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優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)

時間:2024-08-27 20:32:20 總結(jié) 我要投稿

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)

  總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?下面是小編收集整理的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)1

  提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),保障臨床各科室的物品供應(yīng),愛崗敬業(yè),做好工作中一點一滴的小事,這就是我們消毒供應(yīng)中心每個工作人員信守的承諾。

  XX月12日,手術(shù)量劇增至100余臺,面對突如其的變故,我們消毒供應(yīng)中心又應(yīng)該如何來保證手術(shù)器械和布類的供應(yīng)呢?當然保證滅菌物品的.質(zhì)量是首要,忙中不能出錯,不能因為我們的疏忽大意給病人增多痛苦;其次就是要保證物品的及時供給,不能因為我們而讓病人等待或無法進行手術(shù)和治療。

  但對于手術(shù)量的突然增多,我們確實面臨很多困難。由于我們科室現(xiàn)在的建筑物屬于臨時過渡型的,地方和空間都很狹小,新的標準又要求所有的布類必須經(jīng)過脫漿處理,首先擺在我們面前的就是敷料包制作需要的清潔布類嚴重不足,加之我們與手術(shù)室之間路途較遠,外科大樓的電梯又很擁擠,我們每收或送一次物品往返時間都需要半個小時以上,為了保證物品的及時供給,護士長及時調(diào)整收取手術(shù)室器械班次的上班時間,將原來的8點上班提前至7:30,避開電梯使用的高峰期;并積極與布類洗漿房聯(lián)系以滿足敷料包制作清潔布類的及時供給,在敷料包制作過程中,多次出現(xiàn)清潔布類無法及時供給的現(xiàn)象,我們不等不靠,拖著疲憊不堪的身體自身到洗漿房用大單抬回布類使用。在班的每一個工作人員都是全身心的在工作,沒有怨言,積極主動,很多工作人員上班后就一直未喝一口水,未休息一分鐘,甚至連上洗手間都是小跑著去的。

  團結(jié)就是力量,通過我們每一位工作人員不懈的努力,我們完成了比平時多一倍以上的工作量,保證了100余臺手術(shù)物品和臨床科室滅菌物品及時安全的供給,為手術(shù)和臨床工作的順利開展保駕護航。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)2

  我院為全面落實護理責任制,提升護理服務(wù)水平,“以人為本,以病人為中心”的服務(wù)理念,在做好基礎(chǔ)護理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上,根據(jù)患者的需求及時、主動、全程、規(guī)范、安全的全方位整體護理。

  一.我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),達到二級醫(yī)院審核要求。

  上半年護理部結(jié)合醫(yī)院情況,全面推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程。骨一科、手外科、急診科、手術(shù)室、供應(yīng)室為進一步落實基礎(chǔ)護理,發(fā)展?谱o理,全面提升服務(wù)工作質(zhì)量。

  二.根據(jù)20xx年的工作計劃,積極抓落實

  1.對新開展科室,護理部要求科室組織學(xué)習優(yōu)質(zhì)護理文件精神,達到思想認識,結(jié)合本科?铺攸c,開展護理服務(wù)討論。護理部定期抽查學(xué)習進展情況,并及時做好指導(dǎo)工作。

  2.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)已開展科室主要工作是到病房定期隨訪患者,對責任護士的工作進行評價,按護理部工作計劃進度,檢查優(yōu)質(zhì)護理落實情況。

  3.護理部第二階段主要圍繞患者圍手術(shù)期流程的宣教,術(shù)前的準備、術(shù)后的.專科病情觀察、并發(fā)癥的觀察、危急值觀察、心理、飲食指導(dǎo)、術(shù)后的鍛煉。今年護理部在平時工作隨訪中發(fā)現(xiàn)各科出現(xiàn)不少表現(xiàn)突出的護士。手外科是特殊科室,副護士長朱愛平在實施責任護理的基礎(chǔ)上,根據(jù)病人病情、護理難度,對患者進行分層護理,及時答題解惑,解決問題,提升了病人對醫(yī)院服務(wù)的滿意度。什么時候下病房隨訪,病人對朱護士的工作表示贊揚。

  骨三科護士訾艷梅的工作方法:每位病人都是自身的親人,隨訪時她所管轄責任區(qū)病人對她平時工作與服務(wù)非常滿意,如新入院患者住院后,對醫(yī)院環(huán)境陌生,產(chǎn)生六神無主的感覺,由于該護士的積極主動溝通與服務(wù),讓病人消除了不安全的感覺。該科以頸椎與脊柱病人為主,術(shù)后的宣教比較重要,頸椎術(shù)后病人以流質(zhì)為主,避免進食嗆咳。腰椎手術(shù)后盡量不飲甜食、容易腹脹的食物。宣教減少了病人不合理飲食導(dǎo)致的不適。該護士由于工作突出,上半年兩次評為服務(wù)之星。

  三.尚需改善的問題

  1.下半年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)宣傳力度還可以增加,并組織一次全院性以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明用語、感動瞬間”的大型演講活動。推動我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)長期健康發(fā)展。

  2.隨訪中,患者術(shù)前宣教對床上大小便練習護士未做到位。我院以骨科為主,病人術(shù)后床上大小便練習非常重要。對以上問題護理部在護士長例會反饋,科室加強管理與監(jiān)管。

  四.展望

  “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”開展一年多,患者感受到了優(yōu)質(zhì)服務(wù),工休座談會、滿意度調(diào)查收到了效果,同時面臨種種困難,相信在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,能成功地實行和推廣“以病人為中心”,讓病人滿意。

護理部

  20xx年XX月19日

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