【熱門】上半年工作總結(jié)范文集錦10篇
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編收集整理的上半年工作總結(jié)10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
上半年工作總結(jié) 篇1
20xx年上半年以來，**市城管中隊以全面提高“城市管理水平，打造整潔、有序、優(yōu)美城市，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的目標(biāo)要求，在區(qū)城管局，市人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，結(jié)合本市實際情況，以強(qiáng)化市容市貌管理，防違、控違為目標(biāo);以環(huán)境整治、文明城市創(chuàng)建為契機(jī)，強(qiáng)化隊伍紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，扎實開展了各項城市管理和行政執(zhí)法工作。
1—6月份，我中隊接市區(qū)及群眾舉報16起，經(jīng)查處16起，其中協(xié)助調(diào)解8起，拆除違法建筑8起，建筑面積223.6平方米，有效化解了社會矛盾糾紛，維護(hù)了社會穩(wěn)定，處理率達(dá)98%以上.結(jié)合大環(huán)境綜合整治及文明城市創(chuàng)建之契機(jī)，組織開展兩個集市綜合整治，車輛亂停亂放、店外占道經(jīng)營，損壞公共設(shè)施，破損路面，亂貼亂涂違法廣告，流動設(shè)攤各類專項查處數(shù)起，清理無主垃圾100多噸，查處拋撒滴漏砼車5起，消除安全隱患8起，使市容市貌得到了較大改善，行政執(zhí)法水平有了進(jìn)一步提高，管理成效走向有序化，現(xiàn)將有關(guān)事項總結(jié)如下：
一、健全網(wǎng)絡(luò)，完善內(nèi)部管理制度
我市中隊于20xx年剛剛成立，各項工作制度、管理職能、人員素質(zhì)的提高和建設(shè)尚末完善，按照“抓班子，帶隊伍、建制度、嚴(yán)管理、促工作”的思路，制定完善了一整套內(nèi)部管理制度，全方位加強(qiáng)中隊建設(shè).建立了工作計劃、巡查記錄、考核制度，簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀。對照城管中隊規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，組織學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了隊員及基層巡查員行為規(guī)范，文明言行規(guī)范，隊員執(zhí)法工作規(guī)范，隊員隊容風(fēng)紀(jì)規(guī)范，及各類工作制度，強(qiáng)化能干事辦成事，不出事工作思路理念，從制度著手規(guī)范執(zhí)法隊員和基層巡查員的言行規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)。促使隊員的執(zhí)法思路不斷拓寬，執(zhí)法水平不斷提高。
二、防違、控違，對違法違章建設(shè)堅決查處
在市召開“防違、控違”工作會議以后，對照區(qū)、市違法建設(shè)工作目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)和要求，采取自查和摸排的形式，對市區(qū)交辦，群眾舉報的違法違建，在全市繼續(xù)保持高壓的違法建設(shè)控違態(tài)勢，綜合整治，取得了階段性的成效。從而強(qiáng)化了“一戶一卡”登記的工作成果，為市經(jīng)濟(jì)、社會事業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了良好的發(fā)展環(huán)境。
三、突出重心，促進(jìn)市容市貌的提升
根據(jù)區(qū).市人民政府的相關(guān)要求，高標(biāo)準(zhǔn)地抓好城鄉(xiāng)大環(huán)境整治及文明城市創(chuàng)建的待檢工作，由于我市地域面積較大(58.3平方公里)，分南北集市兩塊，相距較遠(yuǎn)，加之是農(nóng)村集市，不便于管理，臟亂現(xiàn)象仍很普遍，在機(jī)動車管理上，我們在主要道口及有關(guān)門店前劃定車道，劃定臨時停放點(diǎn)70余個，緩解了市區(qū)停車矛盾，消除了交通安全隱患;由于路燈電力設(shè)施與居民用電混雜，增添配電箱1座，維修路燈40余盞，完善了亮化工程;先后組織民力400余人次，對南北市區(qū)及市主要路道兩側(cè)進(jìn)行了清理，清除亂涂亂畫亂貼亂掛等違法廣告200余處，清理衛(wèi)生死角10處，亂堆亂放30余處;對小型燈箱，路邊站牌廣告利用機(jī)械切割清除60余處;，勸告、查處流動攤販若干人次，鈍化了社會矛盾。累計投入資金10多萬元，確保市區(qū)道路路面整齊有序。
四、集中力量，適時開展專項整治行動
中隊結(jié)合本市實際情況，分析違規(guī)特點(diǎn)，先后開展了無亂貼亂掛、亂堆亂放、亂停亂占、亂搭亂建，桔桿禁燒等十多次專項整治活動，市容市貌有了明顯的改觀，集中對中小學(xué)、幼兒園、集貿(mào)市場等重要路段、道口進(jìn)行針對性的整治。并及時總結(jié)在整治中遇到的問題，制定對策，確保整治工作順利開展，在區(qū)市各項保障活動中，整治環(huán)境取得了良好的效果。
20xx年是中隊開展城市管理行政執(zhí)法工作新的一年，在區(qū)局及各科室的關(guān)心支持和悉心指導(dǎo)下，我們在市黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，得到了相關(guān)職能站所的配合和支持，當(dāng)然，更離不開社會各界的支持和配合參與。中隊全體人員放棄節(jié)假日休息，努力學(xué)習(xí)各類法律法規(guī)知識，以服務(wù)促管理，服務(wù)性地執(zhí)法，努力為政府和廣大市民交一份滿意的答卷。但我們也深深地知道，對照具體目標(biāo)和要求，存在一定差距，還有不少改進(jìn)的方面。
五、存在問題及下一步打算
1、須進(jìn)一步提高辦事效率，加強(qiáng)管理。對城管工作形勢認(rèn)識不夠，不能頂真碰硬，極個別人有混日子的思想,進(jìn)取意識不強(qiáng)。
2、加強(qiáng)中隊隊員及基層巡查員的考核.內(nèi)部管理考核不到位，造成了長效管理不到位，造成整治回潮現(xiàn)象。
3、執(zhí)法機(jī)械，工具欠缺，致使實際執(zhí)法過程中，巡查難，管理難，執(zhí)法難，清障難現(xiàn)象，影響工作有序開展。
4、提高執(zhí)法人員的福利待遇，基層執(zhí)法人員，工作時間長，加班加點(diǎn)工作是常事，但由于工資報酬及福利待遇低，行政執(zhí)法經(jīng)費(fèi)不足，影響正常開展執(zhí)法活動，如加班費(fèi)、汽油費(fèi)、電話費(fèi)不能發(fā)放，長此下去，勢必影響執(zhí)法人員工作干勁。
上半年工作總結(jié) 篇2
20xx年上半年，市質(zhì)監(jiān)局在自治區(qū)、市質(zhì)監(jiān)局及市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以“抓創(chuàng)新，爭突破，理常規(guī)”為工作主線，結(jié)合實際，突出重點(diǎn)，抓好各項工作落實，取得了一定的成績�，F(xiàn)將上半年開展各項工作情況匯報如下：
一、上半年各項工作進(jìn)展情況
（一）貫徹落實質(zhì)量興桂戰(zhàn)略決定，市實施“質(zhì)量興玉”戰(zhàn)略工作取得新進(jìn)展。
2、市“質(zhì)量興市”活動于啟動， 9月份通過驗收。根據(jù)《決定》精神，市質(zhì)監(jiān)局結(jié)合市已經(jīng)開展質(zhì)量興市活動的實際情況，進(jìn)一步補(bǔ)充完善原有的工作方案，強(qiáng)化以有的各項政策措施，著眼建立長效機(jī)制，通過開展“質(zhì)量提升年”“質(zhì)量提升服務(wù)進(jìn)萬企”等活動，引導(dǎo)企業(yè)走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，將質(zhì)量興市工作引向深入，在鞏固質(zhì)量興市的成果基礎(chǔ)上不斷提高市產(chǎn)品質(zhì)量水平。
4、加大對具有地方特色產(chǎn)品的地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)申報力度。為爭取我市地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)工作零的突破，保護(hù)發(fā)展特色農(nóng)產(chǎn)品，打造區(qū)域品牌，提高產(chǎn)品附加值，我局積極與政府、廣西涼亭禽業(yè)集團(tuán)有限公司溝通，幫扶開展了涼亭雞地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)的申報工作，目前進(jìn)入自治區(qū)局審核材料階段。
5、加快推進(jìn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展戰(zhàn)略，不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化體系。一是推動市技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)席會議制度的建立。為了切實落實市實施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展戰(zhàn)略的有關(guān)要求，加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)配合，進(jìn)一步商議和協(xié)調(diào)落實市實施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展戰(zhàn)略的有關(guān)工作，我局協(xié)調(diào)政府與相關(guān)部門積極推進(jìn)市技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)席會議制度的建立。目前以市政府辦公室名義已出臺相關(guān)文件。二是幫助企業(yè)建立健全標(biāo)準(zhǔn)體系。今年上半年我局又引導(dǎo)和幫助我市海螺水泥有限責(zé)任公司2個產(chǎn)品采用國外先
進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)水平。三是突出地方特色農(nóng)業(yè)優(yōu)勢和特色，加快農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)建設(shè)，進(jìn)一步提升我市農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化總體水平。繼市潮菜、優(yōu)質(zhì)稻谷全國第五批農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)項目驗收后，荔枝全國第六批農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)項目建設(shè)也進(jìn)入驗收階段，目前，我局與水果局共同準(zhǔn)備好相關(guān)的考核驗收材料，爭取在6月28日順利通過自治區(qū)專家組驗收。四是經(jīng)過區(qū)、市、縣各級質(zhì)監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)、專家進(jìn)行實地指導(dǎo)，廣西涼亭禽業(yè)集團(tuán)有限公司開展標(biāo)準(zhǔn)化良好行為活動后在技術(shù)、管理等方面有所提高，經(jīng)濟(jì)效益顯著。目前，該企業(yè)已向自治區(qū)質(zhì)監(jiān)局提出確認(rèn)申請，準(zhǔn)備進(jìn)行考核。
6、開展節(jié)能降耗服務(wù)活動，幫助企業(yè)實現(xiàn)節(jié)能增效。上半年我局制定了今年的節(jié)能降耗工作方案，明確了海螺水泥有限責(zé)任公司為今年的服務(wù)對象。
�。ǘ┤媛男匈|(zhì)監(jiān)職能，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得新成效。
2、落實責(zé)任，動態(tài)監(jiān)管，實現(xiàn)了上半年安全責(zé)任事故為零的目標(biāo)。構(gòu)建和諧社會，維護(hù)社會穩(wěn)定，確保人民生命財產(chǎn)安全是我局的主要職能，今年來，我局把狠抓安全維穩(wěn)放在一切工作的首位，確保了生產(chǎn)環(huán)節(jié)的安全，杜絕了事故的發(fā)生。一是上半年我局舉辦了15期食品、特種設(shè)備知識教育培訓(xùn)班，召開了生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量專項整治工作會議，并與所轄區(qū)內(nèi)食品生產(chǎn)企業(yè)、特種設(shè)備、復(fù)混肥、水泥生產(chǎn)和使用單位、煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)逐一簽訂了安全監(jiān)管責(zé)任書。二是強(qiáng)化“三抓手”監(jiān)管模式在日常工作中加強(qiáng)巡查和督導(dǎo)，對企業(yè)建立企業(yè)監(jiān)管檔案，將平時對企業(yè)的監(jiān)管、巡查、查處情況等信息納入企業(yè)檔案，以推動企業(yè)的質(zhì)量誠信經(jīng)營。在重大節(jié)假日期間組織開展了食品、特種設(shè)備、危險化學(xué)品安全檢查工作，對發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題和安全隱患，立即責(zé)令企業(yè)整改，限期完成，對嚴(yán)重不合格項和重大隱患一律依法責(zé)令停產(chǎn)整頓。三是對市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鮮濕米粉、糕點(diǎn)、純凈水等生產(chǎn)企業(yè)、小作坊36余
3、開展執(zhí)法打假工作。結(jié)合國家總局、自治區(qū)局、市局的統(tǒng)一安排和部署，在全市組織開展了農(nóng)資、絮用纖維、家電下鄉(xiāng)、汽車、摩托車下鄉(xiāng)產(chǎn)
5、量化考核，實現(xiàn)了綜合管理規(guī)范化科學(xué)化。我局強(qiáng)化機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，以貫徹is09001質(zhì)量管理體系為載體，目標(biāo)管理實行分?jǐn)?shù)制考核，各項考核目標(biāo)科學(xué)、合理、優(yōu)化、量化。一是建立健全了黨組議事，人事管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、財務(wù)管理、信息宣傳、案卷管理、執(zhí)法隊伍管理、車輛、會務(wù)會議管理等多項規(guī)范性制度。二是推行工作目標(biāo)推進(jìn)表“上墻”等制度，每季度根據(jù)工作規(guī)范，以記錄表格為依據(jù)嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)督考核，實現(xiàn)了工作標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)程序化和行為規(guī)范化。三是加強(qiáng)了制度有效實施的監(jiān)督工作，成立以紀(jì)檢監(jiān)察、辦公室、計財?shù)认嚓P(guān)部門負(fù)責(zé)人組成監(jiān)督執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂具體的監(jiān)督實施辦法，對各項制度進(jìn)行有效監(jiān)督，有效促進(jìn)各項
工作的規(guī)范開展。
二、工作進(jìn)展過程中遇到的實際困難和解決辦法
1、企業(yè)負(fù)責(zé)人品牌意識不強(qiáng)以及質(zhì)量意識淡薄的原因，制約了我市企業(yè)做強(qiáng)做大以及產(chǎn)品在市場的競爭力。做為質(zhì)量監(jiān)督部門，我們積極引導(dǎo)企業(yè)樹立品牌意識，強(qiáng)化質(zhì)量基礎(chǔ)，找準(zhǔn)市場競爭的著力點(diǎn)。一是引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)從原輔材料采購到生產(chǎn)加工過程，到產(chǎn)品出廠檢驗的全過程質(zhì)量控制，完善相關(guān)制度，做好控制記錄，使質(zhì)量管理成為鑄就品牌的基石。二是引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量誠信建設(shè)，使企業(yè)樹立誠信觀念、長遠(yuǎn)發(fā)展觀念、規(guī)范發(fā)展觀念，努力做到不采購不合格原輔材料，不粗制濫造，不偷工減料，確保產(chǎn)品出廠檢驗，對消費(fèi)者反映的質(zhì)量問題認(rèn)真對待、及時答復(fù)，樹立起誠信經(jīng)營信譽(yù)，維護(hù)自身品牌，從而增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)做強(qiáng)做大夯實基礎(chǔ)。
2、《食品安全法》出臺后，各食品監(jiān)管部門銜接還不夠緊密，對生產(chǎn)小作坊監(jiān)管還不夠到位。食品安全法從源頭、加工、流通、餐飲進(jìn)行了分段監(jiān)管，因此，各部門應(yīng)該在對職責(zé)進(jìn)行有效細(xì)化的基礎(chǔ)上，做到分工合作、互相配合，實現(xiàn)監(jiān)管環(huán)節(jié)的無縫對接，執(zhí)法到位，這樣才能確保群眾用上放心食品。
三、需要市政府層面協(xié)調(diào)處理的工作
1、落實食品質(zhì)量監(jiān)督抽查經(jīng)費(fèi)。根據(jù)《食品安全法》第六十條“食品安全監(jiān)督管理部門對食品不得實施免檢，縣級以上質(zhì)量監(jiān)督、工商行政管理、食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)對食品進(jìn)行定期或不定期的抽樣檢驗。進(jìn)行抽樣檢驗，應(yīng)當(dāng)購買抽取的樣品，不收取檢驗費(fèi)和其他任何費(fèi)用”和《食品安全法實施條例》第三十六條“縣級以上農(nóng)業(yè)行政、質(zhì)量監(jiān)督、工商行政管理、食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)按照食品安全年度監(jiān)督計劃進(jìn)行抽樣檢驗”的規(guī)定，為加強(qiáng)我市高風(fēng)險食品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督抽查工作，確保全市高風(fēng)險食品質(zhì)量安全，我局曾多次向政府提交食品監(jiān)督抽檢經(jīng)費(fèi)，但仍未落實，因此，懇請市政府落實食品監(jiān)督抽查經(jīng)費(fèi)，以保證我市食品質(zhì)量安全。
2、廣西日用陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心（二期）建設(shè)用地問題。
3、為促進(jìn)市陶瓷、水泥地方支柱產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品提升質(zhì)量，需要以政府名義召集企業(yè)召開相關(guān)會議。
四、下半年工作計劃安排
一是下半年結(jié)合質(zhì)量興市繼續(xù)開展質(zhì)量提升年等活動。
二是爭取市地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)申報工作零的突破。
三對針對圍繞市水泥、陶瓷地方支柱產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品采取幫扶、指導(dǎo)、管理、監(jiān)督措施提升質(zhì)量。
四是配合政府做好廣西日用陶瓷檢測中心（二期）的建設(shè)。充分發(fā)揮廣西日用陶瓷檢測中心的作用，積極為市政府提供地方產(chǎn)品質(zhì)量分析報告，更好地為市支柱產(chǎn)業(yè)（企業(yè)）提供科研開發(fā)、質(zhì)量檢驗、計量檢定校準(zhǔn)服務(wù)。
五是加強(qiáng)日常監(jiān)管和巡查，進(jìn)一步落實企業(yè)主體責(zé)任，食品、特種設(shè)備不發(fā)生區(qū)域性、行業(yè)性的產(chǎn)品質(zhì)量問題，不出現(xiàn)質(zhì)量安全責(zé)任事故，實現(xiàn)責(zé)任事故率為零的目標(biāo)。
六是運(yùn)用信息化手段，簡化辦事程序，開辟行政辦理和行政許可的“綠色通道”和“快速通道”，提高行政效能，最大限度地減少審批要件，縮短審批時間，使企業(yè)投資實現(xiàn)效益最大化、最快化。創(chuàng)新服務(wù)方式，做到企業(yè)有急優(yōu)先辦，偏遠(yuǎn)企業(yè)上門辦，行政性收費(fèi)優(yōu)惠辦，服務(wù)性收費(fèi)協(xié)商辦。
七是為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。在執(zhí)法監(jiān)管中實行預(yù)先警示制，發(fā)現(xiàn)企業(yè)有違規(guī)苗頭，及時發(fā)出預(yù)警告知、首錯不罰；對情節(jié)輕微、無主觀故意、對社會未造成嚴(yán)重影響的違規(guī)企業(yè)，實施幫扶整改，營造親商、和商、安商的發(fā)展環(huán)境。同時加大對影響人民群眾身體健康、人身財產(chǎn)安全和事關(guān)國計民生產(chǎn)品的監(jiān)管力度。尤其要加大對假冒名優(yōu)產(chǎn)品等違法行為的打擊力度，為合法生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
上半年工作總結(jié) 篇3
一是依托旅游產(chǎn)業(yè)，打造功能旅游度假服務(wù)區(qū)。充分利用我鄉(xiāng)地處AAAA級光霧旅游環(huán)線，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)，在公路沿線大力發(fā)展光霧農(nóng)家樂，通過以獎代補(bǔ)的方式充分調(diào)動廣大群眾的積極性，增設(shè)農(nóng)家樂10家30個床位，現(xiàn)已形成旅游、餐飲、住宿、休閑為一體的多功能旅游度假服務(wù)區(qū)。
二是托傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，培育新型農(nóng)產(chǎn)品銷售模式。近年來，我鄉(xiāng)以扶貧連片開發(fā)項目為契機(jī)，在、桂花園、后壩大力發(fā)展巴山土雞、黃羊、獼猴桃、豬苓等特色農(nóng)業(yè)，在村成立了映山紅土雞養(yǎng)殖專業(yè)合作社，該合作社通過在電子商務(wù)平臺建立自己的銷售渠道，為自己的農(nóng)產(chǎn)品銷售創(chuàng)造了更廣闊的營銷網(wǎng)絡(luò)，也為農(nóng)戶增收提供更可靠的保障。
三是加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo)，推動規(guī)范化社區(qū)建設(shè)。結(jié)合社區(qū)網(wǎng)格化管理，我鄉(xiāng)在村“塝上”聚居點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范化社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)，通過加強(qiáng)規(guī)劃落實，完善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，提升居民素質(zhì)，打造干凈整潔的居住環(huán)境，探索發(fā)展社區(qū)健康持續(xù)發(fā)展的多種模式，提高社區(qū)綜合服務(wù)水平，促進(jìn)社區(qū)的規(guī)范化建設(shè)取得實效。
四是強(qiáng)化資源整合，大力發(fā)展特色商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。通過整合現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)的資源和新型商業(yè)設(shè)施的有序建設(shè)，形成總量平衡、布局合理、業(yè)態(tài)先進(jìn)、配套完善，開放、競爭、有序的城鄉(xiāng)商貿(mào)流通業(yè)網(wǎng)絡(luò)體系。
五是立足服務(wù)本職，強(qiáng)化超市規(guī)范化建設(shè)。我鄉(xiāng)大力進(jìn)行超市規(guī)范化建設(shè)，在集鎮(zhèn)街道以百姓超市為試點(diǎn)，要求超市環(huán)境整潔，貨物擺放標(biāo)準(zhǔn)，銷售產(chǎn)品放心，價格公平合理，服務(wù)誠信熱情，努力提升超市便民服務(wù)的職能，創(chuàng)造了良好的超市服務(wù)環(huán)境，。
下步打算
1、以目標(biāo)任務(wù)抓落實。嚴(yán)格按照20xx年縣委、縣政府的要求，進(jìn)一步狠抓商務(wù)各項工作措施的落實，全面完成下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
2、以商務(wù)經(jīng)濟(jì)促發(fā)展。通過加大宣傳力度，出臺鼓勵措施，推動電子商務(wù)村建設(shè)，提高農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的活躍力度。
3、以商貿(mào)服務(wù)優(yōu)環(huán)境。繼續(xù)抓好重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)商品、重點(diǎn)市場、重點(diǎn)時期等商貿(mào)服務(wù)業(yè)市場整治工作，確保與人民生活息息相關(guān)的商品和服務(wù)消費(fèi)安全可靠。
上半年工作總結(jié) 篇4
一、銀行駐點(diǎn)的重要性：
證券資金三方存管業(yè)務(wù)的全面實行，為銀行接納證券公司到其網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立開戶咨詢柜臺提供了利益驅(qū)動，現(xiàn)在各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的分布非常廣泛，銀行在普通老百姓心目中的公信力不亞于政府機(jī)構(gòu)。鑒于此，我認(rèn)為多花點(diǎn)精力在銀行網(wǎng)點(diǎn)上，特別是放在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)而又無券商營業(yè)部的常武地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點(diǎn)上是值得的。在上海深圳廣州等證券業(yè)務(wù)競爭激烈的大中城市，券商在各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的證券營銷業(yè)務(wù)競爭已經(jīng)進(jìn)入白熱化程度，為了搶駐同一銀行網(wǎng)點(diǎn)，證券營銷人員大打出手的事件媒體也曾有過相關(guān)報道，銀行駐點(diǎn)的競爭激烈程度可見一斑，其銀行駐點(diǎn)的重要性也不言而喻。
二、銀行駐點(diǎn)的客戶來源：
1、首先，銀行職員就是我們的現(xiàn)成客戶，他們的收入穩(wěn)定，社會關(guān)系復(fù)雜，家庭成員也都以高收入群體為主，其進(jìn)入證券市場的意愿強(qiáng)烈，通過我們的適時引導(dǎo)，開立證券帳戶參與股票交易是水到渠成的事情。對已開設(shè)證券帳戶的銀行職員，我們只要通過傭金的調(diào)整來游說其轉(zhuǎn)戶或拿直系親屬的身份證重新開戶就行了。
2、每天到銀行辦理業(yè)務(wù)最頻繁的，就是各類企業(yè)的財務(wù)人員，有的一天要在銀行與單位之間奔波兩三次。他們和銀行職員一樣，具有專業(yè)的財務(wù)知識和一定的經(jīng)濟(jì)實力，都是證券營銷業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶，有的甚至早已是老股民了。而這些財務(wù)人員，在本單位系統(tǒng)內(nèi)與各個部門的同事關(guān)系密切，有一定的號召力與影響力，通過這些企業(yè)財務(wù)人員的橋梁作用，我們可以將營銷的觸角延伸到與銀行有業(yè)務(wù)來往的各個企業(yè)，將潛在客戶的挖掘提升到一個新的高度。
3、在股市高漲的時候，賺錢效應(yīng)的顯現(xiàn)使新增客戶蜂擁而入，而在股市下跌行情中，每次下跌的中繼，都會引發(fā)場外抄底新客戶的進(jìn)場。所以，無論是在股市行情火暴的時候，還是處于低位震蕩的`時候，銀行的主動上門咨詢及開戶客戶都是存在的，我們只要做到耐心守侯，不輕易離崗，這些客戶都是十拿九穩(wěn)的。
三、銀行駐點(diǎn)的注意事項：
作為營銷一線人員，親和力與交際能力是所應(yīng)具備的第一要素。證券公司的銀行駐點(diǎn)人員，經(jīng)常和銀行職員在一起，同時每天都會見到到銀行辦事的企業(yè)財務(wù)人員（中國銀行的對公業(yè)務(wù)很有特色，它們采用的是開放式的辦公模式，來辦理單位業(yè)務(wù)的企業(yè)財務(wù)人員，都在對公業(yè)務(wù)的區(qū)域內(nèi)辦理），他們對股票市場的運(yùn)行都很關(guān)注，對證券從業(yè)人員格外親近，只要我們用心，不下幾天，就能和他們交上朋友，建立融洽的社會關(guān)系。既然成了朋友，雙方自然應(yīng)該真誠相待，在能力范圍內(nèi)互相幫助，充分利用這層關(guān)系，本著共贏互利的原則，將銀行駐點(diǎn)營銷業(yè)務(wù)全面生動的展開。做銀行網(wǎng)點(diǎn)就是持之以恒的事情，在駐點(diǎn)過程中，最忌諱的就是三天打魚兩天曬網(wǎng)，這樣的話，聞訊而來的客戶就會流失到別的銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢和開戶。營銷人員經(jīng)常的缺崗離崗，無法體現(xiàn)其銀行業(yè)務(wù)的多元化，使銀行的金融業(yè)務(wù)平臺大打折扣，同時還會造成駐點(diǎn)人員與銀行之間的隔閡，如果你每周難得去一次，肯定會有生疏感的。俗話說的好，開店容易守店難，銀行駐點(diǎn)，守字當(dāng)頭。萬事開頭難，隨著銀行駐點(diǎn)時間的流逝，營銷業(yè)務(wù)的深入，慢慢的，積極的駐點(diǎn)人員都會融入到那特定的環(huán)境中去，找尋到銀行駐點(diǎn)營銷工作的樂趣。
四、客戶的維護(hù)與培養(yǎng)：對現(xiàn)有客戶的維護(hù)，我們一定要本著客戶是上帝的原則，將客戶維護(hù)盡心盡力做到盡善盡美，這點(diǎn)至關(guān)重要，這樣做的目的，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹立及滿足證券交易的基本要求，就個人層面來講，這也是一個營銷人員的職業(yè)操守及后續(xù)開發(fā)能力的體現(xiàn)，因為營銷工作的終極目標(biāo)，就是要做到能讓你的客戶為你帶來（介紹）新的客戶。對現(xiàn)有客戶的培養(yǎng)，最基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識的普及，同時要不斷的向客戶灌輸證券市場的風(fēng)險意識，客戶資產(chǎn)的縮水代表著交易量的萎縮，我們只有盡最大的努力，將潛在客戶發(fā)展成現(xiàn)有客戶，將現(xiàn)有客戶培養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)客戶，才能使客戶資產(chǎn)有效的實現(xiàn)保值增值，這個雙贏局面的實現(xiàn)，是我們與客戶共同追求的目標(biāo)。
上半年工作總結(jié) 篇5
一、上半年工作完成情況
（一）強(qiáng)化預(yù)警預(yù)測分析，確保經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展
（二）加大投資工作力度，確保投資穩(wěn)定增長
按照省委、省政府“止滑提速、加快發(fā)展”以及市委、市政府提出的“項目攻堅年”的要求，以“擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣”試點(diǎn)改革為契機(jī)，緊緊把握中央擴(kuò)內(nèi)需、保增長一系列有利政策，結(jié)合**實際，精心篩選編報項目，積極向上爭取資金，加快項目建設(shè)，確保投資穩(wěn)定增長。1.“四個一批”重點(diǎn)項目2.擴(kuò)內(nèi)需中央新增投資項目——第一批新增**億元中央投資項目——第二批新增1300億元中央投資項目3.向上爭取工作情況項目報批方面：抓住擴(kuò)大內(nèi)需及擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣的有利契機(jī)，繼續(xù)加大向上爭取工作力度。在委領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，多次去省發(fā)改委有關(guān)處室匯報銜接工作，成效較為明顯。
(1)寨子河水庫已通過省水利廳會同省發(fā)改委、省移民辦組織的可研評審，正與省發(fā)改委農(nóng)經(jīng)處銜接項目審批等相關(guān)事宜，省發(fā)改委已安排該項目前期工作經(jīng)費(fèi)100萬元。
(2)向省發(fā)改委報送城萬快速通道項目可研報告及相關(guān)補(bǔ)充資料，已通過可研評審。
(3)立項并上報魏家至長樂、廟埡至紅峰、大**至中坪、**灘至長壩、鷹背至望京等五條農(nóng)村斷頭公路建設(shè)56.3公里，總投資4504萬元，申請補(bǔ)助資金2252萬元。
(4)向省發(fā)改委農(nóng)經(jīng)處專題匯報并申請了生豬和奶牛養(yǎng)殖場建設(shè)項目，項目總投資1047萬元，申請中央投資900萬元。
(5)向省發(fā)改委匯報、銜接**市綜合檔案館建設(shè)項目，爭取納入**省第一批縣級檔案館建設(shè)，盡早實施。項目總投資1972萬元，申請國家補(bǔ)助資金1725萬元。
(6)報送了《關(guān)于申報**年城鎮(zhèn)污水中央預(yù)算內(nèi)投資備選項目的請示》，申請補(bǔ)助資金**萬元。
(7)報送了《**市**—20xx年地方電力農(nóng)網(wǎng)完善工程項目規(guī)劃》，規(guī)劃項目總投資7.7億元，申請中央預(yù)算內(nèi)資金1.5億元。
(8)已向國家發(fā)改委爭取總投資7900萬的**省巴山雀舍清潔化富硒茶葉生產(chǎn)加工項目納入國家貸款貼息改造項目。
(9)向省發(fā)改委爭取黃鐘鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、**灘鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、舊院鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院3個總投資為185萬元的農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系二期建設(shè)工程，項目前期工作已全部進(jìn)行完畢。
(10)申報了太平鎮(zhèn)等40個鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站建設(shè)儲備項目，計劃投資1200萬元。
(11)我市民用天然氣管網(wǎng)長輸項目已經(jīng)省能源處同意備案，并可望爭取相關(guān)天然氣指標(biāo)。
(12)關(guān)于淺層天然氣開發(fā)及相關(guān)項目規(guī)劃，達(dá)州市發(fā)改委同意納入全市總體規(guī)劃。4.項目立項批復(fù)及備案情況上半年共對基層派出所、基層人民法庭、達(dá)陜高速公路用電工程、山溪口至曾家鄉(xiāng)農(nóng)村斷頭公路建設(shè)等46個項目進(jìn)行了審批立項，總投資13757.64萬元。
（三）體制改革穩(wěn)步推進(jìn)
嚴(yán)格按照“3個100%”的要求，快速推進(jìn)企事業(yè)改制工作。目前，除水泵廠、陶瓷廠、民生供排水公司，白**自來水公司等4戶國有企業(yè)尚未啟動實施外,飲料廠和電影公司的改制即將結(jié)束。
上半年工作總結(jié) 篇6
在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下，在市法律援助中心指導(dǎo)下，20xx年上半年，紅崗區(qū)法律援助工作穩(wěn)步有序地開展，并取得了一定成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一是打造平臺，“148”法律服務(wù)效果顯著。
為及時向廣大群眾和社會組織提供便捷、高效的法律咨詢，區(qū)司法局在實行辦公室電話咨詢的基礎(chǔ)上，主動推行“148”法律服務(wù)專線進(jìn)大廳，打造政務(wù)公開大廳法律咨詢平臺，實現(xiàn)了“148”專線法律咨詢平臺化，有力推進(jìn)了我區(qū)法律咨詢活動的深入開展。
上半年，我區(qū)通過“148”法律服務(wù)專線電話為廣大市民解答法律154人次；接待來訪17人次。其中，請求社會保險待遇5起，請求最低生活保障待遇5起，請求發(fā)放撫恤金、救濟(jì)金3起，請求支付勞動報酬18起，見義勇為1起，請求勞動報酬19起，交通事故3起，醫(yī)療事故7起，婚姻家庭77起，其他16起。
二是合理分流，法律援助案件大幅攀升。
為有效維護(hù)弱勢群體的合法權(quán)益，加快構(gòu)建和諧社會進(jìn)程，區(qū)法律援助中心加強(qiáng)對各法律援助分支機(jī)構(gòu)管理，對受理的法律援助案件進(jìn)行認(rèn)真審查，并根據(jù)實際，合理分流，使我區(qū)法律援助案件大幅攀升。上半年，區(qū)法律援助中心共接受當(dāng)事人申請28件，審查批準(zhǔn)共辦理法律援助案件17件，同比增加%，援人數(shù)27人。
其中，刑事案件3起，全為未成年案件；農(nóng)民工索要勞動報酬5件，受援人都是農(nóng)民工；贍養(yǎng)5件，受援人經(jīng)濟(jì)困難年老體弱；其他案件4件，切實解決了轄區(qū)弱勢群眾的難點(diǎn)難題。
三是主動參與，不斷宣傳法律援助范圍。
20xx年以來，區(qū)法律援助中心主動參與法律宣傳，不斷擴(kuò)大法律援助范圍，充分利用轄區(qū)律師、法律服務(wù)工作者、“148”法律服務(wù)專線等平臺，結(jié)合“法律六進(jìn)”活動，堅持以法律服務(wù)推進(jìn)法援宣傳，以法律援助促進(jìn)法律宣傳，先后參與了“法律進(jìn)企業(yè)”、法律講座、“法律大集”等活動6余次，為群眾解答法律難題20余個。同時，還結(jié)合市局“20xx年法律援助綠色活動”精神，將環(huán)境污染案件也納入法援“綠色通道”，聯(lián)合區(qū)環(huán)保局開展法律宣傳活動。
上半年，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯源嬖诓蛔恪?/p>
一是與法援協(xié)調(diào)問題難。與基層法院協(xié)調(diào)不好，存在著不經(jīng)過區(qū)法律援助中心法院直接將案件指派到律師事務(wù)所和法律服務(wù)所等問題，給區(qū)法律援助中心做好案件分流和統(tǒng)計工作造成困難。
二是法律援助經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。近些年來，市法律援助中心從未給我區(qū)法律援助中心撥過經(jīng)費(fèi)，基層法律援助經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，大大影響了我區(qū)法律援助工作的深入開展。
三是基層法律援助工作人員不足。由于我區(qū)律師事務(wù)所、法律服務(wù)所數(shù)量較少，僅3家，法律援助工作人員較少，工作任務(wù)重、壓力大，也影響了法律援助工作的進(jìn)一步開展。
下半年，區(qū)法律援助中心將繼續(xù)抓好省市法援中心有關(guān)文件精神落實，并進(jìn)一步與轄區(qū)工會、婦聯(lián)、殘聯(lián)進(jìn)行合作，加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和村的法律援助工作站工作指導(dǎo)力度，盡可能為弱勢群體提供優(yōu)質(zhì)高效的法律援助服務(wù)。
上半年工作總結(jié) 篇7
鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)局主要負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)的規(guī)劃建設(shè)、環(huán)境整治、市容管理、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、避險搬遷項目及建成區(qū)風(fēng)貌提升等工程。
一、規(guī)劃建設(shè)
在規(guī)劃建設(shè)及管理方面，我們主要做了以下幾個方面的工作：
1、核實違規(guī)項目的選址，對不符合要求的違法、違規(guī)建設(shè)堅決不予辦理手續(xù)，對一些違規(guī)建房、違規(guī)建廠和違規(guī)項目堅決不予批準(zhǔn)。
2、拆違控違，對違規(guī)建房的施工用電不批，為防止有人不通過批準(zhǔn)利用三項電違規(guī)建房，凡申請其他三項電的必須提供營業(yè)執(zhí)照或其他單位出具的證明等有效材料。為防止無證施工隊施工，為讓施工方和建房戶責(zé)任明確，在辦理建房審批過程中，工作人員必須要求施工方和建房戶與工作人員面對面簽字、按手印。
3、選址審核，對每一戶建房戶的選址，每一個項目的選址，必須做到現(xiàn)場核實，然后回到辦公室對照規(guī)劃圖紙、規(guī)劃文本、規(guī)劃要求再次進(jìn)行確認(rèn)。
二、環(huán)境衛(wèi)生
春節(jié)過后，上班以來，大量生活垃圾積存，運(yùn)轉(zhuǎn)車輛不能滿足運(yùn)轉(zhuǎn)要求，為了盡快清理運(yùn)走，并督促各村環(huán)境衛(wèi)生工作，我們做了如下工作：
1、垃圾運(yùn)輸車，連續(xù)每天2-3次的把垃圾運(yùn)往淮北宇能發(fā)電廠。
2、對各村進(jìn)行三次連續(xù)不斷的巡回檢查，第一次利用大約10天的時間，對各村各自然莊全覆蓋的督查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋到XX環(huán)衛(wèi)群并要求整改，對發(fā)現(xiàn)問題較嚴(yán)重的不但發(fā)到XX環(huán)衛(wèi)群而且發(fā)到XX黨務(wù)群，對多次要求不整改的，提出批評。第二次大約利用了一星期的時間，安排兩個環(huán)衛(wèi)督查組，對各村各自然莊再次全覆蓋的督查，對已經(jīng)全覆蓋的湖溝村、沈圩村、石集村、臨南村、姚湖村、徐廟村在群里多次表揚(yáng)。對大高村、劉油坊村、徐樓村、沈橋村這三個幾乎接近全覆蓋的村也在群中給予多次鼓勵和表揚(yáng)，尤其是大高村、劉油坊村鎮(zhèn)兩個相鄰村，比著干，唯恐落后，更值得表揚(yáng)。第三次督查是對全鎮(zhèn)19個村進(jìn)行考核、排名，大約用了10天左右的時間，在考核期間，從環(huán)衛(wèi)群可以看到以上點(diǎn)名的村環(huán)境衛(wèi)生仍然保持較好，據(jù)環(huán)衛(wèi)督察組反映，竟然在沈橋村一處垃圾都沒有發(fā)現(xiàn)，環(huán)衛(wèi)督查組還反映，有幾個村的問題仍然很嚴(yán)重，這幾個村在XX環(huán)衛(wèi)群中也能明顯看到，我們已經(jīng)在環(huán)衛(wèi)群中多次提醒，這次考核要打分、排名，但對一部分村可能沒起到作用。
3、規(guī)劃局已經(jīng)向兩位領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)請示，最近我們將出面組織黨政班子領(lǐng)導(dǎo)、包村干部、村兩委人員到沈橋村、湖溝村、石集村、臨南村、徐廟村參觀學(xué)習(xí)，看這幾個村是怎樣干的，為啥干的這好。
4、全鎮(zhèn)3217戶貧困戶改廁項目和四里爛柴吳戶改廁名單統(tǒng)計已安排好。
5、布置好各項目迎檢前的衛(wèi)生保潔工作、市容管理工作和材料的準(zhǔn)備工作。
6、安排3337戶戶廁的前期工作及施工階段各項矛盾的調(diào)節(jié)，安排好貧困村公廁的招投標(biāo)和施工工作，做好人居環(huán)境的治理工作。
三、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、避險搬遷和古城開發(fā)
1、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)
繼續(xù)督促、督查臨南省級中心村的項目掃尾衛(wèi)生工作以及零星工程的安排工作，主要做一下幾個方面的工作：
�、倬G化，督促施工方在植樹季節(jié)抓緊綠化。
�、诎才藕脺咸燎逵�、涂白、五小花園等小項目在驗收前的節(jié)點(diǎn)工作。
�、蹨�(zhǔn)備與臨南村探討未完成的戶廁，并準(zhǔn)備定出方案向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
④與臨南村統(tǒng)計中心村的危房，并與臨南村協(xié)調(diào)中心村驗收前對危房的處置工作，制定處置方案，準(zhǔn)備向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
⑤每周與辦公室人員探討臨南中心村的材料的編寫整理工作，并安排專人與臨南村、鎮(zhèn)婦聯(lián)、司法所、派出所等各有關(guān)單位進(jìn)行對接。
2、申報20xx年美麗鄉(xiāng)村建設(shè)
20xx年的中心村已經(jīng)批復(fù)，其中有陳口、梁廟兩個省級中心村和一個市級中心村四里爛柴吳中心村。
兩個省級中心村的規(guī)劃文本由安徽建筑大學(xué)規(guī)劃設(shè)計院承接，將于4月上旬完成，同時兩個中心村的項目也已經(jīng)謀劃好，第一期批復(fù)已設(shè)計好，目前正與施工方對接施工前的工作。市級四里爛柴吳中心村的項目謀劃也已經(jīng)完成。
3、繼續(xù)督促铚城大道、淮海路驗收審計前的準(zhǔn)備工作。繼續(xù)到陳口、高皇避險搬遷安置項目查看工程質(zhì)量、進(jìn)展、現(xiàn)場問題協(xié)調(diào)，以及監(jiān)理到位等工作。
四、建成區(qū)風(fēng)貌提升工程
1、監(jiān)督、管理臨澮路的外墻改造等風(fēng)貌提升工作。
2、南閣街南段墻外立面改造前的準(zhǔn)備工作。
3、補(bǔ)充文昌街人行道的停車位劃線工作。
4、監(jiān)督、協(xié)調(diào)城隍廟壁畫的恢復(fù)工作。
5、做好文昌街南段、202兩段、臨澮路南側(cè)等工程的對接工作。
6、參與石牌坊的監(jiān)督、管理。
7、監(jiān)督建成區(qū)的綠化等工作。
五、下步計劃
1、美麗鄉(xiāng)村的招投標(biāo)以及下一步的實施工作。
2、安排好20xx年美麗鄉(xiāng)村的布點(diǎn)工作。
2、繼續(xù)做好環(huán)境衛(wèi)生的督查、管理，市容市貌的督查工作。
3、繼續(xù)做好戶改廁工作。
4、繼續(xù)做好規(guī)劃管理和規(guī)劃建設(shè)工作。
5、繼續(xù)做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
上半年工作總結(jié) 篇8
在護(hù)士工作中，每一位護(hù)士都肩負(fù)著重大任務(wù)和責(zé)任!天使不好當(dāng)，這或許是所有護(hù)士工作者的心聲!護(hù)士工作又苦又累，只有投入其中才能對護(hù)士工作有深深體會!
歲末將至，總結(jié)一年來，在科主任領(lǐng)導(dǎo)和全體醫(yī)護(hù)人員的努力下，自己取得了一些進(jìn)步，也存在許多不足，總結(jié)過去，放眼未來，爭取來年更大的發(fā)展。
一，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面：
嚴(yán)格按照醫(yī)師的道德規(guī)范要求自己，遵守醫(yī)療流程，維護(hù)患者尊嚴(yán)和隱私，不收受患者的紅包。工作精益求精。全年根據(jù)科室的工作規(guī)律，以醫(yī)院和顧客利益為重，經(jīng)常加班工作。全年無一例醫(yī)療事故和差錯。
1， 退還顧客感謝老玉手鐲一個。(證明人：黨辦;護(hù)士長)
2， 醫(yī)院組織到梁平縣醫(yī)院支農(nóng)一次，獲得好評。完成當(dāng)?shù)丶す庖焕中g(shù)顧客二例。
二，為醫(yī)院獲得榮譽(yù)：
1， 參加20xx年度重慶醫(yī)科大學(xué)校際運(yùn)動會，代表重醫(yī)附屬口腔醫(yī)院獲得教職員工組1500米跑第五名;跳遠(yuǎn)第三名的成績。
2， 參加20xx年度重慶市招行杯羽毛球比賽，代表重醫(yī)附屬口腔醫(yī)院獲得16名。
三，招商引資項目：
20xx年在醫(yī)院的大力支持下，成功引進(jìn)世界領(lǐng)先，國內(nèi)首創(chuàng)的聚焦超聲減脂系統(tǒng)，目前已完成設(shè)備調(diào)試，操作培訓(xùn)和臨床應(yīng)用。
四，醫(yī)療及業(yè)務(wù)培訓(xùn)：
在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，按時完成醫(yī)療任務(wù)。作為醫(yī)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人，堅持主持全年周二的醫(yī)療部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅持全年早查房，并對查房中每日專業(yè)常見術(shù)式，對醫(yī)師和護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和討論。
在手術(shù)方面，全年開展了：
1，顏面部綜合整形術(shù)，
,2，乳房綜合整形和假體隆胸術(shù);
3， 全身脂肪抽吸塑身術(shù),
4， 自體脂肪移植顏面及乳房整形術(shù),
5， 面部和小腿肉毒素除皺及瘦小術(shù);
6， 各種注射填充物顏面部整復(fù)術(shù);
7， 聚焦超聲減肥技術(shù)的臨床操作和培訓(xùn);
8， 藥物美白皮膚方面的應(yīng)用;
9， 點(diǎn)陣像素激光結(jié)合自體成纖維細(xì)胞移植治療面部座瘡的臨床應(yīng)用;
10， 協(xié)助頜面外科王濤教授在本中心手術(shù)及新技術(shù)的開展(1，頜面正畸手術(shù)，2，肋軟骨髂骨瓣在頜面手術(shù)中的應(yīng)用)。
五，參加學(xué)術(shù)會議：
1,20xx年度中國醫(yī)師協(xié)會西南整形美容工作委員會學(xué)術(shù)會(成都)委員
2，20xx年度中國中西醫(yī)學(xué)會乳房專家委員會學(xué)術(shù)會(成都) 委員
3,20xx年度中國醫(yī)師學(xué)會整形與美容分會年會(北海)
4,20xx年度中華醫(yī)學(xué)會全國乳房手術(shù)規(guī)范培訓(xùn)及學(xué)術(shù)研討會(廣州)
5,20xx年度中國醫(yī)師學(xué)會整形與美容重慶分會年會(重慶長壽)
六，學(xué)術(shù)會議論文：
1，應(yīng)用A型肉毒素和雙美膠原蛋白面部年輕化的臨床分析(附42例)。
2，切皮重瞼成形術(shù)治療腫泡眼236例經(jīng)驗。
參加20xx年度中國醫(yī)師學(xué)會整形與美容分會年會(北海)會議論文。
上半年工作總結(jié) 篇9
不知不覺中，XX年已過去了一半，回顧這半年的工作，**公司在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團(tuán)“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關(guān)、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評�，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。
一、上半年工作總結(jié)
進(jìn)入XX年以來的半年中，面對市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結(jié)如下：
(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(**服務(wù)中心)
***中心是我們對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，**服務(wù)中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開展各項服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。
1、費(fèi)用收繳工作
XX年的工作重點(diǎn)之三是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。**服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。
2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理
今年上半年，**服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由**服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復(fù)驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年每一戶的維修情況，**服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進(jìn)。
3、驗收交樓工作
XX年的工作重點(diǎn)之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修;對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補(bǔ)充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。
5、社區(qū)活動開展
上半年，**服務(wù)中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚，共享中國年”的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了“美麗，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。同時，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動場地，并安排員工擔(dān)任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。
(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部)
XX年上半年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了XX年上半年的工作任務(wù)。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。
二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴(yán)格按照《市機(jī)動車輛收費(fèi)制度(暫行)》，做好了對進(jìn)出地下停車場臨保車輛的收費(fèi)管理，加大了對進(jìn)入小區(qū)地下停車場、星河中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、環(huán)境維護(hù)部(綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔)
一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點(diǎn)，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
二是清潔工作上，首先對員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單543張，產(chǎn)生費(fèi)用99560元，完成空置房保潔621套/次，產(chǎn)生費(fèi)用149836.5元，合計產(chǎn)生費(fèi)用249396.5元。
3、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))
XX年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。
一是工程服務(wù)。截止到5月28日，一期共開具《工程返修返修意見書》1718份，其中已完成1608份，未完成118份正在跟進(jìn)中;一期共交樓684套，未交樓11套;二期共交樓167套，未交樓61套，各類發(fā)文150份;完成各類《簽證單》1242份。并組織召開工程返修例會23次、部門例會23次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來往文件。
二是工程維護(hù)。我們對燈柱以及電力井蓋進(jìn)行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進(jìn)行了檢查并及時的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運(yùn)行。并采取上門服務(wù)的方式，XX年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護(hù)工作也有條不紊的進(jìn)行著。
(三)后勤保障部門工作總結(jié)(行政人事部、財務(wù)部)
在過去的半年里，行政人事部和財務(wù)部，秉承“舍得、用心、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，以“堅持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點(diǎn)，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
1、行政人事部(采購管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問題)
一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項規(guī)章制度。上半年度，嚴(yán)格執(zhí)行iso9001各項工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理工作抓起，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進(jìn)一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。
二是廣泛宣傳，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。為了加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務(wù)，向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運(yùn)知識，從而增強(qiáng)對企業(yè)的信任感和歸屬感。
三是加強(qiáng)成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著“開源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴(yán)格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴(yán)格落實有關(guān)倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。
2、財務(wù)部(財務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作)
剛剛過去的半年時間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進(jìn)行著, 在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費(fèi)、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運(yùn)行。
二、存在的問題
翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：
(一)經(jīng)營拓展方面的問題
目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。
(二)管理方面的問題
從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時，對管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng);二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;
(三)員工素質(zhì)意識方面的問題
急業(yè)主所急的服務(wù)意識、零干擾服務(wù)意識、環(huán)境維護(hù)意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。
三、下半年工作計劃
認(rèn)真審視和總結(jié)公司上半年工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)公司的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。XX年時間已經(jīng)過半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認(rèn)真對照年度經(jīng)營管理指標(biāo)，制定下半年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保公司全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保公司各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。
(一)下半年的工作目標(biāo)
1、實現(xiàn)經(jīng)營收入**萬元、利潤**萬元;
2、實現(xiàn)顧客滿意度≥**%;
3、報修響應(yīng)及時率100%;
4、回訪率不低于總戶數(shù)的80%;
5、公共配套設(shè)施完好、無隨意改變用途;
6、公共設(shè)備完好率≥98%;
7、員工100%培訓(xùn)后上崗;
8、無消防責(zé)任事故;
9、無安全生產(chǎn)責(zé)任事故;
10、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理;
11、污水、噪音、廢氣做到達(dá)標(biāo)排放;
12、節(jié)能降耗：紙張雙面使用;園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時定員開關(guān)，辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
(二)具體工作措施
1、強(qiáng)化服務(wù)意識，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽(yù)度。我們要繼續(xù)推廣我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式，提高物業(yè)報修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性;要加大對業(yè)主的回訪力度，針對每一戶業(yè)主的情況，分別予以關(guān)注、及時跟進(jìn);要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實解決業(yè)主戶內(nèi)的工程問題和電梯故障、空調(diào)噪音、車庫內(nèi)和車庫出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計讓業(yè)主滿意;要加強(qiáng)對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時，在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點(diǎn)跟進(jìn)一、二期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)三期室內(nèi)裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。
2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識，特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時追繳各類欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度，將收繳工作落實到人，確保年度預(yù)算指標(biāo)的完成;我們將根據(jù)自身特點(diǎn)，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進(jìn)行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴(yán)重，下半年將加強(qiáng)對安全管理部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進(jìn)行全面調(diào)整，合理設(shè)立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。
3、強(qiáng)化管理意識，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化管理意識，以iso標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要素為基點(diǎn)，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。我們將健全各項管理制度，將責(zé)任落實到人，將指標(biāo)分解到人，完善各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確，實行目標(biāo)化管理。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進(jìn)行考評，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對各部門進(jìn)行年終考評，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發(fā)各部門的團(tuán)隊精神，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，從而保證各項物業(yè)管理工作有序的進(jìn)行。
4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識，全面提升員工的工作能力
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊。特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓，我們要加強(qiáng)對清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn);加強(qiáng)對綠化組安全操作、各類綠植的日常維護(hù)保養(yǎng)、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓(xùn);同時，我們還要做好安全培訓(xùn)，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責(zé)任落實到個人。
最后，我們還要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，制定員工手冊，培育獨(dú)有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強(qiáng)部門溝通與協(xié)作，培育團(tuán)隊精神，要加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)，進(jìn)一步打造我們的品牌優(yōu)勢，提高企業(yè)的知名度。
總之，在XX年下半年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風(fēng)過硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑，把打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。
以上是物業(yè)管理公司XX年度上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃，請各級領(lǐng)導(dǎo)審閱。
上半年工作總結(jié) 篇10
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處，克服不足。在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。
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