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溫泉崗位職責
隨著社會不斷地進步，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的溫泉崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
溫泉崗位職責1
一、主要職責
1、以良好的儀容儀表和飽滿的精神狀態(tài)投入工作，主動熱情，細致入微地做好迎送禮賓工作。
2、具備較豐富的溫泉酒店行業(yè)的知識，熟悉公司的運作情況（例如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價格體系、服務(wù)流程等），以便解答客人咨詢，幫助客人解決疑難。
3、負責來賓的接待和引領(lǐng)工作，確保接待順暢。
4、負責VIP的接待和引領(lǐng)工作，并提供個性化服務(wù)，確保VIP的尊貴感受。
5、負責二樓休息廳的'各類服務(wù)用品及宣傳資料擺放，及時填補缺項，并酌情協(xié)助打掃前廳的衛(wèi)生。
6、負責每天查報團隊預訂及時間順序安排情況。
7、負責做好客人的登記建帳手續(xù)，簽單，客人消費項目手牌輸入登記等工作。
8、收集客人消費單據(jù)，輸入電腦累計客帳。
9、協(xié)助收銀員打印消費帳單，并同客人核帳。
10、配合服務(wù)員做好休息廳的協(xié)調(diào)服務(wù)工作和產(chǎn)品推銷工作。
11、做好每天接待情況的累計、匯總并及時上報給主管。
12、完成上級領(lǐng)導交辦的其他事項。
二、資格
兩年以上同崗位工作經(jīng)驗，大專（含）以上學歷身體健康、五官端正、儀表端莊，年齡22—30歲，女身高1.60米以上，責任心強，善于溝通，團結(jié)同事。
良好的服務(wù)意識，較強的溝通能力，熟悉溫泉前臺的操作規(guī)程及注意事項。
快速的學習能力能承受工作壓力注重整體的修飾。
體態(tài)表現(xiàn)得彬彬有理。
精力充沛能夠獨立完成上級安排的各項工作任務(wù)。
三、主要關(guān)系
主要內(nèi)部關(guān)系—
部門經(jīng)理
部門主管
部門領(lǐng)班
部門員工
主要外部關(guān)系——
對客關(guān)系
溫泉崗位職責2
溫泉部經(jīng)理職責描述:
1、全面負責溫泉部工作,向溫泉總監(jiān)負責。
2、負責制定本部門崗位職責及工作評估。
3、負責本部門員工的聘用、培訓和控制。
4、對溫泉部物資、設(shè)備進行管理和控制。
5、巡查、監(jiān)督各部門、各崗位人員的工作情況,及時作出糾紛和工作指導。
6、負責處理本部門重大投訴事件及客人投訴。
7、負責對主管級人員的考勤,每日考核與月底評估。
8、了解并掌握部門當日接待客人總數(shù),做出對數(shù)據(jù)的種種分析,并掌握次日預定人數(shù),做出準確無誤的工作安排,確保每日接待高質(zhì)量高水準的順利進行。
9、負責本部門與其他部門之間的溝通,協(xié)調(diào)矛盾,融洽關(guān)系,達到最理想的合作。
10、參加每周的.晨會,匯報溫泉工作情況,聽取并傳達會議精神,做好的工作安排。
11、組織召開部門每日主任例會,傳達公司會議精神,聽取各部門工作匯報,對待解決問題作出答復,并對次日工作做出具體安排。
任職要求:
1、從事溫泉經(jīng)理崗位經(jīng)驗一年以上。職責描述:
1、全面負責溫泉部工作,向溫泉總監(jiān)負責。
2、負責制定本部門崗位職責及工作評估。
3、負責本部門員工的聘用、培訓和控制。
4、對溫泉部物資、設(shè)備進行管理和控制。
5、巡查、監(jiān)督各部門、各崗位人員的工作情況,及時作出糾紛和工作指導。
6、負責處理本部門重大投訴事件及客人投訴。
7、負責對主管級人員的考勤,每日考核與月底評估。
8、了解并掌握部門當日接待客人總數(shù),做出對數(shù)據(jù)的種種分析,并掌握次日預定人數(shù),做出準確無誤的工作安排,確保每日接待高質(zhì)量高水準的順利進行。
9、負責本部門與其他部門之間的溝通,協(xié)調(diào)矛盾,融洽關(guān)系,達到最理想的合作。
10、參加每周的晨會,匯報溫泉工作情況,聽取并傳達會議精神,做好的工作安排。
11、組織召開部門每日主任例會,傳達公司會議精神,聽取各部門工作匯報,對待解決問題作出答復,并對次日工作做出具體安排。
溫泉崗位職責3
職位名稱：溫泉營運經(jīng)理
職位等級：五級
生效日期：
直屬上級：
溫泉經(jīng)理
直接下級：接待主管，露天溫泉主管，男女賓領(lǐng)班
職能：溫泉
部門：溫泉部
1.主要職責
根據(jù)部門經(jīng)理制訂的'工作計劃，負責編寫、制訂各項培訓方案和工作制度。
2、監(jiān)督、調(diào)配部門內(nèi)部各崗位人員的工作。
3、制訂各崗位工作質(zhì)量標準，進行對各崗位的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和跟蹤，并及時作出整改方案。
4、負責制訂部門財產(chǎn)管理制度進行部門財產(chǎn)的日常管理和月底盤點
溫泉崗位職責4
崗位職責:
1、負責處理客人投訴,并將處理結(jié)果上報至部門經(jīng)理。
2、進行部門財物的日常管理和月底盤點。
3、負責人員的考勤。
4、協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析,制定接待方案、部署工作,保證每日的`營運正常。
5、完成部門經(jīng)理交辦的其他事項。
任職要求:
1、年齡25-40歲,中專以上學歷,形象氣質(zhì)良好;
2、有1年以上溫泉管理或酒店管理等工作經(jīng)驗,懂溫泉管理軟件操作者優(yōu)先;
3、善于交際,待人熱情、禮貌,反應(yīng)敏捷,工作冷靜、仔細,語言表達能力強,有良好的應(yīng)變能力、溝通能力和管理能力。
溫泉崗位職責5
1.在溫泉經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，負責溫泉度假村公共溫泉區(qū)、男女賓區(qū)，休息廳，泳池區(qū)的經(jīng)營管理工作。
2.領(lǐng)導所轄員工努力完成上級確定的各項經(jīng)營管理指標。
3.建立健全質(zhì)量管理體系，擬定和完善出品質(zhì)量和服務(wù)體系的標準，并督導。
4.制定和完善公共溫泉區(qū)的管理規(guī)范和操作流程，部門衛(wèi)生服務(wù)標準，并組織實施，進行過程控制，力求達到最佳的服務(wù)質(zhì)量
5.實現(xiàn)各分部之間的合作、協(xié)調(diào)與溝通的良性運轉(zhuǎn)，并保持與其他相關(guān)分部的密切合作。全面負責溫泉部門前臺接待的各項管理工作。協(xié)助部門經(jīng)理做好制定和完善溫泉的.年度、季度、月份經(jīng)營工作計劃和工作目標，編制各項預算管理方案，并組織實施，進行過程控制，力求達到最佳經(jīng)濟效益。
6.分析研究溫泉產(chǎn)品及其附屬產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，確立產(chǎn)品的高品質(zhì)和競爭優(yōu)勢。
7.執(zhí)行公司人力資源管理政策和制度，督導實施部門的培訓計劃，提高員工整體素質(zhì)，建立良好的企業(yè)文化氛圍。
8.建立完整的業(yè)績考核評估體系，激勵各部員工積極進取，并對領(lǐng)班級員工進行考勤和評估。
9.負責溫泉所轄部門的安全管理工作，督導檢查各類設(shè)備設(shè)施，消除隱患，保障客人和員工的人身、財物安全以及溫泉度假村的財產(chǎn)安全。
10.掌握客情，組織接待重要客人，及時督導操作層的服務(wù)質(zhì)量并解決相應(yīng)的工作難題。
11.要時替部門經(jīng)理參加酒店或部門組織每日晨會，布置工作，傳達重要信息，解決工作難題。
2.資格
有三年同崗位工作經(jīng)驗，大專學歷
良好好的英文能力
良好的調(diào)度能力
領(lǐng)導、鼓勵和團隊建設(shè)的能力
熟悉掌握溫泉區(qū)域的工作程序和服務(wù)流程
優(yōu)秀的監(jiān)管能力
能熟練運用電腦辦公
能承受工作壓力
掌握第二門外語或方言
擁有電腦其他方面的運用能力
良好的書面語言表達能力注重整體的修飾
體態(tài)表現(xiàn)得彬彬有理
精力充沛依據(jù)規(guī)章能獨立做決定；對突發(fā)事件的遇見能力；能獨立解決投訴的能力
溫泉崗位職責6
職位名稱：溫泉大廳接待員
職位等級：九級十級
生效日期：
直屬上級：前臺接待主管
直接下級：
職能：前臺接待
部門：溫泉部
1.主要職責
工作概述―(職位概述)
負責對客的接待工作
主要職責―(職務(wù)的主要工作)
1.直接對溫泉接待主管負責，負責前廳的接待和協(xié)調(diào)服務(wù)工作。
2.以良好的儀容儀表和飽滿的精神狀態(tài)投入工作，主動熱情，細致入微地做好迎送禮賓工作。
3.具備較豐富的溫泉酒店行業(yè)的知識，熟悉溫泉前臺的運作情況(例如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價格體系、服務(wù)流程等)，以便解答客人咨詢，幫助客人解決疑難。
4.負責團隊的接待和引領(lǐng)工作，確保團隊接待順暢。
6.負責VIP的接待和引領(lǐng)工作，并提供個性化服務(wù)，確保VIP的尊貴感受。
7.為來往賓客開啟大門，對停留在前廳的客人提供服務(wù)，并酌情引導和疏散客人，以免前廳擁擠，維護前廳良好秩序。
8.負責辦理客人委托代辦的事項(例如為客人召的士，拿物品等)。
9.負責控制接待廳的各類服務(wù)用品及宣傳資料擺放，及時填補缺項，并酌情協(xié)助打掃接待廳的衛(wèi)生。
10.負責每天查報團隊預訂及時間順序安排情況。
11.負責做好客人的登記建帳手續(xù)。
12.負責安排鑰匙的發(fā)放和輸入電腦工作。
13.熟練掌握溫泉的價格體系，確定各類客人的.結(jié)算價格，并做好保密工作。
14.收集客人消費單據(jù)，輸入電腦累計客帳。
15.協(xié)助收銀員打印消費帳單，并同客人核帳。
16.配合禮賓員/更衣員做好前廳的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。
17.做好每天接待情況的累計、匯總并及時上報給主管或經(jīng)理。
18.協(xié)助做好前臺衛(wèi)生工作。
19.完成上級領(lǐng)導交辦的其他事項。
2.資格
有二年同等崗位工作經(jīng)驗
大專(含)以上學歷身體健康、五官端正、儀表端莊，年齡22―30歲，男身高1.70米以上，女身高1.60米以上
責任心強，善于溝通，團結(jié)同事
良好的服務(wù)意識、較強的溝通能力
快速的學習能力
能承受工作壓力
注重整體的修飾
體態(tài)表現(xiàn)得彬彬有理
精力充沛，能夠獨立完成上級安排的各項工作任務(wù)
主要關(guān)系
主要內(nèi)部關(guān)系―
部門經(jīng)理
部門主管
接待領(lǐng)班
部門員工
主要外部關(guān)系―對客關(guān)系
特此聲明:我仔細閱讀過該職位描述,我會根據(jù)相關(guān)要求和規(guī)定來履行職責描述和政策與程序中規(guī)定的各項義務(wù)與責任.
溫泉崗位職責7
崗位職責
1.負責轄區(qū)供水系統(tǒng)，排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的安全運行管理及日常維護檢查工作，并填寫《運行記錄表》；
2.負責商戶各種管道運行中的.突發(fā)事件事故的處理工作。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時排除，并做好相關(guān)記錄；
3.按時維護、保養(yǎng)設(shè)備，對設(shè)備的調(diào)整及維修作好記錄（特殊設(shè)備配合廠家進行維修與保養(yǎng)）；
4.接到報修任務(wù)及時處理，與客服部做好修繕后的信息反饋工作；
5.做好交接班工作記錄；
6.完成公司領(lǐng)導交給的其他工作任務(wù)。
溫泉崗位職責8
一、熟悉工作情況。
二、做好上班前后的樓面準備工作。積極檢查備用餐具是否齊全、餐臺上的器具及所需品是否整齊、齊備。
三、工作時，口勤、眼勤、手勤、腳勤，及時了解賓客心態(tài)需求。
四、擁有牢固的.業(yè)務(wù)操作知識。
五、主動、熱情接待賓客、服務(wù)周到、禮貌、有耐心。
六、語言文明、有問必答。
七、責任心強，具備獨立處理事務(wù)的能力，及時上報發(fā)現(xiàn)的問題。班前、班后善于提出問題。及時傳達賓客提出的意見。
八、配合領(lǐng)導工作，服從領(lǐng)導領(lǐng)班，團結(jié)同事。善于處理同事協(xié)助。
九、不斷堅強業(yè)務(wù)知識學習，掌握服務(wù)技能。
溫泉崗位職責9
溫泉部經(jīng)理崗位職責
職責描述：
1、大專以上學歷，2年以上四星級以上度假酒店溫泉經(jīng)理工作經(jīng)驗；
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力，思維敏捷，積極向上；
3、了解溫泉度假酒店溫泉管理部流程，有籌開工作經(jīng)驗；
4、負責溫泉部管理模式的`建立、運行流程設(shè)計及業(yè)務(wù)操作標準和質(zhì)檢標準的制訂；
5、能獨立實施崗位培訓，確保溫泉部門的正常運作；
6、可以全國區(qū)域調(diào)配
溫泉崗位職責10
1.在溫泉經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，領(lǐng)導所轄員工努力完成上級確定的各項經(jīng)營管理指標，負責室外溫泉區(qū)營業(yè)區(qū)的經(jīng)營管理工作；
2.建立健全質(zhì)量管理體系，擬定和完善產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體系的準，并督導執(zhí)行，全面提高溫泉部的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益；
3.制定和完善室外溫泉區(qū)的管理規(guī)范和操作流程，并組織實施，進行過程控制，力求達到優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)質(zhì)量；
4.實現(xiàn)各部門之間的合作、協(xié)調(diào)與溝通的良性運轉(zhuǎn)，并保持與其他相關(guān)部門的密切合作；
5.分析研究溫泉產(chǎn)品及其附屬產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，確立產(chǎn)品的高品質(zhì)和競爭優(yōu)勢；
6.執(zhí)行酒店人力資源管理政策和制度，督導實施部門員工的培訓計劃，提高員工整體素質(zhì)，建立良好的企業(yè)文化氛圍；
7.建立完整的業(yè)績考核評估體系，激勵各部員工積極進取，并對領(lǐng)班級員工進行考勤和評估；
8.負責溫泉所轄區(qū)的安全管理工作，督導檢查各類設(shè)備設(shè)施，消除隱患，保障客人和員工的人身、財物安全以及溫泉度假村的財產(chǎn)安全；
9.掌握客情，組織接待重要客人，及時督導操各層的服務(wù)質(zhì)量并解決相應(yīng)的工作難題；
10.負責每日召開各分部門領(lǐng)班級管理人員的班前會，分配經(jīng)理及公司所安排的各項工作；
11.參加每日領(lǐng)班例會，并對各分部門所提出待解決的問題給予協(xié)調(diào)解決；
12.負責對領(lǐng)班級人員每日工作的督導，做好考勤工作。監(jiān)督領(lǐng)班對員工的考勤工作；
13.負責向部門經(jīng)理匯報本部門工作，完成交辦的其他工作任務(wù)；
14.負責每日召開各分部門領(lǐng)班級管理人員的班前會，分配經(jīng)理及公司所安排的各項工作。
溫泉崗位職責11
職責描述:
1、根據(jù)項目整體運營模式制定經(jīng)營計劃,制定部門年度及各階段市場營銷計劃,并將計劃分解落實;
2、進行市場調(diào)研及分析,明確目標客戶群定位,了解市場供求情況,客戶意向和需求;
3、建立銷售網(wǎng)絡(luò)及客戶檔案,隨時將溫泉藝術(shù)酒店園區(qū)的最新動態(tài)向網(wǎng)絡(luò)客戶進行反饋;
4、根據(jù)市場需求,適時組織營銷策劃并組織執(zhí)行;
5、不定期對類似行業(yè)進行市場調(diào)研,掌握市場動態(tài)及價格變動趨勢,并向運營管理層提出合理化建議;
6、完成領(lǐng)導下達的各項任務(wù)指標。
7、對部門下屬進行培訓、督導、績效考評,保證部門工作有序高效開展。
任職要求:
1、本科及以上學歷,市場營銷相關(guān)專業(yè)
2、5年以上酒店餐飲行業(yè)市場策劃營銷經(jīng)驗,能夠獨立帶領(lǐng)團隊完成工作任務(wù);
3、具備較強的.市場敏感度,反應(yīng)靈敏,溝通協(xié)調(diào)能力較好!
溫泉崗位職責12
一、遵守上下班制定，提前30分鐘到崗，做到不遲到、不早退。
二、按規(guī)定著裝，化淡妝。
三、為客人服務(wù)時應(yīng)彬彬有禮，態(tài)度和藹可親，面帶微笑。使用禮貌用語。
四、主動熱情為進出的每一位賓客拉門。
五、及時參加班前會及平時的業(yè)務(wù)培訓，服從領(lǐng)導指揮。
六、了解每日的客人就餐情況并做記錄。熟悉各包廂、臺號的位置，熱情正確的`引導客人就位。
七、熟記�？偷男彰皢挝�。要熱情、準確地招呼客人
溫泉崗位職責13
�。ㄒ唬┲苯由纤荆篠PA主管
直接下屬：更衣服務(wù)員和浴區(qū)服務(wù)員
（二）崗位職責：
1、在SPA經(jīng)理、SPA主管直接領(lǐng)導下，負責更衣室的日常工作，每日貫徹落實溫泉部的各項批示和會議精神，確保更衣部的日常工作順利進行。
2、指定本部門的工作流程，并監(jiān)督貫徹實施配合本部門領(lǐng)導做好培訓工作。
3、熟知更衣部的操作規(guī)程，講究工作效率，同事間密切配合。
4、合理安排班次分配工作，對員工獎罰提出意見，幫助員工解決工作中的困難。對本部門區(qū)域衛(wèi)生進行日常檢查。
5、對責任區(qū)的'清潔衛(wèi)生進行日常協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系。
6、主動征詢客人的意見，熟記客人的姓氏，必要時受客人委托可到鐘房預約技師，但必須及時通知。
7、熟知房區(qū)操作規(guī)程，講究工作效率、密切配合、協(xié)調(diào)與其它部門關(guān)系。
8、班前做好每間房的檢查工作。
9、掌握房區(qū)動態(tài)，認真做好統(tǒng)計。
10、監(jiān)督技師為客服務(wù)是否達到標準。
11、安排下屬人員作息，協(xié)調(diào)更衣室與浴室之間的工作，結(jié)合實際作出相應(yīng)的調(diào)配。
12、考核更衣室和浴室的服務(wù)員，開展規(guī)范化服務(wù)。
13、工作要認真細致，落單要準、不開錯組合，確保接待工作的正常運行，并做到迎來送往，貼身周到。
14、每日檢查用品的使用情況，認真統(tǒng)計，杜絕一次性用品的浪費。
15、每日檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向上級匯報。
16、做好設(shè)備的保養(yǎng)工作，盡一切努力延長設(shè)備的使用壽命，并保持常用常新。
17、維護公司利益，負責看管客人財務(wù)，防止偷盜行為，要做到冷靜、細心、避免忙中出錯。
溫泉崗位職責14
職責描述：
1、從前期設(shè)計階段介入，全面負責溫泉養(yǎng)老健康板塊總體規(guī)劃、籌建、運營管理；
2、確定溫泉養(yǎng)老健康板塊的經(jīng)營管理方針、管理體系搭建、發(fā)展方向、組織架構(gòu)并完善其長遠規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃；
3、負責與設(shè)計單位、設(shè)備供應(yīng)等相關(guān)單位進行接洽；對溫泉養(yǎng)老健康項目的生產(chǎn)、工程質(zhì)量、施工進度、安全管理等工作負責；
4、準確把握行業(yè)動態(tài)，對項目穩(wěn)定經(jīng)營提出合理化意見和建議；
5、對運營成本進行科學預算，對預期效益進行理性分析。
任職要求：
1、制冷、暖通、酒店或旅游管理、工商企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)大學本科以上學歷；
2、對溫泉養(yǎng)老健康項目的運作管理經(jīng)驗豐富，對旅游度假產(chǎn)品的`規(guī)劃與策劃有豐富的經(jīng)驗；
3、具有5年以上五星級溫泉酒店經(jīng)理管理經(jīng)驗或大型度假村運營經(jīng)理或總監(jiān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
溫泉崗位職責15
崗位職責：
1、檢查自身的儀容儀表，保持以良好的狀態(tài)投入到工作中。
2、負責營業(yè)前的各項準備工作。
3、服從主管和領(lǐng)班分配，能很好地與同事合作開展工作。
4、積極主動地為賓客提供細致周到的'服務(wù)，盡力解決客人的疑難。
5、負責為客人提供茶水、飲品、水果、小點、報紙、書刊、等服務(wù)。
6、了解溫泉的各種服務(wù)項目以及相關(guān)的收費標準，及時向客人推介，并替客人辦理相關(guān)手續(xù)。
7、負責解答客人問詢，觀察和把握客人心態(tài)，為客人提供個性化服務(wù)。
8、負責休息區(qū)的物品領(lǐng)取、更換和添補工作，做好設(shè)備設(shè)施的維護報修與保養(yǎng)。
9、負責休息區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作。
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