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景區(qū)檢票員的崗位職責(zé)（精選7篇）
在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，下面是小編整理的景區(qū)檢票員的崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
景區(qū)檢票員的崗位職責(zé) 1
第一條：遵守單位各項工作制度，嚴(yán)格檢票程序，忠于職責(zé)，不玩忽職守，徇私舞弊。
第二條：班前打掃衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生，保持衛(wèi)生區(qū)的整潔干凈。工作用品、物品擺放到位。
第三條：站立服務(wù)。保持正確的站姿，要端莊自然、親切、穩(wěn)重。面對游客要文雅、自如、端正、穩(wěn)重、自然親切。
第四條：服務(wù)使用禮貌用語，要來有迎語，去有送聲，語言清晰準(zhǔn)確，聲音動聽。要熟練使用禮貌用語十字（您好，謝謝，請，再見，對不起）。
第五條：熱情主動服務(wù)。在客人走到距檢票口十米時，要行注目禮，用目光迎接客人�？腿说綑z票口時，要彬彬有禮，主動招呼，親切問候，如：“您好，請問您幾位？”等。
第六條：檢票時，要雙手接過客人遞過來的票，驗后雙手將票還送給客人，并說：謝謝合作，請保管好您的票據(jù)等敬語。
第七條：積極組織游客有秩序的通過，避免混亂現(xiàn)象的`發(fā)生。
第八條：檢票時要認(rèn)真、細(xì)致。做到票數(shù)與游客人數(shù)相符，不得漏檢或私自放無票人員進入。
第九條：遵守景區(qū)上下崗時間，不擅離職守。
景區(qū)檢票員的崗位職責(zé) 2
1、做好游客問詢解答工作。
2、認(rèn)真清點核實游客人數(shù)與所購票數(shù)，避免出現(xiàn)漏檢、錯檢現(xiàn)象。
3、做好游客迎送服務(wù)工作。
4、認(rèn)真記錄游客來源登記臺帳，為公司進行客源市場預(yù)測、分析提供準(zhǔn)確的第一手資料。
5、配合部門其它員工完成大型接待前的準(zhǔn)備工作。
6、接待高峰，負(fù)責(zé)做好景區(qū)門口游客及駱駝疏散工作。
7、和旅行社導(dǎo)游建立良好的.客際關(guān)系，主動營銷景區(qū)的各類項目。
8、做好閘機、游客通道的維護、保潔工作。
9、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
景區(qū)檢票員的崗位職責(zé) 3
一、負(fù)責(zé)門票的領(lǐng)取、出售。
1、按規(guī)定從財務(wù)領(lǐng)取有效票據(jù)，并負(fù)責(zé)保管和出售，不得出售無效票據(jù)，保證錢票當(dāng)面退清。
2、出售門票要認(rèn)真準(zhǔn)確，按公司規(guī)定價格售票，不得隨意調(diào)整價格，成人票、兒童票、老人票等要仔細(xì)確認(rèn)。
3、 優(yōu)惠票或者免票的游客，驗票人員必須嚴(yán)格檢查證件或者相關(guān)手續(xù)、批示等。
二、負(fù)責(zé)票房衛(wèi)生，每天上班后必須對票房的.衛(wèi)生進行一次清掃，物品擺放要整齊。
三、負(fù)責(zé)填寫售票日報表，填寫內(nèi)容要真實、準(zhǔn)確，字跡工整，并按規(guī)定上報。
四、 負(fù)責(zé)解答游客提出的問題，熱情服務(wù)。
1、客人進入服務(wù)區(qū)域，使用“您好、歡迎光臨”、“歡迎再來”等問候語言向客人問好，與客人交談均使用普通話。
2、對客人詢問要耐心解答，并使用標(biāo)準(zhǔn)文明用語。
3、不得流露出厭煩、冷淡、生硬表情，不得講粗話，不得以任何形式頂撞、諷刺、挖苦客人。
五、負(fù)責(zé)完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
六、服從公司各項管理制度，遵守勞動紀(jì)律。
景區(qū)檢票員的崗位職責(zé) 4
1、景區(qū)門票及各項目點的驗票工作。
2、負(fù)責(zé)當(dāng)日游客檢票數(shù)量的統(tǒng)計工作，并上報檢票管理專員。
3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部免票接待的.審核放行工作。
4、在本職崗位上做好相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通工作。
5、負(fù)責(zé)旅行社、團隊接待等人數(shù)的確認(rèn)工作。
6、管理及維護區(qū)域崗位的部門物資。
7、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常使用，并以書面形式及時上報需要維護保養(yǎng)的設(shè)施設(shè)備。
8、履行其他臨時性的工作職責(zé)。
景區(qū)檢票員的崗位職責(zé) 5
一、儀容儀表、個人衛(wèi)生
(1)著裝統(tǒng)一，保持整潔，不穿背心、超短裙、拖鞋等。
(2)佩證上崗，位置統(tǒng)一、端正。
(3)面容整潔，發(fā)型大方，男工不留長發(fā)、胡子;女工不留怪發(fā)型。
(4)衛(wèi)生較好，養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、洗澡、剪指甲，不面對游客吸煙。
二、服務(wù)態(tài)度，履行行為
(1)牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，以主人翁態(tài)度和責(zé)任感對待工作。
(2)精神飽滿，隨時準(zhǔn)備為游客提供服務(wù)，接待游客時堅持站立、微笑服務(wù)，表情自然大方，注意力集中，不露廢態(tài)。
(3)主動熱情，服務(wù)向前，有強烈的服務(wù)意識，熱心主動向客人介紹景區(qū)景點情況和服務(wù)內(nèi)容，當(dāng)好客人參謀。
(4)耐心細(xì)致，周到服務(wù)，始終如一，不急不躁，不怕麻煩，具備謙讓精神，不與客人爭吵。
(5)熟練運用普通話和服務(wù)敬語，語言親切，語言親切，表達完整，清楚，多用請求、建議、勸告式語言，不用否定、命令、訓(xùn)誡式語言。
(6)及時為有困難的客人提供力所能及的`幫助，切實為客人排憂解難。
(7)遇有特殊情況，能正確按照操作規(guī)程進行自救，有序的疏導(dǎo)游客。
三、應(yīng)禁止的不文明行為
(1)不面對游客打噴嚏、打哈欠、刷牙、伸懶腰。
(2)不在崗位挖耳、挖鼻屎、拍撓頭皮屑、修指甲、照鏡子、脫鞋、搓腳等。
四、職業(yè)紀(jì)律
(1)準(zhǔn)時上下班，不遲到、早退。
(2)堅持崗位，踏實工作，不離崗、竄崗、替崗。
(3)營業(yè)時定崗定位，不做與工作無關(guān)的事。
(4)愛護設(shè)施，保持干凈整潔，工作臺無雜物和個人用品，搞好包干區(qū)衛(wèi)生。
(5)協(xié)助電工用電安全，防止事故發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
(6)積極主動配合防火工作，發(fā)現(xiàn)火情及時報告。
(7)無損工肥私、影響風(fēng)景區(qū)聲譽的現(xiàn)象。
景區(qū)檢票員的崗位職責(zé) 6
一、按售票處領(lǐng)班的指示工作。
二、嚴(yán)格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作。
三、正確預(yù)計當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門票及散鈔。
四、按規(guī)定程序進行電腦售票及收銀設(shè)備的`操作，并做好設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作。
五、售票工作中要說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關(guān)詢問。
六、參加每日晨會，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。
景區(qū)檢票員的崗位職責(zé) 7
1、檢票員在班長領(lǐng)導(dǎo)下工作，必須堅守工作崗位，按照工作流程負(fù)責(zé)旅客疏導(dǎo)，按順序號檢票，做到文明服務(wù)，禮貌待客，重點照顧，使用規(guī)范服務(wù)用語。
2、按規(guī)定時間到達檢票口，按程序完成清車、叫號、排隊，按順序檢票和補辦兒童票及辦理行包費任務(wù)。做到不漏乘、不錯檢，保證班車正點發(fā)車。
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