[實用]促銷策劃5篇

促銷策劃 篇1

　　一、目的：品牌知名度推廣，新產(chǎn)品的銷售啟動

　　二、對象：情侶套裝系列等十款套裝產(chǎn)品

　　三、活動主題：牽手海π，摯愛永恒；海π箱包見證你們的摯愛

　　四、活動方式：公司總部提供活動方案、禮品和監(jiān)督；直營店準備物料制作執(zhí)行。

　　五、活動時間地點：（七夕）8月3日~6日；直營店

　　六、廣告配合方式：前期宣傳（活動兩周前起）

　　1、城市主要干道懸掛橫幅

　　2、宣傳單發(fā)放（派人員分區(qū)發(fā)放、郵寄） 3、當?shù)爻繄�、日報、晚報登載廣告信息 4、城市內(nèi)電子顯示屏廣告

　　七、活動準備：

　　1、人員安排 :

　　2、物資準備材料準備（開業(yè)兩周前完成）

　　橫幅廣告、街口指示牌、宣傳冊、氣球、POP廣告、X展架、主題海報的制作 2.1店外主題海報：牽手海π，摯愛永恒

　　2.2吊旗：正面“海π箱包見證你們的摯愛”，反面“新品上市” 2.3 X展架統(tǒng)一活動主題，與海報統(tǒng)一。

　　2.4小立牌POP廣告分別置于所屬產(chǎn)品系列的陳列區(qū)域。 2.5橫幅：海π箱包見證你們的`摯愛 2.6宣傳單內(nèi)容同海報 2.7其他：名片、禮品、綬帶

　　3、活動方案

　　3.1凡是進入店面的情侶由迎賓直接發(fā)放吉祥物“派派”一只； 3.2持公司宣傳單在店面購買情侶系列新品套裝可以享受5折優(yōu)惠； 3.2成功購買情侶系列新品的將會贈送多美味情人節(jié)價值58元的套餐一份

　　4、店面終端氣氛營造(海π統(tǒng)一視覺形象、開業(yè)一天前完成） 4.1周邊街區(qū)

　　4.1.1 專賣店鄰近街和市區(qū)主干道布標宣傳； 4.1.2 專賣店鄰近街口指示牌宣傳； 4.2 專賣店外

　　4.2.1門前設置升空氣球；

　　4.2.2樓體懸掛巨型彩色豎標； 4.2.3門口用氣球及花束裝飾；

　　4.2.4專賣店前設立大型主題海報（開業(yè)專用）一塊，發(fā)布開業(yè)驚喜活動。 4.3 店內(nèi)

　　4.3.1店內(nèi)設立迎賓和導購小姐。

　　4.3.2專設新品促銷活動區(qū)域及業(yè)務宣傳臺，擺設活動宣傳品、禮品及紀念品，

　　配備專人提供咨詢、發(fā)放獎券和贈品。 43.3店頂部及貨架處用氣球及花束裝飾。 43.4頂端懸掛POP掛旗。

　　4.3.5店內(nèi)主題海報(新品專用)宣傳。 4.3.6現(xiàn)場宣傳單的發(fā)放。

　　5.4 軟硬件設施

　　5.4.1陳列、道具及燈光音響等，應符合海π品牌個性主題終端的要求，與形象宣傳的風格調(diào)性保持一致。

　　5.4.2專賣店導購員、收銀員等，其儀容儀表、服務規(guī)范等應與海π品牌形象交相輝映。

　　6、活動前期準備

　　6.1 專賣店全體人員深入熟悉本次活動的主題、形式等；

　　6.2 活動期間，導購、促銷人員、執(zhí)行負責人等均應提早到崗，確認各項準備工

　　作到位；

　　6.3 每天營業(yè)前擺放主題海報，檢查其他宣傳物料、促銷禮品等是否齊備； 6.4 宣傳單置于店內(nèi)供顧客自��；

　　6.5 專設開業(yè)促銷活動區(qū)域及業(yè)務宣傳臺，并有專人負責；

　　6.6 專人負責物資準備 ：橫幅、海報、促銷禮品，并負責禮品發(fā)放，杜絕私自

　　拿去禮品；

　　6.7 每天營業(yè)結束后收好主題海報及其他形象畫面；

　　7、促銷過程的指導、監(jiān)督

　　7.1督導員負責本區(qū)域終端賣場促銷禮品落實狀況跟蹤； 7.2督導員負責對本區(qū)域終端場促銷進行實地指導、監(jiān)督；

　　十、費用預算 ：

　　預計銷售： 固定成本： 變動成本： 十一、效果評估：

　　1、 成立評估小組 2、 組織評估

促銷策劃 篇2

　　一、策劃思路：

　　用實惠的價格吸引消費者的目光，使準消費者加強其來真愛消費的欲望，有效利用真愛兩店下午及午夜兩個空閑時段。讓“我們的`10+1計劃”引導“消費者的10+1計劃”，替沒有計劃的人們計劃。

　　二、活動目的：

　　穩(wěn)定原有客源，增加新客源，促進國慶黃金周真愛量販式KTV包房和真愛本色酒吧的營業(yè)銷售，進一步加大酒吧的宣傳力度，充分利用包房空閑時段，使真愛視聽分公司現(xiàn)有資源得到合理有效的利用。

　　三、廣告語：

　　休閑娛樂國慶節(jié)，真愛歡唱更實惠。 不限時歡唱，51元封頂。

　　四、 活動對象：

　　真愛量販式KTV的新老顧客。

　　五、 活動時間：

　　20xx年10月1日——20xx年10月7日

　　六、 活動地點：

　　真愛視聽兩店，真愛本色酒吧。

　　七、 活動主題

　　20xx真愛代號10+1計劃。

　　八、 活動內(nèi)容：

　　凡在國慶黃金周期間到真愛兩店消費的顧客均可參與51元不限時歡唱活動及真愛本色酒吧51元超值套餐消費。

　　活動方案如下：

　　(1)10月1日——10月7日晚上20：00之前，午夜0：00之后在真愛兩店消費的顧客均可享受不限時歡唱的優(yōu)惠。包房費不足51元按實際消費計算，超過51元按51元收取(豪包除外);

　　(2)國慶黃金周包房費折扣，黃金時段：20：00—0：00，8折;休閑時段：14：00—20：00 ，午夜0：00以后5折。

　　(3)真愛視聽分公司對本次活動擁有最終解釋權。

促銷策劃 篇3

　　一、促銷背景分析：

　　時值秋季，正是購房裝房、購置、布局、結婚的大好時間，也是家具行業(yè)的黃金時，各大家具商都紛紛策劃各種形式的促銷活動。本方案也是在這種背景下產(chǎn)生的。

　　促銷是一種在特殊時期導入新產(chǎn)品和搶占市場分額行之有效的手段，但據(jù)我在網(wǎng)上查的其它家具商家的促銷方案，發(fā)現(xiàn)以往的促銷形式比較單一，除了價格優(yōu)惠以外，難有其它亮點。并且這些促銷方案多是作為單一事件來執(zhí)行而沒有一個全局的統(tǒng)籌跟進，所以在很多客戶的頭腦中只是浮光掠影、一閃而過。

　　在當今廣告泛濫成災的年代，不但要有出奇制勝的方案才能形成第一浪巨大震撼的沖擊波，而且一定要有連續(xù)性、系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性。如果沒有采取繼續(xù)跟進的措施，也只是那一個月的銷量上去，而沒有達到持續(xù)穩(wěn)定上升的目的（在于消費者來說，一浪接一浪的沖擊才能不斷地喚醒她的記憶，讓人印象深刻）。而且要注意的是，促銷只是一種短期的刺激行為，尤其是單一的價格促銷，往往會陷入不得不越來越依賴價格打折的促銷怪圈。這樣的單一過度促銷導致營銷成本和交易成本就大大提高了，還會引起諸種不良反應。

　　譬如有很多商家在節(jié)日期間單純地打折讓利銷售等等，表面上看起來紅紅火火的假日銷售，但認真一分析，原來只不過是消費者將昨天、明天或下個月的消費集中在幾天內(nèi)進行而已。因此，絕不能為促銷而促銷，沒有戰(zhàn)略眼光的促銷策劃是急功近利的，縱能取得一時風光卻最終自食其果。

　　二、目標人群

　　" 一個針對所有人的方案就是糟糕的方案" ，因此我們做促銷方案也必須進行市場細分，象導彈一樣精確擊中目標。

　　據(jù)調(diào)查，一般到商場購買家具的人，有幾種組合：夫妻、一家、單人、婆媳，其中相對占多數(shù)的組合是夫妻二人一起逛家具商場。所以本方案正是針對夫妻這種情況做出的策略，而且是以女方為導向。因為購買家用產(chǎn)品，大多數(shù)的購買決策權是在妻子那里，丈夫只是參議和付款。而且女性比較感性，容易受環(huán)境所感染，加上秋季是工作整頓的時間、部分人會選擇旅游消遣，與平時不同，心態(tài)比較悠閑輕松，比較容易感受并融入到商家精心布置的氛圍。

　　綜上所述，本次促銷活動目標人群有幾個特征：

　　1、年齡在25-40歲左右

　　2、白領階層（此基于產(chǎn)品和商場檔次的定位，且白領對文化氛圍有特殊需求）

　　3、夫妻一同逛商場

　　三、購買家具訴求點:

　　根據(jù)實際情況，目標人群購買家具的主要訴求點有：產(chǎn)品、價格、品牌、服務、購買成本（不僅是金錢，還有時間、精力、便利、風險等等）、購買環(huán)境、文化內(nèi)涵。在前幾個點已固定的情況下，我們可以在購買環(huán)境、文化內(nèi)涵這兩點上提升。

　　雖然" 家具" 和" 家庭" 本來就是天然性的關聯(lián)，但可以通過環(huán)境氛圍強化消費者感想聯(lián)想。家具是物、關愛是情，把這兩者關聯(lián)起來，那我們不只是賣家具，更是賣一種家庭的溫馨與幸福感覺。通過活動，使消費者（基于妻子心理為導向）覺得全友家具是丈夫?qū)ζ拮雨P愛的表現(xiàn)，是" 關愛"" 愛的見證" ，是" 溫馨"" 幸福" ，如哈根達斯的" 愛她就請她吃哈根達斯" 一樣。（如何實現(xiàn)強化這一關聯(lián)見下）

　　需要注意的是，家具屬于價格較高的耐用消費品，客戶會仔細比較各品牌產(chǎn)品的性能價格比，是購買決策相對復雜的理性產(chǎn)品。如果新推出的那些款式家具價格有較大優(yōu)勢，則可以將該地區(qū)同類家具不同商場的價格對比表貼在上面，并注上地址、聯(lián)系方式等等，強化客戶感受。產(chǎn)品、價格、服務等等是正，營銷策

　　略是奇。正與奇、實與虛的關系要把握好。如果只在形式上做做秀，而沒有實際的優(yōu)惠提供給消費者，就很可能流于花拳繡腿，只能讓消費者感到新奇罷了，而不會進一步掏錢購買。

　　需要注意的是，家具屬于價格較高的耐用消費品，客戶會仔細比較各品牌產(chǎn)品的性能價格比，是購買決策相對復雜的理性產(chǎn)品。如果新推出的那些款式家具價格有較大優(yōu)勢，則可以將該地區(qū)同類家具不同商場的價格對比表貼在上面，并注上地址、聯(lián)系方式等等，強化客戶感受。產(chǎn)品、價格、服務等等是正，營銷策略是奇。正與奇、實與虛的關系要把握好。如果只在形式上做做秀，而沒有實際的優(yōu)惠提供給消費者，就很可能流于花拳繡腿，只能讓消費者感到新奇罷了，而不會進一步掏錢購買。

　　四、產(chǎn)品信息、品牌信息

　　主要是圍繞核心訴求點和主題而在傳達產(chǎn)品、品牌信息的一致性和強化性。

　　1提煉出幾個核心的廣告語，如" 愛心打造幸福家" 、" 全友家具，讓您生活在愛的空間里" 、" 全友家具，家人般的濃濃關愛" 、" 全友家具，建造幸福家庭的一磚一瓦"

　　2簡短的POP 形式軟文，如對" 為您畫構完美的生活" 這主題的闡述。如" 每當回到家，看見和老公一起買的家具，想起買家具時他愛的宣言，只覺得整個家里滿眼都是愛。我被幸福的空間包圍" （重點描述全友家具是" 關愛的見證" 、" 關愛的物語" ，需要注意的是，這必須和活動結合起來。否則，會給人牽強關聯(lián)之感）

　　五、終端設計：

　　1、陳列布置

　　在家具店外面因地制宜地布置, 如用X 展架、易拉寶、KT 板、拉掛橫幅、在店內(nèi)外張貼大幅海報、心形氫氣球（氣球下面懸掛著標語）

　　以及派發(fā)DM 單等等造勢。內(nèi)容一定要配合主題，氣氛一定要濃厚，因為人在不同的環(huán)境中, 消費心理也不同（尤其是女性）

　　2、背景音樂

　　音樂是制造氛圍的最好工具，在商場內(nèi)循環(huán)播放跟" 家庭"" 溫馨" 等主題有關聯(lián)的、給人感覺很溫暖的精選音樂。如《回家》、《茉莉花》（薩克斯名曲）、《�；丶铱纯础贰ⅰ缎臅�跟愛一起走》、《愛的奉獻》

　　六、購買流程：

　　從家具店外看見很有沖擊力的橫幅和X 架展海報(,將其導入購買流程中)---在賣場內(nèi)感受濃厚的主題氛圍-----逛場、對比、選擇、考慮各種購買成本----營業(yè)員的導購服務，參與互動活動(在活動中會產(chǎn)生比較強烈的參與感、認同感，增大選擇機率)-----確認購買-----完成購買-----客戶走時, 再派發(fā)家具店此次活動的相關資料給她, 通過她的口碑再帶動她的朋友圈子, 保持購買持續(xù)性和拓展性。

　　如果中間任何一環(huán)節(jié)不到位, 就沒有一浪接一浪的沖擊和震撼, 都會對效果產(chǎn)生很大打擊�？蛻暨x擇一個品牌需要很多理由，放棄一個品牌卻只需要一個理由。

　　七、促銷活動方案：

　　在原先那些價格促銷如積點卡、送禮品等的`基礎上，以下列形式表現(xiàn)。這樣從本質(zhì)上區(qū)別與其他商家大同小異的一味讓利打折手段來帶動假日消費。

　　1、你有多幸福就打多少折！

　　情侶、夫妻在規(guī)定的短時間內(nèi)能夠說出多少個和對方在一起生活幸福的理由或愛的理由就打多少折！（注：這里的折扣是以百分點計算的，即說出十個理由是10%，二十個理由是20%）（注意，這里一定先要預算好各種成本，預算好最佳時間，以免得不償失）

　　2、執(zhí)子之手，與之偕老

　　考慮到目標人群中有不少是即將結婚或剛剛結婚而來買家具的，加上現(xiàn)在有不少年輕夫妻心態(tài)開放、敢于真情表露，因此推出獨具特色的專題活動，積極調(diào)動即將進入婚禮殿堂的新娘新郎自我表白的參與熱情，將寫有愛情誓言、姓名、祝福等內(nèi)容的手絹相互連接，這五彩繽紛、心心相結的" 愛之物語" 在春風吹拂之下自然形成一道亮麗的風景線，而形形色色的愛情誓言則向每位客戶敞開心扉，與人們共同感受摯愛的甜蜜與溫馨。 實施細則：

　　①每對

　　情侶客戶可現(xiàn)場領取手絹一塊，提供油性馬克筆供客戶撰寫愛情誓言、真實姓名（用于抽取幸運客戶）、祝福等內(nèi)容，規(guī)定必須手牽手一起把手絹系在場外的紅色軟繩上。后一對客戶接著前一對客戶用手絹打結連接，以次類推，掛滿為止。

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　�、诿咳粘槿∫粚π疫\情侶，可獲贈禮品XX

　　3、我們具體實施的VIP 會員卡活動期間正式投入；

　　VIP 會員卡獲得形式：凡在活動期間，前10名的消費朋友，只需購買5000元產(chǎn)品即可獲得VIP 會員卡一張。

　　凡一次性在本家具店購買產(chǎn)品10000元，即可獲得VIP 會員卡一張。

　　凡累計購物消費達15000元，即可獲得VIP 會員卡一張。

　　使用VIP 會員卡的好處：

　　凡持有VIP 會員卡的朋友在任何一家連鎖精品家具店購物均可享受6.8折的優(yōu)惠。持有VIP 會員卡的朋友還可以參加每星期六本店舉辦的千元抽獎活動。只要你的朋友或親屬持您的VIP 會員卡來進行消費，達20000元即可獲得200元的禮品。

　　4、買10000返100；

　　1、活動期內(nèi)，在本店購物滿1000元，憑借交過定金且加蓋" 全友家具售后服務章" 的合同單，可獲10元**購物券一卡。

　　2、合同單上每滿1000元均可獲10元購物券一卡，但是已交定金必須多于所獲購物卡中的金額。

　　3、購物卡的使用時間為*月**日--*月**日。

　　若客戶要求退貨，如責任在本店，（比如質(zhì)量問題、樣式錯誤等），則全額退款，購物卡收回，如購物卡已用則按卡中金額的80%退回現(xiàn)金；如責任不完全或根本不在本店，在正常辦理退貨的同時要回購物卡，如購物卡已用完，則退回原值現(xiàn)金。

　　5、全友家具，給您家人般點滴關愛

　　凡購買全友家具的女性消費者，每年結婚成家紀念日公司均會寄張賀卡給丈夫，提醒他丈夫要給予妻子關愛（女人是很渴望丈夫有形式表現(xiàn)出來的關愛）。這樣作用有三，一是成本很低效果很大，二是大大提高女性客戶的忠誠度，三是品牌再次傳播。

　　促銷禮品注：因為本方案是以女方為導向的，應送相同價值但對女性實用的產(chǎn)品，如化妝品、工藝飾品、兒童玩具等等。

　　八、其它營銷策略：

　　家具雖屬于耐用消費品，但可以運用OTC 、保健品等快速消費品的很多營銷操作手法，如數(shù)據(jù)庫營銷法、魚窩撒餌法等。

　　其中如借田割禾法：在實施某個方案過程中，需要攔截終端客戶，則可派人員在對手地盤門口直接終端攔截和派送資料。

　�。ㄈ缭谄渌�家具商場或婚紗影樓出來的對手或潛客戶，這樣的客戶質(zhì)量往往是非常高的）

　　1、執(zhí)行進度表：

　　省略（有待商定）

　　2、促銷預算

　　省略（有待商定）

　　3、促銷效果展望

　　省略（有待商定）

　　4、反饋與評估

　　省略（有待商定）

　　制定一個反饋表，里面有每天各類款式的銷售額、客戶類型、客戶

　　意見、訴求偏重點、關鍵數(shù)據(jù)等等，營業(yè)員必須每天晚上認真如實填寫，每周或每月集中上交反饋表到公司總部研究分析。

　　制定一個反饋表，里面有每天各類款式的銷售額、客戶類型、客戶意見、訴求偏重點、關鍵數(shù)據(jù)等等，營業(yè)員必須每天晚上認真如實填寫，每周或每月集中上交反饋表到公司總部研究分析。

促銷策劃 篇4

　　一、主力活動：

　　甜蜜賀年獻——冬品30元當90元花，春裝搶先上市8折起(2.13-2.15)

　　內(nèi)容：顧客購買20xx年冬裝憑銷售單可直接到收銀臺用30元當90元/60元/50元，依此類推，沒有零頭，無須湊整。

　　2.14-2.15 百貨VIP卡5倍積分!

　　二、特獻品牌活動

　　送給她：

　　品牌首飾(愛情恒久遠)

　　周大福 (2.13-2.16)

　　黃金免工費鑲嵌類、K金/素鉑金 8.5折，2.14下午2:30大型互動活動，獎品豐厚，期待您的光臨

　　(具體以專柜標識和貨品為準)

　　六福珠寶(2.13-2.14)

　　鑲嵌類滿100減22元工費5折一次性消費滿38000元送千足金金章

　　國王金殿 (2.14-2.16)

　　黃金每克減50元!

　　化妝品(一見傾心)

促銷策劃 篇5

　　一、前言

　　我們以蘇寧電器的身份對數(shù)碼相機進行促銷策劃，力爭提高數(shù)碼相機的銷量，努力提高蘇寧的品牌影響力。為做好市場定位、產(chǎn)品定位、價格定位，并采用適當?shù)臓I銷推廣組合策略，使整個促銷方案更順利地得到推廣和銷售,使蘇寧的產(chǎn)品在激烈的競爭浪潮中站穩(wěn)腳跟，我們特根據(jù)目前情況制定本營銷企劃方案。此次，我們通過對明珠廣場以及周邊環(huán)境和海大附近的蘇寧國美的考察，得到一系列相關的數(shù)據(jù)與經(jīng)驗，最終選定了比較合適的明珠廣場來做為這次十一活動以相機為主題的主賣場下面我們就項目的整合推廣與市場營銷做出定性定量的安排，而且我們將預留調(diào)整和補充的空間，從而保證高速高效高質(zhì)地完成銷售與服務工作。本策劃，力求對全面整體地理解；在此基礎上系統(tǒng)連續(xù)思考，包括細分、延伸、深化和整合；盡量著眼于具有一定高度和扎實深度，并具有較強可實施及可操作性。結合項目實際和我們積累的豐富經(jīng)驗，形成了以下營銷策劃報告。此次促銷策劃包括前言、緣起、市場調(diào)研分析、促銷目標、促銷方案、促銷預算、 促銷效果預測七部分。此次蘇寧數(shù)碼相機促銷策劃包括博弈營銷策略、照片大比拼活動、贈送防水相機袋。

　　二、公司簡介

　�。ㄒ唬┕�司概況

　　蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領先者，國家商務部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。經(jīng)過20年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團，品牌價值508.31億元。

　　截至20xx年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡覆蓋中國大陸300多個城市，并進入中國香港和日本地區(qū)，擁有近1500家連鎖店，員工15萬人，20xx年銷售收入近1500億元，名列中國上規(guī)模民營企業(yè)前三強，中國企業(yè)500強第50位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全球20xx大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。

　　蘇寧電器（002024）始終保持穩(wěn)健高速的發(fā)展，自20xx年7月上市以來，得到了投資市場的高度認可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場價值最高的企業(yè)之一。

　　（二）終端服務

　　服務是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。蘇寧電器立志服務品牌定位，為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務。

　　連鎖店服務——蘇寧電器以客戶體驗為導向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務原則，率先推出5S服務模式，會員專區(qū)、VIP導購實現(xiàn)一站式購物。根據(jù)顧客多樣化需求，提供產(chǎn)品推薦、上門設計、延保承諾、家電顧問等服務。

　　物流配送服務——物流是連鎖經(jīng)營的核心競爭力。蘇寧電器在全國建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉配點全國三級物流網(wǎng)絡體系，依托WMS、DPS、TMS、GPS等先進信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了長途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑200公里，日最大配送能力20多萬臺套，并率先推行準時制送貨，24小時送貨到戶。

　　以“網(wǎng)絡集成化、作業(yè)機械化、管理信息化”為目標，蘇寧電器在全國大力建設以機械化作業(yè)、信息化管理為主要特征的第三代物流基地。第三代物流基地集物流配送中心、呼叫中心、培訓中心、后勤中心等于一體，支撐半徑80-150公里零售配送服務及每年50-200億元的商品周轉量，成為蘇寧電器大服務與大后方平臺。目前，杭州、北京、南京、沈陽等地的物流基地已投入使用，在北京、廣州、天津、重慶、成都、福州、合肥、無錫、青島、濟南等數(shù)十個物流基地正全面建設，預計到20xx年，蘇寧電器將完成全國60個物流基地的建設。

　　售后安維服務——本著“專業(yè)自營”的售后服務，蘇寧電器不斷拓展服務品類和精細服務，依托遍布城鄉(xiāng)的數(shù)千家售后服務網(wǎng)絡，2萬多名專業(yè)服務工程師時刻響應顧客需求，24小時內(nèi)快速上門，為顧客提供專業(yè)、可信賴的售后保障，成為中國最大的電器服務商。

　　圍繞顧客需求，蘇寧電器還推出了陽光包、IT幫客、服務管家卡等自主服務產(chǎn)品，自主推廣的系列家用電器安檢標準也成為行業(yè)或國家標準，擁有多項國家 4

　　發(fā)明專利，是業(yè)內(nèi)首家國家職業(yè)技能鑒定資質(zhì)單位，榮膺中國最佳售后服務獎。

　　客戶服務關懷——以“提升客戶滿意度”目標，蘇寧電器做到為消費者承諾365天的電話、互聯(lián)網(wǎng)、短信、視頻等自助式、專家式的服務，利用業(yè)內(nèi)最大的全國呼叫中心平臺，全國統(tǒng)一服務熱線4008-365-365全天24小時為顧客提供咨詢、預約、投訴和回訪等服務。與此同時，專家坐席、會員服務、電話支付、理賠服務、松橋熱線、以舊換新通道等全方位的快速服務通道全面響應，極大地方便了消費者。

　　以客戶關懷為己任，蘇寧電器成功實施了業(yè)內(nèi)首個CRM客戶關系管理系統(tǒng)，致力于挖掘顧客的消費與服務需求，有針對性地推出系列增值服務，電話銷售與在線客服等服務為顧客創(chuàng)造了更多人性化的選擇。

　　三、緣起

　　十一長假的節(jié)日氛圍，讓人們掙脫了日常緊張的生活節(jié)拍和任務壓力，帶來享受休閑、享受消費的潮流，也帶來了購物消費的高潮。這個時期，人們的消費能力要比平常翻幾倍。借“十一”黃金周促銷，可以大大刺激了市民對蘇寧數(shù)碼照相機的消費欲望，是讓蘇寧數(shù)碼相機營業(yè)額節(jié)節(jié)攀升的首要保證。我們之所以選擇數(shù)碼相機促銷，是因為作為數(shù)碼產(chǎn)品的數(shù)碼相機更新?lián)Q代的速度快，現(xiàn)代的人喜歡追求時尚。而且面對每天緊張的工作、生活壓力，人們?yōu)榱酸尫艍毫Γ�享受休閑，樂于在節(jié)假日出去旅行，而數(shù)碼相機則是他們旅行不可缺少的東西之一。所以，蘇寧數(shù)碼相機的促銷潛力很大，我們應充分利用好十一國慶這一長假。

　　四、市場調(diào)研分析

　　1、選址明珠廣場的優(yōu)勢

　　(1)海口市海秀東路，地處市中心區(qū)最大的主干道，交通便利、四通八達，僅兩千多米的.街區(qū)就聚集有十幾家知名零售商業(yè)單位，是�？谏虡I(yè)業(yè)態(tài)結構最完整、商品種類最集中、輻射力最大的商圈。

　　(2) 海南第一家率先引進地“地產(chǎn)商業(yè)”模式的大型購物中心明珠廣場正處于這商業(yè)中心的最繁華的核心地帶，已成為市中心區(qū)車流、人流、零售業(yè)物流及信息流的匯聚地的明珠廣場，是最能代表區(qū)域的商業(yè)消費和都市文化的城市地標，業(yè)已形成為目前全市的商焦點，是全市商業(yè)市場中公認的最具影響力、號召力和競爭力的商業(yè)單位。

　　(3) 明珠廣場的市場策略是以“促銷思想”激活商業(yè)氛圍，以全年的節(jié)假日、紀念日為營銷機會主線，善于炒節(jié)造勢，重視整體推廣，長年有計劃、無接縫地推出眾多時尚化、個性化以及覆蓋多結構多層次的消費需求和多元流行文化元素的主題促銷活動，贏取了絕對優(yōu)勢的客流量和流通業(yè)界的注意力， 20xx年日均每平方米客流密度遠超各大商場、列居全市首位，日均客流量達3.5萬人，相當于�？谑幸�(guī)模排名前五位的百貨商場日均客流量的總和。 可以有效地帶動周邊各各商場的節(jié)日氛圍，提高人流量。為蘇寧十一節(jié)日活動帶來更多的吸引力。

　　(4) 作為中高檔商品的相機，適合在比較繁華的地段銷售。因為相機的購買者多 5

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