營銷方案[合集8篇]

　　為保障事情或工作順利開展，我們需要提前開始方案制定工作，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計劃。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編整理的營銷方案8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

營銷方案 篇1

　　第一章環(huán)境分析

　　結(jié)合行業(yè)特性及賓館實(shí)際，強(qiáng)化內(nèi)部管理及市場拓展服務(wù)工作：

　　一、建立健全穩(wěn)定的市場體系及制定開拓市場的戰(zhàn)略決策，賓館管理運(yùn)營方案。

　　1、建立健全高原特色的市場體系、制定規(guī)劃，完善相關(guān)措施，認(rèn)真做好市場(同行)調(diào)查、分析、研究，掌握了解市場屬性及特點(diǎn)，以便為賓館決策發(fā)展提供可靠的依據(jù)，從而，達(dá)到事半功倍的效應(yīng)。

　　2、健全完善市場營銷隊伍，建立強(qiáng)大的市場陣容，選配好，懂營銷、善溝通的市場拓展行銷人員，做好崗前培訓(xùn)，建立一支召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的高素質(zhì)，懂市場的特色營銷隊伍。

　　3、完善拉薩中心市場，利用特殊市場，深入到各機(jī)關(guān)、企業(yè)、餐飲業(yè)、賓館、娛樂場所、旅行社、鐵路、航空、民間團(tuán)體等部門進(jìn)行宣傳、合作，整合資源，形成優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享。

　　二、積極拓展市場，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)完成。

　　1、重點(diǎn)規(guī)劃，完善和規(guī)范拉薩市場，做大做強(qiáng)，輻射帶動周邊區(qū)域市場;爾后，縱深向內(nèi)陸市場挺進(jìn)，跟進(jìn)服務(wù)，循序漸進(jìn)，逐步規(guī)范，加強(qiáng)指導(dǎo)，切實(shí)維護(hù)管理好賓館聲譽(yù)及形像，定期進(jìn)行對客戶回訪和調(diào)查。

　　2、強(qiáng)化內(nèi)部管理與服務(wù)，加強(qiáng)營銷隊伍建設(shè)，加大宣傳力度，做好終端宣傳，營造良好的服務(wù)氛圍。

　　3、從每年4月—10月份，平均按每天25間為基準(zhǔn)為每月750間基礎(chǔ)上，每月增浮5%以上。

　　三、強(qiáng)化管理，搞好內(nèi)外協(xié)調(diào)。

　　1、狠抓內(nèi)部管理，強(qiáng)調(diào)“以管理促服務(wù)，以服務(wù)促宣傳，以宣傳促品牌”;服務(wù)是立業(yè)之本、競爭之道、財富之源。

　　2、建立好固定資源客戶檔案管理;

　　3、做好客戶定期拜訪和跟蹤服務(wù)與溝通協(xié)調(diào)。

　　四、創(chuàng)特色營銷模式，營造宣傳氛圍

　　1、加強(qiáng)在電視、報刊媒體、車站、機(jī)場公共場所等形式廣泛宣傳;

　　2、利用節(jié)假日、大型活動，朋友聚會，發(fā)名片等形式開展宣傳;

　　3、要與有針對性的周邊賓館、酒店、單位、出租車司機(jī)的互補(bǔ)合作;

　　4、做好的引導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)工作;

　　5、樹立全員營銷理念。

　　第二章形勢分析

　　一、市場

　　1、20xx年以來，全市有同行同檔次規(guī)模以上的賓館、酒店有300余家，但均不具管理特色，消費(fèi)者更加關(guān)注的是賓館的超前、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)、保證等需求的要素;

　　2、中檔酒店、賓館為從根本上建立以服務(wù)為中心，市場為導(dǎo)向的服務(wù)營銷體系，很難保證服務(wù)全過程的質(zhì)量;

　　3、“如何提高消費(fèi)者感受到的服務(wù)質(zhì)量”，是酒店、賓館業(yè)堅持不懈努力的問題，并通過不斷的實(shí)踐達(dá)到完善。

　　4、因受美國次貸危機(jī)影響帶來的全球金融風(fēng)暴及拉薩3.14影響，外來旅游人口、經(jīng)商、打工等人口大幅下降，政府、企、事業(yè)單位接待數(shù)量大幅下降，直接影響到酒店、賓館業(yè)市場的經(jīng)濟(jì)效益。

　　二、競爭分析

　　優(yōu)勢：

　　1、銀都賓館是老品牌，知明度高：

　　2、裝修頗具西藏民族特色，定位中高端;

　　2、銀都賓館地處拉薩市北京西路，頗具發(fā)展?jié)摿?

　　3、品牌定位高端，創(chuàng)特色服務(wù)，服務(wù)超前，品質(zhì)一流;

　　4、集客房服務(wù)、票務(wù)、旅游咨詢于一體。

　　劣勢：

　　1、賓館部分硬件設(shè)施陳舊，規(guī)模小;

　　2、位于拉薩市西郊，邊遠(yuǎn);

　　3、這里服務(wù)較單一;

　　4、制度不健全，管理上需進(jìn)一步規(guī)范、完善

　　5、員工的服務(wù)意識有待于進(jìn)一步加強(qiáng)：

　　6、禮儀、禮貌(歡迎光臨、請慢走、歡迎下次再來)，對賓客尚未主動問候，體現(xiàn)不出本賓館的熱情、溫馨。

　　第三章市場定位

　　打造高原民族特色賓館業(yè)，較專業(yè)、充分發(fā)揮品牌、地理區(qū)位置優(yōu)勢，本著優(yōu)質(zhì)，一流服務(wù)，中高檔消費(fèi)的經(jīng)營理念，瞄準(zhǔn)中高層次消費(fèi)群體：(1)機(jī)關(guān)政府;(2)境內(nèi)旅游、觀光、休閑、度假群體;(3)中、高檔的商務(wù)散客;(4)企業(yè);(5);(6)民間團(tuán)體;

　　第四章市場運(yùn)營

　　開拓市場沒有多大捷徑可走，執(zhí)著、敬業(yè)、超前優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最根本的出路，因淡、旺季準(zhǔn)確的定位，合理的收費(fèi)，良好的服務(wù)信譽(yù)都具備的同時，信息輸出(宣傳行銷)是最關(guān)鍵。所以，行銷與定期回訪是最重要的。

　　一、市場推廣策略實(shí)施步驟

　　1、“銀都品牌”品牌的建立和實(shí)施，通過公關(guān)、廣告和促銷的整合營銷，結(jié)合賓館中端消費(fèi)模式，傳播“銀都賓館”品牌的理念，并通過展示、充分，切實(shí)為顧客親身感受。

　　(1)品牌定位卓越、誠信;

　　(2)品牌核心理念和價值觀等同西藏同行的代表之一;

　　(3)樹立品牌優(yōu)勢，銀都賓館品牌的發(fā)展需要一套嚴(yán)格的品牌管理體系，真正將顧客看成上帝，并提供超前、高效及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立忠誠、實(shí)現(xiàn)顧客滿意，讓顧客為企業(yè)作義務(wù)宣傳。因此，銀都賓館不僅要對自己的`服務(wù)負(fù)責(zé)，還要對自己的品牌提升。

　　2、通過向社會、顧客等方式實(shí)施廣泛的市場調(diào)研，了解需求，收集信息，建立企業(yè)社會團(tuán)體和賓客的資料庫，以便為企業(yè)決策發(fā)展提供可靠的依據(jù)。同時宣傳銀都品牌樹立良好的社會形象，迅速提高知名度和美譽(yù)度。

　　3、市場問題帶來的啟發(fā)

　　(1)品牌戰(zhàn)略和服務(wù)質(zhì)量是競爭勝利的兩大法寶;

　　(2)想方設(shè)法留住我們服務(wù)過的賓客，讓他們成為企業(yè)帶來長期持續(xù)消費(fèi)的“財富”——寶貴資源;

　　(3)定期的市場和消費(fèi)者研究和調(diào)查，并適當(dāng)更新產(chǎn)品種類和服務(wù)是以保證長期持續(xù)競爭優(yōu)勢和核心競

　　爭力的關(guān)鍵。

　　二、服務(wù)方式

　　1、核心部分——即銀都賓館各項(xiàng)設(shè)施所能提供的服務(wù)內(nèi)容;

　　2、形式部分——即銀都賓館各項(xiàng)設(shè)施組成方式、裝潢外觀等，以及貴賓卡的設(shè)計定位，各種宣傳資料及明片的風(fēng)格等;

　　3、附加部分——即銀都賓館各種配套服務(wù)、跟蹤服務(wù)等;

　　4、產(chǎn)品的組合——即賓客能提供的各類使用權(quán)限及服務(wù)的組合方式。

　　三、價格方式

　　1、成本導(dǎo)向法——建議在淡季采用此法，根據(jù)成本來確定初步的定價;

　　2、需求導(dǎo)向法——建議在旺季采用此法，根據(jù)市場的需求情況來確定定價;

　　3、競爭導(dǎo)向法——建議在后期采用此法，因同行競爭激烈，可針對競爭同行的價格策略來進(jìn)行定價。

　　四、渠道方式

　　1、直接渠道——建議采用，即設(shè)銀都賓館顯達(dá)自己的營銷部門;

　　2、間接渠道——建議與不沖突的機(jī)關(guān)、部門、企業(yè)、一定知名度的行業(yè)合作，運(yùn)用他們的間接渠道進(jìn)行營銷。

　　五、促銷方式、方法

　　鑒于銀都賓館的獨(dú)特經(jīng)營方式，建議把營銷策劃的重點(diǎn)放在本部分上。

　　1、顯化潛在客戶——完善各種服務(wù)設(shè)施及配套項(xiàng)目，培訓(xùn)營銷員要樹立服務(wù)理念，創(chuàng)造市場需求，使?jié)撛诳蛻舢a(chǎn)生需求;

　　2、尋找潛在客戶——即目的性消費(fèi)客戶的定位;

　　3、接近潛在客戶——采用各種方式、方法(如各類公關(guān)等)來與潛在客戶接觸;

　　4、影響潛在客戶——推銷服務(wù)、理念、賓館的獨(dú)特優(yōu)勢來感化客戶，或通過第一次特價試用來征服客戶，從而引發(fā)后來的第二次、第三次流水;

　　5、推銷至順利成功——在潛在客戶開始接受的時候，推銷并合作成功;

　　6、溝通服務(wù)——對長期合作的客戶經(jīng)常溝通服務(wù)，從而增加客戶的忠誠度;

　　7、各種促銷會議——送式營銷法、拉銷法、新聞實(shí)證法、無限連鎖介紹法等，規(guī)劃方案《賓館管理運(yùn)營方案》。

　　a)對著名人士采用送式營銷法，即贈送貴賓卡、優(yōu)惠卡等，利用此類人士的知名度來提升賓館的知名度，讓賓客成為銀都賓館品牌的終實(shí)上帝;

　　b)對老客戶采用無限連鎖介紹法，即由老賓客推薦新顧客入住，可獲得部分優(yōu)惠時段消費(fèi)，從而讓老賓客變相地成為賓館的營銷人員，實(shí)現(xiàn)1:250非凡效應(yīng);

　　8、以服務(wù)帶動營銷，建立品牌

　　a)改變現(xiàn)有觀念，全面導(dǎo)入“以客為尊”的經(jīng)營理念;

　　b)建立“銀都賓館”品牌，以鮮明的設(shè)計塑造一個全新的品牌形象及獨(dú)特的創(chuàng)意風(fēng)格境界;

　　c)著手企業(yè)文化的建設(shè)，開展全員營銷，樹立統(tǒng)一的顧客觀和服務(wù)觀;

　　d)完善顧客服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化;

　　e)加強(qiáng)廣告宣傳力度，提高品牌整體素質(zhì)和競爭力。

　　六、cis策劃(corporateidentitysysem)：建議可由企劃部與專業(yè)廣告公司合作完成。

　　好的cis策劃，在企業(yè)內(nèi)部，可將經(jīng)營理念和特質(zhì)視覺化、規(guī)范化，進(jìn)而能幫助實(shí)施有效的管理;在企業(yè)外部，可將經(jīng)營理念鮮明化，提升企業(yè)在市場競爭環(huán)境中的識別度，進(jìn)而能幫助實(shí)施有效的信息傳播。

　　1、戰(zhàn)略識別：需要決策層確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo);

　　2、品牌識別：專業(yè)、系統(tǒng)、科學(xué)的logo系統(tǒng);

　　3、理念識別：企業(yè)的對外服務(wù)理念、對內(nèi)員工的工作理念;

　　4、行為識別：企業(yè)在社會公眾前的形象表現(xiàn);

　　5、視覺識別：各類dm、pop、catalog、燈箱、裝潢、外立面等視覺感受都能代表賓館的風(fēng)格、口味、層次。

　　七、廣告策劃

　　廣告能有計劃地向目標(biāo)客戶群傳遞有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌的優(yōu)勢特點(diǎn)信息。需要遵循“簡捷、突出、獨(dú)特、聯(lián)想、新穎、形象、時尚”的原則。

　　八、營銷策劃

　　可根據(jù)不同時期的市場動態(tài)，同行的發(fā)展和競爭勢態(tài)采取不同營銷策劃方案，來確保完成目標(biāo)任務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)。

　　九、全方位確定營銷最佳模式

　　1、整合營銷傳播——客戶決定一切;

　　2、服務(wù)營銷傳播——服務(wù)無止境;

　　3、關(guān)系營銷傳播——關(guān)系就是生產(chǎn)力;

　　4、品牌營銷傳播——品牌是企業(yè)生命力;

　　5、拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)——網(wǎng)絡(luò)就是市常

　　以上五點(diǎn)可組合運(yùn)用，也可單獨(dú)使用，視具體情況而定。

　　十、創(chuàng)新方式

　　1、物質(zhì)性創(chuàng)新

　　一、硬件或服務(wù)——改善硬件或服務(wù)的性能或功能;

　　如增加銷費(fèi)者的使用范圍、擴(kuò)大的使用人數(shù)、提升市場銷量。

　　(1)本著關(guān)心企業(yè)、熱愛本職工作的原則，強(qiáng)化服務(wù)意識，嚴(yán)格服務(wù)程序。豐富企業(yè)形象，增強(qiáng)顧客信譽(yù)度，以便社會顧客更加了解銀都賓館。

　　(2)讓賓客了解雪域高原文化及民族風(fēng)情，以及社會熱點(diǎn)問題或賓館業(yè)話題的探討，對于硬件及賓館文化的廣告有著很大的渲染力。因此這種方式所表現(xiàn)出來的內(nèi)容都是很好的口碑，形成一種有利的外圍環(huán)境。

　　2、企業(yè)本身——豐富企業(yè)文化

　　弘揚(yáng)企業(yè)文化，采取形式多樣，不拘一格的表達(dá)形式，激勵員工抒發(fā)對企業(yè)的熱愛與豪情。如在辦公區(qū)域張貼企業(yè)文化口號，以勵志、定期舉辦各類員工活動和宣傳文化墻、設(shè)立員工意見箱等等……

　　3、信息性創(chuàng)新

　　一、完成完整的企業(yè)形象識別系統(tǒng)cis;

　　二、選擇適合的時尚類媒體投入引導(dǎo)廣告、開幕廣告、后續(xù)廣告;

　　三、在受從面廣、發(fā)行量大的媒體上，進(jìn)行軟新聞(新聞報道形式)發(fā)表;

　　四、設(shè)計印制宣傳單、名片，在公共場所及車站等地發(fā)放;

　　五、老賓客介紹新客人入住，可獲贈部分設(shè)施優(yōu)惠使用時段;

　　六、與旅游公司、大型企業(yè)合作，作為旅游團(tuán)體定點(diǎn)服務(wù)場所，成為大型企業(yè)員工的休息場所;

　　4、時間性創(chuàng)新

　　借勢打力，利用各種節(jié)假日機(jī)會、進(jìn)行宣傳營銷。如：

　　元旦——“新年新氣象”新年特別組合優(yōu)惠活動主導(dǎo)帶動其它消費(fèi);

　　春節(jié)——“爆竹聲中一歲除，春風(fēng)暖入屠蘇”各類打折、守歲活動主導(dǎo)帶動其它消費(fèi);

　　情人節(jié)——“鮮花vs巧克力”浪漫情人燭光餐、情人房間等主導(dǎo)帶動其它消費(fèi);

　　愚人節(jié)——“愚人節(jié)假話聚會”另類化妝舞會、餐飲、相聲等表演主導(dǎo)帶動其它消費(fèi);

　　勞動節(jié)——國定假期中的各類活動套票組合優(yōu)惠活動;

　　中國情人節(jié)——“七夕乞巧，紅豆相思”情人房優(yōu)惠活動主導(dǎo)帶動其它消費(fèi);

　　中秋節(jié)——“但愿人長久，千里共嬋娟”賞月團(tuán)圓全家�；顒又鲗�(dǎo)帶動其它消費(fèi);

　　教師節(jié)——“教育點(diǎn)燃知識之火”憑教師證優(yōu)惠活動主導(dǎo)帶動消費(fèi);

　　重陽節(jié)——“桑榆晚景樂無邊”賞菊、吃糕、餐飲等主導(dǎo)帶動消費(fèi);

　　國慶節(jié)——國定假期中的各類活動套票組合優(yōu)惠活動;

　　感恩節(jié)——“感恩節(jié)的火雞大餐”特別優(yōu)惠價等活動主導(dǎo)帶動消費(fèi);

　　年末——各類企業(yè)的新穎活動為主導(dǎo)帶動其它消費(fèi);

　　第五章團(tuán)隊管理

　　一、增收節(jié)流、強(qiáng)化管理

　　1、進(jìn)一步強(qiáng)化銷售員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。

　　2、調(diào)配部門層級設(shè)制，定崗定編，降低銷售成本。

　　3、目標(biāo)考核，制定內(nèi)外激勵機(jī)制，調(diào)動全部員工積極性。

　　二、激勵機(jī)制

　　1、產(chǎn)品消費(fèi)提成方案：(根據(jù)以后的定價制定實(shí)施)

　　2、根據(jù)營業(yè)額完成的百分比來制定(部門提成方案)

　　3、根據(jù)公司《工資管理辦法》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

　　最后，在世界屋脊之巔——西藏，這個神奇而美麗，令人神往，世界矚目;旅游事業(yè)方興未艾，她向中國乃至全世界人民展示在這個獨(dú)特、燦爛、充滿誘惑的高原民族文化、豐富多彩的旅游資源定能使人流連忘返。

　　我們相信，通過全體銀都人的辛勤耕耘和智慧，不斷實(shí)現(xiàn)自我、超越自我，堅信在不久的將來，銀都賓館將會在西藏民營企業(yè)中獨(dú)樹一幟，成為高原民營企業(yè)中的一顆璀璨明珠乃引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)帆。

營銷方案 篇2

　　在把供銷社辦成真正的農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織和使供銷社成為農(nóng)村社會化服務(wù)體系的重要部分的總目標(biāo)指引下，惠民縣供銷社在完成改革改制，進(jìn)行資產(chǎn)、人員重新組合后，以基層社為平臺，組織當(dāng)?shù)亟?jīng)營大戶、經(jīng)營能人和農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人入股入社，按照合作制原則，興辦以營銷為核心的農(nóng)資服務(wù)型村級綜合服務(wù)站。全縣個行政村先后組建村級綜合服務(wù)站個，覆蓋全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，經(jīng)營范圍除化肥、農(nóng)藥、種子等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和煙花爆竹等日用雜品外，還開展農(nóng)產(chǎn)品收購、小農(nóng)機(jī)維修、糧食加工、養(yǎng)殖及科技信息、市場信息服務(wù)等，同時通過對村級綜合服務(wù)站的逐步完善，盡快把村級綜合服務(wù)站建成農(nóng)民購、銷不出村的農(nóng)村商品流通載體，引導(dǎo)農(nóng)民進(jìn)入市場，逐步形成貿(mào)工農(nóng)、產(chǎn)加銷一體化的多功能為“三農(nóng)”服務(wù)的前沿陣地。

　　一、加強(qiáng)供銷社基層組織建設(shè)

　　1、全面展開經(jīng)營服務(wù)設(shè)施改造，改變基層供銷社的外部形象。按照調(diào)整經(jīng)營業(yè)態(tài)、建立新型經(jīng)營服務(wù)體系的要求，在大桑、桑落墅等處基層供銷社，改造建設(shè)經(jīng)營服務(wù)設(shè)施平方米。為確�？茖W(xué)規(guī)劃、提高建設(shè)水平，先試點(diǎn)后推開，由大桑、桑落墅兩個基層社率先起步，作出示范。全部改造建設(shè)計劃于20xx年月底完成，月底之前全部開業(yè)運(yùn)營。

　　2、從零起步二次創(chuàng)業(yè)，引導(dǎo)基層供銷社步入新時期的發(fā)展軌道。要求基層社建設(shè)一個標(biāo)準(zhǔn)化的日用品經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成具備農(nóng)技服務(wù)功能的農(nóng)資經(jīng)營服務(wù)體系，建設(shè)一處農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地，發(fā)展一個專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織，組建起一處農(nóng)產(chǎn)品加工經(jīng)營企業(yè)，開展好一個信用合作，或建設(shè)運(yùn)營好一個農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心。20xx年，縣聯(lián)社將選擇1—2處基層社，基本做到“七個一”，為全縣供銷社基層組織建設(shè)做出示范。

　　3、以村級綜合服務(wù)站為載體，大力推進(jìn)村級網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。村級綜合服務(wù)站建設(shè)要繼續(xù)按照“統(tǒng)一商號、規(guī)范服務(wù)、因地制宜、注重綜合、布局合理、講求實(shí)效”的總體思路，上聯(lián)商業(yè)連鎖企業(yè)和基層供銷社，下聯(lián)村民自治組織，并與村級組織建設(shè)、社會文化設(shè)施建設(shè)相結(jié)合，使之成為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、生活資料網(wǎng)絡(luò)的終端。

　　4、整合供銷社農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。從加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范農(nóng)資流通市場秩序，健全服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供質(zhì)優(yōu)價廉的農(nóng)用物資出發(fā)，牽頭組建農(nóng)資行業(yè)協(xié)會。在此基礎(chǔ)上，以市農(nóng)資公司為龍頭，基層社為基礎(chǔ)，按照“五個統(tǒng)一”即“統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一質(zhì)量、統(tǒng)一技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一監(jiān)管”的要求，推行農(nóng)資連鎖經(jīng)營，提高供銷社農(nóng)資市場的占有率。

　　5、.整合供銷社生活資料經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。利用長期以來供銷社在農(nóng)村流通中建立的良好商譽(yù)，由供銷社牽頭，按照自愿的.原則，吸納有經(jīng)營能力、各種經(jīng)濟(jì)成分的經(jīng)營單位和個人加盟，成立供銷行業(yè)協(xié)會，由供銷行業(yè)協(xié)會聯(lián)系各行業(yè)的大批發(fā)商及大型超市，與他們結(jié)成緊密或半緊密型的經(jīng)濟(jì)共同體，實(shí)行統(tǒng)一采購和統(tǒng)一配送，逐步建立供銷行業(yè)協(xié)會組織指導(dǎo)下的以供銷社生活資料網(wǎng)點(diǎn)、農(nóng)村綜合服務(wù)站為終端的生活資料連鎖經(jīng)營體系，提高農(nóng)民的生活質(zhì)量。

　　二、加強(qiáng)農(nóng)村現(xiàn)代流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

　　1、加快建設(shè)日用品連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。20xx年，由惠民縣供銷社超市公司開辦直營店處。其中在縣城建設(shè)一處，采用租賃設(shè)施經(jīng)營的辦法，月份完成租賃協(xié)議簽定，月份完成營業(yè)前準(zhǔn)備，月份開業(yè)運(yùn)營。在桑落墅鎮(zhèn)建設(shè)平方米的直營店一處，由該鎮(zhèn)出地，縣社和超市公司聯(lián)合出資，月底完成手續(xù)審批、圖紙設(shè)計，月份動工，月底竣工開業(yè)。在鄉(xiāng)村建設(shè)平方米的直營店一處，由供銷社投資，月份設(shè)計審批，月份開始施工，月底前開業(yè)。與此同時，由基層社投資建設(shè)處超市，作為公司的加盟店，從20xx年開始逐步將其整合為超市連鎖公司的直營店。為確保上述工作的順利進(jìn)行，目前縣聯(lián)社一方面著手超市建設(shè)的前期準(zhǔn)備工作，一方面組織公司經(jīng)理和擬任店長崗前培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)，并在啟動和運(yùn)行過程中接受省聯(lián)社有關(guān)專業(yè)人員的咨詢指導(dǎo)。

　　2、進(jìn)一步完善和加強(qiáng)農(nóng)資連鎖經(jīng)營。在已有余處加盟店的基礎(chǔ)上，20xx年由基層社出資新建農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料超市處。在59個村建村級服務(wù)站，購置大型機(jī)械作業(yè)隊為其服務(wù)。依托各基層供銷社，積極發(fā)展村級服務(wù)站，提高對服務(wù)站的商品配送率，提升服務(wù)站經(jīng)營服務(wù)水平。

　　3、村級科技服務(wù)站按照“一處服務(wù)場所、一部電話、一套放像設(shè)備、一臺電腦、一套專家咨詢系統(tǒng)”的硬件標(biāo)準(zhǔn)和“合理布點(diǎn)、規(guī)范運(yùn)作、增強(qiáng)服務(wù)功能”的指導(dǎo)思想，由縣財政和村站承建者共同投資，為村站配套科技培訓(xùn)、信息查詢等服務(wù)手段。統(tǒng)一物資配送，統(tǒng)一銷售價格，從產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)“三農(nóng)”。

　　三、加強(qiáng)農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)經(jīng)營服務(wù)體系建設(shè)

　　全面創(chuàng)新經(jīng)營服務(wù)體系建設(shè)，在完善、提高和發(fā)展農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織的同時，以實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、建立農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營新機(jī)制和推進(jìn)信用合作為重點(diǎn)，建設(shè)農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)經(jīng)營服務(wù)體系。

　　1、探索農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入市場的新渠道、新機(jī)制，建立農(nóng)產(chǎn)品新型經(jīng)營體系。為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)供銷一條龍，近期成立糧棉專業(yè)合作社。進(jìn)一步完善農(nóng)村專業(yè)合作社的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，做好“二次返利”，真正體現(xiàn)風(fēng)險共擔(dān)、利益共享、民主管理的辦社原則，并通過標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、品牌化營銷、精深化加工，提高市場競爭力，形成若干個在業(yè)內(nèi)具有一定影響力的專業(yè)合作社，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。

　　2、推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。準(zhǔn)備選擇兩個基地搞試點(diǎn)，有效推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。一在大桑供銷社以土地流轉(zhuǎn)的方式，建設(shè)10萬畝小麥基地建設(shè)，20xx年月份簽訂協(xié)議，月份做準(zhǔn)備，月份開始運(yùn)營。同時，二在桑落墅鎮(zhèn)，計劃利用3年時間，以土地流轉(zhuǎn)的方式，完成10萬畝的有機(jī)小麥基地項(xiàng)目建設(shè)、20xx年完成3萬畝，20xx年完成4萬畝，20xx年完成2萬畝。基地涉及全鎮(zhèn)59個村，輻射周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)60個村，重點(diǎn)推廣有機(jī)食品生產(chǎn)理念以及相關(guān)配套管理農(nóng)用設(shè)施，采取“公司+基地+農(nóng)戶”的發(fā)展模式，確�；�地建成高產(chǎn)、高效、優(yōu)質(zhì)、環(huán)保的樣板田。進(jìn)一步外出學(xué)習(xí)考察的基礎(chǔ)上，制定出下一步建立農(nóng)產(chǎn)品基地、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的總體工作方案，以此促進(jìn)農(nóng)民專業(yè)合作組織發(fā)展，恢復(fù)壯大農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營業(yè)務(wù)。

　　四、實(shí)施步驟

　　1.啟動階段。此階段主要是落實(shí)縣聯(lián)社體制定位，依托縣聯(lián)社成立基層農(nóng)聯(lián)社，創(chuàng)建為農(nóng)服務(wù)新載體。

　　2.強(qiáng)化階段。此階段主要任務(wù)是完善農(nóng)聯(lián)社運(yùn)作機(jī)制，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，拓展服務(wù)領(lǐng)域與范圍，并實(shí)現(xiàn)與市聯(lián)社的融合對接。同時，深化改革，加強(qiáng)基層社建設(shè)，改造供銷社傳統(tǒng)營銷網(wǎng)絡(luò)。通過扶優(yōu)扶強(qiáng)，搞活機(jī)制，發(fā)展壯大社辦企業(yè)，強(qiáng)化系統(tǒng)的服務(wù)能力，提升經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

　　3.提高階段。此階段主要是基層農(nóng)聯(lián)社與縣聯(lián)社實(shí)行“兩牌一體”，通過點(diǎn)上突破、面上推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)資源整合和功能優(yōu)化配置，形成自下而上完整的、適應(yīng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的合作經(jīng)濟(jì)組織體系，在農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)體系中發(fā)揮重要作用。

　　五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)工作，確保綜合改革順利進(jìn)行

　　1.強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立供銷社體制創(chuàng)新改革試點(diǎn)指導(dǎo)組，加強(qiáng)實(shí)施過程中的幫助指導(dǎo)。

　　2.加強(qiáng)制度建設(shè)。建立目標(biāo)管理機(jī)制和督辦檢查機(jī)制。同時，進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)管理制度和運(yùn)營機(jī)制，制定協(xié)會、專業(yè)合作社自律條例，股金管理辦法和章程，規(guī)范運(yùn)作、健康發(fā)展。

　　3.創(chuàng)新用人機(jī)制。人才是事業(yè)發(fā)展的第一要素。堅持用好人才、鼓勵創(chuàng)新的原則，建立激勵機(jī)制、淘汰機(jī)制和考核機(jī)制。拓寬用人視野，積極吸納優(yōu)秀農(nóng)民人才加入供銷社隊伍，強(qiáng)化培訓(xùn)，形成優(yōu)秀人才脫穎而出和人盡其才的良好環(huán)境。

營銷方案 篇3

　　一、在政府和工業(yè)園區(qū)附近作宣傳的SWOT分析；

　　二、中小企業(yè)主購買該產(chǎn)品的購買力分析；

　　三、廣告宣傳建議；

　　四、宣傳方案。

　�。ㄒ唬┼]政儲蓄銀行小企業(yè)信貸產(chǎn)品在紅花崗區(qū)政府和湘江工業(yè)園區(qū)作宣傳的SWOT分析

　　1） 優(yōu)勢S:

　　經(jīng)常出入該地的中小企業(yè)主多，可以間接地提高我行的知名度；

　　該產(chǎn)品符合當(dāng)?shù)厥袌龅男枰��?/p>

　　公司高層對該地周圍市場的重視；

　　較強(qiáng)的市場推廣能力與持續(xù)的促銷支持；

　　國家及地方政府的政策支撐和支持。

　　2） 劣勢W:

　　附近的廣告價位較高，故成本可能較高；

　　附近無太明顯的可用于宣傳用的路燈和公交車站臺等；

　　湘江工業(yè)園區(qū)正在建設(shè)中，前期的廣告效益不會太突出。

　　3） 小企業(yè)信貸產(chǎn)品市場關(guān)鍵成功要素分析：

　　分銷網(wǎng)絡(luò)的覆蓋能力

　　產(chǎn)品的質(zhì)量

　　具有競爭力的價格體系

　　相關(guān)的市場推廣活動

　　品牌與美譽(yù)度

　　4） 機(jī)會點(diǎn)O：

　　國家對中小企業(yè)的大力扶植

　　我國的金融體系正在走向完善

　　我們可以通過此次活動來提高郵政儲蓄銀行遵義分行的知名度，體現(xiàn)出我們的社會責(zé)任感和使命感

　　5） 威脅問題T:

　　其他銀行的產(chǎn)品已經(jīng)先占領(lǐng)此市場，我行現(xiàn)在進(jìn)入會使得占有率非常低；

　　現(xiàn)在國家正在大力扶植中小企業(yè)，一旦扶植的政策不在，會影響相關(guān)的決策；

　　其他商業(yè)銀行的產(chǎn)品已經(jīng)形成較為完備的產(chǎn)品價格體系，具有強(qiáng)大的競爭力。

　　通過SWOT的分析，我們可以得出以下結(jié)論：

　　中小企業(yè)主需要我們通過正宗的小企業(yè)貸款產(chǎn)品的傳播，引導(dǎo)其樹立正確的信貸觀念；

　　必須通過強(qiáng)有力的宣傳，來樹立郵政儲蓄銀行的信貸產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)理念。

　　中小企業(yè)主使用我行信貸產(chǎn)品的概率分析：

　　中國郵政儲蓄銀行遵義市分行目前在遵義市的知名度較低，潛在的客戶一提到銀行，都會首先想到的.是工農(nóng)中建交等五家大型的國有商業(yè)銀行，而對于郵政儲蓄銀行的概念還是原有的郵政儲蓄的概念，不知道我行已經(jīng)開始轉(zhuǎn)為商業(yè)銀行，并已經(jīng)開始發(fā)放信貸產(chǎn)品，加之我行的成立時間不長，自然不及國有大型商業(yè)銀行的知名度。

　　另外，由于我行的信貸產(chǎn)品推出時間不長，潛在客戶一提到貸款，不會下意識想到我們。再加之我行在城市的營銷網(wǎng)絡(luò)不強(qiáng)，故效果欠佳。

　　因此，引導(dǎo)潛在的客戶成為我行的客戶是這次宣傳的重點(diǎn)，以平面廣告為主，向潛在客戶傳達(dá)如下信息點(diǎn)：

　　1、郵儲銀行已經(jīng)成為商業(yè)銀行，正在向全功能型的商業(yè)銀行而努力；

　　2、郵儲銀行的小企業(yè)信貸產(chǎn)品真心為中小企業(yè)主著想，響應(yīng)國家的號召，為解決中小企業(yè)融資難的問題而設(shè)。

　　（三）廣告宣傳建議

　　在紅花崗區(qū)政府可以用路燈廣告，公交車站臺廣告等。在湘江工業(yè)園區(qū)可以用橫幅的形式來宣傳。

營銷方案 篇4

　　一、全員營銷的目的和意義

　　全員營銷是推動我公司營銷工作的.重要手段，在公司內(nèi)部推動全員營銷其目的是通過此種形式充分發(fā)揮和調(diào)動全體員工的積極性，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益，倡導(dǎo)員工愛崗敬業(yè)，營造一個團(tuán)結(jié)協(xié)作，拼搏進(jìn)取，人人促銷的工作氛圍。

　　二、實(shí)施辦法

　　1、方案采取采取“全員營銷、多銷多得”的辦法。員工需不影響正常的本職工作。

　　2、適用范圍：凡是通過自公司董事長，總經(jīng)理，運(yùn)營總監(jiān)以下員工均適用本方案。（品推，設(shè)計，產(chǎn)品部門不參與此方案）

　　三、銷售流程

　　1、所有人員在做好本職工作的同時，以質(zhì)量促口碑，以服務(wù)促品牌，有意識的把工作與營銷結(jié)合起來。

　　2、所有人員針對有意向裝修的客戶，需提供準(zhǔn)確，真實(shí)的客戶客戶信息（聯(lián)系電話，新房地址，客戶需求)上報本部門領(lǐng)導(dǎo)，本部門領(lǐng)導(dǎo)在接到此信息有效工作時間8小時內(nèi)要及時把客戶信息反饋到設(shè)計部客戶經(jīng)理處，客戶經(jīng)理在接到此信息以后，在有效工作時間4小時內(nèi)，給予確定此信息的真實(shí)性，并登記造冊。客戶經(jīng)理在有效工作8小時之內(nèi)，要及時把回訪情況反饋給信息提供部

　　門，如屬有意向客戶，及獎勵該部門。

　　3、客戶經(jīng)理在確定信息真實(shí)性以后8個小時有效工作時間內(nèi)要把客戶信息在客服部，財務(wù)部備案。

　　4、客戶經(jīng)理在確定信息真實(shí)性以后8個小時有效工作時間內(nèi)要完成派單流程。

　　5、財務(wù)部在接到該客戶首期款后8個小時有效工作時間內(nèi)要通知客服部。

　　四、業(yè)績提成方式

　　1、按照公司規(guī)定，提供真實(shí)有效客戶信息，每次獎勵現(xiàn)金20元。

　　2、提成計算方法：該客戶當(dāng)天簽訂完整家裝合同金額（家裝合同+產(chǎn)品合同）*1%

　　3、客戶繳納合同首期款以后（家裝合同+產(chǎn)品合同）由客服部牽頭為提供信息部門做獎勵。

　　4、客戶繳納首期款后，客服部必須在有效工作時間24小時之內(nèi)，把獎金發(fā)放到提供信息部門。

　　五、本方案（草案）自發(fā)布之日起試行。

　　Xxxx裝飾工程有限公司

營銷方案 篇5

　　一、前期準(zhǔn)備

　　計劃開室內(nèi)兒童游樂園之前我們認(rèn)為需要前期做四個方面的分析工作。1。經(jīng)營調(diào)查 2。產(chǎn)品分析 3。市場調(diào)查 4�？蛻粽{(diào)查 從這四個方面著手來展開我們的經(jīng)營。

　　1、經(jīng)營調(diào)查：

　　兒童游樂園在經(jīng)營過程中面臨的問題需要解決和需要了解的要點(diǎn)。首先需要知道我們經(jīng)營過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，也就是成本。我們認(rèn)為經(jīng)營成本的主要構(gòu)成為：固定費(fèi)用+浮動費(fèi)用。

　　固定費(fèi)用包括：店租、水電物業(yè)費(fèi)、人員工資、分?jǐn)傇O(shè)備成本、營業(yè)證件的辦理費(fèi)用。稅務(wù)費(fèi)用。

　　浮動費(fèi)用包括：廣告費(fèi)、禮品、POP讓利、配件損耗、管理費(fèi)用

　　只要清楚的知道了新開店鋪成本詳細(xì)構(gòu)成就能很清楚我們的盈虧平衡點(diǎn)，這也方便我們預(yù)期和決策。

　　2、產(chǎn)品分析：

　　我們這類新型室內(nèi)兒童游樂產(chǎn)品，從本質(zhì)上來講我們的產(chǎn)品是前一期產(chǎn)品的升級替代，也就是從原來淘氣堡逐漸過渡到愛樂園。我們的產(chǎn)品同其他同類設(shè)備的區(qū)別和特點(diǎn)是什么？動感、綜合、色彩、安全！新穎性、先進(jìn)性！主要表現(xiàn)在：我們結(jié)合兒童喜歡跳、爬、鉆、滑、滾、蕩、搖的天性。針對性的設(shè)計出：旋轉(zhuǎn)的、搖擺的、視覺的、觸覺的、聽覺的、自然的、動物、流水、雪花、森林等產(chǎn)品。讓孩子愛玩，百玩不厭而且在玩的同時爭強(qiáng)體魄，開發(fā)智力，鍛煉毅力，身心得到全面發(fā)展。產(chǎn)品上市以來受到孩子和家長的廣泛喜愛。項(xiàng)目在商場，超市，游樂場，社區(qū)等兒童密集的地方安裝比較適宜。不受場地大小和形狀的限制。投資少，管理簡單，損耗低，利潤高。就目前來說不失為一個投資的好項(xiàng)目。以上就是我們產(chǎn)品的一些特點(diǎn)。

　　3、市場調(diào)查：

　　現(xiàn)在都是獨(dú)生子女家庭。在為下一代提供一個良好的成長環(huán)境已經(jīng)成為，現(xiàn)代家庭必不可少的義務(wù)。比如說一個年輕的父母在為自己小孩挑選奶粉時，去到商場問售貨員的第一個問題可能就會是哪個奶粉最好。猶太人的經(jīng)營法則是，賺小孩的錢、賺女人的錢。所以我們認(rèn)為暫時不必去考慮父母會不會讓小朋友來我們這里玩，而要考慮如何讓父母帶小朋友來我們這里玩。還有一個方面就是店鋪周邊是否擁有足夠的潛在客戶供我們開發(fā)，這也是我們前期需要清楚的。根據(jù)我們了解的經(jīng)驗(yàn)周邊500m半徑內(nèi)擁有300個以上家庭就能提供一個游樂面積低于100㎡的形象店足夠的人流量。最后一個方面，就目前為止如果我們的產(chǎn)品進(jìn)駐小區(qū)附近，在市場面來說還是獨(dú)有的，因?yàn)橄裎覀冞@樣專業(yè)室內(nèi)游樂園還沒有成型的競爭對手。由于我們的游樂園是室內(nèi)的所以天氣對于我們經(jīng)營的影響大大降低于現(xiàn)有的其他游樂項(xiàng)目。

　　4、客戶調(diào)查：

　　兒童樂園的目標(biāo)客戶是誰：顧客，誰是我們的顧客，有的人會說孩子，不錯，我們的顧客的確是那些玩耍的孩子。而當(dāng)我們重新定義顧客時，孩子的媽媽——親子活動，孩子的祖父母——享受含飴逗孫之樂，孩子的老師——讓兒童樂園成為您的業(yè)余教練，社區(qū)居委會——兒童樂園是社會的重要和諧因素，這樣看，顧客就立體化了，最通俗的說法是，那些有可能埋單的人都是您的潛在顧客。

　　二、經(jīng)營規(guī)劃

　　1。資金投入

　　（1）。場地租金，以及場地裝修費(fèi)用。

　�。�2）、設(shè)備采購所需費(fèi)用，開業(yè)前廣告投入，門票，辦理月卡、年卡

　　（3）、營業(yè)證件的辦理費(fèi)用 （兒童樂園需讓工商局和消防局，稅務(wù)局審核）

　　2、注意要點(diǎn)：。

　　（1）、店鋪內(nèi)空需要在2。8米以上，店鋪使用面積內(nèi)柱子盡量要少。

　�。�2）、店鋪選址地段建議選在大型購物中心（Shopping Mall）、商場、超市、大型社區(qū)等。人氣決定一切！��！好的場地是樂園持續(xù)經(jīng)營的硬件指標(biāo)之一，樂園選址時要對場地周邊的人流量以及周邊的商業(yè)前景進(jìn)行一個評估。同時也要考慮到是否需要辦理相關(guān)的工商、稅務(wù)、消防、保險等手續(xù)。

　　三、經(jīng)營建議：

　　1、在店鋪開張伊始可讓客戶免費(fèi)進(jìn)店鋪游玩，并贈送帶有樂園logo的小禮物。增加店鋪在區(qū)域內(nèi)的知名度。

　　2、加大力度推銷會員卡力度，增加會員優(yōu)惠程度。這樣可培養(yǎng)客戶的'忠誠度。

　　3、城區(qū)根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)代3口之家一般父母都為雙職工，0—7歲的小孩基本上是入托，再小點(diǎn)就是父母過來幫帶。幼兒園放學(xué)一般都比較早，4：30~5：00左右，我們可考慮同周邊幼兒園或家長宣傳，將店鋪周邊小區(qū)內(nèi)的朋友，在幼兒園放學(xué)后，父母還沒有下班前可在樂園內(nèi)嬉戲，待父母下班后將其接走。這一條可作為POP內(nèi)容之一，有兩個好處：第一是可增加樂園人氣，第二是可為樂園前期帶來穩(wěn)定的收入。

　　4、增強(qiáng)樂園內(nèi)部管理，如服務(wù)員禮儀，父母陪同入園游玩時穿著一次性襪子，店鋪整潔度。這些工作都內(nèi)在客戶內(nèi)心中提升我們的服務(wù)素質(zhì)。

　　5、招聘合適的樂園工作人員，對樂園的工作人員的進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)責(zé)任心的培養(yǎng)，建議可以招聘有幼教經(jīng)驗(yàn)的老師，這樣有足以正確的引導(dǎo)小朋友游玩，并且可以在樂園中搞活動來增加樂園的可玩性等等。

　　6、可以通過定期更換小的設(shè)備來提高樂園的新穎度吸引小朋友。樂園長期持續(xù)經(jīng)營必須得有自己的特色，樂園經(jīng)營者需要有創(chuàng)新。差異化同行業(yè)的競爭對手才是長期取勝的關(guān)鍵。

　　經(jīng)營結(jié)果預(yù)期：

　　模擬一家150平米左右標(biāo)準(zhǔn)店的盈利能力：

　　1、標(biāo)準(zhǔn)店：適合社區(qū)商場投資類型，面積100——150平方米；

　　2、形象店：適合社區(qū)商場投資類型，面積150——300平方米；

　　3、旗艦店：適合商貿(mào)中心投資類型，面積300——600平方米；

　　參考價目表：

　　1、體驗(yàn)卡：25元/小時（僅限周一至周五使用節(jié)假日除外）

　　2、單次卡：50元/天 （不限時間當(dāng)天不限制進(jìn)出）

　　套餐卡：

　　1、其樂融融卡：200元/6天 （不限時間當(dāng)天不限制進(jìn)出）

　　2、樂在其中卡：300元/13天 （不限時間當(dāng)天不限制進(jìn)出）

　　3、樂不思蜀卡：180元/10天 （僅限周一至周五使用節(jié)假日除外當(dāng)天不限制進(jìn)出）

　　4、月卡： 300元/30天 （僅供照片本人當(dāng)月不限時間次數(shù)進(jìn)出有效期30天）

　　5、季卡： 700元/90天 （僅供照片本人當(dāng)月不限時間次數(shù)進(jìn)出有效期90天）

　　6、平時（周一至周五）：平均營業(yè)額1300元/天；

　　7、節(jié)假日（雙休日和其他假日）：平均營業(yè)額6500元/天。

　　8、套餐卡（30日算）：平均營業(yè)額6000元/天。

　　月營業(yè)額：0.13*22+0.65*8=8.06（萬元）

　　直營店月固定成本：

　　租金1.5萬，管理費(fèi)0.2萬，人工0.3萬，水電雜支0.1萬，合計2.1萬

　　則單店月利潤約5.96萬元。

　　如果您對此項(xiàng)目感興趣，建議您可以先在您當(dāng)?shù)刈鲆幌率袌稣{(diào)查，然后抽空來我們公司做一個實(shí)地的考察，我們公司擁有成熟的項(xiàng)目運(yùn)營組為你講解，覺得項(xiàng)目可行可以回去盡快落實(shí)。因?yàn)槎�季到了，孩子游玩的地方最好是室�?nèi)以避免感冒和凍傷，另外，圣誕節(jié)、元旦節(jié)、春節(jié)是室內(nèi)兒童樂園的旺季，經(jīng)營的好的話兩個月能收回前期投資的部分成本。

營銷方案 篇6

　　一、關(guān)于天地和火鍋坊的現(xiàn)狀調(diào)查

　　由于本次策劃活動倉促且個人活動較多，調(diào)查不夠全面詳盡，阻礙了策劃的制定。在24號晚，電話聯(lián)系了天地和負(fù)責(zé)人王女士，預(yù)約了25號對天地和的考察。

　　總體環(huán)境：

　　1、上午11點(diǎn)，員工坐在椅子上閑談;下午4點(diǎn)半，經(jīng)理在柜臺上睡覺。在受訪的7位曾在天地和吃過火鍋的人中，有3位提出服務(wù)細(xì)節(jié)有問題。

　　2、市場為中高端定位，現(xiàn)階段主要針對有車人士。大部分是中檔小轎車。

　　3、營業(yè)高峰期為晚上7點(diǎn)至8點(diǎn)，4月25日，7點(diǎn)半，消費(fèi)者每組最少為2人最多為9人。在受訪的5組中，除其中一組為宴請朋友外，每組至少有2名兒童，消費(fèi)者多以家庭方式消費(fèi)。

　　4、特色產(chǎn)品為牦牛肉火鍋，但對該產(chǎn)品宣傳不夠。

　　5、所處商圈（滿庭芳二期）定位偏離，滿庭芳定位有“花樣年華校園主題商業(yè)廣場”、“嘉州新城生活廣場”，但由于其背靠理工學(xué)院，致使該商圈小吃店、小飯館、燒烤、網(wǎng)吧眾多，且背后100米處為菜市場。

　　6、據(jù)了解未來嘉州新城與滿庭芳將有5萬住戶。

　　7、未來綠心公路將連接該地區(qū)與市中區(qū)繁華部分，將大大帶動該地區(qū)發(fā)展。

　　二、關(guān)于天地和火鍋坊SWOT分析

　　一）優(yōu)勢（S）

　　1、自身定位明確（中高端定位），此種定位在樂山擁有市場空缺。

　　2、停車方便且安全（位于滿庭芳二期擁有較開闊的環(huán)境擁有眾多車位，為廣大的有車族提供了方便，并且有專門的滿庭芳保安值班保證了車輛的安全）。

　　3、總體地理位置優(yōu)越（縱觀沫若廣場至肖壩車站再到嘉州新城結(jié)尾本火鍋坊是唯一較大型且消費(fèi)環(huán)境優(yōu)雅的特色火鍋坊）。

　　二）劣勢（W）

　　1、由于所處位置（滿庭芳二期）由于靠近學(xué)校，小飯館林立，降低了該商圈的檔次。

　　2、所處位置離現(xiàn)樂山人口密集區(qū)較遠(yuǎn)，前往此處吃火鍋較為麻煩。

　　3、特色產(chǎn)品宣傳不夠。

　　4、服務(wù)人員培訓(xùn)不足。

　　5、夏季天氣炎熱，從一定程度上阻礙了部分人的火鍋消費(fèi)。

　　三）機(jī)會（O）

　　1、樂山市中區(qū)中高檔火鍋店屈指可數(shù)，市場空缺明顯。

　　2、擁有廣大的潛在客戶群，有利于長期發(fā)展（嘉州新城未來的五萬戶主將是巨大的消費(fèi)群體）。

　　3、未來綠心公路的修建將帶動該地區(qū)發(fā)展。

　　四）威脅（T）

　　1、周圍樓盤在短期內(nèi)不會入住。

　　2、所處位置離現(xiàn)樂山人口密集區(qū)較遠(yuǎn)。消費(fèi)者難以知曉此處有家火鍋坊。

　　3、知名火鍋連鎖劉一手在距肖壩不遠(yuǎn)的沫若廣場有分店，構(gòu)成了威脅。

　　五）分析

　　天地和火鍋坊優(yōu)勢及機(jī)會明顯。

　　1、天地和火鍋坊定位即為中高端市場，而樂山中高端市場空缺明顯。

　　2、中高端市場消費(fèi)者，往往有車，注重生活質(zhì)量，不會因?yàn)閹追昼姷穆烦潭�阻礙他們吃火鍋。

　　3、滿庭芳二期的停車位眾多，且有保安站崗，能滿足消費(fèi)者停車要求。這是其他中高檔火鍋店無法具備的。（如劉一手外停車位少，且無人看守）。

　　六）戰(zhàn)略

　　1、所處地理位置近期無明顯優(yōu)勢，但在未來具有極大潛力。因此需考慮長期效益，注重老顧客的保持，新顧客的開發(fā)。

　　2、針對夏季吃火鍋問題，開發(fā)新產(chǎn)品，吸引新顧客。

　　3、特色產(chǎn)品不突出，因采取引導(dǎo)消費(fèi)，帶動特色產(chǎn)品消費(fèi)。

　　三、關(guān)于天地和火鍋坊營銷策劃

　　一）營銷主題：“留住老顧客，開發(fā)新顧客”

　　五一等節(jié)假日是餐飲消費(fèi)的高峰期，但五一節(jié)三天的收入是比不上一個月的收入的，節(jié)假日營銷目的不僅僅是要提高短期經(jīng)濟(jì)效益，更重要的留住現(xiàn)有老顧客，開發(fā)潛在新顧客，帶動今后的業(yè)績增長。且嘉州新城、滿庭芳在未來將有極多潛在消費(fèi)者入住，更因進(jìn)行新顧客開發(fā)。

　　針對該主題，實(shí)行新產(chǎn)品開發(fā)策略，組合銷售策略及會員卡營銷策略。并進(jìn)行針對本火鍋坊消費(fèi)群體的促銷宣傳。

　　二）會員卡營銷策略

　�。ㄒ唬�實(shí)行會員制卡的益處

　　1、長期廣告效應(yīng)。

　　2、有助于留住老客戶。

　　3、收集會員信息對今后產(chǎn)品、服務(wù)等進(jìn)行改進(jìn)，讓客戶更加滿意，也方便今后的營銷制定。

　　（二）會員劃分

　　1、普通會員

　　2、金卡會員

　�。ㄈ�）會員卡功用

　　1、普通會員：憑卡消費(fèi)，贈送特色菜品一份;或享受折扣優(yōu)惠。

　　2、金卡會員：憑卡消費(fèi)，優(yōu)先使用雅間，且免收雅間費(fèi);贈送特色菜品一份;享受折扣優(yōu)惠。

　　注：盡量不使用折扣方式進(jìn)行低價行銷。

　�。ㄋ模�會員卡制作要求

　　1、普通卡：簡潔、大方、不俗。

　　2、金卡：高貴、典雅，能凸顯持卡人品味。

　　3、普通卡及金卡均進(jìn)行統(tǒng)一編號。

　�。ㄎ澹�會員卡發(fā)放形式

　　1、普通卡：五一期間在本店消費(fèi)者均可贈送。或平時在本店消費(fèi)滿300以上者。

　　2、金卡：利用關(guān)系網(wǎng)贈送的形式，贈送給企事業(yè)單位，及樂山社會名流。

　　備注：借力營銷：借力滿庭芳、嘉州新城售樓中心，對其業(yè)主免費(fèi)贈送會員卡。

　　（六）會員管理（消費(fèi)者信息收集）

　　發(fā)放會員卡后，對應(yīng)會員卡編號，記錄下持卡人信息，并對持卡人每次前來消費(fèi)的具體信息（消費(fèi)人數(shù)、該次消費(fèi)者間人員關(guān)系（關(guān)系包括家庭、同事、朋友等）、消費(fèi)金額、消費(fèi)菜品、用餐習(xí)慣等）。

　　收集會員信息對今后產(chǎn)品、服務(wù)等進(jìn)行改進(jìn)，也方便今后的營銷計劃制定。

　　二）新產(chǎn)品開發(fā)策略

　　夏季吃火鍋，有燥熱感，且易上火。且隨著現(xiàn)代人對生活水平的`，在家庭消費(fèi)者中，常常出現(xiàn)60歲以上的老年消費(fèi)者，他們不宜多吃油膩;對于愛美的年輕女性來說也不宜吃辣。對于此問題應(yīng)進(jìn)行有針對性的新產(chǎn)品（鍋底）開發(fā)：

　　清爽溫補(bǔ)型火鍋、養(yǎng)生保健型火鍋、美顏排毒型火鍋等（如多種菌類的火鍋、清新爽口的瓜果火鍋）

　　三）組合型銷售策略

　　將多種菜品和鍋底進(jìn)行合理搭配，組合成不同的火鍋套餐，對各套餐進(jìn)行富有特色的命名，并對組合后的套餐進(jìn)行一定的折價。該策略的作用：

　　1、引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)不同菜品和新產(chǎn)品。

　　2、幫助消費(fèi)者進(jìn)行最佳的口味搭配。

　　3、套餐組合的命名能加深消費(fèi)者對本火鍋坊菜品及本火鍋坊的印象。

　　四）促銷宣傳策略

　　天地和火鍋坊定位在中高端市場，因此在做宣傳時，定位為“精品火鍋坊”。

　　（一）目標(biāo)消費(fèi)者

　　目前（嘉州新城還未完全入�。�，天地和火鍋坊的目標(biāo)消費(fèi)者為中高端人士，他們有車，有錢用于餐飲休閑消費(fèi)，且吃火鍋一般攜同家人或朋友。此類人群集中地點(diǎn)：濱江路河邊茶鋪及茶樓、商務(wù)會所、休閑健身會所等。

　�。ǘ�）宣傳形式

　　傳單：

　　1、制作要求：邀請函形式、美觀、大方、3000份

　　2、內(nèi)容：對天地和火鍋坊簡要介紹、新菜品、新鍋底、五一活動介紹等。

　　3、散發(fā)：濱江路河邊茶鋪及茶樓、商務(wù)會所、休閑健身會所等。

　　報刊廣告：

　　不采取在報刊上直接做廣告，而將傳單交予報刊樂山代理商和銷售商，將傳單插在報刊中，這樣能以極低的費(fèi)用做宣傳。

　　電視廣告：

　　1 、內(nèi)容：對天地和火鍋坊簡要介紹、特色、新菜品、新鍋底、五一活動介紹等。

　　2、時間、時長：在6點(diǎn)至8點(diǎn)時段內(nèi)，1小時之間，投放2次30秒廣告。播放時間4月28日至5月1日。

　　注：由于電視廣告成本過高，是否投放待定。

　�。ㄈ�）經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　傳單：0.5元×3000份=1500元

　　傳單發(fā)放人員：30元×10人×3天=900元

營銷方案 篇7

　　建材營銷不必僅局限于那老幾樣的營銷方案，縱觀各行各業(yè)的營銷創(chuàng)新，當(dāng)中可以讓建材行業(yè)借鑒的還有很多。經(jīng)過筆者一年多的博客實(shí)踐證明，建材營銷方案可以在八個方面發(fā)揮作用：博客品牌、網(wǎng)址推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研。這八種作用也就是筆者自己認(rèn)為的建材營銷方案的八大職能，建材營銷方案策略的制訂和各種建材營銷方案手段的實(shí)施也以發(fā)揮這些職能為目的。

　　一、品牌建材營銷方案。建材營銷方案的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。博客品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過一系列的推廣措施，達(dá)到顧客和公眾對企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。在一定程度上說，博客品牌的價值甚至高于通過博客獲得的直接收益。

　　二、網(wǎng)址推廣建材營銷方案。這是建材營銷方案最基本的職能之一，在幾年前，甚至認(rèn)為建材營銷方案就是網(wǎng)址推廣。相對于其他功能來說，網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎(chǔ)，所以，網(wǎng)址推廣是建材營銷方案的核心工作。

　　三、信息發(fā)布建材營銷方案。網(wǎng)站是一種信息載體，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是建材營銷方案的主要方法之一，同時，信息發(fā)布也是建材營銷方案的'基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種建材營銷方案方式，結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等。

　　四、銷售促進(jìn)建材營銷方案。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，建材營銷方案也不例外，大部分建材營銷方案方法都與直接或間接促進(jìn)銷售有關(guān)，但促進(jìn)銷售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷售，事實(shí)上，建材營銷方案在很多情況下對于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價值。

　　五、銷售渠道建材營銷方案。一個具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)上交易場所，網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。

　　六、顧客服務(wù)建材營銷方案�；ヂ�(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時信息服務(wù)，顧客服務(wù)質(zhì)量對于建材營銷方案效果具有重要影響。

　　七、顧客關(guān)系建材營銷方案。良好的顧客關(guān)系是建材營銷方案取得成效的必要條件，通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務(wù)的同時，也增進(jìn)了顧客關(guān)系。

　　八、網(wǎng)上調(diào)研建材營銷方案。通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場調(diào)研，相對傳統(tǒng)市場調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點(diǎn)，因此，網(wǎng)上調(diào)研成為建材營銷方案的主要職能之一。

　　建材營銷方案的意義就在于充分發(fā)揮博客的各種職能，讓網(wǎng)上經(jīng)營的整體效益最大化。建材營銷方案的職能是通過各種建材營銷方案方法來實(shí)現(xiàn)的，建材營銷方案的各個職能之間并非相互獨(dú)立的，同一個職能可能需要多種建材營銷方案方法的共同作用，而同一種建材營銷方案方法也可能適用于多個建材營銷方案職能。

營銷方案 篇8

　　隨著時代的發(fā)展，客戶資源對企業(yè)的重要性日益上升，顧客的忠誠不僅可以帶來穩(wěn)定的收益，而且還有利于降低營銷成本。近年來，隨著買方市場的發(fā)展，特別是加入WTO后，對外開放的進(jìn)一步擴(kuò)大，我國企業(yè)面對強(qiáng)大的國際企業(yè)的競爭，競爭的壓力日益加劇。維持、加強(qiáng)與顧客的關(guān)系，使顧客保持忠誠的關(guān)系營銷越來越受到企業(yè)的重視。但在實(shí)踐中，雖然會員制營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、電話營銷等已被廣泛采用，企業(yè)的營銷手法花樣迭出，然而仍難贏得顧客的忠誠和應(yīng)有的回報，甚至未能擺脫同質(zhì)化競爭的困境。那么癥結(jié)究竟何在?究其原因就在于，許多企業(yè)只是重視關(guān)系營銷的形式，并沒有真正把握其精神實(shí)質(zhì)。

　　一、當(dāng)前企業(yè)實(shí)施關(guān)系營銷存在的突出問題

　　1.過度依賴促銷攻勢吸引和維系顧客。在當(dāng)今供過于求的買方市場環(huán)境，許多企業(yè)大打廣告戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)，其方式、方法無孔不入，力度也越來越大，以期能吸引顧客，擴(kuò)大銷售。然而從顧客角度來看，類似的活動太多，必然會引起消費(fèi)者的感官麻痹，甚至對某些促銷活動產(chǎn)生懷疑和反感。近年來，一些廠商就發(fā)現(xiàn)，雖然這樣的活動可能帶來銷售額的大幅度上升，但企業(yè)的利潤根本不可能同步增長，甚至還會下滑，企業(yè)促銷成本不斷上升似乎成為必然趨勢。

　　不容否認(rèn)，價格競爭、促銷攻勢都是企業(yè)營銷的必要手段，也是非常重要的競爭手段，有利于引起顧客的注意，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，但是，從關(guān)系營銷的角度來分析，這些做法，僅僅是經(jīng)濟(jì)層次的關(guān)系營銷，是最不穩(wěn)固的客戶關(guān)系。因?yàn)�，顧客完全是出于�?jīng)濟(jì)利益上的考慮而購買，他們很容易在企業(yè)競爭對手的促銷攻勢下流失。因此，這些做法，不可能給企業(yè)帶來任何競爭優(yōu)勢，也不可能達(dá)到維系顧客的目的。

　　2.數(shù)據(jù)庫營銷、E-mail營銷等使用不當(dāng)。數(shù)據(jù)庫營銷的本意是指通過收集和積累消費(fèi)者的大量信息，經(jīng)過分析處理后預(yù)測消費(fèi)者有多大可能購買某種產(chǎn)品，進(jìn)而有針對性地設(shè)計營銷信息，再通過個性化的傳播通道(如信函、電話、E-mail、傳真等)與消費(fèi)者進(jìn)行良好的溝通，以達(dá)到說服其購買的目的。其突出的優(yōu)勢在于對顧客的了解和良好的溝通與促銷效果。

　　但目前一些企業(yè)的做法，卻令消費(fèi)者十分反感，很多人可能都有這樣的切身體會。據(jù)調(diào)查，大約有80%的人群收到過通過手機(jī)、固定電話、傳真、短信和Email發(fā)來的銷售信息。但其中約有一半的人表示對這種方式的接受程度和信任程度不高，因此，銷售的成功率并不高，如車險電話推銷的成功率約10%，壽險、醫(yī)療保險等的成功率只有0.5%-1%。盡管是廣種薄收，仍然不能妨礙和阻止這些企業(yè)和業(yè)務(wù)員的“執(zhí)著”和“不懈”。

　　實(shí)際上，這樣的做法雖有助于業(yè)務(wù)員完成業(yè)績指標(biāo)，但并不能給企業(yè)帶來多大的好處，它破壞了可能成為其客戶的資源金礦，使企業(yè)失去了第二次銷售機(jī)會。因?yàn)樗麄儧]有把顧客研究清楚，即使遇到了潛在客戶也不懂得珍惜，沒能建立在顧客信任的基礎(chǔ)上，進(jìn)行客戶的開發(fā)，因此，對消費(fèi)者來講，其做法就成了騷擾和折磨，怎能愿意接受?

　　3.會員制營銷手法單一。現(xiàn)在許多零售、服務(wù)企業(yè)推出會員卡，似乎是關(guān)系營銷的典型作法。但大多數(shù)企業(yè)給會員提供的利益非常有限，僅僅限于積分或很少的折扣，缺乏與會員的溝通和信息反饋，會員也少有被重視、被激勵的感覺。因此，一位消費(fèi)者持有幾家企業(yè)會員卡的現(xiàn)象十分普遍，會員卡并沒有換來消費(fèi)者的忠誠。企業(yè)往往只關(guān)注總體銷售量、銷售額，對會員資料缺乏系統(tǒng)的分析、利用，因此，也就難以有針對性地進(jìn)行目標(biāo)市場的開發(fā)和發(fā)展，使促銷的針對性和效果必然受到影響。

　　二、制約關(guān)系營銷有效實(shí)施的主要障礙

　　從我國企業(yè)的實(shí)際情況來看，制約企業(yè)關(guān)系營銷的因素主要有：

　　1.在指導(dǎo)思想上，重視競爭對手而輕視顧客。從我國企業(yè)的營銷實(shí)踐來看，競爭導(dǎo)向的思維十分強(qiáng)烈，突出表現(xiàn)就是營銷手段及方式雷同，過度競爭較為嚴(yán)重。根據(jù)《中外管理》雜志針對在華企業(yè)中的中高層主管階層所做的“20xx·企業(yè)主管現(xiàn)狀調(diào)查”，“當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營面臨的最大挑戰(zhàn)是什么?”有60.9%的被調(diào)查者選擇“行業(yè)惡性競爭”，有18.7%選擇“行業(yè)空間飽和”，因此，約60%的企業(yè)都面臨行業(yè)飽和以及由于過度飽和而引起的惡性競爭。企業(yè)間的過度競爭，不僅導(dǎo)致企業(yè)利潤水平的下滑，而且使企業(yè)根本無暇顧及顧客的需求，以及產(chǎn)品和服務(wù)的改善。

　　當(dāng)今的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，是以顧客為中心的經(jīng)濟(jì)，一方面，消費(fèi)大眾化的時代即將結(jié)束，消費(fèi)時情感性比重上升，消費(fèi)者對個性化產(chǎn)品和服務(wù)的需求越來越強(qiáng)烈；另一方面，科技的飛速發(fā)展，使得產(chǎn)品和技術(shù)的可模仿性越來越強(qiáng)，產(chǎn)品日益同質(zhì)化。企業(yè)只有緊緊圍繞顧客需求，關(guān)注顧客的體驗(yàn)和滿意，才能留住老顧客，并不斷獲取新顧客，在激烈的競爭中取得優(yōu)勢。西鐵城鐘表公司已深切地體會到，“過去我們在鐘表開發(fā)上只注意到精工和瑞士手表企業(yè)等競爭對手的動向，現(xiàn)在才發(fā)覺，答案其實(shí)就在消費(fèi)者的意見中�！眹�外一些公司現(xiàn)已提出“貼近顧客”的口號。

　　2.不重視對顧客需求的深入分析和了解。長期以來，許多企業(yè)在營銷中一味追求銷售的提升，重視的是銷售額、銷售量數(shù)據(jù)，而對顧客的了解和認(rèn)識是籠統(tǒng)的，特別是重視開發(fā)新客戶，忽視老客戶的現(xiàn)象比較普遍。而關(guān)系營銷則強(qiáng)調(diào)對顧客信息的分析，目的是深入了解顧客的需求，發(fā)現(xiàn)顧客進(jìn)行交易的規(guī)律和價值客戶的構(gòu)成規(guī)律等。現(xiàn)在國外企業(yè)已普遍重視尋找產(chǎn)品給客戶帶來的獨(dú)到價值，即客戶的買點(diǎn)，以此作為維系顧客的紐帶。而我國大多數(shù)企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)前，并沒有按照嚴(yán)格的流程和規(guī)范化的制度去分析了解客戶需求，從而導(dǎo)致目標(biāo)市場雷同、產(chǎn)品雷同，很難找出給客戶帶來的獨(dú)到價值，在市場宣傳中，為了營造賣點(diǎn)，只好千方百計進(jìn)行概念的炒作。其結(jié)果只能是蒙得了一時，難以長久，很難贏得客戶的忠誠。

　　3.品牌忠誠度低是眾多企業(yè)的競爭弱勢。當(dāng)今，品牌已成為企業(yè)競爭的重要利器。通常著名品牌及名牌產(chǎn)品，因?yàn)槠淞己玫钠放坡曌u(yù)，較容易贏得顧客的偏好和忠誠，一般他們也擁有相對穩(wěn)定的客戶群體，由此形成企業(yè)獨(dú)特的競爭優(yōu)勢是其他企業(yè)難以企及的。我國企業(yè)營銷由于起步晚，名牌產(chǎn)品的數(shù)量很有限，眾多企業(yè)處于品牌競爭的弱勢地位。

　　但同時應(yīng)引起特別重視的是，我國許多企業(yè)在品牌的培育和建設(shè)方面尚不成熟，過分重視打知名度，而忽視美譽(yù)度的建設(shè)。實(shí)際上，品牌的價值不在于企業(yè)策略和手段，而在于顧客心中能否產(chǎn)生對品牌的喜愛和忠誠，只有品牌美譽(yù)度才能真正贏得顧客，而美譽(yù)度的培育不是一朝一夕能夠成就的，更需要企業(yè)轉(zhuǎn)向和實(shí)施關(guān)系營銷。

　　4.企業(yè)營銷管理的粗放。從總體上來講，我國企業(yè)管理的水平較為落后，在企業(yè)營銷管理環(huán)節(jié)表現(xiàn)尤為突出。加之當(dāng)今嚴(yán)峻的競爭形勢，銷售業(yè)績成為企業(yè)壓倒一切的法寶，營銷仍未被作為企業(yè)的首要任務(wù)來認(rèn)識。在客戶服務(wù)方面，力量不足，操作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等缺乏規(guī)范化的制度要求，操作中隨意性很大等問題十分普遍。在銷售隊伍管理方面，企業(yè)對員工技能素質(zhì)的培訓(xùn)，以及整體團(tuán)隊能力的培訓(xùn)方面往往也不太重視，激勵措施只重短期成果，不重視員工的市場培育。由于企業(yè)業(yè)績導(dǎo)向，員工短期行為、不講規(guī)范、不顧顧客利益的現(xiàn)象嚴(yán)重。

　　三、有效實(shí)施客戶關(guān)系營銷的四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)

　　客戶關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)顧客關(guān)系的價值，強(qiáng)調(diào)市場營銷過程是一個為顧客創(chuàng)造價值、傳遞價值的過程。因此，客戶關(guān)系營銷不應(yīng)僅僅局限于銷售環(huán)節(jié)，而應(yīng)貫穿于企業(yè)整體營銷活動中，應(yīng)從企業(yè)的市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、與消費(fèi)者溝通、產(chǎn)品銷售等環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)的考慮和協(xié)調(diào)。最關(guān)鍵的在于改進(jìn)和完善以下4個方面的工作：

　　1.以特色化的產(chǎn)品鎖定顧客。隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)分層的現(xiàn)象越來越明顯，關(guān)注和發(fā)掘消費(fèi)需求，打造特色化的產(chǎn)品成為企業(yè)競爭制勝的關(guān)鍵，也是鎖定顧客的有效武器。產(chǎn)品的'特色可以體現(xiàn)在品質(zhì)、技術(shù)、價格、包裝，甚至某種抽象的概念等多個方面，但是，絕不能將其等同于概念炒作�！靶√禊Z”與解放軍某部聯(lián)合設(shè)計的軍用洗衣機(jī)20xx年的銷售額近億元，增幅在100%以上。被稱為“沙漠之舟”的軍用洗滌車可進(jìn)行水的循環(huán)利用，戰(zhàn)士在車上洗澡的水，經(jīng)過水處理可用于洗滌衣物。一向以創(chuàng)新出眾的招商銀行，20xx年推出“伙伴一生”金融計劃，進(jìn)一步進(jìn)行客戶細(xì)分，區(qū)分出初涉社會階段、成家立業(yè)階段、養(yǎng)兒育女階段、事業(yè)有成階段、安享晚年階段的客戶，從“關(guān)愛”客戶的角度出發(fā)，為處于人生不同階段的客戶量身訂做產(chǎn)品和服務(wù)，體現(xiàn)了對客戶一生的關(guān)心、幫助和愛護(hù)。

　　2.以精細(xì)化服務(wù)贏得顧客。由于不同的客戶給公司帶來的價值是不同的，關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)對顧客進(jìn)行分類管理，以保證將重要的資源用到主要的顧客身上，避免資源的浪費(fèi)。因此，企業(yè)應(yīng)摸清自己的客戶資源，抓住關(guān)鍵客戶，制定有針對性的營銷服務(wù)策略。零售巨頭家樂福沒有采用常見的會員卡的方式來維系顧客，而采取了所謂的“積點(diǎn)成金”的做法。即凡是一次購物滿58元的顧客，就可獲得一個積分(積分?jǐn)?shù)量隨購物金額的倍數(shù)遞增而遞增)，顧客隨時可以憑積累的積分小票(五個、十個等)換取一定的獎品。這種做法簡便易行，顧客的感受也是實(shí)實(shí)在在的，只要積分達(dá)到一定的數(shù)量就可隨時兌現(xiàn)。此做法不僅有利于鼓勵顧客大量購買，更有利于維系和發(fā)展與顧客的長期關(guān)系。

　　為了保證和提升服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)還應(yīng)做好銷售服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理�！靶√禊Z”公司多年來一直特別重視售后服務(wù)環(huán)節(jié)的工作，在很多企業(yè)采取委托或外包做法的今天，該公司一直兢兢業(yè)業(yè)地親歷親為，并對服務(wù)流程及質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的管理和控制。因?yàn)�，他們曾調(diào)查了解到，老客戶的口碑對產(chǎn)品銷售的影響非常大。

　　3.創(chuàng)新溝通方式吸引顧客。有效的交流和溝通是建立和保持企業(yè)與顧客之間良好關(guān)系的基本途徑。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)水平的提高，消費(fèi)者的需求已從“量的滿足”，發(fā)展到“質(zhì)的滿足”，甚至“感性消費(fèi)”、“體驗(yàn)消費(fèi)”。因此，現(xiàn)代企業(yè)促銷的核心在于與消費(fèi)者的有效溝通，引起消費(fèi)者的情感共鳴，進(jìn)而誘導(dǎo)消費(fèi)者的購買。而當(dāng)今全球化、數(shù)字化時代的發(fā)展，導(dǎo)致媒體的數(shù)量激增，形式變化多樣，大大分散了消費(fèi)者的注意力。與數(shù)年前相比，同樣規(guī)模的廣告支出，其廣告效果已相差甚遠(yuǎn)。正因?yàn)槿绱耍�使得依賴大量使用大眾傳媒做宣傳的傳統(tǒng)營銷受到了極大的挑戰(zhàn)，新興媒體的迅猛發(fā)展，需要企業(yè)充分發(fā)揮其個性化傳播的優(yōu)勢，與顧客達(dá)成良好的溝通。

　　英國圖書出版界針對青少年市場的促銷已很少使用傳統(tǒng)手法，而傾向于使用短信、公共汽車候車亭、男性雜志或者青少年網(wǎng)站。就短信這種方式來看，如某公司提供的短信服務(wù)總是包含一些時效性比較強(qiáng)的資訊，如比賽消息或者當(dāng)天正在發(fā)生的新聞；而有的公司則把發(fā)送給青少年讀者的信息內(nèi)容制作得非�！翱帷�。如《吉它女孩》這本書有一個很酷的封面，他們就會在短信中詢問讀者是否愿意把該封面設(shè)為壁紙，從而收到了非常好的促銷效果。近年來，中國移動的“動感地帶”也是憑借與目標(biāo)客戶群的良好溝通——“動感地帶”專屬的品牌體驗(yàn)店、與麥當(dāng)勞的聯(lián)合促銷、大學(xué)生街舞挑戰(zhàn)賽”、夏令營、M-ZONE人聚會等，成功地打開了“年輕人的通訊自治區(qū)”，成為“領(lǐng)跑青春”的時尚品牌。當(dāng)然，企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計及款式、包裝及文字說明、店面布置、企業(yè)網(wǎng)站等一切消費(fèi)者可以接觸到的方面，都會影響到消費(fèi)者的感受和體驗(yàn)，也需企業(yè)充分重視并有效利用。據(jù)新聞媒體報道，為了迎接20xx年世界杯，吸引大量涌入的球迷，德國的旅館業(yè)紛紛在客房裝飾上巧費(fèi)心思，在新明斯特一家旅館里，客房被打扮成了一個室內(nèi)“足球場”，非常受球迷的歡迎。

　　此外，還應(yīng)重視顧客的反饋意見，并善加處理，以幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)問題、及時改進(jìn)，也有利于贏得顧客的好感，避免顧客流失。走進(jìn)家樂福，在出入口等非常醒目的地方，就會看到其顧客調(diào)查表，該調(diào)查表設(shè)計得非常簡潔，一張笑臉和一張哭臉的圖形，分別代表“顧客滿意的”、“顧客不滿意的”，供顧客填寫。因?yàn)槿∮梅奖�，�?jīng)常有顧客將自己的意見和建議寫上去，公司也會及時給予反饋和改進(jìn)。顧客得到了尊重和有效的激勵，也從中實(shí)現(xiàn)了公司與顧客的良性互動。

　　4.提升員工的素質(zhì)和滿意度，從根本上保證關(guān)系營銷的實(shí)施。員工的素質(zhì)、能力、工作熱情會直接影響到他的工作效率和服務(wù)顧客的水平。企業(yè)怎樣對待員工，員工就將怎樣對待企業(yè)和客戶。企業(yè)對員工、以及員工之間的相互關(guān)愛就像強(qiáng)大的紐帶，會激勵員工快樂工作、主動奉獻(xiàn)，進(jìn)而滿意的員工必然能夠帶來更多的滿意的客戶。相反，不滿意的員工或素質(zhì)、技能不高的員工，必然會經(jīng)常得罪顧客。在星巴克公司，員工的流動性很小，且每一位員工都擁有最專業(yè)的知識與服務(wù)熱忱。其員工可以對顧客詳細(xì)解說每一種咖啡產(chǎn)品的特性，贏得了顧客的信任和口碑。該公司聲稱他們將本來用于廣告的支出用于了員工的福利和培訓(xùn)。20xx年星巴克中國公司曾入選中央電視臺等機(jī)構(gòu)聯(lián)合評選的“最佳雇主”。20xx年初，第一批享受“咖啡豆股票計劃”的星巴克中國員工也將誕生。據(jù)報道，中國5000名員工中一半的人將獲得年薪14%價值的股票期權(quán)，從高級管理者到普通員工，還包括每周工作20小時以上的兼職員工。其用意就在于吸引和留住中國本土的優(yōu)秀人才。

　　在當(dāng)代科技、社會飛速發(fā)展形勢下，企業(yè)應(yīng)注重加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)、在職學(xué)習(xí)，以及個人經(jīng)驗(yàn)的提升共享等，不斷提高員工的素質(zhì)和能力。此外，要作好對員工的充分授權(quán)，把必要的權(quán)力、信息、知識等賦予員工，充分調(diào)動員工工作的主動性和創(chuàng)造性。

【營銷方案】相關(guān)文章：

營銷方案營銷方案05-23

營銷方案餐飲營銷方案04-06

營銷的方案07-17

營銷方案07-31

市場營銷營銷方案04-27

餐飲營銷方案方案07-13

市場營銷產(chǎn)品營銷方案01-14

關(guān)于市場營銷的營銷方案05-30

關(guān)于市場營銷營銷方案05-24

營銷策略方案12-22