有關(guān)銷售計劃模板匯總8篇
時光飛逝，時間在慢慢推演，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編收集整理的銷售計劃8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷售計劃 篇1
一、活動目的
市場背景介紹：全友家私有限公司創(chuàng)建于1986年，經(jīng)過二十余年的勵精圖治，已發(fā)展成為中國研、產(chǎn)、銷一體化大型民用家具龍頭企業(yè)。全友公司打造了一支由中、意、德、丹麥等國200多名頂尖設(shè)計師組成的跨國研發(fā)團隊，在中國成都、深圳、意大利米蘭設(shè)立了3個研發(fā)中心，主要研發(fā)、生產(chǎn)板式套房家具、沙發(fā)、餐桌椅、床墊、軟床等系列產(chǎn)品，涵蓋50多個系列、6000多個產(chǎn)品款式，其中，板式、沙發(fā)兩種產(chǎn)品被授予“中國名牌產(chǎn)品”稱號，是中國家具行業(yè)榮獲兩個名牌稱號的家具企業(yè)，是中國家具制造業(yè)為顧客提供“一站式家居服務(wù)”的典范，以“成為世界級家居用品開發(fā)制造商與服務(wù)提供商”為企業(yè)愿景，以“提供優(yōu)質(zhì)家居產(chǎn)品跟服務(wù)，創(chuàng)造美好家居生活”為企業(yè)使命，貫徹“客戶是水，全友是魚;員工是水，全友是魚;社會是水，全友是魚”的企業(yè)文化，通過持續(xù)的制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，以國際化視野，竭誠為廣大客戶提供高品質(zhì)、多樣化的家居產(chǎn)品跟服務(wù)，引領(lǐng)舒適、環(huán)保、健康的家居生活方式�；顒幽康模簽榱藬U大全友家具的市場份額，提升銷量，樹立在消費者心目中的良好形象，提升品牌認知度及美譽度。
二、活動對象
主要促銷目標：剛剛購房的消費者，
次要促銷目標：80后等工作有成，開始考慮購房及家具的消費者;新婚夫婦及其父母。
三等促銷目標：即將步入社會或工作時間不長的年輕消費者。
三、活動主題
活動標語：讓我們的專業(yè)，給您帶來更舒適的生活。
活動主題：免費提供您想了解的關(guān)于家具的任何問題的專業(yè)意見。(例如家具的保養(yǎng)，擺放，選購，收藏等)
贈送小禮品
抽獎
知識競答
四、活動方式
在活動開始之前，與當?shù)卣龊脜f(xié)調(diào)工作，取得相關(guān)部門的`支持，同時，在各種媒體上進行宣傳預(yù)熱，還可以聯(lián)合當?shù)氐慕?jīng)銷商，在活動開始之前發(fā)放入場券，發(fā)放的主要人群即確定的消費對象(入場券有編號，以便進行活動期間每天的幸運抽獎)。
具體內(nèi)容為：一.與當?shù)亟?jīng)銷商聯(lián)合，由經(jīng)銷商提供場地，由全友集團提供人手及道具，在經(jīng)銷商提供的場地上，擺放各種不同品牌，不同類型，不同風(fēng)格，不同樣式，不同質(zhì)量的家具產(chǎn)品，并配備專業(yè)人員進行講解，提高消費者對家具的認識;
二.設(shè)立一個咨詢臺，免費回答消費者任何有關(guān)于家具的任何問題(例如家具的保養(yǎng)，擺放，選購，收藏等)：
三.凡是活動期間在經(jīng)銷商處購買家具的消費者，憑借入場券，可以獲得一定的優(yōu)惠：
四.提供一定的出勤人員，可以隨消費者回家去講解關(guān)于消費者家中關(guān)于家具的保養(yǎng)，擺放等專業(yè)知識。
五.由主持人不定時主持有獎知識競答，獲勝者可以獲得精美禮品一份
六.在每天的活動結(jié)束之前進行幸運抽獎，中獎?wù)呖色@得精美禮品一份
五、活動時間跟地點
活動時間：5月3號至6號每天早上9：00——11:30，下午2:30——5:30
活動地點：新凱龍時尚家具館，地址：A座：達活泉公園南門對面B座：邢臺市商業(yè)銀行西鄰C座：新世紀廣場西門對面。華都家具城，地址：中興東大街與襄都路交叉口路北。
六、廣告配合方式
在活動開始前的一個月，即4月1日開始，在邢臺市進行廣告媒體投放，投放的主體為電視，關(guān)于家具裝潢的雜志，路邊的廣告牌，車載電視，知名報紙(如牛城晚報等)等，進行覆蓋式廣告投放，廣告力求簡潔醒目，重點突出本次活動的所有服務(wù)均為免費提供。
七、前期準備
1、人員安排：家具講解員：15人，專業(yè)知識講解員：10人，出勤人員：20人，主持：2人，保安：30人，后勤人員：5人，司機：5人，活動講解員：10人，現(xiàn)場管理:2人，現(xiàn)場調(diào)解員：5人與政府溝通人員：2人(此人員安排每個活動地點各一套)
2、物資準備：各種不同品牌，不同類型，不同風(fēng)格，不同樣式，不同質(zhì)量的家具，桌椅20套，話筒15支，音響2套，禮物若干，各相關(guān)人員身份牌，礦泉水，紙杯，活動條幅4條，全友家私的展板6個，遮陽傘5個，出勤車輛5輛(按此規(guī)格，各活動地點各備一套)
3、政府公關(guān)：在活動開始前，安排公關(guān)人員與政府相關(guān)部門進行公關(guān)獲得其支持，并請其安排人員進行現(xiàn)場秩序維護。
八、中期操作
1.在每天活動正式開始之前，由主持人對活動進行簡短的介紹;
2.現(xiàn)場工作人員要統(tǒng)一穿著印有“全友家私”字樣的工作服;
3.在活動期間，講解員及出勤人員要保持熱情的服務(wù)態(tài)度，在消費者心目中留下良好的印象;
4.活動期間，主持人要定期進行有獎知識問答，并為獲勝者頒獎;
5.講解人員在進行講解時，要著重突出全友家私的優(yōu)點，并在消費者心中留下深刻的印象，客人今天沒有需要，不代表以后也沒有需要
九、后期延續(xù)
在活動結(jié)束后一個月的時間里，在邢臺市個媒體上對本次活動進行報道，主要媒體為報紙跟車載媒體，報道方式主要以給消費者帶來的實惠以及消費者對這次活動的好的感想為主。
十、費用預(yù)算
人員費用：15000
布置會場：1500
道具(各種家具)：7000
音響設(shè)備：1500
外勤費用：1000
禮品：20xx
雜項：1000
突發(fā)狀況預(yù)算：1000
合計：30000元
十一、意外防范
為防止天氣突變等自然因素導(dǎo)致活動難以進行，需預(yù)備好足夠數(shù)量的大型遮陽傘，注意加強安保，預(yù)防可能發(fā)生的爭執(zhí)等問題，并且在活動開始之前，要對相政府關(guān)部門進行公關(guān)，取得活動許可。
十二、效果預(yù)估
在消費者心目中樹立全友家私的良好形象，擴大全友家私的知名度，提升品牌認知度及美譽度，增加五一期間的家具銷量。
銷售計劃 篇2
一 產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的可行性分析
１、社會背景的可行性
隨著個人電腦和互聯(lián)網(wǎng)用戶在中國的迅速發(fā)展，越來越多的網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己所需要的資源。依據(jù)有關(guān)資料顯示，目前中國有互聯(lián)網(wǎng)用戶５８００多萬；據(jù)預(yù)計，到20xx年，中國電子商務(wù)市場總體規(guī)模將會達到1。7萬億元，而B2B電子商務(wù)市場規(guī)模將會達到1。69萬億元。這是一個巨大的市場，電子商務(wù)的發(fā)展已是大趨勢，網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的銷售模式已被越來越多的人認可和喜愛，公司發(fā)展電子商務(wù)的時機已經(jīng)成熟。
２、產(chǎn)品的目標市場（目標客戶群）定位的可行性
目前，我們公司衛(wèi)浴系列產(chǎn)品應(yīng)該定位在中高端市場，產(chǎn)品開發(fā)的對象主要是一些星級酒店，白領(lǐng)階層。這些客戶的文化素質(zhì)比較高，有一定的藝術(shù)鑒賞能力，意識前衛(wèi)，他們的網(wǎng)絡(luò)意識也比一般人要高，也更容易通過網(wǎng)絡(luò)來接觸到我們的產(chǎn)品。我們要做的是如何把我們的產(chǎn)品宣傳到位，如何提高我們產(chǎn)品的吸引力和網(wǎng)絡(luò)知名度而已。
二、網(wǎng)絡(luò)銷售的目標
1、通過網(wǎng)絡(luò)帶來新客戶資源，提升網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績。
2、通過網(wǎng)絡(luò)來宣傳公司和公司的產(chǎn)品，提高公司和產(chǎn)品的知名度和聲譽，進而提升產(chǎn)品的市場占有率。
3、讓客戶和潛在客戶通過網(wǎng)絡(luò)就能詳細了解公司和產(chǎn)品。
三、實行網(wǎng)絡(luò)銷售目前需要解決的幾個問題
1、套裝衛(wèi)浴系列產(chǎn)品說明書的設(shè)計要求：
產(chǎn)品說明書是用簡明，具有吸引力的語言說明產(chǎn)品的特征，用途和使用方法等敘述性文字，必要時應(yīng)附加圖片說明，增加讀者的親切感。由于讀者在閱讀產(chǎn)品說明書的同時在一定程度上也感覺到公司形象，所以很多產(chǎn)品說明書還會留下公司名稱，地址，聯(lián)系方式等，方便使用者下次購買。
２、產(chǎn)品包裝的選擇：
這個主要是按照客戶要求來進行包裝了，如果客戶沒什么要求，我們就應(yīng)該考慮以安全和盡量降低包裝成本為主；如客戶有特殊要求，在保證安全包裝的前提下，盡量滿足客戶需求，又要控制我們的包裝成本，做到合理化。主要需要協(xié)調(diào)的內(nèi)容有：
�。�1）、精美包裝還是一般性包裝；
�。�2）、包裝材料的種類選擇選擇標準
（3）、包裝的安全性檢驗與試摔
３、物流方面的準備工作
�。ǎ保┝私膺\輸費用的計算標準：
1）、國內(nèi)運輸（東莞市內(nèi)的，廣東省省內(nèi)的，省外的）
2）、港澳臺運輸
3）、國際運輸
�。ǎ玻┧愤\輸，陸路運輸和空運的收費標準
�。ǎ常┛爝f和平郵的區(qū)別：他們的收費標準是怎樣的，報價是多少，各有什么優(yōu)勢和特點，是否免費代收貨款
�。�、產(chǎn)品的單價的設(shè)定
產(chǎn)品的價格主要有公司戰(zhàn)略決定的，一般有企業(yè)產(chǎn)品生存價格定價法，、獲取當前最
高利潤定價法，銷售額增長最大量定價法，最大市場占有率定價等等。目前我們公司的產(chǎn)品主要客戶群有兩大類：
1）是普通大眾的消費市場，其包括一些星級酒店和一些白領(lǐng)階層的家庭等；
2是工業(yè)組織市場，其包括大型酒店集團，大型家居裝飾公司和國內(nèi)外的貿(mào)易公司等。
對于前者，我們可以采取教的低價策略，以提高產(chǎn)品的市場認可度和知名度為主要目
標，并能占領(lǐng)一定的市場空間；而對于后者，他們的購買行為比較理智，以賺錢為主要目的，他們購買力和購買的金額都比較大，可以通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來降低企業(yè)之間的供應(yīng)采購成本，雙方都可以享受降低生產(chǎn)制造成本帶來的好處。
總的來說，產(chǎn)品的價格=生產(chǎn)成本+目標利潤，目標利潤的多少由企業(yè)戰(zhàn)略決定
�。�、收取貨款的方式有幾種：直接匯款到指定的銀行帳號；或者直接收取現(xiàn)金（東莞市內(nèi)允許貨到再匯款或收取現(xiàn)金）
�。�、嘗試是否可以實行用信用卡付款，盡量把貨款風(fēng)險降低，需要和銀行方面談好合作關(guān)系，還需要進一步的談判。
四、建一個具有獨立域名的，功能強大，具有吸引力和企業(yè)文化特色的
電子商務(wù)型網(wǎng)站
傳統(tǒng)的網(wǎng)站一般主要以企業(yè)宣傳為主，只具備一點點廣告效應(yīng)，而網(wǎng)絡(luò)營銷型電子商務(wù)
網(wǎng)站是以在線賣出產(chǎn)品為最終目的，具有很強的目的性，這就需要有別于傳統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)站。一個成功網(wǎng)絡(luò)營銷型電子商務(wù)網(wǎng)站都應(yīng)具備以下幾個特點：
1、主要功能模塊包括：公司簡介，新聞中心，產(chǎn)品中心，產(chǎn)品論壇，網(wǎng)上商城，產(chǎn)品搜索，購物車，訂單管理，會員管理，客戶管理，在線客服，在線支付功能，售后服務(wù)，聯(lián)系方式，網(wǎng)上招聘，網(wǎng)上調(diào)查，統(tǒng)計系統(tǒng)等；其中以產(chǎn)品中心導(dǎo)向，重點突出產(chǎn)品的特征和吸引力，促使網(wǎng)站瀏覽者做出購買行為。
2、企業(yè)網(wǎng)站擁有自己的功能強大后臺管理系統(tǒng)，如根據(jù)業(yè)務(wù)需求可以隨時隨地更改一些產(chǎn)品信息，增加新的鏈接，為每一個新產(chǎn)品配上圖片，規(guī)格，材質(zhì)，編號，產(chǎn)品使用說明和特點等。
3、擁有自己的網(wǎng)站風(fēng)格
網(wǎng)站的風(fēng)格直接反應(yīng)出企業(yè)的形象，在網(wǎng)絡(luò)上直接代表著公司，要給網(wǎng)民創(chuàng)造一個輕松舒適的網(wǎng)上購物環(huán)境，不能使人感到拘束。有自己特色的網(wǎng)站不僅能促使網(wǎng)民回訪，還起到間接宣傳公司產(chǎn)品和公司形象的作用，無形中提升了公司的網(wǎng)絡(luò)知名度和聲譽，也是促使網(wǎng)民最終購買產(chǎn)品的重要組成因素。
五、目前提高網(wǎng)絡(luò)銷售的幾個有效的手段，即做好網(wǎng)絡(luò)推廣和宣傳
１、在百度公司做網(wǎng)絡(luò)搜索引擎競價排名的市場推廣
其是全球最大的中文搜索引擎，每天有超過２億次搜索請求，該推廣模式能把我們的產(chǎn)品廣泛介紹給潛在客戶，其是按照潛在的客戶訪問次數(shù)收費，在很大程度上做合理的消費。
�。病⒃诎⒗锇职稚祥_一個網(wǎng)上商鋪
其作為全球知名的Ｂ２Ｂ，Ｂ２Ｃ，Ｃ２Ｃ電子商務(wù)平臺，在全球都具有很大的影響力，在國內(nèi)更是獨領(lǐng)風(fēng)騷。據(jù)了解，２０xx年間，中國企業(yè)通過阿里爸爸網(wǎng)站完成的交易量總額為２００億美元左右。數(shù)據(jù)表明一切，我們應(yīng)該去嘗試。
�。�、在線客服
其可以隨時解答網(wǎng)站瀏覽者的`疑問，做到及時地和潛在的客戶進行有效的溝通，把有關(guān)產(chǎn)品的信息和疑問很好的傳達給潛在客戶，這是一個提高在線銷售有效方法。
�。�、一些免費的行業(yè)網(wǎng)站大量發(fā)布我們的供求信息
這種方式不花任何成本，只需要我們網(wǎng)絡(luò)銷售人員花費一些時間而已，其針對性不是很強，但是其宣傳的范圍具有廣泛性，在一定程度上能帶來一些訂單。
�。�、在網(wǎng)絡(luò)上做一些宣傳，促銷之類的工作
做網(wǎng)絡(luò)銷售也要有促銷！每個人都需要自己花的錢得到更多的實惠，這是人之常情。
六、做好網(wǎng)絡(luò)維護工作
�。薄⒆龊镁W(wǎng)站的及時更新工作
如新款產(chǎn)品信息的上傳，并把新產(chǎn)品的信息放在最醒目的地方；在線論壇的管理，及時回答網(wǎng)民的問題；會員的管理；結(jié)合新產(chǎn)品的開發(fā)，做好網(wǎng)絡(luò)市場的調(diào)查工作；對一些不合理的信息及時修改；對網(wǎng)站功能模塊的調(diào)整，使網(wǎng)站盡量趨于合理化。
�。�、做好總結(jié)報告
不斷總結(jié)網(wǎng)絡(luò)銷售的經(jīng)驗，結(jié)合產(chǎn)品研發(fā)部，及時開發(fā)出市場上最流行，最熱銷的產(chǎn)品，摸索出一條適合公司發(fā)展的道路。
七、開發(fā)網(wǎng)絡(luò)市場的展望
網(wǎng)絡(luò)市場是一個新興的巨大有待開發(fā)的寶藏，我們要認真對待，把握住機會，定能有所收獲。
銷售計劃 篇3
第一階段：項目開發(fā)前期階段
對公司擬投資項目進行初步考察，掌握基本情況和信息，制訂具體的市場調(diào)查計劃，開展正式的房地產(chǎn)市場調(diào)研工作，提出項目操作的初步總體思路，對項目入行初步的市場定位，為公司管理層的投資項目決策提供依據(jù)。
主要工作內(nèi)容：
一、對項目位置、規(guī)劃紅線圖、項目相關(guān)的法律手續(xù)文件、項目周邊環(huán)境、項
目所在區(qū)域的市政規(guī)劃入行了解熟悉;
二、開展房地產(chǎn)市場調(diào)查
①市場環(huán)境調(diào)查分析
對項目所在地的城市規(guī)劃、宏看經(jīng)濟、人口規(guī)模、土地資源和房地產(chǎn)市場入行考察
�、诜康禺a(chǎn)市場調(diào)查分析
對項目所在地的房地產(chǎn)市場供給、需求狀況、價格現(xiàn)狀和趨勢、產(chǎn)品類型及市場缺位、銷售渠道入行具體調(diào)查。
三、項目初步定位
根據(jù)相應(yīng)的市場研究分析后，初步明確項目的形象定位、產(chǎn)品定位、價格定位等，為項目開發(fā)提供切實可行的依據(jù)。
四、提出初步的.項目操作總體思路。
第二階段：項目開發(fā)階段
跟蹤動態(tài)市場行情，進行競爭樓盤和競爭對手調(diào)查、消費者調(diào)查，對本開發(fā)進行優(yōu)劣勢分析，入一步明確的項目市場定位和項目的總體操作思路，提出相應(yīng)的營銷策略;
主要工作內(nèi)容：
一、開展房地產(chǎn)市場動態(tài)調(diào)查
深入了解項目所在區(qū)域的房地產(chǎn)市場供應(yīng)、需求狀況，價格現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，產(chǎn)品類型、銷售渠道。
二、開展競爭樓盤和競爭對手勢態(tài)調(diào)查分析
�、俑偁帢潜P掃描
②替在競爭對手入入可能掃描;
�、酃┙o量分析
④競爭對手的產(chǎn)品分析，包括房型、規(guī)劃、土地、綜合配套;
�、莞偁帉κ值氖袌龆ㄎ患摆呄�
�、薷偁帉κ值膬r格基準分析
⑦競爭對手的背景和實力。
三、進行消費者調(diào)查，明確項目的目標客戶群
�、傧M者的二手資料分析
�、诟偁帉κ窒M者輪廓描述(職業(yè)特征、消費關(guān)注、消費心理、產(chǎn)品選擇)
四、明確項目的市場定位，明確項目的總體操作思路
根據(jù)深滲透的市場研究分析后，明確項目的形象定位、產(chǎn)品定位、價格定位等;明確項目的總體操作思路
①產(chǎn)品分析
�、诒卷椖康腟WOT分析(優(yōu)劣勢分析)
基于SWOT分析(優(yōu)劣勢分析)提出針對性的營銷策略
五、戰(zhàn)略分析與規(guī)劃
�、夙椖抠u點回納
�、跔I銷總策略
�、垆N售價格總策略
�、芸偼瓢阜蛛A段策略
⑤公關(guān)與宣傳總策略
�、逘I銷推廣項目的策劃
*各階段推廣主題策劃
*各階段營銷分析與總匯
*各階段市場動態(tài)分析與對策
*各階段客戶總體分析與推盤策略
滲透市策劃、強銷策劃、促入策劃對本項目進行分析
六、最終確定銷售渠道選擇
�、僮允�
②代理：
通過邀請招標或公開招標等方式確定入圍的專業(yè)物業(yè)代理公司
對項目進行交底，要求各投標代理公司各自提交營銷策劃報告
組織公司相關(guān)人員對《營銷策劃報告》入行評審，選取最優(yōu)方案，確定物業(yè)代理公司。
簽訂《項目顧問服務(wù)合同》或《銷售代理合同》，明確合作雙方、合作方式、合作內(nèi)容、時間、權(quán)利、義務(wù)，付費標準與付款方式等。
注：如選擇專業(yè)的物業(yè)代理，則本項目的全程營銷策劃及銷售執(zhí)行均由代理公司完成，貫穿項目的開發(fā)全程。
第三階段：資源整合，完善銷售所需手續(xù)，蓄勢待發(fā)，預(yù)備銷售
主要工作：
一、完成銷售的人員配備，制定銷售人員的考核獎勵制度，組織銷售培訓(xùn);
二、制定銷售模式、設(shè)計銷售組織的架構(gòu);
三、其他物料準備完成，售樓處的布置、樣板房、國土部門戶型的測繪報告書、《房屋認購書》樣本、《房地產(chǎn)買賣合同》樣本、售樓書和廣宣彩頁;
第四階段：銷售執(zhí)行
制定詳盡可行的營銷策略及階段性的銷售目標和計劃，全程監(jiān)控項目銷售的執(zhí)行情況，并適時作出針對性的策略調(diào)整，實現(xiàn)公司開發(fā)項目的目標利潤率;
主要工作：
一、制定詳盡可行的營銷策略并組織實施
①銷售總體策略房地產(chǎn)營銷策劃流程具體說明
銷售的總體戰(zhàn)略思路和目標的制定
銷售模式的選擇和設(shè)計
銷售階段的劃分和時機選擇
�、谕票P策略
選擇時機
選擇房源
銷控計劃
總體均價的制定
制定一房一價的價目表
單體差價的要素指標與系數(shù)體系，產(chǎn)品系數(shù)、樓層系數(shù)、景觀系數(shù)、朝向系數(shù)、房型系數(shù)等
�、芨犊罘绞�
優(yōu)惠政策
分期、分類的動態(tài)價格策略：內(nèi)部認購的數(shù)量和價格政策
市場預(yù)熱期的價格政策和數(shù)量控制
開盤價格的動態(tài)策略
SP(銷售推廣)活動價格策略和銷售控制
調(diào)價計劃和調(diào)價技術(shù)
整體價格和房源調(diào)價技術(shù)
⑤廣告策略
主題制定房地產(chǎn)營銷策劃流程詳細說明
品牌形象定位
媒體計劃
廣告創(chuàng)意
現(xiàn)場包裝設(shè)計：
1、圍墻
2、廣告牌
3、LOGO指引牌
4、大樓包裝
5、樣板房裝修風(fēng)格概念
二、制訂階段性的銷售目標和計劃，全程監(jiān)控銷售執(zhí)行情況，及時反饋市場信息、銷售狀況，對反饋的信息加以分析和匯總，適時做出具有針對性的調(diào)整;
三、完成銷售，實現(xiàn)公司項目的目標利潤率，提交營銷總結(jié)報告。
銷售計劃 篇4
根據(jù)《國家煙草專賣局關(guān)于全面提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與運行水平工作的指導(dǎo)意見》、《四川省煙草公司關(guān)于全面提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與運行水平的實施方案》、《國家煙草專賣局關(guān)于進一步規(guī)范卷煙訂單采集和貨源供應(yīng)工作的意見》、《“按客戶訂單組織貨源”業(yè)務(wù)操作規(guī)范（修訂）》以及《四川省“按客戶訂單組織貨源”作業(yè)指導(dǎo)書》的要求，按照省局（公司）卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面提升工作及“按客戶訂單組織貨源”推廣工作的整體部署和安排，擬對20xx年全省卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面提升及按客戶訂單組織貨源推廣工作情況進行檢查，檢查方案具體如下：
一、目的
通過檢查全省卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作以及“按客戶訂單組織貨源”相關(guān)工作的完成情況，發(fā)現(xiàn)各單位網(wǎng)建工作中的特色、亮點，查找問題，督促整改提升，為20xx年卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面提升及按客戶訂單組織貨源工作各項目標的全面實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。
二、檢查范圍及時間
20xx年2月16日－2月25日，省局（公司）對全省所有市、州公司進行全面檢查。
三、檢查內(nèi)容
包括客戶服務(wù)、營銷管理、督察投訴、物流管理、隊伍素質(zhì)、運行指標六個方面，每個檢查項目100分，綜合評價根據(jù)每項實際得分，加權(quán)計算。計算方式：綜合評價=客戶服務(wù)*0.2+營銷管理*0.2+督察投訴*0.15＋物流管理*0.2+隊伍素質(zhì)*0.1+運行指標*0.15。（檢查細則詳見附件）
四、檢查方式
�。ㄒ唬┝私馇闆r：通過市、州公司網(wǎng)建及“按客戶訂單組織貨源”工作的情況匯報，全面了解市、州公司20xx年卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面提升及“按客戶訂單組織貨源”推廣工作整體情況。
�。ǘz查核實：查閱相關(guān)文件、制度、資料，了解各項指標完成情況，檢查、核實工作落實情況及相關(guān)數(shù)據(jù)資料。
（三）實地走訪：本次檢查層面包括營銷中心、督察（投訴）中心、物流中心、營銷部，其中，每個市、州公司抽查所在地營銷部和縣級營銷部各1個，每個營銷部走訪5戶零售客戶。實地走訪過程中，注重加強與市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理、電話訂貨員等一線基層人員溝通，注重開展客戶調(diào)查，了解情況，收集意見和建議。
（四）溝通交流：通過座談形式，及時反饋檢查信息，總結(jié)工作亮點和特色。
五、分組安排
本次檢查由陳霖副總經(jīng)理負責(zé)，卷煙經(jīng)營管理部牽頭，辦公室、人勞處、政工處、計劃處參與，分5個檢查小組進行分組檢查。
六、工作要求
（一）市、州公司要高度重視，嚴格按照檢查方案要求，整理歸集相關(guān)資料，認真總結(jié)，形成書面匯報材料，切實體現(xiàn)20xx年以來網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面提升工作情況、工作特色和亮點，切實做好迎接檢查準備。
�。ǘ┦【郑ü荆└鳈z查組要堅持實事求是、嚴肅認真、客觀公正的原則，嚴格按照檢查標準，全面、細致開展檢查工作，如實記錄檢查結(jié)果，形成檢查報告，并將檢查結(jié)果作為20xx年先進評選依據(jù)。
附件：
20xx年全面提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及運行水平檢查細則
一、客戶服務(wù)
（一）客戶服務(wù)體系建設(shè)
按照《四川省煙草公司卷煙零售客戶服務(wù)管理辦法》要求，制定、完善客戶服務(wù)管理辦法，健全服務(wù)體系。
�。ǘ┛蛻粜畔⒕S護
1．v3系統(tǒng)中及時、準確維護零售客戶基礎(chǔ)信息。
2．按照國家局客戶分類標準，定期分類測評。
�。ㄈ┛蛻舭菰L
1．合理設(shè)置零售客戶拜訪周期,制定零售客戶拜訪計劃。
2．客戶經(jīng)理拜訪到位情況及拜訪服務(wù)情況。
3．市場經(jīng)理每周拜訪客戶不低于10戶，營銷部副經(jīng)理每月走訪客戶不低于20戶，營銷部經(jīng)理每月走訪客戶不低于10戶，能發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，有記錄。
�。ㄋ模┗A(chǔ)工作資料
1．在v3系統(tǒng)中按時完成周/月工作小結(jié)。
2．市場經(jīng)理在v3系統(tǒng)中按時填寫月分析。
3．客戶經(jīng)理每月選取2-3戶客戶在v3系統(tǒng)中進行客戶分析和個性化服務(wù)。
4．客戶經(jīng)理每月固定10戶客戶在v3系統(tǒng)中進行客戶盈利水平分析，市（州）公司形成半年盈利水平分析報告1份。
（五）大客戶監(jiān)控
1．對月銷量1000—1500條的客戶加強管理，嚴格控制。
2．其戶數(shù)及銷量比例達到1%和10%以內(nèi)。
3．跟蹤記錄，定期分析。
�。┻呥h農(nóng)村委托配送管理
1．制定邊遠農(nóng)村()委托配送管理辦法，嚴格審批。
2．其戶數(shù)及銷量比例達到1%和10%以內(nèi)。
3．跟蹤記錄，定期分析。
�。ㄆ撸┨厥鈭鏊蛻艄芾�
1．加強大型商場、超市、連鎖店、煙酒專營店、娛樂等特殊場所等客戶的服務(wù)管理，制定管理辦法。
2．跟蹤記錄，定期分析。
二、營銷管理
�。ㄒ唬┬枨箢A(yù)測
1．按照國家局、省局（公司）相關(guān)要求，建立健全卷煙需求預(yù)測工作機制、制定相關(guān)制度文件。
2．按照國家局、省局（公司）相關(guān)要求，切實制定統(tǒng)一的卷煙需求預(yù)測流程，作好需求預(yù)測基礎(chǔ)性工作，進一步完善需求預(yù)測體系。
3．提高需求預(yù)測工作的執(zhí)行力，按時、保質(zhì)完成需求預(yù)測相關(guān)數(shù)據(jù)、報表以及開展情況的層層收集、整理、匯總、上報和評審，及時分析總結(jié)問題，不斷改進，注重痕跡化管理。
4．加強對客戶經(jīng)理等營銷人員以及零售客戶的培訓(xùn)和宣傳，提高客戶經(jīng)理預(yù)測能力和零售客戶素質(zhì)，不斷提升卷煙需求預(yù)測的水平。
�。ǘ┴浽唇M織及采購管理
1．根據(jù)省局（公司）下達的計劃以及交易安排意見，結(jié)合本地市場情況，精心組織貨源，作好協(xié)議、合同的簽訂工作。
2．建立預(yù)測對采購的指導(dǎo)機制，充分發(fā)揮需求預(yù)測結(jié)果對采購的指導(dǎo)作用，加強對商業(yè)訂單等數(shù)據(jù)形成過程的質(zhì)量控制，作好相關(guān)分析和數(shù)據(jù)記錄，注重痕跡化管理。
3．加強對供應(yīng)商的評價及管理工作，制定選擇評價和重新評價供方的準則和方法，并保存評價結(jié)果記錄和對供方采取的控制措施記錄。
4．采購卷煙產(chǎn)品的信息要清楚、明確、適當，要符合產(chǎn)品合格標準/接受條件、接受程序、生產(chǎn)過程要求、過程設(shè)備要求、人員資格要求、qms要求等。
（三）訂單采集和貨源供應(yīng)
1．客戶經(jīng)理和電話訂貨員的職責(zé)要明確，不能給電話訂貨員下達銷售指標，客戶經(jīng)理不能制作訂單。訂單部必須真實、完整記錄零售客戶的自主需求信息，堅決杜絕“按貨源安排訂單”的錯誤做法。
2．貨源供應(yīng)要對工業(yè)負責(zé)、對品牌負責(zé)，對客戶負責(zé)。制定統(tǒng)一的貨源分配管理辦法。特別是對限量品牌，要作到科學(xué)合理地確定實施限量的客戶、品種、數(shù)量的合理比例，基本滿足零售客戶合理需求，尊重零售客戶品牌選擇權(quán)。
3．不準與零售客戶進行協(xié)議銷售，同時嚴格執(zhí)行“六個不準”。
4．加強對總量浮動管理、限銷品牌管理、順銷品牌管理以及貨源自動分配等工作進一步的研究、探索和實踐。
（四）品牌培育
1．按照國家局、省局（公司）的相關(guān)要求，建立品牌培育的組織機構(gòu)，制定相關(guān)的制度。
2．統(tǒng)一制定品牌規(guī)劃及管理辦法、品牌評價體系，確定品牌培育的目標、計劃方案、實施執(zhí)行步驟、方法以及持續(xù)改進的措施。
3．做好品牌引入與退出、新品上市、品牌培育、維護、廣告促銷等管理工作，定期分析，注重痕跡化管理。
4．加強對重點品牌的培育和扶持工作，把重點品牌做大做強。
（五）工商信息協(xié)同
1．及時準確的向工業(yè)企業(yè)提供市場基礎(chǔ)信息、工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品信息、市場預(yù)測信息、零售客戶信息、卷煙價格信息、卷煙質(zhì)檢信息以及專賣信息等。
2．及時準確的向工業(yè)企業(yè)收集工業(yè)企業(yè)的基本信息、卷煙品牌發(fā)展規(guī)劃、卷煙產(chǎn)品研發(fā)信息 工業(yè)企業(yè)計劃信息、卷煙發(fā)貨信息等。
3．所有信息記錄及時、真實、詳盡，注重痕跡化管理。
�。┕ど谭⻊�(wù)協(xié)同
1．工商雙方協(xié)同做好對零售客戶培訓(xùn)及信息發(fā)布、共享的工作，提升客戶的素質(zhì)及滿意度水平，共建和諧的利益共同體。
2．工商雙方協(xié)同做好對消費者的服務(wù)工作，通過建立和協(xié)調(diào)零售客戶與消費者的溝通機制以及開展質(zhì)量測評等工作來收集分析消費者需求、意見及建議，并通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的消費環(huán)境等增值服務(wù)來引導(dǎo)、滿足消費者需求。
（七）工商預(yù)測協(xié)同
1．按照國家局、省局（公司）相關(guān)要求，建立健全工商協(xié)同預(yù)測機制，制定相關(guān)制度文件。
2．開展市場調(diào)研協(xié)同，與工業(yè)企業(yè)共同開展市場調(diào)查，對區(qū)域內(nèi)的市場容量、市場消費特性、卷煙零售渠道、工業(yè)企業(yè)品牌表現(xiàn)等進行相關(guān)的調(diào)查，摸清市場容量和工業(yè)企業(yè)潛在的市場需求，為工商企業(yè)制定銷售目標提供可靠的依據(jù)。
3．開展預(yù)測協(xié)同實施，應(yīng)在年度、半年度、季度、月度需求預(yù)測之前收集工業(yè)企業(yè)對本地區(qū)需求預(yù)測意見，并納入到需求預(yù)測體系，根據(jù)工業(yè)企業(yè)需求預(yù)測的'準確程度及重要程度，可設(shè)定相應(yīng)的預(yù)測權(quán)重。最終需求預(yù)測意見形成后需第一時間反饋給工業(yè)企業(yè)。
（八）工商銜接協(xié)同
嚴格按照國家局、省局（公司）規(guī)定的相關(guān)流程和交易管理辦法進行貨源的規(guī)劃和采購，加強與工業(yè)企業(yè)的銜接協(xié)同。
�。ň牛┕ど唐放茀f(xié)同
1．按照國家局、省局（公司）的相關(guān)要求建立工商品牌培育協(xié)同的相關(guān)組織機構(gòu)和制度文件。
2．要建立新品牌引入機制和卷煙品牌退出機制，堅持公平公正合理的原則，充分尊重工業(yè)企業(yè)的意見和建議。
3．工商雙方共同作好對卷煙品牌的市場定位和維護工作，促進卷煙品牌的健康成長和發(fā)展。
4．建立工商雙方評價考核體系，一是要注重重點品牌培育、維護、跟蹤、進貨面、上柜率、合理定量、訂單滿足率、消費群體和生命周期的評價。二是要注重對卷煙產(chǎn)品質(zhì)量、價格、市場宣傳促銷等相關(guān)信息的評價。
�。ㄊ┕I(yè)企業(yè)滿意度測評
1．做好對市場預(yù)測、貨源銜接、品牌培育、信息共享、物流管理等方面的服務(wù)的評價工作。
2．做好對規(guī)范服務(wù)、調(diào)劑服務(wù)、會議服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、保障服務(wù)等方面的評價工作。
3．遵守對工業(yè)企業(yè)的承諾，講信用，尊重工業(yè)企業(yè)的意見和建議，接受評價，及時解決問題，不斷提升工作質(zhì)量和工商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
�。ㄊ唬┯唵喂┴浖肮ど虆f(xié)同營銷工作的實施及考核
1．按照國家局、省局（公司）相關(guān)文件要求，切實制定訂單
供貨工作實施方案、工商協(xié)同營銷實施方案。
2．研究制定并落實對訂單供貨工作、工商協(xié)同營銷工作的督導(dǎo)考評體系，提升這兩項工作的執(zhí)行力。
�。ㄊ贤ㄕ{(diào)研
1．營銷中心定期召開營銷例會，每月一次，有會議記錄，并有效解決問題。
2．營銷中心每年確定1～2個經(jīng)營網(wǎng)建調(diào)研題目，開展調(diào)研，形成報告。
三、督察投訴
�。ㄒ唬┙∪ぷ髦贫�
制定并完善監(jiān)督、檢查及考評實施細則。
�。ǘ┩对V受理
設(shè)置“800”免費投訴電話，設(shè)立專門的投訴工作場所，統(tǒng)一開展客戶投訴及處理工作，跟蹤落實，定期匯總分析。
（三）三級督察
1．督察考評部門制定年度督察工作方案及督察工作計劃。
2．實施三級督察，市（州）公司領(lǐng)導(dǎo)按季度督察；督察（投訴）中心每月督察，督察面不少于20％；營銷部每月督察，督察面不少于30％，與督察（投訴）中心督察面不能重復(fù)。
四、物流管理
�。ㄒ唬┤霂旃芾�
1．健全完善卷煙入庫管理工作流程，規(guī)范操作。
2．嚴格按照國家局“一號工程”要求，卷煙入庫掃碼。
�。ǘ⿴齑婀芾�
1．健全完善卷煙庫存管理工作流程，規(guī)范操作。
2．加強庫存預(yù)警線管理，確保庫存合理。
�。ㄈ┏鰩旃芾�
1．健全完善卷煙出庫管理工作流程，規(guī)范操作。
2．嚴格按照國家局“一號工程”要求，卷煙出庫掃碼。
�。ㄋ模┍P點管理
1．健全完善卷煙盤點管理工作流程，規(guī)范操作。
2．盤點記錄詳實。
�。ㄎ澹┓謷芾�
1．健全完善卷煙分揀包裝工作流程，規(guī)范操作。
2．卷煙打碼到條。
�。┧拓浌芾�
1．健全完善卷煙送貨管理工作流程，規(guī)范操作。
2．貨物交接手續(xù)齊備，貨款及時回籠。
�。ㄆ撸┩素浌芾�
1．健全完善卷煙退貨管理工作流程，規(guī)范操作。
2．退貨記錄詳細。
（八）物流資源優(yōu)化及成本管理
1．制定線路優(yōu)化方案，綜合分析，合理優(yōu)化線路。
2．編制物流費用預(yù)算，加強配送成本監(jiān)控，定期分析。
五、隊伍素質(zhì)
1．制定具體培訓(xùn)方案，積極開展培訓(xùn)，市公司集中培訓(xùn)全年至少2次，客戶經(jīng)理的培訓(xùn)時間不少于30小時。
2．組織對《v3系統(tǒng)操作指導(dǎo)大綱》進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并進行測試。
3．組織開展對卷煙包裝標識調(diào)整宣傳工作的培訓(xùn)。
六、運行指標
1．完成省局（公司）下達卷煙各項銷量計劃及重點品牌計劃。
2．零售客戶訂單滿足率。
3．月度需求預(yù)測總量準確率。
4．協(xié)議變更率。
5．百牌號銷售比重。
6．重點骨干品牌增長率。
7．卷煙入網(wǎng)銷售率100%。
8．電話訂貨率98%以上，電話訂貨成功率98%以上。
9．市（州）公司所在地城區(qū)電子結(jié)算率60%以上，電子結(jié)算成功率90%以上。
10．第三方調(diào)查，零售客戶滿意度達到90%以上，對卷煙供應(yīng)滿意度80%以上，零售客戶毛利率10.5%以上。
11．投訴數(shù)量同比下降，客戶對處理結(jié)果滿意率95%以上。
12．分揀到戶率100％，含手工分揀。
13．按時上報網(wǎng)建報表，數(shù)據(jù)完整、準確。
備注：運行指標以20xx年12月31日數(shù)據(jù)為準；災(zāi)區(qū)單位的指標完成情況視客觀條件而定。
銷售計劃 篇5
一、活動目的：
依托假日經(jīng)濟，通過強有力的促銷活動，吸引顧客關(guān)注，促進顧客購買，提升銷量以十月銷售旺季為契機，通過策劃活動，進一步宣傳(中金)品牌形象，提升品牌知名度和美譽度，從而達到促銷效果。
通過多樣化的促銷活動，把利益真正回饋于顧客的同時，突出溫情的'品牌形象，拉近企業(yè)與顧客的距離，提升品牌忠誠度，最大限度的提升店內(nèi)人流量、聚集人氣、擴大專賣店的銷售業(yè)績。
二、活動主題：
“鉆”動全城“愛”度佳人
三、活動時間：
20xx年10月——20xx年11月
四、活動地點：
各地中國黃金店鋪內(nèi)。
五、促銷活動內(nèi)容：
一重禮：進店免費禮無需購物，進店就有禮�；顒悠趦�(nèi)所有顧客憑宣傳單單進店登記后均可免費領(lǐng)取精美禮品一份。
促銷說明：活動期間禮品發(fā)放數(shù)量限前20名進店的顧客(預(yù)計10天200個)。禮品選購中。
二重禮：回饋感恩禮(特價、定制商品除外)不是做低價，中國黃金不做低價而是直接返現(xiàn)讓利顧客，全場非黃類商品/折。
三重禮：金秋現(xiàn)金禮：鉆石戒戒指金額達到3000元以上直返千足金1克(以此類推)
定制1克拉裸鉆送全家福寫真、
定制2卡拉裸鉆送個人寫真、
定制3卡拉裸鉆以上送婚紗照一套。
銷售計劃 篇6
(一)、設(shè)定走訪目標
藥品銷售人員應(yīng)制訂每月、每周的訪問計劃，然后再根據(jù)計劃的內(nèi)容制作每日拜訪顧客計劃表。訪問顧客的計劃，應(yīng)在前一天制定好，最好養(yǎng)成就寢前定計劃的習(xí)慣。走訪客戶應(yīng)考慮拜訪的目的
(二)、準備推銷工具
1、皮包：包內(nèi)東西要整理清楚，將產(chǎn)品目錄和推銷手冊收集齊全，并放入訂貨單、送貨單或接收單等。
2、與顧客洽談時必備的推銷工具：名片、客戶名單、訪問準備卡、價目表、電話本、身份證明書、介紹信、地圖、產(chǎn)品說明書、資料袋、筆記本、藥品二證一照等。
3、促進銷售的工具：計算器、樣品、相關(guān)報刊雜志、廣告和報道材料、優(yōu)惠折扣資料，其它宣傳材料等。
(三)、巧用樣品
樣品雖是無償提供，但要管好、用好及巧用，對企業(yè)及營銷人員是十分必要的。
1、發(fā)揮宣傳作用。請醫(yī)生將企業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)品手冊擺放在桌上，病號排隊侯診時可順便翻看，能收到較好的宣傳效果。
2、扮演“禮品”角色，增進友情。把樣品當禮品，要考慮場合、地點和人物，如果錯用則得不償失。
3、讓人人感知“她”。藥品銷售人員介紹自己的產(chǎn)品功能之優(yōu)，療效之奇特，而對方看不到樣品，往往印象不深刻，效果不好。如果邊拿樣品邊介紹，讓顧客摸一摸、聞一聞、嘗一嘗、試一試，他們真正感知過，接受起來就容易。
4、處理好“點”和“面”的關(guān)系。有些藥品較貴，不宜見人就送，藥品銷售人員大多犯難。其實每種產(chǎn)品都有它的局限性和特點，分清主要與次要、點與面的關(guān)系，不必盲目“破費”。
總之，只要善于分析產(chǎn)品的特點，認真總結(jié)，巧用樣品，每種樣品都能挖掘出廣闊的空間，在節(jié)省開發(fā)市場費用、節(jié)藥營銷成本等方面才會大有可為。
(四)正確使用促銷材料
藥品銷售人員拜訪前應(yīng)帶好整套的促銷材料，但不能直接把促銷材料給醫(yī)生，而必須做到邊敘述邊使用。
使用材料時注意：(1)藥品銷售人員使用時，應(yīng)一直拿在自己手上，并用鋼筆指示重要部分給醫(yī)生看，同時敘述。(2)藥品銷售人員應(yīng)注意把無關(guān)的部分折起。(3)所有材料給醫(yī)生之前，應(yīng)該先用鋼筆把重要部分標出來。(4)藥品銷售人員與醫(yī)生談完后，再將材料交給醫(yī)生，注意不要在談話之前遞送。
(五)醫(yī)院拜訪技巧
1、拜訪前心理準備
拜訪目的是讓客戶認可企業(yè)產(chǎn)品。醫(yī)生們大多忙嘯，能給的時間有限，為了充分利用這段時間，在進入醫(yī)生辦公室之前應(yīng)當有十分明確的思路以表達你的希望。有經(jīng)驗的藥品銷售人員在開始約見之前往往在醫(yī)生辦公室外停留十分鐘，這十分鐘的準備時間在拜訪中可以起到十分重要作用。
2、拜訪第一印象
(1)滿足醫(yī)生的需要是成功銷售的前提。
這意味著必須盡可能了解關(guān)于醫(yī)生及其工作的情況。與護士保持穩(wěn)固關(guān)系是十分有用的，因為她了解醫(yī)生及其工作;醫(yī)生桌上的陳列、書籍、期刊亦可提供一些信息;醫(yī)生的行為、神態(tài)、談話的速度與內(nèi)容均為提供醫(yī)生個性的線索。注意這些細節(jié)，從接近醫(yī)生至要離開這段時間的觀察，可以幫助了解醫(yī)生的側(cè)面。知道的線索越多，就越能了解其需要，滿足其要求的機會也就越多。
(2)藥品銷售人員的著裝原則
時間、地點和場合，是穿著打扮的三條準則，藥品銷售人員掌握了這三條準則，就能夠和環(huán)境融為一體，易于建立與對方良好的關(guān)系。
不了解銷售特點的人總是把“雪白的襯衣，筆挺的褲子再配上系得整整齊齊的領(lǐng)帶”的西服作為銷售人員的基本服裝，其實，銷售員根據(jù)產(chǎn)品和顧客等諸因素隨時更換合適的著裝，更能喚起對方的好感與共鳴，這樣才能體現(xiàn)出恰如其分的禮貌。
當然，服裝花哨，會給人一種輕浮、不可信任的感覺，所以藥品銷售人員的穿戴，應(yīng)該從實際出發(fā)，力求整潔。對男性而言，白色是一種基調(diào)，整套服裝顏色的搭配，最好是兩三種，太多反而難以達到協(xié)調(diào)一致的效果;對女性來說，則應(yīng)講究花色的對比和款式的新穎，如能佩戴與年齡相當?shù)娘椘罚Ч蛟S會更好些。
銷售人員與人接觸，應(yīng)注意每個細節(jié)。例如手帕。在正規(guī)場合，白手帕最合適。吸煙者，應(yīng)經(jīng)常刷牙，并洗掉手指上的.黃斑;喜歡留長發(fā)和胡須者，特別應(yīng)該保持整潔;女性的口紅、香水及衣服，都應(yīng)該考慮到實際場合。
總之，無論男、女銷售人員，在服裝穿著上都應(yīng)避免與顧客服裝的差異太大，應(yīng)巧妙地根
據(jù)時間、地點、場合的不同，穿戴不同的服裝以獲得良好的第一印象。
(3)拜訪名片——自身形象的延伸
每個人都有自我延伸的心理，如何正確地利用醫(yī)生的這種心理，在銷售活動中十分重要。對待名片的方式不同，可以使已成的交易化為零，也可以使它變成一個龐大的數(shù)字，所以作為藥品銷售人員，嚴忌無視別人的名片。正確使用名片，應(yīng)遵守以下幾個規(guī)則：
a交換名片應(yīng)站立。即使已經(jīng)坐下，在交換時還是應(yīng)該站起來。
b右手遞出，雙手接受。要自然地送到醫(yī)生的胸前，但在接受醫(yī)生的名片時，應(yīng)十分恭敬地用雙手接住。
c先給名片。藥品銷售人員應(yīng)先把自己的名片給醫(yī)生，以顯示你的尊敬之情。
d邊介紹邊遞出�！拔沂悄衬彻镜摹痢痢�。”“從今天開始由我負責(zé)這一區(qū)域的業(yè)務(wù)，還請多多給予指教�！鼻杏洠瑒e忘了微笑!
e名片不要放在桌子上，親手交接是一條準則。藥品銷售人員切勿把名片放在對方的桌上，同時，接受名片時也應(yīng)該主動熱情地接過來。
f接受名片不要馬上收起。沒有仔細地端詳就迅速地收放入名片夾中，是極不禮貌的。時刻想到名片是自己和他人的化身，舉止就會慎重。
3、如何使醫(yī)生產(chǎn)生興趣
大多數(shù)醫(yī)生每天看見很多人(包括病人、同事、家人、其他企業(yè)藥品銷售人員)，他們連續(xù)不斷地被信息包圍著。那么，如何激發(fā)醫(yī)生的興趣呢?
(1)先讓醫(yī)生了解公司。應(yīng)站在醫(yī)生的角度去考慮，要從一個不熟悉的公司，特別是從一名素不相識的藥品銷售人員那里產(chǎn)生對產(chǎn)品的需求愿望是很難的。故藥品銷售人員應(yīng)該讓醫(yī)生更多地了解公司。只有如此，才能打開銷售之門。倘若只講銷售產(chǎn)品，一旦被拒絕，就不好意思再拜訪了。
(2)盡量了解醫(yī)生的現(xiàn)狀。初訪前，對醫(yī)生的情況是陌生的。有關(guān)醫(yī)生的一般情況者諸如坐診時間、家庭成員、生日、業(yè)余愛好、處方習(xí)慣、個人收入等，只要肯花精力，是不難掌握的。弄清醫(yī)生的個人資料是初次拜訪的最大目的。
(3)讓醫(yī)生了解自己。當你想了解醫(yī)生時，醫(yī)生也在了解你。他想知道你公司的實力，你的信譽如何，產(chǎn)品的價格等，認識到這一點，你就會把握自己訪問的態(tài)度、說話的方法。這里有兩點需要注意:一是了解清楚誰是主要決策人。藥品代表在拜訪醫(yī)生時，如果見不到可以拍板的人，說得再多也無用。此時，你應(yīng)該弄清楚，到底誰是科室主任，是一個人，還是幾個人共同決定。二創(chuàng)造再訪的機會。即使初訪沒有深談，調(diào)查也不全面，但如能有意創(chuàng)造出一個再訪的借口，也是一大收獲、理由、內(nèi)容、時間、地點、面談對象及拜訪的方法。
銷售計劃 篇7
1、制訂本部門工作
制訂營銷部年度工作計劃、每月工作計劃，審核各班組工作計劃；根據(jù)酒店安排、分析營銷部人員配備及各班組工作狀況、制訂全年人員配置計劃。根據(jù)崗位特點、業(yè)務(wù)需要、人員素質(zhì)用所需達到的目標，對各班組及員工進行合理分工。
2、明確各班組崗位職責(zé)
職責(zé)范圍，工作程序，管理細則用各項規(guī)章制度，直接參與和指導(dǎo)各項計劃的落實和完成、
3、檢查各項工作
每日直接參與部分日常銷售工作，檢查，督導(dǎo)員工的服務(wù)態(tài)度，操作程度和標準是否規(guī)范、檢查各班組和各班次的工作記錄、檢查領(lǐng)班的在崗情況，考核狀況和完成任務(wù)情況。每月定期對部門主管進行營銷業(yè)務(wù)知識和管理知識的培訓(xùn)與考核；每周定期與部門員工溝通兩次，了解員工的思想狀況。
4、組織并參加各項會議
參加酒店每日辦公晨會；參加酒店每月的總結(jié)會議，匯報工作，聽取酒店決策層指示；組織部門每周一召開領(lǐng)班例會，研討上周工作問題，布置本周工作；組織部門每周二召開員工例會，總結(jié)上周工作，布置本周工作；必要時組織部門人員召開專題研討會。
5、指導(dǎo)或直接參與對顧客意見的處理
滿足顧客的合理要求；引導(dǎo)違紀員工，并適當處罰，以此告誡其他員工。
6、總結(jié)、評估與調(diào)整
每月、每季、年度總結(jié)本部門的工作和營業(yè)收人情況，向酒店作出書面匯報；每日聽取各營銷組的`工作匯報。掌握部門的工作情況和客房的銷售情況，并布置當日工作；根據(jù)收到的顧客反饋意見，及時調(diào)整、改善服務(wù)；負責(zé)與其他部門進行協(xié)調(diào)、溝通；簽署和審核部門的文件、報表；根據(jù)工作需要和人員狀況，調(diào)整部分崗位人員；盡可能掌握顧客信息，完善內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量；部門人員進行日、周、月的工作業(yè)績評估。
銷售計劃 篇8
根據(jù)公司xx年度深圳地區(qū)總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標及公司xx年度的渠道策略做出以下工作計劃：
一、 市場分析
空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。xx年度內(nèi)銷總量達到1950萬套，較20xx年度增長11.4%.20xx年度預(yù)計可達到2500萬 -3000萬套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套,根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分,深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右,5萬套的銷售目標約占市場份額的13%.
目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8%左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力及xx年度的產(chǎn)品線,公司xx年度銷售目標完全有可能實現(xiàn).20xx年中國空調(diào)品牌約有400個，到20xx年下降到140個左右,年均淘汰率32%.到xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場活躍的'品牌不足50個，淘汰率達60%。20xx年度LG受到美國指責(zé)傾銷;科龍遇到財務(wù)問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。
二、 工作規(guī)劃
根據(jù)以上情況在xx年度計劃主抓六項工作:
1、銷售業(yè)績
根據(jù)公司下達的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。
2、K/A、代理商管理及關(guān)系維護
針對現(xiàn)有的K/A客戶、代理商或?qū)⑼卣沟腒/A及代理商進行有效管理及關(guān)系維護，對各個K/A客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各K/A及代理商負責(zé)人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個K/A系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。
4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)
根據(jù)公司的XX年度的銷售目標，渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加，根據(jù)此種情況隨時、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，(根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統(tǒng)一標準。(特殊情況再適時調(diào)整)
5、促銷活動的策劃與執(zhí)行
促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在XX年04月—8月銷售旺季進行，第一嚴格執(zhí)行公司的銷售促進活動，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進行策劃與執(zhí)行。
middot;銷售主管工作計劃 middot;銷售部工作計劃 middot;房產(chǎn)銷售工作計劃 middot;20xx年銷售工作計劃
6、團隊建設(shè)、團隊管理、團隊培訓(xùn)
團隊工作分四個階段進行：
第一階段：8月1日—8月30日A、有的促銷員進行重點排查，進行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點保留在40人左右，進行重點培養(yǎng)。B、制定相關(guān)的團隊管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰，完善促銷員的工作報表。C、完成格蘭仕空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料。
第二階段 9月1號-xx年2月1日 第二階段主要是對主力團隊進行系統(tǒng)的強化培訓(xùn)，配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動，并協(xié)作業(yè)務(wù)部門進行網(wǎng)點擴張，積極進行終端布置建設(shè)，并保持與原有終端的有效溝通，維護好終端關(guān)系。
�、� 培訓(xùn)系統(tǒng)安排進行分級和集中培訓(xùn)
業(yè)務(wù)人員→促銷員
培訓(xùn)講師< 促銷員
�、� 利用周例會對全體促銷員進行集中培訓(xùn)
9月1日-10月1日：進行四節(jié)的企業(yè)文化培訓(xùn)和行業(yè)知識的培訓(xùn)
10月1日-10月31日：進行四節(jié)的專業(yè)知識培訓(xùn)
11月1日-11月30日：進行四節(jié)的促銷技巧培訓(xùn)
12月1日-12月31日：進行四節(jié)的心態(tài)引導(dǎo)、培訓(xùn)及平常隨時進行心態(tài)建設(shè)。
xx年1月1日-1月31日：進行四節(jié)的促銷活動及終端布置培訓(xùn)
xx年2月1日-2月29日：進行全體成員現(xiàn)場模擬銷售培訓(xùn)及現(xiàn)場測試。并在每月末進行量化考核，進行銷量跟進。
第三階段：xx年2月1日-2月29日
�、� 用一周的時間根據(jù)網(wǎng)點數(shù)量的需求進行招聘促銷員工作，利用10天的時間對新入職促銷進行系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、篩選。對合格人員進行賣場安排試用一周后對所人的促銷再次進行考核，最后確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。
② 所有工作都建立在基礎(chǔ)工作之上
第四階段：xx年3月1日-7月31日
第四階段全面啟動整個深圳市場，主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。
第一：跟隨進貨源，保證貨源充足，比例協(xié)調(diào)，達到庫存最優(yōu)化，習(xí)題盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象。
第二：招聘培訓(xùn)臨時促銷員，以備做活動，全力打造在各個環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團隊。
第三：嚴格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動，并策劃執(zhí)行銷售促進活動，拉動市場，提升銷量。
第四：跟進促銷贈品及贈品的合理化分配。
第五：進行布點建設(shè)，提升品牌形象。隨訪輔導(dǎo)，執(zhí)行督導(dǎo)。
第六：每月進行量化考核
第七：對每月的任務(wù)進行分解，并嚴格按照WBS法對工作任務(wù)進行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人，工作細節(jié)分到不能再細分為止。
第八：利用團隊管理四大手段：即周工作例會;隨訪輔導(dǎo);述職談話;報表管理。嚴格控制團隊，保持團隊的穩(wěn)定性。
第九：時時進行市場調(diào)研、市場動態(tài)分析及信息反饋做好企業(yè)與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應(yīng)的機制。
第十：協(xié)調(diào)好代理商及經(jīng)銷商等各環(huán)節(jié)的關(guān)系。根據(jù)技術(shù)與人員支持，全力以赴完成終端任務(wù)。
以上是xx年度的工作計劃，如有考慮不周之處，請領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)!!