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本年上半年行風(fēng)評(píng)議總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編精心整理的本年上半年行風(fēng)評(píng)議總結(jié)，歡迎大家分享。
本年上半年行風(fēng)評(píng)議總結(jié)1
20xx年上半年，xxx公司行風(fēng)評(píng)議工作在省集團(tuán)公司和市行風(fēng)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以貫徹科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以服務(wù)大局和維護(hù)穩(wěn)定為重點(diǎn)，以抓精神狀態(tài)轉(zhuǎn)變，提升服務(wù)質(zhì)量為主線，著力在制度建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和規(guī)化建設(shè)上下功夫，認(rèn)真查找和糾正在思想觀念、工作作風(fēng)、工作方法、工作效率等方面存在的突出問(wèn)題，積極解決用戶(hù)關(guān)心關(guān)注熱點(diǎn)，統(tǒng)籌安排，周密部署，落實(shí)責(zé)任，開(kāi)展了一系列行風(fēng)評(píng)議工作�，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。
主要工作
1、高度重視行風(fēng)建設(shè)工作 。公司領(lǐng)導(dǎo)始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與公司日常管理工作相融合，通過(guò)多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，使職工全方位參與到行風(fēng)建設(shè)中，加大糾風(fēng)工作的寬度和力度。為使民主評(píng)議工作真正落到實(shí)處，經(jīng)常以問(wèn)卷、回訪等形式，不定期進(jìn)行內(nèi)容不同、形式多樣的調(diào)查，廣泛收集群眾的意見(jiàn)和建議，并指定專(zhuān)人定期收集、匯總意見(jiàn)、投訴電話及上有關(guān)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即調(diào)查追究，對(duì)責(zé)任人嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定予以處理。通過(guò)多項(xiàng)措施的認(rèn)真落實(shí)，較的促進(jìn)了公司整體服務(wù)水平的提升。
2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)措施。行風(fēng)建設(shè)能否取得實(shí)效，關(guān)鍵取決于在實(shí)際工作中是否動(dòng)真的、來(lái)實(shí)的。針對(duì)我公司工作，用戶(hù)反映問(wèn)題主要集中在xxxxx問(wèn)題。主要是：xxxxx等。對(duì)此，
我們多次召開(kāi)會(huì)議專(zhuān)題進(jìn)行研究，并采取相應(yīng)措施認(rèn)真加以解決。首先開(kāi)展廣泛的宣傳活動(dòng)，贏得用戶(hù)的支持和理解。在全公司開(kāi)展“溫馨服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，制定下發(fā)“實(shí)施細(xì)則”，活動(dòng)中，公司獲先進(jìn)集體稱(chēng)號(hào)，有兩人獲得服務(wù)明星稱(chēng)號(hào)。通過(guò)活動(dòng)，樹(shù)立“用戶(hù)就是上帝”的服務(wù)理念，全力提升服務(wù)水平。
3、建立和完善服務(wù)體系。公司在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，拿出近50萬(wàn)元，在城區(qū)增設(shè)營(yíng)業(yè)廳，同時(shí)要求各縣支公司也要對(duì)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行改造，為用戶(hù)提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。按照規(guī)要求建立和完善規(guī)、科學(xué)、長(zhǎng)效的服務(wù)機(jī)制和服務(wù)體系，為所有的`窗口客服人員統(tǒng)一制作服裝，從衣著穿戴，到言行舉止，嚴(yán)格按照“規(guī)”執(zhí)行，用周到熱情的服務(wù)，取信于用戶(hù)。進(jìn)一步建立健全快速反應(yīng)機(jī)制，實(shí)行12小時(shí)返單及時(shí)率及15秒接通率考核，提高服務(wù)效率，樹(shù)立公司良的形象。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)行技能比武，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平提高。以在崗培訓(xùn)為主，脫產(chǎn)培訓(xùn)為輔，跟蹤新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力；加大業(yè)務(wù)考核力度，培育學(xué)習(xí)氛圍，使人人有壓力，有動(dòng)力。在全省客服技能比武中，公司取得了較成績(jī)，并有一人獲得十佳服務(wù)明星榮譽(yù)。
5、積極對(duì)老舊線路進(jìn)行改造，提高絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，已投資200多萬(wàn)元對(duì)市、縣絡(luò)進(jìn)行了改造，信號(hào)質(zhì)量有較大提高。
半年來(lái)，公司積極與社會(huì)各界聯(lián)系和溝通，做各個(gè)環(huán)節(jié)情況反饋工作。充分利用各種途徑擴(kuò)大與社會(huì)各界的聯(lián)系，廣泛接
觸用戶(hù)，認(rèn)真征詢(xún)意見(jiàn)和建議，積極、負(fù)責(zé)、誠(chéng)摯、妥善地處理咨詢(xún)和投訴，自覺(jué)接受客戶(hù)和各界的監(jiān)督，取得優(yōu)化支持和理解�；仡櫚肽甑墓ぷ�，雖然取得了一些成效，但離市政府和用戶(hù)要求相差甚遠(yuǎn)，活動(dòng)中還有很多問(wèn)題需要改進(jìn)。在日后的工作中，公司將更加努力，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，扎實(shí)細(xì)致的將行風(fēng)評(píng)議工作做得更。
二〇一四年七月八日
本年上半年行風(fēng)評(píng)議總結(jié)2
上半年我局在市局和區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)第十次黨代會(huì)和市局稅務(wù)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，緊緊抓住組織收入中心，強(qiáng)化稅收征管，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，圓滿(mǎn)完成了上半年工作任務(wù)。截止5月31日，共組織收入51852萬(wàn)元，完成全年稅收計(jì)劃的%；預(yù)計(jì)到6月30日可以組織收入65000萬(wàn)元，完成年稅收計(jì)劃的%。
一、稅收工作
工作目標(biāo)：緊緊圍繞“四區(qū)”建設(shè)中心工作，加強(qiáng)班子的科學(xué)決策和執(zhí)政能力，突顯干部隊(duì)伍素質(zhì)提升，納稅服務(wù)體現(xiàn)誠(chéng)信規(guī)，加強(qiáng)征收管理的基礎(chǔ)建設(shè)，依托實(shí)現(xiàn)稅收征管全程精細(xì)化、科學(xué)化管理，努力實(shí)現(xiàn)稅收收入與區(qū)經(jīng)濟(jì)同步增長(zhǎng)。用優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造xx國(guó)稅品牌，展示xx國(guó)稅形象。
一是加強(qiáng)稅源管理，堅(jiān)決完成稅收任務(wù)。年初全局進(jìn)行了一次稅源清查，意在摸清稅源分布，把握稅收規(guī)律，實(shí)行屬地分級(jí)管理和責(zé)任管理，強(qiáng)化了稅源監(jiān)控全員責(zé)任制。充分利用“一戶(hù)式”管理系統(tǒng)，整合、優(yōu)化、分析涉稅基礎(chǔ)信息，搞稅源分析預(yù)測(cè)，采用“三段四線”式管理模式，強(qiáng)化稅源監(jiān)控。對(duì)外與地稅、工商信息共享，對(duì)內(nèi)實(shí)行科所和稅收管理員交叉互查制，增強(qiáng)查補(bǔ)稅款的力度。建立了稅源調(diào)查分析、屬地責(zé)任管理、相互監(jiān)督稽查的征收管理機(jī)制，努力做到應(yīng)收盡收。調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的積極因素，凝聚一切可以凝聚的力量為稅收中心工作服務(wù)，不折不扣地完成了市、區(qū)兩級(jí)下達(dá)的稅收任務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)了大東經(jīng)濟(jì)發(fā)展與稅收收入同步增長(zhǎng)。
二是強(qiáng)化征管基礎(chǔ)建設(shè)，為精細(xì)化、科學(xué)化管理提供保障。強(qiáng)化了稅源調(diào)查分析管理和漏征漏管戶(hù)的清理力度，力求達(dá)到“戶(hù)籍清、數(shù)字明、稅源準(zhǔn)”的管理目標(biāo)。強(qiáng)化與稽查、工商、地稅、財(cái)政、金融、公安等相關(guān)部門(mén)的信息溝通和信息比對(duì)，加強(qiáng)戶(hù)籍管理、發(fā)票管理、增值稅“一四六小”管理、所得稅征收和涉外征收管理。強(qiáng)化上線后的`標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)化管理。全面落實(shí)《稅收管理員制度》，基本達(dá)到了“管事到人、管戶(hù)到位、人機(jī)結(jié)合、無(wú)縫銜接”的要求。強(qiáng)化欠稅管理制度，實(shí)現(xiàn)了逐步清理陳欠，確保無(wú)新欠的工作目標(biāo)。利用“稅法宣傳月”的載體及時(shí)準(zhǔn)確地宣傳稅收政策，幫助納稅人了解和掌握各項(xiàng)稅收政策、法規(guī)，有針對(duì)性地為納稅人提供各種法律援助服務(wù)，切實(shí)維護(hù)和保障了納稅人的合法權(quán)益。我局創(chuàng)新的《稅收征管檔案系統(tǒng)》已在市國(guó)稅系統(tǒng)試推廣，收到了良效果。為市局稅收精細(xì)化、科學(xué)化管理打下良的基礎(chǔ)。
三是完善服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量。緊緊把握“執(zhí)法規(guī)、征收率高、成本降低、社會(huì)滿(mǎn)意”四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步整合了辦稅咨詢(xún)服務(wù)廳，使綜合業(yè)務(wù)、稅政管理、書(shū)審批相互間配合更加默契，不斷提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化了“一站式”服務(wù)。拓延駐外稅務(wù)所職能，本著“一專(zhuān)多能、一機(jī)多用、一崗多職”的原則，強(qiáng)化了“零距離”服務(wù)。充分發(fā)揮駐區(qū)辦稅窗口和局辦稅大廳職能，對(duì)“誠(chéng)信納稅最佳單位”實(shí)行年審免檢、進(jìn)項(xiàng)發(fā)票預(yù)約認(rèn)證和稅務(wù)人員上門(mén)服務(wù)等六項(xiàng)服務(wù)，強(qiáng)化了“貼近式”服務(wù)。
本年上半年行風(fēng)評(píng)議總結(jié)3
今年上半年，全市廣播電視工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞局黨組提出的“強(qiáng)管理、上水平、創(chuàng)品牌、爭(zhēng)一流”的工作思路和工作目標(biāo)，在宣傳工作中，牢牢把握輿論導(dǎo)向，著力提高宣傳水平；在事業(yè)建設(shè)上，瞄準(zhǔn)新項(xiàng)目，促進(jìn)事業(yè)大發(fā)展；在產(chǎn)業(yè)創(chuàng)收上，深化改革，調(diào)動(dòng)各個(gè)方面的積極性，使各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)得到了落實(shí)。
一、抓宣傳，著力提高宣傳水平
新聞宣傳今年以來(lái)，新聞宣傳緊緊圍繞市委、市政府提出的“全黨抓經(jīng)濟(jì)，重點(diǎn)抓工業(yè)，突出抓發(fā)展，強(qiáng)力抓環(huán)境”的發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化中心意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，為我市的改革發(fā)展穩(wěn)定創(chuàng)造了良的輿論環(huán)境。元至六月份，電視臺(tái)共編播《林州新聞》186組，2350余條；廣播電臺(tái)共播發(fā)自采新聞1624條，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)宣傳任務(wù)。特別是在全國(guó)13家媒體來(lái)林集中采訪許東倉(cāng)事跡期間，我市廣播電視記者跟蹤采訪，提供資料，配合中央新聞媒體完成了采訪任務(wù)。在我市人大、政協(xié)兩會(huì)期間，廣播電視記者詳細(xì)制定宣傳方案，深入挖掘采訪題材，編發(fā)了大量的反映群眾心聲，反映代表、委員風(fēng)采的新聞報(bào)道，得到了市委、人大、政府、政協(xié)的認(rèn)可。
今年上半年，圍繞全市的中心工作先后開(kāi)辟了《保持先進(jìn)性，奮力建小康》、《植樹(shù)造林綠化林州》、《振興工業(yè)，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展》、《知榮辱，樹(shù)作風(fēng)》、《林州大旅游》、《時(shí)代先鋒》等一系列專(zhuān)欄，宣傳定位準(zhǔn)確，報(bào)道及時(shí)及位。
社教宣傳元至六月份，電臺(tái)、電視臺(tái)共編發(fā)社教專(zhuān)題欄目180期。電視臺(tái)專(zhuān)題節(jié)目在格調(diào)上，注重社會(huì)性、知識(shí)性、趣味性。把內(nèi)容定位在弘揚(yáng)社會(huì)正氣，反映群眾心聲，謳歌經(jīng)濟(jì)發(fā)展主旋律方面，全力打造“平民化”欄目。先后制作播出了《千年古寺大平移》、《緊急營(yíng)救7小時(shí)》等專(zhuān)題節(jié)目。并配合市優(yōu)化發(fā)展經(jīng)濟(jì)環(huán)境辦公室制作播出《環(huán)境才能引來(lái)“金鳳凰”》；配合市“保先”辦制作播出了《架起干群連心橋》等專(zhuān)題片；為配合第三批先進(jìn)性教育活動(dòng)在電視臺(tái)、電臺(tái)開(kāi)辟了“黨員空中大課堂”欄目，新增設(shè)“黨建縱橫”、“中華醫(yī)藥”兩個(gè)電視欄目。
對(duì)外宣傳今年上半年，對(duì)外宣傳工作取得了優(yōu)異成績(jī)，有5條新聞被中央電視臺(tái)采用；完成了在建黨85周年之際，安陽(yáng)市委組織部下達(dá)的在安陽(yáng)電視臺(tái)播出的新聞專(zhuān)題選題；近20件廣播電視作品分別榮獲安陽(yáng)市廣播電視新聞獎(jiǎng)、播音主持獎(jiǎng)、藝獎(jiǎng)。
藝宣傳今年上半年，我局錄制播出了20場(chǎng)藝演出活動(dòng)，收到了良的效果。由于藝節(jié)制要求技術(shù)高，縣級(jí)電視臺(tái)很難得到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。在我市xx年春節(jié)藝晚會(huì)錄制中，我局技術(shù)人員反復(fù)研究，革新錄制技術(shù)，使錄制質(zhì)量得到了技術(shù)指標(biāo)。先后主辦了《漳河情》大型演唱會(huì)；紅旗渠大峽谷青年歌手大賽活動(dòng)；“新華杯”少兒歌手大賽等藝活動(dòng)。
二、抓事業(yè)，做大做強(qiáng)廣電產(chǎn)業(yè)
廣電信息絡(luò)今年上半年，對(duì)各站進(jìn)行了大刀闊斧的改革，實(shí)行了“抓大放小”業(yè)務(wù)包干的措施。即：在充分調(diào)查了解各絡(luò)管理站用戶(hù)的基礎(chǔ)上，對(duì)各絡(luò)管理站制定了創(chuàng)收任務(wù)，經(jīng)濟(jì)效益與職工工資掛鉤。擴(kuò)大站長(zhǎng)的管理權(quán)，真正實(shí)行“自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)贏虧”的企業(yè)管理機(jī)制。改變了過(guò)去“一管就死，一放就亂”效益低下的'局面。經(jīng)過(guò)半年的運(yùn)作，在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)利上實(shí)現(xiàn)了新突破。五龍、姚村、南站、北站、茶店、陵陽(yáng)、橫水、任村提前一個(gè)月完成了半年創(chuàng)收任務(wù)。全市新增有線電視用戶(hù)10000多戶(hù)，呈現(xiàn)出了良的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
數(shù)字電視發(fā)展去年12月份，我市開(kāi)通數(shù)字電視以來(lái)，共發(fā)展用戶(hù)300多戶(hù)，鄉(xiāng)至村光纖改造15個(gè)村，架設(shè)光纜50公里。
三、抓管理，保證廣電事業(yè)健康發(fā)展
安全播出“安全優(yōu)質(zhì)，萬(wàn)無(wú)一失”是廣播電視安全播出的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。今年上半年，我局嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全播出規(guī)章制度，確保安全播出。元至六月份，有線和無(wú)線電視累計(jì)播出20多萬(wàn)小時(shí)，實(shí)現(xiàn)了安全播出無(wú)事故。
行業(yè)管理根據(jù)《廣播電視條例》和上級(jí)有關(guān)部門(mén)精神，今年上半年，我局和公安局、工商局、綜治辦聯(lián)合下發(fā)了“關(guān)于治理整頓衛(wèi)星地面接收設(shè)備的通知”，加大行業(yè)管理力度。共沒(méi)收衛(wèi)星接收設(shè)施300余套，當(dāng)?shù)夭鸪?50余套，查處偷接有線電視戶(hù)27戶(hù)。
廣告經(jīng)營(yíng)管理廣告經(jīng)營(yíng)是我局的一大塊收入。如何做到既合法經(jīng)營(yíng)，又不減少收入，我局經(jīng)過(guò)多次研究，采取了三個(gè)方面措施：一是，拓展廣告經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，深挖廣告潛力。今年上半年，新開(kāi)發(fā)了多個(gè)新領(lǐng)域，像房地產(chǎn)廣告市場(chǎng)等。二是，改善服務(wù)質(zhì)量，全員出擊，主動(dòng)服務(wù)。三是，提高策劃、制作質(zhì)量。在廣告制作上出精品，提高宣傳效果，贏得客戶(hù)。今年上半年，廣告經(jīng)營(yíng)收入200多萬(wàn)元，制作播出的公益廣告300多期。
四、抓思想，建立一支高素質(zhì)的廣電隊(duì)伍
作風(fēng)是一面鏡子，關(guān)系到各項(xiàng)政策能否貫徹落實(shí)，關(guān)系到各種困難和問(wèn)題能否得到解決，關(guān)系到黨和政府形象，直接影響黨的凝聚力和戰(zhàn)斗力。廣播電視部門(mén)是林州的一個(gè)窗口，是聯(lián)系群眾的橋梁，造就一支過(guò)硬的廣電隊(duì)伍尤為重要。我局結(jié)合本單位實(shí)際，要求宣傳線的人員嚴(yán)格宣傳紀(jì)律，遵守新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則，杜絕各種違規(guī)、**事件的發(fā)生，對(duì)群眾反映的問(wèn)題，要一查到底，決不姑息遷就。有線電視絡(luò)從業(yè)人員，要嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)承諾制度，讓群眾滿(mǎn)意、用戶(hù)滿(mǎn)意，對(duì)于吃、拿、卡、要行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即辭退。
為提高廣電隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，先后組織培訓(xùn)編輯、記者、通訊員8期，達(dá)240人（次），選派8名編輯、記者、主持人到中國(guó)傳媒大學(xué)進(jìn)修深造，組織全局?jǐn)z像制作人員進(jìn)行了《林州風(fēng)光》同題共采比賽等，有力的促進(jìn)了辦臺(tái)水平。
xx年下半年主要工作目標(biāo)：
�。�1）對(duì)電視節(jié)目進(jìn)行改版，提高節(jié)目質(zhì)量；
�。�2）有線電視用戶(hù)新增2400戶(hù)，鋪設(shè)鎮(zhèn)至村光纜25公里；
�。�3）力爭(zhēng)試行1至2項(xiàng)多功能開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)；
�。�4）積極籌措資金，完成廣電大樓部分裝修工程。
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