服務(wù)承諾書(shū)(精選20篇)
現(xiàn)如今，承諾書(shū)對(duì)我們的作用越來(lái)越大，承諾書(shū)在寫(xiě)作上具有一定的格式要求。為了讓您在寫(xiě)承諾書(shū)時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編收集整理的服務(wù)承諾書(shū)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務(wù)承諾書(shū)1
我單位在XXXXXXXXXXXXXXXXX工程作出以下工程服務(wù)承諾：
1、我們供給的全部投標(biāo)資料真實(shí)可靠，響應(yīng)招標(biāo)文件的基本要求及提出的各項(xiàng)要約、條款，并保證對(duì)投標(biāo)書(shū)嚴(yán)格保密，不以他人名義投標(biāo)，無(wú)串標(biāo)、泄標(biāo)和弄虛作假行為。如有以上行為，我單位愿意理解園林局行政主管部門(mén)的處理。
2、承諾工期：20xxX年5月22日開(kāi)工，20xxX年6月10日竣工，確保在20個(gè)日歷天內(nèi)工程完工，養(yǎng)護(hù)期為一年。
3、我公司中標(biāo)后，必須周密組織，精細(xì)安排，嚴(yán)格按照《城市綠化工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》(cjjt82-99)要求施工，確保柳州市桂柳路景觀提升綠化工程質(zhì)量到達(dá)合格標(biāo)準(zhǔn)。
4、我單位有足夠的養(yǎng)護(hù)管理技術(shù)力量，現(xiàn)有園林及相關(guān)專業(yè)大中專畢業(yè)生41名，其中園林系列人員15人。擬在本標(biāo)段投入園林工程師2人，工程師1人，助理工程師4人，助理會(huì)計(jì)師1人，水電維修工2人，機(jī)械工4人，綠化工150人。我單位承諾在施工期限內(nèi)按期、按質(zhì)、按量地完成工程，確保綠化景觀效果。
5、我單位現(xiàn)有資產(chǎn)總額為3507萬(wàn)元，有本事、有足夠的保障資金，在施工期間保證資金到位，并按時(shí)提交投標(biāo)保證金。
6、我單位擁有的園林綠化施工養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備齊全，性能良好，能根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和各種植物的生長(zhǎng)發(fā)育特性合理使用各類機(jī)械，及時(shí)進(jìn)行科學(xué)養(yǎng)護(hù)、精心造型、修剪，營(yíng)造優(yōu)美整潔的街道景觀。
7、我單位在施工期間，保證做到在操作現(xiàn)場(chǎng)禮貌操作、安全施工。高空作業(yè)(如大樹(shù)修剪)或噴灑農(nóng)藥時(shí)，選擇合理時(shí)段進(jìn)行并在現(xiàn)場(chǎng)要放置醒目的'安全標(biāo)語(yǔ)牌，作業(yè)人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)制度及操作規(guī)程，確保行人和過(guò)往車輛的安全。在機(jī)械與人工同時(shí)協(xié)作時(shí)，確保作業(yè)人員與行人安全，避免發(fā)生機(jī)械傷人或農(nóng)藥中毒事件。
8、擔(dān)任本標(biāo)段的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，認(rèn)真履行職責(zé)。
9、若對(duì)我們的工程質(zhì)量、安全、執(zhí)行合同情景以及其他服務(wù)有不滿意的地方，能夠直接以電話、傳真的形式向園林主管部門(mén)或我單位投訴。
投標(biāo)單位：XXXXXXXXX
時(shí)間：XXXXXXXXX
服務(wù)承諾書(shū)2
本市稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)工作堅(jiān)持以“優(yōu)質(zhì)、高效、透明”為宗旨，對(duì)外公開(kāi)承諾：
1．針對(duì)納稅人的`合理涉稅需求，做到事事有回音、件件有著落。
2．每個(gè)區(qū)（縣）稅務(wù)局有一個(gè)辦稅服務(wù)廳，為納稅人提供“7×24小時(shí)”全天候自助辦稅服務(wù)。
3．公開(kāi)所有涉稅事項(xiàng)的受理?xiàng)l件和辦理程序，并依法按時(shí)辦結(jié)各類涉稅事項(xiàng)。
4．辦稅服務(wù)廳提供延時(shí)服務(wù)，設(shè)立午間值班制度，以方便納稅人辦稅。
5．為納稅人提供聽(tīng)得見(jiàn)的12366納稅咨詢服務(wù)、看得見(jiàn)的“xx稅務(wù)”網(wǎng)站納稅咨詢服務(wù)。
xx市地方稅務(wù)局
20xx年3月xx日
服務(wù)承諾書(shū)3
致：山東xx煙草有限公司
我司提供項(xiàng)目名稱：山東xx煙草有限公司監(jiān)控及防盜
系統(tǒng)采購(gòu)與施工，編號(hào)：SDFULLCSxx0127設(shè)備項(xiàng)目， 品牌投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設(shè)備保修期內(nèi)，可獲得我司的.免費(fèi)技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時(shí)熱線技術(shù)支持；另設(shè)備過(guò)了保修期，則收取適當(dāng)?shù)木S修及成本費(fèi)用。
我司產(chǎn)品自售出日起。三個(gè)月,換機(jī)芯,不換外殼（人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費(fèi)）。如果該設(shè)備由于升級(jí)或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級(jí)配套產(chǎn)品。
承諾方：
（公章）
授權(quán)日期：xx年一月十四日
服務(wù)承諾書(shū)4
致：xx有限公司
根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為xx的長(zhǎng)樂(lè)市直單位、社會(huì)團(tuán)體20xx年度辦公自動(dòng)化設(shè)備定點(diǎn)協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書(shū)：
第一部分售后服務(wù)承諾
1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3c認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南);
2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購(gòu)合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年，提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門(mén)服務(wù)等。
4、響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報(bào)修信息后，福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特殊情況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無(wú)償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門(mén)服務(wù),如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。
5、服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。
6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
投標(biāo)人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司
投標(biāo)人代表(簽字)：
日期：20xx年2月10日
第二部分售后服務(wù)保證
1、公司實(shí)力保障：我公司在福州市擁有一支強(qiáng)大的售后服務(wù)隊(duì)伍，在福州參照先進(jìn)國(guó)家的售后服務(wù)設(shè)立了八個(gè)維修責(zé)任中心，有3名專業(yè)的售后服務(wù)專員，6名專業(yè)的調(diào)度專員，專門(mén)負(fù)責(zé)接聽(tīng)用戶的電話，解決用戶所提出的問(wèn)題(如用戶報(bào)修、疑難解答、投訴等)，并安排技術(shù)員上門(mén)保養(yǎng)及維修。公司擁有71名專業(yè)的技術(shù)員，并有多名維修工程師通過(guò)了廠家認(rèn)定資格�？梢詾閺V大用戶提供良好的.技術(shù)服務(wù)。公司還成立了專門(mén)的物流中心，配備大量的耗材和零配件，以便能隨時(shí)滿足客戶的需求，保證所提供設(shè)備的正常運(yùn)行。
2、售后服務(wù)體系保障：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品提供立體式保障體系：
1)公司擁有一套專業(yè)的客戶檔案管理軟件，由專人管理，能及時(shí)把客戶資料信息錄入檔案，以便調(diào)度人員隨時(shí)及時(shí)準(zhǔn)確的查閱客戶信息，了解客戶需求;
2)每月按時(shí)上門(mén)對(duì)設(shè)備進(jìn)行專業(yè)的保養(yǎng)及維護(hù);
3)當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，我公司將派專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門(mén)維修;
4)當(dāng)用戶需要耗材時(shí)，我司將在維修響應(yīng)時(shí)間內(nèi)，派專門(mén)的送貨人員送貨上門(mén)，以保證機(jī)器的正常運(yùn)行;
5)調(diào)度中心的3名客戶服務(wù)專員會(huì)定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪，了解客戶寶貴建議及意見(jiàn)，解決客戶的實(shí)際問(wèn)題，最大程度地滿足用戶的需求。
3、維修響應(yīng)程序：
接到用戶報(bào)修――在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派維修員到實(shí)地進(jìn)行維修――每日分析維修報(bào)告，錄入檔案――提供由技術(shù)員周期性分析客戶設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況------保養(yǎng)維護(hù)防止故障頻繁發(fā)生。
4、質(zhì)量保障及服務(wù)表
序號(hào)質(zhì)量保障措施及服務(wù)內(nèi)容承諾備注
1整機(jī)保修三年
2隨機(jī)標(biāo)準(zhǔn)配件三年
3加購(gòu)選配件三年
4隨機(jī)資料、光盤(pán)介質(zhì)、軟盤(pán)介質(zhì)、連接線、指示燈、電源線隨機(jī)配Z見(jiàn)隨機(jī)裝箱清單
5運(yùn)輸方式：免費(fèi)送貨上門(mén)
6交貨時(shí)間：現(xiàn)貨
7安裝、調(diào)試服務(wù)：免費(fèi)安裝調(diào)試
8整機(jī)免費(fèi)換貨期限一個(gè)月
9免費(fèi)上門(mén)服務(wù)期終身，提供隨叫隨到的上門(mén)服務(wù)，全天候24小時(shí)響應(yīng)(包括節(jié)假日如春節(jié)國(guó)慶節(jié)五一勞動(dòng)節(jié)等)
10質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限2個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)
11服務(wù)時(shí)間24小時(shí)(包括節(jié)假日如春節(jié)國(guó)慶節(jié)五一勞動(dòng)節(jié)等)
12上門(mén)時(shí)間2個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)及時(shí)上門(mén)
13故障修復(fù)時(shí)限8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)
14備品備件供應(yīng)響應(yīng)時(shí)限一個(gè)工作日內(nèi)
15質(zhì)保期滿后的保修服務(wù)費(fèi)用詳見(jiàn)開(kāi)標(biāo)一覽表
16免費(fèi)技術(shù)支持終身
17客戶操作人員技術(shù)培訓(xùn)免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)至少兩名操作人員，操作和簡(jiǎn)單故障處理
投標(biāo)人：xx有限公司
投標(biāo)人代表(簽字)：
服務(wù)承諾書(shū)5
為進(jìn)一步優(yōu)化全市營(yíng)商環(huán)境，加強(qiáng)住建系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，全面提升哈密市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局整體服務(wù)水平，在社會(huì)監(jiān)督下為服務(wù)企業(yè)、申請(qǐng)人和投資者提供更加規(guī)范、高效、廉潔的服務(wù)，現(xiàn)依據(jù)市住建局職責(zé)及工作實(shí)際，鄭重作出以下承諾：
一、依法履職，公開(kāi)執(zhí)法，清正廉潔
(一)嚴(yán)格依照法定權(quán)限和程序查處工程建設(shè)領(lǐng)域違法、違紀(jì)、違規(guī)案件，努力營(yíng)造公平、有序的行業(yè)法治營(yíng)商環(huán)境;建立權(quán)力約束機(jī)制，嚴(yán)防有權(quán)不作為，嚴(yán)懲有權(quán)亂作為，嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)法人員資格制度，堅(jiān)持持證上崗、亮證執(zhí)法。
(二)嚴(yán)格遵守黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)，規(guī)范公務(wù)行為，不以權(quán)謀私，不吃拿卡要，不收受禮品紅包;堅(jiān)持以人為本，親民惠民，不發(fā)生刁難群眾、漠視群眾疾苦、損害群眾切身利益的'行為。
(三)優(yōu)化權(quán)力運(yùn)行流程，確保權(quán)力行使規(guī)范、高效;權(quán)力行使嚴(yán)格按照法定程序和權(quán)限，切實(shí)做到公平公正，并按照《政府信息公開(kāi)條例》，深入推進(jìn)行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行，在公開(kāi)內(nèi)容上實(shí)行應(yīng)公開(kāi)盡公開(kāi)。
二、首問(wèn)負(fù)責(zé)，一次告知，嚴(yán)守時(shí)限
(一)嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制。申請(qǐng)人到市住建局窗口辦理行政審批和行政確認(rèn)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，首位接受咨詢或受理辦件的工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人。屬于首問(wèn)責(zé)任人崗位職責(zé)范圍內(nèi)，符合相關(guān)法律、法規(guī)要求，且申請(qǐng)人提交資料齊全的送審件，首問(wèn)責(zé)任人必須受理并應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。對(duì)申報(bào)資料不齊全或達(dá)不到審批要求的，必須一次性書(shū)面告知申請(qǐng)人需補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容。申請(qǐng)人辦理事項(xiàng)超出首問(wèn)責(zé)任人崗位職責(zé)范圍內(nèi)的，由首問(wèn)責(zé)任人負(fù)責(zé)將申請(qǐng)人指引到具體辦事人員處辦理。
(二)嚴(yán)格規(guī)定依法辦結(jié)時(shí)限。哈密市建設(shè)系統(tǒng)工程建設(shè)項(xiàng)目基本建設(shè)程序涉及住建領(lǐng)域共計(jì)23項(xiàng)。其中，辦理項(xiàng)目前期手續(xù)至發(fā)放建筑施工許可證共計(jì)20項(xiàng)，在申請(qǐng)材料齊全、符合法定形式的情況下，承諾辦結(jié)時(shí)限為86個(gè)工作日;工程竣工驗(yàn)收至產(chǎn)權(quán)證辦理共計(jì)3項(xiàng)，在申請(qǐng)材料齊全、符合法定形式的情況下，承諾辦結(jié)時(shí)限為10個(gè)工作日。
三、依法依規(guī)，陽(yáng)光審批，接受監(jiān)督
所有行政審批、確認(rèn)及服務(wù)事項(xiàng)的法律依據(jù)、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、審批流程等均可通過(guò)哈密市政府網(wǎng)和哈密市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)互動(dòng)屏公開(kāi)查詢，并接受社會(huì)監(jiān)督。
四、告知事項(xiàng)
哈密市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局窗口所有資質(zhì)申報(bào)及公示均不收取任何費(fèi)用;也未委托任何中介代辦機(jī)構(gòu)通過(guò)收費(fèi)形式代理資質(zhì)辦理等各項(xiàng)業(yè)務(wù);如企業(yè)委托中介代辦機(jī)構(gòu)辦理資質(zhì)審批等業(yè)務(wù)，無(wú)論企業(yè)知情與否，一旦發(fā)生提供虛假材料的情況，局受理窗口將通知局法規(guī)科和相關(guān)業(yè)務(wù)科室依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)給予企業(yè)相應(yīng)處罰(《中華人民共和國(guó)行政許可法》第七章第七十八條、第七十九條)，因此產(chǎn)生的法律責(zé)任由企業(yè)自行承擔(dān)。
監(jiān)督電話：
承諾人：
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)6
我公司有幸參與青海省柴達(dá)爾礦先鋒井東煤場(chǎng)、下煤場(chǎng)擋風(fēng)抑塵墻工程的投標(biāo)，為顯示我公司的整體實(shí)力和水平，體現(xiàn)我公司對(duì)該項(xiàng)目投標(biāo)的誠(chéng)意和重視，我們鄭重作出如下承諾：
1、質(zhì)量
本工程質(zhì)量目標(biāo)：合格。我方保證提供的產(chǎn)品均為中標(biāo)所注明的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)我方提供的產(chǎn)品的生產(chǎn)單位與中標(biāo)通知中所注明的生產(chǎn)廠家有偏差，本公司將承擔(dān)全部責(zé)任。
2、工期：
本工程投標(biāo)工期為80個(gè)日歷天。
3、工程保修：
嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
4、安全：
嚴(yán)格按照國(guó)家現(xiàn)行的安全檢查標(biāo)準(zhǔn)（JGJ59-99）及《青海省安全生產(chǎn)管理辦法》組織施工，杜絕重大安全事故的發(fā)生，確保工傷事故為零，確保安全生產(chǎn)。我方確保按施工組織設(shè)計(jì)中《施工現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工措施》組織實(shí)施，在開(kāi)工前會(huì)更細(xì)化深入的編制施工組織設(shè)計(jì)。
5、驗(yàn)收方式：
工程竣工后，我方應(yīng)在工程竣工驗(yàn)收前五天，向貴方提交竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和竣工驗(yàn)收資料一套。貴方在收到我方竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及相關(guān)資料兩天內(nèi)，應(yīng)與我方聯(lián)合邀請(qǐng)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收�？⒐すこ藤|(zhì)量應(yīng)達(dá)到國(guó)家的質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和消防規(guī)定的合格條件�？⒐すこ藤|(zhì)量若驗(yàn)收不合格，我方應(yīng)按質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)及其他管理部門(mén)提出的要求進(jìn)行返工、修改，直到達(dá)到全國(guó)室內(nèi)裝飾質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和消防標(biāo)準(zhǔn)。并承擔(dān)返工、修改所發(fā)生的費(fèi)用。
6、與業(yè)主等部門(mén)的配合
施工期間，本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，公司將努力協(xié)調(diào)好與業(yè)主、監(jiān)理等部門(mén)的關(guān)系，服從管理，協(xié)調(diào)一致，誠(chéng)信合作，嚴(yán)格信守合同。堅(jiān)決不轉(zhuǎn)包、不分包工程項(xiàng)目，在項(xiàng)目施工及后期保修期間，我公司將給予積極配合。
7、優(yōu)惠條件
為顯示公司整體實(shí)力，充分發(fā)揮公司的施工技術(shù)水平，為建設(shè)單位的'發(fā)展作出我公司應(yīng)有的貢獻(xiàn)，公司特作以下優(yōu)惠條件承諾：
7.1工程付款辦法，在保證工程順利進(jìn)展的前提下，充分尊重業(yè)主的意見(jiàn)。
7.2所有保修項(xiàng)目的保修期在執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的基礎(chǔ)上，視建設(shè)單位要求，可協(xié)調(diào)。
8、響應(yīng)招標(biāo)文件中提出的其它相關(guān)條款。
我公司一旦中標(biāo)，將嚴(yán)格遵守招標(biāo)文件中所列合同的主要條款，認(rèn)真執(zhí)行《合同法》和《工程建設(shè)合同》，信守合同。按照國(guó)家現(xiàn)行的施工規(guī)范及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，精心組織施工，在投標(biāo)承諾的工期內(nèi)完成建設(shè)任務(wù)，確保工程質(zhì)量達(dá)到投標(biāo)承諾的質(zhì)量等級(jí)，杜絕安全事故的發(fā)生。嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量保修。否則，愿承擔(dān)違約責(zé)任。
服務(wù)承諾書(shū)7
開(kāi)展中小學(xué)生課后服務(wù)，是培養(yǎng)學(xué)生興趣愛(ài)好、促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)、幫助家長(zhǎng)解決按時(shí)接送學(xué)生困難的重要舉措，是進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力，使人民群眾擁有更多獲得感和幸福感的民生工程。現(xiàn)就做好我校學(xué)生課后服務(wù)工作公開(kāi)承諾如下：
1. 服務(wù)原則
學(xué)校堅(jiān)持公開(kāi)、自愿、多樣、公益的'原則。學(xué)生是否參加課后服務(wù)，由學(xué)生家長(zhǎng)自愿選擇，學(xué)校不以任何方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加，不增加學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。學(xué)校根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)，提供豐富多樣的課后服務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生興趣愛(ài)好，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)發(fā)展。同時(shí)，堅(jiān)持公益普惠導(dǎo)向，不得營(yíng)利。
2. 服務(wù)時(shí)間
周一 至 周五
一、二年級(jí)16:20——17:30
三、四年級(jí)16:30——17:35
五、六年級(jí)16:30——17:40
3. 服務(wù)內(nèi)容
(1)自主完成作業(yè)
(2)個(gè)別答疑輔導(dǎo)
(3)自主閱讀交流
(4)社團(tuán)活動(dòng)、興趣小組等
4. 服務(wù)方式
(1)做好編班安排
(2)確定輔導(dǎo)老師
(3)明確活動(dòng)內(nèi)容
(4)制定檢查方案
5. 安全措施
(1)發(fā)放《告家長(zhǎng)書(shū)》
(2)簽訂《申請(qǐng)委托書(shū)》
(3)按時(shí)有序集中和放學(xué)
(4)做好家校對(duì)接
6. 收費(fèi)事項(xiàng)
具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將由市物價(jià)部門(mén)審定、市人民政府批準(zhǔn)后另行通知。
五烈鎮(zhèn)廣山小學(xué)
20xx年2月16日
服務(wù)承諾書(shū)8
_________房地產(chǎn)(集團(tuán))有限公司:
經(jīng)認(rèn)真閱讀和研究貴方于20___年3月5日提供的《地塊方案設(shè)計(jì)招標(biāo)文件》及隨后發(fā)出的答疑(3月20日)和補(bǔ)充答疑(3月20日)，我們決定參加地塊方案設(shè)計(jì)項(xiàng)目的投標(biāo)。一旦我們中標(biāo)，我們承諾按照招標(biāo)文件規(guī)定的日期和內(nèi)容要求完成并交付合同規(guī)定的所有設(shè)計(jì)工作。為此，我們做出以下承諾:
1、我們已仔細(xì)審閱并同意招標(biāo)文件的所有內(nèi)容(包括投標(biāo)補(bǔ)充說(shuō)明、投標(biāo)問(wèn)答等)。)，而且我們完全知道，我們必須放棄提出歧義或誤解的權(quán)利。
2、中標(biāo)后，我們按照招標(biāo)人擬定的合同格式與招標(biāo)人簽訂合同，并按照標(biāo)書(shū)中承諾的`收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取總設(shè)計(jì)費(fèi)。設(shè)計(jì)費(fèi)已經(jīng)包括實(shí)施和完成本項(xiàng)目所有設(shè)計(jì)工作所需的施工階段的所有費(fèi)用、設(shè)計(jì)費(fèi)、稅金、利潤(rùn)和合作服務(wù)費(fèi)。
3、我們承諾根據(jù)我們提交的項(xiàng)目組成員名單和基本信息表指派相關(guān)項(xiàng)目人員，并保證在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中這些人員到位。
4、我們承諾嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，絕不掛靠、轉(zhuǎn)包或違法分包。
5、我們承諾在中標(biāo)后7天內(nèi)編制完成項(xiàng)目計(jì)劃，并得到您的認(rèn)可。
6、如違反上述承諾之一，我們?cè)敢獬袚?dān)一切責(zé)任，并接受相關(guān)處罰。
投標(biāo)人(蓋章):_________
法定代表人或授權(quán)委托人(簽字):_________
日期______年___月
服務(wù)承諾書(shū)9
____工程咨詢有限公司：
我單位參加貴單位組織的三期擴(kuò)建工程附屬用房室外工程的招投標(biāo)活動(dòng)。若我單位在該項(xiàng)目中中標(biāo)，在我方收到中標(biāo)通知書(shū)之前，向招標(biāo)代理____工程咨詢有限公司按時(shí)交納評(píng)標(biāo)過(guò)程中產(chǎn)生的評(píng)委費(fèi)。
評(píng)標(biāo)過(guò)程中產(chǎn)生的.評(píng)委費(fèi)為現(xiàn)金，且無(wú)票，金額參照《關(guān)于調(diào)整建設(shè)工程評(píng)標(biāo)專家評(píng)審費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》（建交中心[20____]3號(hào)）文件標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)際發(fā)生為準(zhǔn)。
我方如違約，愿由____工程咨詢有限公司在我方交納的投標(biāo)保證金中扣除上述費(fèi)用及相關(guān)稅費(fèi)。并愿承擔(dān)由此引起的一切法律責(zé)任。
特此承諾！
投標(biāo)人（蓋章）：
法定代表人（簽字或蓋章）：
投標(biāo)人法定地址：
電話：
傳真：
承諾日期：20xx年x月xx日
服務(wù)承諾書(shū)10
1、產(chǎn)品的使用年限產(chǎn)品在安裝完成后質(zhì)保兩年。
2、解決問(wèn)題、排除故障的速度：當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障，請(qǐng)及時(shí)通知我公司客戶服務(wù)部，公司將在48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)維修，并排除故障。
3、售后服務(wù)方面的.其他承諾：
(1)設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，我方負(fù)責(zé)調(diào)試工作，直到通過(guò)用戶的最終驗(yàn)收。
(2)設(shè)備在安裝調(diào)試階段，根據(jù)業(yè)主要求，我方將派現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員處理有關(guān)設(shè)備問(wèn)題。
(3)我公司設(shè)有售后服務(wù)部，將嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量體系條款進(jìn)行售后服務(wù)。設(shè)備在售后發(fā)生不正常運(yùn)作時(shí)，請(qǐng)及時(shí)通知我公司客戶服務(wù)部，在接到報(bào)修電話后，工作人員將及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并盡快解決問(wèn)題。
(4)在設(shè)備的質(zhì)保期滿后，我公司會(huì)每年進(jìn)行一次上門(mén)咨詢，解決燈具使用中的相關(guān)問(wèn)題，以及繼續(xù)提供照明設(shè)備所需的零配件及其他各種服務(wù)。
XXX工程有限公司
X年5月15日
服務(wù)承諾書(shū)11
辦公室擔(dān)負(fù)著承上啟下、溝通左右、督辦落實(shí)、服務(wù)全局的職能，只有不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，才能更好地為分局發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)�，F(xiàn)結(jié)合辦公室工作實(shí)際，就20xx年重點(diǎn)工作及作風(fēng)提升做出如下承諾：
一、嚴(yán)守政治忠誠(chéng)。始終強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)，抓緊抓實(shí)全面從嚴(yán)治黨政治責(zé)任，堅(jiān)決落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)和綜合目標(biāo)管理責(zé)任，把守規(guī)矩成為一種行為習(xí)慣，時(shí)刻把自己的言行置于法紀(jì)和組織管理的軌道之中。加強(qiáng)政策、規(guī)章的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化與上級(jí)主管部門(mén)以及兄弟單位的聯(lián)系，吃透精神，汲取經(jīng)驗(yàn)，掌握尺度，提醒到位，嚴(yán)守八項(xiàng)規(guī)定、物資采購(gòu)等規(guī)章。
二、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。提升服務(wù)意識(shí)，繼續(xù)積極推行首問(wèn)責(zé)任制。即在本部門(mén)范圍內(nèi)第一個(gè)接受來(lái)電、來(lái)訪、來(lái)信、來(lái)函或其他有關(guān)人員詢問(wèn)的，只要對(duì)方求問(wèn)，不管是否與本職工作有關(guān)都要耐心解釋，不能解釋的`要幫助聯(lián)系、說(shuō)明理由。對(duì)屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的且符合規(guī)定、手續(xù)齊全的事情應(yīng)立即辦理，不能立即辦理的要說(shuō)明理由，需要有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門(mén)辦理的，要負(fù)責(zé)引領(lǐng)。對(duì)重要首問(wèn)事項(xiàng)應(yīng)登記在冊(cè)，以備查。
三、切實(shí)履行職能。一是結(jié)合質(zhì)量體系建設(shè)，進(jìn)一步梳理明晰職能，完善工作規(guī)章和流程，確保各項(xiàng)工作職責(zé)分明、有章可循，真正做到用制度管人，按制度辦事。二是認(rèn)真做好分局重大會(huì)議的承辦工作，統(tǒng)籌調(diào)度全局性重要活動(dòng)，確保工作零失誤。組織召開(kāi)的各類會(huì)議做到會(huì)前有準(zhǔn)備、會(huì)中有協(xié)調(diào)、會(huì)后有落實(shí)，根據(jù)需要及時(shí)形成相關(guān)會(huì)議紀(jì)要。三是處理各類公文(函)要優(yōu)質(zhì)高效，既保證公文質(zhì)量要求，又提高工作效率，呈報(bào)、批轉(zhuǎn)、傳閱各類文件及時(shí)、準(zhǔn)確，合理控制范圍，努力做到不壓文、不積文。四是對(duì)于組織交辦的事項(xiàng)有落實(shí)、有反饋，特別是重要事項(xiàng)要及時(shí)檢查、了解進(jìn)展情況，通過(guò)周例會(huì)督辦單、季度行政工作通報(bào)、年度任務(wù)分解表以及重點(diǎn)工作專項(xiàng)督辦等形式，做好督辦的交辦、督促、結(jié)辦等環(huán)節(jié)。五是結(jié)合法定自查要求，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)和要求，進(jìn)一步加強(qiáng)日常行政督查，做好網(wǎng)絡(luò)信息與保密、消防、安全保衛(wèi)、地面安全、物資采購(gòu)等監(jiān)督管理。六是認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究，廣泛收集意見(jiàn)，在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供參考意見(jiàn)時(shí)實(shí)事求是，反映真實(shí)問(wèn)題，做到上情下達(dá)下情上報(bào)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
我們?cè)敢夂蜋C(jī)關(guān)所有同志共同努力，從自身做起，從現(xiàn)在做起，從本職工作做起，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，干事創(chuàng)業(yè)、擔(dān)當(dāng)作為，奮力開(kāi)創(chuàng)作風(fēng)建設(shè)工作新局面!
xx民航江蘇空管分局辦公室
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)12
1、在正常工作日做到住院有人到門(mén)診接、手續(xù)有人辦、行動(dòng)不便或重癥病人檢查有人陪、治療有人巡、出院有人送、回家有人訪。
2、對(duì)新入院病人，護(hù)士5分鐘之內(nèi)為您準(zhǔn)備好床單位，10分鐘之內(nèi)為您測(cè)量生命體征，作好入院宣教。主管醫(yī)生10分鐘到病房檢查治療。
3、對(duì)行動(dòng)不便的住院病人，提供打飯、購(gòu)物服務(wù)。
服務(wù)承諾書(shū)13
致：xxxxxxxxx有限公司：
為提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，本著“一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量、一流的信譽(yù)、一流的服務(wù)”的`宗旨，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則，鄭重承諾：
一、基本服務(wù)承諾
1 、嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。
2 、配備優(yōu)秀的項(xiàng)目人員：項(xiàng)目主管xxx，碩士學(xué)位，擔(dān)任公司總經(jīng)理職務(wù)，具有豐富的促銷品項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，曾出色完成武警總醫(yī)院急救抗災(zāi)物品項(xiàng)目。
3 、在廣東省內(nèi)設(shè)有分公司或辦事處并且擁有成熟的倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送體系。能夠根據(jù)訂單按照指定時(shí)間配送到指定地點(diǎn)， 15 個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)各地市公司倉(cāng)庫(kù)。
4 、負(fù)責(zé)承擔(dān)促銷品在入庫(kù)前的理貨、搬運(yùn)、卸貨。實(shí)時(shí)監(jiān)控促銷品的庫(kù)存情況，及時(shí)補(bǔ)貨，以確保需求。
5 、我公司在本次投標(biāo)中所投的所有產(chǎn)品均嚴(yán)格按照廠家提供質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。促銷品故障率不超過(guò) 1 %。
6 、對(duì)本次項(xiàng)目所采購(gòu)的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題，“三包”承諾如下：
�、倨呷諆�(nèi)免費(fèi)退貨、換貨、修理；
�、诎酥潦迦彰赓M(fèi)換貨、修理。
以下情況也可退換貨： VIP 客戶提出退換貨要求。重大、升級(jí)、重復(fù)或客戶強(qiáng)烈（有可能變?yōu)樯?jí)投訴或影響企業(yè)形象）要求。
7 、保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
8 、想客戶所想，急客戶所急，在服務(wù)上做到態(tài)度溫馨，文明禮貌，認(rèn)真細(xì)致。
二、額外服務(wù)承諾
我公司有完備的方案咨詢、策劃、售后服務(wù)等團(tuán)隊(duì)，為客戶提供更全面的服務(wù)：
1 、提供方案策劃、促銷品選擇、制作配送、市場(chǎng)信息統(tǒng)計(jì)服務(wù)。
2 、對(duì)于客戶在促銷品運(yùn)營(yíng)中所產(chǎn)生的問(wèn)題和不足提出調(diào)整建議書(shū)。
3 、客服面向最終用戶的服務(wù)時(shí)間為 7×24 小時(shí)，并提供綠色通道。
投標(biāo)人（蓋章）： xxxxxxxxxx有限公司
法定代表人（蓋章）：
xxxx年 x月xx日
服務(wù)承諾書(shū)14
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的`基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以惠的價(jià)格提供給貴方。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書(shū)。
三、交貨期承諾
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列文件：
�。�1）外技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)；
�。�2）外安裝總圖；
�。�3）外購(gòu)件說(shuō)明書(shū)及制造廠家；
�。�4）外提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件。
四、售后服務(wù)承諾
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。
4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)15
實(shí)驗(yàn)中學(xué)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)為進(jìn)一步加強(qiáng)我校教育行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)師表形象，揚(yáng)教育新風(fēng)，特作出如下承諾：
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)素質(zhì)教育基本要求，端正辦學(xué)思想，全面貫徹教育方針。
2、學(xué)校風(fēng)氣積極向上，教育教學(xué)秩序井然，有良好的教書(shū)育人環(huán)境；沒(méi)有因教育或管理不當(dāng)而引發(fā)的'惡性事故。
3、教師嚴(yán)格執(zhí)行師德規(guī)范，為人師表，認(rèn)真做好教育教學(xué)工作。
4、教師關(guān)心每個(gè)學(xué)生，尊重學(xué)生人格，無(wú)體罰和變相體罰學(xué)生行為。
5、教師尊重學(xué)生家長(zhǎng)，堅(jiān)持廉潔從教。
6，嚴(yán)格按照有權(quán)部門(mén)行文規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；使用規(guī)范票據(jù)并按實(shí)際收費(fèi)額出具收據(jù)。
7、加強(qiáng)考試管理，嚴(yán)格考試紀(jì)律，確保考風(fēng)考紀(jì)良好。
8。加強(qiáng)招生管理，嚴(yán)格按照政策規(guī)定招生。
以上承諾，請(qǐng)學(xué)生、家長(zhǎng)和市民監(jiān)督。如有意見(jiàn)和建議，請(qǐng)與學(xué)校聯(lián)系。
xx實(shí)驗(yàn)中學(xué)
校長(zhǎng)簽字：xx
教師簽字：xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)16
致：xx(招標(biāo)人)
在我單位的服務(wù)工作過(guò)程中，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，尊重并貫徹需方的意見(jiàn)，維護(hù)需方的利益，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標(biāo)。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中與需方密切配合，隨時(shí)隨地提供全過(guò)程、全方位的服務(wù)，保證各項(xiàng)工作的`順利進(jìn)行。如我公司能在本次競(jìng)爭(zhēng)談判中中標(biāo)，我公司鄭重承諾如下：
一、如果我公司中標(biāo)，我們保證保質(zhì)保量完成工程。
二、我公司嚴(yán)格按照需方提供的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨。
三、施工中，我公司會(huì)嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的承諾履行。
承諾人：
時(shí)間：X年XX月XX日
服務(wù)承諾書(shū)17
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變單位職工的工作作風(fēng)，加強(qiáng)行政效能建設(shè)，提高辦事效率，優(yōu)化工作環(huán)境，認(rèn)真推行服務(wù)承諾制度。
一、服務(wù)承諾要樹(shù)立加快發(fā)展的理念;服務(wù)至上的理念;講求效率的理念;;爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的理念。要做到不讓布置的工作在我這里延誤;不讓需要辦理的事項(xiàng)在我這里積壓;不讓各種差錯(cuò)在我這里發(fā)生;不讓辦事群眾在我這里受到冷落;不讓工作的機(jī)密在我這里泄露;不讓影響團(tuán)結(jié)的言行在我身上出現(xiàn);不讓違紀(jì)違法的行為在我身上發(fā)生;不讓單位的形象因我受到影響;不讓客戶的`利益因我受到侵害。要堅(jiān)持依法行政,搞好廉潔自律。嚴(yán)厲禁止吃請(qǐng)受禮;嚴(yán)厲禁止吃、拿、卡、要;嚴(yán)厲禁止推、拖、壓、卡;嚴(yán)厲禁止以言代法;嚴(yán)厲禁止優(yōu)親厚友;嚴(yán)厲禁止以權(quán)謀私;嚴(yán)厲禁止態(tài)度冷漠、作風(fēng)粗暴;嚴(yán)厲禁止亂收費(fèi)、亂罰款、亂檢查等行為。
二、在服務(wù)工作中遵守公開(kāi)、公平、公正、便民的原則,以提高服務(wù)水平、效率和公眾滿意程度為目標(biāo),各項(xiàng)工作要自覺(jué)接受社會(huì)和公眾的監(jiān)督。
三、對(duì)單位的工作,承諾向社會(huì)公開(kāi)法律依據(jù)、必備手續(xù)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦理時(shí)限.嚴(yán)格按照對(duì)外公告的規(guī)定辦理.
四、對(duì)單位服務(wù)事項(xiàng)及其他辦理事項(xiàng),提出具體的服務(wù)程序和時(shí)限規(guī)定。
1、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批辦的文件、交辦的事項(xiàng)，上級(jí)業(yè)務(wù)主管單位委托辦理的業(yè)務(wù)即刻辦理,按要求的時(shí)限完成;
2、主管單位安排的督辦文件,即到即辦,作出認(rèn)真負(fù)責(zé)的情況匯報(bào);
3、上報(bào)及請(qǐng)示,有時(shí)限要求的,在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)答復(fù);需要向上級(jí)轉(zhuǎn)報(bào)的請(qǐng)示,按職責(zé)范圍,即刻轉(zhuǎn)報(bào);能當(dāng)天辦理的,當(dāng)天辦理完畢;
5、有關(guān)部門(mén)的來(lái)函,需要協(xié)辦或答復(fù)的,不需討論、調(diào)研的即刻答復(fù),需討論、調(diào)研的 15 個(gè)工作日內(nèi)答復(fù);
6、群眾來(lái)信來(lái)訪,分輕重緩急,一般來(lái)信、來(lái)訪,事實(shí)清楚、無(wú)需調(diào)查了解、取證的, 3 個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。
五、對(duì)各基層單位、部門(mén)、黨組織、黨員、群眾提出的各種建議、意見(jiàn)、提(議)案、批評(píng)、申訴等及其他來(lái)信、來(lái)訪問(wèn)題,不推諉、不壓置、不敷衍、不拖延,能辦的事情即刻辦理;需要請(qǐng)示后才能辦理的問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示;需要調(diào)查評(píng)估、論證、上報(bào)批復(fù)的問(wèn)題,做到事事有交代,件件有落實(shí)。
六、對(duì)客戶來(lái)認(rèn)真受理,能夠及時(shí)答復(fù)解決的問(wèn)題,將及時(shí)答復(fù)。不能及時(shí)辦理或無(wú)法辦理的,告知辦理時(shí)限或答復(fù)無(wú)法辦理的原因。
七、單位全體職工全部實(shí)行掛牌上崗,公示姓名、職務(wù)、工作崗位、業(yè)務(wù)范圍和個(gè)人照片,以便服務(wù)對(duì)象了解工作人員身份,實(shí)施有效監(jiān)督。
承諾人：
時(shí)間：20xx年XX月XX日
服務(wù)承諾書(shū)18
1、經(jīng)營(yíng)中要使用“十六字”文明用語(yǔ)（請(qǐng)、您好、對(duì)不起、沒(méi)關(guān)系、別客氣、謝謝、再見(jiàn)）。
2、要經(jīng)常做到“劉不講”（有損顧客自尊心的話不講；有損顧客人格的話不講；埋怨、責(zé)怪顧客的話不講；粗話、臟話、無(wú)禮的話不講；諷刺、挖苦顧客的話不講；有損商城聲譽(yù)的'話不講）。
3、要主動(dòng)、熱情、耐心的接待顧客、百挑不厭。遞交商品時(shí)要注意禮貌、杜絕扔、甩、摔。經(jīng)營(yíng)中如業(yè)者與業(yè)者、業(yè)者與顧客之間意見(jiàn)不能統(tǒng)一，應(yīng)及時(shí)找管理人員調(diào)解。
4、售出商品必須發(fā)放信譽(yù)卡，信譽(yù)卡應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)，項(xiàng)目齊全，有特殊約定額要專項(xiàng)注明。
5、嚴(yán)格遵守商城承諾，信譽(yù)卡零售商品保持原樣，三天包退、換。如有異議，由工商部門(mén)裁定。
服務(wù)承諾書(shū)19
一、總則
1。我公司針對(duì)本項(xiàng)目通過(guò)以下形式向用戶提供技術(shù)支持
1）現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和技術(shù)支持，在接到故障通知后，將在2小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并及時(shí)安排工程師根據(jù)情況進(jìn)行排除，包括遠(yuǎn)程調(diào)試和現(xiàn)場(chǎng)支援，根據(jù)用戶需求8個(gè)小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，工程師會(huì)在修復(fù)過(guò)程中進(jìn)行技術(shù)介紹和指導(dǎo)。
2）通過(guò)往來(lái)郵件、電話、傳真，解答用戶在使用中碰到的技術(shù)問(wèn)題。
3）在保修期內(nèi)定期訪問(wèn)用戶，了解使用情況并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。
4）用戶可通過(guò)internet，與公司技術(shù)人員進(jìn)行交流。
2。我公司承諾提供以下系統(tǒng)服務(wù)
1）我公司承諾本項(xiàng)目中所使用的ibm設(shè)備均享受ibm廠家提供三年免費(fèi)質(zhì)保，并享受ibm廠家提供7×24小時(shí)售后服務(wù)。
2）我公司為本項(xiàng)目提供系統(tǒng)所必須的易損件、消耗件、工具等，并對(duì)所有硬件提供三年免費(fèi)保修服務(wù)，保修期從系統(tǒng)安裝完畢，驗(yàn)收合格之日起。
3）保修期滿后，我公司將繼續(xù)提供五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù)，在服務(wù)中所產(chǎn)生的開(kāi)銷只收取成本費(fèi)。
二、設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)
1。產(chǎn)品交付
1）到貨驗(yàn)收
貨到之后，我公司相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，向用戶出示ibm設(shè)備廠家供貨證明同時(shí)與用戶共同驗(yàn)收，以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致。同時(shí)邀請(qǐng)ibm廠家成都分公司相關(guān)人員到場(chǎng)參與驗(yàn)收工作。
2）產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導(dǎo)
我公司負(fù)責(zé)所提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導(dǎo)工作，并負(fù)責(zé)與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作。
2。質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)
1）我公司負(fù)責(zé)設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備質(zhì)量性能免費(fèi)服務(wù)，對(duì)設(shè)備的質(zhì)量問(wèn)題（其中使用方人為損壞因素除外）無(wú)償維修或更換。我公司提供"7×24小時(shí)電話支持服務(wù)"，及時(shí)派遣技術(shù)人員修理?yè)p壞的設(shè)備。
2）質(zhì)保期內(nèi)，定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門(mén)了解設(shè)備使用情況，處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。 3。質(zhì)保期后的技術(shù)支持服務(wù)
質(zhì)保期滿后，繼續(xù)負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的維修和技術(shù)支持，并提供優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù)。質(zhì)保期滿后的維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費(fèi)。
三、響應(yīng)時(shí)間及方式
乙方負(fù)責(zé)供貨后對(duì)設(shè)備安裝進(jìn)行指導(dǎo)，指導(dǎo)甲方的專門(mén)安裝組和專人的安裝工作，并提供24小電話技術(shù)支持服務(wù)。我公司承諾在收到甲方故障報(bào)修通知后2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)并解決問(wèn)題；
1。關(guān)鍵問(wèn)題
描述：
任何影響系統(tǒng)運(yùn)行，造成業(yè)務(wù)中斷的問(wèn)題。
支持方式：
1）工程師立即前往故障地點(diǎn)，解決問(wèn)題或提出故障原因；
2）故障排除后，以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶方提供詳細(xì)的故障報(bào)告，包括故障原因、故障排除方法等。
2。重要問(wèn)題
描述：
任何影響系統(tǒng)運(yùn)行，但未造成業(yè)務(wù)中斷的問(wèn)題。如系統(tǒng)配置不當(dāng)?shù)葐?wèn)題。
支持方式：
1）如果對(duì)影響系統(tǒng)運(yùn)行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導(dǎo)下解決問(wèn)題的話，立即電話支持，解決用戶問(wèn)題；
2）對(duì)于需要親臨現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，工程師將及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，使應(yīng)用系統(tǒng)達(dá)到最佳使用狀態(tài)；
3）故障排除后，公司將以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶提供詳細(xì)的故障報(bào)告，包括故障原因、故障排除方法等。
3。普通問(wèn)題
描述：
不影響系統(tǒng)運(yùn)行，只是調(diào)整參數(shù)，增加功能等問(wèn)題。
支持方式：
1）對(duì)于需要親臨現(xiàn)場(chǎng)解決的.問(wèn)題，立即響應(yīng)并安排工程師盡快前往故障地點(diǎn)解
決問(wèn)題。
2）不需要親臨現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并提供全程電話技術(shù)支持服務(wù)，
故障排除后，公司將以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶方提供詳細(xì)報(bào)告。
四、培訓(xùn)
1。培訓(xùn)要求
1）對(duì)項(xiàng)目部門(mén)指定人員進(jìn)行培訓(xùn)，且在項(xiàng)目部門(mén)指定人員無(wú)疑問(wèn)，能獨(dú)自操作后簽字確認(rèn)方可認(rèn)為指導(dǎo)結(jié)束。
2）提供必要的書(shū)面培訓(xùn)資料。
2。培訓(xùn)內(nèi)容
1）對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安裝、調(diào)試、運(yùn)行、測(cè)試、診斷、維護(hù)、管理
2）了解設(shè)備拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制
3）掌握每個(gè)設(shè)備前面板顯示燈的意義
4）熟悉所有設(shè)備的啟動(dòng)和關(guān)機(jī)
5）執(zhí)行設(shè)備的一線診斷，排除故障和采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)
6）歸檔并向相關(guān)人員匯報(bào)設(shè)備問(wèn)題，避免將來(lái)再次出現(xiàn)
五、其他
1）用戶可同時(shí)享受我公司提供的售后服務(wù)承諾與廠家在中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)
承諾。
2）我公司所提供的服務(wù)與ibm原廠的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)互為補(bǔ)充，如兩服務(wù)承諾有
沖突時(shí)用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù)。
公司名稱：xxxxx科技有限公司
授權(quán)代表簽字：
日期：20xx—12—14
服務(wù)承諾書(shū)20
根據(jù)省市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)招投標(biāo)文件精神，為了落實(shí)好創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)(SIYB)項(xiàng)目在我縣順利開(kāi)展并取得實(shí)效,宣傳創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目,積極承擔(dān)和做好我縣創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作,提高我縣各類人員的創(chuàng)業(yè)能力,促進(jìn)各類人員實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè),以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè),緩解我縣就業(yè)壓力，促進(jìn)寧遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。特承諾如下:
一、加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)長(zhǎng)效工作機(jī)制。縣就業(yè)服務(wù)中心將成立創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由中心主任任組長(zhǎng)，分管培訓(xùn)工作的副主任任副組長(zhǎng)，相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員。增加培訓(xùn)力量，抽調(diào)理論功底深、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的同志從事培訓(xùn)工作。明確工作職責(zé)，接收縣人社局、縣財(cái)政部門(mén)的監(jiān)管，做好相關(guān)單位的協(xié)調(diào)、溝通交流等工作。
二、做好創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教學(xué)前期的準(zhǔn)備工作。嚴(yán)格按照湘政辦發(fā)[20xx]15號(hào)文件精神和省廳統(tǒng)一規(guī)定組織實(shí)施創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真做好創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的各項(xiàng)工作，按時(shí)編制培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)大綱和班期培訓(xùn)課程表，并及時(shí)上報(bào)縣人社、財(cái)政部門(mén)。
三、嚴(yán)抓培訓(xùn)教學(xué)管理。積極完善培訓(xùn)教學(xué)設(shè)施設(shè)備，努力改善培訓(xùn)教學(xué)條件和環(huán)境，建立健全各項(xiàng)規(guī)章管理制
度，提高培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量，嚴(yán)格學(xué)員考勤管理，按培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃、課時(shí)規(guī)定和班期培訓(xùn)課程表實(shí)施培訓(xùn)。
四、嚴(yán)格按照規(guī)定要求，做好創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)資料備存工作。對(duì)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)報(bào)名人員，做到及時(shí)填報(bào)、留存培訓(xùn)所需的各種培訓(xùn)臺(tái)賬和相關(guān)原始資料。及時(shí)上報(bào)開(kāi)班、結(jié)業(yè)考核和培訓(xùn)補(bǔ)貼的.申報(bào)申領(lǐng)工作。
五、自覺(jué)接收和服從市就業(yè)局對(duì)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督管理和其他相關(guān)要求。
六、加強(qiáng)后勤保障服務(wù)工作，及時(shí)做好培訓(xùn)資料整理上報(bào)工作，做好培訓(xùn)后的跟蹤服務(wù)及宣傳總結(jié)工作。
七、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)文件精神，確保創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼撥付和使用符合國(guó)家政策規(guī)定，做到�？顚Ｓ迷瓌t。
八、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕套取、挪用創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼事件發(fā)生，違反政策規(guī)定的，按國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行處理。
寧遠(yuǎn)縣就業(yè)培訓(xùn)中心
二0XX年十二月十六日
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