收銀員崗位職責(zé)

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來(lái)的做法都會(huì)發(fā)生問(wèn)題。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編為大家收集的收銀員崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

收銀員崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)餐廳現(xiàn)金收支、刷卡、開;

　　2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感; 3、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，

　　4、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作; 5、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

收銀員崗位職責(zé)2

　　1.熟悉公司相關(guān)促銷活動(dòng)。

　　2.按照公司收銀相關(guān)規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客人辦理結(jié)賬及開具發(fā)票服務(wù)。

　　3.保管好所領(lǐng)用的發(fā)票，做到連號(hào)使用，一張不缺。

　　4.做好備用金及營(yíng)業(yè)款的每日清點(diǎn)工作，保證錢款安全，按時(shí)繳納營(yíng)業(yè)款。

　　5.按相關(guān)要求整理賬單，按時(shí)上報(bào)各類財(cái)務(wù)報(bào)表。

　　6.嚴(yán)格按公司規(guī)定做好門店?duì)I業(yè)數(shù)據(jù)的。

　　7.做好衛(wèi)生責(zé)任包干區(qū)的'整理、清潔工作。

　　8.積極參與公司的培訓(xùn)，不斷提升自身技術(shù)和服務(wù)水平。

　　9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

收銀員崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)柜臺(tái)零售收款工作及收款臺(tái)現(xiàn)金的.保管;

　　2、認(rèn)真審核銷售小票，準(zhǔn)確收款、找零，打印銷售票據(jù)，做到唱收唱付;

　　3、負(fù)責(zé)收款臺(tái)相關(guān)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)

　　4、每天的營(yíng)業(yè)款按班繳納.當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后,將全部款項(xiàng)及預(yù)收訂金、退定金、收據(jù)、贈(zèng)券、簽單單據(jù)、存檔單、使用結(jié)賬單上交相關(guān)負(fù)責(zé)人。

收銀員崗位職責(zé)4

　　ktv收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)：

　　1、安排、調(diào)度、帶領(lǐng)本班組人員，認(rèn)真完成崗位收款工作。

　　2、認(rèn)真鉆研崗位業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握收銀機(jī)的操作程序，掌握正確的維護(hù)保養(yǎng)方法，能對(duì)屬下員工起示范指導(dǎo)作用。

　　3、按公司有關(guān)要求，認(rèn)真檢查下屬收銀員的儀容、儀表、服務(wù)態(tài)度及勞動(dòng)紀(jì)律的執(zhí)行情況，并做好考核工作。

　　4、認(rèn)真檢查下屬收銀員的工作程序是否規(guī)范，及時(shí)解決事故隱患，對(duì)已出現(xiàn)的.工作質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)負(fù)責(zé)同有關(guān)部門聯(lián)系，協(xié)商解決并做好記錄。

　　5、將當(dāng)天欠款客人的房號(hào)及時(shí)通知前臺(tái)接待部，由前臺(tái)接待部知會(huì)客人，對(duì)應(yīng)收款及時(shí)追收入庫(kù)。

　　6、處理信用卡漏收款的問(wèn)題，將漏收的有關(guān)資料送交銀行，并將原因解釋清楚，做好記錄。

　　7、做好當(dāng)班的工作記錄和交接班記錄。

收銀員崗位職責(zé)5

　　一、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。

　　二、嚴(yán)格按照開機(jī)上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會(huì)員卡。

　　三、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清余額，嚴(yán)禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。

　　四、協(xié)助網(wǎng)管對(duì)客人上機(jī)情況進(jìn)行提醒。

　　五、吧臺(tái)展示柜、主機(jī)、臺(tái)面隨時(shí)清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生隨時(shí)保持干凈。

　　六、負(fù)責(zé)機(jī)箱小鑰匙管理。

收銀員崗位職責(zé)6

　　一、崗位職責(zé)

　　1、 快速、準(zhǔn)確的收取貨款。

　　2、 為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢。

　　3、 嚴(yán)格遵守唱收唱付。

　　4、 公司財(cái)產(chǎn)(收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺(tái)、電腦等)的保養(yǎng)。

　　5、 負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺(tái)的清潔衛(wèi)生。

　　二、主要工作

　　1、確保收銀動(dòng)作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、提高收銀速度和標(biāo)準(zhǔn)性。

　　2、及時(shí)上交銷售款，及時(shí)做出差異報(bào)告。

　　3、保證前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

　　4、對(duì)商業(yè)資料保密。

　　5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞。

　　6、確保金庫(kù)和現(xiàn)金的安全。

　　7、保證充足的零用金。

　　8、確保顧客所購(gòu)的每一件商品均已收銀，不得遺漏。

　　9、及時(shí)拾零，避免影響正常工作，并將商品存在的問(wèn)題做好記錄。

　　10、識(shí)別偽鈔。

　　11、嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語(yǔ)。

　　12、了解當(dāng)日促銷商品及促銷活動(dòng)注意事項(xiàng)。

　　三、商品優(yōu)惠把控

　　1、顧客使用貴賓卡需要部主管確認(rèn)簽字，收銀員核實(shí)并登記。

　　2、商品有殘缺或商品優(yōu)惠等事項(xiàng)需要經(jīng)理簽字確認(rèn)。

　　3、其他人員簽字優(yōu)惠商品收銀員應(yīng)不予受理(如接受他人簽字優(yōu)惠商品或私自打折商品，收銀員將自行補(bǔ)齊差額)。

　　四、退換服裝商品

　　1、商品需要調(diào)換顧客必須攜帶當(dāng)日銷售小票，調(diào)換日期7天，退貨日期3天，收銀臺(tái)必須保留顧客退回商品的小票。(如顧客無(wú)小票不得私自退換商品)。

　　2、商品在銷售中嚴(yán)禁串碼銷售，嚴(yán)禁各部門私自條碼，不允許空退藍(lán)進(jìn)。

　　五、輔助工作

　　1、協(xié)助做好顧客服務(wù)。

　　2、協(xié)助盤點(diǎn)和前區(qū)商品的理貨、補(bǔ)貨。

　　3、提高警惕，注意防盜。

　　協(xié)助其他部門的工作(如盤點(diǎn)、防盜、防火等等)。

　　1 、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)。

　　A 、對(duì)顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

　　B 、顧客離開時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例：歡迎再來(lái)。

　　2 、收銀員在結(jié)算時(shí)一定唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。

　　A 、唱收唱付，收顧客錢款時(shí)，要唱票 “您的商品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時(shí)唱票 “找您多少錢”。

　　B 、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容。

　　C 、耐心的回答顧客的提問(wèn)。

　　D 、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間，聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。例：查價(jià)格，清理手推車，對(duì)換零用金。

　　3 、顧客提供購(gòu)物袋。

　　A 、食品非食品分開，生熟分開放置。例：硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置。裝入袋中的商品不應(yīng)高過(guò)袋口。避免顧客提拿不方便。

　　4 、確保商品

　　A 、超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。

　　B 、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象。

　　C 、對(duì)體積過(guò)大的物品要用繩子捆好。方便顧客提拿。

　　D 、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。

　　5 、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。

　　6 、仔細(xì)檢查特殊商品。例：皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱。帶包裝

　　收銀員：結(jié)算現(xiàn)金，申報(bào)日?qǐng)?bào)表給總公司財(cái)務(wù)。

　　條件：

　　1、 了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度

　　2、 熟悉收銀業(yè)務(wù)運(yùn)作

　　3、 熟練掌握各種收銀設(shè)備的操作技能

　　4、 具備一定的服務(wù)意識(shí)和銷售技巧，服從、協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。

　　5、 具備基本的電腦知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)。

　　6、 具有識(shí)別假鈔和鑒別支票真?zhèn)蔚哪芰Α?/p>

　　收銀員要求：

　　營(yíng)業(yè)前：

　　1、 到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當(dāng)面清點(diǎn)。

　　2、 到達(dá)收銀員依次開UPS電源、顯示屏、主機(jī)、將顯示及客戶屏調(diào)整到最佳角度。

　　3、 輸入密碼，進(jìn)入銷售狀況，打開錢箱，放入備用金。

　　4、 檢查前一日銀行卡是否結(jié)賬，如有異常立即向主管匯報(bào)。

　　5、 認(rèn)真檢查收銀機(jī)、掃描器是否正常，如有異常立即向主管匯報(bào)。

　　6、 將營(yíng)業(yè)所需的收銀專用章、私章、印臺(tái)擺放好，清點(diǎn)辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購(gòu)物袋存量是否足夠。

　　7、 分類整理好報(bào)紙及公司有關(guān)促銷傳單，并合理擺放。準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)。

　　營(yíng)業(yè)中：

　　8、 嚴(yán)禁將營(yíng)業(yè)款帶出服務(wù)中心。

　　9、 上崗時(shí)嚴(yán)禁攜帶私人物品(私款)和私換外幣。

　　10、 顧客來(lái)到收銀臺(tái)前，收銀員應(yīng)及時(shí)接待，不得以任何理由推諉。收銀員應(yīng)熟悉各種商品條碼的位置。

　　11、 收銀員在進(jìn)行掃描時(shí)，應(yīng)站姿端正，身體與收銀臺(tái)、收銀機(jī)保持適當(dāng)距離，不許靠在收銀臺(tái)上。

　　12、 商品輸入機(jī)時(shí)正確、規(guī)范掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^(guò)(商品與掃描器應(yīng)保持適當(dāng)距離，不能將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不�；蝿�(dòng))，當(dāng)聽到“嘟”的`響聲后，核對(duì)商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量是否一致。

　　13、 商品輸入電腦后，要認(rèn)真核對(duì)商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價(jià)格，當(dāng)電腦顯示的商品與實(shí)物不符時(shí)：

　　1) 柜臺(tái)打錯(cuò)價(jià)，可在收銀收銀檢查員證明后按底價(jià)售出，差價(jià)由柜臺(tái)負(fù)責(zé)人賠償，收銀員應(yīng)立即向主管匯報(bào)。

　　2) 商品品名、規(guī)格、條碼(編碼)不符或商品無(wú)條碼時(shí)，應(yīng)委婉地向顧客解釋并及時(shí)統(tǒng)計(jì)還原。

　　1、 拿好備用金、營(yíng)業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點(diǎn)做單。

　　2、 按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒�。點(diǎn)備用金時(shí)，首先從面額最小的開始點(diǎn)起，點(diǎn)完后要復(fù)核一遍。

　　3、 按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改。

　　4、 填寫現(xiàn)金繳款單時(shí)，應(yīng)將現(xiàn)金全部點(diǎn)完并整理好，復(fù)核一遍后，再根據(jù)現(xiàn)金面額逐一填寫繳款單。填寫完畢后，復(fù)核繳款單的小計(jì)、合計(jì)是否正確，然后用計(jì)算器直接將現(xiàn)金加一遍繳款單內(nèi)容是否填寫完整。無(wú)誤后將現(xiàn)金繳款單的第二聯(lián)與營(yíng)業(yè)款裝入現(xiàn)金袋并鎖好、

　　5、 拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營(yíng)業(yè)款到指定地點(diǎn)，在登記本上簽名后，交主管簽收，將備用金有序的放入保險(xiǎn)柜內(nèi)。

　　6、 收銀員須待顧客全部離場(chǎng)后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關(guān)機(jī)，鎖好收銀專用章及辦公用品，交出鑰匙、

　　7、 做好收銀臺(tái)前陳列商品的衛(wèi)生清潔工作。

收銀員崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)安全、準(zhǔn)確、及時(shí)地收取和上交當(dāng)班期間的營(yíng)業(yè)款；

　　2、負(fù)責(zé)整理收取的`現(xiàn)金、借記卡、購(gòu)物券，并按規(guī)定上交；

　　3、負(fù)責(zé)保管相關(guān)收銀單據(jù)與憑證，配合收銀款項(xiàng)的清點(diǎn)與核對(duì)；

　　4、配合商場(chǎng)行銷部門做好促銷活動(dòng)的解釋工作；

　　5、配合完成商場(chǎng)下達(dá)的其他工作；

收銀員崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)門店內(nèi)的收銀結(jié)算、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作;

　　2、收款時(shí)做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)，確認(rèn)好須付款的商品數(shù)量及價(jià)格;

　　3、日常維護(hù)收銀臺(tái)和設(shè)備的.衛(wèi)生，檢查收銀臺(tái)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)作情況;

　　4、協(xié)助小店長(zhǎng)、其他店員完成其他店面工作。

　　崗位要求：

　　1、學(xué)歷不限，經(jīng)驗(yàn)不限;

　　2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能吃苦耐勞，有責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。

收銀員崗位職責(zé)9

　　1.收銀：為顧客購(gòu)貨收銀結(jié)賬;

　　2.會(huì)員服務(wù)：會(huì)員入會(huì)辦理、咨詢服務(wù);

　　3.客戶服務(wù)：退換貨處理、個(gè)人每日賬務(wù)結(jié)算、顧客挽留等客戶服務(wù)工作;

　　4.提升和改善服務(wù)質(zhì)量：定期參與公司安排的產(chǎn)品知識(shí)、作業(yè)流程、服務(wù)禮儀等培訓(xùn)。

　　5.其他：主管安排的其它工作。

收銀員崗位職責(zé)10

　　1, 執(zhí)行財(cái)務(wù)及餐廳經(jīng)理的工作指令,向其負(fù)責(zé)并報(bào)告工作

　　2, 按照規(guī)章制度和工作流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作

　　3, 保管好帳單,發(fā)票,并按規(guī)定使用,登記

　　4, 熟悉掌握收款機(jī)的操作技術(shù),熟悉收款業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)規(guī)范

　　5, 每天核對(duì)備用周轉(zhuǎn)金,不得隨意挪用,借給他人;對(duì)每天收入的現(xiàn)金必須做 到日結(jié)日清, "長(zhǎng)繳短補(bǔ)" ,不得"以長(zhǎng)補(bǔ)短" ,發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款必須及時(shí)查明原 因,及時(shí)向財(cái)務(wù)匯報(bào)

　　6, 完成當(dāng)班營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào),財(cái)務(wù)報(bào)表

　　7, 當(dāng)班結(jié)束后,認(rèn)真簽閱交接班登記簿,及時(shí)交接當(dāng)日營(yíng)業(yè)款項(xiàng),當(dāng)班報(bào)表, 帳單,明確當(dāng)天應(yīng)處理的`業(yè)務(wù)

　　8,做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作和環(huán)境衛(wèi)生工作。

收銀員崗位職責(zé)11

　　【篇六：收銀員崗位職責(zé)】

　　1、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，遵守考勤制度，負(fù)責(zé)公司的收銀工作；

　　2、嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方。以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的`優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　3、每日按規(guī)定時(shí)間到公司財(cái)務(wù)交清前一天的營(yíng)業(yè)報(bào)表。

　　4、按時(shí)到崗，備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。保持桌面的整齊、干凈。

　　5、掌握現(xiàn)金、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序；

　　6、準(zhǔn)確打印臺(tái)號(hào)的各項(xiàng)收費(fèi)帳單，熟記臺(tái)位價(jià)格、出品價(jià)格及電腦號(hào)碼等有關(guān)收銀程序；

　　7、收銀員在操作過(guò)程中，如遇錯(cuò)單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn)可，否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。

　　8、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，每天的現(xiàn)金收入必須及時(shí)上交，特殊情況需向管理人員匯報(bào)，做到款帳相符；

　　9、周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對(duì)，具有書面記錄，每天的營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準(zhǔn)，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用；

　　10、收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

　　11、收銀員不得在上班時(shí)間中途離開崗位。如必須暫離崗位，經(jīng)經(jīng)理同意，應(yīng)注意錢款安全，隨時(shí)鎖好抽屜和錢柜；

　　12、嚴(yán)禁在收銀臺(tái)存放酒水或與工作無(wú)關(guān)的私人物品。

　　13、工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗，

　　14、在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌，不錯(cuò)收、漏收客人款項(xiàng)，對(duì)簽單及掛帳者，必須依據(jù)充足方可；

　　15、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用方法，防止偽鈔收入；認(rèn)真識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)�，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。

　　16、接受信用卡結(jié)賬時(shí)，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。

　　17、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度，不得向無(wú)關(guān)人員和外界泄露公司的營(yíng)業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)；必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作（如有超出及時(shí)提醒），否則給公司帶來(lái)的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。

　　18、熟練掌握收銀、輸單、操作過(guò)程及退單、轉(zhuǎn)臺(tái)、翻臺(tái)的程序，每日負(fù)責(zé)填寫營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，做到及時(shí)上交；

　　19、不得在收銀臺(tái)前與任何人閑談，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺(tái)；

　　20、不得使用電腦做其它與收銀無(wú)關(guān)的工作；

　　21、掌握發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法

　　22、認(rèn)真填寫營(yíng)業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符。

　　23、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入錢柜中，并做好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。

　　24、收銀員在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入款，必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致，如出現(xiàn)短（長(zhǎng)）款，應(yīng)及時(shí)查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報(bào)財(cái)務(wù)部，經(jīng)財(cái)務(wù)部查明后處理。

　　25、熟記公司各部門員工姓名及內(nèi)線電話號(hào)碼，在工作中與服務(wù)員、迎賓員等公司員工保持良好合作關(guān)系；

　　26、準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事，在收款時(shí)自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。

　　27、愛護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備（如電腦、發(fā)票機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等），并做好清潔保養(yǎng)工作。

　　28、以員工手冊(cè)為準(zhǔn)繩，自覺(jué)遵守酒店的一切規(guī)章制度。

　　29、積極參加培訓(xùn)。

　　30、積極完成上級(jí)分配的其他工作。

收銀員崗位職責(zé)12

　　職位描述：

　　1、為客人辦理住宿/退房的手續(xù)；

　　2、為客人提供信息咨詢、產(chǎn)品介紹等服務(wù)工作。

　　崗位要求：

　　1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18歲至35歲之間；

　　2、五官端正，品德良好，身體健康，能吃苦耐勞。

　　3、口齒伶俐，開朗大方。

　　4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟悉使用辦公軟件。

　　5、能夠服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。崗位職責(zé)：

　　1、接聽訂餐、訂房電話，及時(shí)將信息傳送相關(guān)部門或崗位人員；

　　2、嚴(yán)格遵守公司收銀工作制度和操作程序；

　　3、準(zhǔn)確快速為客人就餐、住宿等辦理收銀手續(xù)；

　　4、保持前臺(tái)清潔，及時(shí)將工作異常情況報(bào)告領(lǐng)班或主管；

　　5、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的.延續(xù)性；

　　6、協(xié)助前臺(tái)接待人員為客人做好相關(guān)接待工作；

　　任職資格：

　　1、形象良好，中專以上學(xué)歷，優(yōu)秀者初中亦可；

　　2、普通話、粵語(yǔ)聽說(shuō)流利，具電腦軟件基本操作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、一年或以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

收銀員崗位職責(zé)13

　　1. 服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

　　2. 認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3. 作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　4. 掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無(wú)誤

　　5. 快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。

　　6. 準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

　　7. 熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序.

　　8. 根據(jù)客房部送來(lái)的房間狀況，仔細(xì)核對(duì)，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

　　9. 制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。

　　10. 每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的`規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短.

　　11. 為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

　　12. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符。

　　13. 妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。

　　14. 備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。

　�。ㄈ缇频昕偨�(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。）

　　15. 協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。

　　16. 嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。

　　17. 員工應(yīng)熟練掌握酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

　　18. 每天整理“離店帳未平"客人帳務(wù)，對(duì)非正常情況進(jìn)行處理。

　　19. 正確處理鑰匙的發(fā)放。

　　20. 嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和發(fā)票管理制度。

　　21. 做好柜臺(tái)的清潔工作及物品的維護(hù)保養(yǎng)。

　　22. 密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級(jí)主管和安全部匯報(bào)。

　　23. 做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

　　24. 電腦密碼跟發(fā)票機(jī)密碼妥善保管，一人一個(gè)，不許共用。

收銀員崗位職責(zé)14

　　1、遵守店鋪的.各項(xiàng)規(guī)則制度，服從上級(jí)的工作安排。

　　2、規(guī)范熟練地操作，確保收銀工作的正常進(jìn)行。

　　3、文明接待每一位顧客，做到唱收唱付。

　　4、不擅自離崗或做工作無(wú)關(guān)的事。

　　5、不私自調(diào)崗或者換班。

　　6、不帶私款上崗，不貪污公款或?qū)�營(yíng)業(yè)款帶出場(chǎng)外。

　　7、做好交班手續(xù)，如數(shù)上交營(yíng)業(yè)款。

收銀員崗位職責(zé)15

　　1、根據(jù)本公司結(jié)算業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行銷售、維修業(yè)務(wù)的審核、各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的`編制；

　　2、在收款服務(wù)過(guò)程中，做的主動(dòng)、熱情、周到、準(zhǔn)確、迅速；

　　3、所有的收退款憑證、發(fā)票記賬聯(lián)，根據(jù)流程即時(shí)交給財(cái)務(wù)相關(guān)人員；

　　4、妥善保管有關(guān)印章及空白發(fā)票；

　　5、工作細(xì)致責(zé)任感強(qiáng)，有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神；

　　6、認(rèn)真做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作。

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