【必備】工作年度計劃集錦7篇
時間過得可真快，從來都不等人，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編整理的工作年度計劃7篇，希望能夠幫助到大家。
工作年度計劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為工作依據(jù)，根據(jù)婦幼保健院及上級各主管部門的工作要求，按照園務(wù)該工作計劃的具體安排，認真落實抓好衛(wèi)生保健、財物、食堂、門衛(wèi)及園內(nèi)環(huán)境優(yōu)化管理等工作。同時，加強后勤人員的服務(wù)意識，真正做到服務(wù)于幼兒、家長、教師和社會，保證給幼兒提供一個健康快樂的成長環(huán)境。
二、工作目標
加強日常工作的檢查、考核力度，培養(yǎng)其自覺意識，使后勤操作更加規(guī)范、有序；做好園內(nèi)財產(chǎn)保管和維護工作，做到物盡其用；加強廚房管理，做好幼兒飲食衛(wèi)生工作；強化門衛(wèi)人員的安全責(zé)任意識，全力做好校園保衛(wèi)工作。加強后勤工作管理，做到督查力度到位，考核獎懲分明；強化后勤人員的隊伍建設(shè)，樹立服務(wù)思想，提升服務(wù)質(zhì)量，為幼兒園工作順利開展提供后勤保障。
三、主要工作及措施
�。ㄒ唬┘訌姾笄谌藛T隊伍建設(shè)
每兩周召開一次后勤工作會議，組織全體后勤人員進行思想教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，牢固樹立服務(wù)意識，使后勤操作更加規(guī)范、有序。將保育工作細化、量化，規(guī)范保育工作，提升參教意識，協(xié)助老師共同完成保教任務(wù)。平時加強對后勤人員日常工作的監(jiān)督和檢查，培養(yǎng)其自覺意識，嚴格執(zhí)行月工作考核制度，獎優(yōu)罰劣，激發(fā)后勤人員工作的積極性與主動性，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
（二）扎實開展衛(wèi)生保健工作
1．督促保健員做好幼兒常見病、多發(fā)病、傳染病的預(yù)防檢疫工作，把好幼兒入園關(guān)、防治關(guān)、隔離關(guān)，不流于形式，發(fā)現(xiàn)異常及時進行合理處理。同時，加強園內(nèi)衛(wèi)生消毒工作的'規(guī)范化管理，嚴格按照物品消毒常規(guī)要求，定時、定量進行消毒，控制秋冬季傳染病、多發(fā)病的發(fā)生。
2.11月份將邀請衛(wèi)生院兒�？漆t(yī)生為全園幼兒進行視力、聽力、齲齒、身高、體重的檢測工作并進行健康分析、評價。督促保健員做好體弱兒、肥胖兒的登記和個案跟蹤管理工作，每月進行一次情況反饋。督促保育員做好體弱兒的日常管理，對他們的衣、食、睡、行等給予特別照顧和護理，逐漸增加戶外活動和體育鍛煉的時間，以提高機體的適應(yīng)能力。
3．督促保健員每月1日更新保健宣傳資料，落實健康教育的內(nèi)容，保證健康教育的時間，心理與生理保健并重，定期開展健康教育專題講座。加強家園聯(lián)系，共同做好幼兒的保育工作。
�。ㄈ⿵娀瘓@內(nèi)財物管理
1．進一步完善固定資產(chǎn)的管理，由專人負責(zé)做好財產(chǎn)登記、保管、申領(lǐng)、維修、報廢等環(huán)節(jié)工作。各室資產(chǎn)保管責(zé)任到人，不得隨意搬動。定期檢查各室的資產(chǎn)情況，如有遺失或損壞將追究責(zé)任。
2．嚴格執(zhí)行購物審批制度，合理使用好各類經(jīng)費，不斷改善和優(yōu)化辦園條件。抓好物品進出庫登記管理，定期清點庫存物品、按時盤結(jié)，減少倉庫物品積壓。及時做好教學(xué)用品、辦公用品和教玩具的采購工作，確保正常教學(xué)秩序。加強物品的申購、采購、保管、使用管理，充分發(fā)揮資源的使用價值，做到物盡其用。
3．加強園內(nèi)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)、維修與更換，對小型維修工作嘗試自己動手維護，竭盡所能節(jié)約維修經(jīng)費開支。平時倡導(dǎo)全體教職工節(jié)約用水、用電、辦公用品等，減少浪費。
�。ㄋ模┘訌娛程眯l(wèi)生安全管理
1．嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生管理制度》，嚴把食品關(guān)，杜絕食物中毒事故發(fā)生。認真做好食品的臺帳登記、驗收、索證、索票、出入庫等工作。每日入廚房督促廚房工作人員嚴格規(guī)范操作食品加工流程，重視食堂餐廚具的清洗、消毒及保潔工作，每日做好48小時幼兒食品留樣并如實記錄等。
2．加強伙食質(zhì)量的管理，堅持每月月底召開一次膳食委員會，討論分析近期膳食情況，不斷改進幼兒膳食質(zhì)量。按照各年齡幼兒伙食標準量，每周制訂合理、科學(xué)的帶量食譜，保證幼兒膳食均衡。合理開支幼兒伙食費，師生伙食嚴格分開，幼兒伙食費�？顚Ｓ�，做到伙食費支出控制在2%以內(nèi)”。
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1.做好每日全園常規(guī)安全檢查，每周后勤工作督導(dǎo)檢查，全園每月定期和不定期的對大型玩具、設(shè)施設(shè)備，消防器材等進行安全檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，復(fù)查形成閉環(huán)，消除一切不安全因素，避免安全事故的發(fā)生。
2．加強門衛(wèi)職責(zé)，嚴格執(zhí)行門衛(wèi)制度，嚴守崗位，按時關(guān)鎖大門。做好來外來人員的登記工作，對外來人員要詳細詢問并登記，經(jīng)允許后方可入園，謹防不法分子入園，嚴防幼兒走出園門以及盜竊等現(xiàn)象的發(fā)生。同時，做到在學(xué)生離園期間對校園進行巡視檢查，確實做好安全保衛(wèi)工作。嚴格執(zhí)行幼兒接送制度，堅持實行家長持卡接送幼兒。行政人員每天加強巡視檢查，保證幼兒離園安全。
3．強化全體教職工的安全意識，把幼兒安全放第一位。要求教師在備課、組織幼兒活動時都要考慮到安全教育的內(nèi)容，時刻將安全工作貫穿于每日幼兒的教育活動中，經(jīng)常開展以防火、防電、防燙、防溺水、交通安全、飲食衛(wèi)生等安全教育活動，增強師生的安全防范意識。定期組織開展安全疏散演練活動（每學(xué)期至少2次），不斷提高全體師生應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力及逃生、自救自護能力。
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1.加強園內(nèi)外花木、種植園地、自然角等養(yǎng)護工作，教育幼兒愛護幼兒園的一草一木，使園內(nèi)外環(huán)境做到凈化、美化、綠化。整個校園內(nèi)外衛(wèi)生區(qū)域包干，分工到具體責(zé)任人，共同維持校園整潔，不斷優(yōu)化校園環(huán)境。做到室內(nèi)外布置美觀，富有童趣，無紙屑、無痰跡、無雜物，室內(nèi)保持墻面的整潔，各種用具擺放整齊等。
2．每周進行班級衛(wèi)生、包干區(qū)的日常檢查并加大抽查力度，扎實地抓好衛(wèi)生保潔工作，對衛(wèi)生檢查情況認真記錄，對存在問題要及時指出，限時糾正。每周進行一次班級衛(wèi)生評比，促進對衛(wèi)生工作的積極性和主動性，共創(chuàng)良好的育人環(huán)境。
四、各月份具體工作安排
八月份：
1.與供貨商店簽訂合同，并更新相關(guān)證件
2.全園衛(wèi)生（重點毛巾、水杯消毒情況）、消防設(shè)施、安全工作檢查
3.擬定辦公教學(xué)用品、幼兒生活學(xué)習(xí)用品、常備藥品等采購計劃
4.根據(jù)編班情況調(diào)整班級桌椅及各班物品的交接
5.做好新員工、后勤人員安全等工作培訓(xùn)
九月份：
1.組織全園教職工簽訂《安全責(zé)任書》
2.加強對保安、門衛(wèi)安全事項及崗位職責(zé)的培訓(xùn)
3.協(xié)助召開新學(xué)期家長會、家長講座
4.檢查廚房餐點提供、分發(fā)情況，及各班餐點剩余情況并做好調(diào)整工作
5.安排本月保育員、廚房人員培訓(xùn)與查核
6.協(xié)助開展慶中秋活動（博餅）
7.組織幼兒開展消防安全演練
十月份：
1.全園衛(wèi)生（重點廚房衛(wèi)生情況）、消防設(shè)施、安全工作檢查、
2.安排本月保育員、廚房人員培訓(xùn)與查核
廚房人員進行烹飪技巧、烹飪安全培訓(xùn)
3.檢查廚房餐點提供、分發(fā)情況，及各班餐點剩余情況并做好調(diào)整工作
4.檢查保育員一日工作情況，抽查保育員規(guī)范操作流程
5.秋季傳染病的預(yù)防與護理
6.對各班午睡、午餐常規(guī)進行檢查，對發(fā)現(xiàn)問題給予指導(dǎo)。
7.協(xié)助組織親子秋游活動并做好保健后勤工作、
8.協(xié)助開展重陽節(jié)活動
9.協(xié)助開展萬圣節(jié)活動
10.召開膳食委員會議
十一月份：
1.保育員技能大賽
2.各班級教玩具自查，戶外中大型玩具檢修[
3.全園衛(wèi)生（重點抽查公共衛(wèi)生情況）、消防設(shè)施、水電、安全工作檢查
4.安排本月保育員、廚房人員培訓(xùn)與查核
5.檢查廚房工作人員執(zhí)行職責(zé)的情況及食堂烹飪情況檢查
6、開展一年一度的護齒、護眼保健
7.開展后勤人員“崗位練兵”活動
8.協(xié)助開展感恩節(jié)活動
9.協(xié)助開展大地健康月活動（參加xx鎮(zhèn)首屆幼兒園運動會）
10.及時添購各班所需物品，做好后勤保障工作
11.召開膳食委員會議
12.結(jié)合11.9消防日開展應(yīng)急疏散演練
十二月份：
1.檢修全園大型戶外玩具及戶外器械設(shè)備
2.全園衛(wèi)生（重點抽查幼兒儀表衛(wèi)生）、消防設(shè)施、安全工作檢查
3.安排本月保育員、廚房人員培訓(xùn)與查核
4.冬季多發(fā)病的預(yù)防與護理
5.傳染病預(yù)防工作的開展
6.組織廚房人員參加教委辦舉辦的廚房人員操作比賽
7.協(xié)助開展圣誕節(jié)活動
8.做好迎接學(xué)期點園互檢工作
9.召開膳食委員會議
10.組織開展反恐防暴演練
一月份：
1.全園衛(wèi)生（重點桌椅衛(wèi)生情況）、消防設(shè)施、安全工作檢查
2.安排本月保育員、廚房人員培訓(xùn)與查核
3.盤點班級以及園內(nèi)財產(chǎn)，歸還出借物品，固定資產(chǎn)核對登記
4.做好放假前的安全檢查、維修工作
5.匯總各班衛(wèi)生抽查結(jié)果進行評比
6.協(xié)助開展慶元旦、迎新春活動
7.召開膳食委員會議
8.做好全園滅四害工作
9.后勤工作小結(jié)、做好后勤人員的年度考核工作
10.完成學(xué)期工作總結(jié)及各項資料歸檔
工作年度計劃 篇2
一、**年工作總結(jié)
1、樹立明確目標，推進行業(yè)發(fā)展。
年初向全行業(yè)提出在 “奧運年”里，要將“綠色洗滌、科學(xué)洗滌、誠信服務(wù)”與“綠色奧運、科技奧運、人文奧運”的理念有機結(jié)合，以“奧運精神”、“奧運經(jīng)濟”推進行業(yè)經(jīng)濟增長方式的有效轉(zhuǎn)變。要求一方面行業(yè)組織要切實為企業(yè)做好服務(wù)，另一方面行業(yè)企業(yè)也要為自身發(fā)展設(shè)立明確的目標。
2、舉辦大型活動，創(chuàng)塑行業(yè)品牌。
年初開展20xx年度行業(yè)調(diào)查。針對全國洗染服務(wù)和設(shè)備、化料、輔料的生產(chǎn)企業(yè)及行業(yè)協(xié)會組織，內(nèi)容包括洗染服務(wù)、設(shè)備、化料、輔料生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營情況和地方洗染及相關(guān)行業(yè)基本情況。進行評估后，就行業(yè)基本情況和企業(yè)品牌調(diào)查結(jié)果進行了公告和表彰。
6月在XXXX市召開了“全國洗衣事故處理技術(shù)交流演示會”。采取專家理論講解、現(xiàn)場答疑、實操演示、案例解析等形式，以最直接、最實用的洗衣技術(shù)及事故處理技巧，達到使與會者業(yè)務(wù)技能跨越式提升的目的。
9月在上海舉辦了“第九屆全國洗染業(yè)展覽會”。來自全球12個國家和地區(qū)的100多個知名品牌參展，集中展示了國內(nèi)外最新的水洗、干洗技術(shù)、裝備、原料，以及洗衣店連鎖加盟、租賃洗滌服務(wù)等。共接待來自國外16個國家和地區(qū)、國內(nèi)27個省市和港澳臺地區(qū)的6027名觀眾到場參觀、采購，為明年的國際展會奠定了堅實的基礎(chǔ)。
“第九屆中國洗染業(yè)展覽會”期間，召開了“全國洗染業(yè)技術(shù)交流會”。會議特邀業(yè)內(nèi)知名的服裝洗滌、去漬、皮具護理、事故救治、設(shè)備配置、門店經(jīng)營與管理等專家現(xiàn)場講解、答疑。
經(jīng)中國商業(yè)聯(lián)合會洗染專業(yè)委員會推薦、申報，勞動和社會保障部授予參加“第五屆全國洗染業(yè)職業(yè)技能競賽”部分獲獎選手被勞動部授予“全國技術(shù)能手”稱號。
3、制定法規(guī)標準，建立標準體系。
參與修訂的《國家職業(yè)標準－洗衣師》正式公布。新版標準和教程更加明確了國家職業(yè)標準的權(quán)威性和對從業(yè)人員進行技術(shù)培訓(xùn)的實用性。
制定中國商業(yè)聯(lián)合會協(xié)會標準《洗染業(yè)營業(yè)員職業(yè)資格認定規(guī)范》，并完成了標準的審定工作。審定專家組對《認定規(guī)范》文本在操作性、規(guī)范性、嚴謹性、全面性和前瞻性等方面給予了肯定。下一步經(jīng)審定的終審定稿盡快上報中國商業(yè)聯(lián)合會批準，我委將依此《規(guī)范》適時啟動營業(yè)員的培訓(xùn)和《執(zhí)業(yè)證書》的認定工作。
4、健全運行機制，發(fā)展壯大組織。
部分調(diào)整了中國商業(yè)聯(lián)合會洗染專家委員會專家；協(xié)助新成立了3家省市協(xié)會組織；新發(fā)展了近20家會員單位。
為了總結(jié)洗染行業(yè)20xx年的工作，研討明年的工作重點和工作計劃，洗染專業(yè)委員會定于今年12月下旬在紹興召開全體主任工作會議。會議的主要內(nèi)容有洗染委匯報**年開展行業(yè)工作情況，全體研討**年工作計劃，重點討論“中國國際洗染節(jié)”系列活動的籌辦事宜等。
5、加強培訓(xùn)交流，提高人員素質(zhì)。
組織全國洗染業(yè)高層管理人員赴歐洲考察。參觀考察了“20xx法蘭克福國際紡織品專業(yè)處理展覽會”和荷蘭的兩家大型洗染工廠及全球最大的洗染專業(yè)設(shè)備制造企業(yè)。期間，與美國洗染業(yè)協(xié)會和法蘭克福展覽公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人就會展合作等事項進行了會晤與磋商。
全年舉辦了《洗衣師》職業(yè)資格、洗衣師師資及多期各級別的洗染業(yè)相關(guān)培訓(xùn)，為行業(yè)培養(yǎng)了一批又一批技術(shù)和教學(xué)人才。
我委組織編寫和引進出版的“中商聯(lián)洗染委洗染技術(shù)叢書” 《紡織品與服裝洗染實用技術(shù)》、《服裝洗滌事故案例分析》、《纖維性能與洗滌事故（日）》和“國家職業(yè)技能鑒定考試指導(dǎo)手冊”《洗衣師理論知識和操作技能（初、中、高）》受到業(yè)內(nèi)普遍歡迎。
6、配合政府部門做好行業(yè)協(xié)會工作。
參加商務(wù)部召開的商貿(mào)服務(wù)行業(yè)發(fā)展專題會議，撰寫報告，推行統(tǒng)計，聯(lián)系政企，建言獻策。
應(yīng)邀參加國家工商總局維權(quán)交流會議，并在會上作了題為《加強行業(yè)自律、維護消費者合法權(quán)益》的發(fā)言。同與會者進行交流，并就洗染服務(wù)業(yè)如何開展保護消費者權(quán)益等問題聽取了大家的意見和建議。
洗染委應(yīng)邀參加“第一次全國污染源普查”項目內(nèi)審會，對落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)第一次全國污染源普查方案的通知》精神，專門在會上作了發(fā)言，有關(guān)項目的修改建議得到了會議的采納。
7、協(xié)調(diào)溝通，抗震救災(zāi)。
詢問、慰問災(zāi)區(qū)洗染行業(yè)人員、企業(yè)損傷狀況，積極協(xié)調(diào)行業(yè)力量，捐款捐物。為了更好地，全面地展示整個洗染業(yè)投身抗震救災(zāi)的全貌，樹立洗染行業(yè)在全社會的整體形象，向全行業(yè)發(fā)出了“關(guān)于在抗震救災(zāi)工作中加強行業(yè)救災(zāi)信息溝通的通知”。
二、**年工作計劃
1、繼續(xù)做好《洗染業(yè)管理辦法》的宣貫工作。
2、繼續(xù)辦好大型品牌活動，弘揚行業(yè)健康發(fā)展的主旋律。
為了宣傳提升我國洗染業(yè)的整體形象，增進對外交流與合作，中商會洗染委決定于明年9月在北京舉辦以“交流合作，共贏發(fā)展”為主題的“首屆中國國際洗染節(jié)”。
“洗染節(jié)”將突出“20xx國際洗染行業(yè)大會暨第四屆中國國際洗染業(yè)高峰論壇”、“第十屆中國國際洗染業(yè)展覽會”和“第六屆全國洗染業(yè)職業(yè)技能競賽”三大主題活動。屆時，國際干洗協(xié)會的五十屆年會也將同期舉行。目前，洗衣節(jié)的'各項籌備工作已經(jīng)啟動。
3、制定標準建立規(guī)章，創(chuàng)造良好市場環(huán)境。
《洗染業(yè)營業(yè)員職業(yè)資格認定規(guī)范》預(yù)計將于明年年中頒布實施，并在出臺、實行的基礎(chǔ)上，抓好培訓(xùn)及培訓(xùn)項目的開發(fā)工作。其它行業(yè)、協(xié)會標準也將擇期繼續(xù)推進。
4、加強培訓(xùn)交流合作，提高從業(yè)人員素質(zhì)。
繼續(xù)與國家就業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心、地方協(xié)會、職業(yè)學(xué)校和企業(yè)聯(lián)動，開展多項多級別的職業(yè)技能培訓(xùn)，進一步做好新項目的開發(fā)工作，加快各工種崗位培訓(xùn)教材的開發(fā)和編寫工作，使洗染業(yè)的崗位培訓(xùn)項目逐步覆蓋到業(yè)內(nèi)的各個工種。
要在和中國對外友協(xié)、日本關(guān)東洗染協(xié)同組合研修生項目的合作的基礎(chǔ)上，擴大選派赴日本學(xué)習(xí)洗染技術(shù)的學(xué)員規(guī)模和時限，為行業(yè)企業(yè)提供更多的培養(yǎng)人才的機會。
5、完善行業(yè)溝通渠道，提高信息傳遞質(zhì)量。
充分利用互聯(lián)網(wǎng)便捷、及時的特點，建立起網(wǎng)上互聯(lián)體系，和網(wǎng)絡(luò)信息交流體系。
“中國洗衣”網(wǎng)站、《中國洗衣》期刊和“洗染專業(yè)委員會工作要報”作為我們協(xié)會組織的主要信息發(fā)布和交流載體，要繼續(xù)完善。
完善各項內(nèi)部工作制度，加強秘書處的工作，提高工作人員的綜合素質(zhì)，做好會員服務(wù)工作。
工作年度計劃 篇3
一、認真形式，統(tǒng)一思想，堅定信心努力完成各項工作
新年要有新氣象，新院要有新特色，面對新醫(yī)院，無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量給我們均提出更高更嚴要求，科室召開全科人員會議，認真形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來機遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者，爭創(chuàng)“雙贏”全科上下團結(jié)一心，堅定信心，努力完成各項目作任務(wù)。
我們堅信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有院科兩級正確領(lǐng)導(dǎo)，更有700多職工同心協(xié)力，我們醫(yī)院一定會成為名副其實的“百佳醫(yī)院”。使人民群眾真正放心滿意。
二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識
1、人性化管理：
新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、護士長首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務(wù)，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強同志間溝通，加強醫(yī)患、醫(yī)護之間溝通。科主任、護士長敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結(jié)拼搏向上的團隊。
2、改進服務(wù)措施：
①新入院病人熱情接待。
②宣教認真仔細。
③及時處置新病人、力爭在5分鐘內(nèi)，30分鐘內(nèi)輸上液體。
�、芪Ｖ夭∪肆⒖烫幚�，5分鐘內(nèi)輸上液體。
⑤護送危重病人檢查，主管醫(yī)生，主管護士。
⑥保持病區(qū)干凈、明亮適舒，堅持周二衛(wèi)生日。
�、邚氐邹D(zhuǎn)變觀念，服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象。
�、喑鲈簳r送出病區(qū)，道一聲“安康”。
三、各種規(guī)章制度，成立各種管理組織
按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排，熟悉15種核心制度，首診醫(yī)師負責(zé)制，病案書寫、討論、會診、危重病人搶救制度人手一冊。科室成立：
�、籴t(yī)療質(zhì)量管理小組。
�、卺t(yī)療安全小組。
�、酆席煿芾硇〗M。
�、芗本葢�(yīng)急小組。
�、莶“腹芾硇〗M。
�、拊焊锌刂菩〗M。
�、邌尾》N質(zhì)量管理小組，科主任全盤負責(zé)，護士長積極配合，人人盡職盡責(zé)，做好各自工作。
四、醫(yī)療質(zhì)量
醫(yī)院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點抓內(nèi)涵建設(shè)。
1、從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的'醫(yī)德，特別是年輕醫(yī)生，年輕護士，多是獨生子女，在家嬌生慣養(yǎng)，心理素質(zhì)差，愛發(fā)脾氣，工作責(zé)任心不強，科室抓，殺一儆百。
2、抓基層質(zhì)量，抓年輕醫(yī)生綜合能力提高培養(yǎng)全科醫(yī)生。
3、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準則，科主任、二線醫(yī)生對所管的病人心中有數(shù)，查房后簽字。
4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，科主任親自抓危重病人搶救，及疑難病人診斷治療三日診斷不清科內(nèi)討論，一周診斷不請院內(nèi)討論。
5、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負責(zé)制，責(zé)任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅持每日三次查房制度，二線醫(yī)生對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書，上對科室負責(zé)，下對。職控小組每月或每季度對醫(yī)療質(zhì)量進行檢查反饋。并作處罰、獎勵。
五、抓醫(yī)療安全不放松
科主任為科室安全責(zé)任人，上對院長負責(zé)，下對同志負責(zé)，科室與院方簽定安全責(zé)任書，科室與每個同志簽好安全責(zé)任書，責(zé)任明確，安全措施到位，增強防范意識，認真落實醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產(chǎn)專人保管，特別要加強醫(yī)患溝通每月對醫(yī)療安全進行一次自查，將不安全因素，消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。
六、加快人材培養(yǎng)
隨著社會進步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，有些專業(yè)前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學(xué)習(xí)機會太少，知識更新較慢，科主任每年1—2次外出短期學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，了解前沿性知識，開展新業(yè)務(wù)，才能做好學(xué)科帶頭人，各級醫(yī)生均需加強自身學(xué)習(xí)，狠抓三基訓(xùn)練，規(guī)范醫(yī)療行為；重點醫(yī)生選拔外出進修學(xué)習(xí)。提高業(yè)務(wù)能力，今年計劃選一名醫(yī)生，一名護士學(xué)習(xí)氣管鏡，力爭下半年開展工作，主治醫(yī)師每人每年要求發(fā)表一篇論文。
七、開展新項目，拓寬服務(wù)范圍
消化專業(yè)：
1、爭取要回胃境室在1—2年內(nèi)完成內(nèi)境下食管硬化及套扎術(shù)；
2、開展亞臨床肝性腦病診斷及早期；
3、藥物早期干預(yù)治療肝硬化；
4、與外科協(xié)作腹腔鏡下腹膜活檢，提高腹水診斷準群率。
呼吸專業(yè)：
1、開展胸膜活檢術(shù)提高胸水診斷率。
2、肺癌化學(xué)+放療，提高腫瘤患者生存率。
3、開展纖支境，提高呼吸道疾病診斷率。
4、COPD，哮喘、肺間質(zhì)性疾病診治上。
八、完善考核方案，體現(xiàn)多勞多得
科室將醫(yī)療質(zhì)量，安全服務(wù)，醫(yī)德作風(fēng)，工作業(yè)績均拉入考核之中，科室按：
1、技術(shù)職務(wù)。
2、工作年限。
3、工作能力三方面結(jié)合制定考核方案，分配按5年以下，10年以下檔次，中級職稱，一個檔次。
4、獎勤罰懶。
a、對無故推諉拒收病人，1次扣30—50元。
b、與患者發(fā)生爭吵無論對與錯，扣當事人10—20元，造成惡劣影響者扣除當月獎金。
c、差錯一次扣5—10員，重大差錯扣除當月獎金。
d、發(fā)生糾紛及投訴科主任根據(jù)事實情節(jié)具體決定處罰金額，對科室名譽造成影響即當月獎金。
e、發(fā)生醫(yī)療事故，當事人承擔(dān)一定賠償，金額并扣除對當月獎金，每季度組織一次質(zhì)量服務(wù)，衛(wèi)生等綜合檢查考評。
九、勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費
科室材料由護士長親自抓管，建立帳目，有進有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室?guī)つ壳宄�，定期公布。爭收�?jié)支，才有益。
工作年度計劃 篇4
20xx年，在市委、市政府和虞山鎮(zhèn)黨委、人民政府、常熟市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實黨的十八大精神，積極開展黨的群眾路線教育實踐活動，緊緊圍繞率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化總目標，根據(jù)《20xx年常熟市醫(yī)藥衛(wèi)生工作要點》文件精神，圍繞 “為群眾提供更好更滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”這一發(fā)展目標，做好公立醫(yī)院綜合改革、質(zhì)量管理工作在醫(yī)院管理中的運用、合理用藥管理、創(chuàng)建三星級檔案室等重點工作，突出創(chuàng)新機制、提高質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)等核心理念，務(wù)實開拓、持續(xù)求進，基本完成各項年度工作目標，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平持續(xù)提高，社區(qū)衛(wèi)生工作扎實開展。職工總數(shù) 397人，其中衛(wèi)技、專技人員348人，占87.7 %。20xx年全院總收入168732632.18元,全院門急診人次658973人次,出院人次11956人次,健康檢查人數(shù)31272人次,全年手術(shù)例數(shù)1806例。
20xx年工作計劃
一、深入開展黨的群眾路線教育實踐活動
醫(yī)院黨總支成立黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細的實施方案。3月25日召開群眾路線教育實踐活動動員大會。在網(wǎng)站上設(shè)置“群眾路線教育實踐活動”專版，黨總支開通微信，及時發(fā)布群眾路線教育實踐活動的信息。
教育實踐活動注重與道德講堂結(jié)合學(xué)，與日常會議結(jié)合，抓好黨員分類閱讀，上好一次黨課。醫(yī)院黨政班子成員利用座談會、意見箱、談話、聯(lián)系點、行風(fēng)監(jiān)督員座談會、工休座談會、網(wǎng)站、書信等多種途徑征求醫(yī)院職工代表、中層、普通黨員、社區(qū)居民、行風(fēng)監(jiān)督員的意見。黨政班子圍繞收集的意見建議，針對各自分管的領(lǐng)域結(jié)合自身情況認真開展批評與自我批評，通過民主生活會仔細查找問題并制定整改措施。并及時向黨員及職工代表通報民主生活會情況。召開組織生活會開展民主評議。通過活動修訂了一批制度。例如修訂《行政查房制度》，探索“院領(lǐng)導(dǎo)和職能中層科室聯(lián)系點制度”，完善黨員積分制考核工作，落實入黨積極分子集中推薦制度等。
二、鞏固文明單位創(chuàng)建成果
20xx年醫(yī)院鞏固“江蘇省文明單位五連冠”創(chuàng)建成果，以創(chuàng)建“常熟市示范巾幗文明崗”、“蘇州市文明示范窗口”等活動為載體，以創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)目標，把創(chuàng)建重點放在行風(fēng)建設(shè)上，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院社會形象，提高社會滿意度。20xx年度共收到錦旗、感謝信28件，上交紅包42000元。繼續(xù)開展分類培訓(xùn)：一是結(jié)合醫(yī)院實際，對新職工開展職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀律和優(yōu)良傳統(tǒng)教育講座，并在《常熟日報》報道32篇，常熟電視臺、電臺報道9 次，常熟市衛(wèi)生局衛(wèi)生信息網(wǎng)投稿67篇。二是定期開展多種形式的廉潔行醫(yī)教育，共開展“道德講堂”4次，觀看警示教育片2次，廉政教育2次。三是完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，制定了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施細則，并建立300份個人檔案。四是召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會1次，院部工休座談會4次，自覺接受社會監(jiān)督，對提出的問題及時加以整改。五是開展了電話回訪制度和第三方面滿意度測評，定期征求病人意見。六是規(guī)范財務(wù)制度，狠抓價格管理。規(guī)范價格公示程序，建立病人投訴處理制度和醫(yī)藥費用查詢制度、日費用清單制度。七是繼續(xù)鞏固無煙醫(yī)院和平安醫(yī)院創(chuàng)建成果，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境。八是繼續(xù)開展黨員、團員志愿服務(wù)。不斷壯大醫(yī)院志愿者隊伍，完善志愿者組織規(guī)章制度，繼續(xù)開展“文明志愿服務(wù)”、“志愿服務(wù)在醫(yī)院”等主題實踐及結(jié)對共建活動。20xx年共計開展志愿服務(wù)活動70次。
三、規(guī)范基礎(chǔ)管理，質(zhì)量安全持續(xù)改進
1.落實醫(yī)療核心制度、醫(yī)務(wù)人員三基三嚴訓(xùn)練情況今年開展三輪次理論考試，一次操作考試。應(yīng)參加465人次考試，實際458人次參加理論及操作考試，7人次曠考，合格247人次，不合格110人次，不及格6人次，參考率98.5%，合格率53.9%，及格率98.7%。三基考核采取理論知識與現(xiàn)場操作考核相結(jié)合，提高了考核的實效性。
2.臨床路徑開展情況進一步加強臨床路徑落實的管理，本年度已有8個病種開展了臨床路徑工作，入徑病歷29份，每季度組織病案管理委員會成員及專家組成員進行檢查，檢查結(jié)果及時反饋科室。
3.加強手術(shù)管理
按照衛(wèi)生部《手術(shù)分級管理辦法》調(diào)整我院的手術(shù)分級管理制度，完善我院的手術(shù)分級目錄，建立醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險預(yù)警機制，對手術(shù)科室醫(yī)師實行動態(tài)管理。制定和完善醫(yī)療技術(shù)損害處置預(yù)案并組織實施。重點做好手術(shù)審批制度的落實、特殊病例手術(shù)的管理、非計劃內(nèi)再次手術(shù)的管理，手術(shù)并發(fā)癥的討論等方面工作確保手術(shù)安全。
4.加強病案質(zhì)量的管理
組成醫(yī)院病案質(zhì)量控制委員會----質(zhì)控中心-----科室質(zhì)控員的三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。共檢查運行病歷547份，其中未修正病歷20份；歸檔病歷795份，其中不合格病歷共26份，乙級以上病歷合格率為97%；門診病歷1066份，不合格病歷共73份，合格率為93%。
5.繼續(xù)加強抗菌藥物管理
結(jié)合《20xx年常熟市第五人民應(yīng)用抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動工作方案》，修訂抗菌藥物管理工作組，抗菌藥物辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科。執(zhí)行抗菌藥物檢查月度通報。截止12月底，Ⅰ類切口抗菌藥物預(yù)防使用率19.12%、門診抗菌藥物使用率15.62%、住院抗菌藥物使用率48.55 %、住院抗菌藥物使用強度(DDD)58.63 、住院抗菌藥物微生物檢驗樣本送檢率25.98%。
6.臨床輸血管理
輸血管理委員會定期檢查輸血質(zhì)量，嚴格執(zhí)行相關(guān)血液安全制度，做好輸血不良反應(yīng)的登記調(diào)查，成分輸血率98.9%。
7.積極推進常熟市病案質(zhì)量控制中心工作
組織全市民營醫(yī)院運行病歷、門診病歷調(diào)研一次、公立醫(yī)療機構(gòu)歸檔病歷檢查1次、一級醫(yī)療機構(gòu)運行病歷、門診病歷調(diào)研一次，并負責(zé)對調(diào)研內(nèi)容進行匯總分析，結(jié)果上報衛(wèi)生局醫(yī)政科。四季度組織質(zhì)控中心成員往南京鼓樓醫(yī)院學(xué)習(xí)一次。組織承辦了“蘇州市病歷書寫持續(xù)改進培訓(xùn)班”。
8.提高醫(yī)療投訴、糾紛處理效率
今年我院醫(yī)療投訴及糾紛事件共19起，結(jié)案10起。 經(jīng)醫(yī)院醫(yī)療投訴領(lǐng)導(dǎo)小組安全管理委員會分析評議，針對上述事件的性質(zhì)分為：醫(yī)療技術(shù)原因2起，占20%；醫(yī)患溝通原因4起，占40%；其他原因4起，占40%。
四、強化優(yōu)質(zhì)護理，提升護理質(zhì)量
1.實施科學(xué)護理管理
建立扁平化的護理管理組織體系，明確并落實護理管理職責(zé)。注重培養(yǎng)護士長現(xiàn)場管理能力，加強對重點病人的管理。護士長參與技術(shù)操作帶教及考核以提高和鞏固自身業(yè)務(wù)技術(shù)能力。組織全院護士長沙龍，交流分享管理經(jīng)驗。重新修訂護士分層級培訓(xùn)計劃，以“崗位需求”為導(dǎo)向，加強新入職護士、在職護士、護理管理人員和�？谱o理人員崗位培訓(xùn)。探索績效考核和分配制度，建立科室目標管理，結(jié)合科室護理工作數(shù)量和質(zhì)量，合理調(diào)配人員并與獎金掛鉤，調(diào)動護士積極性。
2.改善臨床護理服務(wù)
全院病房實施責(zé)任制整體護理，進一步完善護理模式和工作流程。開展床旁護理,強化“日患者溝通制”。 與陪護公司簽訂合同，加強陪護管理，保障患者醫(yī)療安全。手術(shù)室、門（急）診也繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，不斷改進護理服務(wù)，進一步規(guī)范術(shù)前訪視流程、門（急）診接診流程以及門診輸液流程，加強護患溝通，體現(xiàn)人文關(guān)懷。 積極開展延伸護理服務(wù)，將醫(yī)院內(nèi)護理服務(wù)延伸至社區(qū)、家庭，為患者提供用藥指導(dǎo)、健康教育、慢病管理等服務(wù)。配合院部開展第三方滿意度調(diào)查，住院病人滿意率達95%，出院病人滿意率達95%，健康教育覆蓋率達100%，患者對健教知曉率達90%，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進。
3.持續(xù)改進護理質(zhì)量
有健全的護理質(zhì)量控制組織，及時修訂護理質(zhì)量控制標準，實施目標管理。改革質(zhì)控模式，每季度質(zhì)控全覆蓋，每月重點問題持續(xù)改進，重復(fù)問題專項督查。
在全院護理單元推廣品管圈，新組圈8個，持續(xù)改善護理質(zhì)量，提升護理服務(wù)水平。 定期監(jiān)測護理質(zhì)量相關(guān)指標，非懲罰性的護理不良事件主動上報，嚴格執(zhí)行護理核心制度，加強護理部和科室二級培訓(xùn)，完善醫(yī)院護理文書書寫和質(zhì)量控制。
五、嚴格醫(yī)院感染管理，防范醫(yī)院感染風(fēng)險
1.感染監(jiān)測
繼續(xù)采用綜合目標監(jiān)測院感病例，全年共監(jiān)測11983例，醫(yī)院感染145例，醫(yī)院感染率
1.21%，無菌手術(shù)切口感染病例6例，無菌切口感染率為0.56%。根據(jù)二級醫(yī)院建設(shè)標準要求，今年在一病區(qū)、六病區(qū)和五病區(qū)分別開展了血管相關(guān)血流感染及導(dǎo)尿管相關(guān)尿路感染的監(jiān)測。全年一病區(qū)、六病區(qū)共監(jiān)測中心靜脈置管病人（包括新置管及帶管入院）1319人次，發(fā)生導(dǎo)管相關(guān)血流感染3例，感染率為0.23%。五病區(qū)（婦科）共監(jiān)測留置導(dǎo)尿管患者63人次，發(fā)生導(dǎo)尿管相關(guān)尿路感染0例，導(dǎo)尿管相關(guān)尿路感染率為0%。
2.環(huán)境衛(wèi)生學(xué)及消毒滅菌效果監(jiān)測
開展環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒滅菌效果及手衛(wèi)生監(jiān)測。根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)療機構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)規(guī)范要求，對各臨床科室進行空氣及物表監(jiān)測。全年共進行微生物監(jiān)測753份，合格750份，合格率99.61%。定期抽檢消毒供應(yīng)中心的消毒物品高壓消毒滅菌效果。全年共抽檢高壓滅菌物品采樣24份，合格率100%。
3.現(xiàn)患率調(diào)查
11月份對全院開展了一次醫(yī)院感染現(xiàn)患率調(diào)查，調(diào)查日內(nèi)全院的住院病人為193人，實查187人，實查率為96.9%。其中醫(yī)院感染病例3人，感染率為1.56%。
4.多重耐藥菌感染監(jiān)測
加強對多重耐藥菌感染病例的.消毒隔離督查。對全院46例多重耐藥菌感染病例進行了實時監(jiān)控，提醒和督促臨床醫(yī)務(wù)人員做好多重耐藥菌感染病例的消毒隔離：床位掛隔離標識，病歷首頁夾接觸隔離標識，加強手衛(wèi)生工作等，努力避免多重耐藥菌引發(fā)的交叉感染患者。
六、推進信息化建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境
1.完成全院住院醫(yī)生站、EMR的升級。組織全院醫(yī)生進行新住院醫(yī)生站和EMR系統(tǒng)的培訓(xùn)，并于二月份進行全院上線實施，在使用過程針對醫(yī)生提出的問題進行軟件的完善，針對系統(tǒng)中涉及到的多部門使用的問題進行各部門之間的協(xié)調(diào)工作，配合質(zhì)控中心，對EMR中質(zhì)控功能進一步完善。
2.門診服務(wù)信息化升級。上半年開始實行專家門診分時段預(yù)約掛號。7月份安裝了自助取單機，簡化患者取報告單流程。對原有的自助掛號程序進行了改版升級，提高自助掛號的使用率。
3.完成各類系統(tǒng)接口。6月底完成社�？ㄗx卡器在結(jié)算窗口的安裝工作、社�？ㄡt(yī)保應(yīng)用程序的開發(fā)及調(diào)試工作，實現(xiàn)了社保卡在本院HIS系統(tǒng)中的就診結(jié)算。完成慢病、傳染病上報接口的調(diào)試升級工作，醫(yī)生站通過接口實時將傳染病、慢病等報卡信息上報到區(qū)衛(wèi)平臺。根據(jù)上級要求完成下屬15個社區(qū)服務(wù)站SAAS醫(yī)療信息系統(tǒng)的升級，已開通城鎮(zhèn)職工
醫(yī)保（醫(yī)保）的服務(wù)站于20xx年7月1日起醫(yī)保收費結(jié)算并入SAAS系統(tǒng)。
4.今年對影像科登記窗口、醫(yī)院廢物存放間進行了改建。全年共完成常熟衛(wèi)生局采購計劃8項，合計 245.30元；江蘇省政府采購2項，最終成交價：223.5萬，全年合計招標采購10項，合計：468.8萬元。
七、加強人才培養(yǎng)，促進醫(yī)院全面發(fā)展
1.科研新技術(shù)
今年中醫(yī)科陳清華的《中藥自擬方治療放射性肺炎療效觀察》及一病區(qū)孫茂紅《殼聚糖創(chuàng)面修復(fù)膜凝膠對治療II度壓瘡患者療效的臨床觀察》完成結(jié)題。申報立項方面：按衛(wèi)生局相關(guān)文件要求，6月底參加衛(wèi)生局科研項目開題會，經(jīng)評審，本院朱勝1項課題被列為衛(wèi)生局資助性重點項目，胡林、李靜、李婷、孫茂紅等4項課題為指導(dǎo)性項目，其中劉靜的課題《膦甲酸鈉對持續(xù)高危型HPV感染宮頸局部微環(huán)境免疫炎癥因子的影響》被評選為20xx年度蘇州市“科教興衛(wèi)”青年科技項目。
2.人才培養(yǎng)
全年推薦3人到南京進修。今年4名醫(yī)生通過20xx年江蘇省住院/全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)
第一階段結(jié)業(yè)資格審核。1名醫(yī)生通過江蘇省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)第二階段結(jié)業(yè)資格審核，3名見習(xí)醫(yī)師前往蘇州參加全科/�？埔�(guī)范化培訓(xùn)。我院共有3人參加在職博士生學(xué)習(xí)，24人參加在職研究生學(xué)習(xí)已結(jié)業(yè)。截止今年12月份，今年共有23人獲得高一級學(xué)歷。
3.臨床教學(xué)
我院為鹽城衛(wèi)校、無錫衛(wèi)校、南通大學(xué)教學(xué)醫(yī)院，目前共有護理實習(xí)生19人，醫(yī)藥技、衛(wèi)生信息管理專業(yè)實習(xí)生16人在院實習(xí)。今年暑期科教科接待南京醫(yī)科大學(xué)、徐州醫(yī)學(xué)院等大專院校社會實踐人員20余次，通過此項措施，增加了臨床醫(yī)師帶教機會，提升了醫(yī)院社會影響力。
4.論文管理
公開發(fā)表論文29篇，其中SCI1篇，中文核心期刊1篇，統(tǒng)計源期刊5篇，省級期刊22篇。
5.繼續(xù)教育、學(xué)術(shù)講座
全年承辦蘇州市繼續(xù)教育項目兩項，常熟市繼續(xù)教育項目兩項，舉行院內(nèi)學(xué)術(shù)講座5次。舉辦教學(xué)查房比賽、青年醫(yī)生病例演講比賽、讀書報告會。
6.外出學(xué)術(shù)活動
截至12月份，共同94人次外出參加各類學(xué)術(shù)活動，對提高業(yè)務(wù)能力、開拓眼界起到了良好的推動作用。
八、圓滿完成公共衛(wèi)生工作
1.以傳染病防治為重點，不斷加強預(yù)防保健工作。
傳染病報告：20xx年度共報告?zhèn)魅静?95例次，網(wǎng)絡(luò)直報率100%。腸道門診工作：4月1日至10月30日送樣檢查71例。結(jié)核病防治工作：20xx年度發(fā)現(xiàn)結(jié)核病菌陽病人18例，轉(zhuǎn)診32例。積極做好死因調(diào)查及食源性疾病監(jiān)測工作。
2.兒童保健管理工作
學(xué)齡前兒童健康管理。6月份為7個托幼機構(gòu)4-6的歲兒童3243人進行了集中健康體檢及氟化牙治療，體檢率達99.53%。12月份對7個托幼機構(gòu)進行氟化牙1887人次，負離子導(dǎo)入218人。
3.婦女保健工作
全年訪視產(chǎn)婦4150人次，加強婦幼保健醫(yī)生對新生兒訪視的考核，做好葉酸發(fā)放工作。積極開展婦女病普查及兩癌篩查工作。本次婦女病普查人數(shù)4092人次、“兩癌篩查”8165人次。
4.健康教育
利用各種形式，多渠道、全方位的開展健康教育宣傳活動。在“3.24”結(jié)核病防治日、“4.7”世界衛(wèi)生日、“5.31日”世界無煙日、“9、1”全民健康生活方式日、“10、8”全國高血壓日等特殊節(jié)日組織醫(yī)務(wù)人員在社區(qū)、街道等人群密集的地方舉行健康教育宣傳活動，開展健康教育公眾咨詢服務(wù)，對老年人、慢病患者開設(shè)了健康教育咨詢臺，同時發(fā)放各種宣傳資料2萬余份。
5.慢性病監(jiān)測及管理
高血壓病防治管理。實行門診高血壓病登記制度，35歲以上居民首診測血壓率達到98%；管理高血壓患者24599人次目前隨訪高血壓患者錄入?yún)^(qū)域平臺人次，新發(fā)現(xiàn)高血壓病人1232人,管理的高血壓患者中，最近1次隨訪血壓達標率≥70%。糖尿病登記管理。隨訪糖尿病患者錄入?yún)^(qū)域平臺4741人次，新發(fā)現(xiàn)糖尿病病人407人，管理的糖尿病患者中，最近1次隨訪血壓達標率≥70%。 建立健康檔案工作基礎(chǔ)。更新三星級健康檔案9853份，其中新建三星級健康檔案7356份。精神疾病登記管理。20xx年管理重性精神病人813例，新增重性病人91例。
6.鞏固無煙醫(yī)院創(chuàng)建成果
調(diào)整控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)制定各項規(guī)章制度、考核評估標準，保障控?zé)煿ぷ黜樌归_。建立巡查和督導(dǎo)制度，加大宣傳力度，營造無煙環(huán)境氛圍。
7.創(chuàng)新績效考核新機制，推進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作
加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的績效考核及鄉(xiāng)村醫(yī)生一體化管理。積極推進虞山鎮(zhèn)城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站有效工時制績效考核辦法，堅持以服務(wù)數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量為核心的績效分配原則，進一步規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的分配方案。在虞山鎮(zhèn)公共衛(wèi)生和合作醫(yī)療管理中心及興福管理區(qū)的支持下，首次實施興福管理區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)生“六位一體”的鎮(zhèn)村一體化管理。加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站硬件建設(shè)力度，遷建阜湖路、長江路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，并完善服務(wù)站功能。
8.繼續(xù)推進社區(qū)衛(wèi)生創(chuàng)新項目
新開展居家血壓遠程監(jiān)測創(chuàng)新項目。在阜湖路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站及長江路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開展試點工作，落實中級職稱的醫(yī)務(wù)人員負責(zé)管理，開展了88多例居家血壓遠程監(jiān)測案例。全科醫(yī)生工作室服務(wù)工作。去年在五星、泰安、煙雨，湖涇四個社區(qū)居委會啟動“全科醫(yī)生工作室”。關(guān)愛空巢老人創(chuàng)新項目。從心理輔導(dǎo)、基本醫(yī)療、生活照顧三個層面服務(wù)入手，對城區(qū)高齡空巢老人建立多層面關(guān)懷系統(tǒng)，該項目于10月份結(jié)題。高血壓自我管理班。繼續(xù)以社區(qū)為平臺全面推開高血壓自我管理班，加大居民健康教育力度，激發(fā)居民參與和健康意識。今年在轄區(qū)內(nèi)舉辦10個高血壓自我管理班，參與居民152人。
九、其它工作全面發(fā)展，醫(yī)院活力全面激發(fā)
在工會工作上，堅持維護職工合法權(quán)益。1.實行院務(wù)公開制，對事關(guān)醫(yī)院改革發(fā)展的大事和職工根本利益的重大決定，在職代會上進行審議。1月11日、2月21日分別召開第五次、第六次職工代表大會。2.開展第四屆醫(yī)院文化節(jié)系列活動，分四大類共計24個項目，有378名職工參與報名。3.開展各類文化活動。1月份舉行送春聯(lián)活動， 2月份組織舉辦了元宵節(jié)有獎猜謎活動，3月份組織開展“追逐夢想、潛心閱讀”醫(yī)院第二屆閱讀節(jié)活動，、《高情商對話技巧》專題培訓(xùn)、首屆品管圈活動成果匯報會，5月組織首期品管圈26名優(yōu)秀圈員赴蘇州參加戶外拓展訓(xùn)練，6月組織部分黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、重點科室、重點人員參觀市反腐倡廉警示教育基地，7月常熟市理工學(xué)院的禮儀培訓(xùn)師來我院講授禮儀課程、開展20xx年新職工崗前培訓(xùn)班。4.重視結(jié)對共建工作�！鞍艘弧苯ㄜ姽�(jié)，前往武警中隊及消防特勤中隊慰問。 4月份組織醫(yī)院志愿服務(wù)團赴大別山捐資助學(xué)，8月為來自大別山的20多名貧困學(xué)生開辦了首屆急救培訓(xùn)班。5.定期組織開展各類志愿服務(wù)。與常熟市常運公交公司聯(lián)合開展“公交愛心便民藥箱”志愿服務(wù)活動。這項活動被列為20xx年常熟市志愿服務(wù)扶持項目。
工作年度計劃 篇5
你知道什么是咨詢公司嗎？咨詢公司是指從事軟科學(xué)研究開發(fā)、并出售“智慧”的公司，又稱“顧問公司”。咨詢公司屬于商業(yè)性公司，主要服務(wù)于企業(yè)和企業(yè)家，從事軟科學(xué)研究開發(fā)，運用專門的知識和經(jīng)驗，用腦力勞動提供具體服務(wù)。以下是小編為你收集的業(yè)務(wù)拓展計劃及市場推廣范文。
所謂業(yè)務(wù)就是市場，業(yè)務(wù)的拓展就是在做市場營銷。業(yè)務(wù)要想做大就是要提高業(yè)務(wù)的市場占有率。作為法律方面的咨詢公司，開展業(yè)務(wù)最重要的就是：以最好的服務(wù)和態(tài)度去贏得客戶的信任，滿足客戶的需求，在社會上樹立良好的企業(yè)形象，在客戶中建立較好的信譽。同時，在接到業(yè)務(wù)后，還要注意了解客戶的需求，建立良好的合作基礎(chǔ)，這樣才能使我們的業(yè)務(wù)越來越多、越做越大。
通過了解貴公司的基本情況，我認為貴公司的受案業(yè)務(wù)范圍較窄。咨詢公司開拓發(fā)展業(yè)務(wù)，只有走對路才能有出路。對此，我從以下幾個方面提出一些看法，希望能有助于貴公司的發(fā)展。
首先，要通過多種廣告宣傳方式提高公司的知名度。
我們要讓客戶認識我們，知道我們的業(yè)務(wù)范圍，知道我們能為客戶做些什么。因此，廣告宣傳成為了公司發(fā)展業(yè)務(wù)的有力途徑。以貴公司受理的刑事案件咨詢業(yè)務(wù)為例，除了原有的向犯罪嫌疑人家屬發(fā)信函外，還要廣泛利用戶外廣告、報紙廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣等方式進行宣傳。
�。�1）戶外廣告就是在看守所或監(jiān)獄門口，或在去往看守所、監(jiān)獄的交通要道設(shè)置醒目廣告牌，以宣傳咨詢公司所代理的業(yè)務(wù)，讓犯罪嫌疑人或罪犯的家屬在第一時間就看到咨詢公司的廣告牌，及時與公司取得聯(lián)系、尋求幫助。另外，貴公司在社區(qū)也可以利用公益廣告的形式來進行宣傳。如果條件允許可以定期在社區(qū)搞一些免費法律咨詢活動，提高公司的知名度。
（2）報紙廣告就是在一些具有法律援助性質(zhì)的報紙上發(fā)布咨詢公司的代理業(yè)務(wù)廣告。當然要爭取做到以最少的投資得到最大的回報。
�。�3）至于網(wǎng)絡(luò)廣告，我認為，貴公司應(yīng)該建立一個網(wǎng)站。網(wǎng)站是對外宣傳最好的工具。作為宣傳咨詢公司業(yè)務(wù)信息的一種工具，網(wǎng)絡(luò)可以構(gòu)建起公司與當事人之間的橋梁。網(wǎng)絡(luò)在日常生活中方便了人與人之間的聯(lián)系。現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)在我國的普及率已經(jīng)很高，如果有的客戶不想通過面談或電話進行咨詢，網(wǎng)絡(luò)就會成為他們的最佳選擇。因為網(wǎng)絡(luò)既可以節(jié)省面對面交流的`成本，又可以讓對方消除心理上的顧慮。咨詢公司利用網(wǎng)絡(luò)接受到客戶咨詢的法律問題后，可以由專業(yè)人員把客戶的案情在網(wǎng)絡(luò)上初步分析清楚，使客戶對自己的法律問題有一個初步的了解，然后吸引對方來到公司進行面談直至最后簽訂合同。建立網(wǎng)站的資金成本可以降到最低，在前期公司可以只把最基本的信息發(fā)布上去，例如：公司簡介、專業(yè)團隊、經(jīng)營信念和理念、代理業(yè)務(wù)范圍、成功的案例等。我相信隨著時間的推移網(wǎng)站效應(yīng)也會越來越好。在網(wǎng)絡(luò)宣傳中，咨詢公司也可以把QQ、MSN、微信、微博等這些聊天工具利用上，如可以利用QQ、MSN、微信、微博提供在線咨詢服務(wù)。另外，公司可以在一些論壇上發(fā)表宣傳公司業(yè)務(wù)及代理事項的帖子，以便爭取到潛在的客戶。
其次，要提高接待受案方面的工作質(zhì)量。
�。�1）在公司內(nèi)部要有兩到三名的專業(yè)法律工作人員，負責(zé)電話解答及接待工作。關(guān)于電話解答和接待，這些工作人員除了要有專業(yè)的法律知識外還需要有一定的溝通技巧。
�。�2）要按一條龍的服務(wù)模式開展工作。幫助客戶獲得法律咨詢以及其他一些法律程序上的幫助（比如取保候?qū)�，提供辯護人，
代理取證等）。只要客戶需要，公司就要盡量做得完備、讓客戶滿意。這樣可以得到客戶的認可，使客戶成為公司間接的廣告宣傳者。這既能提高公司在市場中的競爭力又能提高公司在客戶中的知名度，最重要的是為公司帶來良好的經(jīng)濟效益。
�。�3）公司對業(yè)務(wù)員要進行定期的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)員的技能。法律在不斷更新，市場也在不斷地變化，技能的提高無論對公司自身的發(fā)展還是對公司人員整體素質(zhì)的提高都是很重要的。所以咨詢公司的服務(wù)質(zhì)量要做到最好，不斷提高公司團隊的整體素質(zhì)。
第三，關(guān)于公司今后發(fā)展模式的一些建議。
（1）咨詢公司的業(yè)務(wù)種類要從單一化擴展為多元化，即在把原有的刑事案子做好做穩(wěn)的同時，也要做好民事、經(jīng)濟、行政方面的案子。
（2）作為法律類的咨詢公司可以做一些非訴訟的項目，比如：投資決策、招標投標、項目開發(fā)、知識產(chǎn)權(quán)保護、企業(yè)改制、股份轉(zhuǎn)讓、公司破產(chǎn)清算以及公司資信方面的調(diào)查等各個經(jīng)濟領(lǐng)域的一些業(yè)務(wù)。公司還可以聯(lián)合有關(guān)單位做一些相關(guān)項目。
（3）聯(lián)合律師事務(wù)所進行顧問合作，因為律師事務(wù)所可以按受委托人的委托，可以指派律師代為辦理行政許可、行政注冊、參與行政仲裁，代理委托人進行辯解，申請并參與聽證、提出行政復(fù)議，對國家行政機關(guān)的違法行為提起控告、申訴，申請國家賠償?shù)�，在必要時還可以進入行政訴訟程序作代理人。
�。�4）同律師事務(wù)所合作的同時要找一些單位或企業(yè)為他們提供法律顧問，為一些律師提供做法律顧問的機會�？傊灸茏龅臉I(yè)務(wù)一定要做，不能做的或需要其他單位合作的，也要爭取去做。 以上是本人對貴公司發(fā)展的
一些粗淺的想法，如有不妥請予指正。
工作年度計劃 篇6
20xx年，對于弘楓公司是再創(chuàng)輝煌的一年，對于我們又是極具挑戰(zhàn)的一年，我們噴頭車間的全體員工有勇氣、有信心迎接挑戰(zhàn)，不負重望。
今年的指導(dǎo)思想是：全面貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)精神，沖破傳統(tǒng)思維，走不斷創(chuàng)新之路，使生產(chǎn)瓶頸變通途。
一、目前面臨的幾個問題
1 產(chǎn)品質(zhì)量問題一直層出不窮，無法根治!
2 四個小時沒有足夠、有效地利用，造成時間上的浪費，降低工作效率，使打造一支紀律嚴明、高效的團隊成為一句空話。
3 生產(chǎn)管理在運行機制上存在一些弊端，在某種程度上成為公司的生產(chǎn)瓶頸，無疑是制約公司做大做強的重要因素。
4 生產(chǎn)現(xiàn)場管理，不符合文明生產(chǎn)的基本準則。
5 盡管生產(chǎn)工作總量在20xx年創(chuàng)歷史最高，但生產(chǎn)效率仍有提升的空間，員工的潛能沒有得到最大的釋放。
6 操作工的技能水平有待提高。
二、初步措施
1 做好發(fā)動、組織工作，創(chuàng)造員工積極向上的氛圍，使員工熱情高漲，心系企業(yè)，干勁倍增。 2 重新評估現(xiàn)行的管理體制，建立健全管理組織，形成適應(yīng)高強度生產(chǎn)的高效運行機制。
3 組建一支紀律嚴明、能打硬仗的品牌團隊。不合適的人要離開崗位，合適的人要在合適的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作。
4 強化生產(chǎn)的計劃性，把生產(chǎn)任務(wù)落實到班組，落實到人，落實到生產(chǎn)過程的每一個環(huán)節(jié)。
5 為員工施展才能，實現(xiàn)個人價值創(chuàng)建平臺，建立健全各項鼓勵性政策，使員工的潛能得到最大限度的釋放。
6 強制性抓好四個小時，減少和杜絕工作上的時間浪費，為提高生產(chǎn)效率提供時間保證。
7 發(fā)揮積極分子等優(yōu)秀員工的楷模作用，增強團隊的凝聚力，全方位、多渠道激發(fā)員工的創(chuàng)新潛能和拼搏精神。
8 合理利用利益驅(qū)動原則，正確使用二次分配和其它形式的獎罰制度，既要調(diào)動員工的積極性，又要規(guī)范員工的行為，讓員工清楚，想拿錢是好事，但不容易，必須干多干好，且行為規(guī)范。
三.20xx年工作思路：
1、加強自我的時間管理，以自己的行動培養(yǎng)部下都養(yǎng)成在規(guī)定時間內(nèi)完成工作任務(wù)的習(xí)慣，合理進行時間規(guī)劃:
上班前：應(yīng)提前30分鐘到廠;先檢視環(huán)境衛(wèi)生;查看當日使用備料狀況及生產(chǎn)異常狀況。
上班后：早會(可保留);確認有無臨時缺勤人員;有否新入職人員，工作指導(dǎo);人員服飾、儀容管理
上班中：檢視各機器、工具是否正常使用及保養(yǎng);檢視作業(yè)中人力不平衡時有無即時處理;檢視有無依照生產(chǎn)計劃之進度進行作業(yè);查看每位下屬的工作有無未依照標準作業(yè);制程中，檢視產(chǎn)品品質(zhì);對不良品查看，并追蹤原因改善;檢視有無人員工作情緒不穩(wěn)定，應(yīng)予協(xié)助;檢視有無產(chǎn)品堆積情況，應(yīng)予及時處理;隨時4小時內(nèi)之生產(chǎn)(人員、機器、工具、物料、作業(yè)標準)抽查;生產(chǎn)環(huán)境隨時保持流暢;
下班前：其它合作部門還有下級反應(yīng)之問題應(yīng)當日處理;次日工作預(yù)做準備;應(yīng)保留思考時間(人員任用、工作指導(dǎo)、推動事項、改善工作);下班前應(yīng)檢視工作環(huán)境及安全事項;查看當日工作目標達成狀況。
2、建立好自己同同事、下屬良好的溝通，對車間工作進行有效的解碼、委派，并協(xié)調(diào)同事去完成即定的`工作任務(wù)。
�、女a(chǎn)品產(chǎn)量方面
①、總結(jié)當月生產(chǎn)部總體的產(chǎn)量、平均生產(chǎn)效率、生產(chǎn)計劃達成率等總體指標的完成情況。列表細化分車間、分班組形式反映班組的產(chǎn)量情況
�、凇⑨槍Ξ斣庐a(chǎn)量、效率數(shù)據(jù)進行分析，總結(jié)車間、班組或生產(chǎn)不同產(chǎn)品之間的產(chǎn)能差異，對于效率偏低的班組或產(chǎn)品進行原因分析。
�、�、產(chǎn)品質(zhì)量方面
�、�、總結(jié)總體的不良率，制程合格率等各指標的完成情況，附數(shù)據(jù)圖表說明。(列表細化分車間、分班組形式反映情況。)
�、�、針對當月不良率、制程合格率數(shù)據(jù)進行分析，總結(jié)車間、班組或生產(chǎn)不同產(chǎn)品之間的差異，對于偏低的班組或產(chǎn)品進行原因分析。
�、�、物料損耗方面
�、�、總結(jié)當月總體的廢品率和指標完成情況。列表細化分車間、分班組形式反映情況。
�、�、針對數(shù)據(jù)進行分析，總結(jié)車間、班組或生產(chǎn)不同產(chǎn)品之間的差異，對于偏低的班組或產(chǎn)品進行原因分析。
�、取⑷藛T管理方面
總結(jié)當月生產(chǎn)人員的任用情況，員工培訓(xùn)或重點工序員工的技能掌握情況等。
�、伞⒃O(shè)備管理方面
�、�、總結(jié)當月生產(chǎn)設(shè)備的使用、維修、維護和保養(yǎng)情況。
②、提報設(shè)備異常。
3、以“工作管理”為核心，提高工作的執(zhí)行力。
1、)、工作上推行目標管理：在工作管理方面，以“目標管理”為導(dǎo)向，進行有效的溝通，不折不扣地按照規(guī)定的績效標準去實現(xiàn)工作目標。
⑴、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)要求各項工作的績效指標來制定生產(chǎn)績效指標，各績效指標之間力求鏈鎖與量化，并用數(shù)據(jù)與表格來體現(xiàn)，做到具體化、清晰化、可衡量、細節(jié)化。指標落實的責(zé)任人、督查人，在規(guī)定的時間內(nèi)進行統(tǒng)計匯報。
�、啤⒐膭钕聦僮约涸O(shè)定目標，讓每名員工，每位班組長自己制定工作目標和計劃的習(xí)慣，以目標的設(shè)置和分解及對目標的實施完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)的總體目標與績效指標，讓員工自己充當老板，自己管理自己，變“要我干”為“我要干”作的方法，經(jīng)整理公示。
2、)生產(chǎn)班組的質(zhì)量管理
品質(zhì)管理以預(yù)防為主，只有通過對產(chǎn)品的實現(xiàn)過程的管理和控制，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量來滿足顧客的要求。為了達到這一目的，我們必須加強對產(chǎn)品的過程管理與控制，具體操作計劃如下：
�、�、建立工藝改進及合理化建議激勵制度。
�、�、生產(chǎn)前準備：要求各工序管理人員及作業(yè)員在生產(chǎn)前一定要做好生產(chǎn)準備，了解當天的生產(chǎn)任務(wù)，熟悉所生產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)要求和工藝要求;核對材料或上工序半成品是否符合要求;設(shè)備、工具是否正常。 ⑶、過程自檢：嚴格執(zhí)行過程自檢，工序主管巡檢與專檢制度，防止產(chǎn)品質(zhì)量缺陷流往下工序，以保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。
�、伞⒐に嚰o律：嚴格按照工藝卡要求進行作業(yè)，對特殊的技術(shù)要求認真進行核對。
�、省⒆骱酶鞣N質(zhì)量記錄;嚴格按工藝卡及記錄表單填報。
3、)例會管理
會議是一個有組織、有目的、有計劃、有針對性主題的溝通過程，是促使各項必要工作得以有效實施的途徑，是集思廣益、實現(xiàn)決策民主化、科學(xué)化的重要工具，所以計劃在車間中將組建起：①、每日車間早會;②、質(zhì)量例會;③、每月工作總結(jié)及下月工作計劃報告會等例會制度。
4、以“人員管理”為保障、提高領(lǐng)導(dǎo)力。
Ⅰ、員工激勵：
- 2 - ⑶、將改進工作列出詳細的計劃，督促下屬開展工作質(zhì)量大討論，總結(jié)出工作待改進的地方和改進工
⑴、建立一套員工激勵方案，激發(fā)員工的工作熱情和內(nèi)在潛力，把員工的智慧、能力、需求與企業(yè)的發(fā)展目標結(jié)合起來去努力、去創(chuàng)造、去革新。
⑵、用競爭的方法來激勵員工，建立優(yōu)秀員工榜，進行業(yè)績競賽與職位競選。
�、�、在適度的壓力下激勵員工，承認壓力的存在，給員工提供必要的培訓(xùn)，從自身做起。
⑷、提升員工的士氣，進行良好的的信息溝通，確保利益均分與人際關(guān)系的和諧。
�、�、員工培訓(xùn)
�、�、新員工進廠培訓(xùn)，讓員工了解自身的職務(wù)及責(zé)任、權(quán)限和義務(wù)與相關(guān)的規(guī)章制度及行為規(guī)范。 ⑵、積極開展崗位技能培訓(xùn)，使員工了解崗位知識，掌握工作所需的工作技能。
�、�、讓員工熟悉前后工序環(huán)節(jié)，明確工作守則與品質(zhì)標準及物料使用要求。
Ⅲ、加強團隊建設(shè)，增強凝聚力，使員工以企業(yè)為家，成員之間合作暢通，運作流暢，人人相處和諧，辦事有效率;成本觀念增強，減少浪費，榮譽感強，做事有整體觀念。
�、拧詮娪辛Φ念I(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)人堅強有力，成員才有歸屬感，團隊才有凝聚
⑵、制定共同的計劃目標，有共同的追求、理念、信仰。
�、�、培養(yǎng)齊心合力，共同承受外部壓力的精神。
�、�、在團隊內(nèi)部實行獎勵制度，培養(yǎng)團隊成員的情感和期望。
�、伞㈤_展團隊文化娛樂活動，使團隊精神生活充實，增加團隊的吸引力和歸屬感。
�、�、控制團隊輿論，利用健康正確的輿論來感染人、鼓勵人、影響人、教育人。
⑺、吸收員工參與團隊決策，讓員工體現(xiàn)出參與感和成就感。
以上是生產(chǎn)部噴頭車間20xx年的初步打算，我們將抓好落實，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)重望。
20xx年，我們生產(chǎn)車間要像一匹駿馬，再陡的山我們能上去，再險的河我們要過去。
工作年度計劃 篇7
計劃一：明年注定是競爭空前的一年，結(jié)合去年的工作實際情況，在新的一年里一方面要廣泛的收集客戶資料，尋找上檔次的主流品牌，了解客戶的擴展規(guī)劃以及經(jīng)營計劃思路。另一方面就是要定期對其他及周邊城市招商部進行市場調(diào)查研究，了解對方的市場布局情況，投資廠商的變動和銷售情況，以及客流結(jié)構(gòu)等信息。
一、計劃明年的招商工作目標初步為以下幾點：
1、提升自己的業(yè)務(wù)水平，多學(xué)習(xí)，多與本部門人員交流，探討相關(guān)的招商知識及部門工作；
2、與同行業(yè)人員多交流，探討摸索，創(chuàng)新招商知識；
3、了解相關(guān)信息及時與領(lǐng)導(dǎo)及其他部門溝通，大家一起探討，從而結(jié)合本部門實際工作進一步改進；
二、盡可能多的增加預(yù)備客戶資源
1、真誠禮貌的接待好上門的有意向客戶及考察團體。
2、到臺商聚集的城市收集客戶資源，學(xué)習(xí)別人的成功招商案例，吸取別人失敗的教訓(xùn)，從而成就自己的工作。
3、通過與客戶間經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)互動，及時了解行業(yè)的相關(guān)動態(tài)。
三、穩(wěn)固目前現(xiàn)有臺商，同時引進其他主流品牌廠家
1、眼睛不能僅僅放在新的投資上，也要服務(wù)好已有企業(yè)廠商，逢年過節(jié)為他們送去我們的問候，積極解決他們的企業(yè)實際問題，讓他們有到家一般的感覺。
2、結(jié)合部門實際情況，更多的了解及引進其他有意向或主流品牌廠商，盡可能穩(wěn)定目前現(xiàn)有的企業(yè)廠商，同時形成穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。
3、相關(guān)工作及時與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門之間取得溝通，確保工作無誤。
四、積極的去推廣本市開發(fā)區(qū)，使其能被更多的臺商所熟知
1、抓住一切可以和臺商企業(yè)交流溝通的機會，讓他們了解德州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，向他們介紹現(xiàn)行的多項優(yōu)惠政策。
2、市里或區(qū)里有什么活動項目，及時的、盡可能的聯(lián)系自己所知道的所有臺商，邀請他們來開發(fā)區(qū)實地考察。在新的一年里，積極主動的開展招商工作，使自己的業(yè)務(wù)能力得到更多的鍛煉和提升，也使自己的工作能有更多的優(yōu)秀成績。
通過工作計劃的實施，切實的提高工作效率，發(fā)揮個人的`主觀能動性，高標準要求自己，爭取為臺辦招商工作的開展貢獻自己的力量。
計劃二：今年注定是競爭空前的一年，招商部將本著公司利益結(jié)合項目實際情況一方面要廣泛的收集客戶資料，尋找上檔次的主流品牌，了解客戶的增店計劃以及經(jīng)營規(guī)劃思路。另一方面就是要定期對其他及周邊城市對手商場進行市場調(diào)查研究，了解對手市場的品牌布局情況，品牌的變動和銷售情況，以及客流結(jié)構(gòu)等信息。
一、計劃今年的招商工作目標初步為以：
1、提升整體的業(yè)務(wù)水平
2、多學(xué)習(xí)，交流，探討相關(guān)的招商知識及部門工作。
3、與同行業(yè)中人員多交流，探討摸索，創(chuàng)新招商知識。
4、了解相關(guān)信息及時與領(lǐng)導(dǎo)及其他部門溝通，大家一起探討，從而結(jié)合本部門實際工作進一步改進。
5、對XX市去集中性商業(yè)進行有目的性市場調(diào)查
6、制定租金策略
7、2月下旬與德克士濟寧負責(zé)人對接項目問題，三月初接待肯德基、迪信通、e家鹵面負責(zé)人對項目進行考察，
8、制定新業(yè)態(tài)招商手冊
9、加強招商專員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)
10、與工程部對接物業(yè)條件的準確數(shù)據(jù)
11、配合銷售部進行對商鋪的營銷工作
12、繼續(xù)挖掘潛在或意向客戶
二、盡可能多的增加預(yù)備客戶資源
1、真誠禮貌的接待好上門的意向客戶。
2、到其他及周邊城市對手商場收集客戶資源。
3、通過與客戶間經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)互動，及時了解行業(yè)的相關(guān)動態(tài)。
三、相關(guān)招商資料的準備
1、招商手冊和招商說明書
2、委托經(jīng)營合同（代為管理），授權(quán)委托書
3、招商委托書
4、招商流程表
5、招商文案
四、招商方式
1、項目招商發(fā)布會
2、項目推介洽談會
3、登門拜訪（目標自薦）
4、網(wǎng)絡(luò)招商
5、電話聯(lián)系
6、面對面溝通
7、行業(yè)協(xié)會、政府機構(gòu)
8、媒體招商
五、提升商場出租率，穩(wěn)固商場現(xiàn)有的好品牌同時引進其他上檔次的品牌
1、結(jié)合行業(yè)實際情況，更多的了解及引進家居市場上檔次的主流品牌，盡可能穩(wěn)定商場現(xiàn)有的好品牌，同時形成錯位經(jīng)營的穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢。
2、相關(guān)工作及時與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門之間取得溝通，確保工作無誤。 20xx年招商部將全力以赴的去努力，去奮斗，去實現(xiàn)商場招租率在競爭中穩(wěn)步提升發(fā)展。