物業(yè)辦公室崗位職責(zé)

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編精心整理的物業(yè)辦公室崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)1

　　a.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室日常文字工作;

　　b.負(fù)責(zé)起草公司工作計劃、總結(jié)、決議、會議文件、工作報告、會議紀(jì)要、函電等文稿,傳遞需批示的文件;

　　c.為總經(jīng)理準(zhǔn)備好當(dāng)日所需閱讀的文件資料,并準(zhǔn)備好辦公用品;

　　d.做好信息資料的收集、整理、保管工作,為大廈領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見;做好會議通知、會議記錄、撰寫會議紀(jì)要等會務(wù)工作;

　　e.按規(guī)定保管和使用公司及辦公室的'公章;

　　f.負(fù)責(zé)辦公室工作人員的考勤工作;

　　g.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)2

　　一、組織召開工作例會及日常會議，撰擬相關(guān)材料并做好會議記錄。

　　二、加強對員工的.培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。

　　三、負(fù)責(zé)起草工作計劃和內(nèi)部各項管理制度的擬訂以及日常業(yè)務(wù)辦理及文件的打印工作。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)3

　　1.在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)小區(qū)所有設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)，住戶的各類報修工作。配合管理部做好小區(qū)清潔，綠化保養(yǎng)和安全管理工作。

　　2.制定部門的年度計劃，包括工程維修保養(yǎng)預(yù)算，設(shè)施設(shè)備管理程序及制度，人員編制計劃及工作內(nèi)容，備品備件申購計劃，能源管理措施，外收工程合同計劃及安全，環(huán)保等管理工作。

　　3.審定及檢查各專業(yè)工作計劃的制定與執(zhí)行，包括長、短期設(shè)備維修方案及機電設(shè)備操作規(guī)程。

　　4.建立工程部各類資料管理制度，以符合檔案管理的要求。

　　5.檢查各承包商的工作并作出正確評估，以作為下年度設(shè)備外判的參考依據(jù)。

　　6.制定設(shè)備管理安全工作制度及突發(fā)事件應(yīng)急處理程序。

　　7.檢查和簽署下屬各類工作報告并制定相應(yīng)措施以完善。

　　8.負(fù)責(zé)工程部管理人員的`管理培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃和組織實施以提高整體管理水平。

　　9.巡查重要設(shè)備的運行狀況和BAS記錄，巡查重大的維修及裝修工作。

　　10.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與政府部門的工作關(guān)系，確保小區(qū)水、電及其他配套設(shè)施的正常運行。

　　11.定期向項目經(jīng)理提交月度、年度工作報告及計劃。

　　12.根據(jù)物業(yè)居住條例有關(guān)規(guī)定，按居民報修內(nèi)容(一般、急修)及時完成修繕工作，嚴(yán)格按規(guī)定收費，如有違紀(jì)現(xiàn)象立即處理。定期回訪住戶對報修完成情況的意見，書面上報項目經(jīng)理。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)4

　　1、根據(jù)學(xué)校物業(yè)管理要求，向所轄區(qū)域各教學(xué)點店面提供公共秩序、保潔、房屋及設(shè)施設(shè)備運行維護保養(yǎng)等服務(wù);

　　2、擬定月度工作計劃，執(zhí)行學(xué)校各項物業(yè)管理制度，控制管理成本;

　　3、依托學(xué)校“Itell系統(tǒng)”信息平臺，實施所轄區(qū)域教學(xué)點每周巡檢工作，制訂維修維護計劃并組織實施;

　　4、根據(jù)學(xué)校物業(yè)管理制度，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域教學(xué)點維修維保事務(wù)(外包單位)的日常調(diào)度管理;

　　5、協(xié)助學(xué)校資產(chǎn)管理部對所轄區(qū)域教學(xué)點固定資產(chǎn)進行調(diào)撥及處置工作;

　　6、協(xié)助物業(yè)管理經(jīng)理完成“合格供應(yīng)商庫”的評估及維護工作

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)5

　　1、協(xié)助項目主任負(fù)責(zé)分管項目處有關(guān)部分工作;

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)助項目主任起草項目處的工作計劃、規(guī)劃和工作總結(jié)、各種報告等;

　　3、落實人員做好項目內(nèi)各樓宇管理、日常維修、清掃保潔、衛(wèi)生消毒、秩序安全等具體物業(yè)管理工作，并持續(xù)提升項目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)水平;

　　4、參照公司考核辦法，嚴(yán)格執(zhí)行各部門培訓(xùn)、薪酬、人員晉升、人事考勤、考核管理等;

　　5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　6、積極組織處理相關(guān)物業(yè)工作訴求，維護好客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。

　　7、及時了解員工心聲，協(xié)助項目主任強化團隊管理，提升團隊凝聚力，控制人員流動;

　　8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)6

　　一、在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行公司的各項方案政策,全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的日常事務(wù)和管理工作。

　　二、建立健全的公司各項規(guī)章制度,并組織實施方案。

　　三、審議公司對內(nèi)對外的起草文件,合同管理。

　　四、負(fù)責(zé)接待來訪,業(yè)主投訴并及時轉(zhuǎn)達相關(guān)部門進行處理。

　　五、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù),上傳下達協(xié)調(diào)部門工作,認(rèn)真完成工地交給的其他任務(wù)。

　　六、負(fù)責(zé)印章的.管理,負(fù)責(zé)公司的接待工作及政府關(guān)、公共關(guān)系的建立并維護及保持。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)7

　　(一)全力配合中心主任工作，充分發(fā)揮助手作用，協(xié)助中心主任貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負(fù)責(zé)所分管部門的各項工作。

　　(二)協(xié)助中心主任開展各項日常工作，主要為新中軸線物業(yè)服務(wù)中心施工項目的立項、工程概預(yù)算編制、合同管理、竣工結(jié)算、資金支付、城維專項申請的預(yù)算編制、城維專項及經(jīng)營性專項的請款及年度費用預(yù)算編制工作。

　　(三)認(rèn)真組織和落實服務(wù)中心會議內(nèi)容和工作部署。

　　(四)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門的動態(tài)管理工作，對各審批事項和服務(wù)事項提出初步意見，報中心主任批準(zhǔn)后，做好工作落實的組織監(jiān)督。

　　(五)負(fù)責(zé)分管部門的日常管理、綜合協(xié)調(diào)和考核監(jiān)督等工作，負(fù)責(zé)中軸施工項目的.招選、合同呈批工作;

　　(六)負(fù)責(zé)組織分管部門的各項工作檢查。

　　(七)認(rèn)真完成公司交辦的其它工作。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)8

　　一、負(fù)責(zé)接待來賓、來訪人員；轉(zhuǎn)接電話，并做好電話記錄。

　　二、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　三、負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，物料的收料、驗收、入庫、發(fā)料、退料、儲存、防護各環(huán)節(jié)的登記整理工作。合理使用物料并提高其使用效率。對物料發(fā)放使用情況、能否再利用情況和廢料的處置跟蹤了解，提倡節(jié)儉，杜絕浪費。

　　四、負(fù)責(zé)新員工入職、報到手續(xù)，填寫個人信息登記表，收取、核對各類證件、服裝保證金等，發(fā)放員工個人保管物品及有關(guān)工作。

　　五、負(fù)責(zé)公司人事資料歸檔工作。負(fù)責(zé)公司有關(guān)人事、勞資方面信息溝通工作。

　　六、負(fù)責(zé)收集、整理與本公司人事、勞資有關(guān)的.各種法律、法規(guī)、文件、資料，向公司領(lǐng)導(dǎo)及時匯報并組織落實工作。

　　七、負(fù)責(zé)組織員工的各類培訓(xùn)與考核及對各級員工的業(yè)績考評，制定年度培訓(xùn)計劃，同時評價所提供培訓(xùn)的有效性，并保持相應(yīng)的培訓(xùn)記錄。

　　八、負(fù)責(zé)辦理員工離職手續(xù)，收取離職員工鑰匙、制服、胸卡及相關(guān)物品并結(jié)算工資及有關(guān)費用等。

　　九、及時進行檔案的加工整理、分類上帳、裝訂、建立管理編制檢索目錄。檔案應(yīng)分類存放、統(tǒng)一管理。定期參加檔案鑒定，對應(yīng)銷毀檔案進行監(jiān)銷。按密級劃分的有關(guān)規(guī)定，及時準(zhǔn)確劃分檔案密級。

　　十、負(fù)責(zé)公司開荒家政外聯(lián)工作。

　　十一、負(fù)責(zé)公司人員工資造發(fā)、開具發(fā)票、財務(wù)出納工作。

　　十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)秩序服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程等體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、優(yōu)化。

　　2、負(fù)責(zé)利用人防、技防開展人、車、物安全防范工作。

　　3、負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備滅火器、消防柜、消防中控、消火栓等設(shè)施設(shè)備巡查。

　　4、負(fù)責(zé)員工工作職責(zé)、動作規(guī)范、消防演練、防汛演練、突發(fā)事件演練等培訓(xùn)。

　　5、負(fù)責(zé)員工宿舍管理，員工備勤管理。

　　6、負(fù)責(zé)本團隊業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、員工管理及考核等。

　　7、負(fù)責(zé)與項目當(dāng)?shù)叵�防、派出所等政府部門、機構(gòu)外聯(lián)。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)10

　　1、開展項目的日常經(jīng)營管理工作，執(zhí)行集團項目管理標(biāo)準(zhǔn)，貫徹集團/公司文件、通知及會議精神，并安排相關(guān)工作的落實;

　　2、根據(jù)項目實際情況制定項目年度管理預(yù)算，并監(jiān)督檢查預(yù)算的執(zhí)行情況;

　　3、把控項目收支，對物業(yè)費收繳及經(jīng)營業(yè)務(wù)收入達成負(fù)責(zé)，管控成本支出;

　　4、負(fù)責(zé)制定所管項目的每年管理計劃，推進關(guān)鍵/重點事項的解決，提升業(yè)主滿意度;

　　5、負(fù)責(zé)項目品質(zhì)監(jiān)管，同時協(xié)調(diào)、監(jiān)督各條線的日常工作，提升服務(wù)品質(zhì)，達成各條線關(guān)鍵指標(biāo);

　　6、負(fù)責(zé)項目團隊管理及培訓(xùn);

　　7、協(xié)同公司平臺推行的.多種經(jīng)營資源開發(fā)及維護工作;

　　8、負(fù)責(zé)本項目與供應(yīng)商合同條款的制定，合同的簽訂、續(xù)簽以及合同金額的商談工作;

　　9、處理項目的突發(fā)緊急事件;

　　10、負(fù)責(zé)對物業(yè)接管前后及過程中，與開發(fā)商、業(yè)主委員會、當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及專業(yè)服務(wù)供方等的協(xié)調(diào)、配合工作。

　　12、協(xié)同集團及公司工作開展。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)11

　　1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進措施，負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案，監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)，負(fù)責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管，監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場施工的情況等工作;

　　2.負(fù)責(zé)辦理客戶的.入住及裝修審查手續(xù)，負(fù)責(zé)公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負(fù)責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管;

　　3.與客戶保持良好關(guān)系，主動了解其要求，及時收集并回應(yīng)客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補充相應(yīng)的服務(wù)項目;負(fù)責(zé)對投訴情況的處理結(jié)果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結(jié)，定期向上級報告;

　　4.負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實施;

　　5.制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;

　　6.定期對下屬進行培訓(xùn)，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓(xùn)計劃、協(xié)助消防訓(xùn)練、對保安員工進行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與保安公司和治安管理部門之間的關(guān)系;

　　7.不時在非辦公時間巡視小區(qū);

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)12

　　一、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹本崗位相關(guān)法律、法規(guī)和公司各項管理制度的實施。

　　二、負(fù)責(zé)住戶的入住裝修手續(xù)的辦理及檔案管理，嚴(yán)格執(zhí)行文件管理程序和文檔的分類存檔以及報刊雜志的征訂和小區(qū)業(yè)主各類郵件的.發(fā)放。、

　　三、督促檢查辦公室人員工作，有權(quán)對違犯勞動紀(jì)律和不能按時完成任務(wù)的員工依照制度進行處罰，嚴(yán)格獎懲與績效考核的兌現(xiàn)。

　　四、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查考勤制度的實施及員工三上下班簽到。

　　五、負(fù)責(zé)公司印章的管理和使用，嚴(yán)格執(zhí)行印章的審用規(guī)定。

　　六、對保潔員的工作進行監(jiān)督和管理，認(rèn)真負(fù)責(zé)及搞好小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。

　　七、組織召開工作例會及日常會議，撰擬相關(guān)材料并做好會議記錄。

　　八、加強對員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。

　　九、負(fù)責(zé)起草工作計劃和內(nèi)部各項管理制度的擬訂以及日常業(yè)務(wù)辦理及文件的打印工作。

　　十、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發(fā)放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。

　　十一、負(fù)責(zé)籌辦各種慶典及接待活動的準(zhǔn)備工作，搞好小區(qū)文化活動。

　　十二、負(fù)責(zé)辦公室全盤工作，直接對經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證完成經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)13

　　1.熟悉服務(wù)中心的各項管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、業(yè)主/住戶情況、場地分布、功能等，據(jù)此來管理及指導(dǎo)管業(yè)助理處理日常管理工作;

　　2.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進措施;

　　3.負(fù)責(zé)辦理客戶的入住及二次裝修審查手續(xù);

　　4.負(fù)責(zé)公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負(fù)責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管;

　　5.為客戶提供全方位客戶服務(wù)及與客戶保持良好關(guān)系，主動了解其要求，及時收集并回應(yīng)客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補充相應(yīng)的服務(wù)項目;負(fù)責(zé)對投訴情況的處理結(jié)果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結(jié)，定期向上級報告;

　　6.負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案;

　　7.負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實施;

　　8.制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;

　　9.監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)(擬定培訓(xùn)計劃、對外派員工進行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與外派公司之間的關(guān)系等工作);

　　10.不時在非辦公時間巡視管轄區(qū)域，協(xié)助處理一切意外事故，報告及善后工作;

　　11.對管轄區(qū)域物業(yè)管理費收繳率及CSI達到公司及樓盤標(biāo)準(zhǔn);

　　12.須于大型活動及臺風(fēng)、暴雨期間等特殊情況時值班;

　　13.核查員工著裝及銘牌佩戴情況，確保員工依照公司的衛(wèi)生要求和儀容儀表展示給客人一個高標(biāo)準(zhǔn)的精神面貌;

　　14.在任何時候向客人提供友善的、恭謙有禮的職業(yè)化服務(wù);

　　15.和所有的同事及其它部門維持良好的工作關(guān)系;

　　16.確保自己熟知并理解員工手冊的所有內(nèi)容，確保能嚴(yán)格貫徹公司/樓盤的各項規(guī)章制度如防火、健康衛(wèi)生、安全等;

　　17.嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)胤�律法�?guī);

　　18.對因公司的需求而引起的部門中的'變化，做出積極的應(yīng)對;

　　19.靈活處理工作任務(wù)的分派，以滿足實際業(yè)務(wù)要求和租戶/業(yè)主需求;

　　20.負(fù)責(zé)外拓業(yè)務(wù)的各類信息的收集、整理、上報工作;

　　21.與有意向的客戶建立良好關(guān)系，尋求合作機會;

　　22.挖掘更多客戶資源，配合部門完成公司對外拓展目標(biāo)任務(wù);

　　23.統(tǒng)籌標(biāo)書的編制與制作工作;

　　24.督導(dǎo)和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排;

　　25.執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)14

　　1、全面負(fù)責(zé)工程設(shè)備工作，組織實施并監(jiān)督執(zhí)行設(shè)備的管理、保養(yǎng)、檢修及技術(shù)操作等

　　2、負(fù)責(zé)制定各系統(tǒng)的運行方案并審閱運行記錄，保證設(shè)備的正常運行

　　3、負(fù)責(zé)洽談、評估、監(jiān)督工程外包項艮組織對外包工程的`質(zhì)量驗收;

　　4、負(fù)責(zé)組織制訂節(jié)能降耗工作計劃，進行目標(biāo)考核和成本控制;

　　5、監(jiān)督班組完成各相關(guān)維修工作;

　　6、對部門員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高相關(guān)業(yè)務(wù)技能;

　　7、相關(guān)工程物業(yè)類問題處理(對外)及管理工作，配合各部門，協(xié)助店總達成門店各項經(jīng)營指標(biāo)

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)15

　　1)組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度的貫徹執(zhí)行;

　　2)組織編制項目年度財務(wù)預(yù)算和成本開支計劃，嚴(yán)格按預(yù)算控制日常管理費用開支，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費審查、報批手續(xù);

　　3)負(fù)責(zé)確定組織架構(gòu)和用人計劃，將項目的總體工作目標(biāo)分解到每一條工作線;

　　4)負(fù)責(zé)員工的考評工作，并確定員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案;

　　5)負(fù)責(zé)定期召開工作例會，講評、總結(jié)和布置工作，經(jīng)常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知項目的工作目標(biāo)和要求;

　　6)負(fù)責(zé)對外(與政府主管部門、發(fā)展商)的.聯(lián)絡(luò)事宜，做好內(nèi)部(包括與公司各部門)的協(xié)調(diào)工作;

　　7)定期對項目的各項工作進行抽查，做好記錄，并組織相關(guān)人員進行及時的整改;

　　8)負(fù)責(zé)及時了解客戶對本項目工作的意見，并做出相應(yīng)的改進;

　　9)對項目重大工作失誤負(fù)責(zé):

　　10)對各類大型活動相關(guān)工作全面負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)，落實，監(jiān)督;

　　11)定期向上級述職，接受上級對崗位職責(zé)履行情況的檢查;

　　12)督導(dǎo)和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排

　　13)執(zhí)行本項目所對應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)下屬執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)16

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)各類設(shè)備運行情況的檢查、記錄、考核以及日常管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)機電設(shè)備維修、保養(yǎng)制度和巡檢，確保設(shè)施設(shè)備的安全;

　　3、熟悉物業(yè)機電設(shè)備的性能和使用狀況，掌握處理故障的.應(yīng)急措施，會判斷和處理一般故障。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)17

　　1、獨立負(fù)責(zé)物業(yè)的安全、消防、工程機電設(shè)施設(shè)備、保潔等管理及檢查工作，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)單位，要求其整改。

　　2、制定一系列的`應(yīng)急預(yù)案、規(guī)章制度、操作規(guī)程。

　　4、負(fù)責(zé)組織對應(yīng)急事件、突發(fā)事件的處理，做好糾正預(yù)防工作。

　　5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項任務(wù)。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)18

　　1、積極參加政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，自覺遵守國家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定及公司制定的物業(yè)管理規(guī)章制度。

　　2、熱情接待業(yè)主（使用人）和來訪客人，對業(yè)主（使用人）的投訴耐心解釋做好記錄并及時處理，投訴處理率應(yīng)在90%以上。

　　3、負(fù)責(zé)接聽報修電話，認(rèn)真做好記錄，及時通知相關(guān)工程維修人員處理解決，為業(yè)主（使用人）排憂解難。每日將報修記錄扼要向副主任匯報，重大事故直接通知部門主任承辦，一時難以解決的報請住宅部主任并按決定執(zhí)行。

　　4、負(fù)責(zé)住宅部回訪工作，收集業(yè)主（使用人）、員工的意見和建議，向住宅部主任匯報。

　　5、負(fù)責(zé)辦公室的辦公用品、勞保用品、保潔用品、接待用品的計劃、分發(fā)和保管工作。

　　6、負(fù)責(zé)小區(qū)報刊、信函、文件的'發(fā)放、報送、收取、保管工作及小區(qū)各類文書的打印、復(fù)印、分發(fā)工作。

　　7、負(fù)責(zé)小區(qū)和外來文電的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復(fù)和立卷歸檔等工作。

　　8、負(fù)責(zé)小區(qū)工作人員的考勤工作。

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。

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