公司運營崗位職責
在生活中，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編收集整理的公司運營崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司運營崗位職責1
1、協(xié)助運營公司經(jīng)理的.做好日常管理工作。
2、負責提供優(yōu)質(zhì)的文明服務、微笑服務,不斷提高游客滿意率。
3、合理分配保潔區(qū)域,加強保潔現(xiàn)場管理和檢查。
4、加強現(xiàn)場管理,及時處理工作中遇到的問題。
5、負責運營公司具體培訓和考核工作,督促員工按照要求完成本職工作。
6、加強檢票管理,做到文明服務、微笑服務,堅持原則,按公司規(guī)定程序進行檢票,不得出現(xiàn)漏票、逃票等現(xiàn)象。
7、負責駕駛員、票員的管理、培訓和考核評定工作。
8、完成領導交辦的其他工作。
公司運營崗位職責2
1、全面負責制定、審核各類質(zhì)量控制、作業(yè)規(guī)程制度、流程、標準及操作規(guī)范，督促、檢查質(zhì)量控制制度的貫徹、執(zhí)行情況；
2、負責主持召開重大質(zhì)量專題會議，協(xié)調(diào)各部門的配合，開展質(zhì)量事故改善和成本降低項目專題討論、分析并執(zhí)行；
3、每季負責對各物業(yè)服務處相關服務質(zhì)量的.巡查、監(jiān)督、指導和考核，負責相關服務過程及內(nèi)審中不合格服務的糾正與預防措施的控制與跟蹤驗證；
4、負責指導、參與重大質(zhì)量風險和事故的處理，并提出預防、持續(xù)改進措施。
公司運營崗位職責3
一、總經(jīng)理工作職責
�。ㄒ唬└鶕�(jù)集團總體發(fā)展規(guī)劃，制定公司中長期發(fā)展規(guī)劃；
（二）主持公司的經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議，并將實施情況向董事會報告：
�。ㄈ┙M織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案；
�。ㄋ模┲鞒止救粘５男姓I(yè)務、財務等經(jīng)營管理工作；
�。ㄎ澹┙⒔∪窘M織架構、崗位職責、工作流程、規(guī)章制度及基礎管理工作，指導協(xié)調(diào)公司各職能部門工作，保證公司管理科學、快速、高效運行；
�。﹪栏癜凑粘绦�?qū)徍斯靖黜椮攧帐罩�，全面掌握、控制公司財務狀況，統(tǒng)籌安排，開源節(jié)流，控制計劃開支，降低公司運營成本；
（七）全面負責房地產(chǎn)項目可行性分析論證、報批、招投標管理、施工管理、預算控制、竣工驗收及營銷等工作；
�。ò耍┙M織安排公司與政府部門、合作單位及客戶等各方面關系的公關工作，維護與提升公司形象和聲譽；
（九）致力于培育公司核心競爭力，建設保證公司永續(xù)經(jīng)營的企業(yè)文化；
�。ㄊ┴撠煼止苻k公室、財務部、物業(yè)部工作，對辦公室、財務部、物業(yè)部工作負領導責任；
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二、副總經(jīng)理崗位職責
�。ㄒ唬┲苯訉瘓F董事會負責；
（二）對開發(fā)項目的.設計、工程、預算、營銷負直接領導責任，管理各部門的日常工作；全面參與項目的可行性研究及立項工作；
�。ㄈ┴撠燀椖恳�(guī)劃、設計工作，及組織有關部門、專家審核規(guī)劃設計等方案；
（四）負責項目勘察、設計委托及管理工作。
�。ㄎ澹⿲徟鷪D紙會審記錄、施工組織設計，簽證等關鍵性工作把關；
�。┴撠煴O(jiān)督設計、監(jiān)理、工程發(fā)包、材料設備采購等招投標工作；
�。ㄆ撸┙M織相關部門進行合同審核、會簽及歸檔管理工作；
�。ò耍┴撠煂Ω鲄⒔▎挝还ぷ魅蝿�、計劃審定，審批工程款、材料款；
�。ň牛┕こ添椖砍杀�、質(zhì)量、進度工作的全面管理、監(jiān)督、監(jiān)控；
�。ㄊ┴撠燀椖扛鲄⒔▎挝坏慕M織和工程施工總協(xié)調(diào)；
（十一）全面把握工程驗收并組織與物業(yè)交接工作；
�。ㄊ┕竟こ坦芾硪�(guī)范化工作、工程管理得失的總結及經(jīng)驗推廣；
�。ㄊ┴撠熃M織編制、完善各項管理制度，加強公司員工隊伍建設工作；提議任免公司中層干部，調(diào)配主要管理人員、創(chuàng)建團結、協(xié)作、高效的公司團隊；
�。ㄊ模﹨⑴c選聘、任用主管部門各崗位人選；負責考核下屬各部門及崗位的工作績效；審核員工的獎、懲標準及方案：對內(nèi)負責處理下屬部門與公司其他部門之間的協(xié)作關系，對外做好相關外聯(lián)工作；
（十五）負責樓盤全程的整體營銷推廣策略，從市調(diào)、企劃、銷售、招商等全部過程的管理、督導、推動等項工作。
公司運營崗位職責4
運營總監(jiān)崗位職責
直屬上級：總經(jīng)理直屬下級：營銷經(jīng)理餐飲經(jīng)理客房部主管保安部隊長工程部主管
職責：
1、貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，完成公司下達的各項任務和工作指標，對公司的經(jīng)營和管理負有重要責任。
2、留意本地經(jīng)濟及政府政策上之變化，收集行業(yè)經(jīng)濟整體形式信息，從而對會所營運上的影響而向總經(jīng)理提出意見，使其可相應地制定適當之經(jīng)營方針與應變措施。
3、擬定公司每年、月的預算方案和營業(yè)指標，審閱每天的營業(yè)報表，進行營業(yè)分析，按月組織開好經(jīng)營分析會，制定和調(diào)整經(jīng)營決策。
4、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關系。研究并掌握本地旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報告。
5、定期分析酒店管理狀況，有計劃、有步驟的檢查酒店一線的工作程序，工作標準的執(zhí)行情況，根據(jù)運營部門的總查、暗訪質(zhì)量報告，督導、培訓下屬積極整改，有效實現(xiàn)酒店、部門管理目標，協(xié)調(diào)好各部門的工作關系，確保正常的經(jīng)營運轉(zhuǎn)。
6、制訂下屬各級崗位職責及工作流程，并嚴格督促下屬各級按此責任執(zhí)行。
7、根據(jù)市場及運營需要，制定酒店各階段營銷活動方案，并按公司要求組織實施。
8、根據(jù)所既定的消費群，制訂所售商品的品種與檔次及價格，并隨行就市進行調(diào)整，確保營業(yè)額穩(wěn)步上升。
9、督促并帶領營銷經(jīng)理做好客戶維護工作，建立客戶檔案。及時了解酒店現(xiàn)金流情況，監(jiān)督應收款的回收。
10、掌控每天的營業(yè)狀況，及時對出現(xiàn)的問題做出必要的調(diào)整和解決。根據(jù)實踐經(jīng)驗及各項財務數(shù)據(jù)制定月營業(yè)額預算，并帶動所有員工積極努力的完成。
11、定期分析顧客意見及顧客滿意度指標，提出改進顧客意見的措施和提升顧客滿意度的方法，重視酒店服務質(zhì)量，利用資源積極創(chuàng)新酒店服務內(nèi)容，將完善、提升酒店服務質(zhì)量作為每日工作重點，并以此影響下屬，創(chuàng)導優(yōu)質(zhì)新穎服務的整體酒店氛圍。
12、做好每月的成本管控，降低公司的各項成本開支，并督促所屬員工從小事做起，達成費用控制指標。
13、主持營運部主管級管理人員例會，并就提出的問題進行研究討論，最終做出解決方案。
14、定期考核直屬下級的業(yè)務能力、管理能力、工作能力。為員工培訓和晉升創(chuàng)造良好機制，搭建良好的'平臺。
15、協(xié)助公司總經(jīng)理協(xié)調(diào)當?shù)卣毮懿块T的關系。
16、完成公司領導交給的臨時性工作。
權限：
1、對公司未來發(fā)展規(guī)劃建議權；
2、對下屬經(jīng)理級及經(jīng)理以下員工的人事任免權。
3、對下屬員工根據(jù)其工作表現(xiàn)權責內(nèi)進行獎罰權。
4、對公司規(guī)章制度的審核權；
5、對公司營銷方案決議權；
5、對公司營運消費客戶權責內(nèi)有簽送權。
6、享受優(yōu)秀管理人員的選舉權和被選舉權。
本人已認真閱讀銷售部總監(jiān)崗位描述書，清楚明白該崗位描述書內(nèi)容。將嚴格按照職位描述書界定崗位職責標準及要求履行職責，如未能勝任該崗位職責標準及要求，自愿接受酒店對其崗位調(diào)整。
出品總監(jiān)崗位職責
直屬上司：總經(jīng)理直屬下級：中餐廚部主管、主廚、食堂主廚
職責：
1、全面負責廚房的正常運轉(zhuǎn)和日常管理，為保證餐廳的銷售要求，供優(yōu)質(zhì)的菜點食品并進行成本控制。
2、主持制訂廚房部的各項規(guī)章制度，并加以貫徹執(zhí)行，加強對各廚房廚師長的考核和檢查，不斷完善廚房管理。
3、制定年度餐飲經(jīng)營和業(yè)務培訓目標等方面的計劃，不斷地培訓員工以提高其食品制作技能，優(yōu)化廚工隊伍的素質(zhì)。合理進行廚部人力資源管理，決定各崗位的人員安排和調(diào)動工作，做好各廚房各崗位的考核、評估工作。
4、建立良好的部門、人際間、客戶間的協(xié)作關系，并能適時地協(xié)調(diào)和取得各種幫助。如客人提出特殊要求（菜單上沒有的菜），指導采購及時解決原料問題，盡可能予以滿足。認真制定原料訂購計劃，根據(jù)季節(jié)合理配菜，不斷提高餐廳服務質(zhì)量，滿足消費者需要。
5、運用自己的知識和技能，及時分析、監(jiān)控食品原料的采購、倉儲、成本核算、售價制定、控制毛利率等。
6、參與廚房的更新改造，負責廚房各類財產(chǎn)的管理，不斷引進并消化運用先進的廚房管理技巧，掌握設備、器具、工具的使用和維修保養(yǎng)知識。
7、參加酒店及餐飲部召開的相關會議，落實執(zhí)行與廚房工作有關的會議內(nèi)容。
8、適時設計并組織落實大型宴會和參與有關食品節(jié)等特殊活動，落實重要宴會的各項工作。
9、通曉所屬員工的技術技能、知識特長、并合理地加以組織和運用。掌握并運用食品衛(wèi)生學、食品營養(yǎng)學、食品烹飪工藝學等知識和技能，組織對菜點研究、質(zhì)量檢查、新品種試制及同行交流學習等活動。
10、對廚房所屬各部門、各工種、各崗位設計出合理的、高效率的工作程序和操作標準，并監(jiān)督其正確的運行。帶領所有員工貫徹部門和酒店各項規(guī)章制度，并做好信息的及時傳遞。
11、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，協(xié)助食品衛(wèi)生檢驗做好食品留樣、測檢工作，確保食品安全。
12、協(xié)助餐飲部做好重要接待活動（如宴會，貴賓接待和食品節(jié)，美食節(jié)）的策劃、組織和落實工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高酒店聲譽。主動咨詢，了解客人對菜品的質(zhì)量和供應方面的意見，采取有效措施進行改進。
13、堅持每日召開廚房員工班前例會。對廚房昨日收市狀況、物品、水、電、氣、垃圾桶與員工考勤及上崗時的精神狀況、儀容儀表進行檢查，抽查原材料驗收情況。對各崗位存在的問題，原料加工儲備的情況做到心中有數(shù)，并及時處理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，并指導改進，并對當日的工作做布置和安排。
14、在開市前檢查各檔口備餐情況,了解前臺預定情況，了解客房早餐情況。
15、監(jiān)督干職工食堂出品質(zhì)量及衛(wèi)生情況，管控每月滿意度調(diào)查結果。
權限：
1、部門合理的人員配置的建議權
2、對出品部人員的人事任免權
3、對下級之間工作爭議的裁決權
4、對本部門各級人員的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績的考核評價權
公司運營崗位職責5
1、主持運營公司工作，建立健全部門各項規(guī)章制度和工作流程。
2、負責游客景區(qū)內(nèi)接待服務和安全工作，不斷提升服務品質(zhì)和安全保障，提高游客滿意度。
3、加強政治思想教育、服務意識和專業(yè)技能、安全運營的培訓，做到文明服務，處事果斷。
4、加強停車地點等游客集中的區(qū)域的管理和疏通，避免和制止盜竊、斗毆、爭車搶車等影響景區(qū)運行和游客安全的`事件。
5、加強駕駛員思想教育和服務意識培訓，做好車輛安全管理，杜絕病車上路、酒后駕駛等危險行為，確保做到安全運行、優(yōu)質(zhì)服務。
6、做好車輛、電池的維護保養(yǎng)，保證車況良好，延長車輛和電池的使用壽命。
7、掌握車輛運行動態(tài)、合理調(diào)配，充分發(fā)揮車輛的運行潛力。
8、隨時掌握景區(qū)內(nèi)運行情況，確保游客、員工的生命財產(chǎn)安全和公司財產(chǎn)安全。
9、做好安全事故調(diào)查工作，并出具事故調(diào)查報告。
10、負責公司員工管理、培訓和考核評定工作。
11、完成領導交辦的其他工作。
公司運營崗位職責6
1.協(xié)助運營部部長負責整個營業(yè)時間光谷天地的正常運作工作；掌握商戶動態(tài)；及時協(xié)調(diào)解決賣場在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各種問題。
2.熟悉賣場運作和工作程序，掌握各部門人員當班情況，并做好查崗工作。
3.嚴格檢查商戶開門營業(yè)情況，打烊時配合保安做好清場工作，自上而下逐層清場，確保賣場物品安全。
4.認真檢查各類設備設施的運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)有關部門在第一時間內(nèi)進行維修處理，確保營運正常秩序。
5.認真檢查賣場室內(nèi)外衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知物業(yè)部門立即處理，保證賣場干凈，整潔的良好氛圍。
6.檢查各部門防火，防盜，防搶，防爆，防破壞，防嚴重災害措施落實情況，保證賣場安全經(jīng)營。
7.認真做好當值記錄，當值未能處理完成的'事務，必須在值班記錄中向下班交代清楚，并做好交接工作。
8.保持現(xiàn)場走動式管理，如遇重大事情，除及時到場組織處理外，要立即向上級匯報。
9.負責商戶租金，水電，天然氣等相關費用的催繳工作，并認真做好記錄，歸檔保存。
10.負責進場裝修及退場商戶相關手續(xù)的辦理工作，檢查及驗收工作。
11.負責處理各類突發(fā)事件，并將事件的過程和處理結果報上級領導。
公司運營崗位職責7
1、負責區(qū)域物業(yè)項目招投標信息收集、整理、評估、并提出競標計劃；
2、跟進投標過程，與招標單位做好溝通工作；
3、根據(jù)投標文件的內(nèi)容和要求，準備資質(zhì)材料，對投標文件進行制作、排版、跟進裝訂；
4、參與投標項目的開標工作。
公司運營崗位職責8
負責公司運營管理，領導團隊完成公司下達的合理任務目標。具體如下：
1.負責公司一切客戶的.開發(fā)、管理與協(xié)調(diào)。加強客戶系統(tǒng)管理，確定目標客戶，并對客戶的情況進行監(jiān)控,及時向管理層反映客戶動態(tài)，建立完整的客戶檔案。
2.幫助公司領導層對公司運營狀況作出有效、全面的分析，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部運營、管理，保證公司正常運營，并對公司工作流程進行有效的監(jiān)督。
3.建立、完餘業(yè)管理系統(tǒng)，并監(jiān)督有效執(zhí)行。
4.嚴格控制公司成本，根據(jù)公司財務狀況及時向公司領導提供合理的投資建議,達到多方合作機構的滿意度。
5.負責公司相關人事、績效管理。
6.整合公司內(nèi)外資源，建立有效的信息渠道。
公司運營崗位職責9
1、參與集團公司戰(zhàn)略規(guī)劃、計劃管理、流程體系建設；
2、規(guī)劃置業(yè)公司整體經(jīng)營目標，組織制定置業(yè)公司經(jīng)營計劃、監(jiān)控經(jīng)營目標及達成；
3、制定置業(yè)公司各項目開發(fā)節(jié)點計劃，負責籌辦置業(yè)公司公司月度、季度、年度經(jīng)營管理會議，并針對計劃執(zhí)行情況進行分析總結，及時提出預警或經(jīng)營調(diào)改建議，對項目開發(fā)全過程進行合理管控；
4、配合集團搭建置業(yè)公司組織績效考核體系，參與制定各部門及項目經(jīng)營指標擬定；
5、完善置業(yè)公司各項目開發(fā)管理案例、數(shù)據(jù)、證照、及流程管理，為提高集團整體運營管理提供數(shù)據(jù)支撐。
公司運營崗位職責10
1、依據(jù)集團公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃,建立規(guī)范、高效的運營管理和項目管理體系、業(yè)務流程,并負責優(yōu)化完善、監(jiān)督實施;
2、策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、研究集團行業(yè)趨勢及競爭對手,制定短、中、長期運營策略,進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整;
3.負責為重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告,以及定期為公司提出企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預測報告。
4、制定并分解公司運營指標、年度發(fā)展計劃,推動并確保營業(yè)指標的順利完成;
5、協(xié)調(diào)并推進集團相關部門以及下屬分子公司的工作,建立有效的團隊協(xié)作機制;
6、負責集團整體運營策略和計劃的制訂、實施等,實現(xiàn)集團經(jīng)營資源合理優(yōu)化配置;
7、負責運營團隊的建設、管理和人才培養(yǎng)機制;
8、開拓并維持各方面的外部關系,達成戰(zhàn)略合作,有相關政府、協(xié)會、組織、企業(yè)等資源人脈優(yōu)先;
9、完成上級領導臨時交辦的'其他任務。
任職要求:
1、教育背景:大專及以上學歷,市場營銷、企業(yè)管理等相關專業(yè)
2、知識技能:
1)熟悉集團企業(yè)日常管理運營以及項目管理,具備企業(yè)運營管理、項目管理、戰(zhàn)略管理、人力資源管理能力,懂財務知識優(yōu)先;
2)有較強的創(chuàng)新與市場分析、營銷、推廣能力,執(zhí)行力強,以結果為導向,能積極配合集團公司戰(zhàn)略的規(guī)劃調(diào)整及實施;
3、8年以上相關工作經(jīng)歷,3年以上多元化集團公司運營總監(jiān)崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先;
4、綜合素質(zhì)
1)具有戰(zhàn)略、策略化思維、優(yōu)秀的學習能力;
2)果斷干練,雷厲風行,職業(yè)化強,敢于擔當,充滿正能量,忠誠務實;
3)對工作充滿激情,抗壓能力強,愿意以事業(yè)為己任,高度的敬業(yè)感和責任感,“工作狂”類型;
公司運營崗位職責11
1、在主管生產(chǎn)副總經(jīng)理領導下，全面主持生產(chǎn)運營部工作。
2、督促檢查本部門員工學習國家、行業(yè)和集團標準規(guī)范，提高員工操作水平和平安生產(chǎn)意識。
3、按集團規(guī)范標準和考核細則，每月組織一次對本部門各崗位員工進行小檢，嚴格檢查和仔細考核，并依據(jù)考核和檢查中出現(xiàn)的問題，剛好組織整改。
4、督促檢查生產(chǎn)調(diào)度、維護改造、自動化信息管理、設備計量等專業(yè)班組生產(chǎn)運營狀況和各種報表、安排、臺長、程序報批落實完成狀況。
5、定期組織召開各站場（所）碰頭會，了解各站場（所）生產(chǎn)任務完成狀況和存在問題，協(xié)調(diào)各站場（所）工作。
6、負責輸配系統(tǒng)的維護改造和搶險工作，并就發(fā)生的問題進行分析，提出整改措施。
7、與平安部門對輸配系統(tǒng)設備檢查和操作人員考核，確保平安正常生產(chǎn)。
8、按集團相關規(guī)定嚴格對新建、擴建工程試投產(chǎn)前驗收，確保正常平安生產(chǎn)運行。
9、加強對新增和報廢的'設備設施管理工作，新增和報廢設備須有生產(chǎn)運營部經(jīng)理確認簽字，并建立新增報廢設備臺帳。
10、指揮處理生產(chǎn)運營系統(tǒng)中出現(xiàn)事故，并按有關規(guī)定剛好上報。
11、負責組織生產(chǎn)運營系統(tǒng)員工參與新工藝、新設備的培訓學習。
12、完成領導交辦的其他工作。
13、工作對總經(jīng)理和生產(chǎn)副總經(jīng)理負責。
公司運營崗位職責12
1在運營經(jīng)理的直接領導下，具體負責現(xiàn)場的日常安全和管理工作。
2.不折不扣地貫徹、落實公司的各項規(guī)章制度。
3.維護現(xiàn)場正常的售賣秩序，調(diào)配各職能部門開展工作。
4.負責店員日常行為的檢查管理工作，包含專業(yè)知識、儀容儀表、溝通能力等。
5.負責各品牌的衛(wèi)生清掃、商品陳列、外圍形象的`督導檢查工作。
6.負責店員行為規(guī)范及基本業(yè)務知識的培訓。
7.負責班前會、班后會的召開及進場、退場的組織工作。
8.負責對商戶的行為進行管理與監(jiān)督。
9.負責各品牌商品質(zhì)量、商品標識的督導管理工作。
10.負責各階段促銷活動的組織落實工作。
11.負責現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)性事件的處理。
公司運營崗位職責13
1。負責前期于甲方合作的商務條件的洽談及物業(yè)服務合同的簽訂對接工作；
2。負責項目進場的籌備工作，及與營銷負責人和項目負責人的相關工作溝通、協(xié)調(diào)；
3。項目信息（性質(zhì)、體量）等相關信息的'收集及梳理；
4。在人力資源部門的協(xié)助下完成案場物業(yè)工作團隊的組建；
5。負責公司相關體系文件的執(zhí)行和貫徹落實工作；
6。統(tǒng)籌調(diào)動各職能及相關部門，協(xié)助新項目的進場及后期工作的推進。
7。全面主持各子項目的銷售配合及前期介入工作，完成公司下達的各項工作指標；
公司運營崗位職責14
1.保障執(zhí)行電話中心的總體工作計劃，制定電話中心的各項業(yè)務及運營工作目標及工作計劃，保證各業(yè)務及運營指標達到電話中心標準。
2.認真貫徹執(zhí)行公司和電話中心的各項規(guī)章制度、業(yè)務處理流程。負責電話中心客戶服務人員各工作組的工作及崗位職責的落實,并對其工作質(zhì)量進行檢查。
3.負責電話中心現(xiàn)場業(yè)務及運營管理，保證日常運營工作正常、順利的進行。
4.負責與相關部門、外部單位進行聯(lián)系和溝通，為電話中心提供不錯的`資訊溝通與使用環(huán)境。
5.負責協(xié)調(diào)與解答客戶明確提出的疑難問題，保證電話中心重大投訴的及時通報。
6.協(xié)調(diào)團隊關系，保持團結，提升員工滿意度。
公司運營崗位職責15
部門：營運部
崗位名稱：經(jīng)理助理/VIP經(jīng)理直接上級：運營經(jīng)理下屬：員工
工作關系：服務員，客人工作內(nèi)容：
1.協(xié)助運營經(jīng)理負責本部門的管理和服務工作。建立相關規(guī)章制度、標準作業(yè)程序及工作紀律。
2.督促檢查營運部門落實工作和規(guī)章制度情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防止事態(tài)擴延，保證各項規(guī)章制度的落實及實施。
3.做好員工隊伍的建設，熟悉和掌握員工思想狀況，培訓考核和選拔人才，通過組織員工活動，增強對公司的'凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性，公正、公平地評價員工的工作，做好勞動紀律檢查、獎懲。
4.監(jiān)督、落實每日工作例會及時解決協(xié)調(diào)各部門工作中存在的問題，保持與公司其他部門建立良好的工作關系。
5.協(xié)助管理運營部門員工儀容、儀表、管理人員和服務人員的工作效率和工作態(tài)度，樹立良好個人形象。
6.參加公司例會及匯報運營近期工作，聽取公司指示、通知、及時記錄。
7.員工例會傳達公司例會精神，總結處理前工作日發(fā)生的問題，交待員工
8.注意事項及宣布獎懲事宜。
9.發(fā)展?jié)撛诳驮�，發(fā)展成為會員后跟蹤售后服務。與顧客建立良好的關系，負責處理客戶投訴，不拖延、不推諉。
10.完成公司領導及其他部門交派的其他工作。
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