【精華】淘寶策劃三篇

淘寶策劃 篇1

　　活動(dòng)時(shí)間：

　　12月10日到12月25日

　　主題：

　　這次活動(dòng)主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎(jiǎng)等形式，主要突出圣誕節(jié)活動(dòng)的主題。

　　目標(biāo)：

　　10W， 500單

　　提綱：

　　一、售前的準(zhǔn)備工作

　　二、售中的跟進(jìn)工作

　　三、售后的服務(wù)工作

　　一、售前的準(zhǔn)備工作

　　1、選品：

　　活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，比如，價(jià)格優(yōu)勢(shì)，款式新穎，質(zhì)量過(guò)硬等。當(dāng)然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會(huì)帶來(lái)更多的回頭客，更多的好評(píng)，更高的DSR評(píng)分，更低的退換貨率，減少客服和庫(kù)房的工作量，降低運(yùn)費(fèi)成本�？傊�，產(chǎn)品一定要物有所值。詳情請(qǐng)見(jiàn)選款文檔。

　　顧家商品A，原價(jià)XXX，淘金幣價(jià)XXX+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊

　　2、營(yíng)銷：

　　做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子 等，平時(shí)的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評(píng)送金，關(guān)注送卷等。

　　活動(dòng)規(guī)則:

　　(1)消費(fèi)券只限購(gòu)買(mǎi)原價(jià)商品;

　　(2)聚劃算商品不參加圣誕節(jié)活動(dòng)。

　　3、裝修：

　　活動(dòng)開(kāi)始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動(dòng)的主題，將主促商品美化好。

　　4、推廣：

　　店鋪裝修之后馬上進(jìn)行圣誕節(jié)的預(yù)熱推廣及制定圣誕節(jié)的詳細(xì)推廣方案。

　　5、備貨：

　　活動(dòng)中銷量大的商品以及贈(zèng)品，備足貨源;包裝耗材準(zhǔn)備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。

　　6、庫(kù)存：

　　在活動(dòng)開(kāi)始前，進(jìn)行一次庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴(yán)重，將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響，嚴(yán)重影響DSR的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。

　　7、整理：

　　這里主要說(shuō)，庫(kù)房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準(zhǔn)確率才會(huì)提高。

　　8、場(chǎng)地：

　　活動(dòng)期間，包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍，所以場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。

　　9、人員：

　　合理分配各部門(mén)的工作人員，以及各部門(mén)之間的相互配合。告訴大家：活動(dòng)期間，大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性，在完成自己工作的同時(shí)，去配合相關(guān)部門(mén)一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。

　　9、培訓(xùn)：

　　特別是客服的培訓(xùn)，活動(dòng)量的巨大，需要客服做好和客戶之間的FAQ(疑難解答)�；顒�(dòng)過(guò)程中，每個(gè)客服的旺旺需要面對(duì)幾百、甚至上千顧客的問(wèn)答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。

　　10、交接：

　　部門(mén)與部門(mén)之間的交接，部門(mén)內(nèi)部之間的交接，庫(kù)房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫(kù)房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個(gè)很重要。

　　11、安全：

　　做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時(shí)刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。

　　12、飲食：

　　提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時(shí)好，犒勞辛苦勞作的'兄弟姐妹們。這樣大家工作起來(lái)更給力。

　　二、售中的跟進(jìn)工作

　　活動(dòng)進(jìn)行中，最忙最親苦的要數(shù)客服和庫(kù)房的兄弟姐妹們了，各部門(mén)負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個(gè)勤務(wù)員，專門(mén)為客服和庫(kù)房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作，好讓他們專心做事。

　　三、售后的服務(wù)工作

　　 貨物發(fā)出后，接踵來(lái)而的就是客戶反饋，這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準(zhǔn)備，耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問(wèn)題，神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛，不要以為接了單就沒(méi)事了，處理好客戶的問(wèn)題會(huì)減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問(wèn)題標(biāo)示清晰，方便庫(kù)房分揀。

　　庫(kù)房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品，將殘次品上報(bào)給采購(gòu)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行處理。

淘寶策劃 篇2

　　“在當(dāng)今的美國(guó)，每人平均每天都受到1500個(gè)廣告的包圍，實(shí)際感受到的只有70個(gè)，而有意識(shí)地注意到的僅有20個(gè)。所以，引起消費(fèi)者注意，是廣告成功的基礎(chǔ)。這之后，就是要讓其進(jìn)一步了解該產(chǎn)品的興趣——產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)！并引起試用或使用的要求。讓這種要求持續(xù)下去，最終決定采取實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)！”這段話基本上概括了廣告信息的傳播過(guò)程：注意、興趣、欲求、記憶、購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。怎么做淘寶營(yíng)銷

　　往往“引起消費(fèi)者注意”就被很多人忽視掉，更不用說(shuō)后面的過(guò)程了。而基于為了讓這一過(guò)程順暢進(jìn)行的目的，借助一定的設(shè)計(jì)理念與方法構(gòu)想出策略方案的過(guò)程，就是所謂的“廣告策劃”了。

　　一般廣告策劃有以下三個(gè)原則：

　　一、真實(shí)性。

　　是避免受眾被廣告吸引，最后達(dá)成廣告目的后，卻因?yàn)楫a(chǎn)品的實(shí)際情況與廣告有出入導(dǎo)致受眾對(duì)品牌或產(chǎn)品的信任感降低，更甚者造成負(fù)面效果。比如某知名食品連鎖店的廣告宣稱薯?xiàng)l多少時(shí)間后會(huì)停止出售，但實(shí)際操作中卻被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)其依然在賣，由此引發(fā)了一次信任危機(jī)。

　　二、針對(duì)性。

　　簡(jiǎn)單的說(shuō)就是畫(huà)面呈現(xiàn)的內(nèi)容必須與主題相關(guān)，并有目的指向性，比如購(gòu)買(mǎi)目的。比如食品的平面廣告會(huì)有所針對(duì)地用精美誘人的食物畫(huà)面去吸引消費(fèi)者產(chǎn)生食欲，那么滿足食物的活動(dòng)就是購(gòu)買(mǎi)了。比如清潔劑廣告會(huì)有針對(duì)性地通過(guò)放大衣物的紋理及污垢來(lái)說(shuō)明其強(qiáng)去污的能力，以此打動(dòng)有此需求的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)此款產(chǎn)品。淘寶營(yíng)銷

　　三、合法性。

　　這個(gè)就不用多說(shuō)了。抄襲、侵權(quán)或者損毀國(guó)家利益的內(nèi)容不僅不會(huì)達(dá)到好的宣傳效果，甚至可能引來(lái)不必要的麻煩。

　　除了以上三個(gè)原則，在廣告策劃時(shí)我們還需要注意以下幾點(diǎn)：

　　一、確定廣告主題：

　　你的主題是理性還是感性的？有人提出感性主題比理性主題更為吸引人。比如，獻(xiàn)給媽媽的愛(ài)——洗衣粉；送給最愛(ài)的人——巧克力；與你的皮膚相親相愛(ài)——香皂。若為理性主題：洗衣粉——清潔衣物；巧克力——吃的.東西；香皂——清潔身體。在這里想讓大家明確一點(diǎn)，看上去顯得生硬的理性主題其實(shí)也很有市場(chǎng)。比如洗衣粉，很多人購(gòu)買(mǎi)的目的就是清潔衣物，當(dāng)你把它的賣點(diǎn)放大，同樣也能打動(dòng)消費(fèi)者。主題并沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)劣，它只是對(duì)領(lǐng)域有限制，使用得當(dāng)都可能獲得很好的成效。

　　二、確定廣告創(chuàng)意：

　　確定主題后，我們應(yīng)該需要想一個(gè)“有趣”的廣告創(chuàng)意。一個(gè)好的創(chuàng)意，應(yīng)該是四個(gè)問(wèn)題肯定的答復(fù)！

　　1、第一眼看它，是否能抓住消費(fèi)者注意？淘寶推廣技巧

　　2、它是不是很獨(dú)特？

　　3、它是否完全符合公司的策略？

　　4、它是否可以用30年以上？如何做淘寶推廣

　　三、確定廣告媒介：

　　最后一個(gè)廣告策劃的內(nèi)容是確定廣告媒介。()即此廣告最后由哪些東西承載，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是選擇廣告的傳播工作啦。隨著發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)促銷廣告的比重將會(huì)逐漸下降，網(wǎng)絡(luò)品牌廣告將會(huì)逐漸上升。企業(yè)的中心是長(zhǎng)期發(fā)展品牌還是短期獲取利潤(rùn)是兩種截然不同的公司策略，這個(gè)大家應(yīng)該都有自己的決斷并體現(xiàn)在行動(dòng)上。淘寶推廣教程

　　最后分享幾句話，希望對(duì)廣告策劃有所幫助：

　　1、消費(fèi)者喜歡動(dòng)態(tài)勝過(guò)靜態(tài)；

　　2、色彩表現(xiàn)的選擇應(yīng)根據(jù)商品特征；

　　3、感性訴求方式很多情況下比理性說(shuō)教更吸引人；淘寶營(yíng)銷策略

　　4、內(nèi)容應(yīng)當(dāng)見(jiàn)面扼要、淺顯易懂；淘寶推廣要領(lǐng)

　　5、提高接觸次數(shù)（即提高在消費(fèi)者眼前出現(xiàn)的次數(shù)）；

　　6、不要去推銷商品，最好是先收買(mǎi)顧客。

淘寶策劃 篇3

　　一、策劃書(shū)名稱

　　xx店購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷策劃書(shū)

　　二、活動(dòng)背景

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂(lè)土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來(lái)。

　　由此帶來(lái)的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大，但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來(lái)越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒(méi)有促銷活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來(lái)的購(gòu)物節(jié)，無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開(kāi)了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開(kāi)始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。

　　三、活動(dòng)目的和意義

　　在購(gòu)物節(jié)電商大促之時(shí)，利用各類營(yíng)銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在購(gòu)物節(jié)期間得到良好的提升。

　　四、活動(dòng)內(nèi)容

　　1、店面的裝修與整體感覺(jué)：對(duì)本店首頁(yè)和寶貝的內(nèi)容頁(yè)進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿購(gòu)物節(jié)大促銷的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。

　�。�1）節(jié)前：渲染購(gòu)物節(jié)的氣氛，提前吸引消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物節(jié)大促的期待心理，甚至可以對(duì)一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對(duì)本店持有關(guān)注；

　　（2）購(gòu)物節(jié)：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象，針對(duì)商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù)；

　�。�3）節(jié)后：體現(xiàn)購(gòu)物節(jié)過(guò)去，但是促銷余熱還未褪去，讓遲來(lái)的買(mǎi)家、或者關(guān)注本店的買(mǎi)家，還能享受到購(gòu)物節(jié)帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買(mǎi)家為上帝的宗旨。

　　2、促銷方式：

　�。�1）直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。

　�。�2）買(mǎi)一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

　　（3）兩件包郵：購(gòu)買(mǎi)了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買(mǎi)一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì)有再次購(gòu)買(mǎi)的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買(mǎi)單的。

　�。�4）滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的'折扣了。

　�。�5）搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購(gòu)買(mǎi)全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。

　　3、客服：

　　購(gòu)物節(jié)期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復(fù)速度，在語(yǔ)言里最好加上購(gòu)物節(jié)大促的歡快信息，對(duì)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望也是一種促進(jìn)。

　　4、售后：

　　當(dāng)顧客在買(mǎi)過(guò)店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對(duì)物品的問(wèn)題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權(quán)。

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