酒店服務員的崗位職責

　　在日常生活和工作中，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家收集的酒店服務員的崗位職責，歡迎大家分享。

酒店服務員的崗位職責1

　　1、負責客房和公共區(qū)域的清潔工作；

　　2、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作；

　　3、負責杯具的.清潔與消毒工作；

　　4、管理好樓層定額物品，控制客用品消耗，做好廢品回收；

　　5、完成易耗品的每期盤點工作。

酒店服務員的崗位職責2

　　1、規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕。

　　2、遇見客人主動微笑和問候，禮貌待客，提供溫馨的服務。

　　3、按照規(guī)范流程和質量標準，完成每天所規(guī)定的工作。

　　4、認真如實填寫工作報表，發(fā)現(xiàn)特殊情況要及時反饋給經(jīng)理，并在報表備注上注明。

　　5、按照操作標準和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設施。

　　6、檢查退房、按規(guī)范處理客人遺留物品，及時報告前臺并交于前臺保管。

　　7、按要求完成酒店規(guī)定的計劃衛(wèi)生。

　　8、清掃客房和公共區(qū)域時，發(fā)現(xiàn)設施設備的故障和損壞，按規(guī)定程序報修。

　　9、按酒店規(guī)定做好客房門卡的領用、保管、交接工作。

　　10、及時執(zhí)行前臺的服務指令，滿足客人的要求，并及時反饋結果。

　　11、做好布草的收發(fā)、盤點、運送及補充，正確使用、保管工作車、保潔工具、通訊工具、客用品。

　　12、及時滿足客人提出的'合理服務要求，超出職權范圍內的要求及時上報。

酒店服務員的崗位職責3

　　1、按操作流程清潔整理房間；

　　2、提供住客一般服務，如：洗衣、借物等；

　　3、填寫客房房態(tài)表，及時向上級有關住客的一切異常情況；

　　4、報告房間維修事項，對緊急維修應立即報告領班；

　　5、報告領班有關住客的遺留物品，并負責送往客房服務中心保管；

　　6、按時參加會議，包括部門例會和培訓；

　　7、做好各項交接班工作。

酒店服務員的`崗位職責4

　　1、配合餐廳主管對下屬員工進行業(yè)務培訓，不斷提高員工的專業(yè)知識和服務技巧。

　　2、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作。

　　3、隨時留意客人動向，督導員工主動、熱情、禮貌待客。

　　4、要求服務員熟悉菜肴特點，善于推銷菜肴與酒水。

　　5、完成餐廳主管臨時交辦的'事項。

　　6、負責寫好工作日記，做好交接手續(xù)。

酒店服務員的崗位職責5

　　1、認真填寫每日物品表和做房時間表；

　　2、根據(jù)前臺反饋的客人退房信息，及時查房，反饋信息；

　　3、按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生和對客服務；

　　4、及時向客房主管報告需要維修的設備和項目；

　　5、及時上交客人的遺留物品；

　　6、按規(guī)定程序進行房間清潔，達到既定標準；

　　7、注意觀察所負責區(qū)域的.情況，發(fā)現(xiàn)可疑問題，及時上報客房主管；

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