酒店可疑情況報告制度范文

　　在當(dāng)今社會生活中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度對社會經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護(hù)，有著十分重要的作用。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家收集的酒店可疑情況報告制度范文，希望能夠幫助到大家。

酒店可疑情況報告制度范文1

　　1總則

　　目的

　　為明確酒店生產(chǎn)安全事故的報告和調(diào)查處理職責(zé)和程序特制定本規(guī)定。

　　適用范圍

　　本規(guī)定適用于酒店生產(chǎn)經(jīng)營活動中發(fā)生的人身傷亡事故或者造成直接經(jīng)濟(jì)損失的非傷亡事故。

　　本制度適用于本酒店所有部門。

　　2要求

　　事故報告時限

　　事故報告符合國家法規(guī)的規(guī)定，員工或賓客重傷及以上人員傷亡事故、火災(zāi)事故、重大道路交通事故、重大治安保衛(wèi)事故等應(yīng)在1小時內(nèi)向當(dāng)?shù)卣�府主管部門報告，并保護(hù)事故現(xiàn)場及有關(guān)證據(jù);

　　自事故發(fā)生之日起30日內(nèi)，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時補(bǔ)報;

　　道路交通事故、火災(zāi)事故自發(fā)生之日起7日內(nèi)，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時補(bǔ)報。

　　發(fā)生一般(III級)旅游安全事故，在1小時內(nèi)報告所在區(qū)縣旅游、公安等有關(guān)行政管理部門和區(qū)、縣人民政府。

　　發(fā)生較大(II級)旅游安全事故，立即報告市旅游、公安等有關(guān)行政管理部門，2小時后再次報告。

　　發(fā)生重大(I級)旅游安全事故，立即報告市旅游、公安等有關(guān)行政管理部門，視事故處理情況隨時再報。

　　事故報告內(nèi)容

　　報告事故應(yīng)當(dāng)說明下列內(nèi)容：

　　一、事故發(fā)生單位概況;

　　二、事故發(fā)生的時間、地點以及事故現(xiàn)場情況;

　　三、事故的簡要經(jīng)過;

　　四、事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數(shù)(包括下落不明的人數(shù))和初步估計的直接經(jīng)濟(jì)損失;

　　五、已采取的措施;

　　六、其他應(yīng)當(dāng)報告的情況。

　　旅游安全事故報告的'內(nèi)容應(yīng)符合《北京市旅游安全事故報告制度規(guī)定》第八條的規(guī)定。

　　事故調(diào)查處理

　　事故發(fā)生后，各部門應(yīng)組成事故調(diào)查組對事故進(jìn)行調(diào)查和原因分析;其中國家法規(guī)和北京市規(guī)定的重傷及以上等事故由政府主管部門派出調(diào)查組或委托本酒店調(diào)查。調(diào)查前需保護(hù)好現(xiàn)場。

　　本酒店組成的事故調(diào)查組應(yīng)由保衛(wèi)部、人力資源部等人員參加;政府組成調(diào)查組的，本酒店主要負(fù)責(zé)人組織各有關(guān)部門和人員認(rèn)真配合調(diào)查，并確定配合協(xié)助調(diào)查的人員。

　　事故發(fā)生部門和班組的負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員在事故調(diào)查期間不得擅離職守，并如實提供有關(guān)情況和資料。

　　事故調(diào)查應(yīng)確定事故性質(zhì)和分類，事故調(diào)查取證包括：有關(guān)物證收集;事故事實材料收集;人證材料收集;事故現(xiàn)場攝影、拍照和事故現(xiàn)場圖繪制等。

　　事故調(diào)查形成調(diào)查報告，調(diào)查報告中包括事故發(fā)生過程及經(jīng)濟(jì)損失、事故原因及其分析、事故責(zé)任分析，并針對原因提出整改和防范措施建議;其中事故原因應(yīng)包括直接、間接原因分析(直接原因是指人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)等，間接原因包括技術(shù)原因、教育原因、身體原因、精神原因、管理原因等)。

　　本酒店組成調(diào)查組的事故調(diào)查報告應(yīng)由調(diào)查組負(fù)責(zé)人編制，報酒店主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);政府主管部門組成調(diào)查組的事故調(diào)查報告，酒店負(fù)責(zé)接收并根據(jù)報告要求進(jìn)行內(nèi)部分析處理。

　　事故管理

　　各部門對未造成人員傷亡的未遂事件進(jìn)行統(tǒng)計分析，分析其發(fā)生的原因，并針對原因采取預(yù)防措施。

　　事故處理遵循事故原因查不清不放過、事故責(zé)任者沒有得到處理不放過、事故責(zé)任者和群眾沒有受到教育不放過、沒有采取有效的防范措施不放過的“四不放過”原則。

　　建立每起事故的事故檔案，并長期保存;事故檔案登記下列內(nèi)容：事故發(fā)生單位概況;事故發(fā)生的時間、地點以及事故現(xiàn)場情況;事故的簡要經(jīng)過;事故造成傷亡人數(shù)(包括下落不明的人數(shù))和直接經(jīng)濟(jì)損失;事故調(diào)查的資料和事故處理決定;采取的整改和防范措施和落實情況等。

　　保衛(wèi)部建立事故登記臺賬，對本單位歷年的事故情況進(jìn)行收集、整理與統(tǒng)計分析，探尋事故發(fā)生的規(guī)律，為安全管理提供決策參考。

　　災(zāi)害賠償與救治

　　為每一位員工(包括事實用工關(guān)系的人員，包括外來務(wù)工人員)繳納工傷保險，并保存有效期內(nèi)的工傷保險繳費(fèi)證明材料。

　　員工發(fā)生工傷事故，酒店及時辦理工傷申報手續(xù)，并保存申報資料和記錄。

　　按國家和北京市規(guī)定，及時對工傷人員進(jìn)行勞動能力鑒定，并將鑒定結(jié)果及時通知個人或其家屬。

　　按國家和北京市賠付標(biāo)準(zhǔn)對受傷員工進(jìn)行賠償，并保留賠付證明材料。

　　根據(jù)本酒店風(fēng)險情況，依據(jù)國家法規(guī)和北京市相關(guān)規(guī)定，投保以本單位依法應(yīng)該承擔(dān)的賠償責(zé)任為保險標(biāo)的責(zé)任保險，以確保本酒店及人員、賓客在遇到財產(chǎn)損失、傷亡時根據(jù)北京市賠付標(biāo)準(zhǔn)得到及時賠付。

　　為旅游團(tuán)隊提供交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等服務(wù)時，依據(jù)《xxx旅游法》及相關(guān)實施規(guī)定，建立責(zé)任保險制度，為旅游者投保人身傷亡和財產(chǎn)損失責(zé)任險。

　　3附則

　　本制度由保衛(wèi)部制訂，并負(fù)責(zé)解釋。

　　本制度自印發(fā)施行之日起執(zhí)行。

酒店可疑情況報告制度范文2

　　第一章總則

　　第一條

　　為加強(qiáng)酒店消防安全管理，保護(hù)客人、員工和公共財產(chǎn)安全，以預(yù)防為主，杜絕重大火災(zāi)事故的發(fā)生。準(zhǔn)備應(yīng)對各種突發(fā)事件，減少火災(zāi)損失，根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和公司的消防安全管理制度，結(jié)合酒店的實際制定本制度。

　　第二章消防組織機(jī)構(gòu)

　　第二條

　　酒店成立消防領(lǐng)導(dǎo)小組。會員如下：

　　組長：酒店經(jīng)理

　　副組長：酒店副總裁

　　會員：安全主管等部門經(jīng)理

　　第三條

　　消防領(lǐng)導(dǎo)小組的主要責(zé)任:

　　1.貫徹落實《消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全規(guī)定》，落實《防控為主，消防結(jié)合》方針和上級相關(guān)規(guī)定。

　　2.組織制定消防安全規(guī)章制度和滅火預(yù)案。

　　3.組織落實消防安全責(zé)任制和消防安全崗位責(zé)任制。

　　4.立足自防自救，對員工進(jìn)行防火安全教育，領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊伍，組織消防演習(xí)。

　　5.布置、檢查、總結(jié)消防工作，定期向消防部門報告消防工作。

　　6.定期組織防火檢測，及時消除各種隱患，保證疏散通道暢通和消防設(shè)施完善。

　　第四條

　　根據(jù)公司規(guī)定，酒店建立義務(wù)消防隊伍，副總擔(dān)任隊長，球員從崗位員工中選擇。

　　第五條

　　義務(wù)消防隊的主要責(zé)任：

　　1.貫徹落實酒店消防工作要求，負(fù)責(zé)推進(jìn)消防知識。

　　2.按規(guī)定進(jìn)行防火檢測，消除火災(zāi)隱患。

　　3.了解本單位的重點防火部位和滅火方法。了解建筑物的結(jié)構(gòu)、消防水源、消防設(shè)施和滅火器材的配置分布情況。

　　4.火災(zāi)開始時，應(yīng)積極組織人員疏散滅火，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　5.熟悉火災(zāi)應(yīng)急處理方案，火災(zāi)嚴(yán)重時立即打電話報警119.

　　6.實現(xiàn)三知、三會和四能(三知是了解職場火災(zāi)的危險性，了解火災(zāi)的預(yù)防措施，了解火災(zāi)的救治方法;三會報警火災(zāi)，使用滅火器材，救治火災(zāi);四能是宣傳能是宣傳，檢發(fā)現(xiàn)隱患)

　　第三章消防安全責(zé)任制

　　第六條

　　酒店消防安全落實分級負(fù)責(zé)、分工負(fù)責(zé)、專業(yè)負(fù)責(zé)、崗位負(fù)責(zé)。

　　第七條

　　各部門經(jīng)理消防安全崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)總部消防安全工作，具體落實有關(guān)防火工作的規(guī)定和要求。

　　2.將防火工作納入本單位工作的議事日程安排檢查消防工作，及時處理和整頓隱患。

　　3.執(zhí)行轄區(qū)內(nèi)、消防設(shè)施和器材管理責(zé)任。

　　4.發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)迅速組織人員將客人帶到指定位置，做好工作。

　　第八條

　　消防安全責(zé)任人主要責(zé)任：

　　1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部的消防工作。

　　2.認(rèn)真?zhèn)鬟f、貫徹消防工作方針政策，完善酒店消防管理制度。

　　3.建立健全義務(wù)消防組織，有計劃開展教育和培訓(xùn)，配備和管理消防設(shè)施和器材。

　　4.建立防火檔案，確定重點，制定措施。

　　5.加強(qiáng)防火工作日常管理，建立健全運(yùn)用明火請示審批程序，針對酒店消防違規(guī)重大問題，當(dāng)場停工，認(rèn)真追究責(zé)任人。

　　6.負(fù)責(zé)組織檢查、監(jiān)督各部門落實防火安全措施，消除火災(zāi)隱患，監(jiān)督隱患整治。

　　7.定期檢查消防設(shè)備、設(shè)施、器材，進(jìn)行規(guī)定的維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和組織維護(hù)，保持消防設(shè)備、設(shè)施、器材狀態(tài)良好。

　　8.常對職工開展防火安全教育和對新職工開展消防安全教育，查驗職工是不是自覺遵守防火制度和安全操作規(guī)程。

　　9.負(fù)責(zé)制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案和組織培訓(xùn)，組織救援起火，引導(dǎo)客人和員工投靠，協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查火災(zāi)原因，并向直接負(fù)責(zé)人提出處理意見。

　　第九條

　　龍頭主要責(zé)任：

　　1.根據(jù)本班的具體情況，經(jīng)常進(jìn)行防火宣傳教學(xué)。自覺遵守防火制度和安全技術(shù)操作規(guī)程。

　　2.熟悉管轄區(qū)內(nèi)防火重點和消防警報系統(tǒng)、設(shè)備、器材配置情況，達(dá)到三知、三會、四能。

　　3.每天定期進(jìn)行防火檢測、巡視，如發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，無法處理應(yīng)及時向上級主管匯報。

　　4.定期檢查巡視轄區(qū)內(nèi)的消防報警系統(tǒng)、設(shè)備和器材，確保各功能正常。

　　5.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)必須及時組織本班人員積極滅火。

　　第十條

　　總服務(wù)員(消防報警系統(tǒng)監(jiān)控員)責(zé)任：

　　1.熟練掌握消防報警系統(tǒng)操作規(guī)程，可查看火位，手動復(fù)位，查看打印信息。

　　2.能夠迅速判斷機(jī)器設(shè)備的各種各樣顯示。

　　3.每天檢查消防報警系統(tǒng)，保證其處于正常工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時報告消防主管。

　　4.交接時交接消防報警系統(tǒng)，做好交接記錄。

　　5.發(fā)現(xiàn)火警應(yīng)立即報警并采取相應(yīng)措施。

　　第十一條

　　員工消防安全責(zé)任：

　　1.酒店工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守防火安全制度，參加義務(wù)消防隊和消防培訓(xùn)、火災(zāi)應(yīng)急培訓(xùn)。

　　2.熟悉自己單位的工作環(huán)境、操作設(shè)備和物品的'情況，了解安全出口的位置和消防設(shè)備的配置位置，了解消防設(shè)備的使用方法。

　　3.記住消防中心電話號碼119，火災(zāi)時應(yīng)無條件服從消防中心和現(xiàn)場指揮官的指揮。

　　4.嚴(yán)禁將貨物堆放在消防栓、滅火器周圍，嚴(yán)禁在疏散通道堆放貨物，確保疏散通道暢通和滅火器材的正常使用。

　　5.發(fā)現(xiàn)異色、異音、異味時，應(yīng)及時向老板匯報，并采取相應(yīng)措施處理。

　　6.發(fā)生火災(zāi)火警時，首先要保持冷靜，不要驚慌，及時查明情況后報告。

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