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超市收銀員崗位職責
在發(fā)展不斷提速的社會中,崗位職責使用的情況越來越多,制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。那么制定崗位職責真的很難嗎?以下是小編精心整理的超市收銀員崗位職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。
超市收銀員崗位職責1
崗位職責:
1、負責門店內的收銀結算、盤點、賬目核對等工作;
2、收款時做到認真、負責,確認好須付款的商品數(shù)量及價格;
3、日常維護收銀臺和設備的.衛(wèi)生,檢查收銀臺設備設施的正常運作情況;
4、協(xié)助小店長、其他店員完成其他店面工作。
崗位要求:
1、學歷不限,經驗不限;
2、服務意識強,能吃苦耐勞,有責任心,工作積極主動。
超市收銀員崗位職責2
1、嚴格執(zhí)行顧客服務的原則和個人著裝標準
2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌的顧客服務,回答顧客咨詢,主動同顧客打招呼,堅決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生。
3、保持誠實的品質,嚴格遵守唱收唱付的`原則,快速、準確、安全的收取貨款,減少現(xiàn)金差異的發(fā)生。
4、負責所有商品的消磁工作,并進行防損方面的檢查。
5、保證隨時有足夠的零鈔找給顧客。
6、提高掃描的正確率和速度,以提高翻單次數(shù)。
7、負責向顧客進行本日特價商品的推銷和快訊彩頁的發(fā)放。
8、就一些自己不能處理的問題求助于收銀主管或經理。
9、熟悉收銀機、驗鈔機、消磁機等設備的操作,能解決簡單故障,隨時整理好小票紙帶、購物袋物品的存放等。
超市收銀員崗位職責3
崗位職責:
一、對工作認真負責;做到處事公平和組長之間工作交接。
二、組織每日晨會、禮儀練習、午會;了解公司規(guī)章制度;傳達執(zhí)行公司政策。
三、檢查收銀員出勤、著裝、微笑、損耗防止、唱收唱付等。
四、確保所有收銀員為顧客提供優(yōu)質服務,樹立公司良好形象。
五、定期輔助主管抽查收銀員備用金。
六、負責辦公司室表格、文件、資料整理;熟悉收銀操作流程。
七、隨時巡視收銀區(qū),處理突發(fā)事件和POS故障,不能私自離開收銀區(qū)。
八、合理安排收銀上機人員;保障收銀速度、準確度;確保收銀通道客流順暢。
九、協(xié)助解決收銀員在收銀中遇到的問題(如無條碼問題、價格錯誤、客訴等)。
十、負責所有收銀員排班、排崗、工作餐、衛(wèi)生排班、專業(yè)知識及禮儀訓練。
十一、準備好零鈔,為收銀員兌換零鈔。
十二、上班時間不能和收銀員聊天、嬉笑,否則按公司制度處理。
十三、營業(yè)前檢查收銀機及輔助設備是否正常運行,及時排除故障。
十四、檢查收銀區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,營業(yè)結束后文具用品是否收回。
十五、確保非開放收銀通道無顧客通過。
十六、為公司節(jié)約成本。
十七、及時向經理、主管匯報當天工作情況及收銀差異。
超市收銀員崗位職責4
1.主要負責超市商品理貨,補貨工作,為客人推薦商品,保證超市區(qū)域干凈整潔。
2.依據(jù)服務流程規(guī)定的程序向客人提供所需服務。
3.保證自己的儀容,儀態(tài)符合標準。
4.保持超市的衛(wèi)生,溫度適宜。
5.發(fā)揚同事之間的合作精神,與客人建立良好的'關系。
6.檢查每一道出品及所售商品的質量(封口完整,保質期等)
7.做好每日超市商品的盤點工作。
8.注意了解客人的要求和建議,及時反饋信息,向領導匯報。
超市收銀員崗位職責5
。1)負責收銀部工作,確保收銀工作正常進行
(2)負責收銀員排班,及時發(fā)放收銀員所需用品和備用金
。3)收銀機出現(xiàn)不能解決的故障應及時通知電腦部或銀行
。4)清點營業(yè)款,核對有關單據(jù),打印各收銀員當班報表(差異表)
。5)每月3日前將收銀短款上報財務,并督促短款人員上報前交清
。6)及時將人員變更情況報POS主管,更改相應的.密碼
。7)嚴肅處理收銀員的差錯或過失
。8)定期或不定期對收銀員進行業(yè)務培訓和考核
。9)宣達公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況,收集合理化建議報有關部門
超市收銀員崗位職責6
1、規(guī)范結帳流程的順利進行;
2、負責收銀員排班,及時發(fā)放收銀員所需用品和備用金;
3、收銀機出現(xiàn)不能解決的故障應及時通知信息部;
4、核對相關單據(jù),統(tǒng)計收銀員當班報表(差異表);
5、每月按公司規(guī)定將收銀短款上報財務部,并監(jiān)督短款人員上報前交清;
6、及時將人員變更情況報信息部,更改相應的權限和密碼;
7、嚴肅處理收銀員的差錯和過失;
8、宣達公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況,收集合理化建議報有關部門;
9、定期或不定期的對收銀員進行業(yè)務培訓和考核。
超市收銀員的主要工作
1、監(jiān)督部門內員工出勤情況,合理調度人力,控制人事成本;
2、保障收銀流程的快速、順暢、準確;
3、督促禮貌待客的優(yōu)質服務,解決結帳區(qū)顧客的問題;
4、分析現(xiàn)金差異,提出解決方案;
5、確保收銀機臺安全運行,及時排除故障;
6、負責安排部門內員工專業(yè)知識的培訓和績效考核;
7、及時安排收銀臺數(shù)的增減,保證員工的工作效率;
8、及時解決收銀臺缺零,商品掃描錯誤等問題;
9、做好大宗顧客的.服務工作。
超市收銀員的任職要求:
1、工作細心熱情、認真、負責,服從管理,工作崗位不能空崗,不準串崗,為顧客提供優(yōu)質服務;
2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;
3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;
4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
5、保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊;
6、年齡要求:年齡18~40歲,身體健康;
7、有相關工作經驗者優(yōu)先;
8、具有較強的溝通能力及服務意識,吃苦耐勞;
9、免費提供培訓。
超市收銀員崗位職責7
一、優(yōu)質高效熱情服務
1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。例如:歡迎再來。
二、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,小票一起交給顧客。小票一起交給顧客。
1、唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票“您的商品多少錢”,“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。
2、對顧客要保持親切友善的笑容。
3、耐心的回答顧客的提問。
4、在營業(yè)高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作。。例如:查價格,清理手推車,對換零用金。
三、顧客提供購物袋
食品非食品分開,生熟分開放置,如硬重的'放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨放置,裝入袋中的商品不應高過袋口,避免顧客提拿不方便。
四、確保商品
1、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內。
2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。
3、對體積過大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。
4、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。
五、保持收銀臺時刻整潔干凈。
保持收銀臺時刻整潔干凈。
六、仔細檢查特殊商品。
例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電仔細檢查特殊商品。用的紙箱,帶包裝商品等。
超市收銀員崗位職責8
一、優(yōu)質高效熱情服務
。、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
。、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。例如:歡迎再來。
二、收銀員在結算時必須唱收唱付,
不要將錢扔給顧客,應將錢和收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,小票一起交給顧客。小票一起交給顧客。
。、唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票“您的商品多少錢”,“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。
。、對顧客要保持親切友善的笑容。
。、耐心的回答顧客的提問。
。、在營業(yè)高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作。.例如:查價格,清理手推車,對換零用金。
三、顧客提供購物袋
食品非食品分開,生熟分開放置,如硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨放置,裝入袋中的商品不應高過袋口,避免顧客提拿不方便。
四、確保商品
。、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內。
。病⒀b袋時避免不是同一位顧客的'商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。
。、對體積過大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。
。础⑻嵝杨櫩蛶ё咚猩唐,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。
五、保持收銀臺時刻整潔干凈。保持收銀臺時刻整潔干凈。
六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電仔細檢查特殊商品。用的紙箱,帶包裝商品等。
超市收銀員崗位職責9
超市收銀員崗位職責:
收銀。既然是收銀員,收銀就是主要的工作了,做好主要工作是收銀員必須要做到的`。
辦理退貨換貨。如果顧客買了商品出現(xiàn)了質量問題或其它問題需要退貨換貨,就需要收銀員開辦理。
打掃超市。當夜晚準備下班時,收銀員要把超市打掃干凈,然后才能準備下班。
點錢點貨。收銀員要把每一天售出的貨物和錢數(shù)都盤點清楚,然后如實記錄下來。
超市收銀員崗位職責:
1、配合超市安全管理
2、做好營業(yè)前的準備工作
3、清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)
4、整理補充必備的物品如包裝袋,膠帶等
5、準備好找零用金
6、檢查收銀機是否正常工作,若有異常及時和主管聯(lián)系
7、穿工作服及盤發(fā),儀容,儀表保持得體大方
8、了解當日促銷商品及促銷附贈禮品
超市收銀員崗位職責:
1、微笑服務顧客,日常收銀
2、備用金清點,下班前的收銀清點
3、推廣及維護超市形象
超市收銀員崗位職責10
1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表。
2、按時到崗,備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的'準備及清潔工作。
3、收款時認真審核服務員開出的單據(jù),確認金額及數(shù)量正確,如有錯誤立即退
還服務員,交總經理確認誤單后簽字作廢。
4、認真識別現(xiàn)金真?zhèn)危l(fā)現(xiàn)假鈔應立即退還該服務員向客人解釋并調換。
5、認真填寫營業(yè)后的交款單據(jù),須做到帳物相符。
6、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關的私人物品。
7、收銀員不得在上班時間中途離開崗位。
8、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款,損害公司利益,如經發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經濟損失。
9、收銀員應認真整理好每日帳單,避免單椐遺漏。每日終了,將錢放入保險箱中,并做好當日營業(yè)報表.
10、收銀員在營業(yè)結束后,應認真核對好當日營業(yè)收入款,如出現(xiàn)短(長)款,應及時查明原因,如屬收銀員自身造成短款,由當日收銀員全額賠償,屬其他原因造成的或未查明原因的,報財務部,經財務部查明后處理.
11、收銀員應嚴格遵守財務保密制度,必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作(如有超出及時提醒),否則給公司帶來的經擠損失由收銀員賠償。
12、收銀員在操作過程中,如遇錯單作廢必須由總經理簽字方能認 可,否則一切損失由承接責任人承擔。
超市收銀員崗位職責11
營業(yè)前:
1、到指定地點領取備用金,并在登記本上簽名,兌換充足的零鈔,當面清點。
2、到達收銀員依次開UPS電源、顯示屏、主機、將顯示及客戶屏調整到最佳角度。
3、輸入密碼,進入銷售狀況,打開錢箱,放入備用金。
4、檢查前一日銀行卡是否結賬,如有異常立即向主管匯報。
5、認真檢查收銀機、掃描器是否正常,如有異常立即向主管匯報。
6、將營業(yè)所需的收銀專用章、私章、印臺擺放好,清點辦公用品是否齊全,并注意合理擺放,檢查購物袋存量是否足夠。
7、分類整理好報紙及公司有關促銷傳單,并合理擺放。準備營業(yè)。
營業(yè)中:
8、嚴禁將營業(yè)款帶出服務中心。
9、上崗時嚴禁攜帶私人物品(私款)和私換外幣。
10、顧客來到收銀臺前,收銀員應及時接待,不得以任何理由推諉。收銀員應熟悉各種商品條碼的位置。
11、收銀員在進行掃描時,應站姿端正,身體與收銀臺、收銀機保持適當距離,不許靠在收銀臺上。
12、商品輸入機時正確、規(guī)范掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向將商品劃過(商品與掃描器應保持適當距離,不能將商品在掃描器上磨擦,或在掃描器上不;蝿樱,當聽到“嘟”的響聲后,核對商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、單價、數(shù)量是否一致。
13、商品輸入電腦后,要認真核對商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價格,當電腦顯示的商品與實物不符時:
1)柜臺打錯價,可在收銀收銀檢查員證明后按底價售出,差價由柜臺負責人賠償,收銀員應立即向主管匯報。
2)商品品名、規(guī)格、條碼(編碼)不符或商品無條碼時,應委婉地向顧客解釋并及時統(tǒng)計還原。
營業(yè)后:
14、拿好備用金、營業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點做單。
15、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒。點備用金時,首先從面額最小的.開始點起,點完后要復核一遍。
16、按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單,要求字跡工整清晰,不得涂改。
17、填寫現(xiàn)金繳款單時,應將現(xiàn)金全部點完并整理好,復核一遍后,再根據(jù)現(xiàn)金面額逐一填寫繳款單。填寫完畢后,復核繳款單的小計、合計是否正確,然后用計算器直接將現(xiàn)金加一遍繳款單內容是否填寫完整。無誤后將現(xiàn)金繳款單的第二聯(lián)與營業(yè)款裝入現(xiàn)金袋并鎖好、
18、拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營業(yè)款到指定地點,在登記本上簽名后,交主管簽收,將備用金有序的放入保險柜內。
19、收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態(tài),再按規(guī)定關機,鎖好收銀專用章及辦公用品,交出鑰匙、
20、做好收銀臺前陳列商品的衛(wèi)生清潔工作。
超市收銀員崗位職責12
1 .優(yōu)質高效熱情服務.
A .對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語.例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
B .顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語.例如:歡迎再來.
2 .收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客.
A .唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票“您的商品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”.
B .對顧客要保持親切友善的笑容.
C .耐心的`回答顧客的提問.
D .在營業(yè)高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作.例如:查價格,清理手推車,對換零用金.
3 .顧客提供購物袋.
A .食品非食品分開,生熟分開放置.例如:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨放置.裝入袋中的商品不應高過袋口.避免顧客提拿不方便.
4 .確保商品
A .超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內.
B .裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象.
C .對體積過大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.
D .提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生.
5 .保持收銀臺時刻整潔干凈.
6 .仔細檢查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱。
超市收銀員崗位職責13
1、優(yōu)質高效熱情服務。
A、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
B、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。例如:歡迎再來。
2、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客。
A、唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票“您的商品多少錢”,“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。
B、對顧客要保持親切友善的笑容。
C、耐心的回答顧客的提問。
D、在營業(yè)高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作。例如:查價格,清理手推車,對換零用金。
3、顧客提供購物袋。
A、食品非食品分開,生熟分開放置。例如:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的`商品單獨放置。裝入袋中的商品不應高過袋口。避免顧客提拿不方便。
4、確保商品
A、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內。
B、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。
C、對體積過大的物品要用繩子捆好。方便顧客提拿。
D、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。
5、保持收銀臺時刻整潔干凈。
6、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱。
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