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營業(yè)員工作崗位職責（通用31篇）
在學習、工作、生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編精心整理的營業(yè)員工作崗位職責，希望能夠幫助到大家。
營業(yè)員工作崗位職責 1
1、顧客用藥咨詢、商品維護管理;
2、駐店銷售、導購;
3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;
4、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;
5、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。
營業(yè)員工作崗位職責 2
一、營業(yè)員在營業(yè)廳經(jīng)理的領(lǐng)導下，遵守各項規(guī)章制度，按時完成營業(yè)廳的各種通信業(yè)務。
二、每日應提前到崗，按規(guī)定著裝，佩帶工號牌，整理好工作現(xiàn)場，做好班前的準備工作。
三、服務熱情大方。按照新聯(lián)通的服務規(guī)范為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。
四、正確使用服務用語，在服務過程中使用普通話。
五、迅速、準確的為客戶受理范圍內(nèi)的通信業(yè)務，嚴格執(zhí)行有關(guān)業(yè)務規(guī)程及規(guī)定。
六、認真履行“首問負責制”如遇到解決不了的問題及時請示匯報。避免因處理問題不及時造成客戶的投訴。
七、積極宣傳公司的'各類新業(yè)務，準確答復客戶的業(yè)務咨詢，引導客戶辦理所需的業(yè)務。
八、積極學習公司的業(yè)務，不斷提高業(yè)務技能。
九、及時準確的結(jié)清當日帳款，并打印出當日的報表。裝訂好當日的受理單。
十、遇到解決不了的問題及時向營業(yè)廳經(jīng)理匯報。
營業(yè)員工作崗位職責 3
1、運用自己的專業(yè)知識，向顧客提供藥品使用咨詢和指導，保證用藥安全。
2、根據(jù)公司各項管理規(guī)定，全面負責門店的日常經(jīng)營與管理;公司總部各項政策、制度的傳達、監(jiān)督和執(zhí)行;
3、通過不斷提升自身和營業(yè)員的銷售技巧努力完成門店各項經(jīng)營目標;
4、按時統(tǒng)計商品銷售情況，根據(jù)公司要求上報門店庫存、暢銷商品和滯銷品的情況;
5、積極配合總部所推行的'促銷活動，并針對本門店的情況和需求，提出門店促銷方案;
6、負責門店的損耗管理與上報;負責門店的安全與衛(wèi)生管理。
7、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和顧客醫(yī)院提供非處方藥，根據(jù)醫(yī)生處方調(diào)配供應處方藥。
8、負責藥品管理，合適地存儲藥品，藥品質(zhì)量檢查以及藥品的效期管理。
營業(yè)員工作崗位職責 4
1、負責在電信營業(yè)廳內(nèi)受理用戶各項通訊業(yè)務；
2、負責實時解答到店來訪用戶的業(yè)務咨詢，在權(quán)限范圍內(nèi)處理客戶投訴；
3、負責手機、網(wǎng)卡及電話卡等終端產(chǎn)品的銷售工作；
4、負責演示、推廣公司各項電信增值業(yè)務。
營業(yè)員工作崗位職責 5
一、藥店營業(yè)員崗位職責
1、工作立場和心態(tài)：
認同自己的服務職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識為顧客服務，體現(xiàn)自己價值。
2、行為舉止和儀表：
著裝整齊，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。
3、專業(yè)服務和態(tài)度：
熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè)、耐心、細致、正確，使顧客滿足。
4、銷售藥品：
向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對顧客正確宣傳藥品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項;對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導用藥。
5、理解處方：
店員要學會辨認處方、分析處方、調(diào)配處方，注重配伍禁忌。
6：識別藥品真?zhèn)危?/p>
要學會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>
7、負責辦理商品進貨驗收和退換。
8、做好藥品養(yǎng)護 ：
把握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養(yǎng)護。
9、陳列理貨
將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。
10、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。
11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質(zhì)。
二、工作流程
1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整齊、玻璃光亮。
2、預備營業(yè)期間所需用品、用具。
3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜。
4、營業(yè)中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。
5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的`須及時填寫“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。
6、柜臺到貨須仔細清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整潔。
7、隨時作好為顧客提供服務的預備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導購及服務的暗示時，應立刻上前友善、真誠地為其提供各種服務。
7、查看銷售環(huán)境，注重防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。
8、努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
9、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。
10、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清晰、補貨無重復。
11、維護店內(nèi)設備、設施，愛護公物，節(jié)約水電、紙張及藥袋。
12、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無端串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。
營業(yè)員工作崗位職責 6
1、在部門經(jīng)理（制度職責大全經(jīng)理）的領(lǐng)導下，從事本崗位工作。
2、認真執(zhí)行公司的'各項規(guī)章制度，自覺服從部門經(jīng)理的領(lǐng)導和工作檢查指導。
3、負責營業(yè)大廳的衛(wèi)生、整潔。陳列商品要整齊有序。
4、禮貌待客，接待工作要主動熱情，耐心周到，有問必答，不冷落、頂撞顧客。
5、堅守崗位，儀表端莊、文雅。準確掌握公司產(chǎn)品內(nèi)容、項目、價格等情況，對顧客的提問做到對答如流。
6、日常銷售賬目清楚，無缺損，貨款及時上交，不行私自結(jié)留挪用。營業(yè)員之間相互幫助、配合。
7、營業(yè)崗位接受顧客的監(jiān)督、批評，有錯即改，配合銀行大堂經(jīng)理的工作。
8、敢于向貪污、盜竊行為做斗爭，有權(quán)拒絕違章指揮行為。
營業(yè)員工作崗位職責 7
1、能夠獨立對接客戶、具備開拓客戶能力；
2、零售店收銀、接待顧客、銷售、商品陳列、清潔等；
3、有很好的溝通、理解、學習能力；
4、頭腦靈活，思維清晰，表達能力強，協(xié)調(diào)團隊很好的配合，執(zhí)行力強。
5、有親和力
6、可根據(jù)個人興趣將來從事商品管理或店面管理崗位
營業(yè)員工作崗位職責 8
一、店面整潔。每天在營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品和環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。
二、愛崗敬業(yè)。對待顧客熱情周到，耐心解答農(nóng)戶咨詢的問題。盡量為顧客提供各種滿意的服務。
三、及時補充商品，檢查柜臺上所列之商品是否齊全，不足的商品隨時補齊，新貨需及時上架。
四、商品擺放美觀。不得出現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。
五、隨時檢查倉庫商品數(shù)量是否充足，不足的須及時通知保管補貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。
六、到貨認真清點驗收登賬，及時上柜，倉庫存貨要合理歸類擺放。
七、認真遵守上下班作息時間，做到不遲到、不早退、不做與工作無關(guān)的事。
八、努力提高自身業(yè)務水平，熟悉店內(nèi)的每種商品的`特征特性、價格、產(chǎn)地、規(guī)格及栽培知識。能獨當一面地處理營業(yè)中遇到的問題。
九、保證兩人以上營業(yè)，認真作好銷售記錄、經(jīng)手票據(jù)嚴格管理。
十、下班前結(jié)算當天賬目，款賬相符，出現(xiàn)問題及時查明。兩人清點當天營業(yè)款，作好交款手續(xù)，及時上交財務。
十一、堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主管經(jīng)理做好委托和請假。
營業(yè)員工作崗位職責 9
1.根據(jù)公司下達的全年銷售目標，完成店長分配的個人銷售任務；
2.做好責任區(qū)域內(nèi)的商品管理（包括庫存、效期、品類、動銷、陳列、交接、贈品管理）；
3.嚴格遵守和執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、通知、方案及執(zhí)行標準；
4.做好門店顧客服務工作，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務；
5.做好門店會員發(fā)展及維護工作；
6.認真做好責任區(qū)域的.帳務核對（包括收銀交接、營業(yè)款繳存、服務類銷售帳務管理）等工作；
7.認真執(zhí)行公司的各項營銷活動方案；
8.熟悉門店盤點管理流程；
9.熟悉門店一級考評內(nèi)容并執(zhí)行到位。
營業(yè)員工作崗位職責 10
一、崗位要求
1、具有良好的職業(yè)道德，恪守誠實信用的基本原則；
2、自覺遵守公司各項規(guī)章制度；
3、具有飽滿的工作熱情，勤奮好學的上進心，訓練有素的微笑服務；
4、熟悉商品知識，掌握一定的.陳列技巧，銷售技巧；
二、崗位描述
1、自覺維護店內(nèi)商品設施及地面的清潔衛(wèi)生；
2、保持通道暢通，及時清走通道中的紙箱及工具；
3、檢查上架商品是否符合要求（如霉爛、變質(zhì)）；
4、檢查是否有缺貨商品，及時補貨，將商品售賣出現(xiàn)的缺口填滿；
5、及時清理凌亂的商品，及時歸位孤兒商品；
6、檢查實物與價格標簽是否一致，核對價格是否與收銀系統(tǒng)中一致；
7、積極主動收貨，收貨數(shù)量應十分精準；
8、店內(nèi)商品不新鮮時，應及時報告店長，經(jīng)店長批準后特價處理；
9、積極參與月底盤點；
10、不斷增強果蔬的基本常識；
11、眼勤、腿勤、手勤、盡量減少損耗。
三、營業(yè)員日工作安排
1、營業(yè)前須整理儀表儀容，統(tǒng)一著工裝；
2、上班前應查看交接本，落實前班所交事情，無誤后簽字確認；
3、店內(nèi)衛(wèi)生、玻璃應保持明亮干凈，冷幕柜、貨柜應每天清潔；
4、檢查店內(nèi)所有商品，殘損水果下架報損，準確掌握商品庫存；
5、確認商品陳列充實、有序，孤兒商品及時歸位；
6、按照正確的程序收貨；
7、商品補貨需按照先進先出法的原則進行；
8、價簽面對顧客且一貨一簽，調(diào)價信息應立即更新；
9、為客人加工果盤時須佩戴一次性手套方可操作；
10、隨時保持店內(nèi)衛(wèi)生，要求無積水，無雜物；
11、積極、主動、熱情為顧客服務，引導顧客消費；
12、店內(nèi)所上新貨，價格變動，商品庫存登記在交接本中，告知接班人員。
13、積極主動接受店長安排其他事項。
營業(yè)員工作崗位職責 11
1.受理用戶所需辦理的.各項營業(yè)業(yè)務，演示、推廣、銷售公司各項增值業(yè)務；
2.解答用戶業(yè)務咨詢，在權(quán)限范圍內(nèi)處理客戶投訴；
3.承擔部分大客戶的服務工作。在前臺主管的督導下，嚴格執(zhí)行公司服務標準、業(yè)務流程、業(yè)務規(guī)定，保證營業(yè)工作順利進行。
營業(yè)員工作崗位職責 12
1.對需作報損、調(diào)價處理的商品，柜組長或指定人員必須清點商品數(shù)量，登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調(diào)價、報損通知單后，于執(zhí)行時間的前一營業(yè)日結(jié)束后將需調(diào)價商品重新打價上架并更換價格簽，需報損的與相關(guān)部門共同監(jiān)毀。
2.接收貨人員驗貨通知時，柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗收流程驗收商品，簽字并帶回驗收單部門聯(lián)。
3.部門人員將立即上架的商品送至賣場上架陳列：不需立即上架的，暫存店內(nèi)庫。
4.需和供應商辦理商品退換貨的.，由部門人員填寫“退換貨申請單”，交主管審批后傳采購部。接到“電腦退貨單”時將需退換商品按類別、供應商歸類存放，接退換貨通知后，將需退換的商品運至收貨人員外門崗，在防損員的監(jiān)督下按退換貨程序辦理。
5.因包裝、條碼損壞等不能銷售的商品，要先檢查商品是否還有同類現(xiàn)象，如有要立即將其撤下貨架。對于包裝損壞的，要用封口機重新封口：條碼丟失的，到電腦部補打條碼并貼在商品上。
6.對銷售后顧客要求近距離送貨的(如送到商場停車場或商場門口、路邊等)，應用平板車將商品送到顧客指定位置。
7.對于因質(zhì)量問題而退回的商品，部門人員要立即對同類商品進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要立即撤下貨架。
8.對商品打價時，要按照商品驗收單、調(diào)(削)價單、商品調(diào)撥單上規(guī)定的編碼和價格正確調(diào)對打價機。
9.價格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目，但不得遮住商品信息(品名、規(guī)格、型號、使用說明、條碼等)。
10.凡有新商品入庫，應在一小時內(nèi)將商品打價、上架陳列。
營業(yè)員工作崗位職責 13
1)準時上班，參加晨會。
2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。
3)檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。
4)檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應注意:保質(zhì)期短和先驗收的商品先上架;取商品時應由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。
5)禮貌準確地回答顧客對商品位置的.提問并引導他到商品前
6)如顧客購買的商品缺貨時，應請顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。
7)如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品，則立即上報經(jīng)理(番禺經(jīng)理)，由經(jīng)理與采購(番禺采購)聯(lián)系約定送貨時間。
8)顧客付款后應留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應到服務臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”;如要求送貨的請顧客到服務臺辦理送貨手續(xù)，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。
9)隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。
營業(yè)員工作崗位職責 14
熟悉業(yè)務：熟悉各種業(yè)務的辦理手續(xù)、操作規(guī)程、資費標準、銷售流程等。對于大客戶要充分體現(xiàn)優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的原則;
營業(yè)準備：工作前必須提前做好各項準備工作，如發(fā)票整理、客戶資料擺放、找零備用金兌換、配件終端陳列等等，認真做好交接班工作，確保營業(yè)廳前臺工作有序進行;需求上報及時上報卡呂、配件、終端及營業(yè)廳辦公用品需求，并及時熟習卡品、配件、終端的相關(guān)政策;業(yè)務受理認真負責的為客戶受理業(yè)務，做到準確無差錯，讓客戶滿意;
業(yè)務推薦：積極主動地向客戶推薦新業(yè)務、配件、終端、服務，如客戶需要，應耐心作詳細地介紹;
財務管理：當班人員下班后必須及時核對各類卡的銷售、庫存及營收款項是否一致，并且做好相關(guān)記錄;
資料管理：認真完成每班自己的報表統(tǒng)計、資料核查工作，做到日清日結(jié)，并及時交給相關(guān)統(tǒng)計人員;
現(xiàn)金管理：認真做好唱收唱付的營收款工作，保證資金的安全性和完整性，及時將當班所有營業(yè)款項上交;
指標完成：接受上級下達的移動業(yè)務指標，并配合各部門工作，按要求努務完成指標;
營銷執(zhí)行：接受上級下達的階段性營銷活動任務，服從上級安排按計劃執(zhí)行任務，積極配合各部門工作，努力完成階段性營銷活動任務，適時向上級匯報任務完成情況及進度;
業(yè)務傳達：及時了解并熟悉公司業(yè)務開展情況，參加班前班后會，將最新情況向當班人員說明并確保每位同事都清楚明白;營銷學習不斷積累和加強學習銷售技巧、產(chǎn)品知識，做好各類手機配件、終端等產(chǎn)品的營銷服務;
知識拓展：不斷加強學習移動信息化業(yè)務知識，接受并努力完成上級下達的移動信息化業(yè)務任務。
環(huán)境維護：設備及環(huán)境檢查：營業(yè)工作開始前，對廳內(nèi)的影像設備、自助查詢設備等營業(yè)硬件設備進行檢查，確保其正常工作。根據(jù)服務環(huán)境規(guī)范中的指標要求，進行環(huán)境檢查。
形象維護：嚴格按照行為規(guī)范和服務禮儀的要求，保持整潔的儀容儀表，并注意保持服務前臺、銷售柜臺的.整潔干凈。
客戶服務：主動、耐心地對客戶提出的問題做出解釋，并幫助客戶正確辦理業(yè)務;
客戶維系：負責對客戶的信息及建議進行收集，并做好相應的登記。對工作中出現(xiàn)的棘手問題及時反饋，竭力在不違反公司原則下最大限度地讓客戶滿意;
投訴處理：積極配合處理各類客戶申訴與投訴，盡力減少客戶投訴量，努力讓客戶滿意。
支撐配合職責：全力配合移動公司社區(qū)辦事處主任的工作，服從移動公司社區(qū)辦事處主任的各項工作安排;
營業(yè)員工作崗位職責 15
1、根據(jù)公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度。嚴格做好營業(yè)部的營業(yè)工作。
2、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責。
3、執(zhí)行公司年季月度商品品銷售計劃。并按時完成計劃銷售。
4、營業(yè)時做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。
5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知店經(jīng)理補貨，盡量做到常規(guī)商品無斷貨現(xiàn)象。
6、商品到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時將將上柜后余下之商品進行儲存或貨架上歸類堆放整齊。
7、隨時作好為顧客提供服務的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。
8、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知主管或經(jīng)理到場處理。
9、努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
10、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。
11、下班時，應對商品銷售已情況與需補貨商品情況，告知店經(jīng)理，做到補貨無重復。
12、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主管及其他員工做好委托。
13、負責商品入庫出庫核對工作。進出庫商品必須做到有單可查，驗收及時，標明型號、規(guī)格、數(shù)量、單價等，出入庫單據(jù)妥善保管，14、負責庫存商品的保管。認真保管在庫商品，做到永續(xù)盤日清月結(jié)，堆放整齊，按型號、規(guī)格、數(shù)量進行逐筆登記，達到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫商品的防火、防盜、防損工作，確保庫存商品的`安全。
15、執(zhí)行公司年度在庫產(chǎn)品及物資的期末盤點工作。在盤點中發(fā)現(xiàn)問題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄，分別按程序辦理調(diào)整賬目手續(xù)。
16、按時完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。
營業(yè)員工作崗位職責 16
一、 藥店營業(yè)員應認真學習藥品經(jīng)營和管理方面的法律法規(guī)，熟悉和了解GSP條款及操作方法、嚴格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度，依照《公司管理制度》來規(guī)范自己的行為，全心全意的為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務。
二、 嚴格按藥品分類管理制度原則陳列藥品，擺放整潔，標示清晰，準確表示品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格等，方便顧客選購。
三、 銷售和調(diào)配藥品與正確介紹藥品的功能，用途用量和禁忌，注意事項等，不夸大和誤導顧客。
四、愛護店內(nèi)設備，設施，發(fā)現(xiàn)損壞及時上報維修。
五、必須堅守工作崗位，不得串崗、離崗。
六、 認真執(zhí)行處方藥品銷售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方、發(fā)藥工作。 嚴格按照拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。 顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應的情況應收集和記錄，并按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關(guān)記錄及時交質(zhì)管部處理。
七、 營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品、地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈整潔、明亮。
八、 上崗時必須做到服裝整齊、潔凈。遵守勞動紀律，不無故遲到、早退、請假、確有事提前申請上報。
九、 必須提前準備好營業(yè)期間的需用品，用具。熟練工作流程。
十、 及時補充商品，及時檢查，缺貨及斷貨現(xiàn)象，能及時上報計劃。
十一、 營業(yè)中應及時拉面和補充商品，及時規(guī)整擺放零亂的商品。
十二、 新到貨須認真配合驗收員清點驗收，及時上柜上架。將上柜上架余下藥品妥善存置存貨處并壘放整齊。
十三、 加強服務意識，隨時做好顧客提供服務的`準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需導購時，應立即上前友善地為其提供各種服務。
十四、 觀察賣場銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通報上級或打110報警。
十五、 努力提高自身水平，做到對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
十六、 交班按時，應對接班人員告知已補貨與需補貨商品情況，做到交接清楚，補貨無重復并認真填寫交班表內(nèi)容，及貴重藥品的交接本，記錄自己端正準確。
營業(yè)員工作崗位職責 17
1、以積極的態(tài)度接受本外貿(mào)服裝店安排的培訓課程;
2、了解產(chǎn)品的基本知識和內(nèi)涵，熟練介紹產(chǎn)品的特性及優(yōu)點;
3、通過與顧客的交流宣傳產(chǎn)品和專賣外貿(mào)服裝店的形象，提高品牌知名度;
4、與所在終端外貿(mào)服裝店營業(yè)員遵守相同的考勤制度;
5、在終端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料;
6、做好商品和促銷用品的陳列及安全維護，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序;
7、保持良好的服務心態(tài)，積極向消費者推介能滿足他們需求的商品;
8、按照專賣外貿(mào)服裝店的`投訴處理辦法認真處理好顧客的抱怨和投訴;
9、及時向總經(jīng)理反饋顧客意見和市場信息;
10、收集競爭對手及產(chǎn)品的信息;
11、每周填寫周報表，每月填寫月總結(jié)表，上報主管;
12、服從專賣外貿(mào)服裝店對衣著、語言及禮儀的規(guī)范;
13、配合業(yè)務主管的工作檢查和工作調(diào)整。
營業(yè)員工作崗位職責 18
1、負責書籍的檢查、出庫、陳列、盤點；
2、配合店內(nèi)銷售，對顧客服務周到；
3、注意安全巡視，確保書籍等物資、財產(chǎn)的安全；
4、關(guān)注銷售動態(tài)，提出合理的意見和建議；
5、領(lǐng)導交辦的.其它任務。
營業(yè)員工作崗位職責 19
一、嚴格執(zhí)行圖書館、閱覽室的規(guī)章制度，保持館內(nèi)的清潔衛(wèi)生和良好秩序。
二、掌握新書出版信息，添購書籍，充實書庫。
三、新書到后，及時進行分類編目，盡快介紹出借。
四、做好師生借書工作，管好學生閱覽室和教師資料室。
五、及時做好書報刊訂閱工作，月底、年底做好收、裝、訂保管工作。
六、經(jīng)常做好書籍、資料，及時送各相關(guān)教研組。
七、進行愛護書籍的宣傳教育，做好圖書的防潮、防蛀的`工作和圖書修補工作。
八、對電子閱覽室進行有效的管理和清理。
九、認真落實防火、防盜措施。
營業(yè)員工作崗位職責 20
1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；
2、對營業(yè)廳內(nèi)突發(fā)事件、顧客爭吵等問題應主動上前勸解，平息矛盾，并帶領(lǐng)顧客到客戶部協(xié)商解決、不得影響正常營業(yè)。
3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；
4、負責本區(qū)域的.衛(wèi)生、樣機（包括樣機卡、功能卡、價簽）展臺和賣場、美化布置的維護，確保本區(qū)域各項指標符合公司的相關(guān)規(guī)定。
5、對領(lǐng)導分配的售后服務、上門調(diào)試工作應堅決執(zhí)行，力求顧客滿意。
營業(yè)員工作崗位職責 21
1、遵守公司各項規(guī)章制度、服務標準、為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務；
2、努力提高銷售技巧和熟練掌握專業(yè)知識，完成店長分派的工作任務；
3、通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳產(chǎn)品和公司形象，提高品牌知名度；
4、做好賣場陳列、產(chǎn)品陳列、pop陳列及安全維護工作，保證賣場的整齊、清潔、有序；
5、及時向上級主管提出補貨、退倉、退廠建議；
6、完成柜長交辦的.其他工作。
營業(yè)員工作崗位職責 22
1、嚴禁私套外幣，不準收客人小費及故意多收費。
2、不亂拿、亂用商品，不準亂吃散包食品。
3、 交接班時做到：交接清楚，貨款相符，簽名負責。
4、 不準提前更衣下班及提早停止售貨。
5、 下班時，關(guān)斷一切電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火、防盜工作。
營業(yè)員工作崗位職責 23
1、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件；
2、不陽奉陰違，不消極怠工；
3、不營私舞弊，不利用職務之便貪圖小便宜；
4、不隨意拿取賣場內(nèi)任何商品和贈品；
5、珍惜、愛護公司的財產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產(chǎn)；
6、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批評；
7、團結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團隊；
8、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密；
9、工作認真負責，積極向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意。
營業(yè)員工作崗位職責 24
1、堅守工作崗位，認真執(zhí)行公司的各項規(guī)范、制度，嚴格遵守工作紀律，服從指揮調(diào)度；
2、嚴格按照行為規(guī)范和服務禮儀的要求，保持整潔的儀容儀表，并注意保持服務前臺的整潔干凈。
3、熟悉各種業(yè)務的辦理手續(xù)、操作規(guī)程、資費標準等，嚴格遵守服務規(guī)范、業(yè)務操作規(guī)范，迅速、準確地為客戶辦理所需業(yè)務。對于大客戶要充分體現(xiàn)優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的原則；
4、主動、耐心地對客戶提出的問題做出解釋，并幫助客戶正確辦理業(yè)務；
5、積極主動地向客戶推介增值業(yè)務，如客戶需要，應耐心作詳細地介紹；
6、負責對客戶的信息及建議進行收集，并做好相應的登記。對工作中出現(xiàn)的棘手問題及時反饋，在不違反公司原則下最大限度地讓客戶滿意；
7、積極配合培訓工作，按時參加各項培訓，不得遲到或無故缺席，努力提高自身服務水平和業(yè)務技能；積極發(fā)揚團隊精神，向能者學習，向弱者施教，提高營業(yè)廳整體水平；
8、工作前必須提前做好各項準備工作，如發(fā)票整理、宣傳單擺放、找零備用金兌換等等，認真做好交接班工作，確保營業(yè)廳前臺工作有序進行；
9、及時了解并熟悉公司業(yè)務開展情況，參加班前班后會，將最新情況向當班人員說明并確保每位同事都清楚明白；
10、當班人員下班后必須及時核對各類卡的銷售、庫存及營收款項是否一致，并且做好相關(guān)記錄；并做收尾工作、在《營業(yè)員收尾工作確認表上簽字》
11、認真完成每班的報表統(tǒng)計、資料核查工作，做到日清日結(jié)，并及時交給相關(guān)統(tǒng)計人員；
12、認真做好唱收唱付的營收款工作，保證資金的安全性和完整性，及時將當班所有營業(yè)款項交付上級；
13、積極參加營業(yè)廳組織的各項團體活動，對營業(yè)廳各項工作提出合理化建議。
14、參與區(qū)域化服務營銷所需的其他工作。
15、負責貴賓室服務的營業(yè)員，除了上述職責外，還承擔以下職責：
（1）負責本區(qū)域內(nèi)個人大客戶的服務工作；
（2）負責在營業(yè)廳辦理預約銷戶或正式銷戶的高價值客戶和VIP客戶的挽留工作；
（3）負責本營業(yè)廳區(qū)域內(nèi)的'鉆石卡、金卡會員的主動服務工作；
�。�4）負責受理由10086熱線和大客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)來的個人大客戶的預辦業(yè)務；
�。�5）負責區(qū)域內(nèi)競爭對手的個人大客戶服務營銷信息的收集和匯報工作。
16、負責集團客戶專區(qū)/專席服務的營業(yè)員，除了上述職責外，還承擔以下職責：
（1）負責本區(qū)域內(nèi)集團客戶的集團業(yè)務受理；
（2）負責本區(qū)域內(nèi)集團客戶關(guān)鍵人（包括集團客戶關(guān)鍵人物、集團聯(lián)絡員、集團業(yè)務經(jīng)辦人）的服務；
（3）負責受理由10088集團客戶熱線和客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)來的集團客戶的預約業(yè)務；
�。�4）負責在營業(yè)廳集團客戶專區(qū)/專席辦理預約銷戶或正式銷戶的集團客戶關(guān)鍵人的挽留工作；
�。�5）負責區(qū)域內(nèi)競爭對手的集團客戶服務營銷信息的收集和匯報工作。
營業(yè)員工作崗位職責 25
1、營業(yè)前做好柜臺，貨架，商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，到達干凈，整潔，玻璃明亮。
2、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上橫，同時將顧客錯放在本條柜的商品集中，待理貨員送回原柜。
3、隨時作好為顧客供給服務的.準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善真誠地為其供給各種服務。
4、努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的每種商品的價格產(chǎn)地規(guī)格及特性都了如指掌。
5、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情景，做到交接清楚，補貨無重復。
6、柜臺到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。
7、營業(yè)中應隨時堅持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。
8、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知業(yè)務補貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。
9、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情景和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知保安和區(qū)域主管到場處理。
10、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗，離崗。如有事離崗須向柜組長及其他員工做好委托。
11、隨時堅持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。
營業(yè)員工作崗位職責 26
1、熟悉所在商品部門的商品名稱、產(chǎn)地、廠家、規(guī)格、用途、性能、保質(zhì)期限;
2、遵守超市倉庫管理和商品發(fā)貨的'有關(guān)規(guī)定，按作業(yè)流程進行該項工作;
3、掌握商品標價的知識，正確標好價格;
4、熟練掌握商品陳列的有關(guān)專業(yè)知識，并把它運用到實際工作中;
5、搞好貨架與責任區(qū)的衛(wèi)生，保證清潔;
6、對顧客挑選后、貨架剩余商品進行清理并作好商品的補充工作。
營業(yè)員工作崗位職責 27
1、在店長的領(lǐng)導下做好店內(nèi)商品銷售工作
2、做好商品的`訂貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
3、做好接待顧客和收銀工作
4、掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識；
5、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；
6、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾；
營業(yè)員工作崗位職責 28
1、嚴格遵守企業(yè)紀律、規(guī)章制度，執(zhí)行相關(guān)質(zhì)量管理制度及程序。
2、每日做好當班責任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、陳列、整理、定價、調(diào)價、養(yǎng)護、退庫、效期跟蹤等作業(yè)。
3、保證儀容、儀表符合企業(yè)規(guī)定，對顧客禮貌招呼，熱情微笑服務，文明用語。
4、掌握并不斷提高服務技巧、銷售技能，不斷熟悉藥品知識，及時掌握新品種的藥學內(nèi)容，銷售藥品做到準確無誤，并且正確說明用法、用量和注意事項，務必提醒顧客要認證閱讀說明書，不得夸大宣傳和欺騙顧客。
5、做好藥品的防盜和防止藥品變質(zhì)的.工作。
6、負責協(xié)助進行經(jīng)營場所的氣氛營造，裝飾物的懸掛等。
7、做好每班的貴重藥品的交接班工作。
8、協(xié)助搞好企業(yè)經(jīng)營場所的設備維護、設施維護保養(yǎng)。
9、擔負中藥飲片配方的營業(yè)員，應具有中藥配方和識別常用品種的基本知識。
營業(yè)員工作崗位職責 29
1、工作立場和心態(tài)：認同自己的服務職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識為顧客服務，體現(xiàn)自我價值。
2、行為舉止和儀表：著裝整齊，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。
3、專業(yè)服務和態(tài)度：熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè)、耐心、細致、正確，使顧客滿足。
4、銷售藥品：向顧客推銷和推介藥品是店員的`主要責任。對顧客正確宣傳藥品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項；對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導用藥。
5、理解處方：店員要學會辨認處方、分析處方、調(diào)配處方，注重配伍禁忌。
6：識別藥品真?zhèn)危阂獙W會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>
7、負責辦理商品進貨驗收和退換。
8、做好藥品養(yǎng)護 ：把握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養(yǎng)護。
9、陳列理貨，將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。
10、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。
11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質(zhì)。
營業(yè)員工作崗位職責 30
崗位職責：
1.接待顧客咨詢，給顧客講解釣魚相關(guān)產(chǎn)品并達成銷售；
2.完成商品的來貨驗收，上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常工作；
3.完成顧客交待的其它相關(guān)工作，綁魚鉤，配魚食等（可培訓）；
4.完成需要協(xié)助處理的`其它工作；
任職要求：
1.性別：不限，年齡：25-45歲，身體健康；
2.中專及以上學歷，有駕照優(yōu)先；
3.有相關(guān)漁具業(yè)工作經(jīng)驗或釣魚愛好者優(yōu)先研究；
4.有耐性，具有較強的溝通及服務意識，工作細致，認真，職責心強，吃苦耐勞；
工作時間：早9：00-晚6：00單休；全勤獎；年假；
營業(yè)員工作崗位職責 31
崗位職責：
1、參與本區(qū)域內(nèi)銷售計劃的制訂；
2、完成公司訂立的銷售目標；
3、反饋本區(qū)域內(nèi)的市場信息及客戶需求；
4、制訂本區(qū)域內(nèi)的市場開拓計劃并實施；
5、制訂本區(qū)域內(nèi)的月度銷售、預測計劃；
6、制訂本區(qū)域內(nèi)客戶拜訪計劃并實施；
7、跟蹤客戶定單的具體落實（簽定合同、交貨、貨款回收等）；
8、按時、按量、按質(zhì)提交相應業(yè)務表格。
素質(zhì)要求：
（一）思想素質(zhì)
1、有著受人尊敬的高尚人品，并具有影響他人的魅力和感召力；
2、誠實、守信、實事求是，腳踏實地；
3、對自己的公司有著濃厚的感情和忠誠度，對客戶有高度的責任感；
4、愛崗敬業(yè)，有著高度地工作熱情，有毅力，有能力，有恒心、有耐心；
5、能遵守社會道德、職業(yè)操守和行業(yè)規(guī)矩，能尊重客戶，并合理地維護公司的利益。
�。ǘ┲R素質(zhì)
1、必須懂市場及營銷方面的基本理論，并能用之于實踐。
2、必須掌握業(yè)務相關(guān)的管理方針、政策、國家標準、法律、財務等方面的知識。
3、必須非常地了解企業(yè)的產(chǎn)品及其相關(guān)的技術(shù)指標，諸如產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品特點、優(yōu)劣勢、產(chǎn)品的基本使用方法、技術(shù)發(fā)展趨勢等等。
4、必須了解所在企業(yè)的相關(guān)情況，包括企業(yè)歷史、公司概況、各部門職能、主打產(chǎn)品及服務情況、生產(chǎn)規(guī)模、企業(yè)市場戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)等等。
5、必須了解行業(yè)相關(guān)的知識，包括行業(yè)特點、布局、競爭格局、市場現(xiàn)狀、競爭對手概況、競爭對手產(chǎn)品性能、特點及市場前景等等。
6、應該力求全面發(fā)展，盡可能多地了解社會時事，當?shù)氐?風土人文、風俗，社交禮儀和修養(yǎng)。
（三）能力素質(zhì)
1、觀察、分析問題的能力。
2、分析、判斷、決定問題的能力
3、交往、溝通和協(xié)調(diào)能力
�。ㄋ模┥硇乃刭|(zhì)
1、具備有良好的身體素質(zhì)，身心健康，有活力，能吃苦耐勞。
2、有良好的心理狀態(tài)，積極、樂觀、向上、永不服輸，并敢于面對挫折。
3、具備良好的團隊合作精神及與人融洽相處的能力。
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