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銀行見習(xí)期的自我鑒定
自我鑒定是個人對一個時期的學(xué)習(xí)或工作進(jìn)行自我總結(jié)，自我鑒定可以使我們鍛煉語言組織能力，讓我們抽出時間寫寫自我鑒定吧。我們該怎么去寫自我鑒定呢？以下是小編為大家收集的銀行見習(xí)期的自我鑒定，僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行見習(xí)期的自我鑒定1
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，本人于20xx年X月底到X月底期間在XX銀行XX縣支行進(jìn)行了為期X周的畢業(yè)實習(xí)。實習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的助下，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。
這次實習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺的。作為一名一直生活在單純的學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。銀行類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的.工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以在空閑時指導(dǎo)老師會讓我上崗操作。
沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意。比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺得到了工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到如果將我們在學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，這才是我們實習(xí)的真正目的。
銀行見習(xí)期的自我鑒定2
我自20xx年XX月畢業(yè)于XX財經(jīng)學(xué)后，加入了農(nóng)行建東支行，現(xiàn)實習(xí)期滿，現(xiàn)在到了轉(zhuǎn)正之時，下面將我實習(xí)期間的學(xué)習(xí)情況匯報如下：
熱愛農(nóng)行，工作積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)總省分行下發(fā)的各種文件，認(rèn)真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三分一統(tǒng)”的思想，積極參與工行的發(fā)展。我先后參加了一個月的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、人行的假幣考試，并取得了優(yōu)異的成績。
我刻苦鍛煉基本技能，虛心學(xué)習(xí)，勤學(xué)好問，認(rèn)真做好筆記，下班后苦練基本功，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在個人儲蓄、網(wǎng)上銀行、基金、保險、銀行卡等方面我都已有了比較深人的學(xué)習(xí)。在過去一年，我一直在努力，我為加入農(nóng)行而自豪。我信奉敬業(yè)進(jìn)取、追求卓越、永不言敗的精神，我愿和所有的伙伴一起與農(nóng)行共同發(fā)展。工作以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和助下，我在思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來的情況作簡要總結(jié)匯報。在業(yè)務(wù)上，努力夯實專業(yè)基礎(chǔ)，擴知識面，力求更好的完成自己的本職工作。五年的學(xué)學(xué)習(xí)，學(xué)到的更多的是專業(yè)基礎(chǔ)知識，而實踐經(jīng)驗、社會經(jīng)驗則十分匱乏。但是科室寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機遇，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。能夠正孺對挫折，辨證的看待問題。
工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。在工作中，我針對自己的本職工作，系統(tǒng)的進(jìn)行專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，還注重加強對醫(yī)療知識的了解和掌握，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。過去的`一年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。
當(dāng)然，我還存在著經(jīng)驗不足，考慮問題不夠全面等缺點，我將會在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，加強學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，克服不足。在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)自己的定位，盡自己的所能為醫(yī)院作出貢獻(xiàn)，為社會創(chuàng)造真正的財富。
銀行見習(xí)期的自我鑒定3
剛進(jìn)xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個多小時到崗，練習(xí)點鈔、打算盤、儲蓄業(yè)務(wù)，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風(fēng)雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個習(xí)慣，給了我充足的時間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識。通過這次的實習(xí)，我對個人金融業(yè)務(wù)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。
從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的個人金融業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行個人金融業(yè)務(wù)的流程提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。
針對銀行職員這個職位的特點，具體到挫折時，我主動調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，遇到挫折時應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的'挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
通過實習(xí)的幾個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會努力！
銀行見習(xí)期的自我鑒定4
xx我能夠進(jìn)入xx銀行，并已經(jīng)進(jìn)行了幾個月的實習(xí)，這次機會對于我這個剛畢業(yè)學(xué)生是非常寶貴的。實習(xí)的幾個月，是讓我認(rèn)識到我的選擇是非常正確的，銀行金融行業(yè)確實是我的興趣所在，在這并不算長的時間里我卻學(xué)會了很多很多，我對這幾個人的實習(xí)自我評價如下：
第一，工作內(nèi)容
配合堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作，維護(hù)廳秩序并解決一般客戶糾紛，自我鑒定《銀行學(xué)生實習(xí)工作自我鑒定》。指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題。
做好這個崗位需要全面的`銀行業(yè)務(wù)知識。我的帶教老師是說，這個崗位接觸的業(yè)務(wù)知識覆蓋面可能是最的。首先要熟悉銀行的柜面業(yè)務(wù)。象我們熟知的存取款這些現(xiàn)金業(yè)務(wù)就屬于柜面業(yè)務(wù)，包括對私人民幣儲蓄柜臺、外幣柜臺、vip柜臺、個人理財服務(wù)柜臺、企業(yè)出納柜臺、自主銀行等。
其次，要熟悉銀行的中間業(yè)務(wù)。例如基金就屬于中間業(yè)務(wù)，另外還有保險，國債以及各種信托產(chǎn)品。
第二，這個崗位是銀行服務(wù)產(chǎn)品的講解員
你得配合堂經(jīng)理做好對各類金融產(chǎn)品（中間業(yè)務(wù)）的營銷介紹。眾所周知，銀行的基本業(yè)務(wù)是存貸款，而如今隨著資本市場的不斷發(fā)展，銀行的混業(yè)經(jīng)營是勢所趨。各種中間業(yè)務(wù)的收入占了銀行業(yè)務(wù)比重的很一部分。目前每家銀行都不斷推出新的服務(wù)產(chǎn)品，這就得有人去發(fā)現(xiàn)潛在的客戶，營銷服務(wù)產(chǎn)品，這是堂經(jīng)理助理另一工作內(nèi)容，這也是銀行越來越重視這個崗位的資格能力的重要原因！作為助理需要協(xié)助堂經(jīng)理進(jìn)行本行金融理財產(chǎn)品的講解和推介。就交通銀行而言，目前主要產(chǎn)品包括：開放式的基金；各類中長期的國債；各種分紅型的保險；以及人民幣和外幣的信托理財計劃等。
第三，這個崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力
隨時隨地做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備，這也是該崗位特性的又一要求。
在日常的營業(yè)廳，往往有幾十上百的客戶，難免會發(fā)生摩擦（多指和銀行），這時就是考慮崗位能力的時候了。當(dāng)天中午，銀行廳內(nèi)的叫號機出了故障，這個時候是銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰，再加上天氣有熱，頓時廳一片里混亂，埋怨聲充斥著整個廳。帶教老師快速地走到人群中，非常和諧的向客戶解釋，目的是維護(hù)好廳的秩序。說，有時還會遇到個別情緒激烈的客戶，這時候，能力強的堂經(jīng)理助理和能夠差的助理，一下就對比出了差異。我不得不佩服堂經(jīng)理良好的應(yīng)變能力足以讓人欽佩。
銀行見習(xí)期的自我鑒定5
我在銀行的見習(xí)就要結(jié)束了，在這次銀行見習(xí)讓我對自己的專業(yè)有了更多更深的認(rèn)識，我對專業(yè)的掌握也更加的好。在見習(xí)結(jié)束之際，我對自己這份見習(xí)進(jìn)行簡單的鑒定。
進(jìn)入銀行見習(xí)是應(yīng)學(xué)校對學(xué)的要求，為了更好的進(jìn)行見習(xí)任務(wù)，我選擇了跟本專業(yè)對口的工作，在銀行里做前臺的柜員。前臺柜員一職主要是針對未客戶辦理業(yè)務(wù)而設(shè)置的工作崗位。我見習(xí)期間，嚴(yán)格遵守銀行的規(guī)章制度，執(zhí)行銀行領(lǐng)導(dǎo)交代辦的工作。在柜員一職辦理業(yè)務(wù)時，進(jìn)行微笑服務(wù)，對客戶提出的'疑問進(jìn)行耐心回答，并引導(dǎo)客戶對自己業(yè)務(wù)的辦理。
在處理業(yè)務(wù)時，我會禮貌接過客戶遞過來的資料，在需要客戶簽字時，我會用敬語提醒對方，并妥善的保管好客戶的所有資料。在工作中，我也會遇到很多不懂的東西，我會去向銀行的前輩進(jìn)行請教，我也會去上網(wǎng)自己咨詢，努力完善自己的業(yè)務(wù)能力，提高自己辦理業(yè)務(wù)的速度。在這樣情況下，我進(jìn)步很快，三個月的見習(xí)，我已經(jīng)把整個工作流程都記下來，并且是熟練的去運用的。這份工作讓我的受挫能力提高了，不會輕易遇到困難就覺得自己不行，想要放棄，我會主動的對自己進(jìn)行調(diào)節(jié)，找出自己遇到挫折的原因，并努力的改善自己，調(diào)整自己的心態(tài)，盡量保持冷靜，在最短的時間里，讓自己走出挫折，再次面對挑戰(zhàn)。
見習(xí)是為了鍛煉實踐的能力，因此這期間，為了能夠讓自己學(xué)到更多的關(guān)于銀行的知識，我逐漸養(yǎng)成看早到銀行工作的習(xí)慣，在上班前的時間里，不停的鍛煉自己點鈔和使用機器去進(jìn)行驗鈔的速度和準(zhǔn)確性。這樣就讓我有足夠的時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，助自己在見習(xí)期間把自己的專業(yè)技巧鍛煉好。
在銀行進(jìn)行實際工作，讓我知道理論與實踐的不同，真正要把自己的專業(yè)學(xué)好，就必須要進(jìn)行實踐和理論想結(jié)合的方式去學(xué)習(xí)，只有這樣，才能夠在在社會上熟練的運用知識進(jìn)行實踐工作。在經(jīng)過了這一次的柜員見習(xí)，我更加明白自己身上還有很多方面要去努力的，還需要自己認(rèn)真的對待工作。用實踐去對自己的能力進(jìn)行檢驗是最好的方式，這才是見習(xí)的意義。作為學(xué)見習(xí)生，銀行的見習(xí)無易于是對我專業(yè)學(xué)習(xí)的考驗，所幸見習(xí)結(jié)束，我達(dá)到了考驗的最終目的，這是一個好的結(jié)果。
銀行見習(xí)期的自我鑒定6
一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的自我鑒定主要有以下幾項：
1、思想表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。寫這段時間的工作經(jīng)歷、工作進(jìn)度和工作目標(biāo)實現(xiàn)過程。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的.效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
5、團(tuán)隊合作方面，參加了什么社會活動，取得了什么成績。
6、總結(jié)不足，表表決心，展望未來。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更更多的貢獻(xiàn)！
銀行見習(xí)期的自我鑒定7
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，本人于xx年2月底到4月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行xx縣支行池分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實習(xí)。實習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的助下，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高�，F(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作實習(xí)個人鑒定。
這次實習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺的，作為一名一直生活在單純的學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會，比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的`人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。
沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的.崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力，任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。
因此，我體會到，如果將我們在學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。
銀行見習(xí)期的自我鑒定8
1、感謝部分人
2、感謝交通銀行，你在這里學(xué)到了什么，體會到了什么，自我贊揚
3、自我批評，哪里做的不好的，以后會怎樣去面對困難。
4、表決心，將來要怎樣怎樣工作，回報社會等
5、其他
不一定適合你，但你可以參考。
今年暑假，張三，李四等7名學(xué)生非常榮幸地進(jìn)入農(nóng)業(yè)銀行重慶市南岸區(qū)支行進(jìn)行了為期20天的實習(xí)。實踐出真知，作為一名大學(xué)生，要想成為21世紀(jì)的一名合格人才，必須跨出校門，走向社會，把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實踐，從實踐中不斷分析、總結(jié)，從而提高自身解決問題的能力。走向社會，參加實踐，可以幫助她們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加社會實踐，對她們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的幫助，對她們的事業(yè)心、社會責(zé)任感也有一定的幫助，因此這次實習(xí)對她們每個人來說都有著重大意義。
一．實習(xí)所學(xué)
在大堂的主要工作
�。�1）告知客戶基本的收費標(biāo)準(zhǔn)（2）營業(yè)中分流客戶。（3）維護(hù)大堂秩序。（4）買賣基金（5）外匯結(jié)匯（6）介紹農(nóng)行的理財產(chǎn)品 （7）辦理信用卡
二.對工作的'一些心得體會：
通過座談會的形式，學(xué)生們把一些心得體會都闡述了一遍，都學(xué)到了很多。
1．注重禮儀。銀行給人的印象，首先要看大堂，整潔干凈，工作人員則要注意細(xì)節(jié)，著裝，言行都會是客戶考察銀行的重點，所以給客戶以好的印象是很重要的。
2．要替客戶保密。辦業(yè)務(wù)時我們會了解到客戶的很多私人資料，這些都不能隨便說出去，在幫客戶辦理業(yè)務(wù)時，需要輸入密碼時應(yīng)該回避。
3．答應(yīng)客戶的事情一定要做到。做不到的事情不要隨便答應(yīng)別人，答應(yīng)了就一定要做，比如客戶打電話詢問，你不清楚這個業(yè)務(wù)，但答應(yīng)他幫他問了再回過去電話，這個電話一定記得要回，這樣客戶才有被重視的感覺，否則極易遭到投訴。
4．要時刻以飽滿的精神面對客戶。也許經(jīng)過一天的忙碌你已經(jīng)很辛苦了，但再累也不可以在客戶面前表現(xiàn)出疲憊，而是要充滿熱情，只有這樣才能讓客戶感覺信任。這對于一個服務(wù)行業(yè)的人員來說是非常重要的。
5．不會回答的問題一定不能敷衍。很多時候有讓她們?yōu)殡y的問題，畢竟我們學(xué)生是來實習(xí)的，很多相關(guān)業(yè)務(wù)都不清楚，更何況有些人問到農(nóng)行發(fā)的基金問題。經(jīng)理告訴我們說在這中情況下，我們應(yīng)該先向她詢問，再去回答。這樣既保全了自己的面子，也給客戶一種被注重的感覺。為接下來的工作留下好的印象。
6．要有親和力，不要給客戶壓迫感。開始的時候來一個客戶我們就都全部圍上去，有時候就無形的給客戶心理壓力。有時候人多了也容易口徑不一，出現(xiàn)這種情況后就易留下不專業(yè)的印象，使客戶產(chǎn)生不信任感。
7．對待客戶一定要有耐心，服務(wù)要周到。在銀行每天去辦理業(yè)務(wù)特別是買基金的大部分都是些中老年人，他們對電腦都比較陌生，所以每次都是我們學(xué)生幫著操作的，每操作一步都要很認(rèn)真很仔細(xì)地像他們解釋怎樣操作，有的客戶會要求你反復(fù)操作直到他學(xué)會，或者不斷向你詢問，這就要求我們必須要有耐心，不能表現(xiàn)出不耐煩，只有這樣才能留住客戶。
三．不足之處
當(dāng)然，我們也認(rèn)識到有不足之處，從學(xué)生的反應(yīng)情況來看，主要有以下幾點
1通過學(xué)生回來后的反映情況，我們有必要扎實專業(yè)知識，還要對經(jīng)濟有宏觀的把握。要時刻關(guān)注經(jīng)濟變化。
2我們也認(rèn)識到學(xué)生在實際操作中的不足，像點鈔，翻打傳票，捆扎這些基本操作我們幾乎沒有能做好的，平時在學(xué)校也未曾去學(xué)過，而這些恰是進(jìn)柜臺必備的，學(xué)校以后可以多準(zhǔn)備這樣的活動比賽，訓(xùn)練大家的動手能力。
3還有個很重要的問題，我們沒有足夠的自信心。這與學(xué)校自身都有一定關(guān)系，大家覺得自己不是重點大學(xué)出去的多少有點自卑感，同時因為有些專業(yè)知識掌握并不是很牢，所以有時候和客戶交流起來顯的有些低氣不足，這個我們會在課程學(xué)習(xí)中加強知識點的訓(xùn)練。
4我們的忍耐度不夠，遇到有些比較麻煩的客戶往往會忍不住顯出不耐煩，這很容易導(dǎo)致客戶不滿，對于這個我們可以慢慢鍛煉，相信隨著時間的磨礪我們都會有所提高，多舉辦一些志愿者活動，增強學(xué)生吃苦精神。
感謝農(nóng)業(yè)銀行給我們學(xué)生這次鍛煉的機會，學(xué)生們也學(xué)到了不少銀行的知識，了解了銀行的日常作息時間及工作方式，很感謝工作人員對他們的耐心教導(dǎo)，這對她們由學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)者是一次很好的鍛煉，心態(tài)也發(fā)生了些變化，做事更踏實穩(wěn)重，細(xì)心多了。希望以后更多的與貴行合作，為社會主義經(jīng)濟建設(shè)提供更多的金融人才，并且是復(fù)合型的，適用型，高素質(zhì)人才。
再次感謝農(nóng)行給了我們這樣一個機會，一個月的實習(xí)時間很短，但學(xué)生們從中學(xué)到了很多！視野、知識、能力、心靈等各方面，我們不虛此行！
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