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貨代操作崗位職責(zé)
現(xiàn)如今,很多地方都會使用到崗位職責(zé),崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧,以下是小編整理的貨代操作崗位職責(zé),僅供參考,歡迎大家閱讀。
貨代操作崗位職責(zé)1
車隊外勤
崗位職責(zé)
負責(zé)按車輛調(diào)度的安排,到船公司(或其代理)現(xiàn)場辦理提還柜交接單據(jù)
負責(zé)向船公司(或其代理)繳納換單費、滯箱及超期費用
完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)
考核標準
及時率(考核周期內(nèi)及時辦理提還柜交接單據(jù)的.情況)
事故率(考核周期內(nèi)出現(xiàn)交通事故的次數(shù))
違規(guī)率(考核周期內(nèi)出現(xiàn)違規(guī)駕駛的次數(shù))
出錯率(考核周期內(nèi)辦理提還柜交接單據(jù)的出錯情況)
貨代操作崗位職責(zé)2
駐場業(yè)務(wù)員
崗位職責(zé)
負責(zé)我司車輛到場后的文件交收,提卸貨的手續(xù)辦理
負責(zé)現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理與我司車輛或裝卸貨有關(guān)的偶發(fā)事件
負責(zé)向操作員回報裝(卸)貨后,車牌、箱號、封號與貨物、訂單號的準確對應(yīng)關(guān)系
負責(zé)了解并匯報客戶發(fā)貨情況和競爭對手的大概業(yè)務(wù)量
負責(zé)維護客戶業(yè)務(wù)操作人員的關(guān)系
考核標準
出錯率(考核周期內(nèi)與操作員反饋信息的.錯誤情況)
反饋率(考核周期內(nèi)對客戶發(fā)貨量和競爭對手業(yè)務(wù)量的反饋情況)
客戶滿意度(考核周期內(nèi)客戶業(yè)務(wù)操作的滿意度)
配合度(考核周期內(nèi)與公司司機的配合程度,包括文件是否正常交收、提卸貨手續(xù)辦理是否及時辦理)
貨代操作崗位職責(zé)3
行政人事專員
崗位職責(zé)
負責(zé)分公司招聘、培訓(xùn)、薪酬、績效、員工關(guān)系等方面的日常管理
負責(zé)固定資產(chǎn)、會議、辦公用品、日常辦公設(shè)備等方面的日常管理
負責(zé)日常行政事務(wù)
領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作
考核標準
出錯率(考核周期內(nèi)因個人操作失誤給公司造成損失的情況)
及時率(考核周期內(nèi)提交相關(guān)表格、各類證照年檢等及時辦理的`情況)
成本控制率(考核周期內(nèi)因個人操作給公司節(jié)約成本的金額)
出勤率(考核周期內(nèi)個人的出勤情況)
貨代操作崗位職責(zé)4
計費員
崗位職責(zé)
計費前審核工作單
計費管理工作
月末檢查計費單進行費用確認
負責(zé)復(fù)核分公司工作單
月末配合應(yīng)收、應(yīng)付賬款會計核對往來賬
配合總部計費員完成計費工作
考核標準
出錯率(考核周期內(nèi)計費、對賬出錯的情況)
及時率(考核周期內(nèi)在規(guī)定時間內(nèi)完成對賬工作的情況)
核對率(考核周期內(nèi)核對出計費和對賬單錯誤的情況)
出勤率(考核周期內(nèi)個人出勤的`情況)
貨代操作崗位職責(zé)5
會計
崗位職責(zé)
完成分公司日常財務(wù)核算、決算工作
配合總公司財務(wù)人員及時完成分公司財務(wù)工作
分公司稅務(wù)處理的相關(guān)事宜
財務(wù)資料的`裝訂及保管
每周周報表
負責(zé)分公司應(yīng)收、應(yīng)付賬款的核算及管理工作
負責(zé)及時了解分公司當?shù)氐呢攧?wù)政策和稅收政策
現(xiàn)金、各類有價證券、支票、發(fā)票和相關(guān)單據(jù)管理
考核標準
出錯率(考核周期內(nèi)報稅、各類報表、現(xiàn)金管理等的出錯情況)
及時率(考核周期內(nèi)報稅、各類報表提交的及時情況)
出勤率(考核周期內(nèi)個人的出勤情況)
貨代操作崗位職責(zé)6
操作員
崗位職責(zé)
負責(zé)從客戶處接單,并審核相關(guān)信息
負責(zé)向船公司訂艙、向車隊安排裝貨、集港,目的港送貨;如有需要還要安排報關(guān)
負責(zé)訂單和貨物的全程跟蹤
負責(zé)協(xié)調(diào)處理整個過程中各種意外和突發(fā)情況
負責(zé)具體業(yè)務(wù)操作中的費用控制
負責(zé)具體業(yè)務(wù)操作中的費用登記
負責(zé)向營銷部門反饋相關(guān)運作信息
考核標準
出錯率(考核周期內(nèi)因個人操作失誤給公司造成損失的次數(shù))
成本控制率(考核周期內(nèi)因個人操作給公司節(jié)約成本的金額)
客戶滿意度(考核周期內(nèi)客戶對個人的`操作滿意情況)
出勤率(考核周期內(nèi)個人的出勤情況)
貨代操作崗位職責(zé)7
崗位職責(zé):
1、負責(zé)集團公司進口物資的采購訂單的制定和追蹤;
2、對采購過程中的報價單,合同等做好檔案管理;
3、同國內(nèi)貨代公司溝通,落實海運發(fā)貨單證;
4、貨物到港后的陸運和清關(guān)工作的.安排和追蹤,包括單證制作,協(xié)調(diào)溝通,登記清關(guān)信息;
5、采購和物流流程中的各項費用的登記和管理工作,包括采購成本,海陸運費等各項進出口費用。
6、負責(zé)日常業(yè)務(wù)中單證的繕制、審核、管理、歸檔等工作
任職要求:
1、男女不限,全日制大專及以上學(xué)歷,國際貿(mào)易或商務(wù)英語專業(yè)優(yōu)先;
2、2年以上國際貿(mào)易或國際貨運或進出口代理工作經(jīng)驗,熟悉進出口代理操作流程,有大型貨代公司或船公司或進出口貿(mào)易公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、英語四級以上,口語熟練,能夠使用郵件熟練進行溝通;
4、身體健康,思想品質(zhì)好,能吃苦耐勞,有一定的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力;
5、有志于長遠海外發(fā)展,有海外工作經(jīng)驗可破格錄用,待遇面議。
貨代操作崗位職責(zé)8
1、如由我司安排拖車、報關(guān)的,客服人員應(yīng)在船公司的免堆期內(nèi)安排拖柜還場,避免發(fā)生額外費用。若有發(fā)生超堆費、改船費、超期柜租等額外費用,需立即通知客戶,要求其書面確認,并在臺帳上登記;
2、客戶因各種原因取消訂艙的,需要求其書面確認,在確認所有發(fā)生費用已結(jié)清的情況下方可在電腦中刪除資料;
3、客服收到財務(wù)打印出來的DEBITNOTE,與電腦資料核對無誤后,立即傳真給客戶?蛻粜栝_稅務(wù)發(fā)票的,須由客戶發(fā)書面?zhèn)髡妫瑢懨靼l(fā)票抬頭及金額、幣種;
4、對由客戶自拖自報的,客服人員須至少于結(jié)關(guān)前一天與客戶確認是否已做柜。如已做柜,將箱號登記在臺帳上,即可將臺帳立即交文件組;
5、對由我司安排拖車報關(guān)的,客服在與報關(guān)行確認放行后,即可將臺帳交文件組。
文件
1、文件組收到船公司的LOADINGLIST后,與臺帳核對,已經(jīng)裝上船的,應(yīng)立即向客戶催要補料。
2、文件組需核對船公司的LOADINGLIST及費用清單,如有發(fā)生超堆費、超期柜租的,而客服尚未確認的,應(yīng)立即通知客戶,要求其書面確認,并在臺帳上登記。
3、文件員根據(jù)客戶提供的補料,先與客戶核對清楚后再向船公司提供補料,爭取在短時間內(nèi)將提單資料核對清楚,并根據(jù)客戶的要求簽發(fā)HB/L或MB/L。
4、提單的繕制應(yīng)注意以下幾點:
、偬釂蔚膬(nèi)容應(yīng)完整、準確,必要的信息不可留空,包括:SHIPPER、CONSIGNEE、NOTIFYPARTY、VSL‘SNAME/VOY、POL、POD、PLACEOFDELIVERY、MARKS、CARGODESCRIPTION、CNTRNO。/SEALNO。,DELIVERYAGNET等;②提單表面應(yīng)清潔,避免過多涂改,一份提單最多不可超過3個更正章。一些重要的'項目,比如船名/航次、卸港、箱號等不可更改;
、蹜(yīng)要求客戶提供提單上收貨人或通知方的電話、傳真、聯(lián)系人; ④客戶要求出船證的。船證的內(nèi)容(比如船級社、船齡的要求)應(yīng)與相關(guān)船公司核實確認;
、萑缈蛻粢蟮购炋釂蔚,原則上短航線倒簽不超過三天,長航線不超過七天,在收到客戶保函后,交操作部經(jīng)理或公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,必要時可要求客戶提供信用證核對方可簽發(fā);
、尥獯釂尾辉试S預(yù)借。
5、使用我司目的港代理收運費或代放貨物時,應(yīng)注意:
、俪鑫宜綡B/L給客戶,HB/L上打真正的收貨人與發(fā)貨人,并可注明到付運費的金額,DELIVERYAGENT為我司代理;
、贠B/L上面SHIPPER為我司,CONSIGNEE、N。PARTY均為我司目的港的代理,其它資料與HB/L相同,將OB/L電放給我司代理;
、凼孪让鞔_我司與客戶及船公司的運費支付條款(預(yù)付或到付);
、苤谱鰿HARGESSETTLEMENT,列明貨物相關(guān)信息及要求代理收取的費用,支付給船公司的費用,代理費及應(yīng)退給我司的費用;
、葜谱鞣咆浲ㄖ獣,通知代理是憑正本HB/L放貨還是HB/L電放,然后與OB/LCOPY件、HB/LCOPY件,OB/L電放信、CHARGESETTLEMENT于船開后盡早一起傳給代理;
、迣Υ碛邢蛭宜就舜碣M的,應(yīng)在臺帳上注明,并輸入電腦。
6、繕制美線提單時,應(yīng)注意:
①HB/L與OB/L的繕制可參考第5項;
、贠B/L上注明我司與船公司的S/C號,但HB/L上不得顯示該S/C號;
、酆藢ω浢、價格、中轉(zhuǎn)港,必須與合約中規(guī)定的一致。
7、將與客戶核對無誤后所處的正本提單并提單交接單交財務(wù),以便財務(wù)在收妥運費后放提單給客戶。具體放單、放貨辦法根據(jù)我司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
8、將提單號、提單日期填在臺帳上,并將文件費、電放費、拖車費、報關(guān)費、超堆費、改船費、改單費等貨物在港期間發(fā)生的費用輸入電腦,核對無誤后通知財務(wù)。
9、將臺帳、提單、與代理的CHARGESETTLEMENT(若有)復(fù)印交財務(wù)簽收。
10、費用通知財務(wù)后不可繕自更改,特殊情況可填寫費用更改單,列明更改費用項目、金額、更改原因,由操作部經(jīng)理簽字,再交財務(wù)部。但需注意以下幾點:
①海運費的更改需由公司領(lǐng)導(dǎo)批準同意;
、诟拇M、超堆費等雜費需在通知財務(wù)前輸入清楚;
、垡蚵┹、錯輸費用造成公司損失的,按公司相關(guān)規(guī)定給予責(zé)任人處罰。
11、將臺帳分船公司按月份存檔。
貨代操作崗位職責(zé)9
行政司機
崗位職責(zé)
嚴格執(zhí)行派車計劃,完成出車任務(wù)
認真執(zhí)行安全責(zé)任制和操作規(guī)程,遵守交通規(guī)則,文明行車,確保行車安全
定期對車輛進行保養(yǎng),保持車輛的清潔衛(wèi)生和正常運行
及時補充行車所需的材料、物品,及時保養(yǎng)和維修
做好行車記錄,保管好車輛的各種技術(shù)資料
月末整理行車記錄
考核標準
事故率(考核周期內(nèi)出現(xiàn)交通事故的次數(shù))
違規(guī)率(考核周期內(nèi)出現(xiàn)違規(guī)駕駛的次數(shù))
維修率(考核周期內(nèi)駕駛車輛的`維修次數(shù))
出勤率(考核周期內(nèi)個人的出勤情況)
貨代操作崗位職責(zé)10
為了完成貨代任務(wù),需要幾個環(huán)節(jié)的工作,具體工作職責(zé)如下:
一、接單部分
接單工作原則上應(yīng)該成為日常中“最優(yōu)先”的工作環(huán)節(jié),一般要求接單必須快捷、高效,在第一時間內(nèi)用最短時間確認業(yè)務(wù)的可操作性并予以安排。
接單人員一般要求自接到委托書后15分鐘內(nèi)完成以下三部分基本信息的確認。
1、審核客戶委托內(nèi)容和確認客戶服務(wù)要求(客服或者接單員)
。1)接單人員必須預(yù)先審核客戶的委托內(nèi)容。
客戶發(fā)來的訂艙單需顯示以下信息,但不限于此:
托運人/發(fā)貨人、船公司/船期、起運港、目的港/中轉(zhuǎn)港、貨名、柜型柜量、運價條款與運價、托運人的簽字或蓋章等。
(2)接單人員必須預(yù)先確認客戶服務(wù)要求。(客服或者接單員)
普通服務(wù)要求一般包括是否需要:到/預(yù)付訂艙、拖車/內(nèi)裝、商檢和報關(guān)等。
到/預(yù)付訂艙確認即對(1)內(nèi)容的確認;(2)對于拖車/內(nèi)裝、商檢和報關(guān)的服務(wù)要求,必須同時確認貨物和單證備齊時間、服務(wù)要求時間等,注明在客戶訂艙單上。
特殊服務(wù)要求一般包括是否需要:普通服務(wù)外其它的附加服務(wù)。
對于特殊服務(wù)要求,必須得到部門主管和/或者其它相關(guān)職能的核批后才能夠接受和安排。
2、運價核對、確認(客服或者接單員)
客服人員收到訂艙單后,必須對運價和其它服務(wù)費用進行確認。
(1)對來自銷售部的業(yè)務(wù),須與銷售員核對運價和其它服務(wù)費用是否正確,并由銷售員在訂艙單上簽字確認,然后再向相應(yīng)船公司訂艙。
(2)對于公司業(yè)務(wù),須與市場相關(guān)人員或航線主管人員及時確認后再安排訂艙。
3、艙位確認(客服或者接單員)
根據(jù)客戶委托,確認反饋符合要求的艙位。
二、訂艙部分
一般要求預(yù)定開航日7天前必須安排訂艙,對能夠提前接受委托的船公司應(yīng)爭取頭批訂艙,旺季時候根據(jù)市場情況適當提前;
1、新建委托(訂艙操作員)
訂艙操作員必須及時在操作系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)立業(yè)務(wù)編號、新建業(yè)務(wù)檔案,輸入業(yè)務(wù)有關(guān)數(shù)據(jù)。輸入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括但不限于此:業(yè)務(wù)各屬性、發(fā)收通信息、服務(wù)要求、提單要求、船名航次(如可能)、開航日期、起運港、中轉(zhuǎn)港、目的港、箱型箱量、貨名與數(shù)量,以及代理(如需要)等。
2、訂艙過程(訂艙操作員)
訂艙過程包括以下環(huán)節(jié):膳制與發(fā)送訂艙單、訂艙號或提單號確認、預(yù)配和報關(guān)艙單發(fā)送確認、中轉(zhuǎn)港代碼確認和場站收據(jù)制作等,任何其中一環(huán)節(jié)未完成均視做訂艙未完成。
訂艙完畢后,應(yīng)及時將配艙信息輸入操作系統(tǒng),輸入時應(yīng)確保準確,并特別注意以下信息:船公司名稱、訂艙號或者海單號、船名航次、開船日期、箱型箱量以及運費/運輸條款等內(nèi)容的核對。
3、艙位通知(訂艙操作員)
無論是否需要我司代為提供當?shù)馗黜椃⻊?wù)的業(yè)務(wù),訂艙確認單或者配船通知單等都必須第一時間通知客戶,確保上面的訂艙號與船名航次要清晰、準確,以免造成混淆。
如有問題,積極配合客戶跟蹤處理預(yù)配和海關(guān)艙單等方面問題。
三、拖車/內(nèi)裝(調(diào)度)
客戶委托的拖車、內(nèi)裝和/或者報關(guān)等要求,必須根據(jù)船公司、碼頭、貨物性質(zhì)和市場環(huán)境等情況予以預(yù)先審核,對于存在隱患的不合理安排盡量同客戶協(xié)商調(diào)整并告知理由和風(fēng)險。
1、拖車安排
(1)得到相關(guān)銷售或者客服確認后方能安排。
(2)根據(jù)船公司、碼頭和航線等情況,前瞻判斷合適的拖車時間時間;如同客戶具體情況有沖突,必須同客戶友好協(xié)商并告知可能的風(fēng)險。
(3)安排拖車前,根據(jù)前期約定的拖車服務(wù)時間要求,提前2工作日與客戶再次聯(lián)系確認裝柜時間及地點。
(4)同客戶確認時間要求后,在同一工作日及時把信息通知拖車行進行服務(wù)要求預(yù)約。
(5)向拖車行委托時間,一般最遲必須在提供拖車服務(wù)時間的前一工作日的.中午之前,并在當日下午4點前確認安排(包括拖車行是否已經(jīng)領(lǐng)取設(shè)備交接單、提箱點的確認已經(jīng)空箱狀況確認);對于特種箱業(yè)務(wù),必須同船公司確認空箱狀況,必要情況下通知船公司提箱時間。
(6)安排拖車時,需向拖車行發(fā)出書面委托。清晰注明配船信息(包括船公司、船名航次、訂艙號/提單號、箱型箱量、起運港、中轉(zhuǎn)港代碼、目的地等)、裝柜時間、裝柜地點、工廠聯(lián)系人及聯(lián)系電話、協(xié)議費用等。
(7)必要情況下,應(yīng)要求拖車行提供司機姓名,手機號碼、柜號,并報給工廠。
(8)跟蹤裝箱、裝箱單、進港。
(9)其它注意事項。
在船公司的免費用箱期內(nèi)安排拖柜進場,避免發(fā)生額外費用。若有發(fā)生超堆費、超期柜租等額外費用,需立即通知客戶,要求其書面確認并登記。
對于客戶業(yè)務(wù)退關(guān),需要確認是否發(fā)生安排拖車的前期費用。若有發(fā)生預(yù)配打單費等,需立即通知客戶,要求其書面確認并登記。
2、內(nèi)裝安排
(1)得到相關(guān)銷售或者客服確認后方能安排。
(2)根據(jù)船公司、碼頭和航線等情況,前瞻判斷合適的裝箱時間,如同客戶具體情況有沖突,必須同客戶協(xié)商并告知可能的風(fēng)險。
(3)根據(jù)前期約定的到貨時間,提前1工作日與客戶再次核實送貨時間和預(yù)計到達時間。
(4)向倉庫做內(nèi)裝委托,需向倉庫發(fā)出書面委托。清晰顯示配船信息(包括船公司、船名航次、訂艙號/提單號、箱型箱量、起運港、中轉(zhuǎn)港代碼、目的地等)、裝柜時間、貨物數(shù)據(jù)(包括件數(shù)、毛重、體積)、協(xié)議費用等
(5)向倉庫委托時間,一般最遲必須在預(yù)約貨物裝箱時間的前一工作日的中午之前,并在當日下午4點前確認安排(包括倉庫是否已經(jīng)領(lǐng)取設(shè)備交接單、提箱點的確認、空箱狀況確認)。
(6)向倉庫委托時,必要情況下應(yīng)注明提空柜的時間要求。
(7)跟蹤到貨物情況。
(8)跟蹤裝箱、裝箱單、進港。
四、報關(guān)部分(操作員)
(1)得到相關(guān)銷售或者客服確認后方能安排。
(2)根據(jù)船公司、碼頭、航線和貨物等情況,前瞻判斷合適的報關(guān)時間。如同客戶具體情況有沖突,必須同客戶友好協(xié)商并告知可能的風(fēng)險。
(3)最遲在同客戶約定報關(guān)日期的前一工作日,再次同客戶確認報關(guān)資料的發(fā)送情況。
(4)收到報關(guān)資料后的第一時間對報關(guān)資料進行預(yù)審,有問題立即處理。
(5)在約定的報關(guān)日期前一工作日下班前,把完整的報關(guān)資料送報關(guān)行。
(6)對于報關(guān)資料,要求復(fù)印留底;對于重要報關(guān)資料如核銷單等,必須在做登記。
(7)跟蹤反饋報關(guān)結(jié)果。
五、文件部分
1、提單確認(文件員)
(1)提單確認件的膳制和發(fā)送。
提單確認件的膳制和發(fā)送要及時,一般預(yù)定開航日2個工作日前必須發(fā)送。
(2)催促提單確認件
一般預(yù)定開航日前一工作日必須從客戶獲取完整、正確的提單確認件。
貨代操作崗位職責(zé)11
營銷專員
崗位職責(zé)
經(jīng)過多種渠道搜集各種市場信息
協(xié)調(diào)內(nèi)外部相關(guān)物流資源
進行客戶開發(fā)
定期與已營銷成功的客戶溝通,與運營中心共同維護客戶
根據(jù)市場的實際情況實施商務(wù)報價
考核標準
信息率(考核周期內(nèi)收集到市場信息的`情況)
開發(fā)率(考核周期內(nèi)市場開發(fā)情況)
出錯率(考核周期內(nèi)給客戶報價、給操作員價格信息、市場價格是否及時跟新的情況)
客戶滿意度(考核周期內(nèi)客戶對服務(wù)的滿意情況)
貨代操作崗位職責(zé)12
集卡司機
崗位職責(zé)
保持良好的職業(yè)道德,熱誠的服務(wù)態(tài)度
自覺遵守公司各項規(guī)章制度,服從公司領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)配
定期匯報車輛的運行情況,保證車輛在安全的狀態(tài)下行使
自覺做到不違章行車、不私自用車、不酒后開車、不開賭氣車
按時按量將貨物運送到目的地
考核標準
事故率(考核周期內(nèi)出現(xiàn)交通事故的`次數(shù))
違規(guī)率(考核周期內(nèi)出現(xiàn)違規(guī)駕駛的次數(shù))
維修率(考核周期內(nèi)駕駛車輛的維修次數(shù))
完成率(考核周期內(nèi)按時按量完成任務(wù)的情況)
貨代操作崗位職責(zé)13
調(diào)度員
崗位職責(zé)
負責(zé)公司車輛調(diào)配,靈活調(diào)度公司車輛
負責(zé)公司業(yè)務(wù)具體操作
負責(zé)公司車輛路橋費與維修費報銷管理
每天及時辦理業(yè)務(wù)單證
協(xié)調(diào)好兄弟單位的`合作關(guān)系
負責(zé)分公司的日常行政事務(wù)
考核標準
出錯率(考核周期內(nèi)因個人操作失誤造成公司損失的情況)
及時率(考核周期內(nèi)費用報銷、采集成本提交、業(yè)務(wù)單證辦理情況)
閑置率(考核周期內(nèi)車輛的閑置情況)
出勤率(考核周期內(nèi)個人出勤情況)
貨代操作崗位職責(zé)14
任職要求:
1、熟悉海運訂艙業(yè)務(wù),了解訂艙、報關(guān)、報檢、陸運的整體流程
2、熟悉船公司的網(wǎng)上操作流程
3、能熟練處理業(yè)務(wù)操作過程中的出現(xiàn)的'各種特殊情況
4、有1年以上貨代業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗
5、35歲以下,大專以上學(xué)歷,具備英語讀寫能力;
崗位職責(zé):
1.負責(zé)公司貨代業(yè)務(wù)(海運訂艙、報關(guān)、報檢)操作工作,維護良好的客戶關(guān)系;
2.核對賬單、催收應(yīng)收費用
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