售票員崗位職責

　　在學習、工作、生活中，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的售票員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

售票員崗位職責1

　　1、主動提供客人咨詢的演出內容及座位圖供客人挑選。

　　2、主動推廣現(xiàn)階段公司總代理演出項目。

　　3、主動引導客人快速的選定座位并錄入訂單，清點收款金額，打印門票與客人當面核對準確。

　　4、及時解決客戶遇到的問題，并協(xié)助其它同事工作。

　　5、根據客戶的.要求準確出票、售票，完成當天的出票統(tǒng)計工作。

　　6、領導安排的其它工作。

售票員崗位職責2

　　1、按時上班；堅守崗位、履行崗位職責，積極完成售票任務。

　　2、根據旅客的需求，負責給旅客提供國內航班及座位信息查詢、機票預訂、出票、機票變更等業(yè)務，如遇航空公司航班變動時，及時通知旅客，并按相關規(guī)定為旅客辦理退票、簽票業(yè)務。

　　3、售票工作中要說話文明、禮貌侍人、熱心為就顧客效勞。

　　4、保持暢通，效勞用語標準、聲線甜美、語速適中；

　　5、售票過程中要認真負責、動作迅速、準確無誤、錢票無過失。熟悉本崗位業(yè)務知識及操作流程，獨立處理單程、聯(lián)程、往返程預訂業(yè)務；為客戶提供、熱情、周到、貼切的優(yōu)質效勞，保證客戶享受效勞的及時、準確性；

　　6、能準確為客戶下預訂單、能對客戶所咨詢國內機票預訂及其它相關業(yè)務給予準確、專業(yè)的.解答；

　　7、及時對客戶信息進展核對、更新和完善，保證客戶信息的完好性和準確性。及時把顧客信息導入票友軟件中，做到準確無誤。

　　8、售票回籠的現(xiàn)金（大面額錢要檢驗是否有偽鈔）清點后要及時上交。

　　9、遵守國家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定。進步警覺，注意保衛(wèi)工作。

　　10、認真鉆研業(yè)務技術，進步工作效益。

　　11、完成上級交辦的工作。

售票員崗位職責3

　　1、在計財部及部門主管的直接領導下，做好游船、纜車等項目的收費結算工作；

　　2、領取、使用、管理和歸還收銀備用金；

　　3、制作、打印、核對收銀相關憑證；

　　4、匯總收據、發(fā)票，編制相關報表；

　　5、根據收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至會計；

　　6、妥善保管收銀設備。

售票員崗位職責4

　　1、嚴格執(zhí)行運價政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的領取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

　　2、遵守國家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定。提高警惕，注意安全保衛(wèi)工作，嚴防偷竊。

　　3、根據不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。

　　4、注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加(減)班。5、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術、愛護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的`清潔衛(wèi)生。

　　6、按時填寫當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作。

　　7、包吃包住

售票員崗位職責5

　�。�1）嚴格執(zhí)行運價政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的領取、登記、發(fā)售、保管工作，遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

　�。�2）根據不同旅客的`特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票室。

　�。�3）熟悉本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途�？空军c、里程、票價、運行時間及中轉站換乘的班次時間。

　�。�4）注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加（減）班。

　　（5）熟悉掌握售票工作和設備性能及操作技術，愛護設備、用具，定期保修，保持售票室、設備、工作臺和機工具的清潔衛(wèi)生。

　�。�6）按時填寫當班工作記錄、原始臺賬，負責交接好當班工作。

售票員崗位職責6

　　一、嚴格執(zhí)行運價政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的領取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

　　二、根據不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。

　　三、注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加（減）班。

　　四、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術、愛護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。

　　五、按時填寫當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作。

　　售票處的工作紀律及注意事項

　　1.每天必須按時上崗，不允許出現(xiàn)任何理由的脫崗現(xiàn)象。每天必須按時簽到、簽退。不允許代簽姓名。要按規(guī)定工作時間計時上班。不遲到、早退、缺勤。

　　2.遇到緊急情況無法按時上班時，需及時向直接上級報告。

　　3.請假必須有正當?shù)睦碛�，批準后方可休息�?/p>

　　4.每日上崗前必須儀表整潔，長發(fā)束好。保持衣裝整潔。保持正確的坐資、站資，不允許不穿工作服或只穿襯衣。

　　5.各售票員無論做什么工作必須面向接待室，不得背向接待室。

　　6.每日上崗前必須準備好充足的必備用品。包括門票、發(fā)票、印章。上崗后不得已任何理由隨意脫崗。

　　7.在工作離開時，將門票款及時隨身攜帶。如一天工作結束，應及時去銀行交款，留于保險箱營業(yè)額不得超過人民幣伍佰元整。

　　8.每日需進行衛(wèi)生清掃，保持售票處環(huán)境的`整潔干凈。

　　9.售票員必須做到微笑服務，對客人要主動熱情。

　　10.工作時間內嚴禁空崗（除上廁所外），如有特殊情況，找部門主管處理。

　　11.工作時間不準看書籍、報刊；不準玩手機；不準睡覺、聊天，嚴禁在工作崗位上化妝、吃東西等干工作以外的事。

　　12.帳單簽帳時，售票員都應用正楷簽自己名字的全稱，不得只簽姓、草體或英文名等無法辨認的字跡，如有此現(xiàn)象將嚴肅處理。

　　13.各售票員備用金一律不得外借，除非有景區(qū)經理同意。

　　14.工作中出現(xiàn)的問題均由當班人承擔，例如短款或假幣。

　　15.嚴禁使用景區(qū)為客人提供的任何物品。

　　16.員工只能在景區(qū)分配給自己的區(qū)域內工作，沒有公事不得逗留或參觀景區(qū)公用區(qū)域或客用區(qū)。

　　17.未經景區(qū)辦公室和景區(qū)經理允許，不得沒開單子隨意帶親屬或朋友參觀景點。

　　18.景區(qū)有權對員工進行部門之間的調動和本部門工作的調換。

售票員崗位職責7

　　1、按照影城規(guī)定進行售票工作，負責為觀眾解答影片時間、票價、影城優(yōu)惠等疑問;

　　2、負責接待觀眾，并進行相關上映影片的推薦，為觀眾介紹影城的'促銷活動并進行銷售推薦;

　　3、負責票房部各項設施設備的保管及維護，按要求開關及正常合理使用;

　　4、負責售票區(qū)日常的清潔及整理工作;

　　5、負責售票區(qū)的錢財、賬務及相關物品的登記、交接工作;

　　6、完成領導交辦的其它工作。

售票員崗位職責8

　　1.每天必須按時上崗，不允許出現(xiàn)任何理由的脫崗現(xiàn)象。每天必須按時簽到、簽退，不允許代簽姓名。要按規(guī)定工作時間計時上班，不遲到、早退、缺勤。

　　2.遇到緊急情況無法按時上班時，需及時向直接上級報告。

　　3.請假必須有正當?shù)睦碛�，批準后方可休息�?/p>

　　4.每天上崗前必須儀表整潔，長發(fā)束好。保持衣裝整潔。保持正確的坐姿、站姿，不允許不穿制服或只穿襯衣。

　　5.各售票員無論做什么工作必須面向接待室,不得背向接待室。

　　6.每日上崗前必須準備好充足的必備用品。包括賬單、發(fā)票、印章。上崗后不得以任何理由脫崗。

　　7.在工作崗時，不準隨身帶現(xiàn)金。

　　8.每日上下崗穿越接待室時，必須快速走過，不準成群或散步式的走過接待室。兩人以上的人在游泳館公用區(qū)域內行走吋，必須排隊。

　　9.每日需進行衛(wèi)生清掃，保持售票處環(huán)境的整潔干凈。

　　10.各營業(yè)場所售票員必須做到微笑服務，對客人要主動熱情。

　　11.工作時間嚴禁空崗(除了廁所外)，如有特殊情況，找主任處理。

　　12.工作時間不準看書籍、報刊；不準打私人電話；不準睡覺、聊天，嚴禁在工作崗位上化妝、吃東西等干工作以外的事。

　　13.賬單簽賬時，售票員都j、l/:用正偕簽自己名字的全稱，不得只簽姓、草體或英文名等無法辨認的字跡,如有此現(xiàn)象將嚴肅處理。

　　14.各售票員備用金一律不得外借,除非有主任同意。

　　15.工作中出現(xiàn)的'問題均由當班人承擔，例如短款或假幣。

　　16.嚴禁使用游泳館為客人提供的任何物品。

　　17.員工只能在游泳館分配給自己的區(qū)域內工作，沒有公事不得逗留或參觀游泳館公用區(qū)域或客用區(qū)。

　　18.員工在工作時間內，不允許親朋來訪，如有來訪者必須在人口處等門衛(wèi)人員與員工聯(lián)系，員工要在得到直接上級的批準后方可會客或離崗。

　　19.未經游泳館辦公室和有關部門主任允許，不得帶親屬或朋友參觀游泳館，非面客區(qū)謝絕參觀。

　　20.員工下班后，不得在游泳館內逗留，未經部門主任允許,不得參與游泳館任何社交活動。

　　21.游泳館有權對員工進行部門之間的調動和本部門工作的調換。

售票員崗位職責9

　　1、負責店內需向顧客銷售物品的推銷售賣及現(xiàn)金收訖。

　　2、熟知店內的各項銷售政策、促銷方案及即時活動內容。

　　3、主動熱情的為進場顧客服務，使用禮貌用語，唱收唱付。

　　4、負責所售物品及現(xiàn)金的'管理，承擔結賬時長款、短款的經濟責任。

　　5、負責店內廣播。

　　6、完成上級交辦的其它工作。

售票員崗位職責10

　　1、按時上班;堅守崗位、履行崗位職責，積極完成售票任務。

　　2、根據旅客的需求，負責給旅客提供國內航班及座位信息查詢、機票預訂、出票、機票變更等業(yè)務，如遇航空公司航班變動時，及時通知旅客,并按相關規(guī)定為旅客辦理退票、簽票業(yè)務。

　　3、售票工作中要說話文明、禮貌侍人、熱心為就顧客服務。

　　4、保持電話暢通，服務用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中；

　　5、售票過程中要認真負責、動作迅速、準確無誤、錢票無差錯。熟悉本崗位業(yè)務知識及操作流程，獨立處理單程、 聯(lián)程、往返程預訂業(yè)務; 為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、 貼切的優(yōu)質服務，保證客戶享受服務的及時、準確性；

　　6、能準確為客戶下預訂單、能對客戶所咨詢國內機票預訂及其它相關業(yè)務給予準確、專業(yè)的解答；

　　7、及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準確性。 及時把顧客信息導入票友軟件中，做到準確無誤。

　　8、售票回籠的'現(xiàn)金(大面額錢要檢驗是否有偽鈔)清點后要及時上交。

　　9、遵守國家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定。提高警惕，注意安全保衛(wèi)工作。

　　10、認真鉆研業(yè)務技術，提高工作效益。

　　11、 完成上級交辦的其他工作。

售票員崗位職責11

　�。�1）上崗前在售票窗口懸掛工號牌，做好票據、機工具、零錢、賬單及其他方面的準備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。

　�。�2）注意掌握當日營運班線車型定員、預售票和以其他方式售出客票票號情況，以便做到合理配載，一視同仁，不售超員票。

　�。�3）售票時精力集中，操作準確迅速，唱收唱付，票、款同時交付旅客手中，并交待必要事宜。

　�。�4）發(fā)售的客票票面班次、票價、日期、起止站名、發(fā)車時間、座號、乘車地點等必須字跡清楚、無涂改痕跡，不錯號、重號。改乘、退票應有簽章。

　�。�5）售票差錯率0.5%，旅客排隊購票時間一般不超過十五分鐘。

　　（6）交接班清楚，收入日報填寫準確，票款收入日清日結，票、款、帳相符，不壓不挪用票款。

售票員崗位職責12

　　一、 出售門票要認真準確，按公司規(guī)定價格售票，不得隨意調整價格，成人票、兒童要仔細確認

　　二、 優(yōu)惠票或免票的游客，驗票人員必須嚴格檢查證件或相關手續(xù)、批示等；

　　三、 服從上級主管應急工作安排，保證收銀口工作正常有序進行，嚴禁離崗；

　　四、 售票員票員必須向游客使用文明禮貌用語，熱情耐心的'為游客服務；

　　五、 驗票員必須嚴厲制止游客偷票漏票行為；

　　六、 驗票員必須保持驗票口清潔衛(wèi)生，嚴禁亂扔垃圾；并有責任將景區(qū)垃圾放入垃圾桶；

　　七、 服從公司各項管理制度，遵守勞動紀律；

　　八、 服從領導安排，完成領導交辦的其他事情；

售票員崗位職責13

　　1、為來訪客人提供詢問等票務需求服務。

　　2、主動提供客人咨詢的演出內容及座位圖供客人挑選。

　　3、主動推廣現(xiàn)階段公司總代理演出項目。

　　4、主動引導客人快速的選定座位并錄入訂單，清點收款金額，打印門票與客人當面核對準確。

　　5、及時解決客戶遇到的問題，并協(xié)助其它同事工作。

　　6、根據客戶的.要求準確出票、售票，完成當天的出票統(tǒng)計工作。

　　7、領導安排的其它工作。

售票員崗位職責14

　　一、認真執(zhí)行客運工作的有關規(guī)定、政策和公司、車站的`規(guī)章制度，熟悉車站營運區(qū)域內班車的行駛路線，途徑站點、班次，發(fā)車時間、里程票價、途中轉點。

　　二、堅守工作崗位，衣著整齊，佩戴服務標志，文明服務、熱情耐心接待旅客，售票時要唱收唱付。

　　三、對老、弱、病、殘、孕要重點照顧，實行現(xiàn)役軍人優(yōu)先購票，幫助旅客選擇最佳路線和班次，及時為旅客解決困難。

　　四、嚴格執(zhí)行票據管理和營收交款制度，車票、三聯(lián)單應勤領少存，認真清點，妥善保管。不留款過夜，不挪用和轉借營收票款，不得互相借用票據。

　　五、注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關人員 提供信息，以便組織加班。

　　六、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術，愛護設備、用具、定期保修，保持售票室設備、工作臺的情節(jié)衛(wèi)生。

　　七、做好交接班記錄，不在票房內會客。

售票員崗位職責15

　　1、負責上門客戶和接聽客戶對機票、酒店等產品信息的咨詢電話，解答顧客對機票業(yè)務的咨詢，為顧客提供一流的.訂票服務。

　　2、及時回復客戶詢價，選擇最合適的航線。

　　3、迅速、妥善地解決一些需要改簽、退票等特殊問題。

　　4、定期對顧客進行回訪，對回訪結果進行整理。

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