【精選】上半年工作總結(jié)四篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時(shí)間的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問題，我們要做好回顧和梳理，寫好工作總結(jié)哦。大家知道工作總結(jié)的格式嗎？以下是小編幫大家整理的上半年工作總結(jié)4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
上半年工作總結(jié) 篇1
課堂是組織教學(xué)的重要場(chǎng)所，更是學(xué)生生命的主陣地。我們實(shí)施素質(zhì)教育，注重學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)造思維的確立和培養(yǎng)，首先就要引發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的熱情，激發(fā)求知欲，樹立自信心。在自信、主動(dòng)的學(xué)習(xí)狀態(tài)下，學(xué)生的創(chuàng)新能力才能得到培養(yǎng)。葉瀾教授的“新基礎(chǔ)教育”理論非常注重學(xué)生主動(dòng)精神的培養(yǎng)。倡導(dǎo)“把課堂還給學(xué)生”，“讓課堂煥發(fā)生命活力”。我在這學(xué)期的課堂教學(xué)中利用“新基礎(chǔ)教育”理論進(jìn)行教學(xué)方面作了一些工作，取得了一些效果。
一、在教學(xué)的內(nèi)容設(shè)置上，教師要充分考慮到孩子的生理、心理特點(diǎn)，針對(duì)本學(xué)期的研究專題，打破了原來的'編排體系，對(duì)教材作了全面的整理、重組，本學(xué)期重點(diǎn)研究的課文是：《蘋果里的“五角星”》《最佳路徑》《三顧茅廬》《祁黃羊》《公儀修拒收禮物》《永遠(yuǎn)的白衣戰(zhàn)士》《“番茄太陽”》《第一次抱母親》《天鵝的故事》《生命的壯歌》《黃河的主人》。
二、做好教學(xué)工作計(jì)劃，在學(xué)生能力發(fā)展的研究上培養(yǎng)學(xué)生各方面的能力。
�。ㄒ唬┡囵B(yǎng)學(xué)生概括段意的能力。
1、抓住文中中心句概括段意。比如《第一朵杏花》地16小節(jié)中有這樣一句話“竺爺爺正是通過常年的精確觀察，才掌握了氣候變化的規(guī)律�！焙苊黠@，這句話就是本節(jié)的中心句，在概括段意時(shí)，就可引導(dǎo)學(xué)生用這句話來概括本節(jié)段意。
2、抓住幾個(gè)段落的主要意思概括段意。如《天鵝的故事》第2——8小節(jié)主要寫了一群天鵝破冰覓食的故事，在概括段意時(shí)就可引導(dǎo)學(xué)生概括成“一群天鵝在一只老天鵝的感召下英勇破冰。”
3、把幾個(gè)段落的意思連起來概括段意�！度祟惖睦蠋煛返�3——6小節(jié)介紹了人類模仿鳥類、鯨、雞蛋等各種生物，提高了飛機(jī)的性能，提高了輪船航行的速度，設(shè)計(jì)出了輕便省料的建筑物。因此在概括這幾個(gè)段落的意思時(shí)，就可采用這種方法，概括成“自然界各種生物都可以充當(dāng)人類的老師�！�
�。ǘ┡囵B(yǎng)學(xué)生良好的預(yù)習(xí)習(xí)慣。
本學(xué)期，我們對(duì)預(yù)習(xí)作出了如下要求：劃出生字新詞，多音字要根據(jù)不同讀音分別組詞，不理解的詞語做上記號(hào)，用查字典等方法進(jìn)行理解。課文讀通順、讀流利。給課文分段，概括段意。
用波浪線劃出優(yōu)美的語段或感受深刻的地方，在旁邊寫上你的感受。在有疑問的地方做好記號(hào)，提出問題，寫在書上。通過一學(xué)期的鍛煉，學(xué)生的預(yù)習(xí)能力有了明顯的提升。
（三）培養(yǎng)學(xué)生閱讀能力中的感悟能力。
在本學(xué)期“寫人類”課文的研究中，我們著重教學(xué)生掌握抓住人物的語言、動(dòng)作、神態(tài)、心理等方面來體會(huì)人物當(dāng)時(shí)的心情，感悟文本的核心價(jià)值。比如《三顧茅廬》一課，在教學(xué)中，教師緊緊抓住文中人物的語言和行為動(dòng)作，引導(dǎo)學(xué)生扣住“你一點(diǎn)兒也不尊重人才，這次你就不要去了。”“離諸葛亮的住處還有半里多路，劉備就下馬步行�！薄肮ЧЬ淳础薄暗攘税肷喂し颉�，“又等了一個(gè)時(shí)辰”這些表現(xiàn)人物精神的詞語和句子，通過反復(fù)體味、推敲、揣摩，深入文本核心，體會(huì)人物內(nèi)心，由表及里、由淺入深地“咬文嚼字”，學(xué)生對(duì)劉備尊重人才、求賢若渴的精神就逐漸清晰和豐滿了。
以上是我20xx年上半年工作總結(jié)，可以說，這學(xué)期的研究，我才剛剛起步，在今后的教學(xué)工作中，我將繼續(xù)進(jìn)行新基礎(chǔ)教學(xué)研究，不斷提高教學(xué)水平，也使自己的研究能力再上一個(gè)新臺(tái)階。
上半年工作總結(jié) 篇2
時(shí)間過得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對(duì)于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾
一 勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二 立足本職，愛崗敬業(yè)
1. 作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2. 在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
3. 不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三 微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一
當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰�？梢�，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的'人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一 做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1. 盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問題。
2. 有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3. 個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4. 頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
6. 工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
二 處理顧客投訴與抱怨
1. 建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2. 即時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
3. 跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三 處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1. 耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。
2. 態(tài)度好一點(diǎn)
態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3. 動(dòng)作快一點(diǎn)
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠(chéng)意，三來可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠(chéng)至最少。
4. 語言得體一點(diǎn)
客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會(huì)言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5. 層次高一點(diǎn)
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。
6. 辦法多一點(diǎn)
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。
四 平息顧客的不滿
1. 認(rèn)真聽取顧客的每一句話
2. 充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題
3. 收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
4. 提出有效的解決辦法
5. 詢問顧客的意見
6. 跟蹤服務(wù)
7. 換位思考，站在客戶的立場(chǎng)上看問題
以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。
上半年工作總結(jié) 篇3
今年上半年，雙生市場(chǎng)分局緊緊圍繞全市工商行政管理工作目標(biāo)，群策群力、上下一心、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取、抓實(shí)事、攻難事、創(chuàng)新事，主動(dòng)深化商事制度改革，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，服務(wù)非公黨建，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)，各項(xiàng)工作取得良好成效。截止至6月18日，分局新登記市場(chǎng)主體xxx戶，與去年同比增長(zhǎng)43%，其中：企業(yè)49戶，同比增長(zhǎng)81%；個(gè)體工商戶xxx戶，同比增長(zhǎng)xx%。新登記企業(yè)的注冊(cè)資本總額達(dá)xxxx萬元，同比增長(zhǎng)224%。新登記的內(nèi)資企業(yè)中，私營(yíng)企業(yè)49戶，占xxx%。查處各類經(jīng)濟(jì)違法違章案件11件，收繳罰沒款76000元。受理處理各類消費(fèi)者投訴舉報(bào)xx件，已辦結(jié)28件，挽回經(jīng)濟(jì)損失xxxx多元。
一、全面推進(jìn)工商體制改革，雙生市場(chǎng)工商行政管理各項(xiàng)工作取得良好成效
�。ㄒ唬┤Ψ⻊�(wù)市場(chǎng)提升雙生市場(chǎng)主體年報(bào)率全市占先。截止至XX年6月18日，XX年度企業(yè)年報(bào)率xx.17%，XX年度個(gè)體工商戶年報(bào)率76.6%，XX年度企業(yè)年報(bào)率xx.23%，XX年度個(gè)體工商戶年報(bào)率xx.06%，XX年度農(nóng)民專業(yè)合作社年報(bào)率100%，居全市市場(chǎng)主體年報(bào)率前列。一是強(qiáng)化年報(bào)工作責(zé)任。按照行業(yè)、市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)，細(xì)化年報(bào)推進(jìn)工作目標(biāo)責(zé)任，建立片區(qū)監(jiān)管責(zé)任制，訂目標(biāo)，抓落實(shí)。在建材、摩托車、房地產(chǎn)、汽車、成品油、宏進(jìn)市場(chǎng)轄區(qū)，組織工商人員分片分組邁入企業(yè)大門，開展一對(duì)一、面對(duì)面的年報(bào)宣傳、指導(dǎo)活動(dòng)。二是強(qiáng)化年報(bào)窗口服務(wù)。印制了《企業(yè)年度報(bào)告信息公示指南》等資料提供給轄區(qū)各注冊(cè)登記服務(wù)窗口，供前來咨詢的群眾免費(fèi)取閱。專門設(shè)立年報(bào)公示自助區(qū)，免費(fèi)提供上網(wǎng)設(shè)備，并指定工作人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)申報(bào)人走完年報(bào)公示流程。同時(shí)，通過專線專人值班的方式，接聽或當(dāng)面答復(fù)窗口咨詢。打來電話咨詢或到場(chǎng)咨詢的量達(dá)到日平均983個(gè)。三是強(qiáng)化年報(bào)指導(dǎo)到位。針對(duì)城區(qū)建材、摩托車等行業(yè)集中區(qū)域和專業(yè)市場(chǎng)，工商人員通過預(yù)約的方式，主動(dòng)上門，手把手指導(dǎo)企業(yè)主網(wǎng)上申報(bào)年度報(bào)告，為企業(yè)節(jié)省時(shí)間及精力。四是強(qiáng)化年報(bào)宣傳到位。搭建移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息推送平臺(tái)，將年報(bào)通知發(fā)送到經(jīng)營(yíng)戶手機(jī)上。轄區(qū)很多經(jīng)營(yíng)戶通過手機(jī)短信知曉年報(bào)工作的'重要性，紛紛打電話或前來咨詢。此外，在建材市場(chǎng)、摩托車市場(chǎng)、農(nóng)批市場(chǎng)出版了年報(bào)流程指南板報(bào)，圖文并茂講解年報(bào)過程，吸引不少經(jīng)營(yíng)戶駐足觀看學(xué)習(xí)。五是強(qiáng)化黨員年報(bào)“包聯(lián)”服務(wù)。在農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，通過市場(chǎng)個(gè)私企業(yè)黨支部的黨員，組建一支“黨員志愿服務(wù)隊(duì)”，建立片區(qū)包聯(lián)服務(wù)制，落實(shí)黨員志愿者對(duì)應(yīng)多個(gè)片區(qū)，進(jìn)店面開展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”年報(bào)指導(dǎo)服務(wù)。
�。ǘ叭�(lián)三亮四促進(jìn)”推進(jìn)農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)非公黨建�！叭�(lián)”，一是聯(lián)商會(huì)，把支部建在商會(huì)上，支部籌建與民眾商會(huì)、供應(yīng)商商會(huì)“捆綁”籌建。二是聯(lián)支部，把支部聯(lián)結(jié)在市場(chǎng)管理方上，批發(fā)市場(chǎng)支部與市場(chǎng)工商所支部結(jié)對(duì)子。三是聯(lián)商戶，把黨員分配到市場(chǎng)監(jiān)管網(wǎng)格上，形成“一網(wǎng)九格”的“黨員聯(lián)商戶”互動(dòng)格局�！叭痢�，一是找黨員，亮身份，開展“共產(chǎn)黨員經(jīng)營(yíng)戶”亮牌活動(dòng)，主動(dòng)亮明黨員經(jīng)營(yíng)戶身份。二是亮承諾，優(yōu)服務(wù)。開展黨員“一句話”明示承諾活動(dòng)。三是亮監(jiān)督，樹公信。組織開展黨員“三個(gè)一”活動(dòng)，即建立黨員“一人一卡”、開展“一年一問候”和“一年一評(píng)優(yōu)”活動(dòng)�！八拇佟�，一是落實(shí)“四有”目標(biāo)，促進(jìn)支部黨建制度規(guī)范。二是大力建設(shè)誠(chéng)信市場(chǎng)，促進(jìn)市場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。三是開展互幫互助活動(dòng)，促進(jìn)市場(chǎng)和諧。四是實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”工程，促進(jìn)市場(chǎng)創(chuàng)新發(fā)展。通過實(shí)施“三聯(lián)三亮四促進(jìn)”措施，在市場(chǎng)工商所、市場(chǎng)黨支部和市場(chǎng)商會(huì)的“穿針引線”下，一些黨員嘗到了團(tuán)體購(gòu)銷的甜頭，一些黨員得到了及時(shí)貸款解了燃眉之急，一些黨員加入批發(fā)市場(chǎng)“微進(jìn)商城”拓展了商機(jī)。
（三）整頓規(guī)范市場(chǎng)秩序維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。一是開展利用格式合同條款侵害消費(fèi)者權(quán)益整治行動(dòng)，重點(diǎn)檢查房地產(chǎn)、汽車、物流等行業(yè)企業(yè)使用的格式合同，打擊合同格式條款中免除自己的責(zé)任、加重消費(fèi)者的責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利的違法行為，查處合同案1件。二是開展打擊商標(biāo)侵權(quán)違法行動(dòng)，查處假冒“牛欄山”白酒，女主播、黃金時(shí)代、卡倫斯、pierkadan、不凡帝、力豹狼libaolang、appecls、appecls、泰瑪斯等不合格標(biāo)稱商標(biāo)服裝，假冒“歐米茄”、“天梭”商標(biāo)手表等案6件。三是開展春耕護(hù)農(nóng)行動(dòng)，從全市種子流通的源頭市場(chǎng)著手，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的十余戶種子批發(fā)代理商進(jìn)行了全面檢查，發(fā)放宣傳材料400余份，督促整改2戶，確保種子流通“源頭清”。四是開展汽車市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法工作，對(duì)4s店、專營(yíng)店等汽車銷售企業(yè)進(jìn)行檢查，查處無照經(jīng)營(yíng)案1件、違法廣告案1件。五是開展房地產(chǎn)行業(yè)專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊各種違法、違規(guī)和虛假房地產(chǎn)廣告，對(duì)1件抽獎(jiǎng)式有獎(jiǎng)銷售案進(jìn)行調(diào)查。六是加大商品檢測(cè)力度。對(duì)鋼材、鍍鋅管、兒童玩具、成人服裝等商品17個(gè)批次進(jìn)行檢測(cè)，查處不合格商品案5件。七是全力保障農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)“年貨交易會(huì)”公平交易秩序，對(duì)糧油、茶葉、飲料、蔬菜、水果、糖果、海產(chǎn)品、乳制品、酒類和各類干貨、炒貨等節(jié)日消費(fèi)食品等品種進(jìn)行檢查，發(fā)出責(zé)令整改10份，辦理變更登記8戶。
上半年工作總結(jié) 篇4
時(shí)光如水，歲月如歌，轉(zhuǎn)眼間，08年已經(jīng)過去一半了，在市局黨組的正確指導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人的通力合作下，財(cái)務(wù)科認(rèn)真完成所有財(cái)務(wù)核算及收支工作，對(duì)各單位財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行考核，分析及監(jiān)督，對(duì)各種報(bào)表的上報(bào)，帳務(wù)的處理等都已時(shí)間過半任務(wù)過半。在編制預(yù)算、資金安排上做到量入為出，具體情況匯報(bào)如下：
一、以人為本抓管理，夯實(shí)基礎(chǔ)促工作。
1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。
年初我們制定了科室學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持正常的科室集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，組織科室人員學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和財(cái)經(jīng)專業(yè)知識(shí)，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，努力建設(shè)“在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)型科室。不斷吸收新知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)工作需要，提升整體工作能力。引導(dǎo)科室人員團(tuán)結(jié)一致、謙虛謹(jǐn)慎、真誠(chéng)待人，踏實(shí)工作、加強(qiáng)品性修養(yǎng)，做一個(gè)高尚而有品位的人，樹立良好形象。
2、明確分工，落實(shí)工作責(zé)任制。
根據(jù)省局黨組提出的三化管理的要求，緊緊圍繞如何又好又快地完成今年財(cái)務(wù)工作的目標(biāo)任務(wù)，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作成效顯著，為確保又好又快地完成年度工作目標(biāo)責(zé)任制任務(wù)，財(cái)務(wù)科制定工作崗位責(zé)任，明確人員崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，月月有工作計(jì)劃，周周有科務(wù)會(huì)，強(qiáng)化了人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，同時(shí)促進(jìn)了財(cái)務(wù)人員合作與團(tuán)結(jié)，從制度上奠定了完成年度目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)。
二、圍繞目標(biāo)抓落實(shí)，扎實(shí)工作出成效。
1、上半年財(cái)務(wù)收支情況
全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)收入103萬元，占年度預(yù)算26%，比上年增長(zhǎng)-44%；其中：市局收入40.5萬元，占年度預(yù)算21.3%，比上年增長(zhǎng)-80.2%；
全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)支出593.2萬元，占年度預(yù)算的60.5%，比上年同期增長(zhǎng)38.2%；其中:市局支出220.9萬元，占年度預(yù)算61.3%，比上年同期上升41.4%；縣級(jí)局支出272.3萬元，占年度預(yù)算43.2%，比上年同期上升29.6%；
2、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，年初重新修訂了財(cái)務(wù)管理制度以及對(duì)縣級(jí)局的預(yù)算定額執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真編制了全系統(tǒng)的財(cái)務(wù)總預(yù)算和各單位的財(cái)務(wù)收支預(yù)算，為規(guī)范財(cái)務(wù)管理提供了制度保證，今年對(duì)全系統(tǒng)的財(cái)務(wù)收支兩條線的執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，檢查中沒有發(fā)現(xiàn)大的違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的問題，都是按財(cái)務(wù)制度的規(guī)定執(zhí)行。
3、加強(qiáng)報(bào)賬員隊(duì)伍建設(shè)，組織報(bào)帳員進(jìn)行了微機(jī)應(yīng)用技能培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，下基層指導(dǎo)工作，提高了報(bào)帳員辦公室自動(dòng)化應(yīng)用能力和工作效力。
4、合理調(diào)度資金，保證全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展的'需要。根據(jù)年度預(yù)算和全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展需要，及時(shí)調(diào)度資金，保證了全系統(tǒng)日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、對(duì)全系統(tǒng)固定資產(chǎn)進(jìn)行了核查登記，組織下發(fā)了國(guó)家局配備執(zhí)法車輛和辦公用電腦、快檢裝置、復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備并組織安裝調(diào)試，使全系統(tǒng)的辦公條件又上了新的臺(tái)階，對(duì)全系統(tǒng)往來款進(jìn)行了清查，為迎接省局的檢查做好了準(zhǔn)備。完善了固定資產(chǎn)臺(tái)賬，為下一步全面資產(chǎn)清查打下了基礎(chǔ)。
6、積極整理會(huì)計(jì)檔案，規(guī)范會(huì)計(jì)檔案管理。我們克服了時(shí)間緊、任務(wù)重的困難，組織全科室人員對(duì)20xx年的會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行整理歸檔，經(jīng)過一個(gè)多月的努力，完成了會(huì)計(jì)檔案歸檔工作。
7、完成了兩個(gè)縣局的基本建設(shè)初步設(shè)計(jì)方案，現(xiàn)正在辦理有關(guān)手續(xù)，預(yù)計(jì)今年年底能動(dòng)工新建。
20xx年下半年工作任務(wù)
認(rèn)真與省財(cái)政廳、省局對(duì)好帳，爭(zhēng)取更多的財(cái)政資金。
認(rèn)真編制好全系統(tǒng)的財(cái)務(wù)總預(yù)算工作;
認(rèn)真做好20xx年度財(cái)務(wù)總決算工作;
認(rèn)真清理20xx-20xx年度的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)帳目和往來帳款；
認(rèn)真做好每月的財(cái)務(wù)報(bào)表和帳務(wù)處理；
認(rèn)真做好財(cái)務(wù)檔案的整理；
認(rèn)真完成好省局下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；
認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
【上半年工作總結(jié)】相關(guān)文章：
上半年的工作總結(jié)10-06
上半年工作總結(jié)06-13
上半年工作總結(jié)05-05
上半年工作總結(jié)06-15
上半年工作總結(jié)。03-25
上半年工作總結(jié)04-30
團(tuán)委上半年工作總結(jié)01-10
上半年部門工作總結(jié)01-26
上半年工作總結(jié)范文01-22