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跟單文員崗位職責(精選15篇)
在當下社會,我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系,制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢?以下是小編收集整理的跟單文員崗位職責,希望對大家有所幫助。
跟單文員崗位職責1
1、采購計劃編排,物料的訂購及交貨期控制;
2、進料品質(zhì)數(shù)量異常的處理;
3、與供應(yīng)商有關(guān)交貨期、交貨量等方面的溝通協(xié)調(diào);
4、采購月結(jié)對賬以及付款計劃的.制定與跟進;
5、各種采購單據(jù)與報表的收集、整理與統(tǒng)計;
跟單文員崗位職責2
1.負責工廠的排單更新,根據(jù)生產(chǎn)計劃,跟進工廠的生產(chǎn)進度,確保出貨期和出貨量。
2.跟進倉庫面輔料的入庫,檢驗,及出庫明細及具體到達廠里的時間,以確保生產(chǎn)時間和交貨期。
3.根據(jù)廠里的生產(chǎn)效率反饋具體排單計劃給到經(jīng)理,以便安排工廠訂單,跟上生產(chǎn)周期。
4.初步審核工廠的.外發(fā)加工合同和報價,給到總經(jīng)理確認簽字。
5.負責和工廠往來賬務(wù)的核對,貨款結(jié)算等工作。
6.上級交辦的其他事宜。
跟單文員崗位職責3
1、接收客戶產(chǎn)品咨詢,制作訂單;
2、了解、熟知產(chǎn)品規(guī)格、型號等,保證與客戶有效溝通;
3、與銷售部對接,對公司代理的'產(chǎn)品訂單進行跟進;
4、協(xié)助客戶妥善解決貨品問題,及時回復客戶關(guān)于貨品到庫和發(fā)貨情況;
5、配合會計定期進行貨款的催收與結(jié)算;
6、領(lǐng)導交代的其它事。
跟單文員崗位職責4
1、協(xié)助總經(jīng)理及銷售副總辦理日常工作;
2、負責公司銷售合同及其化營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作;
3、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫,并隨時答復領(lǐng)導對銷售動態(tài)情況的咨詢;
4、負責收集、整理、歸納客源等信息資料,提出分析報告,為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導決策提供參考;
5、負責客戶、顧客的投訴記錄,協(xié)助有關(guān)部門妥善處理;
6、協(xié)助副總做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)、各種部內(nèi)會議的'記錄等工作;
7、為銷售部績效考評提供數(shù)據(jù);
8、完成總經(jīng)理及副總臨時交辦的其弛任務(wù)。
跟單文員崗位職責5
1、負責生產(chǎn)部各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)和物料情況的跟蹤;
2、負責生產(chǎn)數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計分析;
3、負責組織跟蹤包材、原料的庫存動態(tài)狀態(tài),對于低于安全庫存時,及時向采購發(fā)出預警;
4、跟蹤生產(chǎn)物料采購購置進度追蹤,保障計劃物料用于生產(chǎn)交期狀態(tài)及時性;
5、跟蹤內(nèi)外單發(fā)貨情況,及時做好產(chǎn)品出貨工作;
6、協(xié)助好生產(chǎn)計劃員的數(shù)據(jù)管控工作;
6、完成上級領(lǐng)導交待的.其他任務(wù)。
跟單文員崗位職責6
一、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。
二、負責對每日銷售清單的匯總和錄入。
三、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部主管,以便及時解決售后問題。
四、做好接單工作和銷售技能的提升,熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識。
五、負責協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理,做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作。
六、跟單文員要注意儀容儀表,做到衣著整潔大方。
七、跟單文員與客戶溝通必須用普通話。
八、跟單文員接到客戶電話后,第一句話應(yīng)該說:“您好,這里是天杉家具”,第二句話應(yīng)該說:“請問您是哪里的客戶?”第三句話應(yīng)該說:“XX老板,您需要訂什么貨,請發(fā)傳真好嗎?”
九、收到客戶傳真后,必須再給客戶打個電話,確認傳真上面的訂貨內(nèi)容,確定訂貨內(nèi)容準確無誤后,再交給制單員打單核定打款總金額。
十、制單完畢后,回復客戶打款總金額,使客戶打款到公司指定賬戶,準備發(fā)貨。
十一、制單員去財務(wù)確認客戶貨款到帳后,制單員把倉庫聯(lián)交于跟單員,準備發(fā)貨。跟單員持倉庫聯(lián)與倉庫主管接洽備貨、驗貨、裝車。公司中巴車、小飛虎送貨,由司機代收貨款時,跟單員要跟蹤落實送貨、裝卸、安裝及貨款情況,及時與財務(wù)部出納溝通,確保公司資金安全。
十二、負責接收客戶投訴,第一時間內(nèi)通知業(yè)務(wù)經(jīng)理對其客戶投訴進行確認,待業(yè)務(wù)經(jīng)理確認后方可開出補件單交于客服物流主管下單于生產(chǎn)做補件或者調(diào)換。
十三、不準和客戶吵架,第一次警告,第二次罰款100元,第三次予以辭退。
十四、及時向區(qū)域經(jīng)理溝通專賣店的'發(fā)貨情況,以便于區(qū)域經(jīng)理對客戶及時的維護和開發(fā)。
十五、跟單文員必須和客戶、售后主管、區(qū)域經(jīng)理等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。
十六、對每天的銷售情況進行匯總,做好日報表,交于營銷部經(jīng)理。
十七、負責及時和業(yè)務(wù)員溝通,做好客戶備貨,新產(chǎn)品推介工作,協(xié)調(diào)好和倉庫物流以及售后、財務(wù)的各種工作關(guān)系,以便工作效率的提高,及時準確的為經(jīng)銷商提供方便、快捷、周到的服務(wù)。
十八、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,積極完成營銷部下達的各項工作要求和目標。
十九、根據(jù)客戶要求,按公司的有關(guān)流程,進行及時準確的發(fā)貨。
二十、提高服務(wù)質(zhì)量,樹立天杉家具品牌形象,以便培養(yǎng)客戶的忠誠度和美譽度。
跟單文員崗位職責7
崗位職責:
1、負責服裝FOB跟單,跟進生產(chǎn)進度;
2、負責大貨下單給工廠;
3、生產(chǎn)進度和質(zhì)量把控,按期保質(zhì)保量進倉;
4、供應(yīng)商的'合作維護,解決生產(chǎn)中的問題
5、洗水嘜、吊牌打印
任職要求:
1、高中以上學歷;
2、2年及以上跟單相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、熟悉生產(chǎn)工藝流程與環(huán)節(jié),對服裝生產(chǎn)成本了解,具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力;
4、做事嚴謹仔細,具有較好的統(tǒng)籌安排與計劃能力。
跟單文員崗位職責8
跟單文員主要是接觸產(chǎn)品的訂單,不斷地跟進訂單的信息,管理訂單的信息。以下是跟單文員工作的要求:
1、全面準備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣),確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的.事項詳細反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,以便及時確認。
2、務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細并明確、一致!(最好要有文字證明)
3、事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估,做到知根知底。
4、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。
5、預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,相應(yīng)加強工作力度,完善細化前期工作,減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的,預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗,對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。
6、訂單跟單員與訂單負責人(操作員)要保持密切的聯(lián)系,出于雙方的利益著想,雙與對方溝通,將問題降到最低限度。
跟單文員崗位職責9
1、根據(jù)公司項目需求產(chǎn)品詢價、比價;負責與供應(yīng)商談判價格、付款方式、交貨日期、交貨數(shù)量等;
2、負責采購訂單制作、確認、發(fā)貨及跟蹤到貨;
3、負責供應(yīng)商的管理及供方關(guān)系維護,包括價格談判、合同管理、應(yīng)付賬期等;
4、完善降低成本及控制方案;
5、完成領(lǐng)導安排的其他工作
跟單文員崗位職責10
職責
1、負責各種生產(chǎn)報表的.數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析,員工考勤的統(tǒng)計與整理;
2、負責生產(chǎn)跟單控制與協(xié)調(diào),保證進度和質(zhì)量;
3、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理,辦公室設(shè)備管理;
4、協(xié)助主管、領(lǐng)班完成工作。
任職資格
1、初中以上學歷;
2、1年以上生產(chǎn)文員工作經(jīng)驗;
3、文筆流暢,能獨立撰寫通知、通告等,有較強的表達、溝通能力;
4、熟練使用常用辦公軟件。
跟單文員崗位職責11
一.負責辦公室文書工作
1、負責銷售訂單的系統(tǒng)輸入,套打。
2、負責已審核訂單的下推出庫,自檢,套打。
3、負責協(xié)助客服經(jīng)理報價單的'制作,打印
4、發(fā)送接收傳真,文件復印等文書工作。
5、快遞接收與發(fā)出,底單登記備查等。
6、負責所有成品,材料,用品及零星其它類的采購訂單輸入,打印。及所有材料外購入庫操作。單據(jù)提交財務(wù)。
二.實習跟單員工作
1、根據(jù)庫存貨計劃與生產(chǎn)計劃跟進倉庫發(fā)貨。
2、發(fā)貨件數(shù),噸位計算,通知物流公司裝貨,倉位確認。
3、物流公司貨物跟蹤,跟蹤結(jié)果與客服經(jīng)理對接。
4、每周統(tǒng)計客戶欠貨,并跟進陸續(xù)發(fā)貨。
5、每周客戶發(fā)貨與物流清單的統(tǒng)計。
6、客戶樣品的安排與跟進及發(fā)給客戶。
7、每天分關(guān)注倉庫的安全庫存,低于安全庫存量需提交客戶經(jīng)理處。
三.上級領(lǐng)導交辦的其它事宜。
跟單文員崗位職責12
1、 合同制作及銷售工作跟進:協(xié)助銷售完成銷售合同的起草、審批、傳簽等工作,并保證合同的實施;款項的催收。
2、商務(wù)聯(lián)絡(luò):與客戶、公司各部門之間保持良好的商務(wù)溝通,保證商務(wù)工作的通暢;
3、 客戶管理:制作并隨時更新客戶信息登記表,并備份給上級。 定期與客戶進行聯(lián)系,向公司反饋客戶情況;
4、工作報表:負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的'制作、編寫;
5、售 后:配合銷售,完成對公司所有產(chǎn)品售后的協(xié)調(diào)與跟進。
跟單文員崗位職責13
1、負責代理商的訂單下單發(fā)貨和跟蹤物流情況,處理相關(guān)的售后問題;
2、負責與代理商溝通,傳達相對應(yīng)的公司政策,并下發(fā)相關(guān)的政策內(nèi)容;
3、跟蹤訂單情況,確保按期按質(zhì)交貨,能獨立處理工作中的`各種問題,應(yīng)變能力強;
4、相關(guān)報表的記錄、統(tǒng)計每月數(shù)據(jù)對賬工作;
5、完成上級交代的其他工作。
跟單文員崗位職責14
1. 文檔整理包括部門內(nèi)部的信息資源,成本核算等。
2. 禮品及重要物料保管
3. 項目開展中需要的`物料采購;公司內(nèi)部辦公用品的采購
4. 禮品及物料的詢價報價
5. 根據(jù)客戶需求查找提供禮品選擇制成PPT。
6. 市場瀏覽
跟單文員崗位職責15
職責描述:
1.根據(jù)銷售訂單下單。
2.相關(guān)數(shù)據(jù)錄入。
3.維護客戶。
任職要求:
1.能熟練操作各類辦公軟件
2.做事積極主動,責任感強,服從管理,溝通能力強;
3.有較強的服務(wù)意識,態(tài)度佳;
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