【精華】上半年工作總結(jié)匯總九篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編收集整理的上半年工作總結(jié)9篇，希望能夠幫助到大家。
上半年工作總結(jié) 篇1
今年上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的支持幫助下，我管理處以精細(xì)化管理為指導(dǎo)，緊緊圍繞“管理要精、服務(wù)要細(xì)”的工作要求，認(rèn)真執(zhí)行公司及管理處的各項物業(yè)管理制度，落實年初確定的工作重點和每月工作計劃，物業(yè)管理工作開展的較為順利，經(jīng)過所有人員的共同努力，圓滿完成了上半年的工程維修、安保、保潔、客服等項工作，受到了業(yè)主的肯定和好評�，F(xiàn)將20xx年上半年工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作完成情況
物業(yè)收費(fèi)項目是物業(yè)服務(wù)工作的重點，收取物業(yè)費(fèi)是我處的一項重點工作，及時足額收取物業(yè)費(fèi)是關(guān)系到我們能否做好物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和保障。今年以來我處的物業(yè)費(fèi)收繳工作較為順利。按照以往的經(jīng)驗，我們針對業(yè)主情況進(jìn)行統(tǒng)計、分析，根據(jù)不同類型業(yè)主采取不同的溝通方式，通過發(fā)繳費(fèi)通知單、電話、面談方式開展收費(fèi)工作。同時，積極聽取業(yè)主的意見和建議，對于業(yè)主提出的問題及時改進(jìn);對維保遺留的共性問題集中解決處理;對難點問題積極與相關(guān)單位聯(lián)系協(xié)調(diào)解決，最大限度滿足業(yè)主的要求，以服務(wù)促收費(fèi)，以收費(fèi)促提高。不斷提高服務(wù)和管理水平。截止年月日共收取各項費(fèi)用共計萬元：其中管理費(fèi)合計萬元，停車費(fèi)合計萬元，公共維修基金合計萬元，水、電費(fèi)代收合計萬元。除個別業(yè)主在外地按季度繳交或全年繳交的方式繳交費(fèi)用外，每月應(yīng)收費(fèi)用都收繳到位。
今年上半年，在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，各部門各司其職、各負(fù)其責(zé)，分工明確、責(zé)任到人。制定了詳細(xì)的崗位管理制度，將工作績效與獎懲措施掛鉤，充分調(diào)動大家的工作積極性，增強(qiáng)了工作的責(zé)任心。我們及時了解本小區(qū)內(nèi)業(yè)主的真實需求，對于日常業(yè)主投訴、報修、求助等問題，都能在最短的時間內(nèi)給予合理的答復(fù)和解快。增強(qiáng)了管理工作的針對性和實效性。
在共用設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行維修保養(yǎng)計劃和巡查制度，定期對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，認(rèn)真巡查設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免出現(xiàn)較大隱患。確保共用設(shè)備的正常運(yùn)行。今年進(jìn)一步加強(qiáng)了對配電室的監(jiān)控與管理。配合消防支隊完成了對配電室的安全檢查工作，配合供電局對小區(qū)供電設(shè)備開展了一次全面的安全檢查。更換了部分老化設(shè)備，確保了小區(qū)供電設(shè)備的安全可靠。
在新舒友海鮮大酒樓裝修期間，我們積極配合，督促其文明施工，垃圾日產(chǎn)日清。并按照新消防法的有關(guān)規(guī)定，做好舒友海鮮大酒樓消防系統(tǒng)管網(wǎng)、燃?xì)夤芫W(wǎng)、污水管網(wǎng)與小區(qū)噴淋、消火栓的加壓泵聯(lián)動聯(lián)接的協(xié)調(diào)工作。完成了別墅區(qū)12單元業(yè)主裝修的配合工作。督促1號別墅區(qū)裝修文明施工。配合有關(guān)部門做好元宵節(jié)燈展的布展工作。
根據(jù)公司安全工作的部署和要求，安保部人員24小時輪班上崗，在大門和大門實行全天候管理，保安人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，文明服務(wù)。抓好日常安全管理工作的落實、檢查和監(jiān)督，確保小區(qū)的安全與秩序。配合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、居委會對轄區(qū)內(nèi)所有外來人員進(jìn)行登記備案;配合當(dāng)?shù)毓膊块T對外籍居留人士、外籍租住人員進(jìn)行統(tǒng)計、登記，并上報警務(wù)工作站備案。在為住戶提供安全保證的前提下，也較好地樹立了我公司的安保良好形象。為提高安保人員的素質(zhì)和應(yīng)對突發(fā)事件的能力，我們專門邀請了公安治安大隊的干警來實地培訓(xùn)，并協(xié)助我們制定了安全應(yīng)急預(yù)案，并組織進(jìn)行演練。大大提高了我們安保人員的安全防范技能。在我們的扎實有效地防護(hù)下，我公司負(fù)責(zé)的各個區(qū)域內(nèi)，未出現(xiàn)安保方面的問題。為維護(hù)一方平安，構(gòu)建和諧小區(qū)做出了我們的貢獻(xiàn)。
為迎接省文明城市公共文明指數(shù)測評檢查和爭創(chuàng)文明城市活動的開展，為了給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)設(shè)一個潔凈衛(wèi)生、優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境，保潔部對所負(fù)責(zé)的公共區(qū)域衛(wèi)生能夠按要求及時清掃，不留一個衛(wèi)生死角。每天按標(biāo)準(zhǔn)定時清理各種垃圾，確保了衛(wèi)生分擔(dān)區(qū)的清潔衛(wèi)生。用自己的辛勤工作保持了小區(qū)整潔衛(wèi)生的良好環(huán)境。同時我們加強(qiáng)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，對花草樹木進(jìn)行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗和病蟲害防治，確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
二、下半年工作打算
下半年重點是要做好新舒友海鮮大酒樓外圍裝修收尾及開業(yè)的配合工作。配合天鵝酒店維修，做好配電室高低壓柜屋頂頂板防漏處理。
我們決心通過不斷學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平，與時俱進(jìn)，為給業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為更高效率、高質(zhì)量地完成公司領(lǐng)導(dǎo)和主管部門交給的工作任務(wù)而努力。
上半年工作總結(jié) 篇2
一、上半年主要工作開展情況
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1、不斷完善管理與評估制度。創(chuàng)新與改善是企業(yè)求生存謀發(fā)展的永恒主題。今年我們更加注重創(chuàng)新與改善的有機(jī)融合。
一是將《管理創(chuàng)新活動實施辦法》和一年一度的《群眾性性質(zhì)量管理活動方案》優(yōu)化整合，重新修訂成《創(chuàng)新與改善活動管理辦法》，進(jìn)一步明確了創(chuàng)新與改善活動的分類和范圍、工作程序與激勵辦法。
二是將創(chuàng)新與改善活動納入了部門年度績效考核，同時每半年組織一次改善成果評比，不斷激發(fā)員工創(chuàng)新與改善熱情，有效保障組織目標(biāo)的實現(xiàn)。
2、強(qiáng)化創(chuàng)新與改善工作運(yùn)行機(jī)制。
一是加強(qiáng)培訓(xùn)，為切實提高各級人員對創(chuàng)新管理的認(rèn)識及成果選題、成果材料撰寫水平，6月10日聘請了專業(yè)老師來廠現(xiàn)場培訓(xùn)并實行一對一的指導(dǎo)。
二是認(rèn)真組織管理創(chuàng)新課題及改善項目的申報工作，截止6月底，全廠共申報管理創(chuàng)新課題18個，經(jīng)審核篩選向公司申報了6個課題；經(jīng)審核立項改善項目8個。
三是注重過程跟蹤輔導(dǎo)，對審核通過的申報項目要求各部門提交實施方案，按照實施方案職能部門進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)，目前各個課題和改善項目都在實施之中。
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1、進(jìn)一步完善績效考核指標(biāo)及其評價體系。
一是根據(jù)公司對我廠的考核要求以及廠長工作報告，組織對廠部年度目標(biāo)和主要工作、重點工作進(jìn)行分解，制訂了《20xx年績效考核實施細(xì)則》和《部門年度績效合約》，明確了各項指標(biāo)考核評價方法，建立了部門關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）及其考核評價體系。
二是指導(dǎo)各部門按照績效管理理論和方法，對部門目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解，制訂內(nèi)部員工考核方案，組織了員工績效考核的實施，并根據(jù)一季度員工考評情況，督導(dǎo)各部門進(jìn)一步修訂完善員工考核方案。
2、加強(qiáng)督導(dǎo)，逐步提升績效管理體系運(yùn)行質(zhì)量。
一是一如繼往開展部門績效規(guī)劃的輔導(dǎo)，每月對提交的部門績效合約進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋、輔導(dǎo)，尤其注重績效目標(biāo)的描述，以提高各部門工作計劃的可行性和充分性，為部門績效目標(biāo)有效達(dá)成提供支持。
二是強(qiáng)化執(zhí)行力的考核，一方面將年度重點工作按實施進(jìn)度納入月度合約，另一方面對各種會議部署及領(lǐng)導(dǎo)和職能部門布置的階段性和臨時性工作，由職能部門以紀(jì)要、專項工作計劃等形式明確工作任務(wù)、目標(biāo)要求和責(zé)任部門，作為補(bǔ)充合約，按每項5%的權(quán)重納入責(zé)任部門當(dāng)月績效考核。
三是每月組織召開績效考評分析會，總結(jié)分析績效目標(biāo)完成情況，查找影響績效的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)意見和建議。四是對改進(jìn)措施的落實情況組織督查，定期反饋和通報。通過月初、月中、月末督導(dǎo)，強(qiáng)化了部門工作的執(zhí)行力，確保改進(jìn)措施的有效落實，部門工作績效得到逐步提升。
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1、完善對標(biāo)指標(biāo)體系。
一是對標(biāo)指標(biāo)以國家局發(fā)布的創(chuàng)建優(yōu)秀卷煙工廠指標(biāo)體系為內(nèi)容，分為效率指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、成本費(fèi)用指標(biāo)、實物消耗指標(biāo)、節(jié)能減排指標(biāo)等5項一級指標(biāo)，細(xì)分為全員實物勞動生產(chǎn)率、卷包設(shè)備有效作業(yè)率、卷煙產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測市場抽檢合格率、卷煙焦油量加權(quán)平均值、單箱制造費(fèi)用、單箱管理費(fèi)用、單箱煙葉消耗、單箱嘴棒消耗、單箱卷煙綜合能耗、化學(xué)需氧量等10項二級指標(biāo)。
二是緊緊圍繞廠部工作思路和年度工作重點，認(rèn)真分析、查找制度和流程上的缺陷，尋找管理上的短板，針對管理中的薄弱環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)工作突破口，結(jié)合管理創(chuàng)新課題確立了一批管理性對標(biāo)項目。
三是選取行業(yè)20xx年生產(chǎn)規(guī)模在20萬箱以下的18家卷煙工廠中的最優(yōu)水平為標(biāo)桿，設(shè)立對標(biāo)目標(biāo)值。力爭通過不斷追標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)，提高管理質(zhì)量和效率，推進(jìn)我廠對標(biāo)工作上水平。
2、完善對標(biāo)考核評估制度。為切實把對標(biāo)工作落到實處，
一是進(jìn)一步修訂完善了《對標(biāo)管理考核細(xì)則》，該考核細(xì)則更加注重對標(biāo)過程的管理以及有效措施、方法和經(jīng)驗的固化，同時以年度考核達(dá)標(biāo)分為基準(zhǔn)，對超過達(dá)標(biāo)分的部門予以獎勵，低于達(dá)標(biāo)分的予以處罰。
二是為不斷追標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)，提高管理質(zhì)量和效率，營造全員參與對標(biāo)工作良好局面，繼續(xù)對TnPM管理、生產(chǎn)效益（質(zhì)量和消耗控制、設(shè)備有效作業(yè)率）兩個專項對標(biāo)項目組織實施內(nèi)部對標(biāo)活動，按季度制定內(nèi)部標(biāo)桿評價辦法及獎勵措施。
3、完善對標(biāo)工作運(yùn)行機(jī)制。
一是明確要求各部門指定部門對標(biāo)管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)部門對標(biāo)管理工作的組織落實和與廠對標(biāo)管理辦公室及相關(guān)部門的工作聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)。
二是指導(dǎo)各部門將對標(biāo)工具運(yùn)用到管理創(chuàng)新課題的實施當(dāng)中。
三是按照“月度協(xié)調(diào)、季度分析、半年總結(jié)”的要求，加強(qiáng)了對各部門對標(biāo)工作的溝通協(xié)調(diào)和檢查督導(dǎo)，及時總結(jié)，定期通報。四是運(yùn)用PDCA循環(huán)法，及時針對指標(biāo)波動大或管理短板制訂改進(jìn)計劃，確保對標(biāo)工作扎實有效推進(jìn)。
（四）制度/流程建設(shè)
為做好與標(biāo)準(zhǔn)化工作的對接，今年我科仍加強(qiáng)了制度/流程的督查、評審工作，
一是重點從“制度是否完善、流程是否順暢、操作是否規(guī)范、執(zhí)行是否到位、監(jiān)督是否有效、記錄是否完善”等多方位、多角度對10項制度11個業(yè)務(wù)流程展開督查，從檢查情況反映總體較好，但也存在個別制度實際操作與現(xiàn)行管理要求不太匹配現(xiàn)象，已及時提出了改進(jìn)建議。
二是繼續(xù)抓好制度/流程的廢、改、立工作，今年組織修訂管理制度（不含體系管理文件）3項，新建7項。
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1、加強(qiáng)統(tǒng)計檢查與督導(dǎo)。
一是為做好中煙對我廠20xx年度內(nèi)管監(jiān)督檢查的迎檢工作，今年1月5日，組織相關(guān)專業(yè)人員對全廠的統(tǒng)計報表、工序記錄、原始資料、臺賬等結(jié)合內(nèi)管監(jiān)督要求進(jìn)行了督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出改進(jìn)要求，并加以落實。
二是不定期幫助指導(dǎo)統(tǒng)計人員健全統(tǒng)計臺賬。
三是每月不定期檢查各部門的統(tǒng)計工作，確保各種統(tǒng)計報表上報及時、準(zhǔn)確，統(tǒng)計資料完整齊全，從未出現(xiàn)任何違法亂紀(jì)現(xiàn)象。
2、充分發(fā)揮統(tǒng)計參謀職能。一方面為全面掌握我廠生產(chǎn)物耗水平，及時發(fā)現(xiàn)解決生產(chǎn)物耗指標(biāo)異常波動問題，堅持月度收集數(shù)據(jù)，季度進(jìn)行總結(jié)分析。另一方面積極收集省內(nèi)兄弟煙廠指標(biāo)進(jìn)行對比，及時糾偏，較好地發(fā)揮了統(tǒng)計參謀職能作用。
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1、認(rèn)真抓好年度預(yù)算管理。根據(jù)公司和我廠《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年投資項目立項申報工作的通知》和做好年度預(yù)算工作的精神，信息化建設(shè)總體設(shè)想以符合行業(yè)發(fā)展方向和產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向，與公司總體發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃相一致，符合公司資產(chǎn)布局和結(jié)構(gòu)調(diào)整方向，堅持注重投資效率和效益為原則，去年10月至年初，針對各部門提出的需求，結(jié)合我廠具體實際，在進(jìn)行市場調(diào)研的情況下，完成了年度投資項目立項和預(yù)算申報工作。
2、認(rèn)真抓好信息化項目管理和實施工作。在接到公司正式批復(fù)文件后，綜合實際情況，4月，制訂了《20xx年度公司批復(fù)預(yù)算項目執(zhí)行計劃進(jìn)度表》，明確了各個項目具體實施內(nèi)容、責(zé)任人和完成驗收時間。同時啟動項目實施，在進(jìn)行了市場再調(diào)研后，二季度配合物管科完成了今年IT投資項目招投標(biāo)、合同簽訂和采購工作。5月配合物管科完成了其它數(shù)碼設(shè)備招投標(biāo)前期工作。其它資本性支出和預(yù)算項目也都在按計劃安排實施。另外，4月建成了我廠圖書室圖書管理系統(tǒng)項目實施和驗收工作。3月中旬至4月初，按公司安排部署完成了行業(yè)卷煙準(zhǔn)運(yùn)證制證及到貨確認(rèn)模式調(diào)整項目。4月中下旬，認(rèn)真組織開展了公司財務(wù)及供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部常規(guī)調(diào)研和重點調(diào)研工作。
3、認(rèn)真做好企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)日常維護(hù)和安全管理工作。
一是做好信息系統(tǒng)的后臺管理與日常維護(hù)，開展季度巡檢和問題處理。
二是及時做好信息系統(tǒng)安全升級工作，做好節(jié)假日安全部署與檢查工作。
三是結(jié)合信息網(wǎng)絡(luò)與IT治理，3月分別對兩個機(jī)房UPS電源進(jìn)行了檢修和維保，做好6S改善與危險源辨識，開展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和辦公設(shè)備的日常檢查與維護(hù)，保障各設(shè)備正常運(yùn)行。
4、抓好信息化日常工作管理。按照行業(yè)“三查”日常工作和我廠標(biāo)準(zhǔn)化體系推進(jìn)以及6S管理要求，
一是一季度開展了辦公流程梳理，二季度，梳理了機(jī)房和數(shù)碼設(shè)備管理3項制度。
二是規(guī)范信息化設(shè)備和低值易耗品管理臺帳。
三是4月和5月，圍繞今年信息化工作創(chuàng)新與改善這個主題，結(jié)合落實我廠6S管理要求，針對全廠網(wǎng)絡(luò)與通訊線路開展了創(chuàng)新改善第一階段和第二階段整理整治活動。
5、抓好信息化隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升應(yīng)用水平。
一是1月4日組織實施了公司舉辦的行業(yè)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計應(yīng)用項目培訓(xùn)。
二是3月20日至4月5日，完成了行業(yè)卷煙準(zhǔn)運(yùn)證制證及到貨確認(rèn)模式調(diào)整實施應(yīng)用培訓(xùn)。
三是5月9日組織開展信息化技術(shù)和管理類書籍讀書報告征文比賽活動。四是分期組織IT知識和業(yè)務(wù)系統(tǒng)知識培訓(xùn)。四是6月，結(jié)合我廠20xx年“安全生產(chǎn)年”和“安全生產(chǎn)月”活動安排，開展了中心機(jī)房和國家煙草專賣局行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)兩項應(yīng)急預(yù)案演練。通過這些培訓(xùn)活動，鍛煉和提高我廠信息化人員綜合素質(zhì)。
（七）質(zhì)量體系建設(shè)工作
1、積極部署和開展體系年度策劃與月度計劃工作。年初，根據(jù)上級文件精神，結(jié)合對以往工作的總結(jié)和調(diào)研成果，以工作的創(chuàng)新與改善為出發(fā)點，切實做好新的一年質(zhì)量體系建設(shè)總體部署，先后編制并經(jīng)專題會議討論通過了20xx年度《質(zhì)量體系建設(shè)工作策劃書》、《內(nèi)部審核計劃書》、《產(chǎn)品質(zhì)量專題內(nèi)部審核策劃》、《年度質(zhì)量體系建設(shè)工作檢查方案》、《20xx年度質(zhì)量管理體系培訓(xùn)計劃》和《年度質(zhì)量體系建設(shè)工作考核實施細(xì)則》等指導(dǎo)月度和日常工作的文件，全面策劃好全年體系管理工作。月度各項工作按年度總策劃文件執(zhí)行，做到有條不紊開展體系日常工作。
2、認(rèn)真確定并分解年度質(zhì)量目標(biāo)，確保目標(biāo)實現(xiàn)。2月，針對公司和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的新要求，通過召開專題會議、部門宣導(dǎo)和討論等形式評審和確定了廠質(zhì)量目標(biāo)，部門分解目標(biāo)。接著，指導(dǎo)各部門分解到崗位（機(jī)臺）和個人，針對各分解目標(biāo)提出具體對策措施，明確各目標(biāo)實現(xiàn)情況檢查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析方法和改進(jìn)提高措施，同時明確促進(jìn)目標(biāo)實現(xiàn)的跟蹤檢查責(zé)任。通過這些舉措，促進(jìn)全員樹立起“大質(zhì)量意識，以預(yù)防為主，持續(xù)改進(jìn)”的管理理念，做到公司的方針目標(biāo)、企業(yè)的目標(biāo)的層層落實，讓每一位員工都把質(zhì)量方針和自身目標(biāo)牢記于心。
3、加強(qiáng)體系組織建設(shè)與培訓(xùn)，按期落實各項工作與考核。
一是強(qiáng)化了體系組織建設(shè)。1月中旬，根據(jù)國家局及公司大體系的要求，重新調(diào)整了質(zhì)量體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確認(rèn)了各部門體系負(fù)責(zé)人、體系兼職管理員、文件管理員和內(nèi)審員，明確其職責(zé)和工作考核。
二是抓好體系宣貫與培訓(xùn)。1月上旬，召開標(biāo)準(zhǔn)化和體系管理專題會議，傳達(dá)貫徹落實煙草行業(yè)和公司標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)管理工作會議文件精神，各部門按要求進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和總結(jié)。3月21日，召開了標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)啟動大會，并請北京東方易初咨詢公司專家到會指導(dǎo)。3月23至24日，組織人員參加了公司在我廠舉辦的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)培訓(xùn)。5月，在全廠范圍內(nèi)開展了對國家局近期發(fā)布的6個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司正式發(fā)布實施的93個標(biāo)準(zhǔn)化文件學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
三是落實管理體系各項工作與考核。4月和7月初，根據(jù)我廠《質(zhì)量管理體系建設(shè)考核細(xì)則》要求，結(jié)合一、二季度內(nèi)審工作，認(rèn)真完成了部門和內(nèi)審員考評工作，建立了考核明細(xì)臺帳。
4、認(rèn)真組織體系文件梳理與評審，按期開展文件（記錄）專項檢查活動。2月中旬，按標(biāo)準(zhǔn)化文件的要求組織各部門對本部門編制與執(zhí)行（使用）的文件（記錄）進(jìn)行了一次全面的梳理并建立清單。2月下旬召開專題會議，討論評審了中旬修訂的《文件清單》和《記錄清單》。3月中旬，根據(jù)年度檢查活動方案要求，以評價本廠審核整改措施的有效性，尋找質(zhì)量管理體系改進(jìn)機(jī)會為目的，開展了一次專項檢查活動，檢查了我廠20xx年11月份內(nèi)審發(fā)現(xiàn)問題整改措施實施效果；驗證20xx年12月份認(rèn)證監(jiān)督審核發(fā)現(xiàn)的問題以及公司20xx年12月份內(nèi)審發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系問題的整改措施實施效果。4月份對我廠現(xiàn)行各類文件進(jìn)行了初步梳理和匯總，同時結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，按計劃，組織開展我廠質(zhì)量體系文件評審和記錄的實用性和規(guī)范性開展專項檢查。對我廠現(xiàn)行的管理文件和流程進(jìn)行了調(diào)查和評審。5月，對我廠引用中煙的記錄和企業(yè)自行制定的記錄進(jìn)行了全面梳理和匯總，建立了我廠現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)文件、體系文件、規(guī)章制度、紅頭文件分類匯總清單。按質(zhì)量管理體系文件是否符合公司標(biāo)準(zhǔn)要求，5月13至25日組織開展了一次質(zhì)量體系專項檢查活動，評審了生產(chǎn)設(shè)備和品管兩個部門的質(zhì)量體系文件。5月18日-30日根據(jù)《公司20xx年質(zhì)量管理體系建設(shè)交流檢查工作安排》和《交流檢查工作分工表》的內(nèi)容在全廠范圍內(nèi)開展了自查和整改工作，將結(jié)果向公司作了反饋。
5、按期組織季度內(nèi)審工作。3月中旬，我廠組織開展了本年度第一季度的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核活動。采用集中審核的方式對3個大過程9個子過程進(jìn)行了現(xiàn)場檢查活動，共提出整改項4項，一般不符合項4項。檢查各受審部門的文件執(zhí)行率都在95%以上。6月27日至30日，組織開展企業(yè)本年度第二季度的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，同時組織人員參加并完成了公司組織的對贛南卷煙廠進(jìn)行的內(nèi)部交叉管理體系內(nèi)部審核工作。
6、做好體系問題統(tǒng)計分析與改正工作。
一是2月份對各部門20xx年歷次審核發(fā)現(xiàn)的不符合及整改項分別建立了臺帳。4月中、下旬又對今年一季度內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不符合項和整改項分部門建立了明細(xì)臺帳。通過建立的臺帳，認(rèn)真對歷次審核發(fā)現(xiàn)的不符合項進(jìn)行了統(tǒng)計分析，提出了改正措施。
二是積極開展問題整改工作。20xx年12月中旬至1月上旬，積極組織責(zé)任部門對認(rèn)證監(jiān)督審核發(fā)現(xiàn)的4個一般不符合項進(jìn)行整改，并于元月10日將整改結(jié)果提交上海審核中心進(jìn)行驗證。1月中下旬，積極開展對公司12月份內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的13個一般不符合項及52個觀察整改項進(jìn)行原因分析，提出整改方案和整改措施，將65項問題的落實整改責(zé)任，并對實施的整改進(jìn)行了效果驗證和歸檔。5月13至25日主要是針對20xx年一季度審核發(fā)現(xiàn)問題整改措施的有效性專項檢查，認(rèn)真驗證了其實施效果。
二、上半年工作存在的問題和不足
回顧半年來的工作，雖然取得了一些成效，但也存在許多不足，主要表現(xiàn)在：
1、員工考核體系有待進(jìn)一步完善。
一是崗位績效指標(biāo)的提煉仍比較粗放，細(xì)化和量化做得不到位；
二是崗位管理不太規(guī)范，缺乏一套比較完善的崗位規(guī)范化手冊；
三是崗位素質(zhì)測評基本無標(biāo)準(zhǔn)，絕大多數(shù)是憑印象打分，致使崗位評價有失公平；
四是月度合約的制訂不太規(guī)范，績效標(biāo)準(zhǔn)、完成情況描述不到位。
2、管理創(chuàng)新與改善活動有待進(jìn)一步提升。
一是不善于尋找工作中的改善點；
二是不善于從工作亮點中挖掘管理創(chuàng)新課題；
三是課題的選題、成果的總結(jié)提煉水平還不夠；
四是創(chuàng)新不注重過程管理的現(xiàn)象也比較突出。
3、對標(biāo)管理工作有待深入推進(jìn)。
一是全員參與對標(biāo)的良好局面還未真正實現(xiàn)；
二是雖然每季組織開展了內(nèi)部對標(biāo)評價工作，但對標(biāo)桿部門或機(jī)臺好的經(jīng)驗和做法未進(jìn)行總結(jié)提煉，予以固化；
三是創(chuàng)新與對標(biāo)的融合度不夠，大多數(shù)部門還未開展對標(biāo)改善工作的立項申報，未將創(chuàng)新課題以對標(biāo)方式制訂實施計劃。
4、質(zhì)量管理體系有待進(jìn)一步提高運(yùn)行質(zhì)量。
一是ISO9000標(biāo)準(zhǔn)和體系文件宣貫培訓(xùn)力度不夠，全員對標(biāo)準(zhǔn)和體系文件的認(rèn)知度不高；內(nèi)審員審核技巧不高；
二是內(nèi)審力度不夠、持續(xù)改進(jìn)的重點不突出，組織開展質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核和改進(jìn)，全程跟蹤指導(dǎo)和糾正措施實施效果不明顯；
三是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)剛剛起步，組織實施體系文件評審和制/修訂工作還不是很充分、協(xié)調(diào)性和可操作性不強(qiáng)；
四是開展的體系文件執(zhí)行督查專項活動效果不明顯，體系文件的有效執(zhí)行率有待進(jìn)一步提高。
5、信息化工作推進(jìn)力度不夠。
一是信息化項目總體推進(jìn)步伐緩慢，項目資金執(zhí)行率不高。
二是員工培訓(xùn)不夠，培訓(xùn)計劃目前只實施了4項。
三是各項信息化制度有待進(jìn)一步梳理與完善。
三、20xx年下半年工作打算
下一步，企業(yè)管理科繼續(xù)按照年初制訂的工作思路，進(jìn)一步在完善對標(biāo)工作機(jī)制、規(guī)范績效管理體系運(yùn)行、加強(qiáng)制度流程建設(shè)、發(fā)揮統(tǒng)計參謀上下功夫，一如既往地認(rèn)真履行參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督導(dǎo)等六大職能，做好創(chuàng)新、對標(biāo)、績效管理、統(tǒng)計管理、制度流程建設(shè)等工作。
1、進(jìn)一步完善對標(biāo)工作機(jī)制。
一是要繼續(xù)加強(qiáng)對標(biāo)管理的宣貫培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全體干部職工對對標(biāo)管理的認(rèn)識和理解；
二是要抓好對標(biāo)與各項管理工作的有機(jī)融合，針對企業(yè)各項基礎(chǔ)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，制訂改進(jìn)措施，解決管理中的問題，夯實基礎(chǔ)管理工作。重點抓好班組管理、崗位勝任力管理、廉能管理、執(zhí)行力管理、質(zhì)量安全管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理等六個管理創(chuàng)新課題的專項對標(biāo)工作，確保取得實效。
三是要繼續(xù)加大對標(biāo)工作的過程管理，確保對標(biāo)工作及主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)每月有跟蹤檢查，每季有問題診斷、有分析總結(jié)，有改善措施，不斷提升對標(biāo)工作水平。四是要加大好做法、好經(jīng)驗的總結(jié)提煉，借標(biāo)準(zhǔn)化推行之機(jī)，將之形成標(biāo)準(zhǔn)予以固化，從而實現(xiàn)對標(biāo)工作常態(tài)化。
2、進(jìn)一步規(guī)范績效管理體系運(yùn)行。
一是要繼續(xù)加強(qiáng)績效管理理念與方法培訓(xùn)，提高各級人員對績效管理的認(rèn)識及對績效管理工具的應(yīng)用能力；
二是要指導(dǎo)各部門按照績效管理理論和方法，制定并實施員工考核方案，提高員工考核方案的科學(xué)性和可操作性；
三是要通過以點帶面的方式，不斷建立和完善崗位規(guī)范化手冊，有效推進(jìn)員工績效考核；
四是要繼續(xù)按照PDCA循環(huán)抓好績效管理工作，防止反饋與考核流于形式、走過場。
3、繼續(xù)加強(qiáng)制度和流程建設(shè)，不斷提升規(guī)范化水平。
一是要繼續(xù)加大對制度、流程執(zhí)行的督促、檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)制度執(zhí)行偏差，規(guī)范工作行為，確保制度和流程在各部門得到有效的落實和執(zhí)行。
二是要結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化工作的推行，組織開展制度、流程評審工作，不斷完善制度、優(yōu)化流程，提高制度、流程的適宜性、充分性和可操作性。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)計工作的監(jiān)督指導(dǎo)，發(fā)揮參謀作用。
一是要繼續(xù)加大統(tǒng)計工作督導(dǎo)力度，確保統(tǒng)計報表報送準(zhǔn)確、及時，統(tǒng)計資料系統(tǒng)、完整；
二是要結(jié)合對標(biāo)與“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作，進(jìn)一步完善統(tǒng)計信息收集和分析工作，為對標(biāo)和“創(chuàng)先爭優(yōu)”的實施和領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確信息，更好地發(fā)揮統(tǒng)計參謀職能作用。
5、加強(qiáng)質(zhì)量體系建設(shè)，提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行質(zhì)量。
一是要加大ISO9000標(biāo)準(zhǔn)和體系文件宣貫培訓(xùn)，提高相關(guān)崗位人員對標(biāo)準(zhǔn)和體系文件的認(rèn)知度；同時要繼續(xù)組織開展內(nèi)審員審核技巧的強(qiáng)化培訓(xùn)，提高內(nèi)審員工作水平；
二是要以強(qiáng)化內(nèi)審、持續(xù)改進(jìn)為重點，組織開展質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核和改進(jìn)，加強(qiáng)對體系不符合項、改進(jìn)項整改工作的全程跟蹤指導(dǎo)和糾正措施實施效果跟蹤驗證，提高糾正措施的針對性及其實施的有效性，確保體系持續(xù)改進(jìn)并有效運(yùn)行；
三是要以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為平臺，組織實施體系文件評審和制/修訂工作，確保體系文件的充分性、協(xié)調(diào)性和可操作性；
四是繼續(xù)開展體系文件執(zhí)行督查專項活動，提高體系文件的有效執(zhí)行率。
6、繼續(xù)抓好信息化項目實施及網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)管理，確保安全運(yùn)行。
一是要按年度實施計劃繼續(xù)抓好信息化資本性支出和維修項目實施工作，嚴(yán)格控制預(yù)算，確保質(zhì)量。
二是要依托標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)平臺，進(jìn)一步梳理完善信息化管理制度；
三是要繼續(xù)抓好信息系統(tǒng)人員培訓(xùn)，提高應(yīng)用能力和操作水平，促進(jìn)系統(tǒng)運(yùn)行效率；
四是要加強(qiáng)信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)和安全管理，確保信息系統(tǒng)安全運(yùn)行。
上半年工作總結(jié) 篇3
（一）努力學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合素質(zhì)
在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識（專業(yè)技術(shù)知識、心理學(xué)），堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在工作實踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學(xué)，作為一名業(yè)務(wù)人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師， 堅持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
�。ǘ┰鷮嵐ぷ鳎ε囵B(yǎng)敬業(yè)愛崗精神
在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進(jìn)步。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強(qiáng)對其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要。 “干一行，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
�。ㄈ﹪�(yán)謹(jǐn)細(xì)致，全心做好服務(wù)保障工作
作為業(yè)務(wù)員，我們走在第一線上，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)，我們在外不是孤立的，從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認(rèn)真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當(dāng)中。
（四）存在問題
一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進(jìn)步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強(qiáng)，技術(shù)知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。
上半年工作總結(jié) 篇4
一、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計劃進(jìn)行監(jiān)督。
二、加強(qiáng)員工的銷售意識和技巧，提高入住率
酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。
三、加強(qiáng)各類報表及 報關(guān) 數(shù)據(jù)的管理
今年是奧運(yùn)年，中國將會有世界各國人士因奧運(yùn)會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進(jìn)攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進(jìn)行，本職將嚴(yán)格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn)行報告，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報表。
四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號
節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。
五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施
計劃每個月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作
計劃每個月對部門員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進(jìn)行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進(jìn)行個人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。
九月份的工作計劃 ：
1、 協(xié)助營銷部做好團(tuán)隊接待、電話訂房等各項工作，完善中間的溝通、協(xié)調(diào)工作.
2、根據(jù)員工的興趣愛好，本職計劃在月中旬舉行一個“粵語隨便說”的活動（以茶花會的形式），主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流。加強(qiáng)員工之間的凝聚力.
3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計劃在這個月對員工進(jìn)行全面性的培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識的培訓(xùn)、各崗位常見案例的探討（主要是互動式），主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓(xùn).
4、如果工作檔期允許，將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識培訓(xùn)，主要的目的是加強(qiáng)員工防火意識，并對“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的思想能真正貫徹到底.
十月份的工作計劃 ：
1、十月份是黃金周的旅游期，在月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達(dá)到一個新和高峰.
2、做好十月份黃金周的銷售工作，根據(jù)十月份的預(yù)訂與當(dāng)日的售房預(yù)測，合理性的控制客房的銷售，對部份房型價格建議調(diào)價政策.
3、做好客房的預(yù)訂工作，屆時將合理安排專人跟進(jìn)預(yù)訂工作，預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問題.
4、月下旬本職計劃將安排員工進(jìn)行合理的休息，黃金周大型接待過后，員工的心相對較疲憊，對部份業(yè)務(wù)骨干要適當(dāng)調(diào)整工作的檔期進(jìn)行合理化休假.
十一月份的工作計劃 ：
1、根據(jù)十月份接待的工作進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點與缺點在會議上與部門的員工分享，表楊表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，鼓勵做得不夠的員工，同時擬定本月的培訓(xùn)計劃，對部份在工作做得不夠的員工進(jìn)行崗位突擊性的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式發(fā)現(xiàn)場模擬為主。目的是為了提高員工對客服務(wù)的熟練度.
2、協(xié)助營銷部門做好會議與團(tuán)隊的接待.
3、計劃在本月下旬對全體部門員工進(jìn)行一次“飯店對客人的服務(wù)與責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務(wù)。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產(chǎn)生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會出現(xiàn)動手打人的現(xiàn)象，面對這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當(dāng)班的員工進(jìn)行“飯店對客人的服務(wù)與責(zé)任”的培訓(xùn)，主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任.
十二月份的工作計劃：
1、協(xié)助營銷部做好十二月份 圣誕節(jié) 的布置及推出相關(guān)活動的各項工作.
2、十二月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門都處于忙碌中，本職計劃在本月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時應(yīng)注意散客的接待，因此，本職計劃，大堂副理在每天都要定崗在大堂，根據(jù)客人的入住時期與退房時期要定崗在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件。盡量減客人與酒店的誤會.
3、根據(jù)天氣情況，合理的控制空調(diào)、燈光的開關(guān)時間，將酒店領(lǐng)導(dǎo)響應(yīng)的號召灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗意識.
4、總結(jié)10年的工作，并在部門會議上與員工分享，對部門所做的工作、營業(yè)額、經(jīng)營的情況進(jìn)行通報，對表現(xiàn)突出的建議進(jìn)行表彰，對表現(xiàn)較平庸的進(jìn)行鼓勵或處罰.
5、根據(jù)10年的工作，擬定好11年的工作計劃呈總辦.
要做好以上各項工作不容易，雖然工作不好做，目前酒店各方面又有困難，但本職會根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)指示的方針工作，協(xié)調(diào)、處理好每一項工作，把員工的事、客人的事、酒店的事，部門的事當(dāng)成自己的事去完成；視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。
同時本職更是深信酒店在當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、全體員工的努力下，酒店的生意會越來越紅火，酒店的明天也會更加輝煌！
上半年工作總結(jié) 篇5
一、基本情況
今年以來，我縣信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，經(jīng)過各級各部門的共同努力，全縣信訪工作呈良性發(fā)展態(tài)勢。截止目前，全縣未發(fā)生影響重大的赴京、省集體上訪和惡性上訪，赴京非正常上訪和去市以上個訪也比去年同期有較大幅度下降，上半年，重點抓了以下幾個方面的工作：
一是信訪工作黨委、政府責(zé)任制得到了較好落實。今年以來，縣委、縣政府多次召開常委會和黨政聯(lián)席會研究信訪工作，陳書記、張縣長親自主持召開會議，分析信訪形勢，研究重點信訪案件解決辦法。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位也把做好XX年特殊時期信訪工作擺上重要議事日程，定期研究，重點排查，采取得力措施化解矛盾糾紛，使全縣信訪形勢發(fā)生了根本性變化。今年前半年，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）去市以上上訪量大幅下降，多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)未發(fā)生去市以上集體上訪。
二是組織開展信訪突出問題和重信重訪案件專項治理活動。x月x日全市信訪工作會議召開，要求用四個月時間在全市集中開展信訪突出問題專項治理活動。x月x日，縣委隨即召開黨政聯(lián)席會議，貫徹市會議精神，陳書記、張縣長對這項活動都非常重視，陳書記在學(xué)習(xí)期間多次詢問信訪工作進(jìn)展情況，張縣長提出要進(jìn)一步認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，下定決心，做實做好信訪工作。按照主要領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的指示，我們認(rèn)真貫徹5月5日縣黨政聯(lián)席會議精神，結(jié)合我縣實際，在全縣緊急動員，層層發(fā)動，迅速組織開展了信訪突出問題和重信重訪案件專項治理活動，集中解決信訪突出問題，重點化解重信重訪案件。活動開展以來取得了明顯成效。全縣經(jīng)過排查梳理，有31起重點不穩(wěn)定因素。目前這31起案件已結(jié)案9起，上訪人員穩(wěn)定。另外對7起重點疑難信訪積案派駐工作組，由組織部門從縣直各單位抽調(diào)能力強(qiáng)，富有解決復(fù)雜問題能力的科（局）級干部任組長，參與并協(xié)調(diào)所包案件的辦理。7起重點案件，各工作組都已理出了工作思路，制定了解決方案，目前正在積極推進(jìn)中。
三是進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)接訪工作。今年以來，縣委、政府黨政領(lǐng)導(dǎo)堅持每周三輪流到群眾接待大廳公開接待上訪群眾，處理了大量信訪問題，把大批上訪人穩(wěn)定在縣內(nèi)。半年來，縣領(lǐng)導(dǎo)共接待處理來縣集體上訪20多批，個體上訪80余起次，取得了明顯效果，有效地控制和減少了越級上訪。
四是抓好重點和特殊時期的信訪穩(wěn)定工作。在全國和省、市“兩會”期間，我縣抽調(diào)公安、信訪等部門人員組成駐京、省工作組，加強(qiáng)駐京、省值班力量，努力把好最后一道防線，確保中央、省、市在重要活動期間不發(fā)生來自我縣的干擾。在今年x月份全國“兩會”期間，我縣作為全市唯一沒有發(fā)生一起赴京非正常上訪的縣（市）受到了市委、市政府的表彰。
二、存在的主要問題
雖然上半年信訪工作取得了一定成績，但還存在以下問題和不足：
一是全縣信訪形勢依然比較嚴(yán)峻，不容樂觀。信訪總量仍然較大，越級上訪還時有發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計，1—6月份全縣實際發(fā)生赴京集體上訪4批23人。發(fā)生赴省集體上訪5批54人。由于駐京、省工作組的及時勸返，這些上訪多數(shù)沒有進(jìn)入登記。
二是潛在不穩(wěn)定因素還比較多。特別是涉及縣直企事業(yè)單位改制或企業(yè)破產(chǎn)、倒閉后引發(fā)的下崗職工安置、集資款，“三金”繳納等問題，如縣農(nóng)業(yè)局種子公司、農(nóng)機(jī)局、商業(yè)局機(jī)關(guān)干部、職工反映的單位改制和職工安置、工資問題，縣車輛廠和輕工系統(tǒng)部分倒閉企業(yè)職工反映的企業(yè)破產(chǎn)和養(yǎng)老保險問題等，這些問題涉及企業(yè)多、人員多、政策性強(qiáng)，資金需求量大，解決起來有較大難度。
三是雙向責(zé)任追究力度不夠。對部分赴京非訪老戶的違法上訪、纏訪鬧訪打擊力度不夠，對造成非訪和違法上訪的責(zé)任單位和個人沒有進(jìn)行責(zé)任追究，僅僅是消除登記，但群眾反映問題沒有得到根本解決。追究責(zé)任失之手軟、過于寬泛，以致造成重信重訪屢屢發(fā)生，案發(fā)單位只注重如何消除登記，免于統(tǒng)計，沒有實實在在解決問題。今年以來，上級對信訪量的統(tǒng)計政策發(fā)生了變化，目前，中央、省、市信訪部門都實行微機(jī)化管理，凡是到京、省、市的每一批集訪和每一起個訪，都輸入微機(jī)進(jìn)行統(tǒng)計匯總，并立案交辦，上報查處結(jié)果，每月進(jìn)行通報，還要不定期的進(jìn)行督查。這給我們的工作帶來了難度，所以，我們應(yīng)立足于實實在在解決問題，不發(fā)生上訪。而不能再抱僥幸心理，寄希望于上訪不登記、不統(tǒng)計。
四是信訪部門目前的工作力量、人員、編制、交通工具、辦公經(jīng)費(fèi)等不能適應(yīng)新形勢信訪工作的需要。目前，縣信訪局共有9名在編人員，其中班子成員8名，還有2人（蘇全軍、岳斌）不在信訪局工作，除了要堅持常年駐京、省值班（4人）外，還要承擔(dān)日常的接訪、辦案等工作，任務(wù)繁重，人員拉不開，不能滿足工作需要。
三、下半年工作意見
中央和省、市對今年的穩(wěn)定工作都提出了非常嚴(yán)格的要求。目前奧運(yùn)會召開在即，做好今年和奧運(yùn)會期間的穩(wěn)定工作意義重大，任務(wù)艱巨。根據(jù)省、市要求和我縣實際，下半年將重點抓好以下幾個方面的工作：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)接訪工作。從5月份開始的縣領(lǐng)導(dǎo)每周三接待日目前堅持很好，取得了明顯效果。從7月下旬開始，每天要有一名縣黨政領(lǐng)導(dǎo)到接待大廳值班，接待上訪群眾，同時各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和縣直單位每天要確定一名領(lǐng)導(dǎo)干部在接待場所接待上訪群眾，隨時處理信訪問題，以最大限度地把上訪人穩(wěn)定在我縣范圍內(nèi)，減少越級上訪。
2、堅持定期排查不穩(wěn)定因素，對不穩(wěn)定因素實行領(lǐng)導(dǎo)包案。每星期要對全縣的不穩(wěn)定因素進(jìn)行一次周密細(xì)致的排查。對排查出的問題要逐個設(shè)立臺帳，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，限期化解，對重大不穩(wěn)定因素要簽訂責(zé)任書，強(qiáng)化責(zé)任人的職責(zé)。
3、對重要決策、重大項目、重要人事安排要進(jìn)行信訪評估。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣直各部門在作出重要決策前，首先要考慮群眾利益，堅持做到科學(xué)決策、民主決策，減少群眾信訪問題產(chǎn)生的因素�？h直各職能部門要把信訪評估作為項目審批工作的重要組成部分，凡未經(jīng)信訪評估或經(jīng)信訪評估未通過的項目，審批單位不得審批立項或延緩審批立項。各級各部門在推薦后備干部時，要把信訪穩(wěn)定情況作為重要工作實績，在重用或提拔干部前，要事先征求縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的意見，把信訪穩(wěn)定實績納入評優(yōu)評先、考核干部的'重要內(nèi)容。通過信訪評估，把潛在的不和諧、不穩(wěn)定因素提前化解，在源頭上解決可能發(fā)生的信訪問題。
4、加強(qiáng)信訪工作力量，建立信訪工作預(yù)案。奧運(yùn)會召開期間，縣里由一名縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊，抽調(diào)公安、信訪等部門人員成立駐京省工作組，公安部門抽調(diào)20名干警組成應(yīng)急隊伍，制定工作預(yù)案，一旦發(fā)生赴京、省信訪苗頭，能做到“發(fā)現(xiàn)得早、控制得了、解決得好”。
5、對于長期纏訪鬧訪、有心理障礙的無理上訪老戶要集中組織進(jìn)行疏導(dǎo)教育，成立學(xué)習(xí)班，聘請有關(guān)人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，向其宣傳國家政策和法律法規(guī)，確保奧運(yùn)會期間不發(fā)生上訪。
6、嚴(yán)格信訪責(zé)任追究制度�？h信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組已制定了《特殊時期信訪責(zé)任追究實施辦法》，奧運(yùn)會期間發(fā)生赴京、省上訪，造成重大影響的，要嚴(yán)格追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
上半年工作總結(jié) 篇6
上半年，全縣國稅系統(tǒng)堅持依法征稅，應(yīng)收盡收，共組織稅收收入萬元，完成年度計劃%，同比增長%。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)稅源分析，把握主動性。今年上半年，我們面對國家加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控措施對地方經(jīng)濟(jì)稅收工作的產(chǎn)生的負(fù)面影響，抓住經(jīng)濟(jì)稅源龍頭，對全縣年納稅20萬元以上、占全縣稅收總量60%以上的重點稅源企業(yè)按季逐戶開展經(jīng)濟(jì)稅源聯(lián)動分析。通過對其工業(yè)增加值與稅收的聯(lián)動分析、企業(yè)自身稅收縱向比較分析、近年企業(yè)技改等情況，較好地把握了稅收的發(fā)展趨勢，有效地提高了收入分析的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。將年納稅在5-20萬元的納稅人全部納入其中，今年1-5月累計入庫稅款316萬元，占總收入的5%；年納稅在20萬元以上的納稅人，1-5月累計入庫稅款4610萬元，占總收入的66%。
�。ǘ┨岣叻治鲱A(yù)測水平，增強(qiáng)預(yù)見性。按照省市局關(guān)于稅收預(yù)測和科學(xué)調(diào)度收入的工作要求，密切結(jié)合實際，積極探索，初步建立了月度稅收稅源預(yù)測報告和科學(xué)調(diào)度制度，即：月初預(yù)測，月中確認(rèn)調(diào)度，月末監(jiān)控微調(diào)。對一些單位存在的預(yù)測不準(zhǔn)、監(jiān)控不嚴(yán)、調(diào)度收入和催報催繳不力等方面的管理問題，及時予以通報批評，并做到月月進(jìn)行計劃考核，稅收分析預(yù)測水平得以進(jìn)一步提升，全年月度計劃執(zhí)行準(zhǔn)確率均達(dá)到省局崗位考核指標(biāo)。
（三）科學(xué)分解嚴(yán)格考核，保持均衡性。在科學(xué)分解全年組織收入計劃的基礎(chǔ)上，將收入進(jìn)度和征管質(zhì)量列為目標(biāo)管理考核的重要內(nèi)容，堅持以征管“六率”為核心，以計劃進(jìn)度為標(biāo)尺，嚴(yán)格對各征收單位開展收入計劃考核，按月通報“兩稅”申報和入庫情況，排出位次。各單位也將收入進(jìn)度和征管質(zhì)量考核列入目標(biāo)管理考核的重要內(nèi)容，并與干部崗位計酬掛鉤，大大激發(fā)和調(diào)動了稅干的積極性。由于組織收入措施嚴(yán)密，考核有力，有力地促進(jìn)了稅款及時均衡入庫，保證了組織收入的質(zhì)量。
上半年工作總結(jié) 篇7
20xx年上半年，鎮(zhèn)社事辦（教育）在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)教育局的指導(dǎo)下，以實施科教興鎮(zhèn)、保護(hù)未成年人為重點，加大對教育的統(tǒng)籌力度，加快內(nèi)涵的發(fā)展，拓展完善社�；訖C(jī)制，加強(qiáng)維護(hù)未成年人的合法權(quán)益，積極預(yù)防未成年人違法犯罪，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，切實打造平安校園、和諧xx。
一、上半年工作總結(jié)
�。ㄒ唬┩七M(jìn)內(nèi)涵建設(shè)，全面提升教育質(zhì)量
1、虛心接受教育督導(dǎo)。今年1月20日，區(qū)督導(dǎo)室對我鎮(zhèn)履行教育職責(zé)情況進(jìn)行督導(dǎo)，充分肯定了我鎮(zhèn)在教育投入、教育內(nèi)涵發(fā)展、打擊非法辦學(xué)、社�；�、青少年思想道德建設(shè)、學(xué)校安全及周邊環(huán)境整治等方面的工作，同時對我鎮(zhèn)現(xiàn)階段教育工作進(jìn)行了專業(yè)性的指導(dǎo)。
2、定期研討內(nèi)涵發(fā)展。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視我鎮(zhèn)教育工作，在春節(jié)、六一節(jié)時，聽取各校園長、書記對學(xué)校發(fā)展的意見及建議，同時提出要堅持走內(nèi)涵發(fā)展道路，創(chuàng)造學(xué)校教育品牌，提高整體教育質(zhì)量，促進(jìn)我鎮(zhèn)精神文明發(fā)展。今年，搭建更多交流平臺，新制定《xx地區(qū)校園長沙龍活動制度》，每季度開展一次研討活動，進(jìn)一步加強(qiáng)思想交流，激發(fā)思想的火花。
3、發(fā)揮優(yōu)質(zhì)教育資源輻射作用。通過佳佳幼兒園優(yōu)質(zhì)學(xué)前教育資源，為莘欣看護(hù)點在教育教學(xué)、幼兒安全、衛(wèi)生保健、園務(wù)管理等方面進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)，有力的推動了莘欣看護(hù)點的更快發(fā)展。
�。ǘI造大教育環(huán)境，積極推動學(xué)習(xí)型城鎮(zhèn)建設(shè)
1、深入開展社校互動。社�；庸ぷ髟诮�(jīng)過多年的操作后，已逐漸成熟，學(xué)校開放體育場地、提供師資資源、設(shè)備資源等，社區(qū)為學(xué)生提供鍛煉實踐的平臺，為學(xué)校提供場地等資源，學(xué)校與社區(qū)互動發(fā)展良好。在此基礎(chǔ)上，積極開展校企聯(lián)動工作，進(jìn)一步深化社�；觾�(nèi)涵，推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)與發(fā)展。
2、堅持開展早期教育。在經(jīng)過綜合評估、詳細(xì)計劃、精心布署、協(xié)調(diào)落實、明確分工等多個階段后，上半年協(xié)調(diào)16個早教指導(dǎo)站對“O到3歲嬰幼兒的看護(hù)人”進(jìn)行了3次免費(fèi)科學(xué)育兒指導(dǎo)，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)推廣普及早教，有效提高了看護(hù)人的早教能力。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)管理與整治，規(guī)范教育教學(xué)秩序
1、推動教育資源配置優(yōu)化。隨著大量人口的導(dǎo)入，結(jié)合本鎮(zhèn)實際，積極推動貝貝拉幼兒園的建立，進(jìn)一步滿足急速增長的入園需求。為推動幼兒園的建立，召開了專題協(xié)調(diào)會，并做好了相應(yīng)的管理與服務(wù)工作。
2、強(qiáng)化非法辦學(xué)點取締工作。經(jīng)常性開展非法辦學(xué)點排摸工作，實地查看情況，登記造冊，并根據(jù)其實際情況制定不同分流取締方案。今年，在鎮(zhèn)黨委、政府的重視下，在相關(guān)部門的共同參與下，4家非法辦學(xué)點已自動關(guān)閉，進(jìn)一步凈化了我鎮(zhèn)的教育教學(xué)環(huán)境。
（四）堅持育人為本，全面提升未成年人綜合素質(zhì)
1、加強(qiáng)未成年人思想道德教育。以寒假和社區(qū)實踐活動為契機(jī)，以電影、參觀、清潔衛(wèi)生、關(guān)愛獨居老人、關(guān)愛特困學(xué)生等形式的活動為載體，對未成年人開展思想教育，加強(qiáng)未成年人的思想教育素質(zhì)，培養(yǎng)有道德、有素質(zhì)的社會主義接班人。
2、認(rèn)真做好寒假工作。以提高未成年人綜合素質(zhì)為重點，聯(lián)合各相關(guān)職能部門和居（村）委開展各種未成年人喜聞樂見、參與度高的活動，加強(qiáng)未成年人的安全意識、愛國意識、動手能力、動腦能力等等，使未成年人不斷全面發(fā)展，不斷提升他們的綜合素質(zhì)。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)未成年人保護(hù)工作，保障未成年人健康成長
1、關(guān)愛特殊未成年人。對服刑勞教人員和社會回歸人員未成年子女、家庭教育缺失未成年人、特困家庭未成年人開展關(guān)愛行動，通過走訪、幫困助學(xué)、思想溝通等方式，勉勵他們自立、自強(qiáng)、自信、自尊、自愛，好好學(xué)習(xí)，爭取早日成才，報效祖國。
2、幫助特困學(xué)生。經(jīng)過調(diào)查摸底，對各中小學(xué)特困學(xué)生進(jìn)行了登記造冊，并于六一兒童節(jié)由鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)向68名特困生發(fā)放了共計34000元幫困助學(xué)金，用以緩解其學(xué)習(xí)方面的經(jīng)濟(jì)壓力，更全心投入學(xué)習(xí)中。今年共申請了13。176萬元的補(bǔ)貼低保家庭子女接受學(xué)前教育的經(jīng)費(fèi)，滿足了低保家庭子女接受學(xué)前教育的需求。
3、關(guān)愛全體未成年人。鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)對我鎮(zhèn)未成年人的成才成長極為重視，六一節(jié)前夕，走訪慰問了鎮(zhèn)域內(nèi)24所中小學(xué)及公辦幼兒園，讓我鎮(zhèn)學(xué)子們感受到了黨委、政府的關(guān)懷關(guān)愛。共發(fā)放了355000元活動經(jīng)費(fèi)，同比增長1。43%。
4、加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)宣傳。以“五五普法月”、寒假為重點宣傳時期，大力宣傳《教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《未成年人保護(hù)條例》等法律法規(guī)，以板報、廣場宣傳、發(fā)放宣傳單頁、法律知識讀本、懸掛橫幅等形式，利用宣傳欄、樓道張貼欄、廣場等陣地進(jìn)行大范圍的宣傳，提高居民對以上法律法規(guī)的知曉率及能力。上半年共開展了56次相關(guān)法律法規(guī)宣傳活動。
5、加強(qiáng)社區(qū)未保工作管理。通過召開專題會議、下發(fā)社區(qū)未保工作年度工作安排、具體問題具體指導(dǎo)等形式加強(qiáng)對社區(qū)未保工作的管理，提升社區(qū)未保工作水平。要求各未保干部做好轄區(qū)未成年人保護(hù)工作、開展豐富多彩的寒假活動、深度發(fā)展社�；庸ぷ鳌㈥P(guān)心關(guān)愛特殊未成年人、加大未保法等法律法規(guī)的宣傳等。
�。⿵�(qiáng)化安全管理工作，推進(jìn)安全文明校園建設(shè)
1、完善安全管理制度。建立了《xx地區(qū)學(xué)校安全管理工作聯(lián)席會議制度》，明確了聯(lián)席會議成員單位、相應(yīng)的工作職責(zé)及工作要求，從制度上進(jìn)一步完善規(guī)范了學(xué)校安全管理工作，進(jìn)一步夯實了安全管理工作的基礎(chǔ)。
2、明確安全責(zé)任。召開xx地區(qū)安全工作會議，總結(jié)部署學(xué)校安全工作，并簽訂《xx地區(qū)學(xué)校、幼兒園安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書》，明確各校（園）長為第一責(zé)任人，進(jìn)一步提高學(xué)校安全責(zé)任意識。
3、為中考、高考保駕護(hù)航。針對今年高考、中考要求和本鎮(zhèn)實際情況， 6月3日我鎮(zhèn)在分管領(lǐng)導(dǎo)的召集下，召開了“20xx年xx鎮(zhèn)高考、中考護(hù)考準(zhǔn)備工作協(xié)調(diào)會”，要求確�？键c正常用電、用水，確保交通暢通，確保考點四周安靜，確保周邊飲食衛(wèi)生安全等。開考前，鎮(zhèn)社事辦（教育）、莘電公司公司相關(guān)人員至學(xué)校及周邊社區(qū)，查看了學(xué)校電力設(shè)施情況、周邊社區(qū)準(zhǔn)備情況等，全力做好考前準(zhǔn)備工作，確保中高考順利完成。
（七）關(guān)注看護(hù)點發(fā)展，大力提升看護(hù)點品質(zhì)
1、專人指導(dǎo)。根據(jù)看護(hù)點的特殊情況，我們從佳佳幼兒園中挑選骨干教師，長期輔導(dǎo)管理看護(hù)點工作，使得看護(hù)點在園務(wù)、教學(xué)、保健等方面得到了專業(yè)性的指導(dǎo)，為來滬務(wù)工人員同住子女提供了更好的學(xué)前教育服務(wù)。
2、加強(qiáng)安全檢查。看護(hù)點輔導(dǎo)員、社事辦（教育）、社區(qū)衛(wèi)生中心、派出所等相關(guān)部門人員定期上門進(jìn)行安全檢查，提出了相應(yīng)的整改要求，進(jìn)一步強(qiáng)化了看護(hù)點的安全系數(shù)。
3、定期總結(jié)反思。我們每月開展一次看護(hù)點工作總結(jié)及問題分析，總結(jié)好的工作經(jīng)驗，反思存在的問題，仍需努力的地方。同時積極參加區(qū)教育局每月召開的看護(hù)點輔導(dǎo)員例會及其他相關(guān)會議，學(xué)習(xí)其他鎮(zhèn)街道的好的工作做法，更好的開展看護(hù)點的管理輔導(dǎo)工作，提升看護(hù)點品質(zhì)。
�。ò耍┳龊闷渌匾ぷ�，推進(jìn)教育和諧發(fā)展
1、協(xié)調(diào)招生工作。在當(dāng)前招生入學(xué)矛盾尤為緊張的情況下，本著以人為本、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的工作思路，做好招生咨詢和協(xié)調(diào)工作。協(xié)調(diào)各中小學(xué)、幼兒園頂著學(xué)位緊張的壓力，招收學(xué)生尤其是外來務(wù)工人員子女及如領(lǐng)養(yǎng)未落戶口、人戶分離等級時間晚的學(xué)生；協(xié)調(diào)鎮(zhèn)社保中心為外來務(wù)工人員開具臨時就業(yè)證明，解決外來務(wù)工人員子女入學(xué)需求，為社會的穩(wěn)定及我鎮(zhèn)的發(fā)展起到了一定的保障作用。
2、學(xué)校、幼兒園擴(kuò)班擴(kuò)額事宜。根據(jù)實際入園、入學(xué)需求量，推動學(xué)校、幼兒園擴(kuò)班擴(kuò)額，并進(jìn)行暑期校舍改造，以滿足大量的入園、入學(xué)需求。同時，根據(jù)康城社區(qū)幼兒入園報名情況，積極參與相關(guān)協(xié)調(diào)，共同尋求相應(yīng)對策，緩解康城幼兒園的入園壓力。
二、下半年工作安排
1、教育工作方面。第一，開展校園長沙龍活動，組織季度交流，學(xué)習(xí)交流相關(guān)經(jīng)驗，碰撞思想火花，進(jìn)一步強(qiáng)化本鎮(zhèn)學(xué)校教育教學(xué)水平，提升我鎮(zhèn)文化軟實力。第二，教師節(jié)前夕，召開xx地區(qū)校長、園長座談會，共同探討提升教育內(nèi)涵、發(fā)展我鎮(zhèn)精神文明建設(shè)。第三，教師節(jié)安排走訪慰問學(xué)校廣大教師，帶去鎮(zhèn)黨委、政府對廣大教師的辛勤勞動的關(guān)愛和慰問金。第四，加強(qiáng)對看護(hù)點的保教、安全、衛(wèi)生等方面的指導(dǎo)、監(jiān)督，提高看護(hù)點的看護(hù)水平。第五，繼續(xù)加快進(jìn)行康城幼兒園獨立用電設(shè)施建設(shè)的工程，保證幼兒園的正常用電。第六，對xx幼兒園、xx幼兒園園舍進(jìn)行改造，增加班級教室數(shù)量。第七，推進(jìn)康城地區(qū)小學(xué)建設(shè)，緩解不斷增長的入學(xué)壓力。第八，做好協(xié)和尚音學(xué)校外公共綠地改建運(yùn)動場地事宜。第九，繼續(xù)推動貝貝幼兒園的建立，滿足入園需求。第十，對低保家庭接受學(xué)前教育發(fā)放補(bǔ)貼，減輕低保家庭實際困難。第十一，加強(qiáng)莘松路商業(yè)街用語用字的監(jiān)督監(jiān)測和依法管理，加強(qiáng)對本鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)語言文字使用的自查評估工作。開展第十六屆全國推廣普通話宣傳周活動，推廣普通話，推行規(guī)范漢字。
2、未成年人保護(hù)方面。第一，計劃安排暑期工作，動員相關(guān)部門及村（居）委積極參與暑期活動，為xx地區(qū)未成年人開展一個豐富多彩、有意義的假期，并及時進(jìn)行總結(jié)表彰，不斷提高暑期工作水平。第二，開辦暑托班，幫助解決暑期中家長無暇帶領(lǐng)和照顧的孩子渡過一個安全健康的假期，使家長安心工作，使學(xué)生提高動手、動腦、動口能力。第三，落實七寶中學(xué)學(xué)生掛職鍛煉事宜，就近安排學(xué)生至各居委進(jìn)行掛職鍛煉，要求青保干部做好鍛煉工作安排。第四，協(xié)調(diào)綜治辦、派出所、文化中心、城市監(jiān)察的大隊根據(jù)各自職責(zé)，開展網(wǎng)吧、游戲機(jī)房、無證書攤、文化市場等開展檢查與聯(lián)合執(zhí)法行動，不斷凈化、優(yōu)化未成年人的社會文化環(huán)境。第五，繼續(xù)做好特殊未成年人關(guān)愛行動，定期走訪服刑勞教人員和社會回歸人員未成年子女、家庭教育缺失未成年人、特困家庭未成年人，幫助他們解決一些生活上的困難，使他們健康快樂地成長。第六，加強(qiáng)青保干部隊伍建設(shè)，不定期召開青保工作會議、培訓(xùn)，指導(dǎo)青保干部根據(jù)工作職責(zé)做好青保工作，并于年終進(jìn)行考核，落實相應(yīng)獎懲措施，對先進(jìn)工作者進(jìn)行表彰。
3、安全文明校園方面。第一，節(jié)假日節(jié)點對學(xué)校安全進(jìn)行全方位的檢查，督促學(xué)校做好整改工作，確保校園安全。第二，對學(xué)校、幼兒園周邊治安、環(huán)境問題進(jìn)行統(tǒng)一梳理，召開專題會議，協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同解決，進(jìn)一步優(yōu)化學(xué)校周邊環(huán)境，保障學(xué)校安全。
4、其他工作。根據(jù)區(qū)教育局及鎮(zhèn)黨委政府的相關(guān)要求，做好其他相關(guān)工作，如軍事夏令營、雙擁工作等等。
上半年工作總結(jié) 篇8
現(xiàn)將20xx年下半年工作計劃匯報如下：
一、在菜品定位上，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點經(jīng)營狀況和市場客戶調(diào)查，來不斷地改進(jìn)和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來小廚消費(fèi)群體的需求，來不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸形成一組有針對性的風(fēng)格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。
二、在廚政管理方面，以系統(tǒng)化整合核心競爭力，以規(guī)范化提升管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標(biāo)指導(dǎo)廚政管理工作。 對廚房進(jìn)行有效監(jiān)控與指導(dǎo)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。對廚師技術(shù)力量進(jìn)行合理儲備，合理推出新穎菜品
三、在人員方面，進(jìn)行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請進(jìn)來走出去和定期培訓(xùn)的辦法來提高人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實際的前提下，進(jìn)一步完善廚房內(nèi)部的各種規(guī)章制度。
四、在菜肴的出品把關(guān)上，采用四層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即配菜廚師把關(guān)、爐臺廚師把關(guān)、傳菜員把關(guān)、服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問題，都有退回的權(quán)力。否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
五、 在原材料的驗收和使用方面，做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。
六、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面 嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作，對廚房環(huán)境、衛(wèi)生、設(shè)備進(jìn)行安全維護(hù)，同時對成本及費(fèi)用加以控制。 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全生產(chǎn)，警鐘長鳴！
七、在溝通方面，管己、管人、管隊伍。在下半年里，意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面。
上半年工作總結(jié) 篇9
今年上半年，我縣農(nóng)機(jī)化工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市農(nóng)機(jī)局的指導(dǎo)幫助下，堅持以實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)增效、農(nóng)民增收、大力推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)為目標(biāo)，按照“立足大農(nóng)業(yè)，發(fā)展大農(nóng)機(jī)，服務(wù)新農(nóng)村”的整體工作思路，認(rèn)真貫徹落實中央、省、市關(guān)于加快農(nóng)機(jī)化發(fā)展的方針政策，牢固樹立責(zé)任意識，求實創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，優(yōu)化服務(wù)，在落實中央農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼機(jī)具政策、農(nóng)機(jī)化新技術(shù)推廣、教育培訓(xùn)、安全監(jiān)督管理、農(nóng)機(jī)維修供應(yīng)市場監(jiān)督管理、組織機(jī)械服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等諸方面做了大量工作，取得了一定的成績，圓滿完成了上半年的任務(wù)目標(biāo)。現(xiàn)將今年以來主要工作情況和下半年工作打算總結(jié)如下：
一、目前我縣農(nóng)機(jī)裝備情況
二、20xx年上半年購機(jī)補(bǔ)貼工作
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、成立組織。成立了XX縣購機(jī)補(bǔ)貼領(lǐng)導(dǎo)小組，丁思彬副縣長任組長，由農(nóng)機(jī)、財政、監(jiān)察局、農(nóng)委、新聞等單位組成領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、做好政策宣傳。四月份以來，為了使我縣農(nóng)民了解掌握國家補(bǔ)貼政策申報程序，在電視臺作了兩期專題節(jié)目，以流動字幕通知，連續(xù)播放20天，印刷了《致農(nóng)民一封信》、《宣傳手冊》、《農(nóng)民購機(jī)指南》、《農(nóng)機(jī)安全操作手冊》、《安徽省縣級農(nóng)業(yè)機(jī)械購置補(bǔ)貼操作暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定材料4萬份。同時我們還組織了送政策下鄉(xiāng)4次，深入到舊縣、倪邱、李興、墳臺等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，專人解答農(nóng)民購置補(bǔ)貼疑問，請專家給農(nóng)民講解農(nóng)機(jī)具的使用知識和選擇農(nóng)機(jī)具的方法，避免了農(nóng)民盲目購機(jī)造成的浪費(fèi)。及時召開了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站站長會議，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好宣傳購機(jī)補(bǔ)貼政策工作又起到進(jìn)一步的推動作用。
3、嚴(yán)格程序，精心操作。為了使黨和國家的惠農(nóng)政策落到實處，保證購置補(bǔ)貼資金使用公開、公正、透明、陽光操作，我們制訂了《關(guān)于嚴(yán)明農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼工作紀(jì)律的規(guī)定》，嚴(yán)格按照皖農(nóng)機(jī)計財[20xx]123號文件的要求，規(guī)范程序一個不少，過程全公開。
三、扎實做好“三夏”機(jī)械化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)各項準(zhǔn)備工作
三夏生產(chǎn)時間緊，任務(wù)重，縣農(nóng)機(jī)局立足早字，突出搶字，認(rèn)真組織，精心部署，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化措施，狠抓落實，扎實做好“三夏”機(jī)械化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)各項準(zhǔn)備工作。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全各項規(guī)章制度。農(nóng)機(jī)局把“三夏”農(nóng)機(jī)生產(chǎn)作為當(dāng)前農(nóng)機(jī)工作的中心列入議事日程。及時成立了以局長劉邦俊為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了“三夏”實施方案、應(yīng)急預(yù)案，明確目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任，全力做好機(jī)械的組織調(diào)度工作。確保我縣小麥豐產(chǎn)豐收。
2、嚴(yán)格管理，做好后勤保障。積極認(rèn)真開展農(nóng)機(jī)駕駛?cè)藛T、操作人員、新機(jī)手的培訓(xùn)。同時，還組織農(nóng)機(jī)技術(shù)人員，對全縣1萬多臺大中型拖拉機(jī)，3000多臺聯(lián)合收割和1萬多臺旋耕機(jī)、播種機(jī)進(jìn)行了全面檢修。確保每臺機(jī)械都能以良好的技術(shù)狀態(tài)投入到“三夏”生產(chǎn)。為“三夏”農(nóng)機(jī)會戰(zhàn)奠定了良好的基礎(chǔ)。
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