小區(qū)物業(yè)保潔工作計劃

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又邁入新的階段，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編幫大家整理的小區(qū)物業(yè)保潔工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

小區(qū)物業(yè)保潔工作計劃1

尊敬的領導：

　　20xx年上半年已經(jīng)過去，保潔綠化部全體人員在公司各級領導的正確指導及精心組織下，以飽滿的熱情、奉獻創(chuàng)新的精神，取得了階段性的成績。面對過去的半年，總結工作實踐過程中我們所做出的改變，同時也要總結現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問題，不斷改進工作方法，管理理論及實踐水平，同時計劃下半年工作內容，并請領導指正和審核：

　　一、工作基本概況：

　　1、加深理解，提高服務意識。實行了每月召開月例會及培訓學習，通過例會讓員工及時了解公司動態(tài)及工作中的優(yōu)缺點，并及時做改正不足的地方，通過學習使大家更深入的理解何為服務、如何做好服務及日常工作。通過學習讓大家有了團隊的意識，在保潔緊急缺編的情況下，服從安排將工作兼顧，讓保潔質量未受影響。

　　2、落實董事長提出的學習年，提前安排好每月的培訓計劃，其學習過的內容為企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、儀容儀表、文明禮貌用語、日常工作技巧、各種清潔劑的使用方法等服務知識。保潔綠化部普遍人員文化程度相對較低、年齡偏大、接受能力較差，采取一對一的講解，讓員工從心里理解并能學以致用。

　　3、合理安排分配保潔綠化工作，實行責任到個人，制定周工作計劃，落實到位。將綠化員以前的隨意性休息，改成了周六、周日錯天休息制，確保了區(qū)域內無缺崗現(xiàn)象，每天對小區(qū)的保潔質量進行督促，實行了日檢查制，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，以確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質量；每個衛(wèi)生日對小區(qū)各衛(wèi)生死角、車庫進行徹底的大掃除。

　　4、保潔綠化在各項工作執(zhí)行當中，對小區(qū)所管轄范圍內的衛(wèi)生設施進行了統(tǒng)籌管理，具體工作如下：

　　半年來，保潔沖洗小區(qū)主干道路面、架空層、廣場、車庫等各2次，清洗水池6次，未交房空房衛(wèi)生大掃除5套，清刷小區(qū)周邊紅磚1次，清洗、拋光電梯不銹鋼門共27扇。

　　在確保小區(qū)工作質量的前提下，上半年家政特約服務出工122人次，共計服務時間為418.3小時，服務費用總計為5844元，為部分保潔綠化員增添了適當?shù)氖杖搿?/p>

　　小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定上半年經(jīng)常出現(xiàn)缺編，導致小區(qū)綠化出現(xiàn)苗木茂盛、雜草重生等現(xiàn)象，養(yǎng)護工作做不到位。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響，上半年聘請外小工對小區(qū)綠化地的雜草進行清除，共計用工時為81個；這

　　樣綠化人員就可以及時對草坪進行修剪、造型、打藥，根據(jù)氣候變化時進行澆灌、施肥、補苗和病蟲防治等工作，保證區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。

　　5、完善了綠化考核管理制度，結合實際情況，合并了保潔綠化部組織架構；

　　二、存在的問題：

　　半年來，我部門在相續(xù)完成各項工作的過程中，同時也暴露出一些不足之處：

　　1、保潔綠化人員服務意識、團隊意識有待提高；專業(yè)化知識遠遠不夠；

　　2、質量管理落實不到位，檢查發(fā)現(xiàn)的問題，糾正力度不夠。

　　3、獎懲制度還不健全，執(zhí)行不力。

　　4.物業(yè)管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距。

　　三、明年工作計劃：

　　明年我部結合目前的實際工作情況，著重在以下幾個方面進行改進：

　　1、所有員工加強學習，提高專業(yè)水平和業(yè)務技能；

　　2、落實好保潔綠化員片區(qū)劃分責任制，做到人員精減、工作質量要提高；

　　3、加強保潔綠化工作的細節(jié)管理，主抓細節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題，落實好考核工作機制，對于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進行多頻次的檢查，從組長到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級制檢、抽查工作，同時為保潔綠化員每天設立較為準確的時間節(jié)點，并按時完成工作；人員管理上實行人性化管理，爭取增加保潔綠化員的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性；

　　4、我們將深化改革保潔綠化服務的標準及規(guī)范，不斷創(chuàng)新，?保潔逐步地將垃圾分類處理，衛(wèi)生間、大廳、樓道等作業(yè)溫馨提示牌落實到位；?綠化殺蟲將使用3米長桿噴管，取代以前爬樓梯不安全的噴灑，啟用塑料條繩打草刀頭，以后將不再請大量人力拔草，為公司節(jié)約一定的人員成本；創(chuàng)造更為專業(yè)化的保潔綠化服務體系；

　　5、進一步完善各項管理規(guī)章制度，特別是獎懲制度；并進一步合并為《保潔綠化管理制度》；

　　6、把安全工作和節(jié)約工作作為日常工作的'重點來抓，通過具體的措施和制度來落實到每一項工作內容中；

　　我們知道，雖然在上半年我們取得了不少的成績，但我們深刻的認識到我們的不足，專業(yè)性不強。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在下半年里，我們將通過吸取教訓，總結經(jīng)驗，借鑒學習的方法，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的主觀能動作用，為小區(qū)提供專業(yè)化、真誠化、及時化的管家式保潔綠化服務，將保潔綠化部門的管理工作及培訓工作落實到位，深化改革保潔綠化服務的制度及規(guī)范，努力為申浦打造一流的保潔綠化服務團隊。

小區(qū)物業(yè)保潔工作計劃2

　　為了進一步貫徹落實《學校體育工作條例》、《學校衛(wèi)生工作條例》，提高學生的身心健康水平，增強學生的體質，學校教育要樹立健康第一的指導思想，為此，學校體育衛(wèi)生工作必須堅持面向全體學生，以全面提高學生身心健康水平為主要目的。通過體育與健康教育，使全鎮(zhèn)小學生具有強健的體格、健康的心理、良好的習慣、樂觀的生活態(tài)度和較強的社會適應能力，才能有序的完成以上的目標，特制定工作計劃如下：

　　一、加強領導、有序安排。

　　各級領導要牢固樹立“健康第一”的指導思想，把保障學生的身心健康列入重要的議事日程。建立學校體衛(wèi)工作領導小組，要把學校體衛(wèi)工作納入本校的年度目標管理工作中去，制定學校體衛(wèi)檢查標準，依照標準確保體衛(wèi)檢查工作落實，并使之形成制度。

　　二、轉變觀念、提高素質。

　　體衛(wèi)教師要配合學校的集體工作，結合衛(wèi)生知識，認真?zhèn)湔n，上好體育課，要始終圍繞為什么而教，教什么和怎么教的問題，從不同的角度和層次進行探索和實驗，例如有這樣一個問題：怎樣看待學生生病?可以對學生這樣說，生病就是犯錯誤，為什么呢?啟發(fā)學生：生病會影響學習、影響工作，所以生病從客觀上說就是對國家造成負擔和浪費，給父母增加經(jīng)濟負擔。通過這樣從新的角度教育學生，使他們轉變觀念，重視個人的身體衛(wèi)生，知道只有加強鍛煉養(yǎng)成良好的習慣，才會不生病，以促進健康，從而更加地熱愛體育與健康。

　　三、加大軟排力度，提高辦學特色。

　　我校現(xiàn)有專職體育教師3人，其中一人為排球專業(yè)。今年我校要在去年的基本上，加大力度，搞好軟排球訓練，組建軟排訓練隊并長期訓練，把軟排列為課外活動中的重點，使我校參加軟排人數(shù)達100%。

　　四、搞好學校的衛(wèi)生工作。

　　學校要做好健康檔案的建立及學生的體檢工作，搞好衛(wèi)生知識的宣傳工作，使學生懂得一定的衛(wèi)生知識，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，以減少某些疾病的發(fā)生，做好常見病、多發(fā)病的.預防工作，嚴格作息時間，開設衛(wèi)生室正常門診工作，降低學生的近視率和發(fā)病率。

　　五、做好學校的體育達標工作。

　　我國xx年要全面實施《學生體質健康標準》，為把工作做在頭里，在體育課中結合達標內容，以便適應新的教學內容，現(xiàn)將達標內容轉抄，以供各完小體育教師參考：一二年級測學生的身高、體重、坐位體前屈;三四年級測學生的身高、體重、50米跑、立定跳動遠;五六年級測學生的身高、體重、肺活量。另外可選測三項：

　　①臺階試驗與50米×往返跑。

　　②50米跑與立定跳遠。

　　③男生是坐位體前屈與握力，女生是坐位體前屈、握力與仰臥起坐。

　　六、組建建興趣小組，抓好群體工作，培養(yǎng)學生終身體育的意識。

　　學校成立3個體育興趣小組，即田徑、軟排、乒乓球，要持之以恒地訓練。另外，學校要廣泛開展群體活動，使大面積學生的身體素質得到提高。通過各種活動來促進學生自主學習和培養(yǎng)終身鍛煉身體的意識。

小區(qū)物業(yè)保潔工作計劃3

　　我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著"您的滿意，是我們永遠的追求"的物業(yè)服務宗旨，"以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先"的公司管理理念，以"上水平，創(chuàng)效益，樹品牌"作為公司的發(fā)展目標，"服務第一、客戶至上"作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，根據(jù)20xx年的工作情況，依據(jù)公司的要求，深挖細化工作內容，制定20xx年的工作計劃、標準、目標。

　　一、保潔工作標準化小區(qū)保潔年度計劃書

　　1、標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能，調動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高員工的技能又拉近同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當?shù)臅r間每周一次，每次集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20xx年度，培訓完要進行考核，考核標準：實際操考核100%合格，理論考核95%及格。

　　2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。

　　3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

　　二、管理要素實施正規(guī)化

　　1、基礎設施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障不過夜。

　　2、物料管理的正規(guī)化。領料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。

　　3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

　　4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內容進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務。

　　5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。

　　三、人力資源管理規(guī)范化

　　1、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自己的`綜合素質。

　　2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質復雜，人口流動較大等特點，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。

　　1）加強監(jiān)督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。

　　2）重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務意識。

　　3）加強班長的基礎管理能力。

　　4）工作標準量化、可操作性強。

　　5）日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量。

　　3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。

　　4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善于總結，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。

　　5、20xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。

　　四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。

　　針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。

　　五、上下關系和諧化。

　　正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，使各種關系正�；�、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。

　　一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在金經(jīng)理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。

小區(qū)物業(yè)保潔工作計劃4

　　物業(yè)管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。例如：

　　一、每日清潔工作

　　1、轄區(qū)（樓）內道路清掃二次，整天保潔；

　　2、轄區(qū)（樓）內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次；

　　3、樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次；

　　4、樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次；

　　5、收集每戶產(chǎn)生的'生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，并負責清運至指定地點。

　　二、每周清潔工作

　　1、樓宇各層公共走廊拖洗一次（主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內保證全部拖洗一遍）；

　　2、業(yè)戶信箱清拭一次；

　　3、天臺（包括裙房、車棚）、天井和溝渠清掃一次。

　　三、每月清潔工作

　　1、天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次；

　　2、各層走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦數(shù)層，一個月內保證全部擦拭一次）；

小區(qū)物業(yè)保潔工作計劃5

　　x月份副營品質提升：x月份副營品質已經(jīng)有了很大提升,但作為XX年全公司的重點工作,我們還是要對副營品質進行全面有效的提升和改進,具體提升方法:

　　1、制定出詳細培訓計劃。（x月16）

　　2、每天中午對副營保潔員進行培訓。（持續(xù)）

　　3、每周五中午對保潔員進行書面和現(xiàn)場考核，排名并給予一定獎勵。（持續(xù)）

　　4月份主營品質提升：我們在副營品質提升的同時也要對主營品質進行嚴格監(jiān)控和提升，具體實施方法：

　　1、重新梳理保潔工作流程，找到更適合魅力的清潔流程：

　　1）與保潔共同探討魅力清潔現(xiàn)狀。（x月2日）

　　2）與各項目專業(yè)崗溝通了解其他項目保潔清潔流程（x月5日）

　　3）制定主營全新工作流程（x月7日）

　　2、制定保潔主管和班長日工作流程（x月1日）

　　3、施工單位、綠化進場二次污染的預防措施制定。（x月5日）

　　4、主營保潔員BI禮儀提升：1）制定適合主營保潔員的培訓計劃。（x月1日）

　　2）每天早中晚3次禮儀演練。（持續(xù)）3）每周五進行考核排名并給予一定獎勵（持續(xù)）

　　5、6、7、8月份裝修高峰期內外環(huán)保潔重點工作梳理及措施：隨著5月份進入裝修高峰期，內外環(huán)保潔清潔工作會增加很大的工作量和難度，因此我們要對此期間可能造成污染的部位進行梳理，并針對這些重點部位作出有效的清潔措施。

　　1、內外環(huán)須清理重點部位梳理：（x月1日）

　　1）外環(huán)：路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內內等部位。

　　2）內環(huán)：單元門、臺階、進戶門、防火門、樓道玻璃等容易造成污染部位。

　　2、針對重點部位制定有效的清潔措施（x月1日）

　　1）定期對路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內、單元門、臺階、進戶門、防火門、樓道玻璃進行刷洗。（視情況而定）

　　2）與客戶組時時溝通了解業(yè)主裝修情況，請客戶助理及時對裝修情況進行管理，有效預防裝修造成的額外污染。（每周一次）

　　3、雨季路面和樓道大廳、臺階、電梯間的重點清潔（隨臟隨清）

　　4、圓區(qū)管理規(guī)定、裝修違章違建物品培訓（每周一次）

　　9、10月份秋菜殘葉和樹木落葉的清掃：x月份進入秋菜晾曬和樹木落葉階段，此階段保潔的重點工作是對秋菜殘葉和樹木落業(yè)的清掃。

　　1、協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場地，便于園區(qū)管理和日后清掃。

　　2、及時清掃殘葉，注意清掃時不要碰壞秋菜，以免造成業(yè)主投訴。（日清）

　　3、落葉及時清掃，注意清掃方法：裝袋、順風等。（日清）

　　4、注意重點地段的清掃頻次（主通道、售樓處門前、中央綠地區(qū)）（視情況而定）

　　5、風天注意大塊垃圾的'拾揀，主管和班長加強巡視力度。（每日三次）

　　11、12月份除雪工作開展：11、12月份進入降雪季節(jié)，保潔班組作為整個項目的主力軍，要承擔園區(qū)除雪工作的主要任務。

　　1、除雪工具準備：時時關注天氣情況，除雪前期對除雪工具進行清點，如有不足及時儲備，防止除雪有窩工現(xiàn)象產(chǎn)生。

　　2、除雪流程建立：根據(jù)降雪程度建立不同除雪流程（可參考物業(yè)品質部做出的除雪標準流程）

　　3、除雪人員合理分配：根據(jù)降雪情況對人員進行合理調配，保證園區(qū)除雪質量的同時，也要保證園區(qū)其他崗位品質標準。

小區(qū)物業(yè)保潔工作計劃6

　�。ㄒ唬┗�本要求：

　　1、制訂完善的管理方案、管理制度及工作流程；

　　2、按照物業(yè)管理規(guī)范配備物業(yè)管理專業(yè)服務人員，所有人員統(tǒng)一著裝、佩戴標識、規(guī)范文明用語；

　　3、項目經(jīng)理需具備兩年以上物業(yè)管理經(jīng)驗；

　　4、一線服務人員每半年體檢一次，憑健康合格證上崗；

　　5、采取多種形式如：走訪、懇談會、電話溝通、問卷調查方式，征詢院方的意見和建議，對所存在的不足進行整改，做到逐步完善。

　　（二）保潔要求：

　　1、衛(wèi)生保潔工作做到三凈、三潔、三無。

　　2、走廊、地面、樓梯(含扶手)大廳每天擦兩次并隨時保潔。

　　3、廁所、洗手間每天隨時沖洗。

　　4、保潔員每天早7：00～晚5：00之間必須上崗并隨時保潔。

　　5、具體工作：除室內書架上的書以外，其余均需保潔人員清掃，包括室內地面、桌面、門窗、玻璃；公共區(qū)域包括衛(wèi)生間、走廊、休息室、電梯間、樓梯等所有區(qū)域衛(wèi)生。定點清潔易臟部位。

　　6、每周工作：抹墻和玻璃窗及玻璃幕墻；按規(guī)定使用拋光劑。

　　7、定期工作：抹天花板；清潔裝飾鏡；墻面和窗外部。

　　8、在清潔的過程中，對發(fā)現(xiàn)的損壞物品及時進行報修，作好所管轄物業(yè)的管理和維護工作。

　　9、每日注意水、電的'使用情況，杜絕浪費，做好節(jié)約水、電資源的工作。

　　10、及時完成區(qū)域內領導、老師臨時安排的保潔任務開荒計劃書

　　一、地面：

　　首先是人造地磚，其次是天然石材屬硬質地面。天然石材如：大理石、花崗石，應按起蠟、打蠟、拋光流程完成。后用塑料薄膜蓋好。

　　所需設備：多功能清洗機、吸塵吸水機、風干機；

　　輔助工具：云石鏟刀、百潔布；

　　所需藥劑：全能水、酸性清潔劑、中性清潔劑、地板除灰劑、化泡劑；

　　二、玻璃：玻璃鏟刀、涂水器、水桶、噴壺、玻璃刮、海棉、毛巾伸縮桿。所需藥劑：玻璃清潔劑

　　（1）用玻璃鏟刀除玻璃表面硬質污垢；

　�。�2）根據(jù)實際情況將噴上噴壺玻璃清潔劑；

　�。�3）用涂水器將藥劑均勻的涂抹;

　　（4）用玻璃刮刮凈玻璃表面的污水、污漬；

　�。�5）清洗后無水痕污漬留下，待干后用毛巾或無紡布擦除即可;

　　三、電梯及扶梯

　　所需用具：毛巾、噴壺、涂水器、板刷、百潔布；

　　所需藥劑：不銹鋼光亮劑、玻璃清潔劑、全能水、鋁品光亮劑；

　　1、電梯：不銹鋼全材電梯直接用不銹鋼光亮劑上光即可；

　　2、扶梯：

　�。�1）停機；

　�。�2）用全能水清洗扶手；

　�。�3）用玻璃清潔劑清潔隔斷；

　　（4）用鋁品光亮劑清洗鋁合金踏梯；

　�。�5）清洗后應開啟扶梯輪至背面清洗以免被漏洗。

小區(qū)物業(yè)保潔工作計劃7

　　一、保安管理

　　1 )做好園區(qū)治安管理，維護良好治安秩序。

　　2 )學習各項規(guī)章制度和崗位職責，特別培訓新員工。 繼續(xù)做好園區(qū)內安全保衛(wèi)工作，確保園區(qū)正常秩序，為業(yè)主提供安全、舒適、溫馨的居住環(huán)境。 確保六年內沒有發(fā)生刑事案件。

　　三)加強部門內部力量階梯隊伍建設，努力培養(yǎng)骨干力量。

　　4 )從事住宅區(qū)的消防安全工作，為了年內不發(fā)生消防安全事故而努力。

　　5 )加大軍事訓練力度，提高20xx年度部門員工的整體軍事素質。

　　6 )以績效評價指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作責任，責任人，通過檢驗、評價，實現(xiàn)獎懲懶惰，提高員工工作積極性，促進工作有效完成。

　　二、工程維修管理

　　1 、對整個住宅區(qū)進行電力、給排水、消防、對話監(jiān)控以及公共設施等設備設施的運行管理、維護，確保住宅區(qū)各設備設施正常運行

　　2 、加強對裝修房屋的`監(jiān)督管理。

　　3、為業(yè)主提供有償服務;。

　　三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

　　1、在環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)園區(qū)實際情況，主要對河道清潔加強樹葉、苔蘚的捕撈。 確認河水清澈。

　　2、要求清潔部制定嚴格的工作計劃，結合清潔工作程序和評價方法，監(jiān)督檢查清潔工作。 繼續(xù)對裝修垃圾實施袋裝定點堆放，集中清運管理，加強園區(qū)衛(wèi)生檢查，確保園區(qū)衛(wèi)生清潔美觀。

　　3 、清潔部要求按照開發(fā)人員的要求進行。

　　四、呼叫管理

　　1、繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到95%左右。

　　2、進一步提高房地產(chǎn)收費水平，確保收費率在96%左右。

　　3、密切配合各部門工作，及時妥善處理業(yè)主的糾紛、意見、建議。

　　4 、完善顧客服務制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

　　5、加強部門培訓，確保顧客服務業(yè)務水平顯著提高。

　　按照公司培訓方針，制定呼叫管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。 對象開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)。 從服務意識、禮儀禮儀、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復強化員工培訓，在實際工作中進行檢驗執(zhí)行，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。

　　五是完善管理所日常管理，開展老百姓工作，提高老板滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善園區(qū)治安、交通、綠化、公共設施維護，滿意老板，大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務，為老板提供優(yōu)質服務，同時管理所多項經(jīng)營

　　六、按照公司年度規(guī)劃，建設文明和諧區(qū)。

　　根據(jù)公司年度管理工作計劃，20xx年工作重點繼續(xù)抓住房地產(chǎn)安全管理，加強服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格遵守國家、市級各部門制定的法律、法規(guī)和公司制定的各項規(guī)范性制度。 按照“績效考核制度”日常業(yè)務考核標準，組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。 擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停車的可行性方案;。 協(xié)助開發(fā)人員開展各項銷售活動，組織和準備有關部門。

　　20xx年銀都名別墅房地產(chǎn)管理處以務實的房地產(chǎn)服務工作態(tài)度，以東湖房地產(chǎn)管理公司一級資產(chǎn)管理水平和公司總體工作方針為方向，以開發(fā)人員重點工作為中心，保證質量完成各項工作任務和評價指標，全力為業(yè)主服務，在提高服務質量方面取得了良好成績。

小區(qū)物業(yè)保潔工作計劃8

　　我作為一名保潔員，對于往后的工作，也是要按照領導的吩咐去做好之外，自己也是要有工作的計劃，清楚自己接下來要做哪些事情，同時也是要更加的有條理去做好，因此我也是對于我接下來的工作來做好工作的一個計劃。

　　做好本職的工作，對于小區(qū)的保潔，我也是清楚自己的任務還是比較的重的，要做好并不是那么的容易，但同時我也是相信，雖然我做保潔的時間不長，但是也是能盡力的去做好的，日常之中，該做的'事情有很多，我也是要一一的去做好，不管是清掃街道，或者是倒好垃圾，以及做好一些日常監(jiān)督的事情，我都是會認真的去做好，我清楚既然公司讓我負責這個小區(qū)的保潔工作，那么我也是要盡責的做好，對得起這份保潔的工作，保潔雖然辛苦，但是看到自己清掃干凈的街道，我也是有一份自豪感的，同時也是要對保潔方面的知識要有一些學習，在工作里頭盡力的去想辦法提升工作的效率，讓保潔做的更好一些。

　　除了自己本職的工作，也是要和同事相互的配合，做一些需要合作去做的保潔工作，小區(qū)的保潔，事情并不少，而且也是有些比較麻煩的保潔工作，不是那么容易的做，也是需要同事來相互的配合，不過我覺得在這工作里頭，和同事去打好交道是非常的重要，不但是對工作更加的有利，同時也是可以讓自己收獲一份友誼，遇到難題的時候也是有人來幫忙解決，而不是說全靠自己，那樣可能也是處理不好的。同時一個小區(qū)的工作也不是我一個人就可以完成的，所以我也是和同事的配合之中去要把工作給做好。

　　保潔要做好，不但是要有條理的去完成日常的工作，同時也是會在實際的情況之中有一些狀況發(fā)生，也是要在巡查的過程之中，根據(jù)實際的情況把保潔做好，一些狀況發(fā)生，也是要靠同事大家相互的幫助，才能更好的去把保潔做好，作為保潔員，我不但是要做好我的工作，同時我也是要積極的去學習一些保潔最新的知識，懂得更多保潔的方法，提升自己工作的一個效率，不斷的去改進，去做好，雖然這份工作是比較的基礎，但是既然從事了這個行業(yè)，也是要做好，做的出色才行，在實際的工作之中也是要不斷的調整計劃，去更好的為小區(qū)的保潔服務。

小區(qū)物業(yè)保潔工作計劃9

　　由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對保潔的服務質量、服務要求必然要達到更高的層次。為業(yè)主居住提供一個整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。

　　一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制

　　20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。

　　二、執(zhí)行首問責任制

　　實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自己的知識面，以便更好的為業(yè)主方提供服務。首問責任制會從20xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”，對所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗，將我們的服務水平帶上一個新的高度。

　　三、建立“免查樓層制度”

　　充分發(fā)揮員工骨干力量，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認識，加強員工的責任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

　　四、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內維修狀況

　　從20xx年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內設施設備完好性，同時更能了解區(qū)域內的設施設備在一段時間內運轉狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度。

　　五、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務，創(chuàng)服務品牌

　　隨著酒店及集團的發(fā)展，行業(yè)內的經(jīng)營理念與服務理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的`，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的服務是不是難忘?

　　部門將重點培訓員工如何根據(jù)集團領導的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

　　1、鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領導表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務。

　　2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

　　3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

　　4、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。

　　以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20xx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。

小區(qū)物業(yè)保潔工作計劃10

　　一、保安管理

　　1)做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。

　　2)對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

　　3)加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量。

　　4)做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。

　　5)加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。

　　6)以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

　　二、工程維護保養(yǎng)管理

　　1、對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的'各項設備設施正常工作

　　2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。

　　3、向業(yè)主提供有償服務。

　　三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

　　1、環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

　　2、要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

　　3、要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。

　　四、客服管理

　　1、繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到95%左右。

　　2、進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。

　　3、密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

　　4、完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

　　5、加強部門培訓工作，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。

　　根據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。

　　五、完善管理處日常管理

　　開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。

　　六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。

　　根據(jù)公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

小區(qū)物業(yè)保潔工作計劃11

　　做好小區(qū)衛(wèi)生工作，給小區(qū)居民一個干凈舒適的生活環(huán)境，我根據(jù)自己工作的任務，做了如下詳細安排。

　　一、早上工作

　　必須要在小區(qū)居民早上工作之前，做好衛(wèi)生工作，規(guī)定每天早上六點起來上班，六點半趕到小區(qū)工作，首先的任務就是對小區(qū)全面打掃。對于小區(qū)大道認真打掃干凈，打掃工作遵守不隨意挪動居民的物品，不打擾居民，不隨意擺放垃圾。維護小區(qū)居民的權益。作為一個保潔員，我只希望在自己能力范圍內做好工作，不給小區(qū)居民添麻煩。對小區(qū)做了整體清理之后就及時的把垃圾挪移到指定位置。小區(qū)內有垃圾桶十五個，在各個角落內。我負責把垃圾清理出來，然后傾倒到垃圾堆。當垃圾很多的時候負責我打電話讓人來拉走。避免蚊蟲滋生。工作完成后，會對小區(qū)內垃圾桶或者比較臟些地方消毒。之后就是打掃樓道內的垃圾，確保所有的垃圾都能得到及時解決，我從不會讓居民主動聯(lián)系我，而是會主動的與他們溝通，做好協(xié)商避免自己在工作中影響到他們的生活。

　　二、中午工作

　　在小區(qū)內，一般中午都比較安靜，這時候每一棟樓的居民也相對要少一些，這時候我就會開始對每棟居民樓進行打掃，每家每戶，都會把他們家里產(chǎn)生的垃圾放在門口，這時候我只需要到門口把垃圾全部收拾掉就行，對樓道內的`衛(wèi)生，需要經(jīng)常維護，每天中午都會把樓道拖一遍，同時會做好消毒工作，畢竟樓道經(jīng)常是人們行走的地方，在這些地方的衛(wèi)生一定要保持。因為每棟樓層都沒有樓道，只需要在樓梯處清掃一遍，還有就是電梯，電梯的衛(wèi)生更重要，會對電梯內簡單打掃。保證我工作的時候沒有垃圾。對于垃圾比較多的地方我會放上垃圾桶，這樣方便居民扔垃圾。

　　三、晚上工作

　　晚上，一般都是收拾下午出現(xiàn)的垃圾，按照我工作的經(jīng)歷，一般下午的垃圾比較少，不需要太多的操心，只需要保持基本的衛(wèi)生，我一般就是會在晚上把一些隨意仍在小區(qū)內的垃圾撿到垃圾桶，同時清理每個垃圾桶的垃圾。因為晚上需要安靜，正因為如此我都會在六點到七點之間做好這一些工作，清理掉產(chǎn)生的垃圾，做好整個小區(qū)的衛(wèi)生。我也會留下自己的聯(lián)系方式，與小區(qū)內的居民溝通，那些地方需要經(jīng)常清掃，需要改進。與小區(qū)居民溝通后改進，在我看來這樣有利于我的工作，避免出現(xiàn)分歧影響到以后的工作。

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