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【熱】銷售員崗位職責
隨著社會一步步向前發(fā)展,越來越多人會接觸到崗位職責,明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責,能夠最大化的進行勞動用工管理,科學的進行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。什么樣的崗位職責才是有效的呢?以下是小編為大家整理的銷售員崗位職責,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售員崗位職責1
商超主管崗位職責
崗位名稱:商場主管 直接上級:店長、副店長
直接下級:各買場組長、員工
職責工作:協(xié)助店長、副店長負責商超全面經(jīng)營運作
1.對商超負責。協(xié)助副店長完成上級下達的經(jīng)營計劃及日常管理工作。
2.以身作責,負責商超員工的日常管理及考勤記錄和匯總,并對員工工作表現(xiàn)進行評估;負責組織商超員工召開每日例會。
3.負責對商超內(nèi)員工的儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督以及業(yè)務(wù)的培訓,并達成較高的顧客滿意度;負責商超清潔衛(wèi)生的監(jiān)督和保持;保證各區(qū)域的'協(xié)調(diào)發(fā)展和工作的高效率。
4.負責同商超各商家協(xié)調(diào)溝通貨品品種、數(shù)量及陳列標準,確保商超經(jīng)營正常有序進行。
5.及時掌握各商家銷售情況,做出合理建議,努力提高銷售業(yè)績。
6.負責掌握客情、客流動態(tài),并根據(jù)具體情況作出相應的工作安排、銷售計劃、銷售措施和人員調(diào)配。
7.熟知《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》,協(xié)助副店長負責處理日常的客戶投訴和一般突發(fā)性事件。
8.商超主管是商超的安全第一責任人,負責對商超內(nèi)安全進行檢查和監(jiān)督,預防安全責任事故的發(fā)生。
銷售員崗位職責2
崗位職責:
1、按照在線話術(shù)及時解答用戶提出的問題,并將系統(tǒng)工單分派到相應的代理公司;
2、對老板電器微博平臺進行關(guān)健字搜索,并回復客戶在公眾平臺上的'言論;
3、對退回的自助服務(wù)單據(jù)進行受理,確保退回工單能夠及時有效得到解決;
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、1年以上客服工作經(jīng)驗;
3、熟悉辦公軟件操作知識;
4、了解國家三包規(guī)定知識,掌握產(chǎn)品基礎(chǔ)知識技能;
5、打字速度55個字/分以上;
6、具有良好的語言表達能力及服務(wù)意識。
銷售員崗位職責3
1、忠誠于公司,熱愛銷售,積極心態(tài),并專注于銷售工作,時刻謹記并感謝攀普科技為我們提供了實現(xiàn)理想和抱負的舞臺。
2、講究銷售禮儀,待人接物不卑不亢,電話接聽時語氣緩和,口齒清晰;注重職場形象,給客戶留下良好的個人、企業(yè)印象。
3、維護已成交或溝通已久的老客戶,拓展新客戶,擴大銷售網(wǎng)絡(luò)群,明顯提升銷量;
4、明確公司下達的月度、季度、年度銷售任務(wù),盡心盡力朝目標努力,力爭上游。
5、完成日常銷售工作,具體內(nèi)容如下:
A、每天聯(lián)系有效電話不少于15個,每周不少于開發(fā)1家新客戶。
B、做好客戶開發(fā)記錄表的填寫。應詳細、認真、字跡工整,當出現(xiàn)市場交叉時,以記錄表為依據(jù)進行業(yè)績劃分。在日記表上建立客戶個人檔案。
C、建立客戶負責人檔案:客戶的年齡、脾氣、愛好、人的面貌、家庭情況、手機、家用電話、家庭住址等等,應記錄到專用的本子上。
D、將自己所負責區(qū)域內(nèi)的客戶進行等級劃分,嚴格遵守《公司客戶分類分級管理制度》,有效的對客戶資料進行管理,相應采用不同措施,快速提高業(yè)績增長。
E、客戶詢價單需立即處理,在正常情況下需半個小時內(nèi)回傳報價單;接到任何詢價電話,要耐心傾聽,及時轉(zhuǎn)達,快速處理,不準拖延時間。
F、合同成交后及時跟蹤發(fā)貨情況,根據(jù)合同申請發(fā)票并催收貨款。
G、貨款到帳后,及時申請兌現(xiàn)各項費用,有利于后續(xù)業(yè)務(wù)的開展,穩(wěn)定客戶群。
H、客戶來電需售后服務(wù)時,要積極配合其他相關(guān)部門的同事進行問題的解決,如有必要時,需同公司售后人員一起出差,順利完成售后工作。
I、銷售員在職期間,始終保持著積極的工作態(tài)度,飽滿的工作熱情,節(jié)假日給客戶送上一份祝福(賀卡,禮物)。
6、銷售員在主管的.帶領(lǐng)下制定符合公司整體銷售任務(wù)計劃的月、季、年度計劃、總結(jié)。每周一匯總,月度總結(jié)于當月月底之前交部門經(jīng)理審閱,月度計劃于當月最后一天上交,如遇雙休日延后到第一個工作日上交。年度總結(jié)與計劃按部門領(lǐng)導規(guī)定時間上交。
7、協(xié)助本部門組員同事的業(yè)務(wù)開展工作。包括同事出差后的合同制作、跟單、客戶招待等。如不能協(xié)助處理,需及時聯(lián)絡(luò)出差人員由出差同事順利解決處理。
8、收集有關(guān)IT行業(yè)的信息,掌握IT信息化市場的動態(tài),分析銷售和市場競爭發(fā)展狀況,提出改進方案和措施。
9、定期組織市場調(diào)研,收集市場信息,分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。積極搜集市場信息,包括同行動態(tài)信息,如價格、產(chǎn)品功能、型號、暢銷產(chǎn)品、營銷活動等,并提出自己的建議和意見到部門經(jīng)理處(可以口頭匯報),有針對性地采取措施,確保同行信息數(shù)量準確性,內(nèi)容全面性。
10、業(yè)務(wù)部每組或幾組成員每周例會進行一次銷售員相互之間交流,將各自的成功的經(jīng)驗、失敗的教訓和大家分享,形成團隊的共同進步、引以為戒,時間不少于1小時。
11、無條件的接受并完成市場部經(jīng)理和總經(jīng)理臨時下達的其它工作,不得以任何理由推拖或敷衍了事,完成后需立即回復。
13、 嚴格遵守公司和銷售部各項規(guī)章制度及管理辦法。
14、 學習、吸收新知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,在工作中學習,在學習中更好的工作。
銷售員崗位職責4
1、接待客戶挑貨,配合完成銷售任務(wù);
2、完成貨品的來貨驗收,貨品陳列、補退貨、防損等日常清點工作;
3、負責好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;
4、提升個人業(yè)務(wù)能力,維護客戶資源,正確宣傳公司品牌;
5、完成領(lǐng)導交代的其他事務(wù)。
任職要求:
1、35周歲以下,中專及以上學歷,形象氣質(zhì)佳,具有良好的親和力;
2、為人正直、勤勉、有進取心,善于學習,服從公司的`安排;
3、具有良好的語言表達能力及服務(wù)意識,熟悉服務(wù)禮儀及銷售流程;
4、具有珠寶銷售/奢侈品/服裝/化妝品護膚銷售經(jīng)驗者可優(yōu)先考慮;
5、熱愛珠寶事業(yè),無珠寶銷售經(jīng)驗者可參加公司組辦的專業(yè)知識培訓。
銷售員崗位職責5
1、每月一日制定并分解專賣店本月底銷售計劃,帶領(lǐng)團隊完成銷售任務(wù)。
2、遵守公司各項規(guī)定,團結(jié)協(xié)助,服從上級領(lǐng)導的各項工作安排;
3、主持專賣店的每周一例會,總結(jié)上周綜合情況,交流成功銷售技巧,安排本周的工作及制定本周的銷售任務(wù),傳達公司、工廠相關(guān)信息及政策;
4、監(jiān)督管理維護產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、店員形象、廣告布置等方面的展廳形象維護工作;
5、制定培訓計劃,并定期對店員進行培訓與輔導;
6、協(xié)助經(jīng)理處理與改善專賣店運作問題;
7、負責管理專賣店日常工作,監(jiān)督考核店員日常工作表現(xiàn),及時反映店員動態(tài),對違反有關(guān)規(guī)定的店員進行處理;
8、每月月底總結(jié)本月銷售情況,分析全盤產(chǎn)品銷售趨勢;
9、掌握當?shù)厥袌龅母偁幁h(huán)境和消費習慣,及時反饋相關(guān)信息,提出有助于完成銷售目標的建設(shè)性意見;
10,每月及時提供準確的最新樓盤數(shù)據(jù),方便開展小區(qū)營銷工作;
11、對新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進行合理調(diào)整配置或進行相應處理;
12、與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接,并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況;
13、對新進店員的培訓及考核;
14、做好專賣店的防火防盜工作,處理銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況;
15、處理顧客的.現(xiàn)場或電話投訴與抱怨,需要其它部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時通知相關(guān)部門;
16、對店員進行業(yè)績評估和考核,
17、激發(fā)店員工作熱情,調(diào)節(jié)專賣店購物氣氛。
18、整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。
銷售員崗位職責6
一、基金銷售經(jīng)理崗位職責
1、銷售管理職位,負責其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標和計劃;
2、制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;
3、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估;
4、負責組織的銷售運作,包括計劃、組織、進度控制和檢討;
5、協(xié)助銷售總監(jiān)設(shè)置銷售目標、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預算和獎勵計劃;
6、建立和管理銷售隊伍,完成銷售目標;
7、從銷售和客戶需求的角度,對產(chǎn)品的`研發(fā)提供指導性建議。
二、基金銷售崗位職責
1、根據(jù)公司的理財產(chǎn)品,制定和實施相應的銷售計劃,并完成銷售目標;
2、負責開發(fā)拓展高凈值客戶,并對客戶和渠道進行維護,向客戶提供專業(yè)投資建議;
3、組織銷售人員定期開展業(yè)務(wù)學習和培訓,不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)能力;
4、協(xié)助公司定期舉辦金融類相關(guān)活動。
5、負責客戶的開發(fā)和維護;達成基金銷售業(yè)績;
6、制定工作計劃并快速推進;
7、負責與銀行、證券、保險、信托等第三方中介機構(gòu)或個人建立合作關(guān)系、持續(xù)服務(wù);
8、負責公司的基金產(chǎn)品的推廣;
9、收集并統(tǒng)計市場信息和客戶建議,并及時整理信息并反饋給公司,為公司提供合理的建議。
10、制定基金銷售方案,明確銷售渠道和策略,整理目標客戶數(shù)據(jù);
11、負責銀行、機構(gòu)、第三方理財、個人大客戶的開發(fā)和維護,實現(xiàn)基金銷售業(yè)績;
12、負責投資者與銷售渠道的建立與溝通;負責管理基金產(chǎn)品的售前與售后服務(wù),向投資者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
13、及時掌握行業(yè)市場動態(tài),并匯報相關(guān)領(lǐng)導;
14、配合公司進行市場宣傳、品牌建設(shè)等工作;
15、領(lǐng)導安排的其它工作。
銷售員崗位職責7
職責描述:
1、對于之前在我公司已經(jīng)投保的`私家車客戶,為其今年私家車險辦理相關(guān)續(xù)保手續(xù);
2、針對通過互聯(lián)網(wǎng)主動申請辦理私家車險客戶進行回訪及登記客戶信息,確保成交;
3、開發(fā)陌生私家車車險;
4。完成公司領(lǐng)導安排的任務(wù)。
聘任條件:
1、大專以上學歷,年齡24—45歲;
2、標準普通話,表達能力強;
3、個性開朗、反應敏捷,具有較強的事業(yè)心與團隊協(xié)作精神;
銷售員崗位職責8
1、全面貫徹公司發(fā)展戰(zhàn)略及冷鏈產(chǎn)品事業(yè)部制定的營銷規(guī)劃方案,根據(jù)年度事業(yè)部的營銷計劃,積極開拓市場,落實銷售指標,力爭超額完成,并落實各項輔助指標;
2、嚴格執(zhí)行《營銷業(yè)務(wù)流程》和事業(yè)部各項制度,提高業(yè)務(wù)素質(zhì),對所負責的`項目及渠道進行管理,并收集渠道信息;
3、準確了解顧客要求,明確訂單狀態(tài),落實貨款回籠制度,及時回籠資金;
4、全面了解冷鏈市場顧客情況、需求狀況、重大事件、競爭對手的活動和競品的分布使用情況,掌握采購信息,及時反饋,在每月的報告、報表中以詳細數(shù)據(jù)方式體現(xiàn);
5、進行有效地渠道和項目管理,維護、發(fā)展新老客戶關(guān)系,挖掘一切可利用的資源。整理顧客信息,報事業(yè)部入檔;
6、了解公司的技術(shù)資源和技術(shù)特點,合理運用公司的技術(shù)資源;
7、收集售后服務(wù)信息,定期了解產(chǎn)品使用情況,調(diào)查用戶滿意度,及時反饋公司產(chǎn)品使用情況和公司售后的服務(wù)情況;
8、貫徹落實具有xx企業(yè)文化特色的“售前、售中、售后”的全程服務(wù);
9、提高風險防控意識,注意業(yè)務(wù)過程中的風險防控,實行危機預告機制;
10、重視企業(yè)文化的傳播,推廣xx品牌、先進的市場理念和企業(yè)社會責任。
銷售員崗位職責9
1、銷售接待:按公司規(guī)范執(zhí)行客戶接待、簽約、催款等各項工作;
2、客戶管理:對客戶的日常溝通聯(lián)系、節(jié)日問侯、活動邀請等。對來電來訪信息進行登記、錄入等。根據(jù)公司管理規(guī)定,及時做好各項銷售工作質(zhì)量記錄,并負責客戶檔案的建立與整理。負責客戶資料的匯總與統(tǒng)計,客戶意見收集與反饋、產(chǎn)品合理化建議等工作。協(xié)助做好客戶及業(yè)主的投訴處理和售后服務(wù)工作。
3、洽談簽約:與客戶事前溝通簽約準備的資料與付款金額,按公司流程簽訂合同。在客戶簽約過程中,作好合同條款的'解釋工作,對問題客戶應及時作好安撫工作并通知上級領(lǐng)導。
4、款項催繳:做好合同催簽、應收款催收等工作,保證銷售工作的正常進行。負責做好房款收取、按揭辦理、權(quán)證辦理等銷售相關(guān)工作。
營銷活動落實:根據(jù)項目營銷節(jié)點做好房交會、產(chǎn)品說明會、客戶活動等執(zhí)行落實工作;
5、負責周邊其他樓盤市場營銷推廣策略的調(diào)研、提供針對樓盤銷售的合理化建議;
6、與工程部、物業(yè)公司做好交房各項工作。
7、按要求做好案場值班工作;
8、上級交辦的其它工作任務(wù)。
銷售員崗位職責10
銷售員崗位職責
1、掌握客戶需求,發(fā)掘及跟進潛在客戶,做好對客戶的追蹤、聯(lián)系;
2、熱情接待,細致講解,耐心服務(wù),為客戶提供滿意的服務(wù);
3、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。
。1)完成項目主管下達的銷售指標任務(wù),工作上對現(xiàn)場銷售主管負責;
(2)按程序熱情、積極、規(guī)范的作好現(xiàn)場客戶接待工作,通過良好的職業(yè)風范和周到的售前、售中、售后服務(wù)展示公司企業(yè)形象,樹立企業(yè)良好的口碑;
。3)銷售成交,催收費用,完成銷售收入指標;
。4)對于客戶提出的'問題及時協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門給予處理解決,實行首問負責制;
(5)對已經(jīng)辦理手續(xù)的客戶定期進行回訪,及時協(xié)調(diào)各相關(guān)部門存在的問題;
。6)負責各自的銷售統(tǒng)計及客戶分析立檔工作,配合策劃部作好市場統(tǒng)計匯總及信息反饋工作;
。7)配合客戶服務(wù)部作好各項客戶服務(wù)工作及成交客戶上報歸檔上報工作;
。8)負責銷售合同的簽定工作,簽定之后及時會簽并轉(zhuǎn)交經(jīng)理;
銷售員工作內(nèi)容及要求
1、各自負責58端口的房源信息收集,整理房源信息,通過qq群、微信群等互聯(lián)網(wǎng)手段收集房源以及買家信息。
2、聯(lián)系賣家確認房屋信息的準確度,以及房價。
3、聯(lián)系買家了解買家對戶型、價格的要求。
4、匹配合適的買家以及賣家,進行約談或看房。
5、聯(lián)系到非本轄區(qū)的有購房需求或賣房需求的客戶向上級匯報,成交之后付相應報酬。
6、每天按時上下班。
7、試用期內(nèi)無業(yè)績要求(試用期三個月),三個月無業(yè)績自動離職,三個月無業(yè)績但表現(xiàn)優(yōu)秀者可經(jīng)領(lǐng)導協(xié)商增加試用期一個月,試用期后每月根據(jù)公司要求制定工作目標,下達工作任務(wù)。
銷售員崗位職責11
1、負責客戶接待、咨詢工作,為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù);
2、陪同客戶看房,促成房產(chǎn)交易業(yè)務(wù);
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售渠道;
4、負責網(wǎng)絡(luò)市場信息的收集以及開發(fā);
5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的'策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);
6、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;
7、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃
銷售員崗位職責12
1、年齡25歲以上,給排水、暖通、機電類專業(yè)專科以上學歷;
2、3年以上暖通工作經(jīng)驗,持有國家相關(guān)部門頒發(fā)的職業(yè)資格證書(上崗證);
3、熟悉暖通工程施工工藝、施工流程及相關(guān)驗收規(guī)范,了解暖通工程施工材料市場行情和工程設(shè)計的行業(yè)規(guī)范;
4、具有扎實的工程現(xiàn)場管理經(jīng)驗和良好的質(zhì)量意識、成本意識與進度控制能力;
5、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,豐富的.現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力、良好的團隊精神與敬業(yè)精神;
6、身體健康,吃苦耐勞,能夠接受外派。
銷售員崗位職責13
崗位職責1:
1、按照項目規(guī)定的接聽電話和接待來訪次序,認真接聽來電電話、熱情接待來訪客戶,并做詳細記錄。
2、向來電、來訪客戶主動、熱情介紹本項目概況,耐心了解客戶需求,推薦戶型。
3、珍惜每一位客源,詳細分析客戶情況,制定跟進策略,及時填制客戶檔案,作好跟進記錄。
4、在成交過程中出現(xiàn)疑難問題及時向主管匯報,以便取得幫助。
5、積極與客戶取得聯(lián)系,促成客戶復訪、提高客戶購房意向直至成交。
6、客戶成交時及時通知開發(fā)商收款,不得以任何理由截留,認購、成交后務(wù)必將認購協(xié)議和合同在成交當日交給經(jīng)理(主管)或秘書,不得以任何理由保留在銷售員手中。
7、成交時須在第一時間報告經(jīng)理及主管、秘書,確認該房號尚未售出后方可銷售,不得在不知情的情況下銷售,否則后果自負。
8、及時與經(jīng)理(主管)溝通客戶情況,認真分析成交或未成交的原因,不斷提高銷售業(yè)務(wù)水平。
9、積極主動協(xié)助成交客戶辦理認購、成交及其他購房手續(xù)。
10、與客戶建立并保持良好的關(guān)系,將有關(guān)通知、項目最新信息、促銷活動及時主動轉(zhuǎn)達客戶。
11、尊重開發(fā)商工作人員,與開發(fā)商的財務(wù)、工程、銷售管理人員保持良好的關(guān)系,及時將有關(guān)信息傳達給銷售經(jīng)理(主管)。
12、服從銷售經(jīng)理(主管)領(lǐng)導,服從項目分配。
13、與同事保持友好合作態(tài)度,如遇撞單應互相溝通情況,及時向經(jīng)理匯報并服從上級安排,不得以各種形式搶單。
14、積極參加公司組織的各類培訓和項目培訓。
15、嚴格遵守公司或項目所要求的工作時間。
16、積極主動做好并保持銷售現(xiàn)場清潔衛(wèi)生。
崗位職責2:
1、負責產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。
2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略,提升銷售價值,控制成本,擴大產(chǎn)品在所負責區(qū)域的銷售,積極完成銷售量指標,擴大產(chǎn)品市場占有率。
3、與客戶保持良好溝通,實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略,獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中,協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。
5、動態(tài)把握市場價格,定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報。
6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶,自主開發(fā)及拓展上下游用戶,尤其是終端用戶。
7、收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。
8.認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則,努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
9.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標,并配合銷售代表的工作。
10.辦理各項業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系、事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公。
11.負責與客戶簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行,并催討所欠應收銷售款項。
12.對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù),幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。
13.收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。
14.填寫有關(guān)銷售表格,提交銷售分析和總結(jié)報告。
15.做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢物上交公司,在外收回的外欠款,要在三個月內(nèi)上交公司,逾期未交,構(gòu)成犯罪,按挪用公款罪追究法律責任。16.對各項業(yè)務(wù)負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時匯報、請示并處理。17、積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道。
18.出差時應節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請客等各種費用,不得奢侈浪費。完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。
崗位職責3:
一、忠誠于公司,熱愛銷售,并專注于銷售工作。
二、講究銷售禮儀,待人接物不卑不亢,電話接聽時語氣緩和,口齒清晰;注重職場形象,給客戶留下良好的個人、企業(yè)印象。
三、維護已成交或溝通已久的老客戶,拓展新客戶,擴大銷售客戶群,提升銷售業(yè)績;
四、明確公司下達的月度、季度、年度銷售任務(wù),盡心盡力朝目標努力,力爭上游。
五、完成日常銷售工作,具體內(nèi)容如下:
1、明確每天的計劃,并按計劃執(zhí)行。
2、做好每天業(yè)務(wù)員日報表,做到詳細、認真、有意向的`客戶需當天上報。
3、建立客戶負責人檔案:客戶的年齡、脾氣、愛好、人的面貌、家庭情況、手機、家用電話、家庭住址等等,應記錄到專用的本子上。
4、有效的對客戶資料進行管理,相應采用不同措施,快速提高業(yè)績增長。
5、每周總結(jié)意向客戶,重點客戶必須在晨會或夕會提出,大家討論方案。
6、客戶詢價單需立即處理,在正常情況下需半個小時內(nèi)回傳報價單;接到任何詢價電話,要耐心傾聽,及時轉(zhuǎn)達,快速處理,不準拖延時間。
7、客戶來電需售后服務(wù)時,要積極配合其他相關(guān)部門的同事進行問題的解決。
8、銷售員在職期間,始終保持著積極的工作態(tài)度,飽滿的工作熱情,節(jié)假日給客戶送上一份祝福(賀卡,禮物)。
9、每個競爭失敗的案例必須寫案例失敗總結(jié)。
六、制定符合公司整體銷售任務(wù)計劃的月、季、年度計劃、總結(jié)。月度總結(jié)于當月28日交部門經(jīng)理審閱,月度計劃于當月最后一天上交,如遇雙休日延后到第一個工作日上交。
七、需要支持的項目必須提前提出,銷售經(jīng)理好安排時間協(xié)助跟進。
八、市場部每周例會進行一次業(yè)務(wù)交流,將各自的成功的經(jīng)驗、失敗的教訓和大家分享,形成團隊的共同進步、引以為戒。
九、積極搜集市場信息,包括同行動態(tài)信息,如價格、產(chǎn)品功能、型號、暢銷產(chǎn)品、營銷活動等,并提出自己的建議和意見到部門經(jīng)理處(可以口頭匯報),有針對性地采取措施,確保同行信息數(shù)量準確性,內(nèi)容全面性。
十、如有客戶來訪或客戶提出參觀樣板客戶需提前提出,銷售經(jīng)理好準備。
十一、接受并完成市場部經(jīng)理和總經(jīng)理臨時下達的其它工作,不得以任何理由推拖或敷衍了事,完成后需立即回復。
銷售員崗位職責14
1、負責客戶購買前的電話咨詢和購買過程中所有的.到訪接待;
2、負責客戶電話咨詢和到訪資料在CRM系統(tǒng)中的維護;
3、負責客戶來訪后的持續(xù)跟蹤、聯(lián)系工作,并及時記錄到CRM系統(tǒng)中;
4、負責開盤前誠意金收取工作;
5、負責引導客戶完成認購工作,并及時告知客戶認購須知;
6、負責各自客戶合同催簽及簽定工作,并執(zhí)行告知提醒工作;
7、負責各自客戶催辦按揭工作,做好跟蹤記錄,并按照公司規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù);
8、執(zhí)行客戶報事首問責任制,做好報事的記錄和反饋工作,并進行跟蹤及時回復;
9、行使公司和上級授予的其他權(quán)利;
銷售員崗位職責15
1。利用網(wǎng)絡(luò)條件,推廣銷售公車輛或配件,實現(xiàn)盈利。
2。根據(jù)公司條件和需要,制定新穎的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略實施方案。
3。對公司制定的銷售任務(wù)能保證完成。
4。為公司高質(zhì)量提供網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)咨詢和建議。
5。對自己制定的'營銷方案和計劃的實施有較好效果,并且可以監(jiān)督。