軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-11-06 13:20:29 崗位職責(zé) 我要投稿

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　　在現(xiàn)在社會(huì)，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)1

　　職責(zé)：

　　1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施工作，包括部署調(diào)試、用戶培訓(xùn)、運(yùn)行維護(hù)、驗(yàn)收等工作;

　　2. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目實(shí)施涉及到的'客戶關(guān)系，與客戶保持溝通，及時(shí)接收并解決客戶反饋信息;

　　3. 跟蹤項(xiàng)目中產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，提供售后技術(shù)支持，定期提供報(bào)告。

　　任職要求：

　　1、計(jì)算機(jī)軟件或相關(guān)專業(yè)全日制本科學(xué)歷;

　　2、熟練使用SQL或者oracle;

　　3、表達(dá)能力強(qiáng)，性格外向，能與客戶進(jìn)行有效溝通;

　　4、工作認(rèn)真踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，服從上級(jí)對(duì)工作的各項(xiàng)安排，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神;

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)2

　　職責(zé)

　　1、為代理商和最終用戶提供售前技術(shù)支持，深入了解客戶技術(shù)需求，并構(gòu)建產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品的講解演示;

　　2、定期為為公司內(nèi)部及合作伙伴提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);

　　4、配合其它部門的工作，包括公司產(chǎn)品技術(shù)方案、產(chǎn)品技術(shù)推廣文檔的.編寫;

　　5、具備方案撰寫能力，根據(jù)客戶需求，配合銷售和代理商為客戶提供解決方案;

　　6、根據(jù)業(yè)務(wù)需求編寫軟件需求文檔;

　　7、與國(guó)外軟件廠商配合測(cè)試，反饋相關(guān)信息。

　　任職要求：

　　1、本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或通訊等相關(guān)專業(yè)，有2年以上銷售技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、良好的需求分析能力力及觀察力、溝通表達(dá)能力;

　　3、具有豐富的售前、咨詢、演示等工作經(jīng)驗(yàn);

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)3

　　職責(zé)：

　　1、參與用戶培訓(xùn)、交流，提供技術(shù)咨詢、問題答疑、技術(shù)服務(wù)等;

　　2、工程實(shí)施技術(shù)方案、系統(tǒng)維護(hù)文檔撰寫，實(shí)施維護(hù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié);

　　3、負(fù)責(zé)AnyChat產(chǎn)品的售前、售中、售后技術(shù)支持工作;

　　4、對(duì)公司內(nèi)外進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)和講解;

　　5、了解客戶需求以及解答客戶對(duì)AnyChat產(chǎn)品的功能、技術(shù)指標(biāo)、商務(wù)報(bào)價(jià)等方面的問題;

　　6、協(xié)助客戶部署、集成測(cè)試AnyChat產(chǎn)品;

　　7、對(duì)意向客戶保持跟進(jìn)，最終促成商務(wù)合作;

　　任職要求：

　　1、計(jì)算機(jī)、通信相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，有Java、JS、安卓、IOS開發(fā)功底優(yōu)先考慮;

　　2、邏輯分析能力強(qiáng)，條理性強(qiáng)，有一定的`講解能力;

　　3、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的安裝部署，熟練掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)知識(shí);

　　4、有高度的責(zé)任感和良好的團(tuán)隊(duì)精神;

　　5、能夠適應(yīng)高強(qiáng)度出差。

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)4

　　1、擬制本區(qū)域的技術(shù)服務(wù)計(jì)劃與管理辦法;

　　2、承擔(dān)本區(qū)域市場(chǎng)銷售過(guò)程技術(shù)支持工作;

　　3、承擔(dān)本區(qū)域工程項(xiàng)目的`實(shí)施與維護(hù);

　　4、定期開展用戶滿意度調(diào)查，收集質(zhì)量問題、鑒定、反饋及協(xié)調(diào)處理;

　　5、老產(chǎn)品升級(jí)換代與市場(chǎng)信息反饋;

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)5

　　職責(zé)：

　　1.執(zhí)行機(jī)臺(tái)安裝、移機(jī)、維修、升級(jí)及改造，反應(yīng)質(zhì)量相關(guān)問題，以維護(hù)機(jī)臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)及如期完成機(jī)臺(tái)簽收。

　　2.擔(dān)任客服窗口處理一般的客訴問題，判斷問題輕重緩急并及時(shí)回饋問題以做為建議解決方案之參考與確保雙方客戶滿意。

　　3.建立與客戶及原廠良好關(guān)系及互動(dòng)，以順利工作執(zhí)行及信息取得。

　　4.主動(dòng)提出提案改善，以提升工作質(zhì)量及效率。

　　5.書寫各類技術(shù)文件及報(bào)告，以提供后續(xù)機(jī)臺(tái)維護(hù)參考及知識(shí)傳承。

　　6.完成上級(jí)主管交辦之任務(wù)。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學(xué)歷，電子、電機(jī)專業(yè)背景優(yōu)先。

　　2.有離子注入(Implanter)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

　　3.了解并能執(zhí)行機(jī)臺(tái)硬件常見問題及故障排除。

　　4.主動(dòng)與人溝通協(xié)調(diào)以解決問題,問題分析與解決能力。

　　5.半導(dǎo)體相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)至少一年以上。

　　6.日語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力良好。

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度跟蹤，相關(guān)數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì)，更新項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表;

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中、售后簡(jiǎn)單技術(shù)問題的遠(yuǎn)程支持和處理;

　　3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部相關(guān)部門的.溝通協(xié)調(diào)事宜;

　　4、負(fù)責(zé)與客戶溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解客戶的需求和意見，對(duì)實(shí)施和售后效果進(jìn)行評(píng)估，保障客戶滿意度;

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)7

　　職責(zé)：

　　1、全面負(fù)責(zé)所有酒店機(jī)器人的運(yùn)營(yíng)狀況管理;

　　2、遠(yuǎn)程監(jiān)控和處理機(jī)器人在酒店遇到的問題，第一時(shí)間進(jìn)行解決;

　　3、定期分析各機(jī)器人的使用情況和健康度，并給出相關(guān)建議;

　　4、軟件相關(guān)說(shuō)明文件和幫助文檔的編寫與維護(hù)。

　　任職要求：

　　1.計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)�？萍耙陨蠈W(xué)歷;

　　2.有較強(qiáng)的邏輯分析能力和學(xué)習(xí)能力，工作責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致有耐心;

　　3.具有良好的客戶溝通能力和協(xié)調(diào)能力，良好的`團(tuán)隊(duì)合作能力及任務(wù)執(zhí)行能力;

　　4.有數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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　　職責(zé)：

　　1、參與產(chǎn)品前期試制裝配及測(cè)試。

　　2、學(xué)習(xí)并熟悉產(chǎn)品特性，掌握產(chǎn)品安裝部署。

　　3、根據(jù)客戶項(xiàng)目方案及設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目和產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施。

　　4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)的技術(shù)部分，解決客戶使用中的問題，并配合商務(wù)方面的工作。

　　5、負(fù)責(zé)記錄根據(jù)上述過(guò)程中的'數(shù)據(jù)和文檔，并向產(chǎn)品管理及研發(fā)部門反饋質(zhì)量問題及改進(jìn)建議。

　　任職要求：

　　1、專科或以上學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，電子、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)，熟悉信息系統(tǒng)及電路原理，熟悉系統(tǒng)集成類項(xiàng)目，了解衛(wèi)星導(dǎo)航原理。

　　2、動(dòng)手和自學(xué)能力強(qiáng)，吃苦耐勞，可以50%時(shí)間出差。

　　3、有研發(fā)或產(chǎn)品服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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　　職責(zé)

　　1. 向全球客戶通過(guò)Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供純英文產(chǎn)品支持服務(wù)(包括了售前售后技術(shù)支持和銷售咨詢);

　　2. 能在與客戶的交流中，充分展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，并引導(dǎo)潛在客戶購(gòu)買;

　　3. 聆聽客戶的需求與意見，及時(shí)提交到內(nèi)部系統(tǒng)，幫助公司提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力;

　　4. 參與到產(chǎn)品的'發(fā)布流程中，包括前期需求討論、相關(guān)英文文檔撰寫等;

　　5. 參與每周一次英文電話會(huì)議，與國(guó)內(nèi)外團(tuán)隊(duì)分享工作進(jìn)度和客戶問題。

　　崗位要求

　　1. 本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)，熟練至少一門編程語(yǔ)言;

　　2. 喜歡英語(yǔ)，具有優(yōu)秀的英語(yǔ)聽、說(shuō)、讀、寫能力;

　　3. 優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí);

　　4. 優(yōu)秀的分析能力，能獨(dú)立解決問題;

　　5. 工作積極勤奮，重視團(tuán)隊(duì)合作;

　　6. 自律，好學(xué);

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　　職責(zé)：

　　1. 為VIP客戶對(duì)已營(yíng)運(yùn)的系統(tǒng)提供深度技術(shù)支持;

　　2. 與客戶積極溝通，積極處理系統(tǒng)運(yùn)行期間出現(xiàn)的問題，并能整理相關(guān)文檔;

　　3. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理和開發(fā)部門進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試任務(wù)和提供系統(tǒng)上線支持;

　　4. 有能力者，可以參與相關(guān)開發(fā);

　　職位要求

　　1. 大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子信息等相關(guān)專業(yè)，1到5年工作經(jīng)驗(yàn)。

　　2. 熟練掌握數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)與開發(fā)并至少有1年以上的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。有MS SQLServer維護(hù)與開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者或者相關(guān)認(rèn)證優(yōu)先;

　　3. 有1年以上或者Java的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。有倉(cāng)庫(kù)或者物流系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　4. 工作條理性強(qiáng)，具有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，有一定的.抗壓能力;

　　5. 具有良好的寫作能力和口才表達(dá)能力，有較好的客戶服務(wù)溝通技巧及解決技術(shù)問題的能力;

　　6. 有時(shí)需要駐守客戶(本市內(nèi))開展工作。介意者勿擾;

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　　職責(zé)：

　　1、積極配合銷售推廣公司的新產(chǎn)品、市場(chǎng)開拓及相應(yīng)的客戶技術(shù)支持，協(xié)助SALES完成銷售業(yè)績(jī);

　　2、組織對(duì)所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研，跟蹤并研究相關(guān)產(chǎn)品用戶需求，收集和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，研究其發(fā)展動(dòng)態(tài)和和行業(yè)動(dòng)態(tài)，并提出市場(chǎng)研究成果報(bào)告;根據(jù)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略，對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，選取目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)。

　　3、跟蹤客戶項(xiàng)目的狀態(tài)與進(jìn)度，負(fù)責(zé)客戶與原廠之間的技術(shù)交流和溝通，及時(shí)幫助客戶解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)用的問題;

　　4、為客戶提供產(chǎn)品咨詢、技術(shù)解決方案、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持和技術(shù)培訓(xùn)等;整理公司代理產(chǎn)品的培訓(xùn)資料并進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn);

　　5、公司品牌線的`產(chǎn)品的方案開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)導(dǎo)入、品質(zhì)異常處理等，開拓新的產(chǎn)品線并積極推廣。

　　崗位要求：

　　1、電子技術(shù)類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，本科及其以上學(xué)歷，23-30歲;

　　2、一年以上電子產(chǎn)品線相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電子類產(chǎn)品的技術(shù)和應(yīng)用;熟悉電子元器件的基本功能和參數(shù)，了解一定的電路原理。

　　3、熱愛本職工作，誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)、勇于承受工作壓力，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、分析和總結(jié)能力，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和良好的溝通能力;

　　4、有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)。