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值班的管理制度

時間:2024-11-12 18:36:13 制度 我要投稿

值班的管理制度

  在不斷進步的社會中,制度對人們來說越來越重要,制度就是在人類社會當中人們行為的準則。到底應如何擬定制度呢?下面是小編整理的值班的管理制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

值班的管理制度

值班的管理制度1

  為了加強對輔導員辦公室學生干部值班的日常管理,維持正常工作,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,樹立系辦公室的良好形象,現(xiàn)制定本制度。本制度包括一下部分:

  一、基本制度

  第一條值班人員儀容端莊,微笑服務,舉止文明、習慣使用禮貌用語。

  第二條請愛護辦公室的一切公物,保持辦公室的清潔。

  第三條請保持辦公室安靜,不要大聲喧嘩,不干擾他人辦公。

  第四條不要在辦公室內(nèi)大聲聊電話或吃早餐等。

  第五條請節(jié)約用電,最后離開者請負責關掉電源和鎖好門窗。

  第六條所有值班人員必須以主人翁的態(tài)度愛護辦公室財物,任何人不得把辦公用品據(jù)為己有。

  第七條辦公室鑰匙要保管好,不得隨意外借,否則后果自負。

  第八條使用辦公室計算機后應刪除自己的文件,不要隨意在桌面擺放文件

  二、值班制度

  第一條值班時間安排

  1、第1/2節(jié)課8:309:50;第3/4節(jié)課9:5012:00;第5/6節(jié)課2:404:15;第7/8節(jié)課4:155:30;晚上8:009:30。上一班次的值班人員離開前電話通知下一班次的值班人員,若晚上8:00到達。輔導員辦公室老師不在應電話聯(lián)系當天值班老師。

  2、周一到周五全天安排值班,周六周日晚上安排值班。節(jié)日假期值班安排以當周值班表公示為準。

  3、各部長負責通知、督促本部門干事完成值班工作。

  第二條值班要求

  1、值班人員值班應主動向輔導員老師問好,示意自己當天值班。

  2、如值班者確實有事,請?zhí)崆耙惶煜蜣k公室或輔導員鄺老師請假,方便必要時人員調(diào)整。值班人員必須按時到崗,及時簽到,不得無故早退遲到。

  3、值班人員負責完成輔導員交代的工作,若輔導員無安排工作可在辦公室學習,禁止進行與工作學習無關的.娛樂活動,如上網(wǎng)聊天、看視頻等。

  4、晚上的值班人員結束值班工作前簡單打掃辦公室。

  5、請值班人員如實填寫《值班登記表》

  6、如有來訪者,請值班人員熱情接待,并做好記錄。

  三、考核制度

  值班人員的出勤情況和態(tài)度表現(xiàn)將作為評優(yōu)、選拔工作的參考,學生會辦公室會定期考核并匯總情況。

值班的管理制度2

  第一條本企業(yè)于節(jié)假日及工作時間外應辦一切事務,除由主管人員在各自職守內(nèi)負責外,應另派員工值班處理下列事項:

  1、臨時發(fā)生事件及各項必要措施。

  2、指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人。

  3、預防災害、盜竊及其他危機事項。

  4、隨時注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務保密。

  5、企業(yè)交辦的各項事宜。

  第二條本企業(yè)員工值班時間規(guī)定如下:

  1、自星期一至星期六每日下午下班時起至次日上午上班時間止。

  2、例假日:日班上午八時起至下午五時止。夜班下午五時起至次日上午八時止。

  第三條員工值班安排表由各部門編排,于上月底公布并通知值班人員按時值班。并應置值日牌,寫明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。

  第四條值班員工應按照規(guī)定時間在指定場所連續(xù)執(zhí)行任務,不得中途停歇或隨意外出,并須在本企業(yè)內(nèi)所指定的`地方食宿。

  第五條值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理,事后報告。如遇其職權不能處理的,應立即通報并請示上司辦理。

  第六條值班員工收到電文應分別依下列方式處理:

  1、屬于職權范圍內(nèi)的可即時處理。

  2、非職權所及,視其性質(zhì)應立即聯(lián)系有關部門主管處理。

  3、密件或限時信件應立即原封保管,于上班時呈送有關上司。

  第七條值班員工應將值班時所處理的事項填寫報告表,于交班后送主管轉呈檢查,報告表另定。

  第八條值班員工如遇緊急事件處理得當,使企業(yè)減少損失者,企業(yè)視其情節(jié)給予嘉獎。

  第九條值班員工在值班時間內(nèi),擅離職守應給予記大過處分,因情節(jié)嚴重造成損失者,從重論處。

  第十條值班員工因病和其他原因不能值班的,應先行請假或請其他員工代理并呈準,出差時亦同,代理者應負一切責任。

  第十一條本企業(yè)員工值班可領取值班津貼,其標準另定。

  第十二條本制度解釋權歸行政部。

  第十三條本制度從公布之日起執(zhí)行。

值班的管理制度3

  學院監(jiān)控中心是全天候監(jiān)視校園安全動態(tài)重要崗位,監(jiān)控人員必須具有高度的工作責任性,隨時掌握監(jiān)控信息,認真完成好監(jiān)控任務。

  一、監(jiān)控室實行每天24小時輪流值班制,值班人員必須嚴格按照規(guī)定時間交接班,不得遲到早退,不得擅離職守。個人需處理事務時,應征得總務主任的同意后方可離開。

  二、值班人員要認真監(jiān)視、監(jiān)聽圖像和接聽報警。一旦出現(xiàn)警情,迅速通知巡邏保安進行跟蹤和排查并撥打報警電話。盡快抓獲犯罪嫌疑人,確保校園的治安穩(wěn)定。

  三、每天對監(jiān)控的.情況進行登記,值班登記本要保留存檔。

  四、在監(jiān)控室上班時嚴禁看報刊雜志等書籍、聽收音機、不得打瞌睡或與監(jiān)控工作無關的事,更不得利用監(jiān)控電腦玩游戲,違者根據(jù)學?己酥贫纫暻楣(jié)輕重扣824分。

  五、上級領導及學校領導需到監(jiān)控室視察或詢問,值班人員應及時報告總務主任,并熱情接待和給予積極配合。

  六、每天上午8:30分之前,向總務主任匯報前一天的監(jiān)控情況,如發(fā)現(xiàn)瞞報或漏報,一次扣當班人員考核48分。

  王慶坨鎮(zhèn)xxx小學

  20xx年9月

值班的管理制度4

  陽貴一中是一所特大型全寄宿制學校,為確保學校教育教學秩序,并在第一時間內(nèi)處理好突發(fā)事件,減少損失,同時為增強值班人員的責任意識,規(guī)范管理,加強行政值班的實效性,提高教育教學質(zhì)量,特擬定此辦法。

  第一條本辦法適用于參與行政值班的'中層以上干部、年級組長、年級副組長、校醫(yī)、信息科研處人員、生活管理教師、晚自習巡查人員、駕駛員及臨時參與值班人員;

  第二條值班時間:結合寄宿制的特點,行政值班責任時間從當日8:00至次日8:00;

  第三條請假要求:值班人員應嚴格按照校辦公室或本處室安排的值班表值班;如遇特殊情況需調(diào)班或頂班的人員按以下要求請假:中層以上干部、年級組長、年級副組長需校長批準,其余人員需本處室主要領導同意。批假后由請假人通知第一條所述人員。

  第四條值班職責:值班中層干部、年級組長、年級副組長應在帶班校領導率領下,進行維持學校教育教學秩序、嚴管師生教育教學常規(guī)、管理晚自習、在校門維持走讀學生上放學秩序等工作;其余值班人員按照崗位職責進行認真履職;

  第五條值班記錄:值班人員應做好值班記錄;如有一般事件發(fā)生,值班人員應及時處理并立即報告組團值班負責人,并于次日將值班期間發(fā)現(xiàn)的問題或發(fā)生的事件反饋相關處室和領導;發(fā)現(xiàn)有安全隱患或安全事故需認真填寫《陽貴一中安全管理登記表》;

  第六條特殊情況處理:如遇重大突發(fā)事件(師生突發(fā)疾病、停電、雷雨天氣、滋事等),值班主要負責人及組團值班負責人應第一時間到現(xiàn)場作妥善處理,并立即報告帶班校領導及校長;

  第七條值班要求:值班人員在值班期間應保持通信暢通,堅守崗位,認真履職,應相互協(xié)作,聽從當日帶班校領導指揮;如遇特殊情況(通信不暢通、外出等)需向當日值班主要領導說明;

  第八條對違反本辦法規(guī)定、履職不力的相關人員,視情節(jié)輕重,按照相關規(guī)定給予相應處罰。

值班的管理制度5

  1.目 的

  為了使公司公車管理各項工作有章可循,確保公車的合理和有效使用,加強用車安全及用車成本,特制定本規(guī)定。

  2.適用范圍

  本規(guī)定適用于公司各部門公車駕駛者及用車過程的管理。

  3.車輛管理

  公車的使用必須堅持:“安全、節(jié)約、規(guī)范”的原則。公司公務車由總經(jīng)辦統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度,貨運車暫交由采購部代為管理,公車使用部門需建立公車使用臺帳,明確記載公車使用事由、使用時間、使用人及批準人備查。

  3.1車輛的購置與管理

  3.1.1公司總經(jīng)辦負責車輛的購置工作。

  3.1.2公司總經(jīng)辦負責相關車籍資料、證件和保險資料的保管,以及辦理證照審驗等工作。

  3.2車輛的調(diào)度

  3.2.1公司總經(jīng)辦負責公車的統(tǒng)一調(diào)度。

  3.2.2公務車的使用僅限于接送公司重要客人、財務部門到銀行取送數(shù)額較大金額、辦理有關緊急公務等事項;不提供私人用車,如遇特殊的緊急情況,須公司總經(jīng)理(常務副總)同意,經(jīng)總經(jīng)辦安排用車,同時自行承擔車輛通行費、油耗和意外損失責任。

  3.3車輛的使用

  3.3.1用車部門及使用人需填寫《車輛使用申請單》。

  3.3.2總經(jīng)辦根據(jù)《車輛使用申請單》的審批情況,統(tǒng)籌安排車輛使用。

  3.3.3緊急情況下,可先安排用車,但事后相關用車人須補辦上述手續(xù)。

  3.3.4車輛使用人在用車后,須填寫當日出車記錄,在《車輛使用申請單》上按實填寫“起點表數(shù)”、“止點表數(shù)”等數(shù)據(jù),以便相關部門建立臺帳及審核。車輛使用后將車輛停放在指定場地,不得擅自將車子開回家或私用,若由于工作等原因當天無法返回,除要在《車輛使用申請單》上注明外,在用車前需提前報公司領導同意。

  4.駕駛者管理

  4.1駕駛者資格

  申請駕駛車輛者必須有國家有關部門頒發(fā)的正式駕駛證,憑證駕車,否則發(fā)生其他一切交通意外情況及相關法律責任均由其本人承擔,一概與公司無關。

  4.2駕駛者要求及紀律

  4.2.1駕駛者要遵守國家有關駕駛員、車輛各項管理法規(guī),遵守公司制定的用車管理規(guī)定。

  4.2.2駕駛者要自覺提高自身安全意識,堅持安全學習,堅持“安全第一”的思想,謹慎駕駛。行駛時要系好安全帶,嚴禁駕駛手機聊天,嚴禁酒后駕駛、開英雄車。

  4.2.3駕駛者接送賓客時,不得搭乘其他不相干人員,應注重維護自身形象,不得參與不良活動和有損公司形象的活動。

  4.2.4駕駛者不得將公司公車外借和私自調(diào)換。公車不用時,應規(guī)范停放在規(guī)定的地點。

  4.2.5駕駛者應妥善保管好公車上的隨車工具、附件、證件等。如發(fā)生隨車工具、附件、證件丟失、被盜、損壞,當事人應負責按規(guī)定賠償。

  4.2.6駕駛者做好車輛的日常維護、保養(yǎng)工作,保持車內(nèi)外清潔衛(wèi)生。

  4.2.7在車輛發(fā)生故障時,要及時向領導匯報,在指定地方維修,沒有批準的.車輛維修費用不予報銷。

  5.其他情況

  各類交通違章罰款規(guī)定。闖紅燈、違禁令、逆向行駛、穿拖鞋、酒后駕車、超速50%以上等不良行為造成的罰款公司一律不準報銷。公車使用管理部門將建

  立公車使用詳細臺帳,根據(jù)記錄的車輛日使用情況,查找出違規(guī)時的當事人,按照“誰違規(guī)、誰買單”的原則,相應的罰款在當事人的工資中扣除。由于特殊原因超速50%下的罰款,駕駛者本人需承擔10%。

  6.附件

  6.1《車輛使用申請單》

值班的管理制度6

  1.瓦斯斷電儀的傳感器必須每7天至少進行1次調(diào)校,誤差在規(guī)定的要求之內(nèi)。瓦斯斷電儀每月至少調(diào)校1次。

  2.維修后的瓦斯斷電儀的傳感器,要送有資質(zhì)的單位進行檢定,并發(fā)給合格證后方可使用。

  3.使用的瓦斯斷電儀的傳感器,每年至少進行1次檢定,檢定要送有資質(zhì)的單位進行。

  4.嚴禁在井下拆機帶電修理。

  5.嚴禁非瓦斯斷電儀檢修工私自拆開修理、查看,儀器的保養(yǎng)、修理等工作,只有瓦斯斷電儀檢修工才能進行。

  6.新儀器投入使用前,要先進行檢查、標定,確認符合要求以后,方可投入使用。

  7.瓦斯斷電儀的供電電源接線,必須取自被控制開關的電源側。

  8.必須指定專人負責使用和維護,非工作人員不得亂動。

  9.標準氣樣的存放使用,要符合規(guī)定要求。

  10.備齊維修、安裝所用工具、儀器、儀表以及設備說明書和圖紙。

  11.電網(wǎng)電壓必須與瓦斯斷電儀電源電壓相同,電網(wǎng)電壓波動不超過±15%。

  12.備齊主機和附帶設備的連接線和維修中所需用的元器件。

  13.本工種操作應遵照下列順序進行:

  維修:儀器檢查→故障排除→修理→標定→登記備檢。

  安裝:儀器檢查→登記→安裝→檢查質(zhì)量→登記。

  14.瓦斯斷電儀的調(diào)整(維修)、安裝

 。1)對擬安裝(新購買或收回)的瓦斯斷電儀,應檢查其是否符合國標GB3836 ―1983 《爆炸性能環(huán)境用防爆電器設備》的要求。還應保證儀器外形應無嚴重損傷變形,觀察窗、指示燈罩應完整無缺,所有緊固件不得有松動和失落。

  (2)按說明書連接好儀器的電源線、傳感器和斷電執(zhí)行器線。

 。3)接通電源,對照電路原理圖,測量電路中各點的電位,判斷故障點,排除故障。

  (4)瓦斯斷電儀送電后,如無異常情況,調(diào)節(jié)傳感器上調(diào)零電位器,回到“0 ”位,預熱30分鐘,再繼續(xù)逐項檢查。

 。5)調(diào)整“報警”點,可采用偏調(diào)法,具體操作如下:

 、僬{(diào)節(jié)“調(diào)零”電位器,使指示值達到預設的報警點。

  ②調(diào)節(jié)“報警”電位器,使主機和聲光器報警,并發(fā)出紅色閃光信號和起伏的報警聲。

 、壅{(diào)節(jié)“調(diào)零”電位器,使指示值下降,反復調(diào)整幾次,直到調(diào)準為止,返回“0 ”位。

 。6)調(diào)整“斷電”點和檢查復電功能,具體操作如下:

 、僬{(diào)節(jié)“調(diào)零”電位器,使指示值達到預設斷電點,調(diào)節(jié)“斷電”電位器,使斷電燈亮(此時主機斷電接線柱用萬用表電阻檔測量常開點為“0 ”,常閉點為“∞”)。

  ②調(diào)節(jié)“調(diào)零”電位器,使指示值下降,在低于報警點時,瓦斯斷電儀自動復電,斷電燈熄滅。

 。7)調(diào)整、維修完畢后,裝機預熱等待進行校驗。

  (8)保險絲和元器件損壞時,必須用相同容量、型號的代換。

  (9)更換黑白元件時,要更換相應的補償電阻。

 。10)電烙鐵應有良好的接地性能,以防漏電損壞集成塊。

 。11)主機屬礦用隔爆兼安全火花型,維修時需保護好防爆結合面。

  15.瓦斯斷電儀的安裝

  (1)將校驗完畢的瓦斯斷電儀裝車運至預定安裝地點、帶齊所需工具。

  (2)瓦斯斷電儀的安裝可以參照“機電設備安裝工”的操作規(guī)程進行。

  (3)瓦斯斷電儀的接線需要根據(jù)工作需要,參考接線圖進行連接。

 。4)連接好以后,需進行一次工作測試,測試合格后,方可正式投入使用。

  16.瓦斯斷電儀的檢定應按國家計量JJG678 ―1996(催化燃燒式甲烷測定器檢定規(guī)程)的'要求由有資質(zhì)的單位進行檢定。具體操作如下:

 。1)打開標準氣體瓶閥門,檢查瓶內(nèi)氣體壓力及接頭氣密性。

  (2)將被校驗瓦斯斷電儀調(diào)好機械零點,供電預熱30分鐘。

 。3)旋下探頭的黑元件罩,裝上帶有氣嘴的密封氣罩。

 。4)調(diào)整好瓦斯斷電儀電氣零點,按瓦斯斷電儀規(guī)定流量用1.0%中烷標準氣體校準3次,使儀器指示值與標準氣體濃度一致。

  (5)依次用1.0%、3.0%甲烷標準氣體校驗儀器的基本誤差,應分別不超過±0.1%、±0.3%。

  (6)用1.5%甲烷標準氣體校驗瓦斯斷電儀的報警、斷電誤差,不越過±0.1%。

 。7)以上項目校驗完畢后,關閉各氣瓶閥門。

 。8)待回零后停電,拆除瓦斯斷電儀所有連線,上好護蓋。

 。9)校驗完畢后,填寫維修校驗記錄。

  17.瓦斯斷電儀的檢定條件可以參照“便攜式瓦斯報警儀檢修工”操作規(guī)程中的有關規(guī)定執(zhí)行。

  18.填寫瓦斯斷電儀安裝記錄,并填入監(jiān)控設備布置圖中。

  19.做好交接班工作,瓦斯斷電儀臺賬要清楚、實際。

值班的管理制度7

  1、值班安排

  客戶服務主管負責每月月底編制下月《值班安排表》,管理員依照《值班安排表》進行值班;

  2、正常值班時間:am08:30---16:30pm16:30---23:30

  3、主要工作

  1)接待住戶的有關咨詢

  2)受理住戶的求助;

  3)負責當值期間管理處的日常事物處理及花園巡查,并對各項工作不合格項進行糾正、記錄;

  4)處理工作應遵循原則

  (1)時間管理原則;

  (2)控制事態(tài)發(fā)展原則;

  (3)及時匯報原則;

  5)值班紀律

  (1)值班人員必須堅守崗位,不能擅自離崗;

  (2)值班時發(fā)生發(fā)現(xiàn)的問題及時解決,疑難問題逐級上報,重大問題應報管理處主任決定的,應及時上報;

  (3)值班人員應在電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話;

  (4)有事不能值班,需向客戶服務主管請假,經(jīng)批準后,由客戶服務主管安排其他人員頂班,未經(jīng)批準前不允許私自調(diào)班;

  6)交接班

  (1)接班

  1接班人員需提前5分鐘到管理處進行交接工作;

  2接班人員清點崗位上所有物品,如發(fā)現(xiàn)損壞應立即要求交班人員說明物品損壞或去向原因并做好記錄;

  3認真查閱值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作,應記錄以便跟進;

  4檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況,發(fā)現(xiàn)異常情況要求交班人員作出解釋,并做好記錄;

  5交接班雙方在確認無誤后,在上一班記錄本上簽名,并開始值班;

  (2)交班

  1交班人員在交班前15分鐘將物品擺放整齊有序,桌椅干凈無灰塵、雜物;

  2認真做好值班記錄,收集整理好相關工作證據(jù),將未完成的.工作如實向接班人員交代清楚;

  3互相簽名后,方可離崗;

  4交班人員應將本班的工作辦理完畢再交班,重要的工作未處理完畢不允許交班;

值班的管理制度8

  一、值班分值中班和值夜班

  1、值中班時間:每日上午下班時起至次日上午上班時止;

  2、值夜班時間:每日下午下班時起至次日上午上班時止;

  3、值班時值班人員負責接聽及接待業(yè)主(住戶)的報修、投訴,協(xié)調(diào)、調(diào)度各部門協(xié)同處理突發(fā)事件;

  4、值班視同正常上班,值班人員須堅守工作崗位,不得擅離;

  5、值班時發(fā)生的一切問題要及時解決,疑難、重大問題應及時匯報請示領導妥善解決;

  6、如有事不能值班,須事先向辦公室請假,經(jīng)批準后,由辦公室安排其他人員頂班,自行調(diào)班,也須向辦公室告知,未批準前,不允許私自調(diào)班,否則,一切職責和后果概由頂班者承擔;

  7、值班時,應將值班期間處理的問題及未能處理的問題,詳細記錄在《值班記錄本》上。

  二、交接班

  (一)、接班:接班人應提前5分鐘到達客服中心進行崗位交接工作;

  1、接班人員清點值班用品,如:值班記錄本、筆、手電筒、被褥等;

  2、認真查閱上班值班記錄,詢問上班工作完成狀況;

  3、發(fā)現(xiàn)異常及不明白的地方,及時要求交班人員做出解釋,并做好記錄;

  4、交接雙方在確認無誤后,在上一班值班記錄上簽名,并開始值班。

 。ǘ、交班:交班人員應在交班前10分鐘將公物擺放整齊有序(桌面、椅子、被褥等)。

  1、檢查當班值班記錄,收集整理相關資料,認真如實填寫當班狀況;

  2、將未完成的`工作如實向接班人員交待說明狀況;

  3、互相簽名后,方可離崗;

  4、一般狀況下,交班人員應將本班所發(fā)生的未能解決的問題,向接班人員交待清楚后,才能簽字。

值班的管理制度9

  為了切實抓好酒店管理層休息日(時)的經(jīng)營管理工作,發(fā)揮好酒店MOD值班的作用,確保酒店始終處于良好的運轉狀態(tài),特制定本管理制度。

  一、MOD值班時間:工作日(周一至周五)17:30至次日08:30 ;周末及節(jié)假日08:30至次日08:30。

  二、擔任MOD的人員:

 、 酒店各部門副經(jīng)理級及以上管理人員輪流當值,總經(jīng)理每月至少值班一次; ② 新入職參加值班的人員至少要與在職值班人員實習1次后方可獨立值班; ③ MOD值班排班表由酒店行政人事部負責編排,總經(jīng)理簽發(fā),每月25日前將下月的值班表發(fā)至各部門。

  三、MOD的職責:

  1、負責經(jīng)營與服務的督導

 、 VIP客人抵、離店的準備和迎送;

 、 大型會議、宴會活動的入場、離場時間段的`現(xiàn)場巡視; ③ 大型團隊抵、離店時現(xiàn)場督導; ④ 用餐高峰時期樓面、廚部的現(xiàn)場巡視; ⑤ 前廳客流高峰時段的現(xiàn)場巡視;

  ⑥ 抽檢2-3間客房的清潔衛(wèi)生、設施設備; ⑦ 關注當日計劃內(nèi)可能對客人造成影響的事情(如:停水、停電、停氣、電梯維修、網(wǎng)絡故障、改建、裝修、消防演習、施工工程等);

 、 在餐廳用餐,檢查餐飲出品(包括早餐)。

  2、負責酒店質(zhì)量管理

 、 酒店各崗位人員在崗情況、儀容儀表、禮節(jié)禮貌;

 、 酒店各崗位工作秩序、管理制度的執(zhí)行情況、環(huán)境衛(wèi)生、安全節(jié)能。

  3、負責檢查設施設備運轉情況

 、 巡視重點設備部門和崗位并向值班人員了解運轉情況:鍋爐房、配電房、電梯機房、電腦房、監(jiān)控室等;

 、 關注客房及各經(jīng)營場所的空氣質(zhì)量、環(huán)境溫度、水溫、水壓等。

  4、負責了解客戶反饋

 、 VIP客戶的入住、用餐及相關消費場所意見反饋必須親自跟進; ② 普通客戶選擇性溝通,征求意見;

  ③ 客戶投訴必須知曉并跟進,必要的時候協(xié)助當事部門妥善處理。

  5、負責突發(fā)事件的處理

  當酒店發(fā)生突發(fā)事件,如打架斗毆、暴雨、無計劃的停水、停電、嚴重漏水、火災、人員傷亡等,MOD接到通知后,應立即趕到現(xiàn)場與有關部門一起按相關應急處置程序處理,并及時向上級報告,做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早報告、早處理。(各部門負責人即使是非值班人員也必須在接到通知后積極協(xié)助處理相關問題)

  四、MOD的紀律:

  ① 按時到崗:在規(guī)定的部門領取MOD交接班本,知會總機、GRM本人到崗;周末和節(jié)假日MOD必須面對面交接班;

  ② 巡視頻率:夜班MOD至少全店巡視兩次,周末及節(jié)假日MOD至少全店巡視三次,24:00-6:00之間對各重點部位和經(jīng)營場所必須巡視一次。

 、 MOD值班期間,必須住在酒店內(nèi),不可隨意外出,因特殊原因短暫外出的,應安排外出期間代值人員,并通知總機和GRM。MOD晚24:00后方可至前臺C/I值班用房。

  ④ MOD值班期間應按酒店標準在酒店餐廳就餐,同時檢視餐飲服務與出品質(zhì)量,但不能飲酒;

 、 MOD值班期間,應確保手機24小時開機狀態(tài),工作電話接聽率應達到100%。 ⑥ MOD每次巡視各崗位的時間必須準確地記錄在MOD值班記錄本上,巡察期間發(fā)現(xiàn)的問題應該及時與現(xiàn)場工作人員溝通改進,記錄于MOD值班本上,并于次日早會上向總經(jīng)理和各部門通報值班情況,以便各部門跟進和整改相關問題。

  五、MOD的權限:

 、 有權處理突發(fā)事件,維護酒店利益不受損害;

 、 有權協(xié)調(diào)各部門之間的關系,并接受和處理內(nèi)部員工投訴; ③ 有權監(jiān)督上崗員工的工作表現(xiàn),對違紀員工有權按章予以處理;

 、 有權審查和核批業(yè)務部門在崗最高人員權限以外的優(yōu)惠、減免事宜,必要時可行使總經(jīng)理權限。凡確屬緊急情況須減免或優(yōu)惠的,應做好詳細記錄并向上級匯報。

  六、MOD的補休:

 、 酒店用房不緊張的情況下,MOD值班用房最晚可于次日15:00退房,以供MOD午休,午休時間為12:00-15:00;

 、 周

  六、日及節(jié)假日值班24小時的MOD,可以補休一天。

  七、對MOD值班情況的檢查與考核:

值班的管理制度10

  1、局機關實行節(jié)假日和雙休日值班制度,局領導輪流值班,科室同志輪流值班,值班輪次由辦公室統(tǒng)一安排。

  2、值班人員在值班時要按時到崗,不遲到、不早退、不擅離職守。

  3、值班人員在公務接洽時,態(tài)度要熱情,語言要文明,記錄要清楚,處理事情要迅速、準確。如遇不能立即答復和處理的問題,要及時向帶班領導請示報告。要嚴格遵守安全、保密制度。

  4、值班車輛由辦公室安排,值班期間,車輛服從值班人員調(diào)度。

  5、值班期間,禁止在辦公場所打鬧喧嘩或聚眾娛樂,禁止無關人員進入辦公場所。

  6、值班人員要認真完成局領導交辦的.其它工作。

值班的管理制度11

  1、8:30為交接班時間,接班人員應提前5分鐘趕到值班室。

  2、接班人員必須搞好機房衛(wèi)生,保證機房清潔整齊。

  3、交接班人員應雙方共同檢查系統(tǒng)、設備是否運行正常,記錄是否準確,經(jīng)雙方確認后填寫交接班記錄,雙方簽字后交班人員退出值班工作。

  4、值班人員必須認真監(jiān)測各測點變化情況,監(jiān)測系統(tǒng)運行狀態(tài),并做好當班監(jiān)控記錄,監(jiān)控運作記錄和報表打印前必須認真校對,不得有誤。

  5、值班人員必須遵守監(jiān)管規(guī)定,不得刪減監(jiān)控記錄、系統(tǒng)文件,未經(jīng)允許不得私自拆卸監(jiān)控設備。

  6、值班人員必須認真監(jiān)視監(jiān)控設備的運行情況,若發(fā)現(xiàn)異;蚬收,應及時匯報給維修人員和監(jiān)控中心負責人申請維修處理,并如實填寫處理情況。

  7、值班人員必須堅持信息反饋和重大隱患報告制度,一旦出現(xiàn)瓦斯、一氧化碳超限等其他異常情況,值班人員必須及時告知煤礦,同時報告煤管站站長,監(jiān)控中心主任,并認真填寫好重大安全隱患臺帳和重大安全隱患處理反饋記錄。

  8、值班人員必須堅持24小時輪班制,嚴禁缺崗、離崗和非值班人員代崗,因特殊情況不能上班時,應請假并調(diào)劑內(nèi)部工作人員代班,如違反此條規(guī)定者,每次罰款100元。

  9、監(jiān)控電腦上不得進行非監(jiān)測報表、文字的'打印,非監(jiān)控值班人員和監(jiān)控管理人員不得上機操作,嚴禁玩游戲、看電影,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款200元,未經(jīng)領導同意,嚴禁非機房人員進入。

  二零xx年四月

值班的管理制度12

  遵紀守法,忠于職守、服從命令、聽從指揮,按公司各項規(guī)章制度的要求,完成各項工作任務。

  2、值班室(崗亭)內(nèi)不準閑雜人員進入,不準存放雜物和作其他使用,隨時保持室內(nèi)外清潔。

  3、值班室(崗亭)“車輛出入登記薄”、“來訪人員登記薄”、“交接班日志”、“安全巡查記錄薄”、“業(yè)主反映問題登記簿”均放在值班室辦公桌抽屜內(nèi),且應擺放整齊。

  4、嚴禁遲到、早退,上崗時嚴禁打瞌睡,如若發(fā)現(xiàn)按照《考勤制度》和《員工獎懲制度》處理。

  5、上崗時舉止端正,精神振作,不得聚眾打鬧、吸煙、聊天;儀容嚴整,值班期間必須統(tǒng)一著裝,頭發(fā)整潔,不準留長發(fā),蓄胡須,維護公司良好形象。

  6、文明執(zhí)勤,禮貌待人,對待來賓態(tài)度要熱情,做到顧全大局,以公司利益為重。

  7、班組長以身作則,不得以權謀私,徇私舞弊,帶班期間若發(fā)現(xiàn)問題及時督促上崗執(zhí)勤人員進行整改,如若整改不力將按次對當事人進行考核。

  8、上班期間不得飲酒及酒后上崗執(zhí)勤;不得脫崗,如若發(fā)現(xiàn)給予辭退處理。

  9、晝夜間的的按規(guī)定進行巡邏,發(fā)現(xiàn)事故苗頭或形跡可疑的.人和事,應及時處理并報告有關領導。發(fā)現(xiàn)業(yè)主公共部位用電、消防設施未關閉時,應主動關閉,在巡邏過程中發(fā)生有安全隱患,應及時通知有關負責人前往現(xiàn)場處理。

  10、嚴格履行交接班制度。按時交接班,接班人員應提前10分鐘到達崗位,在接班人員未到達前,當班人員不能離崗。接班時,要詳細了解上一班車輛和人員出入情況和應注意的事項。向下一班移交第三條規(guī)定的登記臺賬。交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點清楚,并在值班記錄上簽名。

  11、嚴格遵守和落實公司其它各項管理制度。

值班的管理制度13

  由于特種設備平時使用率高,系統(tǒng)檢修的時間少,為了使特種設備能夠處于安全良好的狀態(tài),特定此制度。

  1、每年定于節(jié)假日對起重機械、廠內(nèi)機動車輛、壓力容器等特種設備進行檢修與清理。

  2、資產(chǎn)運營部按特種設備年檢情況,在節(jié)前下發(fā)特種設備檢查表。

  3、有特種設備的單位,要組織好檢修人員,并確定安全負責人。

  4、檢修人員要按檢查表的.要求,對設備逐項檢修,暫時無法解決的問題要注明解決的最后期限及具體負責人。

  5、設備檢修完畢后,要認真填好安全檢查表,經(jīng)主管領導簽字,按規(guī)定日期交回資產(chǎn)運營部備案。

  6、資產(chǎn)運營部根據(jù)各單位檢查出的問題,完成的時間,到各單位進行復檢驗收。

值班的管理制度14

  為保障夜間集團辦公樓的正常工作需求及車間各種設備的正常運轉,快速高效地應對夜間應急突發(fā)事件,進一步規(guī)范和加強我公司值班工作,根據(jù)工作實際,制定本規(guī)定。

  一、本規(guī)定所指夜間值班為當日下班時間至次日早上班時間段的'非工作時間(不論節(jié)假日及當日請假)

  二、夜間值班人數(shù)為2人,值班人員要準時到崗簽到,做到不脫崗、不漏人、不擅離值守;嚴禁私自換崗,如有特殊情況不能值班的,必須提前做好代班工作(報上級領導批準后,與同級別崗位人員換崗),代班人員必須恪守值班制度,不得出現(xiàn)空崗情況。

  三、值班期間不得飲酒,不得有聚眾打撲克、聊天、賭博等行為。

  四、原則上要求值班人員輪流到食堂就餐,值班期間必須有人接聽電話,值班電話要保持全程暢通,禁止利用電話聊天;遇重要突發(fā)事件及時向領導報告,做好值班記錄,匯報真實情況并采取相應處理措施。

  五、值班室只配備床鋪,其余被褥等值班物品由值班人員自備。

  六、當日值班人員下午5:00前到辦公室領取值班室鑰匙,值班人員在值班期間要保持值班室衛(wèi)生。

  七、值班室只作為夜間值班使用,其他時間禁止員工隨便進入值班室休息。

  八、對值班期間脫崗、漏崗的員工,視情節(jié)進行通報批評、扣除50—100元罰款;對遇應急突發(fā)事件未做出及時處理和匯報情況的員工視情節(jié)進行通報批評、扣除50—100元罰款或降職處理,嚴重者予以開除,并負責賠償責任。

  九、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

值班的管理制度15

  值班管理管理制度旨在確保組織日常運營的連續(xù)性和效率,通過規(guī)定值班人員的工作職責、工作流程和應急處理機制,以保障在非正常工作時間內(nèi)的業(yè)務運行穩(wěn)定。這一制度主要包括以下幾個方面:

  1. 值班人員的`選拔與培訓

  2. 值班時間與輪換制度

  3. 值班職責與任務分配

  4. 溝通與報告機制

  5. 應急響應與處理程序

  6. 監(jiān)督與評估機制

  內(nèi)容概述:

  1. 人員選拔:選擇責任心強、專業(yè)技能熟練、具備良好溝通能力的員工擔任值班工作。

  2. 培訓:為值班人員提供必要的業(yè)務知識和應急處理培訓,確保其能夠獨立應對各種情況。

  3. 時間安排:制定公平公正的值班時間表,確保每位員工都能公平承擔值班任務。

  4. 職責劃分:明確值班期間的各項職責,如監(jiān)控系統(tǒng)運行、處理突發(fā)事件、記錄值班日志等。

  5. 溝通機制:建立有效的內(nèi)部通訊渠道,以便及時傳遞信息和協(xié)調(diào)工作。

  6. 應急程序:制定詳細的操作指南,指導值班人員在遇到緊急情況時如何快速響應。

  7. 監(jiān)管評估:定期對值班工作進行監(jiān)督和評估,以優(yōu)化值班制度和提高工作效率。

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