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最新前臺接待崗位職責(zé)
現(xiàn)如今，我們每個(gè)人都可能會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，下面是小編精心整理的最新前臺接待崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
最新前臺接待崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)為酒店住宿客人辦理入住登記、退房結(jié)算手續(xù)；
2、為客人提供熱情、禮貌、準(zhǔn)確、迅速的服務(wù)；
3、掌握住房動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)，靈活銷售房間；
4、服從前臺領(lǐng)班/主管的安排和管理，具體完成接待、問詢、預(yù)訂及收銀等服務(wù)工作；
5、詳細(xì)記錄交班；夜班接待員須制作各類營業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；
6、參加部門相關(guān)會議及培訓(xùn)；
7、完成上級交給的`其它工作。
最新前臺接待崗位職責(zé)2
1- 按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做好客戶接待和服務(wù)工作。
2- 記錄值班注意事項(xiàng)和后續(xù)事項(xiàng)，做好交接班記錄。
3- 在此期間，我們敦促后續(xù)人員及時(shí)完成服務(wù)請求，接聽客戶電話并發(fā)送訂單進(jìn)行后續(xù)處理和回訪。
4- 接收客戶的投訴電話和投訴信，及時(shí)處理反饋，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告重大事件。
5- 客戶借用物品的管理、登記、儲存和清點(diǎn)。
6- 配合公司推廣活動(dòng)，做好相關(guān)解答和登記工作。
7- 按規(guī)范填寫前臺各種表格，準(zhǔn)確完整，整理備案，做好交接班記錄。
8- 掌握前臺所有設(shè)備設(shè)施，確保日常正常運(yùn)行，定期清潔工作區(qū)域，保持工作環(huán)境清潔。
9- 打印通知、信函、文件等文件。
10- 協(xié)助主管處理日�？蛻羰乱耍鲃�(dòng)跟進(jìn)，及時(shí)給予反饋。做好客戶接待和服務(wù)。
最新前臺接待崗位職責(zé)3
1、及時(shí)、禮貌問候客戶，處理客戶問詢
2、日常維護(hù)服務(wù)顧問的時(shí)間安排，為客戶安排時(shí)間合適的服務(wù)顧問
3、及時(shí)接聽電話，對其進(jìn)行規(guī)類，并轉(zhuǎn)給合適的`服務(wù)顧問
4、維護(hù)入車及預(yù)約管理系統(tǒng)及經(jīng)銷商管理系統(tǒng)
5、將客戶預(yù)約變更通知相應(yīng)服務(wù)顧問
6、按要求，將售后信息對客戶數(shù)據(jù)庫進(jìn)行及時(shí)更新
7、隨時(shí)保持接待區(qū)域及前臺整潔，給客戶留下良好印象
最新前臺接待崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
3、負(fù)責(zé)公司的換單事宜;
4、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
5、負(fù)責(zé)每月辦公用品的'采購與發(fā)放工作;
6、負(fù)責(zé)考勤統(tǒng)計(jì)與記錄，每月制作考勤報(bào)告
7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
最新前臺接待崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)客戶的預(yù)約并進(jìn)行管理;
2、負(fù)責(zé)來店客戶的接待，確認(rèn)客戶維修項(xiàng)目填寫相關(guān)單據(jù);
3、負(fù)責(zé)與車間、備件部之間的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，確認(rèn)作業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r，若有追加作業(yè)與客戶聯(lián)系并征求客戶的同意;
4、負(fù)責(zé)系統(tǒng)商品和精品的推銷;
5、負(fù)責(zé)維修出廠的交車和費(fèi)用結(jié)算;
6、負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行維修后的關(guān)懷和客戶檔案的維護(hù);
7、負(fù)責(zé)對流失客戶的'挽回工作及戰(zhàn)敗原因收集;
8、負(fù)責(zé)聽取、記錄客戶提出的建議、意見和投訴，并及時(shí)向客戶服務(wù)經(jīng)理匯報(bào);
9、負(fù)責(zé)協(xié)助客服專員提供增值服務(wù);
10、負(fù)責(zé)對DMS系統(tǒng)內(nèi)客戶進(jìn)行定期保養(yǎng)提醒;
11、負(fù)責(zé)前臺接待區(qū)域內(nèi)的5S管理;
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
最新前臺接待崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)接聽業(yè)主來電、接待業(yè)主來訪并做好相關(guān)記錄;
2、及時(shí)落實(shí)業(yè)主所提意見、建議及反饋事項(xiàng)或投訴;
3、熟練運(yùn)用office等辦公軟件，制作表格，整理文檔等;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
最新前臺接待崗位職責(zé)7
1.負(fù)責(zé)接待前臺和部分出納；
2.負(fù)責(zé)健身中心的衛(wèi)生維護(hù)；
3.負(fù)責(zé)辦理客戶會員卡等相關(guān)工作。
4.負(fù)責(zé)相關(guān)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)和提交；
5.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好客戶投訴處理工作，及時(shí)做好相關(guān)記錄；
6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他任務(wù)。
最新前臺接待崗位職責(zé)8
1。為客人辦理入住、退房手續(xù)，回答客人的問詢。
2。負(fù)責(zé)為賓客辦理入住預(yù)訂、登記、續(xù)住、換房、離店等手續(xù)，安排客房。
3。盡可能落實(shí)賓客的特殊需求；
4。確保所有的現(xiàn)金交易都有正確的記錄，做到帳款相符；
5。負(fù)責(zé)工作區(qū)域的.干凈與整潔；
6。負(fù)責(zé)賓客投訴的處理，超出職權(quán)范圍及時(shí)上報(bào)上級；
7。完成上級委派的其他工作。
最新前臺接待崗位職責(zé)9
1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的'要求。
2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。
3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、�？偷男彰�，了解酒店的所有活動(dòng)。
4、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)為入住的客人辦理入住登記手續(xù)。
6、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。
7、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
最新前臺接待崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)公司電話總機(jī)的接線工作，對來往電話駁接準(zhǔn)確、聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語;
2、負(fù)責(zé)及時(shí)做好電話記錄，對未能聯(lián)絡(luò)上的及時(shí)轉(zhuǎn)告，對緊急電話設(shè)法接通，未通者速報(bào)行政辦公室領(lǐng)導(dǎo)處理;
3、負(fù)責(zé)接待來訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門;
4、負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊，對郵件及包裹進(jìn)行登記、分發(fā);
5、負(fù)責(zé)定期維護(hù)、保養(yǎng)話機(jī)，并保持前臺環(huán)境清潔、安靜;
6、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他任務(wù)。
最新前臺接待崗位職責(zé)11
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
5、協(xié)助保潔員完成公共辦公區(qū)、會議室環(huán)境的.日常維護(hù)工作，確保辦公區(qū)的整潔有序;
6、完成上級主管交辦的其它工作。
最新前臺接待崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)前臺預(yù)定登記及其他相關(guān)手續(xù)辦理工作，遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序；
2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確�？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù)；
3、催收已退未結(jié)的`賬目，將未結(jié)帳目報(bào)告給大堂副理；
4、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移；
5、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn)；
6、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異；
7、保持記錄所有房間的最新帳目；
最新前臺接待崗位職責(zé)13
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)等);
5、協(xié)助公司員工的'復(fù)印、傳真等工作;
6、協(xié)助完成上級主管交辦的其它工作。
最新前臺接待崗位職責(zé)14
1、 公司總機(jī)接聽、轉(zhuǎn)接，并提供相關(guān)信息；
2、 樹立公司前臺良好形象，做好日常接待工作；
3、 負(fù)責(zé)孕婦開課前的準(zhǔn)備和確認(rèn)；
4、 負(fù)責(zé)辦理客戶入住、離店等手續(xù)；
5、 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
最新前臺接待崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)每日指定區(qū)域的清掃工作；
2、負(fù)責(zé)公司來往快遞、雜志、資料的.收發(fā)、登記工作；
3、負(fù)責(zé)員工辦公資產(chǎn)的領(lǐng)用、歸還登記及固定資產(chǎn)的保管；
4、負(fù)責(zé)公司公用設(shè)備的使用與管理工作，以保合理使用；
5、負(fù)責(zé)協(xié)助招聘面試通知及接待工作；
6、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作；
7、協(xié)助上級進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。
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