M）、P4（18M）也保住了本地標王的位置。同樣為了完成大的訂單我們花費了大量的資金，只為保證及時交貨。當時資金鏈已經(jīng)完全中斷，為了有資金周轉(zhuǎn)，還高額的利息，我們不得不把當年的銷售收入全都貼現(xiàn)了，這對于我們企業(yè)當時的經(jīng)營狀況來說，猶如是雪上加霜。為了滿足生產(chǎn)能力的提高，企業(yè)只會為了盲目擴大生產(chǎn)線數(shù)目，而不懂得提高生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率，這是我們失敗的又一原因之一。由于資金的短缺，本年度，企業(yè)借了40M的貸。因為資金短缺，銷售收入貼現(xiàn)和賬目的錯誤以及貸款利息的拖累，本期企業(yè)已經(jīng)是岌岌可危。
第五年的生產(chǎn)經(jīng)營相比前幾年經(jīng)營狀況更為糟糕，因為資金短缺，我們不得不每次只生產(chǎn)訂單上交貨的產(chǎn)品數(shù)目，為了節(jié)約資金我們的生產(chǎn)線很多時候都是停產(chǎn)的。到了下一年沒有存貨，就不敢接產(chǎn)品數(shù)目多的訂單。到第五年為止，已擁有了本地、國內(nèi)、亞洲三個市場，但是從沒有接過除本地市場以外的訂單，原因是我們生產(chǎn)線落后，又沒有存貨，沒法完成訂單。雖然企業(yè)擁有6條生產(chǎn)線，但生產(chǎn)能力都極低，對我們的生產(chǎn)能力沒有什么改善。這次拿到了本地2個訂單，由于P1、P2產(chǎn)品在本地市場已經(jīng)不暢銷，利潤已經(jīng)極低，本期我們企業(yè)已經(jīng)進入最后掙扎階段。第一年的長期貸款已到期，貸也該還了，企業(yè)的所有者權(quán)益已經(jīng)開始為負。
最后一年，我們本來清算破產(chǎn)的，但是想到我們研發(fā)了P4，開拓了國內(nèi)和
亞洲市場卻從沒有接過任何訂單，所以打算孤注一擲，最后一搏。投入的廣告量為5M,拿到了1個亞洲市場P4訂單，變賣了兩條手工線，最后順利交貨，不過那些銷售收入已經(jīng)挽救不了我們企業(yè)，所有者權(quán)益進一步下降，至此我們企業(yè)成為5個還在經(jīng)營的企業(yè)中所有者權(quán)益最低的，我們應(yīng)該深刻的反思，為何我們會走到這一步。
綜觀這六年的生產(chǎn)經(jīng)營情況，本人認為我們企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營存在很多問題：
第一，對作業(yè)流程及流程規(guī)則不清楚
整個企業(yè)所有部門的成員并沒有將規(guī)則牢牢地記在心上，導(dǎo)致六年來企業(yè)運營困難重重，最終導(dǎo)致破產(chǎn)。
第二，決策失誤，缺乏有效溝通
第一年時CEO和各銷售主管并沒有進行溝通，私自投入巨額廣告費。后來又貽誤了區(qū)域市場的開發(fā)時間，對市場和產(chǎn)品的開發(fā)也做了錯誤的決策。對企業(yè)六年的發(fā)展沒有詳細的計劃，雖說計劃遠遠趕不上變化，但是確定企業(yè)的經(jīng)營目標有助于企業(yè)在實際操作時手忙腳亂，不知道自己究竟是想先盈利還是先償債，盈利是通過什么樣的手段來實現(xiàn)。
第三，各部門分工不明確
財務(wù)部門工作量過大，財務(wù)總監(jiān)既要管理財務(wù)工作還要協(xié)助生產(chǎn)總監(jiān)處理一些生產(chǎn)問題，各部門沒有真正的各司其職，采購主管與其他主管觀點不和，CEO不能很好的調(diào)解和決策，出現(xiàn)了多頭企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營帶來額外的負擔。
第四，對會計工作不熟悉
總出現(xiàn)記錯帳的現(xiàn)象，導(dǎo)致總賬難平，最后只得胡亂平帳，而使的權(quán)益損失，我們組就出現(xiàn)了這種錯誤，使得權(quán)益減少，現(xiàn)金斷流。
第五，沒有對市場和產(chǎn)品進行分析，做出正確的預(yù)測
CEO對產(chǎn)品的生命周期，以及產(chǎn)品在不同市場的需求程度沒有進行精確分析，這是導(dǎo)致決策失誤的根本原因。
本次實踐讓我受益匪淺，學(xué)到了很多書本上無法學(xué)到的知識，感受到現(xiàn)實社會殘酷的競爭，讓我們有了憂患意識，明白了現(xiàn)在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的重要性。除了明白學(xué)習(xí)專業(yè)知識是非常重要之外，還明白了如何將所學(xué)的知識充分運用到實際的操作當中，如何將個人置身于團隊當中，充分發(fā)揮團隊的作用，與團隊中的每個成員進行有效的溝通也是極為重要的。而本次的沙盤模擬除了讓我了解了企業(yè)的組織框架和運行流程之外，也讓我知道了一個企業(yè)經(jīng)營管理的難度，為我以后的學(xué)習(xí)和工作提供了經(jīng)驗，無論是對未來的就業(yè)還是創(chuàng)業(yè)都有很大的指導(dǎo)意義。
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