- 相關(guān)推薦
售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)
在日常生活和工作中，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)1
職責(zé)：
1.負責(zé)接待客戶，提供相關(guān)咨詢，收集故障報修、保養(yǎng)等服務(wù)信息，并詳細記錄，及時作出服務(wù)反映;
2.根據(jù)經(jīng)理的指示，及時、有效地做好派工工作;
3.跟蹤售后服務(wù)人員的工作情況，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，快速做出處理;
4.對三包配件的帳目管理，及時與廠家溝通、申報;
5.負責(zé)客戶檔案的匯總、分析及存檔，建立客戶維修記錄表冊，編制售后服務(wù)工作報告;
6.根據(jù)服務(wù)人員的服務(wù)效果協(xié)助經(jīng)理做好服務(wù)人員的考核;
7.負責(zé)客戶服務(wù)費用的結(jié)算，以及日常文件的收集、整理、存檔工作，電子文檔的'整理、儲存和管理等工作
任職資格：
1.學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷;
2.專業(yè)要求：文職類或機械相關(guān)專業(yè);
3.知識技能：具備一定的財務(wù)基礎(chǔ)知識，熟練操作辦公軟件;
4.能力要求：工作認真負責(zé)，積極主動，思路清晰，待人和藹熱情，懂商務(wù)禮儀;
5.性別及年齡：，年齡22--35歲。
售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)2
職責(zé)：
1、負責(zé)完成交模人員的考勤統(tǒng)計及相關(guān)成本費用的.核算。
2、根據(jù)成本和項目安排，合理分配人員工作安排。
3、熟知交模大致流程，負責(zé)協(xié)調(diào)交模過程中出現(xiàn)異常問題。
4、按照領(lǐng)導(dǎo)工作計劃，及時準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。
任職條件：
1、大專2年以上制造型行業(yè)工作背景，有相關(guān)成本核算經(jīng)驗優(yōu)先。
2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)和組織能力，責(zé)任心強、勇于挑戰(zhàn)，能承受工作壓力。
3、熟練操作使用office辦公軟件。
售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)3
職責(zé)：
1、高效完成上級交給的任務(wù)和工作
2、起草并矯正報告、文稿等；
3、管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱；
4、負責(zé)日常辦公用品采購發(fā)放管理，辦公室設(shè)備管理；
5、負責(zé)辦公室日常行政管理
6、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理
7、保證公司所需物資的'充足（如水、紙、設(shè)備、耗材及報銷單據(jù)表格等）
任職資格：
1、形象氣質(zhì)佳，大專以上學(xué)歷；
2、二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程，熟悉公文寫作格式，具備基本商務(wù)信函寫作 能力，熟練運用OFFICE等辦公軟件；
4、工作仔細認真、責(zé)任心強、為人正直，具備較強的書面和口頭表達能力；
售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)4
職責(zé)：
1.項目部考勤統(tǒng)計
2.安裝維修備件領(lǐng)用打包快遞
3.各項目使用備件情況，對接倉庫
4.百寶箱、維修箱檢查表
5.定位器檢查表
5.竣工驗收資料檢查、收集歸案、信息登記
6.各種內(nèi)務(wù)信息記錄
7.釘釘采購、用款等申請
8.辦公用品申領(lǐng)、微信統(tǒng)計等日常事務(wù)
崗位要求：
熟練使用辦公軟件、思路清晰、善于思考、勤于記錄，安、穩(wěn)、沉。
售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)5
職責(zé)：
1.根據(jù)公司提供的客戶電話定期回訪客戶；
2.負責(zé)接聽客戶熱線，登記客戶反映的問題，及時聯(lián)系解決；
3.通過電話負責(zé)客戶的售后工作；
4.協(xié)助配合售后團隊。
任職資格：
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的'溝通表達能力；
2.熟練操作辦公自動化設(shè)備
3.良好的執(zhí)行力和團隊精神。
售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)6
職責(zé)
1、配合銷售人員做售前/售后支持；
2、根據(jù)客戶要求及公司產(chǎn)品，提供適當(dāng)?shù)闹v解；
3、充分理解客戶需求，進行項目售前技術(shù)方案的細化工作，以及售后的維護工作；
4、解決客戶軟件中的.問題，增加滿意度，二次開發(fā)。
5、執(zhí)行能力強，反應(yīng)能力快，性格開朗者優(yōu)先。
崗位要求：
1.頭腦清晰，有較強的邏輯分析能力，較強的服務(wù)意識；
2.較強的溝通能力，可以和客戶進行流暢的溝通；
3.處理問題有條理，較強的應(yīng)急處理能力。
售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)7
崗位職責(zé)：
1、提醒客戶續(xù)交職保費；
2、為客戶辦理各種保全服務(wù)；聯(lián)系地址變更、聯(lián)系電話變更、交費賬號變更等相關(guān)業(yè)務(wù)；
3、幫助客戶辦理理賠業(yè)務(wù)，減少客戶理賠時間、提高理賠時效；
4、為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險金領(lǐng)取等全方位金融理財服務(wù)；
5、維系并管理客戶關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上擴展業(yè)務(wù)，提升售后服務(wù)滿意度；
6、對客戶的原有保單做保單講解，從而發(fā)現(xiàn)保障缺口并對客戶提出合理化解決方案。
任職要求：
1、年齡20——45周歲之間，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
2、全日制大專以上學(xué)歷，男女不限；
3、性格開朗、自信，具備良好的表達能力和溝通技巧；
4、身體健康、品行端正、思想成熟、有服務(wù)意識、有較強的'工作責(zé)任心及事業(yè)心，具備良好的自我管理能力，善于挑戰(zhàn)，有團隊合作精神，具有一定的管理或團隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗；
5、從事過金融、保險、管理、法律或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)8
職責(zé)：
1、按要求整理資料文件、接打電話和訂單報價將客戶訂單轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部并協(xié)助發(fā)貨
2、定期電話回訪、了解客戶及市場需求并對客戶的`反饋意見進行上報處理。
3、負責(zé)解答客戶疑問。
4、負責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員匯總銷售數(shù)據(jù)；及時提供市場所需要的各類文件資料及樣品，建立有效客戶信息檔案。
任職要求：
1、中專以上學(xué)歷，性格外向、語言溝通能力強、執(zhí)行力強、有責(zé)任心服從管理。
2、有銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、熟練使用各種辦公軟件。
4、有基礎(chǔ)普通話能力。
售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)9
職責(zé)：
1、負責(zé)銷售部的`配件收發(fā)工作，并做好記錄；
2、售后返修機送至售后維修部登記維修，修好填單發(fā)出；
3、機器配件型號對應(yīng)款式型號收集；
4、領(lǐng)導(dǎo)安排下來的其他工作。
崗位要求：
1、吃苦耐勞，工作效率高；
2、熟練應(yīng)用基本辦公軟件；
3、自學(xué)能力強，善于溝通；
4、具備極強的團隊合作精神。
售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)10
職責(zé)：
1、負責(zé)售后服務(wù)部、運營部日常材料采購
2、產(chǎn)品技術(shù)改進對接、反饋、整理等事宜
3、車輛返廠維修事宜、退車事宜、售后服務(wù)部其他業(yè)務(wù)
4、與服務(wù)站的對接工作、零配件的銷售事宜
5、完成上級交個的其他工作
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，男女不限
2、具備較強的`服務(wù)意識和溝通表達能力，具備較強的協(xié)調(diào)組織能力
4、能適應(yīng)出差
5、有了解掛車者優(yōu)先考慮
售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)11
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)品牌要求，學(xué)習(xí)、認同雷克薩斯服務(wù)理念。
2、負責(zé)訂單信息系統(tǒng)錄入、維護、以及匯總統(tǒng)計工作。
3、負責(zé)新車訂單管理、執(zhí)行工作。
4、負責(zé)訂單的執(zhí)行，并協(xié)調(diào)相關(guān)事項達成。
任職要求：
1、具有轉(zhuǎn)科以上學(xué)歷、統(tǒng)計、計算機相關(guān)專業(yè)。
2、具有高端品牌4S店售后內(nèi)勤，計劃員相關(guān)工作經(jīng)驗。
3、細心，對數(shù)字比較敏感。
4、具有較強的電腦操作技能、熟練使用辦公軟件。
售后內(nèi)勤的.崗位職責(zé)12
一、 負責(zé)商品車的清潔衛(wèi)生規(guī)范擺放，標(biāo)志清晰，并做好車輛的維護工作。
二、 負責(zé)商品車的收發(fā)管理，及庫存件的定期盤點并記錄，確保帳、卡、物一致。
三、 負責(zé)根據(jù)提貨清單迅速、準(zhǔn)確的提商品車，配件發(fā)放遵循先進先出的原則。
四、 負責(zé)對商品車進貨質(zhì)量的檢驗和破損件的回退工作。
五、 負責(zé)庫存量的'統(tǒng)計，若發(fā)現(xiàn)庫存不足或過多應(yīng)及時上報。
六、熟悉授權(quán)公司商品車收發(fā)流程，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
八、 完成部門負責(zé)人交辦的相關(guān)工作。
售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)13
職責(zé)：
1.利用公司提供的.優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)資源，通過電話與老客戶溝通，促進售后服務(wù)項目的銷售；
2.開發(fā)新客戶，維護老客戶業(yè)務(wù)；
3.配合公司完成各項計劃和銷售目標(biāo)；
4.定期與老客戶溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。
售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)14
職責(zé)：
1. 負責(zé)接待客戶，提供相關(guān)咨詢，收集故障維修、維修等服務(wù)信息，詳細記錄，及時反映服務(wù)；
2. 按照經(jīng)理的指示，及時有效地做好分配工作；
3. 跟蹤售后服務(wù)人員的工作情況，做好記錄，及時報告問題，快速處理；
4. 及時與廠家溝通申報三包配件賬目管理；
5. 負責(zé)客戶檔案的匯總、分析和歸檔，建立客戶維護記錄表，編制售后服務(wù)報告；
6. 協(xié)助經(jīng)理根據(jù)服務(wù)人員的服務(wù)效果對服務(wù)人員進行考核；
7. 負責(zé)客戶服務(wù)費的.結(jié)算、日常文件的收集、整理和歸檔、電子文件的整理、存儲和管理
任職資格：
1. 學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷；
2. 專業(yè)要求：文職或機械相關(guān)專業(yè)；
3. 知識技能：具備一定的財務(wù)基礎(chǔ)知識，熟練操作辦公軟件；
4. 能力要求:工作認真負責(zé)，積極主動，思路清晰，待人善良熱情，懂商務(wù)禮儀；
5. 22-35歲的性別和年齡。
售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)15
職責(zé)：
1、售后服務(wù)：做好公司質(zhì)保內(nèi)售后產(chǎn)品的服務(wù)；
2、售后問題的匯總與分析：對反應(yīng)的售后問題進行記錄、匯總，并對問題進行分析；
3、售后客戶人員資料錄入系統(tǒng)；
4、售后庫存出入庫存的登記與管理，標(biāo)記清楚，做到賬務(wù)相符；
5、電話回訪客戶；
6、其他事項的`處理。
職位要求：
1、 電腦操作熟練
2、細心、誠實、穩(wěn)重，處事果斷、公正、靈活；
3、具有獨立的溝通、協(xié)調(diào)能力，具親和力，善社交；
4、善于溝通，處理能力強。
【售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
內(nèi)勤崗位職責(zé)07-12
內(nèi)勤的崗位職責(zé)05-08
內(nèi)勤崗位職責(zé)03-29
業(yè)務(wù)內(nèi)勤的崗位職責(zé)05-08
行政內(nèi)勤崗位職責(zé)03-21
內(nèi)勤主管崗位職責(zé)09-18
銷售內(nèi)勤的崗位職責(zé)05-09
保險內(nèi)勤崗位職責(zé)06-18