【熱門】上半年工作總結(jié)模板合集六篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的上半年工作總結(jié)6篇，希望對大家有所幫助。
上半年工作總結(jié) 篇1
一、主要工作完成情況
一是制定工作方案。印制了《xx區(qū)20xx年法治政府建設(shè)工作要點(diǎn)》
二是加大執(zhí)法監(jiān)督力度。開展“三亂”專項(xiàng)整治行動(dòng)，制定《皇姑區(qū)20xx年亂收費(fèi)亂罰款亂檢查專項(xiàng)整治行動(dòng)方案》。對各單位報(bào)送的行政執(zhí)法檢查計(jì)劃進(jìn)行審核，編制了我區(qū)20xx年涉企行政執(zhí)法檢查計(jì)劃，共涉及了3 個(gè)部門（安全生產(chǎn)領(lǐng)域除外）、146家檢查對象和 26類具體事項(xiàng)。全面啟動(dòng)全區(qū)執(zhí)法資格審查、執(zhí)法證件換證工作，辦理換證59人。做好重大行政處罰備案審查工作。上半年備案7卷。
三是規(guī)范自由裁量權(quán)。推動(dòng)各執(zhí)法部門進(jìn)一步完善規(guī)范自由裁量權(quán)相關(guān)制度及裁量基準(zhǔn)，并公示。同時(shí)，制定了《案例指導(dǎo)制度》，杜絕同一區(qū)域相同案件處罰裁量不同的現(xiàn)象。
四是高質(zhì)量完成行政應(yīng)訴、復(fù)議和政府法律事務(wù)工作。出具的11份法律意見書均受到區(qū)政府及區(qū)直相關(guān)部門肯定；實(shí)現(xiàn)了案件應(yīng)訴答辯、復(fù)議答復(fù)、出具法律意見百分之百的工作目標(biāo)。上半年，接到并組織應(yīng)訴以區(qū)政府為被告的行政訴訟案件29件，其中一審21件，二審8件。共受理行政復(fù)議10件，已審結(jié)7件。作為被申請人在市政府被行政復(fù)議2件，1件申請人撤回申請，1件正在審理中。全程參與區(qū)環(huán)衛(wèi)市場化工作，法制辦公職律師全程提供法律幫助，參與研究具體工作，并對政府部門出具的法律文書進(jìn)行審核，防止產(chǎn)生法律風(fēng)險(xiǎn)。建立了全區(qū)的涉法涉訴工作群，確保政府各部門都有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和具體的工作人員主抓法制工作，暢通了法制工作路徑。
二、存在問題
一是部分執(zhí)法部門程序意識不強(qiáng)，行政處罰自由裁量權(quán)基準(zhǔn)實(shí)用性不高。執(zhí)法中還存在著證據(jù)收集不完整，證據(jù)證明力單薄的問題。
二是行政訴訟案件有增多的趨勢，部分執(zhí)法部門對行政應(yīng)訴工作重視程度不夠，法律顧問制度落實(shí)不到位；行政復(fù)議答復(fù)工作有待提升。
三是法制機(jī)構(gòu)審核力量薄弱，專職人員嚴(yán)重不足。
三、下步工作計(jì)劃
一是強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督工作。加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)行政執(zhí)法監(jiān)督常態(tài)化、長效化機(jī)制建設(shè)。擬聘請社會(huì)“監(jiān)督員”，擴(kuò)大由社會(huì)各層次人員參加的執(zhí)法監(jiān)督隊(duì)伍。
二是做好重大行政處罰備案審查工作。對各行政執(zhí)法部門上報(bào)的重大行政處罰決定，從主體是否合法、事實(shí)是否清楚、適用法律是否正確等方面進(jìn)行審查，發(fā)現(xiàn)有違法或者不當(dāng)?shù)�，提出審查意見和處理意見�?/p>
三是深入開展“三亂”專項(xiàng)整治行動(dòng)。開展規(guī)范涉企處罰檢查整治活動(dòng)。
四是深化行政復(fù)議工作。強(qiáng)化對行政復(fù)議后續(xù)工作的監(jiān)督，重點(diǎn)對被撤銷、變更和確認(rèn)違法的行政復(fù)議決定的履行情況開展重點(diǎn)督查。完善行政復(fù)議微信受理平臺(tái)，方便群眾申請復(fù)議。
上半年工作總結(jié) 篇2
今年以來，我鎮(zhèn)財(cái)政工作按照鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府年初提出的工作要求和市財(cái)政工作會(huì)議精神，緊緊圍繞全年的財(cái)政各項(xiàng)工作目標(biāo)，推進(jìn)財(cái)政管理規(guī)范化，改進(jìn)財(cái)政運(yùn)行模式，增強(qiáng)財(cái)政綜合保障能力，在領(lǐng)導(dǎo)的重視和部門的配合下，較好地完成了上半年度各項(xiàng)財(cái)政工作任務(wù)。
一、今年財(cái)政工作的主要方面
�。ㄒ唬⒓訌�(qiáng)稅費(fèi)征管，財(cái)稅收入增幅較大。
一是促申報(bào)：配合有關(guān)部門加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)稅銷售管理，及時(shí)掌握企業(yè)申報(bào)情況，督促稅務(wù)部門足額開票，應(yīng)開盡開。
二是促征收：協(xié)調(diào)、督促執(zhí)征部門強(qiáng)化稅費(fèi)征管力度，及時(shí)征收、足額征收、應(yīng)收盡收。
三是清尾欠：會(huì)同稅務(wù)部門對尾欠企業(yè)逐個(gè)過堂逐個(gè)清繳。
四是抓好協(xié)稅護(hù)稅工作。今年個(gè)體稅收增幅較大。
五是建立收入分析機(jī)制，匯同有關(guān)部門定期對各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和稅費(fèi)完成情況進(jìn)行分析和預(yù)測，及時(shí)對稅費(fèi)征管過程中出現(xiàn)的新情況、新問題提出應(yīng)對措施，變被動(dòng)為積極參與。
預(yù)計(jì)1—6月完成各項(xiàng)國家稅收3200萬元，完成市下達(dá)任務(wù)的58%,比上年同期增長3%.
預(yù)計(jì)1—6月完成鎮(zhèn)級財(cái)政收入4500萬元，完成年度收入預(yù)算的52%,同比增長25%.
（二）、強(qiáng)化支出管理，規(guī)范支出行為。
一是細(xì)化財(cái)政綜合預(yù)算和部門預(yù)算。
二是全面推進(jìn)財(cái)政精細(xì)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理。按照中央八項(xiàng)規(guī)定及相關(guān)條例精神，完善機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)非生產(chǎn)性支出管理，大力壓減一般性支出，提高財(cái)政績效管理水平，今年三公經(jīng)費(fèi)支出大幅下降。
三是推進(jìn)集中支付制度改革。完善"單一賬戶"管理體系，完善請款制度，堅(jiān)持按照支出項(xiàng)目的輕重緩急，合理安排支出，控制支出進(jìn)度，強(qiáng)化預(yù)算剛性約束，提高資金使用效率，保障機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)和基本的社會(huì)建設(shè)資金需求。
預(yù)計(jì)1—6月實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)級財(cái)政支出4500萬元，完成預(yù)算的52%,同比增長25%.
（三）統(tǒng)籌、調(diào)度好資金，在確保機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，保障了民生資金、教育經(jīng)費(fèi)的供給，支撐了各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)建設(shè)特別是重點(diǎn)工程建設(shè)，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供財(cái)政服務(wù)和資金保障。
�。ㄋ模┳龊秘�(cái)政融資工作，強(qiáng)化鎮(zhèn)級債務(wù)管理。今年我們圍繞轉(zhuǎn)型發(fā)展生態(tài)旅游項(xiàng)目的推進(jìn)，搭建政府融資平臺(tái)，取得明顯成效。
�。ㄎ澹┳龊秘�(cái)政服務(wù)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)等各項(xiàng)財(cái)政工作。
一是做好種糧補(bǔ)貼和生資增資補(bǔ)貼等涉農(nóng)補(bǔ)貼的兌付工作。
二是重視民生，做好農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)、農(nóng)村醫(yī)保、農(nóng)村及城鎮(zhèn)居民低保、優(yōu)撫、農(nóng)民困難補(bǔ)助等各項(xiàng)民生資金的統(tǒng)籌和發(fā)放。
三是做好農(nóng)橋建設(shè)資金和村級一事一議項(xiàng)目的立項(xiàng)爭取和管理工作。
四是建立重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系制度，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
五是完善了鎮(zhèn)級債務(wù)預(yù)警機(jī)制。
六是進(jìn)一步推進(jìn)了財(cái)政集中支付制度改革。
七是做好會(huì)計(jì)管理和培訓(xùn)工作，規(guī)范會(huì)計(jì)管理行為。
八是加強(qiáng)財(cái)政票據(jù)管理，抓好財(cái)務(wù)的源頭管理。
九是加強(qiáng)財(cái)政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理，促進(jìn)財(cái)政工作規(guī)范化建設(shè)。
十是配合黨委、政府做好各項(xiàng)中心工作。
二、今年財(cái)政工作的特點(diǎn)和亮點(diǎn)
1、我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)總量較小，財(cái)力規(guī)模有限，財(cái)政收入的規(guī)模及增長幅度與財(cái)政支出的規(guī)模及增長幅度存在著較大的距離，財(cái)政"保吃飯"同"要建設(shè)"這對矛盾仍然十分突出，這是目前我鎮(zhèn)財(cái)政的現(xiàn)實(shí)狀況和特點(diǎn)，需要我們牢固確立過緊日子的觀念。今年開始，國家對綜合規(guī)費(fèi)等稅費(fèi)政策進(jìn)行了重大調(diào)整，鎮(zhèn)級財(cái)政收入將大幅減少。另外，隨著轉(zhuǎn)型發(fā)展生態(tài)旅游項(xiàng)目的推進(jìn)，資金的需求量大增，資金供求矛盾十分突出。
2、創(chuàng)新財(cái)政運(yùn)行機(jī)制，搭建融資平臺(tái)，大力籌措資金，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展服務(wù)。
3、嚴(yán)格按照中央八項(xiàng)規(guī)定和省市十項(xiàng)規(guī)定精神，機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理進(jìn)一步加強(qiáng)，三公經(jīng)費(fèi)明顯下降。
4、稅收征管力度大，能夠?qū)崿F(xiàn)雙過半目標(biāo)，增幅列全市各鎮(zhèn)前列。
三、今年經(jīng)濟(jì)、財(cái)政工作的不利方面
1、我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)規(guī)模特別是工業(yè)經(jīng)濟(jì)總量很小，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展尚處在起步階段，財(cái)政財(cái)力規(guī)模非常有限，財(cái)政收入的結(jié)構(gòu)不佳，稅費(fèi)收入占財(cái)政總收入的份額太小，隨著綜合規(guī)費(fèi)等稅費(fèi)政策的調(diào)整，今年我鎮(zhèn)稅費(fèi)收入將減收600萬元以上。
2、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的財(cái)政資金保障壓力較大，各項(xiàng)民生保障資金的政策標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，財(cái)政支出盤子越來越大。
四、下半年財(cái)政工作的思路和措施
今年我鎮(zhèn)財(cái)政形勢仍將比較嚴(yán)峻，財(cái)政資金的供需矛盾仍將比較突出。因此，財(cái)政工作在做好各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作的同時(shí)，必須強(qiáng)化以下幾個(gè)方面：
1、圍繞全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，大力加強(qiáng)財(cái)政服務(wù)和財(cái)政保障，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷壯大財(cái)力，努力促進(jìn)我鎮(zhèn)財(cái)政從吃飯型財(cái)政向綜合型財(cái)政轉(zhuǎn)變。
2、圍繞全年財(cái)政各項(xiàng)收入任務(wù)，加強(qiáng)稅費(fèi)征管，采取有效措施，爭取主動(dòng)，切實(shí)提高征管水平，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)收入應(yīng)收盡收。
3、挖掘非稅收入，通過產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營權(quán)改革，配合做好城鎮(zhèn)、景區(qū)和、土地開發(fā)文章，實(shí)現(xiàn)財(cái)政增收；繼續(xù)搭建融資平臺(tái)，多方籌措資金，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展服務(wù)。
4、捕捉信息，依托項(xiàng)目，積極向上爭取政策傾斜和資金補(bǔ)助，充實(shí)政府財(cái)力。
5、抓好財(cái)政資金運(yùn)籌，保人員及機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)、民生經(jīng)費(fèi)、教育經(jīng)費(fèi)、社會(huì)穩(wěn)定經(jīng)費(fèi)，保必要的社會(huì)事業(yè)建設(shè)資金和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展保障資金；嚴(yán)格按照中央八項(xiàng)規(guī)定和省市十項(xiàng)規(guī)定以及相關(guān)條例精神，加強(qiáng)機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)范化管理，從嚴(yán)控制費(fèi)用支出，注重控制的實(shí)際效果，大幅度壓減三公經(jīng)費(fèi)。
6、加強(qiáng)財(cái)政基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化財(cái)政績效管理，提高科學(xué)理財(cái)水平，全面推進(jìn)財(cái)政精細(xì)化、規(guī)范化管理，推進(jìn)財(cái)政職能轉(zhuǎn)變，著力構(gòu)建綜合型財(cái)政。
上半年工作總結(jié) 篇3
客房部上半年以來緊緊圍繞酒店的大綱和部門要求，在鐘總和賴經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下完成了各項(xiàng)工作，在取得了一定的進(jìn)步同時(shí)也存在著一些不足：
亮點(diǎn)之處
一 培訓(xùn)方面
1.每月完成兩個(gè)sop流程的學(xué)習(xí)和考核，崗位統(tǒng)一組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，各班組分管領(lǐng)班對班組員工進(jìn)行強(qiáng)化考核，增強(qiáng)的員工的業(yè)務(wù)技能，提升了員工的素質(zhì)和專業(yè)度。
2.集團(tuán)明查應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識的培訓(xùn)和考核，根據(jù)部門的要求制定了培訓(xùn)計(jì)劃表，安排員工根據(jù)計(jì)劃表的進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí)，班組再進(jìn)行考核。
3.每天早會(huì)進(jìn)行案例的培訓(xùn)，提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進(jìn)行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務(wù)質(zhì)量。
4.針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓(xùn)。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由領(lǐng)班組織員工進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo);針對一段時(shí)間以來遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進(jìn)行查房的培訓(xùn)，指導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點(diǎn)。
5.房務(wù)和總機(jī)人員的交叉培訓(xùn)，從四月份開始以進(jìn)行了多批次，通過兩個(gè)崗位員工之間的交叉學(xué)習(xí)，提高了各自的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，同時(shí)也熟悉了各個(gè)崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個(gè)崗位的順利合并。
二 管理方面
1.上半年以來住客率高，特別是在三、四月份，崗位克服人員的嚴(yán)重不足，全員加班加點(diǎn)，互幫互助，完成衛(wèi)生的清掃和各項(xiàng)對客服務(wù)工作。崗位領(lǐng)班缺編，導(dǎo)致分管區(qū)域過大，影響管控的質(zhì)量，從四月份開始，將7-9三個(gè)樓層劃分給柯林公司協(xié)助檢查和把控，減少了領(lǐng)班的工作量，配合以來衛(wèi)生質(zhì)量和個(gè)性化服務(wù)均較穩(wěn)定。
2.上半年總體服務(wù)質(zhì)量較穩(wěn)定，1-5月份的集團(tuán)問卷均超出部門考核指標(biāo)，并且各個(gè)月的賓調(diào)分?jǐn)?shù)也較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大起大落的情況;在密函和網(wǎng)評上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務(wù)，獲得了賓客一直好評。特別是在今年，網(wǎng)絡(luò)散客的入住量呈大幅上升，對我們來說有較大的壓力，特別是8#樓的整體硬件水平不足，我們通過各項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)提高了賓客的滿意度，贏得了良好的口碑;在2月份和5月份，8#樓客房崗和8#樓房務(wù)接待崗分別獲得了酒店優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)的稱號，是對我們服務(wù)質(zhì)量的肯定。
3.專項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生的開展，對房間的衛(wèi)生的死角起補(bǔ)臺(tái)的作用。針對上半年以來的衛(wèi)生質(zhì)量下降及由于人員不足導(dǎo)致各項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生無法開展的情況，崗位制定了專項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生計(jì)劃，要求每位員工在完成本身的工作量的同時(shí)還要完成一間的專項(xiàng)計(jì)劃，雖然一開始遇到了一定的阻力，但是通過不斷的宣導(dǎo)，最終還是得到了各位員工的理解。
4.崗位的銷售意識不斷增強(qiáng)，1-5月份崗位工完成了房餐貢獻(xiàn) 元，超額完成了部門的考核指標(biāo)。崗位基層員工的銷售意識有較大進(jìn)步，
5.常態(tài)化個(gè)性案例的梳理、創(chuàng)新和執(zhí)行，對個(gè)性化服務(wù)不斷的創(chuàng)新和跟進(jìn)，獲得了賓客的一致好評，對長住客和vip客人配用專用的洗發(fā)沐浴，增加專門的鼠標(biāo)墊，為各個(gè)樓層配了保鮮膜方便員工為客人提供個(gè)性服務(wù)，節(jié)假日為客人提供特殊的小禮物(旺仔小饅頭)等，通過我們的不斷努力，使之個(gè)性化服務(wù)成為了客房部工作的最大亮點(diǎn)和優(yōu)勢。
三 接待服務(wù)方面
1.順利完成各個(gè)黃金周的接待工作，各個(gè)崗位密切配合，根據(jù)預(yù)案做好跟進(jìn)進(jìn)，均完成了各項(xiàng)考核指標(biāo)，基本實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量“0”投訴，安全事故“0”發(fā)生，同時(shí)也積累了一定的黃金周接待經(jīng)驗(yàn);
2.5月份以來福廈動(dòng)車的開通，給我們帶來了較大的客流，通過一段時(shí)間的接待工作，崗位針對動(dòng)車客戶梳理并制定了一份動(dòng)車客戶接待小結(jié)和思路，為下階段的工作提供了指導(dǎo);
3.政府管家服務(wù)的有效跟進(jìn)，上半年以來崗位派出了多批次的管家對vip客人及團(tuán)組進(jìn)行跟進(jìn)，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同時(shí)積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入;同時(shí)積極協(xié)助酒店會(huì)議管家做好會(huì)議助手管家的工作，完成各批次的會(huì)議接待工作。
4.崗位針對不同的接待工作均提前做好預(yù)案工作，以基本形成慣例，取得了良好效果;
5.對蜜月房的布置進(jìn)行創(chuàng)新，增加酒店產(chǎn)品的賣點(diǎn)。
四 團(tuán)隊(duì)和人員方面
1.關(guān)愛員工計(jì)劃的推行，短信祝福、為生日員工唱生日歌并贈(zèng)送禮品等多項(xiàng)員工關(guān)愛活動(dòng)，獲得了員工的一致認(rèn)可，提高了員工的滿意度;
2.組織多批次的戶外團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，為各位員工增加了溝通交流的機(jī)會(huì)，在工作的同時(shí)讓身心得到了放松，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)了凝聚力;
3.每月召開月度質(zhì)檢分析會(huì)，分析崗位上個(gè)月存在的問題并對各班組的工作進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)，起到了一定的激勵(lì)作用;
4.在班組集團(tuán)問卷考核的基礎(chǔ)上，逐步推行領(lǐng)班kpi考核獎(jiǎng)罰制度，使之各項(xiàng)考核指標(biāo)分解到班組，獎(jiǎng)罰分明，以利于高效達(dá)成各項(xiàng)考核指標(biāo);
5.人才培養(yǎng)機(jī)制的建立，根據(jù)職業(yè)定向計(jì)劃表，上半年已培養(yǎng)了四位員工，兩位領(lǐng)班后備人才和兩位接待后備人才。
不足
1.崗位人員不足，員工工作量大，使之各位員工存在一定的怨言和誤解，在工作量安排上存在一定壓力，同時(shí)也影響了衛(wèi)生質(zhì)量和對客服務(wù)質(zhì)量以及其他各項(xiàng)工作的開展，是上半年以來主要面對的一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn);
2.培訓(xùn)效果不盡人意，二級sop流程考核成績不穩(wěn)定，員工接受度不高，同時(shí)也存在班組跟進(jìn)不到位，培訓(xùn)過后就忘記了。其他各項(xiàng)常規(guī)培訓(xùn)還存在員工積極性不高，覺得是多余的不樂意參加的情況。同時(shí)崗位的培訓(xùn)工作創(chuàng)新不足，形式仍然比較單一;
3.衛(wèi)生質(zhì)量下降，存在ok房不ok，住客房衛(wèi)生也不能保證的情況。員工操作馬虎，同時(shí)領(lǐng)班檢查控制不到位，導(dǎo)致了整體衛(wèi)生質(zhì)量的下降，在部門的二級質(zhì)檢和崗位的三級質(zhì)檢中低于95分的房間出現(xiàn)頻率較高;
3.專業(yè)度不高，規(guī)范操作屢次被部門質(zhì)檢，班組執(zhí)行力有待加強(qiáng)，管理者現(xiàn)場督導(dǎo)不夠，員工不按流程操作時(shí)常發(fā)生，總是存在自以為是的思想，導(dǎo)致了多起的客人投訴。
4.員工的個(gè)性化服務(wù)還是處于被動(dòng)狀態(tài)，需要管理者的督導(dǎo)和檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)沒有做的情況屢次發(fā)生;由于個(gè)別員工不識字以及有些員工怕麻煩，還存在留言條不提供的情況，;
5.員工合理化建議創(chuàng)新不足，大家參與的積極性不高，目前還沒有員工提的合理化建議被采納;
6.明查工作仍然準(zhǔn)備不足，預(yù)見性不強(qiáng)，安排不到位，存在較多問題，將我們的問題暴露在了集團(tuán)層面，影響了酒店的聲譽(yù);
7.個(gè)別員工團(tuán)隊(duì)意識不強(qiáng)，影響了崗位工作的開展，對其他員工也造成了惡劣的影響。
在下半年，我崗位仍然會(huì)繼續(xù)緊緊圍繞酒店和部門的要求開展各項(xiàng)工作，針對上半年存在的問題進(jìn)行以下思路的調(diào)整：
1.著重加強(qiáng)質(zhì)檢的獎(jiǎng)懲力度，針對每天的質(zhì)檢情況進(jìn)行張榜公示，做到有獎(jiǎng)有罰，形成每個(gè)班組和每位員工的競爭意識，讓大家有一定的壓力，化壓力為動(dòng)力;
2.每月開展專項(xiàng)的衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)和評比，對做的好的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以此提高衛(wèi)生質(zhì)量;同時(shí)也對班組衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)行評比，對于每月質(zhì)量穩(wěn)定的班組給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)到領(lǐng)班個(gè)人;
3.繼續(xù)做好專項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生的跟進(jìn)檢查，提高專項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生的質(zhì)量;
4.做好人員的補(bǔ)充和培訓(xùn)，后備人才的提拔和培養(yǎng)，化解人員壓力;
5.開展員工和領(lǐng)班的業(yè)務(wù)技能競賽，提高服務(wù)技能。
以上就是上半年的工作總結(jié)，希望能在今后的日子里越做越好。
上半年工作總結(jié) 篇4
侯華章，女，生于1970年8月，棗陽華順紡織有限公司職工。參加工作多年來，在單位經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在技術(shù)人員的指導(dǎo)下，本人勤奮工作，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司的`發(fā)展壯大及棗陽經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將本人這些年來的主要工作成績總結(jié)如下：
首先，與人和睦相處是我們工作的基礎(chǔ)。工作中，本人善于團(tuán)結(jié)同志，做到大事講原則，小事講團(tuán)結(jié)，與同事關(guān)系融洽，因此工作也得到了大家的支持，確保自己能年年圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。 其次，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。多年來，我能堅(jiān)持做到能服從組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)決遵守單位勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行社會(huì)主義勞動(dòng)政策。堅(jiān)持做到按時(shí)上下班，不脫崗，不串崗，嚴(yán)格操作規(guī)程，多年來未出現(xiàn)一次違紀(jì)現(xiàn)象。能夠做到一心為公，干一行，愛一行。 第三，工作精益求精。我就一直虛心向同事學(xué)習(xí)，向有關(guān)技術(shù)人員請求，工作中細(xì)心操作，憑著踏實(shí)的作風(fēng)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在單位無論份內(nèi)份外工作都積極搶著干，有
力地促進(jìn)了本單位事業(yè)的發(fā)展。工作中自費(fèi)購買專業(yè)書籍，精研細(xì)讀，并做下了大量讀書筆記，從而提高了個(gè)人業(yè)務(wù)能力。能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識運(yùn)用于實(shí)踐工作，從而大大提高了本人工作能力。工作上精益求精，完成任務(wù)不打折扣。從事工作多年，從未出現(xiàn)過一例差錯(cuò)。
正是憑著對事業(yè)的執(zhí)著熱情和克難奮進(jìn)的精神，我出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作成績成也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致肯定，連續(xù)多年被評為單位先進(jìn)工作者。在今后的工作中，我仍會(huì)一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)工作，為促進(jìn)化學(xué)工業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
上半年工作總結(jié) 篇5
上半年，我局按照縣委、縣政府“追趕超越”和“五個(gè)扎實(shí)”有關(guān)要求，結(jié)合今年教育工作十件大事，依托作風(fēng)建設(shè)建設(shè)年活動(dòng)，凝心聚力，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，圓滿完成了既定目標(biāo)任務(wù)。
一、上半年工作
�。ㄒ唬┥罨逃C合改革
一是不斷深化大學(xué)區(qū)制管理。充分發(fā)揮片區(qū)、學(xué)區(qū)作用，通過大學(xué)區(qū)、學(xué)校聯(lián)盟、學(xué)科指導(dǎo)中心等平臺(tái)大力開展觀摩學(xué)習(xí)、送教下鄉(xiāng)、支教幫扶等活動(dòng)，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)資源輻射面，形成了“校際聯(lián)手、區(qū)域合作、資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、共同提高、捆綁發(fā)展”的義務(wù)教育發(fā)展新格局。二是繼續(xù)做好中小學(xué)校長職級制改革試點(diǎn)工作。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合我縣實(shí)際，科學(xué)制定了《蒲城縣中小學(xué)校長職級改革實(shí)施意見（試行）》及其配套文件，目前正在協(xié)調(diào)政府常務(wù)會(huì)議研究后出文印發(fā)。三是強(qiáng)化縣管校聘和無校籍管理。召開20xx年度設(shè)崗聘用專題會(huì)議，制定出臺(tái)了《蒲城縣關(guān)于健全教師專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置聘用獎(jiǎng)勵(lì)辦法和退出機(jī)制實(shí)施辦法》，目前已完成設(shè)崗，正在擬定聘用方案；進(jìn)一步修訂了中小學(xué)教師縣管校聘交流輪崗實(shí)施方案，并拍攝完成了教育系統(tǒng)無校籍管理工作視頻。四是鼓勵(lì)社會(huì)力量興辦教育促進(jìn)民辦教育健康發(fā)展。召開新民促法和配套政策培訓(xùn)會(huì)，整理印發(fā)了民辦教育文件資料匯編，大力宣傳新法新規(guī)政策，提高民辦學(xué)校舉辦者的知曉率。
�。ǘ┓e極開展兩項(xiàng)創(chuàng)建
一是組織召開了義務(wù)教育均衡發(fā)展雙高雙普創(chuàng)建工作推進(jìn)會(huì)，以政府名義制定印發(fā)了《蒲城縣加快推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展雙高雙普工作實(shí)施方案》，對創(chuàng)建工作進(jìn)行了全面部署。同時(shí)，組織召開標(biāo)化學(xué)校暨義務(wù)教育均衡發(fā)展雙高雙普創(chuàng)建工作安排會(huì)，進(jìn)一步明確方向，落實(shí)責(zé)任。二是完成了60余所學(xué)校的綠化工程, 5所學(xué)校主體建設(shè)已完工，正在進(jìn)行室內(nèi)外裝飾工程，3所學(xué)校正在進(jìn)行主體建設(shè)，24所學(xué)校也已陸續(xù)開工建設(shè)。三是計(jì)劃投資7350萬元，加強(qiáng)改善第一期61所創(chuàng)建學(xué)校的辦學(xué)設(shè)施，包括信息化建設(shè)和部室內(nèi)部設(shè)施，現(xiàn)已進(jìn)入招標(biāo)階段，將于7月全面完成。四是通過摸底調(diào)研，完成了48所創(chuàng)建學(xué)校的建設(shè)規(guī)劃和99所創(chuàng)建學(xué)校信息化、部室及配套用品設(shè)備購置清單建設(shè)規(guī)劃編制工作，并對布局規(guī)劃的104所公辦中小學(xué)中的48所（包括市考指標(biāo)35所）未通過標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建學(xué)校從校園文化、部室設(shè)置和環(huán)境建設(shè)等方面進(jìn)行了指導(dǎo)和督促，以確保按時(shí)完成標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校創(chuàng)建任務(wù)。
另外，我們還通過專項(xiàng)督導(dǎo)、回訪督導(dǎo)和月度進(jìn)展情況統(tǒng)計(jì)通報(bào)等形式，提速軟件建設(shè)步伐，目前各校、各單位進(jìn)展情況符合總體進(jìn)度計(jì)劃。
�。ㄈ┘涌熘攸c(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)
城區(qū)10所公辦園一、二園已開園招生，三、四、五園正在進(jìn)行室內(nèi)外裝修和設(shè)備安裝，九月份可開園招生，六、七、八、九園正在進(jìn)行施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，近期可開工建設(shè)，十園正在選址；普惠性幼兒園x所，已達(dá)到x%（市考指標(biāo)為60%），后半年，隨著普惠性民辦幼兒園的認(rèn)定和8所公辦幼兒園的開園招生，我縣普惠性幼兒園占比將達(dá)到60%以上。城南一小1#—7#樓主體和雙酒小學(xué)一期新建教學(xué)樓主體已封頂，今年九月份均可建成投用；第十小學(xué)校址已確定，籌建實(shí)施方案已經(jīng)縣政府領(lǐng)導(dǎo)審批。農(nóng)村22所薄弱學(xué)校全部開工建設(shè)，其中10所學(xué)校體育運(yùn)動(dòng)場地改造工程已竣工，12所學(xué)校項(xiàng)目正在進(jìn)行基礎(chǔ)施工。
另外，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，穩(wěn)妥完成了四所農(nóng)村高中學(xué)生進(jìn)城就讀和高中教師分流整合工作。平路廟學(xué)校搬遷方案已確定，九月份可完成搬遷。
�。ㄋ模┏掷m(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
一是狠抓校長隊(duì)伍管理。堅(jiān)持校長專業(yè)化發(fā)展，實(shí)施“名校長（園長）培養(yǎng)引領(lǐng)工程”，常態(tài)化對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行研判，形成校長隊(duì)伍梯次配備新格局；修訂《名校名校長培養(yǎng)方案》，建立領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)信息庫，積極選派青年干部參加崗位培訓(xùn)、提高培訓(xùn)和研修培訓(xùn)，建立了掛職鍛煉、外派學(xué)習(xí)、送教上門等校長培訓(xùn)長效機(jī)制，選派一批優(yōu)秀中小學(xué)校長赴省內(nèi)外名校掛職學(xué)習(xí)，不斷提高校長隊(duì)伍整體管理水平。二是大力提升教師素質(zhì)。加大教師招錄力度，通過特崗教師招募、免費(fèi)師范生招聘、振興計(jì)劃招考等多種途徑共招錄中小學(xué)幼兒園新任教師x名，目前面試工作已結(jié)束；堅(jiān)持“請進(jìn)來、走出去”，通過組織開展中青年教師基本功大練兵、教師業(yè)務(wù)能力測試等活動(dòng)，累計(jì)培訓(xùn)x人次，逐步提升教師隊(duì)伍整體專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力；積極實(shí)施“三名”工程，確定了首批127名蒲城名師培養(yǎng)對象，順利開展了名師大講堂、名師微博等“六個(gè)一”培養(yǎng)活動(dòng)，“蒲師苑”微博平臺(tái)閱讀量突破50萬，x位名師、10位名校長和10所名校受到縣委、縣政府的表彰。三是加大教育行風(fēng)整治。圍繞作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，充分發(fā)揮教育公眾監(jiān)督中心職能，拓寬群眾訴求渠道，扎實(shí)開展教師有償補(bǔ)課、參與校外托管等專項(xiàng)治理，嚴(yán)肅查處各類違規(guī)違紀(jì)案件，上半年政紀(jì)處分7人，警示訓(xùn)誡8人，維護(hù)了風(fēng)清氣正的教育氛圍。
（五）穩(wěn)步提升教育質(zhì)量
一是切實(shí)加強(qiáng)素質(zhì)教育。堅(jiān)持育人為本、德育為先，著力構(gòu)建“1681”德育工作模式，全力打造“求真向善 德潤奉先”德育品牌。組織開展了法律進(jìn)校園、萬條家訓(xùn)進(jìn)萬家、20xx年中學(xué)生籃球運(yùn)動(dòng)會(huì)、中小學(xué)生足球聯(lián)賽等活動(dòng)，組隊(duì)參加了陜西省第十五屆“春芽杯”中小學(xué)生藝術(shù)比賽，舉辦“送游戲下鄉(xiāng)”系列活動(dòng)，著力打造“一校一特色 一校一亮點(diǎn)”，不斷提升學(xué)校德育工作水平。二是傾力抓好教育教學(xué)。制定出臺(tái)《蒲城縣關(guān)于進(jìn)一步提升普通高中教育教學(xué)質(zhì)量的實(shí)施意見》及教育系統(tǒng)配套政策制度，設(shè)置x萬元教育質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)基金，通過多種途徑激發(fā)教師干事創(chuàng)業(yè)的積極性。圍繞學(xué)校精細(xì)化管理，以“名師、名校、名校長”引領(lǐng)工程為抓手，扎實(shí)開展中小學(xué)教學(xué)常規(guī)精細(xì)化管理星級創(chuàng)建活動(dòng)，積極構(gòu)建“1236”骨干教師隊(duì)伍，通過教學(xué)能手工作室、360學(xué)科云平臺(tái)、學(xué)科指導(dǎo)中心等平臺(tái)，有力推進(jìn)有效課堂向高效課堂、智慧課堂轉(zhuǎn)變，持續(xù)提高教研教改水平，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量全面提升。高考二本上線2110人，上線率比去年增加6個(gè)多百分點(diǎn)，絕對人數(shù)穩(wěn)居全市第二,2名學(xué)生被北京大學(xué)錄��；中考最高分（653分）榮登全市榜首，全市中考前10名、100名、500名等各學(xué)段人數(shù)我縣也均名列第一。
�。┤孀ズ命h的建設(shè)
一是切實(shí)抓好學(xué)校黨建。全面落實(shí)中組部教育部《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)校黨的建設(shè)工作的意見》和《渭南市中小學(xué)黨建工作基本規(guī)范》，充分發(fā)揮共建黨組織、“回原籍”干部和掛職青年干部作用，深入推進(jìn)兩學(xué)和一做學(xué)習(xí)教育，落實(shí)好“三會(huì)一課”制度，扎實(shí)開展三創(chuàng)三增、觀摩問診等主題黨建活動(dòng)，強(qiáng)化過程指導(dǎo)和督促檢查，提振全體黨員干部干事創(chuàng)業(yè)、追趕超越的精神氣。
二是扎實(shí)做好教育扶貧。匯編了《教育脫貧攻堅(jiān)工作文件資料》，印制了教育脫貧攻堅(jiān)作戰(zhàn)圖,明確了脫貧攻堅(jiān)任務(wù)。半年來，共落實(shí)好了學(xué)前一免一補(bǔ)、義務(wù)兩免一補(bǔ)、高中職中一免一助等國家資助資金x萬元；設(shè)立x萬元的教育扶貧基金，已向x名特困學(xué)生發(fā)放了x萬元的第一批教育扶貧基金；各學(xué)校也積極開展“勵(lì)志 誠信 感恩”主題教育活動(dòng)和“扶志向、扶學(xué)業(yè)、扶生活”幫扶活動(dòng)，并建立助學(xué)制度，減免學(xué)生伙食、保教、住宿等相關(guān)費(fèi)用共計(jì)x余萬元。同時(shí)，聯(lián)合西安電子科技大學(xué)、愛心企業(yè)、社會(huì)組織向貧困學(xué)生發(fā)放財(cái)物50余萬元，渭南電視臺(tái)也對我縣20xx年教育扶貧工作進(jìn)行了系列報(bào)道。
二、存在問題
一是義務(wù)教育發(fā)展雙高雙普創(chuàng)建離標(biāo)準(zhǔn)還存在較大差距，建設(shè)農(nóng)村教學(xué)點(diǎn)難度大、消除城區(qū)大班額阻力不��；二是重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)不一，資金缺口量較大，城鄉(xiāng)學(xué)校對媒體設(shè)備配備不足，現(xiàn)代化教學(xué)手段缺乏；三是基層黨組織建設(shè)不均衡，各學(xué)校黨建工作水平存在差距；四是部分學(xué)校在開展教育脫貧攻堅(jiān)主題活動(dòng)上教育目的和活動(dòng)形式把握不到位。
三、下半年設(shè)想
一是加大兩項(xiàng)創(chuàng)建工作力度。探索多途徑融資解決資金不足問題，力爭校舍、教育信息化等全部達(dá)標(biāo)，確保年底接受市上驗(yàn)收。
二是加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。力爭3所城區(qū)公辦園和11所農(nóng)村公辦園、2所城區(qū)小學(xué)、22所農(nóng)村改薄學(xué)校秋季建成投用；加快5所城區(qū)幼兒園和洞坡小學(xué)建設(shè)進(jìn)度。同時(shí)，籌備蒲城中學(xué)、職教中心整體搬遷工程和第十小學(xué)建設(shè)項(xiàng)目。
三是加大教師校長培訓(xùn)力度。以三名工程為引領(lǐng)，持續(xù)開展教師五級培訓(xùn)，不斷提高教師素質(zhì)；落實(shí)鄉(xiāng)村教師支持計(jì)劃、邊遠(yuǎn)農(nóng)村學(xué)校在職教師專項(xiàng)津貼等鄉(xiāng)村教師激勵(lì)政策。管好用好1000萬元教育質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)基金。同時(shí)，全面推行校長職級制，積極落實(shí)校長職級制相關(guān)配套資金。
四是持續(xù)提升教育治理能力。圍繞精細(xì)化管理和作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，持續(xù)開展吃空餉、教師有償補(bǔ)課、教輔材料散濫、規(guī)范民辦教育機(jī)構(gòu)、城區(qū)大班額、學(xué)校財(cái)務(wù)和招生規(guī)范等專項(xiàng)治理，不斷加大校長離任審計(jì)和扶貧資金審計(jì)力度，狠剎行業(yè)不正之風(fēng)。同時(shí)開展68個(gè)基層組織建設(shè)對標(biāo)規(guī)范全面提升觀摩問診活動(dòng)，打造3—5個(gè)黨建示范點(diǎn)，創(chuàng)建3—5個(gè)廉政文化示范點(diǎn)。
五是切實(shí)保障教育公平。嚴(yán)格執(zhí)行義務(wù)教育免費(fèi)就近入學(xué)、普職6：4等招生政策，堅(jiān)持橋山中學(xué)搖號招生、堯山中學(xué)50%招生指標(biāo)分配到農(nóng)村薄弱學(xué)校等招生制度，繼續(xù)落實(shí)13年免費(fèi)教育，完善精準(zhǔn)扶貧數(shù)據(jù)庫，實(shí)施好學(xué)生營養(yǎng)改善計(jì)劃及“1941”精準(zhǔn)扶貧各項(xiàng)措施，深入開展“勵(lì)志、誠信、感恩”主題教育活動(dòng)，培養(yǎng)貧困學(xué)生良好道德品質(zhì)。
上半年工作總結(jié) 篇6
時(shí)光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺(tái)接待方面
前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。每個(gè)月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提升，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，
必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元;
私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)XX元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。
四、經(jīng)驗(yàn)與收獲
半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提升，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提升自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提升工作效率和工作質(zhì)量。
【上半年工作總結(jié)】相關(guān)文章：
上半年工作總結(jié)06-06
上半年工作總結(jié)02-25
上半年工作總結(jié)01-17
上半年工作總結(jié)11-29
上半年工作總結(jié)（精選）01-01
教師上半年工作總結(jié)01-11
銷售上半年工作總結(jié)02-10
個(gè)人上半年工作總結(jié)06-02