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離職分析報(bào)告
隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報(bào)告十分的重要，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。相信許多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫(xiě)吧，下面是小編為大家收集的離職分析報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
離職分析報(bào)告1
離職分析
我們無(wú)法忽視近些年企業(yè)的離職率，也不能無(wú)視離職申請(qǐng)表背后的群體特性。只有做好離職分析，才能從根本上解決問(wèn)題。
作為HR，我們會(huì)經(jīng)常見(jiàn)到離職分析報(bào)告，這一點(diǎn)毋庸置疑。而對(duì)于這份報(bào)告，很多時(shí)候是一個(gè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的工作，所以，做好相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，其實(shí)是離職分析的基礎(chǔ)。要做哪些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)呢？本文就此與大家做個(gè)分享。
從離職分析的內(nèi)容出發(fā)
1、整體離職分析：以年度離職率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。每年度或者每季度、月度為單位進(jìn)行羅列、總結(jié)，這個(gè)時(shí)候，我們需要統(tǒng)計(jì)相關(guān)周期的離職率；
2、主動(dòng)離職比例分析：很正常的一個(gè)數(shù)據(jù)就是主動(dòng)離職比例會(huì)大于被動(dòng)離職比例，這個(gè)時(shí)候，我們需要參考行業(yè)數(shù)據(jù)，從行業(yè)主動(dòng)離職比例進(jìn)行參考：公司的主動(dòng)離職比例是否偏高，再具體進(jìn)行分析；
3、離職率職能差異分析：職能分析是我們常常做的，通俗一點(diǎn)就是分中心/部門(mén)進(jìn)行離職率統(tǒng)計(jì)，從中我們可以得出相對(duì)穩(wěn)定的崗位為人力行政、財(cái)務(wù)、采購(gòu)物流，而相對(duì)不穩(wěn)定的為銷(xiāo)售類(lèi)、生產(chǎn)類(lèi)崗位；
4、離職率各職位等級(jí)差異：從定義高層、中層、主管、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、一般職員和基礎(chǔ)操作人員進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，同比比較及分析；
5、主動(dòng)離職原因分析：
6、被動(dòng)離職原因分析：
總結(jié)
不管離職分析做得如何到位，我們對(duì)于分析報(bào)告的目的要搞清楚：反饋相關(guān)信息，對(duì)于不足之處進(jìn)行改善推動(dòng)。凸顯問(wèn)題、提出改善建議，體現(xiàn)了此份離職分析的含金量，當(dāng)然，最后會(huì)對(duì)相關(guān)計(jì)算公式進(jìn)行說(shuō)明，這個(gè)為基本前提。
從現(xiàn)有很多公司的離職分析來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)把離職分析當(dāng)作HR的統(tǒng)計(jì)工作，起不到引導(dǎo)、提醒的作用，更別說(shuō)改善作用了，所以對(duì)于這一點(diǎn)，建議如下：
1、改善的點(diǎn)從當(dāng)月最突出的問(wèn)題出發(fā)；
2、對(duì)于需要改善的點(diǎn)，需要采取事前提醒、事中溝通、事后跟進(jìn)的措施；
3、不管HR在公司的地位如何，發(fā)出預(yù)警信息會(huì)比沒(méi)有發(fā)出預(yù)警信息要好很多，而忙于招聘工作之余，關(guān)注管理人員的管理風(fēng)格，能夠幫助HR在做新人培訓(xùn)時(shí)，提醒新人需要注意的地方；
4、對(duì)于很多主動(dòng)離職的人來(lái)說(shuō)，非到萬(wàn)不得已，都不會(huì)離開(kāi)。所以，理解他們，事后了解原因，要比當(dāng)場(chǎng)問(wèn)明原因來(lái)得好。很多時(shí)候，事后的一個(gè)電話(huà)回訪，了解相關(guān)情況，會(huì)比在做離職面談時(shí)真實(shí)得多，所以可以考慮開(kāi)展員工離職后一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行電話(huà)回訪的工作。
5、很多時(shí)候，我們會(huì)想著怎么去推動(dòng)或者留人，但是實(shí)際實(shí)施下來(lái)，都是雷聲大，雨點(diǎn)小。公司能夠提供或者直接撥付下來(lái)的資金很有限，這個(gè)時(shí)候的HR，就需要像做行政后勤服務(wù)工作一樣，注重對(duì)一些細(xì)節(jié)福利的'操作：比如關(guān)注出現(xiàn)心態(tài)、思想問(wèn)題的人員及相關(guān)福利的側(cè)重、部門(mén)員工出現(xiàn)異常考勤的提醒等等。
從離職主體出發(fā)：以“人”為中心分析
人=10%（人力）+20%（行政）+70%（本部門(mén)）
說(shuō)明：
①離職原因有10%是因?yàn)槿肆Y源中心沒(méi)有做好完善的人力資源優(yōu)化工作（工作沒(méi)有發(fā)揮所長(zhǎng)）；沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工異動(dòng)情況并做出分析，預(yù)防發(fā)生離職現(xiàn)象；沒(méi)有主動(dòng)做好薪酬待遇調(diào)整政策以迎接人力市場(chǎng)變化（薪酬調(diào)整的滯后性）；沒(méi)有及時(shí)改善員工與主管的關(guān)系。
�、陔x職原因有20%是因?yàn)樾姓行臎](méi)有完善行政制度，宿舍條件沒(méi)有做到人性化服務(wù)，食堂沒(méi)有管理到位等情況。
③70%（本部門(mén)）=55%（上級(jí)）+5%（下級(jí)）+10%（同事）
說(shuō)明：
�。�1）離職原因有55%是因?yàn)樯霞?jí)工作任務(wù)分配不均、任務(wù)與薪酬不成正比、工作理念不一致、工作不開(kāi)心、得不到應(yīng)有的培訓(xùn)導(dǎo)致工作開(kāi)展以及工作目標(biāo)的不明確、溝通平臺(tái)缺乏等；
（2）離職原因有5%是因?yàn)橄录?jí)工作沒(méi)有依照計(jì)劃完成導(dǎo)致整體工作沒(méi)有完成、下級(jí)離職頻繁對(duì)上級(jí)的心理刺激作用；
（3）離職原因有10%是因?yàn)橥鹿ぷ魃系牟慌浜匣蛘哧P(guān)系不融洽。
�、�70%（本部門(mén)）=40%（上級(jí)）+30%（同事） [針對(duì)一線(xiàn)工人分析]
說(shuō)明：
（1）離職原因有40%是因?yàn)楣r(jià)不合理、工序分配不合理導(dǎo)致賺錢(qián)不多、工序沒(méi)有完全明白造成經(jīng)常返工、操作技能缺乏足夠多的培訓(xùn)、溝通平臺(tái)缺乏等；
�。�2）離職原因有30%原因是因?yàn)橥屡浜隙炔蛔�，�?dǎo)致經(jīng)常性壓貨或者沒(méi)有貨、工序中配合不足導(dǎo)致經(jīng)常返工、交流不習(xí)慣導(dǎo)致關(guān)系不融洽等。
針對(duì)建議措施
一、分析各部門(mén)的流失率，做一個(gè)排名。公布各部門(mén)的流失率本身對(duì)于部門(mén)管理者是一個(gè)警示和壓力，對(duì)于那些流失率高的部門(mén)，曝光后，會(huì)給他們帶來(lái)壓力，從而促使他們改進(jìn)部門(mén)的管理，降低流失率。對(duì)于流失率最高的部門(mén)，還應(yīng)該具體分析原因，幫助部門(mén)管理者找到問(wèn)題的原因，有針對(duì)性地改進(jìn)（操作時(shí)需要附上發(fā)布排名的用意，否則易產(chǎn)生誤解）。
二、分析流失人員在公司的工作年限分布。這個(gè)可以展示很多信息，如果是半年之內(nèi)新人流失率很高，說(shuō)明極大可能是招聘環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。如果是3年以上的老員工較多，說(shuō)明是員工的發(fā)展需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足，公司發(fā)展較慢。
三、分析流失人員的績(jī)效情況。如果流失人員當(dāng)中平時(shí)績(jī)效考核優(yōu)秀的人較多，例如占比50%以上，那說(shuō)明公司的問(wèn)題很?chē)?yán)重了：留不住優(yōu)秀人才。如果是績(jī)效考核較差的人較多，例如C/D等級(jí)的人占比超過(guò)50%，說(shuō)明公司的管理問(wèn)題不是很?chē)?yán)重。
四、還可以對(duì)流失人員的學(xué)歷情況進(jìn)行分析，對(duì)層級(jí)情況進(jìn)行分析，對(duì)年齡分布進(jìn)行分析，這樣就可從多方面來(lái)揭示人才流失的真正原因，找到真正的問(wèn)題。而且這些分析之間可以互相驗(yàn)證，從而使得分析更加客觀和有深度，也更加令人信服。
離職分析報(bào)告2
一、引言
1.描述公司背景：簡(jiǎn)要介紹服飾公司的規(guī)模、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品線(xiàn)以及在業(yè)界的地位。
2.提出問(wèn)題：指出近期員工離職率上升的現(xiàn)象，說(shuō)明分析報(bào)告的目的，即找出離職原因并提出改善策略。
二、數(shù)據(jù)收集與分析方法
1.數(shù)據(jù)來(lái)源：說(shuō)明數(shù)據(jù)收集的途徑，如人力資源部門(mén)的記錄、員工離職面談?dòng)涗浀取?/p>
2.分析指標(biāo)：列出用于分析的關(guān)鍵指標(biāo)，如離職人數(shù)、離職率、員工滿(mǎn)意度、工作環(huán)境、薪酬福利等。
3.方法說(shuō)明：描述數(shù)據(jù)分析的具體步驟，包括數(shù)據(jù)整理、統(tǒng)計(jì)分析、趨勢(shì)觀察等。
三、離職原因分析
1.組織文化：探討公司文化是否與員工期望相符，是否存在影響員工留任的因素。
2.薪酬福利：分析員工薪酬待遇與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的比較，以及福利政策的滿(mǎn)意度。
3.工作壓力：研究工作負(fù)荷、工作時(shí)間、晉升機(jī)會(huì)等因素對(duì)離職率的影響。
4.員工發(fā)展：考察培訓(xùn)機(jī)會(huì)、職業(yè)發(fā)展路徑是否滿(mǎn)足員工需求。
5.管理風(fēng)格：評(píng)估管理層與員工之間的溝通、反饋機(jī)制是否有效。
四、案例研究
1.挑選代表性案例：選取離職員工的代表案例，詳細(xì)描述他們的離職經(jīng)歷和原因。
2.案例分析：從上述五個(gè)角度對(duì)案例進(jìn)行深入剖析，揭示離職的深層次原因。
五、解決方案與建議
1.組織文化改進(jìn)：提出優(yōu)化組織文化的建議，如加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提升員工認(rèn)同感。
2.薪酬福利調(diào)整：建議調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)或增加福利項(xiàng)目以提高員工滿(mǎn)意度。
3.工作環(huán)境優(yōu)化：提出減輕工作壓力、改善工作條件的措施。
4.員工發(fā)展支持：建議設(shè)立更明確的晉升通道，提供更多的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)。
5.管理方式改革：提倡更加開(kāi)放和透明的'管理方式，增強(qiáng)員工參與感。
六、實(shí)施與監(jiān)控
1.實(shí)施計(jì)劃：制定具體的時(shí)間表和責(zé)任人，確保改進(jìn)行動(dòng)的落地。
2.監(jiān)控與反饋：設(shè)定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查改善效果，及時(shí)調(diào)整策略。
開(kāi)頭結(jié)尾怎么寫(xiě)
開(kāi)頭：
近年來(lái)，我們的服飾公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得了顯著的成績(jī)，然而，近期員工離職率的上升引起了我們的關(guān)注。為了保持公司的穩(wěn)定發(fā)展和人才優(yōu)勢(shì)，我們對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行了深入的分析，希望通過(guò)本報(bào)告找出問(wèn)題所在，并提出有效的解決策略。
結(jié)尾：
總結(jié)而言，員工離職問(wèn)題并非無(wú)解，通過(guò)深入分析并針對(duì)性地改進(jìn)，我們可以創(chuàng)造一個(gè)更有利于員工成長(zhǎng)和滿(mǎn)意度提升的工作環(huán)境。我們期待這些措施能幫助降低離職率，鞏固公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并持續(xù)推動(dòng)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。我們將密切關(guān)注改進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，以確保其產(chǎn)生積極的成效。
離職分析報(bào)告3
離職調(diào)研報(bào)告
一、 總則
(一)適用范圍
公司下屬房產(chǎn)板塊，具體包括工程部、預(yù)算部、招標(biāo)辦、人力行政中心、財(cái)務(wù)中心、總經(jīng)辦、產(chǎn)品研發(fā)中心、策劃部。本分析報(bào)告數(shù)據(jù)未包括商管公司。
(二)分析目的
1、通過(guò)對(duì)月度、年度員工離職率及原因的分析，及時(shí)掌握公司發(fā)展過(guò)程中人才隊(duì)伍的流動(dòng)狀況。
2、通過(guò)對(duì)各層面的離職分析，總結(jié)員工離職的主要原因，以此發(fā)現(xiàn)公司目前存在的管理問(wèn)題，并提出合理化的建議。
(三)數(shù)據(jù)來(lái)源及計(jì)算方法
1、分析數(shù)據(jù)來(lái)源
本分析報(bào)告涉及的離職數(shù)據(jù)，均來(lái)自于公司各月份的人力資源報(bào)表。
2、計(jì)算方法
員工(月)年度離職率=(月)年度累計(jì)離職人數(shù)/(月)年度累計(jì)在崗人數(shù)*100%，其中，(月)年度在崗人數(shù)=(月)年初人數(shù)+(月)年度內(nèi)累計(jì)入職人數(shù)
二、 離職數(shù)據(jù)分析
為更全面地反映20xx年度員工的離職情況，本部分將從年度離職率、月度離職率、各崗位序列離職率、各職務(wù)等級(jí)離職率等四個(gè)層面進(jìn)行分析。
(一)年度離職率(總體離職率)
20xx年度總體離職率=48人/(58人+75人)*100%=36.09%
從以上數(shù)據(jù)可以看出，公司年度總體離職率呈現(xiàn)偏高，已超過(guò)公司發(fā)展中正常的人員流失率(30%)。因公司新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)，20xx年新進(jìn)人員75人，比年初公司總?cè)藬?shù)增加了一倍,且本年度新進(jìn)人員離職率為30.6%。上述現(xiàn)象的出現(xiàn)，是導(dǎo)致公司總體流失率偏高的重要原因之一。
(二)各月份離職率
從以上數(shù)據(jù)上看，公司在20xx年上半年度離職率較低，下半年度離職率呈現(xiàn)明顯偏高趨勢(shì)。其中，在1月、2月、5月、10月及12月這五個(gè)月份的離職率均未超過(guò)4%，其影響因素主要表現(xiàn)為：第一，受臨近春節(jié)人才市場(chǎng)需求量不大、年終獎(jiǎng)金發(fā)放等因素影響，員工在1月、2月離職的愿望不強(qiáng)。第二，公司分別在本年度3月、9月組織了大規(guī)模的人才招聘會(huì)進(jìn)行了大量的人員補(bǔ)充，受此因素的影響，在4月、5月及10月的離職率呈現(xiàn)偏低的趨勢(shì)。
同時(shí)，公司在3月、8月、9月及11月這四個(gè)月份員工的離職率明顯偏高，離職率均超過(guò)10%。其影響因素主要表現(xiàn)為：第一，在3月份，本地區(qū)房地產(chǎn)人才市場(chǎng)的人才需求數(shù)量明顯上升，成都商報(bào)、華西都市報(bào)等成都主要媒體均出現(xiàn)大篇幅的針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的人才需求招聘。受此因素的影響，公司在3月份出現(xiàn)員工離職率明顯偏高的趨勢(shì)，其離職人數(shù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)1、2月份離職人數(shù)的總和。
第二，受公司內(nèi)部各因素影響，公司在8月、9月兩個(gè)月均表現(xiàn)出離職率再度上升的趨勢(shì)。在9月公司組織的大規(guī)模招聘，也受此因素的影響。
(三)各崗位序列離職率
根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展流程，本部分將公司各崗位劃分為管理類(lèi)、工程類(lèi)、策劃類(lèi)三個(gè)崗位序列，以便于對(duì)公司各崗位的流失情況進(jìn)行分析。其中，管理類(lèi)包括人力行政中心、財(cái)務(wù)中心、招標(biāo)辦及總經(jīng)辦，工程類(lèi)包括工程部、預(yù)算部，策劃類(lèi)包括產(chǎn)品研發(fā)中心、策劃部。各崗位序列的(年度)
從數(shù)據(jù)上看，公司管理類(lèi)崗位的總體離職率最低，而工程類(lèi)、策劃類(lèi)崗位的總體離職率明顯偏高，其中策劃類(lèi)崗位的總體離職率已超過(guò)公司的總體流失率�？梢�(jiàn)，公司業(yè)務(wù)類(lèi)人員的流失率已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)職能類(lèi)人員的流失率。對(duì)一個(gè)高速發(fā)展的房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，此種人員結(jié)構(gòu)流失極為不合理的現(xiàn)象對(duì)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展將產(chǎn)生極為不利的影響，應(yīng)引起高度重視。
(四)各職務(wù)等級(jí)的離職率
為便于對(duì)人員離職率的分析及統(tǒng)計(jì)，本部分將公司的職務(wù)等級(jí)分為中高層人員及員工兩大部分，其中，中高層人員指各部門(mén)負(fù)責(zé)人及以上，從數(shù)據(jù)上看，在公司總體離職率偏高的情況下，公司中高層人員的離職率也呈明顯偏高的趨勢(shì)。其中，在20xx年度總監(jiān)級(jí)人員的離職總?cè)藬?shù)為4人，占中高層人員離職率的50%，該部分離職人員中以策劃類(lèi)總監(jiān)離職表現(xiàn)的尤為明顯。可見(jiàn)，公司的中高層管理人員隊(duì)伍穩(wěn)定性不高，以致出現(xiàn)策劃部門(mén)頻頻“換帥”現(xiàn)象。
員工離職因素分析
根據(jù)對(duì)成都房地產(chǎn)市場(chǎng)各崗位薪資水平的了解，預(yù)計(jì)我公司目前實(shí)施的薪資水平屬房地產(chǎn)行業(yè)薪資總體水平的80分位左右�？梢�(jiàn)，出現(xiàn)離職率偏高的現(xiàn)象，與薪資因素關(guān)系不大。本報(bào)告認(rèn)為，產(chǎn)生人員離職的主要因素有以下四個(gè)方面：
(一)上下級(jí)溝通不暢。從對(duì)部分離職人員面談的結(jié)果上看，員工與直接上級(jí)的溝通不足，是導(dǎo)致員工離職的主要原因。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，第一，公司中層人員尚缺乏主動(dòng)和下屬溝通的意識(shí)和技巧，尤其是在工作技能指導(dǎo)方面，以致員工在工作中遇到困難、信息不足時(shí)，不能得到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)幫助。此種狀況的長(zhǎng)期存在，必然引起員工在心理上的不滿(mǎn)。第二、溝通的渠道不暢通。關(guān)于公司基層員工建議、投訴等信息，我公司尚無(wú)一套完整的溝通渠道。雖實(shí)施了總經(jīng)理信箱制度，但實(shí)施的`效果明顯不佳。第三，離職管理水平欠缺。在員工提出離職或公司主動(dòng)勸退過(guò)程中，部門(mén)負(fù)責(zé)人未能與離職人員進(jìn)行充分的離職面談，這就增大了員工離職的可能性。
(二)職業(yè)發(fā)展空間不足。隨著員工工作年限、工作技能的不斷增加，明確的職業(yè)發(fā)展空間便是留住員工的重要途徑，而目前公司尚無(wú)完整的考核體系、培訓(xùn)體系及人員晉升體系，尤其在員工晉升途徑上。這必然導(dǎo)致部分具備高技能、豐富經(jīng)驗(yàn)離職現(xiàn)象的出現(xiàn)。
(三)公司凝聚力不強(qiáng)。企業(yè)文化的建設(shè)關(guān)系公司人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性。飛森公司在經(jīng)歷了七年的發(fā)展歷程中，公司員工的凝聚力問(wèn)題一直是公司企業(yè)文化建設(shè)的短板，主要表現(xiàn)在企業(yè)文化理念不明確、公司發(fā)展戰(zhàn)略傳達(dá)不到位及各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)度不夠等方面。
(四)獎(jiǎng)懲制度不合理。公司已制定了明確的公司獎(jiǎng)懲制度，但執(zhí)行的效果不佳，部分員工抱怨大，這也是員工離職的一個(gè)重要原因所在。主要表現(xiàn)兩個(gè)方面，第一，在制度規(guī)定中，對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的標(biāo)準(zhǔn)界定不明確，以致獎(jiǎng)懲的隨意性過(guò)大。第二，在執(zhí)行過(guò)程中，懲罰的力度過(guò)大，而獎(jiǎng)勵(lì)的力度過(guò)下，以致獎(jiǎng)與懲不平衡，員工出現(xiàn)抱怨、不滿(mǎn)情緒。
四、建議
結(jié)合以上離職原因分析及公司發(fā)展現(xiàn)狀，本部分從以下五個(gè)方面提出改進(jìn)建議，試圖在一定程度上增強(qiáng)公司員工的穩(wěn)定性。
(一)建立人員晉升機(jī)制。明確的人員晉升機(jī)制不僅有利于拓寬員工的職業(yè)發(fā)展空間，更有利于解決公司公司管理人員短缺問(wèn)題，這為項(xiàng)目?jī)?chǔ)備合格的項(xiàng)目管理人員尤為有利，建議從以下幾個(gè)方面予以完善：第一，加強(qiáng)公司的職位體系管理，明確劃分職位級(jí)別(如：總經(jīng)理級(jí)、總監(jiān)級(jí)、經(jīng)理級(jí)及主管級(jí)別等)并嚴(yán)格區(qū)分工資待遇。第二，明確員工晉升的職位范圍、晉升應(yīng)具備的條件、晉升程序及晉升考核等流程。
(二)清晰的定位中層管理人員的角色。由集團(tuán)人力行政部制定針對(duì)各中心(部門(mén))負(fù)責(zé)人崗位說(shuō)明書(shū)，嚴(yán)格規(guī)定其職責(zé)分工。除業(yè)務(wù)上的工作職責(zé)外，建議強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)職責(zé)：第一，管理者作為“導(dǎo)師”要擔(dān)負(fù)起輔導(dǎo)本部門(mén)員工業(yè)務(wù)工作的職責(zé)。第二、上傳下達(dá)角色。認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)有關(guān)公司戰(zhàn)略會(huì)議的精神，讓本部門(mén)員工知曉公司重大方針政策(保密事項(xiàng)除外)。第三，營(yíng)造部門(mén)和諧的工作環(huán)境。同時(shí)，人力行政部應(yīng)多組織面向中層管理人員有關(guān)管理技能提高方面的培訓(xùn)。
(三) 加強(qiáng)員工離職管理。員工的離職管理一直是我公司人力資源管理中的薄弱環(huán)節(jié)。建議從以下三個(gè)方面予以完善，第一，離職數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。人力行政部應(yīng)定期統(tǒng)計(jì)集團(tuán)范圍內(nèi)的人員流失數(shù)據(jù)(包含年度/季度人員流失率、人員離職面談?dòng)涗?，以有利監(jiān)控公司人員流失情況。第二、離職面談。對(duì)主動(dòng)離職或公司辭退的員工，應(yīng)以制度的方式規(guī)定直接上級(jí)和人力行政中心負(fù)責(zé)人與離職人員進(jìn)行充分的溝通，以起到了解離職真實(shí)原因及挽留優(yōu)秀員工的目的。第三，離職程序。人力行政中心制定明確的員工辭退、離職程序，避免部門(mén)負(fù)責(zé)人辭退員工的隨意性。
五、結(jié)論
一個(gè)穩(wěn)定的、優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)起到至關(guān)重要的作用，通過(guò)此報(bào)告希望引起公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工離職情況的高度重視。
離職分析報(bào)告4
1.數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析要求分析人員具備對(duì)數(shù)據(jù)的敏感性，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)。敏感性來(lái)源于對(duì)數(shù)據(jù)的來(lái)龍去脈有非常清晰的理解，看到一個(gè)數(shù)據(jù)，能迅速想到各種關(guān)聯(lián)，并迅速判斷背后可能的原因。比如，有次我去找一位財(cái)務(wù)經(jīng)理，她剛拿到新一期的合并報(bào)表初稿，翻完立馬跟旁邊的報(bào)表會(huì)計(jì)說(shuō)：這兩個(gè)數(shù)是要匹配的，去看下是不是匯總錯(cuò)了；還有這個(gè)，明顯比上個(gè)月高出太多，再核對(duì)下。再比如說(shuō)，看到當(dāng)期毛利率降低，至少想到三個(gè)影響因素：成本增加、售價(jià)降低，高毛利產(chǎn)品賣(mài)少了。
那怎樣的數(shù)據(jù)屬于異常數(shù)據(jù)？很簡(jiǎn)單：
與預(yù)定目標(biāo)對(duì)比沒(méi)有完成既定目標(biāo)；
與歷史數(shù)據(jù)對(duì)比發(fā)生大的波動(dòng)；
關(guān)鍵指標(biāo)（比率或KPI)不在正常范圍；
2.業(yè)務(wù)分析
業(yè)務(wù)分析是要透過(guò)數(shù)據(jù)再深入去理清數(shù)據(jù)背后的業(yè)務(wù)原因，發(fā)現(xiàn)流程中可能的問(wèn)題點(diǎn)。比如，毛利率下降，明細(xì)數(shù)據(jù)反映出來(lái)最大影響來(lái)自售價(jià)，那就要延伸看價(jià)格為什么下降？是因?yàn)榈搅思径饶┧詷I(yè)務(wù)員大量沖業(yè)績(jī)采用了降價(jià)銷(xiāo)售？那么這個(gè)價(jià)格是否在控制范圍？是否需要重新評(píng)估定價(jià)策略？降價(jià)帶來(lái)了多大的銷(xiāo)量增加？這個(gè)數(shù)據(jù)以后是否有參考意義？
再來(lái)看一個(gè)案例：A公司主營(yíng)基建項(xiàng)目，給移動(dòng)建基站，季度末做分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，怎么利潤(rùn)那么高！趕緊呼喚業(yè)務(wù)，一問(wèn)才知道，100個(gè)基站，已經(jīng)建成了90個(gè)，項(xiàng)目經(jīng)理完工進(jìn)度上反饋的也是90個(gè)，理所當(dāng)然地，財(cái)務(wù)就確認(rèn)了90%的收入，這對(duì)嗎？看起來(lái)很對(duì)，可事實(shí)上，100個(gè)基建，這90個(gè)不是在無(wú)人區(qū)就是在城市邊沿，施工成本很低，剩下的10個(gè)全是城市中心商業(yè)區(qū)，施工周期最長(zhǎng)，成本也最高。
還有一個(gè)案例，農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)的分析報(bào)告中反映，當(dāng)期產(chǎn)品生產(chǎn)成本對(duì)比上年同期增加了10%，是什么原因？經(jīng)分析主要有三個(gè)原因：原料質(zhì)量整體下降導(dǎo)致產(chǎn)出率降低；能源耗用對(duì)比上年同期大幅增加；原料收購(gòu)總量對(duì)比上年下降，分?jǐn)偟膯挝还潭ǔ杀驹黾印Ｔ谶@三個(gè)因素中，哪項(xiàng)是需要經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上需要重點(diǎn)注意并提出改善建議的？短期看顯然只有能耗是企業(yè)可以改善的，因?yàn)樵显谑召?gòu)開(kāi)始幾乎就已成既定事實(shí)，想要改善也只有在來(lái)年下功夫。
所以說(shuō)，業(yè)務(wù)分析首先需要財(cái)務(wù)的'核算口徑能真實(shí)反應(yīng)業(yè)務(wù)，然后需要發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常背后的業(yè)務(wù)邏輯，最后是要能分辨出什么是可控的，并作為重點(diǎn)跟進(jìn)和改善。
3.分析方法
常用的財(cái)務(wù)分析方法大家應(yīng)該都有所了解，主要有：比較分析法、比率分析法、趨勢(shì)分析法，實(shí)際應(yīng)用中通常會(huì)結(jié)合起來(lái)使用。
比較分析：是指通過(guò)兩個(gè)或兩個(gè)以上相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的對(duì)比，確定指標(biāo)間的差異，并進(jìn)行差異分析或趨勢(shì)分析的一種分析方法。它是一種最基本、最主要的分析方法。比較分析難點(diǎn)在于確定與誰(shuí)比較，通常會(huì)選擇這樣一些維度：與目標(biāo)對(duì)比，與同期對(duì)比、與行業(yè)平均或行業(yè)標(biāo)桿對(duì)比、與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比。如果是集團(tuán)企業(yè)，子公司間橫向比較也很常用。那比較什么呢？通常是要選取整個(gè)供應(yīng)鏈流程中的關(guān)鍵KPI指標(biāo)有關(guān)的數(shù)據(jù)，比如：?jiǎn)挝划a(chǎn)品成本、產(chǎn)品質(zhì)量。
比率分析：最重要的是理解比率所對(duì)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)含義，以及指標(biāo)健康的波動(dòng)范圍。
趨勢(shì)分析：通常用作定性分析，通過(guò)變動(dòng)的性質(zhì)判斷未來(lái)的發(fā)展方向和發(fā)展前景。
如果您是第一次做一份分析報(bào)告，把這些點(diǎn)考慮到基本就八九不離十了，當(dāng)然，還離不開(kāi)您對(duì)公司狀態(tài)的了解。然后就是要整理成一份漂亮的PPT再加上闡述，這大概才是最難的環(huán)節(jié)。
離職分析報(bào)告5
一、公司3月份人員基本情況
總公司、大區(qū)、店面月末在冊(cè)總?cè)藬?shù)：xxx人。其中，新入職xx人，離職xx人。
二、3月份離職率與原因分析、改進(jìn)建議
�。ㄒ唬╇x職率
1、3月份總部及大區(qū)總體離職率：2.9%
3月期初在冊(cè)人數(shù)為xx人，期末為xx人，公司總部及大區(qū)總體離職率為：離職人數(shù)/（（期初人數(shù)+期末人數(shù)）/2）=2.9%
3月份店面總體離職率：3.3%
3月期初在冊(cè)人數(shù)為xx人，期末為xx人，店面總體離職率為：離職人數(shù)/（（期初人數(shù)+期末人數(shù)）/2）x100%=3.3%
公司3月份整體離職率：3.1%
2、3月份離職率整體分析
根據(jù)公司實(shí)際情況，不便冗述
3、4月份離職預(yù)警
1）目前正好進(jìn)入“金三銀四”的跳槽旺季，很多員工在此期間尋找工作機(jī)會(huì)，各部門(mén)需要關(guān)注在公司工作2年左右，積累了一定工作經(jīng)驗(yàn)的員工，這部分員工對(duì)自己的職業(yè)生涯有了比較穩(wěn)妥的規(guī)劃，除了看重薪酬，更看重優(yōu)秀的工作平臺(tái)；
2）3月份離職率的提升會(huì)引發(fā)連鎖反應(yīng)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做好離職員工管理，以免因離職員工的處理不當(dāng)影響在職員工的工作情緒。
（二）離職原因分析
1、概況描述
本月度xx位離職員工中，主動(dòng)離職96%，試用期內(nèi)不合格率4%。其中：試用期內(nèi)主動(dòng)離職**人，占據(jù)試用期離職率的95%。
1年以上司齡xx人，占34%，3年以上司齡xx人，占2%。關(guān)鍵崗位流失xx人，占2%，主管級(jí)別xx人，占11%。
2、分析及建議：
根據(jù)上圖顯示：
1）38%的人因個(gè)人原因離職。很多員工在離職時(shí)，簡(jiǎn)單寫(xiě)下“個(gè)人原因”四個(gè)字，但實(shí)際上這個(gè)人原因背后有很深的不可忽視的原因，主要集中在：工作與個(gè)人生活的不平衡、健康原因、家庭責(zé)任、進(jìn)修計(jì)劃、自己創(chuàng)業(yè)、配偶或家人工作地發(fā)生變化、上下班交通耗時(shí)，就此提出以下建議：
A、把握松弛適度的工作節(jié)奏。
雖然人的潛力是無(wú)限的，但是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在挖掘員工潛在能力的同時(shí)，也要把握好工作節(jié)奏。公司很多部門(mén)有定期的周期性工作，導(dǎo)致部分員工在休息日需要堅(jiān)持工作，離職員工有4人在入職之初，是認(rèn)可可以接受加班及較大工作強(qiáng)度，但是長(zhǎng)期的較大加班強(qiáng)度，并且加班與休息的不對(duì)等會(huì)讓很多員工產(chǎn)生心理波動(dòng)。建議部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)加班進(jìn)行有效地把控，控制加班時(shí)間，同時(shí)多關(guān)心員工加班期間的心理波動(dòng)，合理的安排加班與休息。
B、感化潛在的離職員工。
部分員工在選擇離職時(shí)實(shí)屬家庭對(duì)本人的需求超過(guò)了工作需求，特別是獨(dú)生子女選擇回老家發(fā)展，生育后女員工選擇回家照顧小孩均為無(wú)奈之舉。人事部雖然每月也做離職員工回訪，給予離職員工關(guān)懷，但是仍然建議部門(mén)直屬領(lǐng)導(dǎo)也把離職員工當(dāng)成公司的潛在資源，這樣可以傳播公司關(guān)懷文化，必定這部分員工最信任的還是直屬領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)懷離職員工處理得當(dāng)，離職員工待家庭穩(wěn)定后重返公司，對(duì)雙方也會(huì)很有利，必定這些人對(duì)公司文化的認(rèn)同和認(rèn)可是空降部隊(duì)所沒(méi)有的，而這部分員工重返公司，對(duì)公司的`貢獻(xiàn)也會(huì)是更具價(jià)值的。目前公司二次入職的員工都成為了公司的中堅(jiān)力量，可以借鑒。
2）36%的人因職業(yè)發(fā)展原因離職，15%為能力與成長(zhǎng)發(fā)展的原因。主要集中在缺少職業(yè)發(fā)展與晉升機(jī)會(huì)，工作與職業(yè)目標(biāo)不符，缺少提高技能的機(jī)會(huì)，缺少培訓(xùn)機(jī)會(huì)，缺乏挑戰(zhàn)性，這部分離職員工屬于尚可控制范圍之內(nèi)。
A、關(guān)注關(guān)鍵崗位在職的原因。
我們?cè)谔剿麟x職員工離職原因時(shí)，也建議部門(mén)應(yīng)關(guān)注在職員工目前在崗的工作動(dòng)力和緣由，從而吸取有利經(jīng)驗(yàn)。目前公司3+員工182人，占全體員工總數(shù)的21%，這部分員工依然在現(xiàn)有工作崗位上努力主要原因有三：事業(yè)激勵(lì)、感情激勵(lì)、薪酬激勵(lì)。留人比挖人容易，必定多數(shù)員工傾向于選擇呆在熟悉的環(huán)境里，而不是經(jīng)歷不可預(yù)見(jiàn)的改變。建議部門(mén)多為員工提供工作增值的機(jī)會(huì)。
B、為有能力的員工提供晉級(jí)機(jī)會(huì)，為有潛力的員工提供內(nèi)部學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
我們建議部門(mén)給予員工一定的事業(yè)支持，要讓員工看到發(fā)展空間，不一定非要晉級(jí)才能安撫員工，可以通過(guò)內(nèi)部調(diào)崗，給員工提供內(nèi)部學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
C、通過(guò)感情激勵(lì)留人。
部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)與員工工作交流和心理溝通，做到工作上支持，生活上關(guān)心，人格上尊重，心理上滿(mǎn)足人才。讓下屬充分感受到組織的溫馨和領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力，人才一般是不會(huì)輕易離去的。
D、薪酬留人。
根據(jù)人事部了解的員工離職原因中，員工一般不是因?yàn)橐环N原因離職，而是一些累加的原因，其中或多或少都包括對(duì)現(xiàn)有薪酬的不滿(mǎn)意。建議部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司績(jī)效考核的指導(dǎo)，對(duì)員工予以薪酬方面的支持。員工離職成本、招聘新人補(bǔ)缺的成本都會(huì)給公司帶來(lái)較大的損失，而且就現(xiàn)有市場(chǎng)同崗位薪酬來(lái)講，一般情況下，崗位補(bǔ)缺的薪酬都會(huì)高于離職員工的工資。
總結(jié)：控制員工流失率是公司配合戰(zhàn)略發(fā)展的工作目標(biāo)。
公司提倡控制員工流失率，并不是簡(jiǎn)單的把離職率降到最低，并不是意味著留住所有的人。我們把公司的員工分為三類(lèi)：一是公司希望永遠(yuǎn)留下來(lái)的骨干；二是公司每一個(gè)發(fā)展階段所需要的專(zhuān)業(yè)人才；三是可有可無(wú)的可替代性人才。
控制員工流失率其實(shí)不是單純的依靠公司，而是依靠市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)來(lái)進(jìn)行調(diào)整。我們不是要控制水的流出，而是要控制水的流向和速度。
最終我們要實(shí)現(xiàn)的控制流失率的目標(biāo)是要達(dá)到：從降低流失率到實(shí)現(xiàn)可以明確什么人在什么時(shí)間可能會(huì)離開(kāi)公司，以滿(mǎn)足公司不同階段的戰(zhàn)略需求。
離職分析報(bào)告6
天士力集團(tuán)，其前身是天津天使力聯(lián)合制藥公司，成立于1994年5月6日。市場(chǎng)范圍覆蓋了全國(guó)31個(gè)省市及東南亞、歐洲、南美、非洲部分國(guó)家。
公司現(xiàn)有員工2438人，科技人員比例為5、**%專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員占比例為6、8%銷(xiāo)售人員所占比例為50、8%，產(chǎn)業(yè)人員所占比例為37、4%。（見(jiàn)附表1公司員工現(xiàn)狀）公司員工中學(xué)歷逐年上升，具有較高學(xué)歷的年輕員工在公司中占據(jù)主導(dǎo)地位，其中以研究院尤為明顯，形成了以一批博士、碩士為核心的公司研發(fā)隊(duì)伍，為公司的可持續(xù)性發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ).目前，公司員工無(wú)論從學(xué)歷、年齡結(jié)構(gòu)，還是從能力上都漸呈合理。（見(jiàn)附表2公司高學(xué)歷員工分布狀況）
從公司1999至今的情況看，公司員工的流動(dòng)率基本處于一種比較合理的流動(dòng)狀態(tài)：每年進(jìn)入公司的員工較多，同時(shí)，有少量員工由于各種原因離開(kāi)公司，尋求自己的發(fā)展。為了把握公司員工流動(dòng)的趨勢(shì)，盡量減少公司的優(yōu)秀員工流失，定期進(jìn)行員工流動(dòng)狀況分析是有必要的。
離職員工結(jié)構(gòu)分析
1、員工離職狀況
從20xx年01月01日至20xx年06月30日，共有33名文員以上的員工離職，其中男員工為22名，占總數(shù)的67%，女員工11名，占總數(shù)的33%；離職員工在公司平均工作時(shí)間為20個(gè)月左右，工作時(shí)間在20個(gè)月以?xún)?nèi)離職的員工為20人，占離職總?cè)藬?shù)的60、6%，其中工作不到12個(gè)月的員工為16人，占離職總?cè)藬?shù)的48、5%；離職員工較多的兩個(gè)部門(mén)分別為：廣告公司（5人）和人力資源部（4人），共占離職總?cè)藬?shù)的27%；大學(xué)畢業(yè)分配來(lái)的員工為11人，占總數(shù)的33%，社會(huì)招聘員工為22人，占總數(shù)的67%；離職員工中包括兩名碩士和一名博士。
2、離職現(xiàn)狀分析
從員工離職現(xiàn)狀可以得到以下結(jié)論：男性員工的流動(dòng)率較女性員工要高，男員工的離職率（67%）為女員工離職率（33%）的兩倍；大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生在公司具有較好的穩(wěn)定性，社會(huì)招聘員工的離職率（67%）高于大學(xué)畢業(yè)生的離職率（33%），約為畢業(yè)生的兩倍；高學(xué)歷的員工忠誠(chéng)度較高，員工離職人數(shù)較少；新員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度不如老員工的忠誠(chéng)度高，老員工較新員工穩(wěn)定；員工離職主要集中在來(lái)公司的一年左右的時(shí)間中，占離職總?cè)藬?shù)的48、5％，主要原因有四：沒(méi)有做好員工選拔工作，導(dǎo)致部分不符合公司要求的人員進(jìn)入了本公司，造成部分員工不能勝任工作或不能適應(yīng)本公司的工作環(huán)境或企業(yè)文化；公司為員工提供的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)比較少，許多員工必須離開(kāi)公司攻讀學(xué)位，從而造成人才流失；公司招聘時(shí)，沒(méi)有如實(shí)告訴員工公司的真實(shí)情況，造成少量新員工的預(yù)期和現(xiàn)實(shí)條件不符合，這既有新員工自身定位上的原因，又有公司主觀上的原因；公司內(nèi)部的溝通渠道較少，新員工不能很快適應(yīng)公司的工作環(huán)境。
員工離職原因分析
縱向比較，公司員工的流動(dòng)人數(shù)有所增加，但是，流動(dòng)率僅為2、1%左右，比上一年的2、6%有所下降，和社會(huì)總體流動(dòng)率（約為5%）相比，公司的員工離職率是比較低的，員工離職原因呈現(xiàn)多樣化的趨向。通過(guò)對(duì)離職員工的訪談和調(diào)查，發(fā)現(xiàn)員工離職主要有如下幾個(gè)原因：
原因一：少數(shù)員工因違反公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律被辭退，其中3人因此離職，這對(duì)于一個(gè)組織維持運(yùn)轉(zhuǎn)是有必要的，而且這個(gè)數(shù)字相對(duì)是比較低的，反映了公司員工具有較好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，公司有較強(qiáng)的能力維持組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
原因二：部分員工因不適應(yīng)本職工作而被辭退或主動(dòng)辭職。其中包括工作技能達(dá)不到工作崗位的要求的；不認(rèn)同公司企業(yè)文化的；還有不能正確處理人際關(guān)系或工作關(guān)系而導(dǎo)致離職的；
原因三：部分員工因迫切希望進(jìn)一步加強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)而準(zhǔn)備參加考研究生考試或因繼續(xù)攻讀學(xué)位，但公司不能提供此類(lèi)條件造成了這些員工的離職；
原因四：部分員工出于自身職業(yè)生涯發(fā)展的考慮，不想長(zhǎng)期在一個(gè)公司工作，希望通過(guò)換公司尋求新的發(fā)展，從而離開(kāi)公司；
原因五：部分員工因公司提供的條件不能達(dá)到個(gè)人對(duì)工作、收入的預(yù)期而離開(kāi)公司，或者認(rèn)為公司的內(nèi)部選拔力度太小，在公司不太有可能晉升機(jī)會(huì)，去其他公司尋求個(gè)人發(fā)展空間；
原因六：還有少數(shù)員工因家庭原因造成了離職。
公司采用的人才政策
公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)對(duì)外部咨詢(xún)專(zhuān)家對(duì)離職員工所做的分析，廣泛聽(tīng)取了公司員工和專(zhuān)家的建議，從如下幾個(gè)方面對(duì)公司的政策進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以達(dá)到挽留人才，員工與公司同發(fā)展的.目的：
1、加強(qiáng)員工選拔的力度。把好選拔員工的關(guān)口是預(yù)防員工離職的基礎(chǔ)，公司不僅要從備選人員的職業(yè)素質(zhì)方面考察其是否適合應(yīng)聘崗位，而且聘請(qǐng)人事測(cè)評(píng)專(zhuān)家參與員工招聘，對(duì)員工的個(gè)性特征、發(fā)展?jié)摿σ约皩?duì)公司的企業(yè)文化的認(rèn)同程度等方面進(jìn)行測(cè)評(píng)，從能力、氣質(zhì)類(lèi)型、認(rèn)同感上選擇最適合公司的員工。同時(shí)，考慮到應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生和高學(xué)歷人才的穩(wěn)定性和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，加大了校園招聘的力度。
2、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，選送員工進(jìn)修。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到，作為成長(zhǎng)型企業(yè)，知識(shí)型員工占據(jù)了公司員工的主導(dǎo)地位，無(wú)論從員工個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃的角度考慮，還是從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)都是非常重要的。因此，公司進(jìn)一步加強(qiáng)了培訓(xùn)工作。首先，通過(guò)獵頭公司高薪聘請(qǐng)某著名外資公司的原培訓(xùn)經(jīng)理，對(duì)公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行了系統(tǒng)的變革；其次，培訓(xùn)內(nèi)容更加豐富，既包括職業(yè)技能的培訓(xùn)，也涉及公司管理、員工基本素質(zhì)等的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式既聘請(qǐng)有專(zhuān)長(zhǎng)的公司員工或外部專(zhuān)家進(jìn)行公司內(nèi)部培訓(xùn)，也采用和大學(xué)、培訓(xùn)公司聯(lián)合培養(yǎng)的方式，甚至采用委托培養(yǎng)方式培養(yǎng)在職碩士、博士，滿(mǎn)足有這種需求的優(yōu)秀員工的需要。這種方式滿(mǎn)足許多優(yōu)秀員工對(duì)職業(yè)生涯發(fā)展的需要。
3、適度關(guān)心員工。公司有一部分優(yōu)秀員工確實(shí)是由于家庭原因而導(dǎo)致離職，公司領(lǐng)導(dǎo)努力從生活上關(guān)心員工，進(jìn)行員工的工作滿(mǎn)意度調(diào)查，了解員工的思想狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司管理中存在的問(wèn)題；同時(shí)，對(duì)員工最關(guān)心的薪資體系、福利體系和培訓(xùn)選拔體系進(jìn)行了重大調(diào)整，受到了員工的好評(píng)，增強(qiáng)了公司的凝聚力，吸引了更多的人才。
4、外部招聘與內(nèi)部選拔相結(jié)合。公司認(rèn)識(shí)到，外部招聘可以選拔有相應(yīng)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀員工，只需少量培訓(xùn)就可以擔(dān)負(fù)起重任，滿(mǎn)足了近年來(lái)公司快速發(fā)展的需要，但如果作為員工選拔的惟一方式的話(huà)必然會(huì)引起老員工的不滿(mǎn)。根據(jù)離職員工的現(xiàn)狀分析，發(fā)現(xiàn)外部招聘員工的離職率是較高的，不利于公司的持續(xù)性發(fā)展，而且會(huì)在一定程度上影響到公司員工的士氣。
離職分析報(bào)告7
一、知識(shí)型員工的概念與特點(diǎn)
知識(shí)型員工是指“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人�！币话闶侵笍氖律a(chǎn)、創(chuàng)造、擴(kuò)展和應(yīng)用知識(shí)的活動(dòng)，為單位(或組織)帶來(lái)知識(shí)資本增值，并以此為職業(yè)的人員。知識(shí)型員工與普通員工相比，具有其自身的特點(diǎn)，具體如下:
1.具有較高的個(gè)人素質(zhì)。知識(shí)型員工大多受過(guò)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)教育，具有較高學(xué)歷，掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。與此同時(shí)，由于受教育程度較高，知識(shí)型員工大多具有較高的個(gè)人素質(zhì)，如開(kāi)闊的視野、強(qiáng)烈的求知欲、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、寬廣的知識(shí)面以及其他方面的能力素養(yǎng)。
2.具有強(qiáng)烈的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)愿望。知識(shí)型員工通常具有較高的需求層次，往往更注重自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。為此，他們很難滿(mǎn)足于一般事務(wù)性工作，而更熱衷于具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的任務(wù)，并盡力追求完美的結(jié)果，渴望通過(guò)這一過(guò)程充分展現(xiàn)個(gè)人才智，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
3.具有很高的創(chuàng)造性和自主性。知識(shí)型員工是一個(gè)富有活力的群體，從事的不是簡(jiǎn)單的重復(fù)性工作，而是依靠自身所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，運(yùn)用頭腦進(jìn)行創(chuàng)造性思維，在易變和不完全確定的系統(tǒng)中充分發(fā)揮個(gè)人的才干和靈感，應(yīng)對(duì)各種可能發(fā)生的情況，并不斷形成新的知識(shí)成果，推動(dòng)著技術(shù)的進(jìn)步。因此，知識(shí)型員工更傾向于擁有寬松的、高度自主的工作環(huán)境，注重強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)和自我管理，而不愿如流水線(xiàn)上的操作工人一樣被動(dòng)地適應(yīng)機(jī)器設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)，受制于物化條件的約束。
4.勞動(dòng)過(guò)程難以監(jiān)控。知識(shí)型員工的工作主要是創(chuàng)造性活動(dòng)，依靠大腦而非肌肉，勞動(dòng)過(guò)程往往是無(wú)形的，而且可能發(fā)生在每時(shí)每刻和任何場(chǎng)所。加之工作并沒(méi)有固定的流程和步驟，其他人很難知道應(yīng)該怎樣做，固定的勞動(dòng)規(guī)則并不存在。因此，對(duì)勞動(dòng)過(guò)程的監(jiān)控既不可能，也沒(méi)有意義。
5.勞動(dòng)成果難于衡量。知識(shí)型員工的工作成果常常以某種思想、創(chuàng)意、技術(shù)發(fā)明和管理創(chuàng)新的形式出現(xiàn)，并且勞動(dòng)成果的形成通常非一人所為，需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)同合作與共同努力。因此，勞動(dòng)成果一般難于衡量。
6.工作選擇的高流動(dòng)性。由于知識(shí)型員工有能力接受新工作和新任務(wù)的挑戰(zhàn)，因而擁有遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)工人的職業(yè)選擇權(quán)。一旦現(xiàn)有工作沒(méi)有足夠的吸引力，或缺乏充分的個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，他們會(huì)很容易地轉(zhuǎn)向其他公司，尋求新的職業(yè)機(jī)會(huì)。
二、知識(shí)型員工主動(dòng)離職的原因分析
員工離職是企業(yè)中的普遍現(xiàn)象，無(wú)論何企業(yè)、何行業(yè)、何規(guī)模、何所有制和何時(shí)，員工離職的現(xiàn)象隨時(shí)隨地都會(huì)發(fā)生。下面主要從兩個(gè)方面來(lái)分析知識(shí)型員工主動(dòng)離職的原因:
1.知識(shí)型員工主動(dòng)離職的個(gè)人原因分析
首先，知識(shí)型員工喜歡學(xué)習(xí)的這種個(gè)性特征使其本身就具有較高的流動(dòng)意愿。他們不希望終生在一個(gè)組織工作，所以他們會(huì)通過(guò)企業(yè)間流動(dòng)這種途徑來(lái)學(xué)到更多的知識(shí)。據(jù)哈佛企業(yè)管理顧問(wèn)公司的離職原因調(diào)查顯示:“想嘗試新工作以培養(yǎng)其他方面的特長(zhǎng)”被列于眾多原因之首。
其次，知識(shí)型員工往往有較強(qiáng)的職業(yè)意識(shí)，對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展有明確的規(guī)劃，當(dāng)組織的發(fā)展與自身的發(fā)展相沖突時(shí)，這類(lèi)員工往往會(huì)選擇離開(kāi)。
再次，工作和競(jìng)爭(zhēng)壓力過(guò)大、厭倦目前的工作和人際關(guān)系處理不好等也是知識(shí)型員工在工作中普遍會(huì)遇到的問(wèn)題，因而這類(lèi)知識(shí)型員工也會(huì)選擇主動(dòng)離開(kāi)轉(zhuǎn)到其他企業(yè)。
最后，在生活中，知識(shí)型員工也會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，如住房、子女教育、侍奉老人和夫妻兩地分居等，為了解決現(xiàn)實(shí)生活問(wèn)題，這類(lèi)知識(shí)型員工也會(huì)選擇離職。
2.知識(shí)型員工主動(dòng)離職的企業(yè)原因分析
首先，沒(méi)有把員工安置在合適的崗位上造成員工主動(dòng)離職。知識(shí)型員工渴望通過(guò)工作來(lái)充分展現(xiàn)個(gè)人才智，以實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。如果將員工安排在一個(gè)不適合的崗位上，那么員工的智慧就不能發(fā)揮出來(lái)，就不能享受工作給其帶來(lái)的成就感，就不能實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值，從而導(dǎo)致員工主動(dòng)離職尋求發(fā)展。
其次，接受培訓(xùn)與教育的機(jī)會(huì)不多也會(huì)造成員工主動(dòng)離職。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新太快，知識(shí)型員工渴望獲得教育和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，希望學(xué)到更多新的知識(shí)，以實(shí)現(xiàn)自身增值。如果企業(yè)不能提供培訓(xùn)與教育的機(jī)會(huì)，那么就很難在此企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，因此就會(huì)考慮離職尋找另一家企業(yè)。
再次，不合理的薪酬與福利也會(huì)造成員工主動(dòng)離職。經(jīng)濟(jì)收益對(duì)每一個(gè)知識(shí)型員工來(lái)說(shuō)也同樣重要。雖然說(shuō)報(bào)酬對(duì)知識(shí)型員工來(lái)說(shuō)不是最重要的，但是他們非常關(guān)注由報(bào)酬所體現(xiàn)出來(lái)的公平性，高效合理的薪酬制度是吸引他們的主要因素之一。因此，如果薪酬與福利不合理，那么為了獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益，大多數(shù)知識(shí)型員工會(huì)考慮離職。
再次，不科學(xué)的績(jī)效考核體系也會(huì)導(dǎo)致員工主動(dòng)離職�？�(jī)效考核的結(jié)果將直接影響員工的發(fā)展，如果績(jī)效考核體系本身不科學(xué)，那么考核所得出的結(jié)果就不可能合理。用不合理的結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)員工過(guò)去的成績(jī)，員工心中肯定會(huì)有怨言，從而導(dǎo)致工作積極性下降，更有甚者干脆離職。
最后，企業(yè)沒(méi)有處理好與員工之間的勞動(dòng)關(guān)系也會(huì)導(dǎo)致員工主動(dòng)離職。為了維護(hù)雙方的利益，企業(yè)就應(yīng)該處理好雙方的勞動(dòng)關(guān)系。如果在上崗之前沒(méi)有處理好勞動(dòng)關(guān)系或者在履行勞動(dòng)關(guān)系的過(guò)程中，企業(yè)沒(méi)有按照勞動(dòng)合同承諾的兌現(xiàn)，那么員工的利益就得不到保障，同時(shí)企業(yè)的利益也會(huì)受到影響。如果員工的利益沒(méi)有保障，那么員工就感覺(jué)工作不穩(wěn)定，沒(méi)有踏實(shí)與安全感，當(dāng)然更別提成就感與自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)了。因此，如果企業(yè)不能處理好與員工之間的`勞動(dòng)關(guān)系，就不能營(yíng)造一個(gè)穩(wěn)定和諧的工作環(huán)境，從而會(huì)導(dǎo)致員工的主動(dòng)離職。
三、穩(wěn)定知識(shí)型員工隊(duì)伍的對(duì)策分析
“人”是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，企業(yè)不能離開(kāi)人，因?yàn)槠淙魏文繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)都必須依靠人。因此，如何穩(wěn)定知識(shí)型員工隊(duì)伍，對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)都是非常重要的頭等大事。下面從以下五個(gè)方面來(lái)分析穩(wěn)定知識(shí)型員工隊(duì)伍的對(duì)策。
1.實(shí)施有效的招聘
不成功的人員招聘是以后員工主動(dòng)離職的隱患。找到合適的人如果放到不合適的崗位或者沒(méi)有找到合適的人都是不成功的招聘。招聘合適的人才并把人才配置到合適的崗位才能算完成了一次有效的招聘。如果我們實(shí)施有效的人員招聘，為企業(yè)挑選適合其發(fā)展的優(yōu)秀員工，而且人崗匹配，適崗適人，那么對(duì)員工主動(dòng)離職能起到防微杜漸的作用。因此，企業(yè)必須要對(duì)眾多的求職者進(jìn)行甄別，挑選出符合企業(yè)發(fā)展和需要的人，并且還應(yīng)當(dāng)保證這種甄別和挑選具有相應(yīng)的有效性。
2.注重培訓(xùn)與教育
二十一世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)注重培訓(xùn)與教育將會(huì)成為吸引人才和留住人才的重要條件之一。管理大師彼得.德魯克曾說(shuō)，員工的培訓(xùn)與教育是使員工不斷成長(zhǎng)的動(dòng)力與源泉。對(duì)于新進(jìn)公司的員工來(lái)說(shuō)，要盡快適應(yīng)并勝任工作，除了自己努力學(xué)習(xí)，還需要公司提供幫助。對(duì)于在崗的員工來(lái)說(shuō)，為了適應(yīng)公司的發(fā)展，需要不斷調(diào)整和提高自己的技能。基于此，企業(yè)必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)，以最大限度地開(kāi)發(fā)員工的潛能。而且企業(yè)應(yīng)將培訓(xùn)與教育貫穿于員工的整個(gè)職業(yè)生涯，以使員工能夠在工作中不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，隨時(shí)學(xué)習(xí)到最先進(jìn)的知識(shí)與技術(shù)，保持與企業(yè)同步發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，從而成為企業(yè)穩(wěn)定可靠的人才資源。
3.合理的薪酬與福利
薪酬與福利有兩個(gè)作用:一是對(duì)員工過(guò)去業(yè)績(jī)的肯定;二是借助有效的薪資福利體系促進(jìn)員工不斷提高業(yè)績(jī)。一個(gè)有效的薪資福利體系必須要具有公平性，保證外部公平、內(nèi)部公平和崗位公平。因?yàn)閱T工會(huì)將所得報(bào)酬與自己的付出、同事以及外部市場(chǎng)進(jìn)行比較，如果企業(yè)的薪酬體系不能做到內(nèi)部公平、公正，并與地區(qū)行業(yè)薪酬水平相吻合，那么員工便容易產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。員工的這種不公平感將會(huì)直接影響其工作的積極性，并出現(xiàn)消極怠工，甚至主動(dòng)離職的現(xiàn)象。所以，合理的薪酬與福利是對(duì)員工過(guò)去業(yè)績(jī)的一種公平肯定，會(huì)讓員工獲得成就感，并激發(fā)員工的工作熱情和潛能。因此，合理的薪酬與福利不僅是吸引和留住知識(shí)型員工的前提，也是人力資本不斷增值的重要基礎(chǔ)。
4.建立科學(xué)的績(jī)效考核體系
績(jī)效考核的目的在于借助一個(gè)有效的體系，通過(guò)對(duì)業(yè)績(jī)的考核，肯定過(guò)去的業(yè)績(jī)并期待未來(lái)績(jī)效的不斷提高。由于知識(shí)型員工的勞動(dòng)成果難以衡量，因而對(duì)知識(shí)型員工要進(jìn)行正確的考評(píng)。注重知識(shí)型員工的人格和價(jià)值，承認(rèn)知識(shí)型員工的勞動(dòng)和業(yè)績(jī)是人力資源管理的一項(xiàng)重要的工作，因?yàn)榭?jī)效考核結(jié)果是加薪、人事調(diào)整和晉升等方面的重要依據(jù)。因此，針對(duì)知識(shí)型員工的勞動(dòng)特點(diǎn)，一定要建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，只有這樣才能真正留住人才，為企業(yè)所用。
5.處理好員工關(guān)系，構(gòu)建穩(wěn)定和諧的環(huán)境
知識(shí)型員工綜合素質(zhì)較高，工作選擇流動(dòng)性大，為維護(hù)企業(yè)與知識(shí)型員工的利益，企業(yè)應(yīng)處理好與知識(shí)型員工之間的勞動(dòng)關(guān)系，以免以后給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和員工的發(fā)展帶來(lái)不必要的麻煩。企業(yè)處理好與知識(shí)型員工勞動(dòng)關(guān)系的目的在于明確雙方權(quán)利和義務(wù)，為企業(yè)業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供一個(gè)穩(wěn)定和諧的環(huán)境。企業(yè)只有理順好與知識(shí)型員工之間的勞動(dòng)關(guān)系，才能更好地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏，從而穩(wěn)定員工隊(duì)伍!
離職分析報(bào)告8
一、分析目的
通過(guò)員工離職及原因的分析，及時(shí)掌握公司發(fā)展過(guò)程中員工隊(duì)伍的流動(dòng)狀況，發(fā)現(xiàn)公司目前存在的管理問(wèn)題，擬提出合理化的建議。
二、離職分析
針對(duì)公司現(xiàn)狀—員工的缺少，經(jīng)過(guò)幾天的內(nèi)外調(diào)查，本人分析可能存在以下幾種原因，并給出相應(yīng)的建議，希望對(duì)公司的管理提供一些思考。
1、人員聘用上采取寬進(jìn)寬出的方法
寬進(jìn)寬出往往是招聘工作不到位的直接結(jié)果。對(duì)于管理崗位與技術(shù)崗位、操作崗位的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是不同的，管理崗位依次注重素質(zhì)修養(yǎng)、綜合協(xié)調(diào)能力、知識(shí)技能等，技術(shù)崗位則依次注重知識(shí)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人特征等。招聘工作不到位表現(xiàn)為：
（1）對(duì)崗位的任職條件缺乏明確的`認(rèn)識(shí)。
�。�2）對(duì)應(yīng)聘者的甄選方法單一，面試憑印象。
（3）招聘工作的簡(jiǎn)單化與制式化造成把關(guān)不嚴(yán)，選人不準(zhǔn)。
2、公司處于起步階段，凝聚力不強(qiáng)
企業(yè)的文化不統(tǒng)一，整個(gè)企業(yè)沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的良好風(fēng)氣。溝通與協(xié)調(diào)也存在很多的問(wèn)題，工作交流少，相互合作少，一些有助于工作的信息未能很好地共享，從而使員工感覺(jué)自己好像和這個(gè)企業(yè)沒(méi)有什么關(guān)系一樣。員工對(duì)于公司缺乏歸屬感。
3、員工對(duì)企業(yè)的前途缺乏信心
優(yōu)秀人員更看重自身才能是不是能在企業(yè)得到充分的發(fā)揮，有自己創(chuàng)造施展才能的空間。他們不僅看重其現(xiàn)有的工資福利，還看重企業(yè)的發(fā)展，一個(gè)新員工來(lái)到企業(yè)一段時(shí)間后，往往會(huì)根據(jù)自己的了解對(duì)這個(gè)企業(yè)的前途作出判斷。如果他認(rèn)為這個(gè)企業(yè)沒(méi)有前途或自己在其中沒(méi)有發(fā)揮空間時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生辭職的念頭。
4、溝通不暢
當(dāng)工作中遇到困難或?qū)ぷ饔幸庖?jiàn)不能得到領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)幫助時(shí)，引起員工在心里上的不滿(mǎn)。當(dāng)這種狀況長(zhǎng)期存在時(shí)就會(huì)使員工缺少了對(duì)公司的認(rèn)同，缺少了工作的積極性，因此會(huì)選擇離職。
5、工資待遇問(wèn)題
A、工資制度：薪酬的隨意性、定薪不明確、分配體制不規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)、不公正、不公平，通過(guò)提薪挽留即將離職的員工，此法只會(huì)帶來(lái)更嚴(yán)重的后果。
B、作息時(shí)間：時(shí)間較長(zhǎng)，將一線(xiàn)操作與科室人員混為一起，造成科室工作效率低下，消極情緒較高，此為員工離職的主因。
C、獎(jiǎng)懲制度：不管哪個(gè)方面，員工表現(xiàn)好還是不好，沒(méi)有相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施，導(dǎo)致惡習(xí)感染。
6、新進(jìn)員工問(wèn)題
A、要讓新進(jìn)員工有一種賓至如歸的感覺(jué)。
B、公司場(chǎng)所及生產(chǎn)區(qū)的熟悉、辦公用品的申領(lǐng)、公司的相關(guān)規(guī)定告知義務(wù)有待完善。
三、員工離職率高的后果
1、增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，影響工作正常進(jìn)行
員工在離職前一段時(shí)期情緒低落績(jī)效不佳花費(fèi)成本，招聘新人需要成本，訓(xùn)練新員工接替上手需要成本，萬(wàn)一員工帶走技術(shù)與客戶(hù)，投奔到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里則是更大的成本損失。而掌握核心技術(shù)的員工離職，企業(yè)可能無(wú)法立刻找到可替代的人選，這勢(shì)必影響企業(yè)的整體運(yùn)作，甚至可能對(duì)企業(yè)形象造成嚴(yán)重的損害。
2、影響企業(yè)的凝聚力
企業(yè)人才的流失，經(jīng)常會(huì)在其他員工中引起強(qiáng)烈的心理沖擊，這會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理能力和公司前途的懷疑，導(dǎo)致內(nèi)部人心渙散，從而削弱和影響企業(yè)的凝聚力和人員的士氣。一個(gè)企業(yè)如果不能形成適應(yīng)性企業(yè)文化，就很難具有強(qiáng)大的凝聚力。
3、優(yōu)秀人才的流失
目前服裝行業(yè)中，技術(shù)開(kāi)發(fā)人員、中高級(jí)管理人員流失的現(xiàn)象比重嚴(yán)重，這無(wú)疑削弱了這些企業(yè)的實(shí)力而增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力。可以說(shuō)，能否留住優(yōu)秀人才時(shí)一個(gè)企業(yè)能否保持長(zhǎng)期穩(wěn)定、在市場(chǎng)上立于不敗之地的關(guān)鍵。
離職分析報(bào)告9
中國(guó)的酒店業(yè)，在近20年歷史的旅游業(yè)市場(chǎng)的深度開(kāi)發(fā)下，發(fā)展迅速，一座座國(guó)際連鎖酒店，如香格里拉、洲際、喜來(lái)登、萬(wàn)豪、希爾頓等在內(nèi)陸不斷發(fā)展擴(kuò)建，截至目前，中國(guó)的星級(jí)酒店已達(dá)13900家，其中三星級(jí)以上酒店達(dá)5248家。奧運(yùn)之后，北京、青島等奧運(yùn)伙伴城市的旅游前景無(wú)限廣闊；但與迅猛發(fā)展的旅游市場(chǎng)相比，旅游業(yè)尤其是酒店業(yè)人才匱乏，人力資源緊缺，面臨社會(huì)各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，愿從事此行業(yè)的人員逐日減少，使同行業(yè)之間的人才競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，這就更加突出了人力資源管理的重要性和必要性。
一、酒店業(yè)人力資源現(xiàn)狀
目前酒店業(yè)普遍存在的問(wèn)題是中級(jí)管理人才缺乏、員工整體素質(zhì)低、流動(dòng)性大。與國(guó)內(nèi)外客人日益?zhèn)�性化的需求相比，酒店員工的素質(zhì)和技能還遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到要求。主要原因是員工學(xué)歷普遍偏低，沒(méi)有掌握必備的技能；而且由于傳統(tǒng)觀念的影響，大多數(shù)員工對(duì)本職工作沒(méi)有認(rèn)同感，認(rèn)為是伺候人的行業(yè)，缺乏相應(yīng)的職業(yè)道德、職業(yè)修養(yǎng)和熱情度，由此導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能難以令人滿(mǎn)意。今年勞動(dòng)法的出臺(tái)，使員工流動(dòng)率又有提高，尤其是大學(xué)生跳槽的比例極高，致使許多酒店人力資源部門(mén)在招聘員工時(shí)寧愿要職高生、大專(zhuān)生，也不愿要本科生。這對(duì)本身員工素質(zhì)不高的酒店業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是雪上加霜，惡性循環(huán)。
圖為“某五星級(jí)酒店員工的文化程度調(diào)查表”
文化程度 比例
研究生 0.00%
大學(xué)本科 10.57%
大學(xué)專(zhuān)科 32.58%
中專(zhuān) 15.42%
職業(yè)高中 13.34%
普通高中 14.90%
初中文化 12.82%
小學(xué)文化 0.35%
合計(jì) 100.00%
同時(shí)，員工的高流失率一直是困擾飯店管理者的難題。作為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，飯店業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程即員工提供服務(wù)的過(guò)程，人成為決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的重要因素。最為關(guān)鍵的是人員流動(dòng)較大，對(duì)于酒店這樣一個(gè)服務(wù)性行業(yè)來(lái)說(shuō)，非常不利于服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定，流動(dòng)過(guò)大，同時(shí)亦不利于基層管理人員的培養(yǎng)。而酒店的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)服務(wù)質(zhì)量不能保障的酒店，如何在當(dāng)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上立足？憑借什么與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪市場(chǎng)？
二、人員流動(dòng)的利與弊
人員流動(dòng)是一個(gè)酒店業(yè)在成長(zhǎng)和發(fā)展的過(guò)程中始終都存在和需要面對(duì)的問(wèn)題。人員流動(dòng)有利有弊，我們必須辯證的、一分為二地看待這個(gè)問(wèn)題。
一個(gè)人員幾乎不流動(dòng)的企業(yè)容易產(chǎn)生很多痼疾，比如員工非常容易產(chǎn)生懶惰心理，企業(yè)會(huì)缺少活力如同一潭死水，過(guò)去的國(guó)有企業(yè)鐵飯碗的思想就是最好的證明。而新員工的進(jìn)入可以幫助企業(yè)帶來(lái)新的思想，讓企業(yè)煥發(fā)新的活力。從某種意義上講，一定比例的人員流動(dòng)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)利大于弊。
但是人員流動(dòng)比率控制不當(dāng)，流動(dòng)過(guò)于頻繁，流動(dòng)率過(guò)高，給企業(yè)帶來(lái)的弊端亦是非常明顯的。因?yàn)槠髽I(yè)首先要為較高的員工招聘成本、培訓(xùn)成本買(mǎi)單，員工培養(yǎng)出來(lái)以后企業(yè)卻留不住，轉(zhuǎn)而受聘于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，讓自己的企業(yè)只是成為其他企業(yè)的人員培訓(xùn)基地，這是企業(yè)最不愿意看到的。
所以合理控制人員流動(dòng)對(duì)于酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。要做到合理控制人員流動(dòng)比率，必須對(duì)人員流動(dòng)的規(guī)律、流動(dòng)的原因進(jìn)行深入分析，掌握流動(dòng)的規(guī)律、了解離職的原因，才能找到合理控制的方法和途徑。
三、淺析酒店業(yè)員工離職的一般規(guī)律
以下調(diào)查分析，是基于多年對(duì)人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)的積累，尤其是以青島市某五星級(jí)酒店的離職情況作為樣本展開(kāi)統(tǒng)計(jì)分析的。該星級(jí)酒店已經(jīng)成立10余年，是一家老牌單體型酒店，在職員工600余人，該酒店在青島高星級(jí)酒店市場(chǎng)上占有舉足輕重的地位。以此酒店的數(shù)據(jù)作為樣本，對(duì)青島市酒店行業(yè)離職情況統(tǒng)計(jì)具有代表性意義。
�。ㄒ唬╇x職的月份周期規(guī)律調(diào)查分析
表格一
某星級(jí)酒店07/08全年離職率對(duì)比統(tǒng)計(jì)
月份 離職人數(shù) （含實(shí)習(xí)生） 離職率 (含實(shí)習(xí)生)% 離職人數(shù) (不含實(shí)習(xí)生) 離職率 (不含實(shí)習(xí)生)%
08年 07年 08年 07年 08年 07年 08年 07年
1月 13 20 2.18% 3.22% 10 11 1.89% 1.96%
2月 15 32 2.56% 5.34% 11 16 2.12% 2.88%
3月 24 24 3.90% 4.01% 18 18 3.41% 3.22%
4月 31 28 5.10% 4.67% 21 24 3.99% 4.32%
5月 20 21 3.32% 3.51% 17 18 3.25% 3.27%
6月 26 29 4.35% 4.78% 23 25 4.47% 4.60%
7月 28 52 4.33% 8.37% 14 19 2.66% 3.43%
8月 30 39 4.84% 6.48% 10 27 1.92% 4.95%
9月 47 35 8.03% 5.83% 16 25 3.08% 4.59%
10月 29 21 5.09% 3.57% 27 14 5.35% 2.60%
11月 24 25 4.16% 4.15% 22 20 4.41% 3.74%
12月 24 19 4.25% 3.15% 11 13 2.20% 2.43%
平均 26 29 4.34% 4.76% 17 19 3.23% 3.50%
通過(guò)常年從事人力資源工作的經(jīng)驗(yàn)積累，以及對(duì)青島市某星級(jí)酒店多年離職數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，四月份（3.99%、4.32%）、六月份（4.60%、4.47%）、十一月份（3.74%、4.41%）員工離職的流動(dòng)率普遍高于全年平均離職率。
1. 四月份離職高峰原因分析：由于春節(jié)過(guò)后，年度雙薪及員工福利已發(fā)放，此時(shí)就業(yè)機(jī)會(huì)較多，員工躍躍欲試。
2. 六月份離職高峰原因分析：一般新員工以一年為一個(gè)適應(yīng)周期，這也是為什么勞動(dòng)合同大多數(shù)一年一簽。大多數(shù)大中專(zhuān)院校的畢業(yè)生選擇6月份就業(yè)的比較多，就業(yè)剛一年的員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度不夠高，而且對(duì)基層崗位的基本技能已經(jīng)駕輕就熟，容易對(duì)現(xiàn)有的工作喪失熱情，所以最為容易離職，導(dǎo)致六月份出現(xiàn)離職高峰。
3. 十一月份離職高峰原因分析：受應(yīng)屆畢業(yè)生的影響，十一月份，用人單位在各大招聘市場(chǎng)開(kāi)展的招聘會(huì)較多，就業(yè)機(jī)會(huì)相對(duì)比集中，促使對(duì)現(xiàn)有工作不滿(mǎn)的員工嘗試尋找更為理想的工作。
了解企業(yè)員工離職的周期規(guī)律對(duì)企業(yè)提前做好人才儲(chǔ)備，應(yīng)對(duì)人員離職高峰有較大幫助。
（二）離職員工服務(wù)年限規(guī)律調(diào)查分析
表格二
某星級(jí)酒店07年離職員工服務(wù)年限調(diào)查統(tǒng)計(jì)
服務(wù)年限 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合計(jì)
少于3個(gè)月 4 2 4 5 5 6 13 16 10 6 7 8 86
等于或大于3個(gè)月少于1年 10 22 11 11 6 11 5 8 10 9 6 4 113
等于或大于1年少于3年 3 4 5 6 6 12 30 10 9 2 7 2 96
等于或大于3年少于5年 0 1 2 2 1 0 2 4 1 2 1 1 17
等于或大于5年 3 3 2 4 3 0 2 1 5 2 4 4 33
大于10年 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
合計(jì) 20 32 24 28 21 29 52 39 35 21 25 19 345
表格三
某星級(jí)酒店08年離職員工服務(wù)年限調(diào)查統(tǒng)計(jì)
服務(wù)年限 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合計(jì)
少于3個(gè)月 5 0 2 6 2 6 7 3 1 3 5 6 46
等于或大于3個(gè)月少于1年 4 10 14 12 8 10 14 4 40 5 9 14 144
等于或大于1年少于3年 2 2 6 6 6 8 3 20 3 9 5 0 70
等于或大于3年少于5年 1 3 2 3 2 2 2 3 1 6 2 1 28
等于或大于5年 1 0 0 3 1 0 1 0 2 4 3 3 18
大于10年 0 0 0 1 1 0 1 0 0 2 0 0 5
合計(jì) 13 15 24 31 20 26 28 30 47 29 24 24 311
通過(guò)以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，明顯可以看出：工作年限在3年以上的員工對(duì)酒店的忠誠(chéng)度最高，他們更多追求的是工作的穩(wěn)定性，所以離職的可能性相對(duì)較小。
與之相比，工作不滿(mǎn)三年的員工離職的機(jī)率較大，尤其是工作不滿(mǎn)1年的員工離職的機(jī)率最大因?yàn)樗麄儗?duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度不夠高，對(duì)現(xiàn)有工作容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。
�。ㄈ┛头�、餐飲、前廳等面客服務(wù)崗位的離職比率高
表格四
某星級(jí)酒店2008年各部離職數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
部門(mén) 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合計(jì) 平均
餐飲部 4 4 3 6 6 8 7 2 2 12 4 10 54 5
前廳部 0 0 3 2 7 2 2 0 4 6 7 2 26 2
管家部 4 4 7 6 2 9 5 4 5 6 7 8 52 4
行政辦 0 0 3 0 0 1 0 2 0 0 1 1 6 1
人資部 0 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 4 0
保衛(wèi)部 2 2 0 5 1 2 0 1 4 1 3 2 18 2
財(cái)務(wù)部 0 0 1 0 0 0 0 0 0 2 0 0 3 0
營(yíng)銷(xiāo)部 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 2 0
電腦部 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 165 14
表格五
某星級(jí)酒店20xx年各部離職率統(tǒng)計(jì)
部門(mén) 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 平均
管家部 4.17% 4.35% 7.53% 6.59% 2.08% 9.78% 5.32% 4.26% 5.49% 6.90% 6.42% 7.69% 5.88%
保衛(wèi)部 5.13% 5.41% 0.00% 13.51% 2.56% 5.26% 0.00% 2.63% 11.43% 2.78% 8.57% 5.56% 5.24%
前廳部 0.00% 0.00% 4.35% 2.90% 11.11% 3.17% 2.94% 0.00% 6.06% 9.23% 10.94% 3.12% 4.49%
餐飲部 2.58% 2.65% 1.90% 3.77% 3.85% 5.19% 4.46% 1.29% 1.25% 8.28% 2.02% 5.26% 3.54%
康樂(lè)部 0.00% 0.00% 12.50% 0.00% 0.00% 4.00% 0.00% 8.70% 0.00% 0.00% 3.13% 3.13% 2.62%
人資部 0.00% 0.00% 2.78% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 2.94% 3.03% 3.13% 3.03% 2.94% 1.49%
財(cái)務(wù)部 0.00% 0.00% 3.13% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 6.45% 0.00% 0.00% 0.80%
營(yíng)銷(xiāo)部 0.00% 4.17% 0.00% 0.00% 4.35% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.71%
工程部 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 2.08% 2.13% 2.13% 0.53%
電腦部 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
通過(guò)以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可以證明酒店行業(yè)不同部門(mén)的離職規(guī)律，一線(xiàn)面客部門(mén)如餐飲部、客房部、前廳部的離職率明顯高于財(cái)務(wù)部、人力資源部、工程部等二線(xiàn)非面客部門(mén)。出現(xiàn)這種規(guī)律其實(shí)并不難理解，大多數(shù)人在擇業(yè)方面明顯存在求穩(wěn)定的心理，加上中國(guó)人不愿拋頭露面、伺候人的思想作怪，以及一線(xiàn)崗位的工作時(shí)間等因素的影響，促使面客部門(mén)的離職率明顯高于二線(xiàn)部門(mén)。
四、淺析酒店行業(yè)員工離職原因
通過(guò)長(zhǎng)期對(duì)酒店行業(yè)員工離職原因進(jìn)行背景調(diào)查統(tǒng)計(jì)，該行業(yè)員工離職原因主要表現(xiàn)在以下方面：
(一) 薪資水平太低，滿(mǎn)足不了基本生活需要
雖然物價(jià)在快速上漲，但是酒店行業(yè)的總體工資水平卻一直在原地踏步或小幅增長(zhǎng)。1994年，青島市五星級(jí)酒店的員工工資是當(dāng)時(shí)企業(yè)單位的3-5倍；而今，單體酒店員工級(jí)的平均工資卻在青島市職工平均工資之下。當(dāng)每月的`固定收入滿(mǎn)足不了家庭生活的需要或年輕一代的消費(fèi)水平時(shí)，會(huì)促使他們選擇薪資相對(duì)較高的工作。
�。ǘ┱J(rèn)為自己對(duì)企業(yè)的投入明顯少于企業(yè)對(duì)自己的回報(bào)
酒店作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，存在明顯的淡旺季，在旺季勞動(dòng)強(qiáng)度大，加班加點(diǎn)對(duì)于從事酒店行業(yè)的員工來(lái)說(shuō)是家常便飯，如果企業(yè)缺少必要的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制或未按勞動(dòng)法規(guī)定足額發(fā)放加班費(fèi)，會(huì)大大降低員工的滿(mǎn)意度。
�。ㄈ┘彝サ耐庠谠虼偈顾麄冸x職
酒店作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，匯集了不同年齡段、不同區(qū)域的人群，不同的年齡段、不同區(qū)域的人群需要面對(duì)不同的生活問(wèn)題。
年齡在45歲以上的員工，家中瑣事繁雜，上有老、下有小，耗費(fèi)的精力較多，根據(jù)背景調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，老人生病、孩子需要照顧是這個(gè)年齡段的人群離職的主要因素。
另外，酒店行業(yè)女員工較多，女性在家庭、孩子成長(zhǎng)過(guò)程中要比男性付出更多，服務(wù)性行業(yè)的工作性質(zhì)和工作時(shí)間往往不能讓職業(yè)女性?xún)烧呒骖�，�?dāng)兩者產(chǎn)生沖突時(shí)，她們的決定一般會(huì)傾向于家庭。
作為一個(gè)勞動(dòng)比較密集的行業(yè)，酒店務(wù)工的外地年輕人較多，當(dāng)此類(lèi)人員在外工作一定年限以后，迫于父母的壓力，會(huì)選擇回父母的身邊，回歸家庭，結(jié)婚生子，促使他們離職。
（四）對(duì)目前的工作失去興趣，得不到晉升，認(rèn)為繼續(xù)留在企業(yè)沒(méi)有發(fā)展的空間
在離職員工規(guī)律統(tǒng)計(jì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，工作1年—3年的員工容易離職，這一部分人群對(duì)企業(yè)歸屬感不夠強(qiáng)，而且在目前的崗位上技能已經(jīng)相對(duì)比較嫻熟，如果企業(yè)缺少良好的培訓(xùn)機(jī)制，不能為他們提供一個(gè)再學(xué)習(xí)、發(fā)展的空間，會(huì)促使他們對(duì)目前的工作產(chǎn)生職業(yè)倦怠，尤其是當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)沒(méi)有晉升空間時(shí)，會(huì)毅然決然選擇離職。
�。ㄎ澹┎荒苷J(rèn)同企業(yè)的管理方式、變革
新員工一般會(huì)經(jīng)歷一段組織承諾的震蕩期，組織歸屬感非常低，個(gè)人的價(jià)值觀和目標(biāo)與企業(yè)的價(jià)值觀和目標(biāo)尚未達(dá)到一致，在對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)階段，不能適應(yīng)、認(rèn)同新企業(yè)的文化及管理方式時(shí)，非常容易跳槽。
當(dāng)一些老員工已經(jīng)適應(yīng)了企業(yè)原有的管理模式，當(dāng)企業(yè)人員調(diào)整、管理方式發(fā)生變革時(shí)，也會(huì)讓一些老員工無(wú)所適從、無(wú)法適應(yīng)，管理方式變革也會(huì)成為促使一些老員工離職的重要因素。
�。┬聞趧�(dòng)合同法的頒布實(shí)施降低了合同期內(nèi)員工離職的違約成本
2008年新頒布的《勞動(dòng)合同法》，更加維護(hù)勞動(dòng)者弱勢(shì)群體的權(quán)益，將原來(lái)合同期內(nèi)離職需要按照未履行的合同期限繳納一定數(shù)量的違約金，更改為提前一個(gè)月無(wú)須繳納違約金（需要賠償特殊培訓(xùn)費(fèi)用的人員除外），大大降低了員工的離職風(fēng)險(xiǎn)和成本，從而使合同期內(nèi)離職更加容易。
（七）80、90后的一代，擇業(yè)范圍更加廣闊
面臨21世紀(jì)更多的、充滿(mǎn)誘惑力的機(jī)遇，年輕的一代向往更新鮮、刺激、舒適和高薪資、高福利的工作；外企、高檔商廈、貿(mào)易公司等有著太多誘惑他們的理由。相比而言，酒店勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)章制度的高要求，三班倒的工作時(shí)間，餐飲部、客房部等部門(mén)的勞動(dòng)強(qiáng)度，另80、90后們望而卻步。有個(gè)調(diào)查很有趣：80后青年拒絕加班；90后青年拒絕上班。
�。ò耍⿲�(shí)習(xí)生、畢業(yè)生境外的勞務(wù)輸出與實(shí)踐
現(xiàn)今，面臨較大的招聘危機(jī)及過(guò)高的人力成本，各個(gè)酒店紛紛與各大院校合作，招募大量的實(shí)習(xí)生，使得90年代學(xué)校找門(mén)路尋求酒店安排實(shí)習(xí)生，到近幾年，酒店千方百計(jì)搶到合適的實(shí)習(xí)生源，真是今非昔比�。�
另外，新加坡、澳門(mén)、日本研修生的大量需求，使得學(xué)生們紛紛到境外實(shí)習(xí)、研修，去賺高薪、見(jiàn)世面，開(kāi)闊眼界！
只有了解員工離職的規(guī)律和離職原因，才可以有效的幫助酒店合理控制人員流動(dòng)，才可以進(jìn)一步探尋留住人才的有效方法和途徑。
五、酒店業(yè)人才留用對(duì)策
人才留用在人力資源管理中極其重要。人才留用是公司保持健康發(fā)展的基本措施之一。酒店花費(fèi)的諸如培訓(xùn)時(shí)間及投入、知識(shí)流失、消極員工的待崗，留不住關(guān)鍵人才的問(wèn)題是我們的直接成本。這還不包括組織的間接費(fèi)用諸如機(jī)會(huì)成本等。所以，留住人才對(duì)健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。
那么，什么才是留住員工的法寶呢？
�。ㄒ唬┳龊秒x職面談
離職面談是指在員工準(zhǔn)備離職或已經(jīng)離職后，企業(yè)與員工進(jìn)行的一種面對(duì)面的談話(huà)聊天方式。其目的在于從離職員工那里獲得相關(guān)信息，以便企業(yè)改進(jìn)工作和維系與離職員工的良好關(guān)系。成功的離職面談不僅可以幫助企業(yè)獲得有效的信息，更為重要的還是挽留員工的直接有效的途徑，為企業(yè)帶來(lái)顯性和隱性的雙重收獲。
1.維系雙方關(guān)系：通過(guò)面談，不僅可以融洽酒店與離職員工的關(guān)系，還可以起到挽留核心員工的作用，而對(duì)于酒店不想留住的員工，也可以通過(guò)離職面談降低雙方的敵對(duì)意識(shí)，體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)員工的尊重與關(guān)懷，展示企業(yè)的大家風(fēng)范。
2.預(yù)防不利行為：由于離職者的心態(tài)多半對(duì)公司不滿(mǎn)，一旦離開(kāi)后可能會(huì)有詆毀公司形象的情形發(fā)生，對(duì)于酒店形象會(huì)有很大的影響，因此做好離職面談還可以預(yù)防很多不利于公司的行為發(fā)生，至少可以舒緩員工對(duì)酒店的抱怨或敵對(duì)心態(tài)。
3.獲得真實(shí)心聲：通過(guò)面談可以得到離職員工的意見(jiàn)反饋，人之將走，其言也真，這些臨別之際的心聲吐露和針砭之言，是直接、難得的訪談資料，往往都是企業(yè)的不足甚至陰暗面的曝光，有利于公司日后的改進(jìn)和提高。
4.提升公司形象：通過(guò)面談能傳達(dá)出酒店重視員工意見(jiàn)的信息，無(wú)論對(duì)酒店內(nèi)部還是外部而言，都是給公司的正面加分，而且還將酒店重視人才、尊重人才的精神通過(guò)離職員工帶到別的企業(yè)，樹(shù)立酒店以人為本的形象，此舉對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)的人才吸引大有益處。
5.放眼未來(lái)合作：與離職員工保持良好的關(guān)系，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，技能優(yōu)秀、品行良好的員工還可以被重新聘用，為公司發(fā)揮作用。
離職面談作為離職管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，原則上應(yīng)以人資總監(jiān)、人事經(jīng)理為主，而不僅僅是一個(gè)人事專(zhuān)員或招聘專(zhuān)員；或者應(yīng)確定不同級(jí)別的員工離職，由相對(duì)級(jí)別的管理人員進(jìn)行離職約見(jiàn)。
這樣做主要有以下三個(gè)方面的原因：
第一，員工既已準(zhǔn)備離職，其面談過(guò)程中必定少了一些顧及，能夠暢所欲言，所有的話(huà)題多會(huì)從內(nèi)心講出，這樣有利于真正了解公司的管理現(xiàn)狀和員工心態(tài)，從而在挽留員工的同時(shí)，思考更好的改善辦法；
第二，人資總監(jiān)、人事經(jīng)理親自參與面談，會(huì)讓員工感覺(jué)受到尊重，員工更會(huì)說(shuō)真心話(huà)，吐心聲。雖然員工的“真話(huà)”未必完全正確，企業(yè)也未必會(huì)完全當(dāng)真，但對(duì)企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，必定有一定的參考價(jià)值；
第三，管理人員親自參與面談，可體現(xiàn)出公司的人性化管理，即使員工離職之意已定，仍可通過(guò)面談讓員工對(duì)公司心存良好印象，這也是對(duì)企業(yè)文化的有效宣傳。
（二）從員工入職的那一刻起，為他們做好職業(yè)生涯規(guī)劃
從員工入職，酒店就應(yīng)該為每一位員工設(shè)計(jì)其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，尤其是對(duì)大學(xué)生等高素質(zhì)人才的職業(yè)發(fā)展要有一套明確的規(guī)劃方案，使其能夠看到未來(lái)的發(fā)展方向和目標(biāo)。
在招聘時(shí)，應(yīng)該選擇有潛質(zhì)并熱愛(ài)酒店工作的大學(xué)生，按照其基本素質(zhì)、性格特點(diǎn)和興趣愛(ài)好，分配到合適的崗位，指定培訓(xùn)師，在學(xué)習(xí)崗位知識(shí)的同時(shí)，給予其一段時(shí)間的基層工作鍛煉；如果達(dá)到了特定的考核指標(biāo)并通過(guò)評(píng)審，可以提升到一定的職位，這樣，通過(guò)不斷的磨煉，將為酒店培養(yǎng)出優(yōu)秀的管理人才。酒店還可以提供一定的海外培訓(xùn)經(jīng)歷，以此開(kāi)闊其眼界、提升服務(wù)意識(shí)，提高其語(yǔ)言水平，這樣的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃一定會(huì)受到大學(xué)生的歡迎。企業(yè)既留住了他們想要的人才，同時(shí)又促進(jìn)了酒店業(yè)服務(wù)人員整體素質(zhì)的提升。
（三）系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的酒店知識(shí)、技能培訓(xùn)是留住優(yōu)秀人才的砝碼
員工技能、職業(yè)素質(zhì)得不到提高，員工培訓(xùn)往往達(dá)不到預(yù)期效果，是因?yàn)槎鄶?shù)員工沒(méi)有主動(dòng)要求培訓(xùn)的意識(shí)，只是根據(jù)酒店的安排參加，這樣難免使培訓(xùn)流于形式，難以達(dá)到預(yù)期的效果。只有從根本上解決培訓(xùn)隊(duì)伍的構(gòu)成、培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)計(jì)劃的安排。符合員工對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容和形式上的需求，才能調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性，為酒店發(fā)展培養(yǎng)合格的人才。
跨部門(mén)交叉培訓(xùn)，是一種員工通過(guò)接受額外服務(wù)技巧的培訓(xùn)來(lái)滿(mǎn)足不止一個(gè)工作崗位需要的培訓(xùn)方式，現(xiàn)已被越來(lái)越多的西方酒店作為保持人員素質(zhì)優(yōu)勢(shì)、提高服務(wù)質(zhì)量及競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。實(shí)施交叉培訓(xùn)有助于酒店更加有效的控制成本，在旅游旺季業(yè)務(wù)量突增或員工生病、休假以及顧客額外需求導(dǎo)致酒店內(nèi)部出現(xiàn)工作缺位時(shí)，能夠及時(shí)彌補(bǔ)。同時(shí)，還可以降低員工的跳槽率。一方面，員工喜歡培訓(xùn)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，減少了長(zhǎng)期重復(fù)同樣工作而產(chǎn)生的厭煩情緒，增加了新鮮感；另一方面，使員工一專(zhuān)多能，效率大幅度提高，從而節(jié)約了勞動(dòng)資本。
除多種知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)外，培訓(xùn)的方式方法亦很重要。在職員工的培訓(xùn)應(yīng)利用多種形式引發(fā)員工的興趣，以達(dá)到事半功倍的效果。如：多媒體教學(xué)、員工互動(dòng)、角色扮演、實(shí)際觀摩等。
�。ㄋ模┝己玫钠髽I(yè)文化為員工提供一個(gè)茁壯成長(zhǎng)的環(huán)境
良好的企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的源動(dòng)力，是區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最根本標(biāo)志。它是以?xún)r(jià)值為核心，以知識(shí)為基礎(chǔ)，以事業(yè)為共同追求，以職業(yè)道德、相關(guān)法令、制度和政策為導(dǎo)向的全體職工和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的長(zhǎng)期共識(shí)，良好的企業(yè)文化應(yīng)具有以下特征：一是兼容性。能吸收和接納不同酒店管理模式的精髓，容忍員工個(gè)性上的缺陷和不足。二是學(xué)習(xí)性。能以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的速度進(jìn)行學(xué)習(xí)，并創(chuàng)造新的經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)理念；三是戰(zhàn)略性。要注重酒店服務(wù)的長(zhǎng)期效應(yīng)，增強(qiáng)員工危機(jī)感；管理者應(yīng)做員工的朋友，主動(dòng)了解員工的困難和要求，并盡力幫助解決。使員工在物質(zhì)生活和精神生活兩方面都能感受到酒店的溫暖。建立公平、公開(kāi)、公正的評(píng)估系統(tǒng)，使員工能夠信服。
員工參與在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工對(duì)個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和個(gè)人的成長(zhǎng)更為重視。所以作為管理者一旦確認(rèn)自己已把合適的人選安排在合理的崗位上，就應(yīng)該授予他一定的權(quán)力，為員工創(chuàng)造參與酒店管理的機(jī)會(huì)，滿(mǎn)足其精神上高層次的需求。當(dāng)員工與其他人合作一起解決問(wèn)題時(shí)，其社會(huì)需求得到了滿(mǎn)足；當(dāng)員工認(rèn)識(shí)到他們對(duì)酒店很重要時(shí)，其尊重需求得到了滿(mǎn)足；當(dāng)員工為自己的貢獻(xiàn)而興奮不已時(shí)，其自我實(shí)現(xiàn)需求得到了滿(mǎn)足。酒店通過(guò)這種內(nèi)部“員工參與”的激勵(lì)手段，不僅可以調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，還可以給他們提供更多的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，留住優(yōu)秀人才。
�。ㄎ澹� 讓優(yōu)秀的員工清楚地知道自己的工作預(yù)期
改變期望會(huì)讓人們緊張不安、產(chǎn)生有害的壓力。這些壓力掠走了員工內(nèi)心深處的安全感并產(chǎn)生挫敗感。我們并不提倡一成不變的工作，但是有一個(gè)明確的框架是必要的，在這個(gè)框架里人們清楚的知道他們被期待著怎么去工作。
（六） 員工受到的監(jiān)管質(zhì)量對(duì)人才留用很關(guān)鍵
人們離職更多的是為了離開(kāi)經(jīng)理、主管，而不是為了離開(kāi)公司或者工作本身。監(jiān)管人僅有善意、好心是不夠的，從對(duì)員工的明確預(yù)期開(kāi)始，監(jiān)管人在人才留用中扮演著重要角色。監(jiān)管人所做的任何能使員工感受到自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的事情都可以增加業(yè)績(jī)。
�。ㄆ撸� 員工在組織中有自由表述自己想法的能力
你的組織能夠廣泛的征求意見(jiàn)，并擁有一個(gè)人人樂(lè)于提供反饋的環(huán)境嗎？如果是這樣的話(huà)，員工則可各抒己見(jiàn)、自由的批評(píng)、不斷進(jìn)步。如果不是的話(huà)，員工要么保持緘默要么感覺(jué)自己麻煩不斷，直到他們離職。
�。ò耍閮�(yōu)秀的員工創(chuàng)建一個(gè)才華得以施展的平臺(tái)
一個(gè)充滿(mǎn)熱情的員工還希望在給定的工作崗位之外做出成績(jī)。有多少人能做出成績(jī)呢？你只需知道他們的能力、才華和經(jīng)驗(yàn)慢慢的鍛煉他們。
�。ň牛⿲�(duì)公平和公正待遇的感知在人才留用中同樣重要
比如，一位職員，畢業(yè)僅一、二年，工作六個(gè)月后就得到了一定數(shù)量的加薪。這種消息在公司中是保密不了的。在疑問(wèn)的陰影下，其他員工的士氣必定受到影響。普通員工值得加薪嗎？當(dāng)然。但是，務(wù)必考慮這給其他員工帶來(lái)的影響。
�。ㄊ﹩T工從來(lái)沒(méi)有感覺(jué)到高級(jí)主管知道他的離職
抽出時(shí)間認(rèn)識(shí)新員工，了解他們的天賦、才干和技能，定期約見(jiàn)員工。你會(huì)得到更多信息，并在酒店運(yùn)作中樹(shù)立良好形象。幫助新員工讓他們覺(jué)得自己受歡迎、受重視、有使命感是非常重要的工作方法。
�。ㄊ唬┠愕膯T工必須感受到回報(bào)、重視和尊重
這對(duì)人才留用的成功非常關(guān)鍵。經(jīng)常說(shuō)謝謝非常有效。貨幣報(bào)酬、獎(jiǎng)金和禮物會(huì)讓“謝謝”更升值。和工作成績(jī)相聯(lián)系的適當(dāng)加薪，有利于留住員工，會(huì)增加他們的工作動(dòng)力。
把這幾個(gè)方面應(yīng)用到你的組織中，既能留住你渴望的員工，又能吸引最好的人才。
六、現(xiàn)代人力資源應(yīng)從“管理離職員工”上升到“員工離職管理”
�。ㄒ唬╇x職管理重在事前預(yù)防
面對(duì)職場(chǎng)精英們的離職，企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)呢？許多企業(yè)現(xiàn)在都很強(qiáng)調(diào)員工對(duì)企業(yè)的“忠誠(chéng)”，但一方面企業(yè)不能給員工一個(gè)恪守忠誠(chéng)的條件，另一方面，現(xiàn)在員工對(duì)忠誠(chéng)的解讀與過(guò)去那種一輩子只服務(wù)一家企業(yè)的形式上的忠誠(chéng)已經(jīng)完全不同了�，F(xiàn)在員工更多的忠誠(chéng)于職業(yè)，而非企業(yè)，而且越是優(yōu)秀的員工，對(duì)于職業(yè)的忠誠(chéng)度就越遠(yuǎn)高于他們對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)度，越需要給他們一個(gè)利于職業(yè)生涯發(fā)展的企業(yè)環(huán)境。所以，企業(yè)對(duì)于員工忠誠(chéng)的理解也應(yīng)該隨時(shí)代而改變。員工離職了，并不意味著員工對(duì)企業(yè)“不忠誠(chéng)”，而是換了另一個(gè)更適于他們成長(zhǎng)的空間。
企業(yè)要從“管理員工離職”轉(zhuǎn)變到“員工離職管理”上來(lái)。所謂員工離職管理不僅僅包括通常的員工出現(xiàn)離職征兆時(shí)的面談挽留、離職手續(xù)辦理、離職后的面談、員工離開(kāi)企業(yè)后的關(guān)系維護(hù)；更重要的還包括企業(yè)的人才保留機(jī)制的建立、員工離職的預(yù)防、突發(fā)離職帶來(lái)的危機(jī)管理等。
�。ǘ⿵慕M織找原因，為離職定對(duì)策
員工離職的原因很多，有個(gè)人方面的原因，比如員工不適應(yīng)企業(yè)的管理風(fēng)格和文化氛圍、職業(yè)倦怠、與上司或同事出現(xiàn)矛盾、工作壓力大、個(gè)人或家庭原因，也有組織方面的原因，比如企業(yè)薪酬福利缺少競(jìng)爭(zhēng)力、缺少晉升機(jī)制、內(nèi)部不公平等。而對(duì)于人力資源工作者來(lái)說(shuō)，更重要的是從組織的層面尋找造成員工離職的原因，然后針對(duì)性地采取解決措施，有效的預(yù)防核心員工的流失。
�。ㄈ┈F(xiàn)實(shí)與期望的差距成為新員工離職的最大隱患
企業(yè)在招聘時(shí)，應(yīng)向應(yīng)聘者提供真實(shí)的信息，包括工作的內(nèi)容、環(huán)境、政策及管理者的風(fēng)格等，提出公司真實(shí)的期望，作出真實(shí)且可以實(shí)現(xiàn)的承諾，從而避免員工對(duì)公司抱有太過(guò)于不切實(shí)際的期望。當(dāng)然，這并非向應(yīng)聘者講公司有哪些不足，而是在強(qiáng)調(diào)工作中積極面的同時(shí)，不刻意掩蓋那些影響員工離職的消極因素。公司還可以鼓勵(lì)內(nèi)部提升和內(nèi)部員工推薦人才，因?yàn)檫@些人已經(jīng)了解了公司的實(shí)際情況以及工作內(nèi)容，把真實(shí)情況講述給應(yīng)聘者使其對(duì)公司的期望更加現(xiàn)實(shí)。
國(guó)際假日集團(tuán)的創(chuàng)始人凱蒙威爾遜先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：沒(méi)有滿(mǎn)意的員工，就沒(méi)有滿(mǎn)意的顧客；沒(méi)有令員工滿(mǎn)意的工作環(huán)境，就沒(méi)有令顧客滿(mǎn)意的享受環(huán)境。酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，入力資源是酒店業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。對(duì)于正在成長(zhǎng)中的中國(guó)酒店業(yè)，唯有兼收并蓄、揚(yáng)長(zhǎng)避短，走適合自己特色的人力資源管理之路，才是今后發(fā)展的方向。21世紀(jì)是人才競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，企業(yè)想做大做強(qiáng)，不能不重視人力資源管理中-員工離職管理的重要性。綜上所述，只要企業(yè)付出相應(yīng)的努力和人力成本，必能看到員工離職管理給企業(yè)的投資者們所帶來(lái)的意想不到的收獲！
【參考文獻(xiàn)】：
1.《人力資源》，總第264期， 2007年11月下半月；
2.《人力資源開(kāi)發(fā)與管理》，2005年3月；
3.《人力資源開(kāi)發(fā)與管理》，2004年11月。
離職分析報(bào)告10
一個(gè)公司員工的離職率越高，就意味著該公司的管理成本和重置成本越高（一些跨國(guó)公司為控制人力成本，又符合其薪資政策，故在某一階段對(duì)年資高的員工采取批量解職，招聘同一崗位的新員工起薪就較低，此現(xiàn)象例外）。但現(xiàn)在的一些公司往往是企業(yè)要留的他偏走，公司要他走的他偏要留。公司想知道哪些人走以便有所準(zhǔn)備，要離職的員工的“地下工作”偏隱蔽。除正常的員工流動(dòng)外，企業(yè)要控制員工離職率是每一個(gè)人力資源經(jīng)理現(xiàn)在面臨的問(wèn)題。降低員工流動(dòng)率靠傳統(tǒng)的“管、堵、壓、拖”等辦法已不靈了。那么怎樣有效地控制員工離職率呢？
我們首先從員工的離職原因分析：就心理而言有從眾心理、求近心理、求奇心理、慈善心理等幾十種；就方式而言有先離職再求職、先求職再離職、求職離職同步三種；就起因而言有壓力、人際關(guān)系、成就感、發(fā)展欲等……那么作為一個(gè)人力資源工作者必須從員工的各種信息中掌握有效信息來(lái)做好降低離職率的工作。如通過(guò)員工滿(mǎn)意度調(diào)查，對(duì)員工的“不滿(mǎn)意”進(jìn)行主客觀分析，盡量地為員工服務(wù)好。如員工普遍覺(jué)得上班路途遠(yuǎn)，就得從班車(chē)等方面考慮，而不是一味地要求員工“克服克服”，員工的“覺(jué)悟”不可能很高的；又如發(fā)現(xiàn)員工間有矛盾，人際關(guān)系緊張，不能“各打五十大板”或作為性格不合草率解決，否則員工間的矛盾就象一顆定時(shí)炸彈一爆炸，損害的最終是公司。因此，對(duì)員工要象呵護(hù)自己的皮膚一樣，這不是遷就而是服務(wù)藝術(shù)。
雖然員工的離職原因很多，但作為一個(gè)企業(yè)，應(yīng)盡量地做到如下幾點(diǎn)：
一、企業(yè)的價(jià)值觀與員工盡量保持一致，對(duì)相同的問(wèn)題有不一樣的看法是正常的，員工的權(quán)力欲、參與欲本沒(méi)有錯(cuò)，關(guān)鍵是引導(dǎo)。
二、為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。員工把一天生命的三分之一給了公司，想得到的當(dāng)然不僅是溫飽問(wèn)題。應(yīng)根據(jù)不同員工的需求層次進(jìn)行不同的滿(mǎn)足。如前些年，一些企業(yè)在年終時(shí)發(fā)年貨一律是大米、食油等，結(jié)果員工不但不領(lǐng)情，反而說(shuō)很多風(fēng)涼話(huà)�，F(xiàn)在這種現(xiàn)象已很少了。同理，現(xiàn)一些單位對(duì)員工的福利是“菜單”式的，由員工選擇反而廣受歡迎。
四、員工的離職或多或少地與公司有關(guān)系，但有多少企業(yè)會(huì)反省并采取相應(yīng)措施呢？恰恰相反，企業(yè)把矛盾轉(zhuǎn)向員工，要求更多、管理更嚴(yán)，結(jié)果造成惡性循環(huán)。如上海有一家科研機(jī)構(gòu)，引進(jìn)了十幾個(gè)研究生，在引進(jìn)時(shí)與每人簽定了合同，其中有一條款規(guī)定，服務(wù)期是五年，員工每提早一年解除合同要賠償2萬(wàn)元。在試用期四個(gè)月（共六個(gè)月）時(shí)，企業(yè)提出要重簽合同，主要是其中的賠償金額從原來(lái)的`2萬(wàn)提高為4萬(wàn)元。被引進(jìn)的研究生們意見(jiàn)極大�？上攵�，那些研究生“捆綁式”的“改嫁”遲早一天會(huì)“離婚”。企業(yè)怎么想不到根據(jù)工作年限為引進(jìn)的人才設(shè)置一個(gè)“五年計(jì)劃”乃至“十年計(jì)劃”，以各種“收獲”滿(mǎn)足引進(jìn)人才的期望值，并以此來(lái)引導(dǎo)引進(jìn)人才安心工作呢？
五、挽留程序。作為一個(gè)員工在企業(yè)，他較關(guān)心的一個(gè)因素是公司對(duì)他的重視程度。但對(duì)員工的離職與招聘企業(yè)投入的程度是不一樣的，所以效果也就不一樣了，做不到“好聚好散”，導(dǎo)致雙方都不愉快。其實(shí)一些員工的離職是因?yàn)闆_動(dòng)、簡(jiǎn)單思維等原因造成的，企業(yè)通過(guò)挽留工作，是可以降低員工離職率的。
六、離職在某種程度上說(shuō)是生產(chǎn)要素的分離，其破壞力是很大的。降低離職率可以提高士氣、生產(chǎn)力、企業(yè)形象等，其根本的原因是企業(yè)自身的發(fā)展。但人才高消費(fèi)、把人當(dāng)成賺錢(qián)工具等，其出發(fā)點(diǎn)就不合情理，即使招聘得到人才，也留不住人才。
七、不能一味地留才，更要育才。員工覺(jué)得在企業(yè)工作值得，考慮的不僅僅是錢(qián)，還有自己的發(fā)展前途、價(jià)值感等，因此企業(yè)要讓員工有學(xué)不完的內(nèi)容、有干不完的活、有奔頭的職位在等他。
八、企業(yè)要看得遠(yuǎn)一些。一些單位有工作時(shí)招人，沒(méi)活干時(shí)炒人。似乎這是天經(jīng)地義的事。那怎么要求員工同甘共苦？怎么要求員工有凝聚力、向心力？員工也很講究“實(shí)惠主義”，效益好了在企業(yè)里混，效益不好了，就跳槽，對(duì)企業(yè)一點(diǎn)沒(méi)“感情”。作為企業(yè)，應(yīng)審時(shí)度勢(shì)，越是在困難時(shí)越要把員工當(dāng)成復(fù)興的最大財(cái)富。即使要裁員，也要把困難將清楚，一旦形式好轉(zhuǎn)依然把他們招回來(lái)。
離職分析報(bào)告11
一、員工離職情況
1、總體情況
公司20xx年度累計(jì)離職32人（詳見(jiàn)附離職人員情況表），離職率（離職人數(shù)除以平均人數(shù)）為8.4%，從總體來(lái)看，公司離職人數(shù)、離職率比20xx年度大大降低。
2、各部門(mén)離職對(duì)比情況
離職率和離職人數(shù)較高的單位有：通信設(shè)計(jì)三院和總部（職能）�？偛浚毮埽┲饕峭诵萑藬�(shù)較多（4人）提高了離職率。
3、離職員工去向
下圖為本年度離職員工的主要就業(yè)去向統(tǒng)計(jì)：
在離職人員中，離職去向占比重最大的依次是轉(zhuǎn)行或創(chuàng)業(yè)，退休，通信運(yùn)營(yíng)商。
4、離職人員在本單位工作年限情況
離職人員中，本單位工作年限在5—8年的比重較大，約占離職人數(shù)的69%。這部分員工由于經(jīng)過(guò)了公司的培養(yǎng)，積累了一定的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技能，業(yè)務(wù)比較熟練，所以他們的離職對(duì)公司是一種損失。
5、離職人員綜合評(píng)價(jià)情況
在離職人員中，年度綜合評(píng)價(jià)優(yōu)秀的1人，占3%，占比較小，對(duì)企業(yè)影響不大；考核良好的15人，占47%。這部分人占比較大，對(duì)企業(yè)有一定影響。
二、離職原因分析
根據(jù)員工提交的離職流程，結(jié)合向各部門(mén)了解的情況，對(duì)本年度員工離職主要原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如下圖所示：
離職原因占比最大的是薪資待遇低和職業(yè)規(guī)劃調(diào)整，各占19%；其次是退休和家庭原因，各占13%，然后是長(zhǎng)期駐外的原因。
員工主動(dòng)離職的主要原因是感覺(jué)薪酬相對(duì)較低。由于生活用品、購(gòu)房、養(yǎng)育子女等生活費(fèi)用不斷抬升上漲，員工對(duì)金錢(qián)需求量變大，所以對(duì)薪酬期望較高。員工通過(guò)對(duì)比來(lái)判斷自己所得薪酬是否公平合理，如果感覺(jué)自己薪酬較低并且不合理，為了追求利益最大化，員工就有可能選擇向薪酬福利好的單位流動(dòng)。相對(duì)于社會(huì)平均工資，我公司薪酬水平比較可觀，但與通信行業(yè)的設(shè)備廠商、電信運(yùn)營(yíng)商、優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)院相比，薪酬競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。
今年職業(yè)目標(biāo)調(diào)整成為離職因素中比較重要的因素之一。受生活壓力、行業(yè)環(huán)境、個(gè)人愛(ài)好等影響，對(duì)收入有更高要求或欲做自己喜歡的工作的員工在公司的發(fā)展遇到瓶頸時(shí)會(huì)通過(guò)轉(zhuǎn)行或創(chuàng)業(yè)等方式達(dá)到自己預(yù)期的職業(yè)規(guī)劃，離職的這部分員工或進(jìn)入服裝銷(xiāo)售行業(yè)，或進(jìn)入教育行業(yè)，或創(chuàng)業(yè)。
長(zhǎng)期駐外或出差也是導(dǎo)致員工離職的一個(gè)重要因素。個(gè)別員工因個(gè)人或家庭原因，不愿意或不能長(zhǎng)期出差或駐外，由于公司的需要與個(gè)人愿望沖突無(wú)法達(dá)成一致，只好選擇主動(dòng)離職。但也存在一些駐外人員調(diào)回省內(nèi)工作后又選擇離職的情況，這種情況主要是由于調(diào)回后的薪酬降低、發(fā)展空間受限、工作地點(diǎn)不理想等原因造成的。員工駐外期間，工資等級(jí)暫時(shí)提高，享受駐外津貼，整體工資收入提高，員工積極性提高；駐外結(jié)束后調(diào)回，工資等級(jí)降低，不再享受駐外津貼，整體工資收入下降，影響員工積極性。另外調(diào)回后，員工需重新適應(yīng)省內(nèi)工作環(huán)境，由于省內(nèi)技術(shù)力量相對(duì)充足，一時(shí)難以被委以重任，心理感覺(jué)上會(huì)有落差。
家庭原因很大程度上跟長(zhǎng)期駐外有著緊密的聯(lián)系。員工長(zhǎng)期駐外或出差，家庭的事情無(wú)法顧及，導(dǎo)致心理上承受較大壓力，其實(shí)可以跟長(zhǎng)期駐外或出差因素歸為一類(lèi)。
總體來(lái)說(shuō)，今年的離職率相比去年大大降低，離職的原因跟薪資待遇低、職業(yè)目標(biāo)的調(diào)整、駐外等有因素密不可分。
三、改進(jìn)措施建議
為提高人力資源管理工作有效性，保持合理的員工離職率，建議加強(qiáng)和改進(jìn)以下幾個(gè)方面。
�。ㄒ唬┳龊萌肆Y源計(jì)劃。
為避免出現(xiàn)人員供需的嚴(yán)重失衡，各部門(mén)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)測(cè)情況，在優(yōu)化工作流程、做好工作分析的基礎(chǔ)上，按照勞動(dòng)生產(chǎn)率提升的要求，做好人力資源需求計(jì)劃。人力資源內(nèi)部供給能夠滿(mǎn)足的局部人力資源需求和業(yè)務(wù)分包等方式能夠解決的短期人力資源需求，不宜采用招聘方式擴(kuò)充人員規(guī)模，以免造成人員閑置，出現(xiàn)人力資源供需的失衡。
各部門(mén)應(yīng)通過(guò)優(yōu)化工作流程、人員復(fù)用、一專(zhuān)多能人員培養(yǎng)等方式，內(nèi)部挖潛，提高本部門(mén)人力資源使用效率；部門(mén)之間應(yīng)加強(qiáng)人力資源合作，通過(guò)內(nèi)部流動(dòng)、人員借用、勞務(wù)合作、項(xiàng)目合作等靈活方式，來(lái)解決局部人力資源供需不平衡的情況。對(duì)于一些臨時(shí)、短期、簡(jiǎn)單、可替代的業(yè)務(wù)，可以通過(guò)業(yè)務(wù)分包模式給有資質(zhì)的單位承擔(dān)，解決短期內(nèi)對(duì)人力資源需求過(guò)大的問(wèn)題。
�。ǘ┨岣哒衅傅某晒β�。
公司將統(tǒng)一組織招聘錄用工作，注重招聘甄選技術(shù)提升，招聘人數(shù)不在于多，而在于精。既要找到能夠勝任的工作的應(yīng)聘者，也要避免人才浪費(fèi)留不住人，選擇適合的人選，提高招聘成功率。
在工作分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)崗位的任職條件要求，招聘適合的人才，避免大材小用、或者小材大用。通過(guò)考試、面試、背景調(diào)查等方式，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行甄選、嚴(yán)格把關(guān)，選拔、錄用具有符合公司發(fā)展勝任能力特征的人員。
對(duì)于新錄用員工，要做好公司和用人單位兩個(gè)層次的.入職培訓(xùn)，各部門(mén)應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)新員工輔導(dǎo)，做好傳、幫、帶，要加強(qiáng)實(shí)習(xí)期、試用期考察，對(duì)明顯不適合工作需要、與公司發(fā)展價(jià)值觀不一致的人員要及時(shí)清退。
�。ㄈ┏浞职l(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用。
員工的離職，多數(shù)直接原因是因?yàn)閷?duì)薪酬感到不滿(mǎn)意。因此，要提供合理的、具有激勵(lì)作用的薪酬。要保持員工薪酬的合理增長(zhǎng)，以滿(mǎn)足員工生活所需，提高薪酬競(jìng)爭(zhēng)力，保障公司對(duì)員工的吸引力；要保證薪酬分配公平合理，員工薪酬要與其工作價(jià)值相協(xié)調(diào)，提高員工的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度；要重點(diǎn)激勵(lì)核心員工，保障其工作積極性，避免核心員工流失。
新的一年，公司領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)員工薪資增長(zhǎng)提出了指標(biāo)要求，這樣能更加直接的激勵(lì)員工，有效降低離職率。
（四）拓展員工的職業(yè)生涯。
為員工的發(fā)展提供方向，開(kāi)展職業(yè)生涯管理，可以提供相關(guān)培訓(xùn)，使員工尤其是知識(shí)型員工看到自己在企業(yè)中的發(fā)展道路，而不致于為自己目前所處的地位和未來(lái)的發(fā)展感到迷茫，從而有助于降低員工的流失率。企業(yè)不僅要為員工提供與其貢獻(xiàn)相稱(chēng)的報(bào)酬，還要在充分了解員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展愿望的基礎(chǔ)上，制定出系統(tǒng)、科學(xué)、動(dòng)態(tài)的員工生涯規(guī)劃，有效地為員工提供多個(gè)發(fā)展渠道和學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì)，設(shè)置多條平等競(jìng)爭(zhēng)的升遷階梯，使員工切實(shí)感到自己在企業(yè)有實(shí)現(xiàn)理想和抱負(fù)的希望。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)績(jī)效考核，留住核心員工。
企業(yè)員工的流失在現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，是非常正常的，但是如果一旦出現(xiàn)員工大量流失或者核心員工的流失則會(huì)給企業(yè)造成一定損失。
所以，增加對(duì)各部門(mén)的人才流失的考核顯得很有必要。通過(guò)制定相關(guān)考核制度，加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)核心員工流失的考核，控制合理離職率。公司還要做好對(duì)各部門(mén)考核激勵(lì)實(shí)施細(xì)則的審核，加強(qiáng)對(duì)員工薪酬執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促相關(guān)單位整改，確保公司考核激勵(lì)政策“公平、公正、有效”。
�。┍３謨�(nèi)部人力資源合理流動(dòng)。
尋找適合的駐外崗位頂替人員，切實(shí)有效的執(zhí)行駐外崗位輪換制度。對(duì)駐外調(diào)回人員妥善安置，做好其思想工作，減少降薪的失落感。
�。ㄆ撸└骷�(jí)主管要充分發(fā)揮管理職能。
主管作為上傳下達(dá)的紐帶，要向員工傳遞正能量，以公司美好發(fā)展愿景鼓舞人心，增強(qiáng)凝聚力。
要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造良好的工作氛圍，加強(qiáng)交流溝通，與下屬建立和諧的工作關(guān)系。要以感情留人，關(guān)心下屬，讓員工感受到組織對(duì)他的關(guān)心。要鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)、改進(jìn)工作。發(fā)現(xiàn)員工有不良工作情緒，要及時(shí)進(jìn)行溝通、疏導(dǎo)。
合理安排工作，有計(jì)劃地安排員工休息、休假，保障員工身心健康。
（八）開(kāi)展員工離職面談。
各部門(mén)要做好員工離職面談工作，調(diào)查了解員工離職的根本原因和動(dòng)機(jī)，對(duì)績(jī)效良好的員工要努力挽留；要通過(guò)離職面談，減輕離職對(duì)員工帶來(lái)的負(fù)面心理，化解矛盾，消除不良影響；要認(rèn)真分析離職面談獲得的信息，作為不斷完善人力資源管理工作參考。
附：離職人員情況表
離職分析報(bào)告12
我們首先從員工的離職原因進(jìn)行分析：從心理角度看，有從眾心理、求近心理、求奇心理等多種因素；從方式上看，有先離職再求職、先求職再離職、求職離職同步三種情況；從起因來(lái)看，有壓力、人際關(guān)系、成就感、發(fā)展欲等因素……作為人力資源工作者，必須從員工身上反映出來(lái)的各種信息中逐一分析，做好降低離職率的工作。例如，通過(guò)員工滿(mǎn)意度調(diào)查，對(duì)員工的“不滿(mǎn)意”進(jìn)行主客觀分析，盡量為員工提供更好的服務(wù)。如果員工普遍反映上班路程遙遠(yuǎn)，就要從班車(chē)等方面著手解決，而不是簡(jiǎn)單地要求員工“克服克服”；又如，若發(fā)現(xiàn)員工之間存在矛盾，人際關(guān)系緊張，不能簡(jiǎn)單地“各打五十大板”或認(rèn)為是性格不合而草率處理，因?yàn)檫@些矛盾如同定時(shí)炸彈，一旦爆發(fā)，最終受損的是公司�？傊�，對(duì)待員工要像呵護(hù)自己的皮膚一樣，這并非遷就，而是服務(wù)的藝術(shù)。盡管員工的離職原因多種多樣，但企業(yè)應(yīng)盡力做到以下幾點(diǎn)：
一、企業(yè)的價(jià)值觀與員工盡量保持一致。
對(duì)相同的問(wèn)題有不一樣的看法是正常的，員工的權(quán)力欲、參與欲沒(méi)有錯(cuò)，關(guān)鍵是引導(dǎo)。
二、為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
員工把一天生命的三分之一交給了公司，想得到的當(dāng)然不僅是溫飽問(wèn)題。應(yīng)根據(jù)不同員工的需求層次進(jìn)行不同的滿(mǎn)足。如前些年，一些企業(yè)在年終時(shí)發(fā)年貨一律是大米、食油等，結(jié)果員工不但不領(lǐng)情，反而說(shuō)很多風(fēng)涼話(huà)。而現(xiàn)在一些單位對(duì)員工的福利是“菜單”式的，由員工選擇反而廣受歡迎。
三、為員工做好生涯規(guī)劃。
問(wèn)一個(gè)員工5年以后干什么，恐怕連總經(jīng)理都不知道，那要員工盲目地在公司工作怎會(huì)有信心。
四、企業(yè)要時(shí)時(shí)反省。
員工的離職雖多與公司有關(guān)，但真正能反省并采取改進(jìn)措施的企業(yè)卻寥寥無(wú)幾。相反，大多數(shù)企業(yè)往往會(huì)將矛盾轉(zhuǎn)嫁給員工，要求更多，管理更嚴(yán)，最終導(dǎo)致惡性循環(huán)。
五、強(qiáng)化挽留程序。
作為員工，他較為在意的是公司對(duì)他的關(guān)注程度。部分員工離職可能是由于一時(shí)沖動(dòng)等原因?qū)е碌模羝髽I(yè)能更加重視他們，并進(jìn)行更多的挽留工作，是能夠有效降低員工離職率的。
六、不能一味地留才、更要育才。
員工認(rèn)為在企業(yè)工作有價(jià)值，不僅看重薪酬，還關(guān)注個(gè)人發(fā)展前景和成就感。因此，企業(yè)應(yīng)讓員工感受到總有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、總有挑戰(zhàn)性的`任務(wù)、總有可期待的晉升空間。
七、企業(yè)要看得遠(yuǎn)一些。
一些單位在工作多時(shí)招人，沒(méi)活干時(shí)卻裁人。這樣很難讓員工與企業(yè)同甘共苦，員工自然也會(huì)考慮自身利益，效益好時(shí)留下，效益差時(shí)另尋出路。企業(yè)應(yīng)審時(shí)度勢(shì)，在困難時(shí)期更要重視員工的價(jià)值。即便不得不裁員，也需將困境說(shuō)明白，待形勢(shì)轉(zhuǎn)好時(shí)再重新召回他們。
1、辭職時(shí)提供合法理由非常關(guān)鍵，只要理由合法，任何用人單位都無(wú)權(quán)拒絕。反之，如果沒(méi)有合法理由，不僅不能擅自離職，即便離開(kāi)也可能面臨單位追責(zé)，不僅拿不到補(bǔ)償金，還可能被要求支付違約金，且不辦理正式離職手續(xù)，對(duì)今后就業(yè)造成不利影響。
2、辭職理由建議你參照《勞動(dòng)合同法》第三十八條、《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》第十八條規(guī)定的情形來(lái)提出，這不但合法合規(guī)，無(wú)需提前30天通知，也不需要單位批準(zhǔn)即可立即離職，單位通常在這類(lèi)問(wèn)題上會(huì)出錯(cuò)。
3、茲有某某部門(mén)某某，與用人單位簽訂的勞動(dòng)合同自xx年xx月至xx年xx月，因用人單位違反了勞動(dòng)合同法的相關(guān)規(guī)定，（如未簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同、未按規(guī)定安排工作時(shí)間、未按時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬、未支付加班費(fèi)、收取押金、未按時(shí)繳納社會(huì)保險(xiǎn)等均為合法的辭職理由。列舉任意一條或兩條均可。）依據(jù)勞動(dòng)合同法的相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)提出辭職，并請(qǐng)求用人單位按照勞動(dòng)合同法第四十六條、第四十七條的規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金；按照勞動(dòng)合同法第五十條的規(guī)定，及時(shí)辦理離職手續(xù)。
4、根據(jù)勞動(dòng)合同法第三十七條的規(guī)定，可以提前30天（試用期3天）告知用人單位，無(wú)需任何理由及批準(zhǔn)，到期后即可要求單位辦理離職手續(xù)。
5、茲有某某部門(mén)某某，與用人單位簽訂的勞動(dòng)合同自xx年xx月至xx年xx月，因個(gè)人原因，現(xiàn)依據(jù)《勞動(dòng)合同法》第三十七條之規(guī)定提出辭職，將于30天（3天）后離職，請(qǐng)單位做好工作交接準(zhǔn)備，本人將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作移交，并請(qǐng)單位依照《勞動(dòng)合同法》第五十條之規(guī)定及時(shí)辦理離職手續(xù)。
離職分析報(bào)告13
一、離職率統(tǒng)計(jì)及范圍
（一）適用范圍
公司所有職能部門(mén)。
�。ǘ┓治瞿康�
1、通過(guò)對(duì)年度員工離職率及原因的分析，及時(shí)掌握公司發(fā)展過(guò)程中人才隊(duì)伍的流動(dòng)狀況。
2、通過(guò)對(duì)各崗位的離職分析，總結(jié)員工離職的主要原因，以識(shí)別公司當(dāng)前存在的管理問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。
�。ㄈ⿺�(shù)據(jù)來(lái)源及計(jì)算方法
1、分析數(shù)據(jù)來(lái)源
本分析報(bào)告涉及的離職數(shù)據(jù)均來(lái)自于公司20xx年員工離職報(bào)表。
2、計(jì)算方法
年度離職率=年度員工離職人數(shù)/(年初人數(shù)+年度員工離職人數(shù))x100%
二、離職數(shù)據(jù)分析
為更全面地反映20xx年度員工的離職情況，本部分將從年度離職率、各崗位類(lèi)別離職率進(jìn)行分析。
�。ㄒ唬┠甓入x職率（總體離職率）
20xx年度總體離職率=年度離職人數(shù)68人/（86人+68人）x100%=44%
公司年度總體離職率偏高，已超出公司發(fā)展中的正常人員流失率（30%）。20xx年，公司新進(jìn)人員161人，離職人員為154人，新進(jìn)人員的離職率為95%。這一現(xiàn)象是導(dǎo)致公司總體流失率偏高的主要原因之一。
公司20xx年全年離職員工總數(shù)為154人，平均每月離職12.8人。1-6月份離職人數(shù)為88人，占總離職率57%，7-12月份離職人數(shù)為66人，占總離職率為43%，其中20xx年12月至20xx年1月份離職人數(shù)為24人，占總體離職率15%從以上數(shù)據(jù)上看，公司在20xx年上半年度離職率偏高，下半年度離職率較上半年低。其中12月至20xx年1月份這兩月份的離職率占總離職率15%，其影響因素主要表現(xiàn)為：
1、受臨近春節(jié)影響多人辭職領(lǐng)取全額工資提前返鄉(xiāng)。
2、公司因生產(chǎn)訂單情況沒(méi)有過(guò)多招聘普通員工進(jìn)行了大量的人員補(bǔ)充。
3、公司因生產(chǎn)訂單減少，工人收入不高影響。
4、公司于3月、4月、5月及6月這四個(gè)月內(nèi)，員工離職率顯著升高。主要原因是本地區(qū)制造業(yè)對(duì)人力資源的需求大幅增加，員工有更多就業(yè)機(jī)會(huì)可選。因此，20xx年上半年公司的離職率明顯偏高。
�。ǘ└鲘徫凰寄甓入x職率
根據(jù)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，本部分將公司各崗位劃分為生產(chǎn)管理、工程、品質(zhì)管理、文秘、銷(xiāo)售、生產(chǎn)技術(shù)、一線(xiàn)員工等七個(gè)類(lèi)別，以便對(duì)公司各崗位的流失情況進(jìn)行分析。
公司一線(xiàn)員工崗位的總體離職率最高，總體離職率已超過(guò)正常流失率。此種人員結(jié)構(gòu)流失極為不合理的.現(xiàn)象對(duì)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展將產(chǎn)生極為不利的影響，應(yīng)引起高度重視。
�。ㄈ┞毮苋藛T及員工的離職率
為便于對(duì)人員離職率的分析及統(tǒng)計(jì)，本部分將公司的職務(wù)等級(jí)分為職能類(lèi)人員及一線(xiàn)員工類(lèi)兩大部分，其中，職能類(lèi)指生產(chǎn)管理、工程、品質(zhì)管理、生產(chǎn)技術(shù)等。具體數(shù)據(jù)見(jiàn)下圖：
從上圖顯示的數(shù)據(jù)上看，在公司總體離職率偏高的情況下，公司職能類(lèi)人員的離職率也呈明顯偏高的趨勢(shì)。其中，在20xx年度生產(chǎn)管理人員的離職總?cè)藬?shù)為13人，占職能類(lèi)離職率的26%，該部分離職人員中以PMC離職表現(xiàn)的尤為明顯,以致出現(xiàn)資材部出現(xiàn)部門(mén)主管空缺現(xiàn)象。
三、員工離職因素分析
根據(jù)對(duì)本地區(qū)各崗位薪資水平的了解，預(yù)計(jì)我公司目前實(shí)施的薪資水平屬于中上左右。可見(jiàn)，出現(xiàn)離職率偏高的現(xiàn)象，與薪資因素關(guān)系不大。本報(bào)告認(rèn)為，產(chǎn)生人員離職的主要因素有以下四個(gè)方面：
�。ㄒ唬┥舷录�(jí)溝通不暢。根據(jù)對(duì)部分離職人員的面談結(jié)果，員工與直接上級(jí)的溝通不足是導(dǎo)致員工離職的主要原因，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。
1、公司管理人員尚缺乏主動(dòng)與下屬溝通，特別是在工作技能指導(dǎo)方面，導(dǎo)致員工在工作中遇到困難時(shí)無(wú)法及時(shí)獲得部門(mén)主管的幫助，從而引發(fā)員工的心理不滿(mǎn)。
2、公司目前缺乏一套完善的溝通渠道來(lái)收集基層員工的建議和投訴。盡管設(shè)立了總經(jīng)理信箱，但其實(shí)際效果并不理想。
3、離職管理水平欠缺。在員工提出離職過(guò)程中，部門(mén)負(fù)責(zé)人未能與離職人員進(jìn)行充分的離職面談，未有真正了解員工離職原因，這就增大了員工離職的可能性。
�。ǘ┞殬I(yè)發(fā)展空間不足，沒(méi)有建立員工發(fā)展通道。隨著員工工作年限增加、工作技能的不斷提高，但員工工資水平?jīng)]有提高，新舊員工同處一樣工資水平。員工對(duì)在公司內(nèi)的發(fā)展前景感到迷茫。而目前公司尚無(wú)完整的考核體系、培訓(xùn)體系及人員晉升體系，而增加員工離職可能性。
�。ㄈ┰谌鹂乒酒吣甑某砷L(zhǎng)過(guò)程中，員工凝聚力不足始終是企業(yè)文化建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)為員工缺乏歸屬感，公司缺少一批積極擁護(hù)并認(rèn)同公司文化理念的老員工，未能形成良好的傳幫帶氛圍，導(dǎo)致新員工對(duì)公司的發(fā)展缺乏清晰認(rèn)識(shí)，增加了新員工的離職風(fēng)險(xiǎn)。
（四）公司的獎(jiǎng)懲制度在過(guò)去并不合理，特別是在20xx年之前，公司并未制定明確的獎(jiǎng)懲規(guī)定，導(dǎo)致許多員工對(duì)此頗有微詞，甚至成為員工離職的重要原因之一。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先，制度中的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，尤其是在處理質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，這導(dǎo)致獎(jiǎng)懲措施顯得隨意。其次，在實(shí)際操作中，一些管理人員和員工反映，懲罰措施過(guò)于嚴(yán)厲，而獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制卻顯得不足，使得獎(jiǎng)懲失衡，從而引發(fā)員工的不滿(mǎn)和抱怨。
四、建議
結(jié)合上述離職原因分析及公司當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r，本部分從三個(gè)方面提出改進(jìn)建議，旨在一定程度上提升公司員工的穩(wěn)定性。
�。ㄒ唬┙⑶逦娜藛T晉升機(jī)制，明確員工職業(yè)發(fā)展路徑，有助于解決公司管理人員短缺的問(wèn)題，尤其有利于儲(chǔ)備合格的項(xiàng)目管理人員。建議從以下兩方面進(jìn)行完善：
1、加強(qiáng)公司的職位體系管理，劃分職位級(jí)別并嚴(yán)格區(qū)分工資待遇。
2、明確員工晉升的職位范圍、晉升應(yīng)具備的條件、晉升程序及晉升考核等流程。
3、增加公司內(nèi)部招聘，對(duì)中層管理人員，文秘類(lèi)從內(nèi)部招聘選拔。
�。ǘ┟鞔_界定中層管理人員的角色。由人力行政部負(fù)責(zé)編制各部門(mén)管理人員的崗位說(shuō)明書(shū)，詳細(xì)規(guī)定其職責(zé)分工。除了常規(guī)工作職責(zé)外，建議著重強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)職責(zé)：
1、管理者作為“導(dǎo)師”要擔(dān)負(fù)起輔導(dǎo)本部門(mén)員工作的職責(zé)。
2、上傳下達(dá)角色。認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)有關(guān)公司戰(zhàn)略的精神，讓本部門(mén)員工知曉公司重大方針政策。
3、營(yíng)造和諧的部門(mén)工作氛圍。同時(shí)，各部門(mén)管理者應(yīng)多組織針對(duì)員工技能提升和品質(zhì)改進(jìn)方面的培訓(xùn)。
（三）提升員工離職管理。員工離職管理一直是我司人力資源管理中的短板。建議從以下三個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、人力行政部應(yīng)定期統(tǒng)計(jì)公司人員流失數(shù)據(jù)（包括年度/月度人員流失率、員工離職面談?dòng)涗洠�，以便有效監(jiān)控公司人員流動(dòng)情況。
2、對(duì)于主動(dòng)離職或被公司辭退的員工，應(yīng)通過(guò)制度規(guī)定由直接上級(jí)和人力行政人員與其進(jìn)行充分溝通，以便了解其真實(shí)的離職原因并盡力挽留優(yōu)秀的員工。
3、離職程序。人力行政部制定明確的員工辭退、離職程序，避免部門(mén)負(fù)責(zé)人辭退員工的隨意性。
離職分析報(bào)告14
天士力集團(tuán)，其前身是天津天使力聯(lián)合制藥公司，創(chuàng)立于1994年5月6日。市場(chǎng)范圍遍及全國(guó)31個(gè)省市區(qū)以及東南亞、歐洲、南美、非洲的部分國(guó)家。
公司現(xiàn)有員工2438人，科技人員占比為5%，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員占比為6.8%，銷(xiāo)售人員占比為50.8%，產(chǎn)業(yè)工人占比為37.4%。（見(jiàn)附表1公司員工現(xiàn)狀）公司員工學(xué)歷逐年提升，高學(xué)歷的年輕員工在公司中占據(jù)主導(dǎo)地位，尤其在研究院更為顯著，形成了一支以博士、碩士為主的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，為公司的可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前，公司員工無(wú)論是在學(xué)歷、年齡結(jié)構(gòu)，還是在能力方面，都逐漸趨于合理。（見(jiàn)附表2公司高學(xué)歷員工分布狀況）
從公司1999年至今的情況來(lái)看，員工流動(dòng)率一直保持在較為合理的范圍內(nèi)：每年加入公司的員工數(shù)量較多，同時(shí)也有少量員工因個(gè)人發(fā)展等原因離職。為了更好地掌握員工流動(dòng)趨勢(shì)，盡量降低優(yōu)秀員工的流失率，定期進(jìn)行員工流動(dòng)狀況分析是十分必要的。
離職員工結(jié)構(gòu)分析
1、員工離職狀況
從20xx年1月1日至20xx年6月30日，共有33名文員及以上級(jí)別的員工離職，其中男性員工22名，占總數(shù)的67%，女性員工11名，占總數(shù)的33%；這些離職員工在公司平均工作時(shí)間為20個(gè)月左右，工作時(shí)間在20個(gè)月以?xún)?nèi)的員工有20人，占離職總?cè)藬?shù)的約60.6%，其中工作不滿(mǎn)12個(gè)月的員工有16人，占離職總?cè)藬?shù)的約48.5%；離職員工較多的兩個(gè)部門(mén)分別是廣告公司（5人）和人力資源部（4人），共占離職總?cè)藬?shù)的27%；大學(xué)畢業(yè)生為11人，占總數(shù)的33%，社會(huì)招聘人員為22人，占總數(shù)的67%；離職員工中有兩名碩士和一名博士。
2、離職現(xiàn)狀分析
從員工離職現(xiàn)狀可以得出以下結(jié)論：男性員工的流動(dòng)率比女性員工更高，男員工的離職率（67%）是女員工離職率（33%）的兩倍；大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生在公司中的穩(wěn)定性較好，社會(huì)招聘員工的離職率（67%）高于大學(xué)畢業(yè)生的離職率（33%），約為畢業(yè)生的兩倍；高學(xué)歷員工的忠誠(chéng)度較高，離職人數(shù)較少；新員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度低于老員工，老員工比新員工更穩(wěn)定；員工離職主要集中在入職一年左右的時(shí)間內(nèi)，占離職總?cè)藬?shù)的48.5%，主要原因有四點(diǎn)：一是招聘過(guò)程中未能?chē)?yán)格篩選，導(dǎo)致部分不符合公司要求的人員進(jìn)入公司，造成部分員工無(wú)法勝任工作或不適應(yīng)公司的工作環(huán)境或企業(yè)文化；二是公司為員工提供的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)有限，許多員工不得不離職去攻讀學(xué)位，從而造成人才流失；三是公司在招聘時(shí)未如實(shí)告知員工公司的真實(shí)情況，導(dǎo)致少數(shù)新員工的期望與實(shí)際條件不符，這既與新員工的自我定位有關(guān)，也與公司主觀因素有關(guān)；四是公司內(nèi)部的溝通渠道較少，新員工難以快速適應(yīng)公司的工作環(huán)境。
員工離職原因分析
縱向比較，公司員工的流動(dòng)人數(shù)有所上升，但流動(dòng)率仍維持在約2.1%，較去年的2.6%有所下降。與社會(huì)總體流動(dòng)率（約5%）相比，公司的員工離職率較低，員工離職原因呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)。通過(guò)離職員工的訪談和調(diào)查，發(fā)現(xiàn)員工離職主要有以下幾個(gè)原因：
原因一：少數(shù)員工因違反公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律而離職，其中3人因此離開(kāi)，這對(duì)于保障組織正常運(yùn)作是必要的。這一數(shù)字相對(duì)較低，反映出公司員工具備良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，同時(shí)也表明公司有較強(qiáng)的.管理能力以維持正常的運(yùn)營(yíng)秩序。
原因二：部分員工因無(wú)法勝任本職工作而被辭退或主動(dòng)離職。這包括工作技能不達(dá)標(biāo)、不認(rèn)同公司文化、以及難以妥善處理人際關(guān)系或工作關(guān)系等原因。
原因三：部分員工因迫切希望進(jìn)一步加強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)而準(zhǔn)備參加考研究生考試或因繼續(xù)攻讀學(xué)位，但公司不能提供此類(lèi)條件造成了這些員工的離職；
原因四：部分員工出于自身職業(yè)生涯發(fā)展的考慮，不想長(zhǎng)期在一個(gè)公司工作，希望通過(guò)換公司尋求新的發(fā)展，從而離開(kāi)公司；
原因五：部分員工因公司提供的條件不能達(dá)到個(gè)人對(duì)工作、收入的預(yù)期而離開(kāi)公司，或者認(rèn)為公司的內(nèi)部選拔力度太小，在公司不太有可能晉升機(jī)會(huì)，去其他公司尋求個(gè)人發(fā)展空間；
原因六：還有少數(shù)員工因家庭原因造成了離職。
公司采用的人才政策
公司領(lǐng)導(dǎo)參考了外部咨詢(xún)專(zhuān)家對(duì)離職員工的分析報(bào)告，并充分聽(tīng)取了公司員工和專(zhuān)家的意見(jiàn)，從以下幾個(gè)方面對(duì)公司政策進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整，旨在留住人才并促進(jìn)員工與公司的共同發(fā)展：
1、強(qiáng)化員工選拔工作。嚴(yán)格把控員工招聘關(guān)卡是預(yù)防員工流失的關(guān)鍵，公司不僅要在職業(yè)素養(yǎng)方面評(píng)估候選人是否符合應(yīng)聘崗位的要求，還應(yīng)邀請(qǐng)人事測(cè)評(píng)專(zhuān)家參與招聘，對(duì)員工的個(gè)性特征、發(fā)展?jié)摿皩?duì)公司文化的認(rèn)同程度進(jìn)行全面評(píng)估，從能力、氣質(zhì)類(lèi)型、認(rèn)同感上挑選最合適的員工。同時(shí)，鑒于應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生和高學(xué)歷人才具有較高的穩(wěn)定性和對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度，增加了校園招聘的力度。
2、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，選送員工進(jìn)修。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到，作為成長(zhǎng)型企業(yè)，知識(shí)型員工占據(jù)了公司員工的主導(dǎo)地位，無(wú)論從員工個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃的角度考慮，還是從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)都是非常重要的。因此，公司進(jìn)一步加強(qiáng)了培訓(xùn)工作。首先，通過(guò)獵頭公司高薪聘請(qǐng)某著名外資公司的原培訓(xùn)經(jīng)理，對(duì)公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行了系統(tǒng)的變革；其次，培訓(xùn)內(nèi)容更加豐富，既包括職業(yè)技能的培訓(xùn)，也涉及公司管理、員工基本素質(zhì)等的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式既聘請(qǐng)有專(zhuān)長(zhǎng)的公司員工或外部專(zhuān)家進(jìn)行公司內(nèi)部培訓(xùn)，也采用和大學(xué)、培訓(xùn)公司聯(lián)合培養(yǎng)的方式，甚至采用委托培養(yǎng)方式培養(yǎng)在職碩士、博士，滿(mǎn)足有這種需求的優(yōu)秀員工的需要。這種方式滿(mǎn)足許多優(yōu)秀員工對(duì)職業(yè)生涯發(fā)展的需要。
3、公司注重適度關(guān)心員工。由于部分優(yōu)秀員工因家庭原因離職，公司領(lǐng)導(dǎo)積極從生活上關(guān)懷員工，開(kāi)展工作滿(mǎn)意度調(diào)查，了解員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決管理中的問(wèn)題；同時(shí)，對(duì)員工最為關(guān)注的薪資體系、福利體系和培訓(xùn)選拔體系進(jìn)行了重要調(diào)整，獲得了員工的認(rèn)可，增強(qiáng)了公司的凝聚力，吸引了更多人才。
4、公司意識(shí)到，外部招聘能夠引進(jìn)具有豐富經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人才，經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)即可承擔(dān)重要職責(zé)，這在公司快速發(fā)展時(shí)期尤為重要。然而，如果僅依賴(lài)外部招聘，則可能會(huì)引起現(xiàn)有員工的不滿(mǎn)。通過(guò)對(duì)離職員工現(xiàn)狀的分析，發(fā)現(xiàn)外部招聘員工的離職率相對(duì)較高，這對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展不利，并可能影響員工士氣。
離職分析報(bào)告15
針對(duì)“如何與自動(dòng)離職員工進(jìn)行離職面談”的課題，本公司綜合部課題小組各成員積極參與研究，歷時(shí)一個(gè)月多月終于完成，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、課題開(kāi)展總體情況
1、20xx年12月第2周——設(shè)定目標(biāo)，
離職分析報(bào)告
1）建立員工離職面談標(biāo)準(zhǔn)化程序；2）總結(jié)離職面談方法及技巧
2、20xx年12月第2周——現(xiàn)狀調(diào)查。通過(guò)對(duì)標(biāo)桿企業(yè)的離職面談程序及技巧的研究，對(duì)本公司的離職面談現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查。
3、20xx年12月第3周——原因分析。提交公司現(xiàn)狀分析內(nèi)容。
4、20xx年12月第4周——建立離職面談標(biāo)準(zhǔn)化程序。
5、20xx年01月第2周——完成標(biāo)準(zhǔn)化程序修正并提交分析報(bào)告
二、離職面談現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果
根據(jù)不同層面的管理者進(jìn)行訪談及問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，管理者對(duì)直接下屬的離職人員幾乎都進(jìn)行離職面談，人事部門(mén)對(duì)90%的離職人員也進(jìn)行了問(wèn)卷式調(diào)查，說(shuō)明離職面談雖然在整個(gè)HR工作特別是在離職管理中越來(lái)越受重視。但是由于實(shí)際操作中遇到的一些問(wèn)題，比如不能和員工進(jìn)行很好的'溝通，難以從離職面談中提取有效信息等使得“離職面談”沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。究其原因：從調(diào)查數(shù)據(jù)上顯示，面臨的所有困難中，占比例最大的是“離職員工所說(shuō)與所想的不相符”，共20人，占80%，其次是“面談技巧掌握不夠”（9人占36%）、“離職員工不愿配合”（8人占32%）和“改進(jìn)意見(jiàn)無(wú)法實(shí)施”（7人占28%）。但是由于實(shí)際操作中遇到比較多的問(wèn)題，難以從離職面談中提取有效信息等使得“離職面談”沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
三、改善措施
離職面談承載著管理者對(duì)它的眾多期望，但是在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中卻面臨著種種的困難，需要在離職面談中加以改善才能更好的面對(duì)，更應(yīng)該對(duì)公司的用人環(huán)境進(jìn)行改善：
1、補(bǔ)救和預(yù)防行動(dòng)。建立上下級(jí)之間的溝通橋梁，形成良好的互動(dòng)渠道，員工的想法和工作中的意見(jiàn)能夠及時(shí)接收和疏導(dǎo)處理，形成良性正面的工作氛圍。同時(shí)改善員工健康和工作環(huán)境的安全系數(shù)等。
2、戰(zhàn)略性改進(jìn)。以員工為導(dǎo)向、給員工授權(quán)或開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、改進(jìn)流程等。以員工為導(dǎo)向、欣賞員工的表現(xiàn)，每一個(gè)人都希望受到尊重與賞識(shí)，管理者必須學(xué)習(xí)如何去了解員工的喜好、試著去滿(mǎn)足員工個(gè)人的期望，對(duì)員工的表現(xiàn)給予肯定�！笆跈�(quán)”對(duì)今日工作環(huán)境而言，毫無(wú)疑問(wèn)的是留住優(yōu)秀人才重要的策略。為了對(duì)員工提供不同程度的支持，管理者必須設(shè)法讓員工有能力獨(dú)當(dāng)一面，并且避免對(duì)員工事事干預(yù)、控制的事情發(fā)生。
3、建立離職面談標(biāo)準(zhǔn)化程序。
4、對(duì)管理層人員進(jìn)行面談相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。
員工離職意味著他的一個(gè)職業(yè)生涯告一段落，另一個(gè)新的職業(yè)生涯即將開(kāi)始。此時(shí)，企業(yè)如果能夠出面對(duì)其既往生涯進(jìn)行全面客觀的總結(jié)、評(píng)價(jià)，對(duì)其新的職業(yè)生涯進(jìn)行必要合理建議，那么對(duì)離職員工來(lái)說(shuō)將是莫大的安慰，也是企業(yè)對(duì)員工個(gè)人發(fā)展負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。因此，離職面談是“以人為本”的一種體現(xiàn)，既是對(duì)離職員工的撫慰或挽留，又是對(duì)在職員工的心理安慰，減少員工的離職給在職員工帶來(lái)心理波動(dòng)。企業(yè)絕不應(yīng)該把員工離職面談看作是一種包袱或例行公事，而應(yīng)該高度重視，并納入員工關(guān)系管理體系之內(nèi)，使員工離職后仍然能夠成為企業(yè)的人力資源。
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