精選上半年工作總結(jié)范文九篇
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編精心整理的上半年工作總結(jié)9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
上半年工作總結(jié) 篇1
工作總結(jié)范文：20xx年上半年，在縣直相關(guān)部門(mén)的支持幫助下，鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)的指引帶動(dòng)下，在同事們的熱情協(xié)助下，我立足本職工作崗位職責(zé)，緊緊圍繞服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的中心工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高理論素養(yǎng)。半年來(lái)，我堅(jiān)持把政治和理論學(xué)習(xí)，提高思想理論素質(zhì)當(dāng)作一種責(zé)任、一種追求。盡管平時(shí)工作繁忙，但我堅(jiān)持?jǐn)D時(shí)間與時(shí)俱進(jìn)，積極組織、參加理論中心組的學(xué)習(xí)活動(dòng)，結(jié)合開(kāi)展“三創(chuàng)”工作、“三優(yōu)文明城”創(chuàng)建等活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆五中、六中、七中全會(huì)精神、理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。我堅(jiān)持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平。一是圍繞中心，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)提供超前性。牢固樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識(shí)，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，當(dāng)好參謀和助手。二是與各相關(guān)單位搞好配合。在工作開(kāi)展中，積極爭(zhēng)取相關(guān)職能部門(mén)的積極配合，共同圍繞中心工作，搞好服務(wù)，變部門(mén)行為為整體行為，形成合力，提高整體工作水平，切實(shí)做好自己所分管的各項(xiàng)工作。
1、計(jì)劃生育工作：在縣計(jì)生局的大力支持下，通過(guò)“惠家工程”等系列活動(dòng)的有效開(kāi)展，人口與計(jì)劃生育工作逐步走上健康、穩(wěn)定的良性軌道。定期與黨、政領(lǐng)導(dǎo)溝通，召開(kāi)專題會(huì)議，全面客觀地分析了全鎮(zhèn)計(jì)生工作的現(xiàn)狀，重視存在的薄弱環(huán)節(jié)，把計(jì)生工作擺上了與經(jīng)濟(jì)建設(shè)同等重要的位置，及時(shí)調(diào)整計(jì)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在今年的農(nóng)村工作會(huì)議中與各村、各有關(guān)單位簽訂人口目標(biāo)責(zé)任狀，對(duì)違反計(jì)劃生育的黨員、干部進(jìn)行嚴(yán)肅查處，保證計(jì)生工作鎮(zhèn)、村黨政一把手負(fù)總責(zé)得到落實(shí)。全鎮(zhèn)現(xiàn)在有總?cè)丝?847人，育齡婦女1645人，已婚育齡婦女1315人。截止10—4月份，計(jì)生第二季度半年工作報(bào)表，全鎮(zhèn)新婚出生孩子27人，其中男孩11人，女孩16人，生育政策符合率85、2%，女性初婚16對(duì)，落實(shí)各種手術(shù)19例，避孕措施落實(shí)率及時(shí)率達(dá)100%。實(shí)現(xiàn)了計(jì)生工作新突破。
在計(jì)生依法行政工作中，努力提高依法管理、文明執(zhí)法水平。加強(qiáng)對(duì)社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收管理，執(zhí)行“收支兩條線”制度，按期上繳社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)，遜河鎮(zhèn)當(dāng)年社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收面達(dá)75%，(當(dāng)年出生名單)對(duì)違反計(jì)劃生育政策拒不繳納社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的，除增收滯納金外，依法申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
加強(qiáng)打擊“兩非”力度，針對(duì)當(dāng)前出生人口性別比偏高的現(xiàn)象，認(rèn)真貫徹《禁止非醫(yī)學(xué)需要鑒定胎兒性別和選擇性別終止妊娠條例》，遏制出生人口性別比升高勢(shì)頭。加大打擊“兩非”的宣傳力度，利用計(jì)生工作人員進(jìn)村入戶，廣泛宣傳《禁止非醫(yī)學(xué)需要鑒定胎兒性別和選擇性別終止妊娠條例》，并把鎮(zhèn)黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)、計(jì)生分管領(lǐng)導(dǎo)電話做為舉報(bào)電話，形成打擊“兩非”的濃厚輿論氛圍。
廣泛宣傳，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。堅(jiān)持以宣傳教育為先導(dǎo)，以入戶調(diào)查等多種形式，向群眾宣傳計(jì)劃生育政策、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目，了解群眾在生產(chǎn)、生活、生育和避孕節(jié)育方面的需求，利用節(jié)假日等機(jī)會(huì)，發(fā)放折頁(yè)及宣傳資料。請(qǐng)縣計(jì)生站專業(yè)人員義診等多種方式向育齡群眾傳授避孕節(jié)育知識(shí)，并做好了宣傳記錄，讓育齡群眾在充分“知情”的情況下，自主地選擇適合自己的避孕節(jié)育方法。避孕節(jié)育知情率達(dá)100%，群眾滿意率達(dá)100%。
利用人口與計(jì)劃生育宣傳月和“惠家工程”活動(dòng)，周密制定并順利開(kāi)展龍江幸福寶貝，開(kāi)展優(yōu)生優(yōu)育全程指導(dǎo)，幫助已婚夫婦編制《優(yōu)生優(yōu)育計(jì)劃書(shū)》、提供“龍江幸福寶貝直通卡”和優(yōu)生優(yōu)育指導(dǎo)方案。
生殖健康促進(jìn)開(kāi)展青春健康行動(dòng)。在中心小學(xué)進(jìn)行國(guó)情國(guó)策、青春期衛(wèi)生、生殖健康和預(yù)防艾滋病教育。為已婚育齡婦女免費(fèi)提供計(jì)生基本項(xiàng)目服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)：20xx年4月，邀請(qǐng)縣技術(shù)服務(wù)站人員進(jìn)村入戶為全鎮(zhèn)育齡婦女健康體檢“三查”服務(wù)，786人次，政務(wù)公開(kāi)：督促計(jì)劃生育家庭的法定社會(huì)經(jīng)濟(jì)政策，領(lǐng)取《獨(dú)生子女父母光榮證》的農(nóng)村家庭人數(shù)976人，戶數(shù)530戶，享受獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)共56425元。
上半年工作總結(jié) 篇2
一、班級(jí)情況分析: 1. 本班現(xiàn)有托兒17名,女孩8名,男孩9名。
年齡在2歲3個(gè)月以上:其中新入園的有11名,通過(guò)與家長(zhǎng)的溝通以及幼兒入園調(diào)查表中了解到新入園的兒童基本沒(méi)有接觸或上過(guò)幼兒園,所以入園后會(huì)感到恐懼陌生;也有幾個(gè)小朋友是上過(guò)幾天的所以適應(yīng)的還算較快。
2. 幼兒的發(fā)展情況:
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí)與培養(yǎng),班里的大部分幼兒在自理能力方面有了很大的進(jìn)步,大多數(shù)幼兒可以獨(dú)立進(jìn)餐、午睡、區(qū)教活動(dòng)等。幼兒對(duì)集體概念也有了初步意識(shí)。
一學(xué)期我們和孩子的感情線也拉近了,所以孩子們放假時(shí)能和家長(zhǎng)說(shuō)想老師了,這使我們非常欣慰。
孩子的禮貌用語(yǔ)運(yùn)用的也越來(lái)越多了,見(jiàn)到客人能在老師的引導(dǎo)下主動(dòng)問(wèn)好,入園離園能和老師打招呼,家長(zhǎng)們常說(shuō):孩子張大了。
有膽小的孩子也能在課上發(fā)言了,但還存在一些不足,雖然有些孩子的集體意識(shí)有了初步概念,有些孩子還有欠缺,所以,我們會(huì)精心照顧每個(gè)幼兒,讓每個(gè)幼兒都能夠身心健康。
二、工作任務(wù)和措施:
1. 健康領(lǐng)域:
逐漸適應(yīng)集體生活,保持穩(wěn)定、愉快的情緒。初步養(yǎng)成一日生活中必要的生活、衛(wèi)生習(xí)慣。喜歡參加走、爬、跑、跳、平衡等的活動(dòng),能從中獲得愉快的體驗(yàn)。能合群地參加體育游戲,并能執(zhí)行簡(jiǎn)單的游戲規(guī)則。有初步的安全意識(shí)。
措施:
(1.)通過(guò)日常生活中吃飯,脫穿衣服、端拿水、玻璃杯等物品
(2)通過(guò)戶外活動(dòng),教幼兒初步學(xué)習(xí)自然協(xié)調(diào)的快慢跑和跳躍,鉆爬能力。
(3)用游戲的方式教幼兒安全知識(shí),培養(yǎng)幼兒初步的自我保護(hù)意識(shí)。
2. 語(yǔ)言領(lǐng)域:
喜歡傾聽(tīng)和參與成人或同伴的交談。樂(lè)意回答成人提問(wèn),也能向
成人提出簡(jiǎn)單的問(wèn)題。喜歡聽(tīng)成人讀書(shū)、講故事和念兒歌,并有自發(fā)模仿的積極性。會(huì)一頁(yè)一頁(yè)翻書(shū)和看書(shū),看完后歸原位。喜歡結(jié)伴或獨(dú)自在同伴面前念兒歌。
措施:
(1) 通過(guò)一日的各種活動(dòng),訓(xùn)練幼兒的語(yǔ)言表達(dá)能力。喜歡聽(tīng)成人講故事,并讓幼兒學(xué)說(shuō)故事中的語(yǔ)言。
3. 社會(huì)領(lǐng)域:
樂(lè)意在成人的幫助下學(xué)習(xí)自己的事情自己做。能遵守簡(jiǎn)單的生活常規(guī)和行為準(zhǔn)則,并逐漸養(yǎng)成習(xí)慣。能親近老師和同伴,樂(lè)意幫助他們做點(diǎn)事。在成人的指導(dǎo)下,樂(lè)意與同伴交換或分享事物和玩具。會(huì)主動(dòng)地或在成人的提醒下使用禮貌用語(yǔ)。
措施:
(1) 鍛煉幼兒在老師的幫助下自己穿衣等。
(2) 通過(guò)游戲:“請(qǐng)你象我這樣做”告訴
幼兒什么該做,什么不該做。
(3) 在間點(diǎn)時(shí),可以讓幼兒給其他幼兒發(fā)放食物,學(xué)會(huì)大家分享。
(4) 對(duì)于生病或不適的幼兒,能問(wèn)一問(wèn):你不要緊吧?學(xué)會(huì)互相關(guān)心。
(5) 在老師的提醒下會(huì)使用禮貌用語(yǔ):老師好,再見(jiàn)等等。并逐漸用英語(yǔ)/
4. 科學(xué)領(lǐng)域:
對(duì)周圍的許多事物有自發(fā)的敏感性和好奇心,有探索的愿望。能認(rèn)識(shí)并說(shuō)出3~4種顏色,認(rèn)識(shí)圓形、方形。知道1和許多,能點(diǎn)數(shù)2~3件物品。
措施:
(1) 可以拿出一件幼兒感興趣的東西,問(wèn)一問(wèn)老師要做什么,引起幼兒好奇心
(2) 通過(guò)玩玩具可讓幼兒歸類區(qū)分2個(gè)物體的上下,里外等。
(3) 在美術(shù)課上認(rèn)識(shí)顏色,和顏色做朋友。
5. 藝術(shù)領(lǐng)域:
樂(lè)意參加音樂(lè)活動(dòng),對(duì)音高和節(jié)奏有初步的感受和表現(xiàn)力。喜歡參加美術(shù)活動(dòng),能大膽地嘗試用多種材料進(jìn)行造型游戲。對(duì)線條、色彩等有初步的感受和表現(xiàn)力。能運(yùn)用手指、手腕的活動(dòng)進(jìn)行粘貼、搓泥等操作。
措施:
(1) 放一些節(jié)奏強(qiáng)的音樂(lè)讓幼兒大膽感受去跳,感受音樂(lè)的活力,積極地運(yùn)用肢體語(yǔ)言進(jìn)行表現(xiàn)。
(2) 引導(dǎo)幼兒在認(rèn)識(shí)紅、黃、藍(lán)三原色的基礎(chǔ)上,豐富色彩的認(rèn)識(shí)培養(yǎng)他們對(duì)色彩的喜愛(ài)。
(3) 聽(tīng)節(jié)奏歡快的音樂(lè)時(shí)讓幼兒任意選擇樂(lè)器,老師拍手練習(xí)幼兒節(jié)奏感。
(4) 在美術(shù)課上練習(xí)安全使用剪刀的技能,鍛煉手指、手腕的靈活性。
三、家長(zhǎng)工作:
1. 召開(kāi)家長(zhǎng)開(kāi)放日,向家長(zhǎng)介紹班級(jí)總體情況,介紹本學(xué)期活動(dòng),了解工作重點(diǎn)及特色活動(dòng),幼兒匯報(bào)表演,讓家長(zhǎng)了解幼兒的基本能力,提出寶貴的意見(jiàn)和建議,以便工作的改進(jìn)。
2. 家長(zhǎng)的作用是潛移默化的,家長(zhǎng)的一舉一動(dòng)都對(duì)幼兒產(chǎn)生影響,所以,家長(zhǎng)工作是十分必要的。
(2) 通過(guò)教育活動(dòng)為幼兒提供互助溝通和表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)和條件,給幼兒創(chuàng)設(shè)空間,讓幼兒能大膽的說(shuō)出自己的想法提出問(wèn)題。
(3) 可以用比賽的形式對(duì)幼兒的母語(yǔ)和英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單的發(fā)音練習(xí)。
(4) 在區(qū)域活動(dòng)中,可以讓幾個(gè)或多個(gè)幼兒為大家講故事,鍛煉幼兒的膽量和表現(xiàn)自己的能力。
3. 在園里多組織親子活動(dòng),拉近老師,家長(zhǎng),幼兒三者之間的距離。
4. 幼兒在家有特殊的變化,及時(shí)和老師溝通,做好家園聯(lián)系工作。增強(qiáng)與老師的`相互理解,增進(jìn)老師和家長(zhǎng)之間情感聯(lián)系。
四、班級(jí)協(xié)調(diào):
班級(jí)老師將發(fā)揮各自所長(zhǎng),互相幫助,共同探討,協(xié)調(diào)班級(jí)工作的各個(gè)環(huán)節(jié),認(rèn)真,細(xì)致的照顧好每個(gè)幼兒。大家努力做好班級(jí)的工作。
一、 五、每月工作安排:
月份內(nèi)容
2~3月份
1.穩(wěn)定幼兒情緒
2.主題活動(dòng):我愛(ài)我家、好媽媽、各種各樣的汽車、有用的剪刀、小牙白又白
3.幼兒過(guò)生日活動(dòng)
4.開(kāi)展愛(ài)媽媽活動(dòng)
5.幼兒學(xué)習(xí)新集體舞
4月份
1.主題活動(dòng):豆乖乖、金魚(yú)和蝌蚪、好聽(tīng)的聲音、花、草和樹(shù)、好看的顏色
2.“三月三”放風(fēng)箏
5月份
1.六一活動(dòng)排練
2.主題活動(dòng):動(dòng)物運(yùn)動(dòng)會(huì)、躲貓貓、小手小腳
3.幼兒踏青活動(dòng)
4.踢毽子比賽
6月份
1.主題活動(dòng):我喜歡過(guò)節(jié)天熱了、寶寶長(zhǎng)大了、快快樂(lè)樂(lè)上小班
2.“六一”慶祝活動(dòng)
7月份
迎“七一”幼兒歌詠會(huì)
上半年工作總結(jié) 篇3
本學(xué)期，我們班在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織下，在任課教師的大力支持和配合下，各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，學(xué)習(xí)、生活等方面都取得較好的成績(jī)�，F(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、積極主動(dòng)地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。
在與任課教師的交往中，我尊重他們的意見(jiàn)，同時(shí)又把他們當(dāng)作班級(jí)的主人。凡事都主動(dòng)地同任課教師協(xié)商，傾聽(tīng)、采納他們的意見(jiàn)，能夠慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系。在這方面，我平時(shí)注意到多教育學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌，尊重老師的勞動(dòng)，樹(shù)立老師的威信，增進(jìn)師生情誼。
二、班級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
為了鼓勵(lì)同學(xué)們努力學(xué)習(xí)，特制定如下獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
每次段、期考過(guò)后都要評(píng)出班級(jí)的全能獎(jiǎng)、先進(jìn)獎(jiǎng)、進(jìn)步獎(jiǎng)。條件如下：
全能獎(jiǎng)：同時(shí)獲得學(xué)校頒發(fā)的語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、雙科獎(jiǎng)。
先進(jìn)獎(jiǎng)：獲得學(xué)校頒發(fā)的語(yǔ)文或數(shù)學(xué)或雙科獎(jiǎng)；語(yǔ)文或數(shù)學(xué)得90分以上但沒(méi)能獲得學(xué)校獎(jiǎng)狀的。
先進(jìn)獎(jiǎng)：語(yǔ)文或數(shù)學(xué)比前次考試進(jìn)步10分上以的。
三、班級(jí)經(jīng)費(fèi)的使用。
我一直本著�？顚Ｓ玫脑瓌t，每學(xué)期學(xué)校發(fā)給的班級(jí)經(jīng)費(fèi)我都是用于班級(jí)建設(shè)中。如：購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生勞動(dòng)工具、班級(jí)活動(dòng)的開(kāi)銷、獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)生的獎(jiǎng)狀及小獎(jiǎng)品（筆、筆記本）。
四、根據(jù)學(xué)校校歷及班級(jí)特點(diǎn)制定班級(jí)工作計(jì)劃并實(shí)施。
五、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想道德教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的品質(zhì)。
利用每周的班會(huì)課對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想道德教育，教育學(xué)生要做個(gè)遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同學(xué)，熱愛(ài)學(xué)習(xí)，講文明，講禮貌，講衛(wèi)生的好學(xué)生。
六、加強(qiáng)班級(jí)管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，深入全面地了解學(xué)生，努力培養(yǎng)“求知、礪志、活潑、團(tuán)結(jié)”的班集體，并制定出適合本班的管理方法。
在這個(gè)學(xué)期里，一方面，我慎重地選拔和培養(yǎng)班委成員：第一、大力表?yè)P(yáng)班委優(yōu)點(diǎn)，宣傳他們的先進(jìn)事跡，幫助小班委樹(shù)立威信；第二、在鼓勵(lì)班委大膽工作，指點(diǎn)他們工作方法的同時(shí)，更嚴(yán)格要求班委個(gè)人在知識(shí)、能力上取得更大進(jìn)步，在紀(jì)律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即以點(diǎn)帶面；第三、培養(yǎng)班委團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，通過(guò)班委這個(gè)小集體建立正確、健全的輿論，帶動(dòng)整個(gè)班集體開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心，亦即以面帶面。另一方面，我有效地利用好每周一的班會(huì)課開(kāi)展一些專題性的活動(dòng)，扎實(shí)有效地加強(qiáng)一個(gè)學(xué)生的常規(guī)訓(xùn)練。訓(xùn)練的內(nèi)容包括《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)等等諸多方面。
段考過(guò)后，為了整頓班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，我推出了一套新的、比較系統(tǒng)的班級(jí)管理辦法。由班干輪流督促同學(xué)們的學(xué)習(xí)、紀(jì)律、及衛(wèi)生工作。具體方法是：由五個(gè)班干負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)、紀(jì)律方面，五個(gè)班干負(fù)責(zé)衛(wèi)生方面，每天的負(fù)責(zé)人都要把當(dāng)天的情況記錄在筆記本上，一周為一個(gè)周期，到周五下午活動(dòng)節(jié)時(shí)間由班長(zhǎng)和副班長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)本周同學(xué)們的表現(xiàn)情況，并評(píng)出本周“優(yōu)秀之星”（一周內(nèi)沒(méi)有違反紀(jì)律的）和“表現(xiàn)不佳的同學(xué)”（一周內(nèi)違紀(jì)超過(guò)4次以上的），并在下周班會(huì)課上公布名單，還要把名單粘貼在班級(jí)公告欄處。我覺(jué)得這個(gè)辦法很管用，好多原來(lái)自覺(jué)性不高的學(xué)生，現(xiàn)在也變得自覺(jué)了許多。
七、積極配合學(xué)校開(kāi)展好文體活動(dòng)。
本學(xué)期學(xué)校開(kāi)展了朗誦比賽和迎元旦歌詠比賽，我也利用這兩個(gè)好機(jī)會(huì)，培養(yǎng)學(xué)生的膽量及班級(jí)的凝聚力。在訓(xùn)練的過(guò)程中，同學(xué)們也表現(xiàn)得積極、努力，表現(xiàn)出了為班級(jí)爭(zhēng)光的決心。在比賽中他們的出色表現(xiàn)贏得了全校師生的肯定，四個(gè)節(jié)目都獲得一等獎(jiǎng)。在課外活動(dòng)時(shí)，我還在班里組織學(xué)生分組打籃球比賽、打乒乓球比賽，豐富了學(xué)生們的課余生活。
八、存在的不足
總之，在這一個(gè)學(xué)期里，我通過(guò)以上幾方面的努力，班級(jí)工作較以前有了較大起色，學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高。成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，教無(wú)止境、學(xué)無(wú)止境，在新的一學(xué)期里，我將不斷地探索教育管理的方法，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，虛心向年輕的班主任學(xué)習(xí)，以便將自己的管理水平推向更高的層次。
上半年工作總結(jié) 篇4
后勤服務(wù)中心工作是學(xué)校工作的重要組成部分，為學(xué)校的教學(xué)、科研工作的正常進(jìn)行提供保障。本學(xué)期，后勤服務(wù)中心在校委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡心盡力做好后勤各項(xiàng)服務(wù)工作�，F(xiàn)將上半年的主要工作匯報(bào)如下：
一、主要成績(jī)
1、繼續(xù)抓好職工素質(zhì)教育，提高業(yè)務(wù)技能
為貫徹落實(shí)校委創(chuàng)建“全國(guó)一流省級(jí)黨�！焙臀覅^(qū)“學(xué)習(xí)型模范單位”的指示精神，后勤服務(wù)中心認(rèn)真組織全體后勤人員開(kāi)展讀書(shū)學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不定期地進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)，同時(shí)，中心堅(jiān)持不懈地抓好職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，把學(xué)習(xí)和工作緊密結(jié)合起來(lái)，根據(jù)各部門(mén)工作實(shí)際，制定出員工崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、外出考察學(xué)習(xí)等短期或長(zhǎng)期的培訓(xùn)計(jì)劃。上半年，中心除了邀請(qǐng)我校王寧湘教授做題為《塑造陽(yáng)光心態(tài)——做一個(gè)好員工》的專題報(bào)告外，還采取分期、分批、分部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，先后培訓(xùn)客房服務(wù)員和教室保潔員34次；水電工校內(nèi)培訓(xùn)7次，外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)3次；組織廚師技能考核6次，餐廳服務(wù)員禮儀培訓(xùn)10次；通過(guò)這些培訓(xùn)，使后勤服務(wù)中心整體服務(wù)水平得到很大提高。
2、做好膳食保障工作
為了給學(xué)員和廣大教職工提供優(yōu)質(zhì)的就餐服務(wù)和伙食保障，膳食部建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，各崗位人員按章工作，認(rèn)真貫徹安全衛(wèi)生第一，嚴(yán)格監(jiān)督和管理食品的選購(gòu)、加工、制作及存放，杜絕變質(zhì)變味食品，保證餐廳就餐環(huán)境的整潔，餐具實(shí)行嚴(yán)格消毒，讓學(xué)員和教職工放心用餐，在售飯窗口堅(jiān)持做到每天供應(yīng)教職員工早餐面食20種以上，中晚餐副食品種40種以上，中晚餐保持有水果供應(yīng)。本學(xué)期，膳食部共計(jì)接待客人8萬(wàn)余人次，保障主體班學(xué)員約400多人次（刷卡就餐）。
3、做好校園的清潔、綠化美化和醫(yī)療保健工作
由于學(xué)校校園面積比較大，環(huán)境清潔要求高，后勤中心繼續(xù)采取有力措施，把保潔任務(wù)分片落實(shí)到個(gè)人，堅(jiān)持每天清潔保潔，做到無(wú)衛(wèi)生死角，同時(shí)，校園綠化工作采取社會(huì)化管理，聘請(qǐng)懂花草管理人員加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)苗木、花草、草坪管理，收到很好的效果。半年來(lái)，完成了柳心湖改造、省部樓綠化改造。在校園圍墻周邊、崇信園餐廳周邊、停車場(chǎng)等處種植了香樟樹(shù)、桂花樹(shù)、菩提樹(shù)等192株，學(xué)校投入資金約43萬(wàn)元。種植養(yǎng)護(hù)學(xué)員捐贈(zèng)的紀(jì)念大樹(shù)110棵。另外，認(rèn)真做好學(xué)校的醫(yī)療保健工作：醫(yī)務(wù)所門(mén)診職工700多人次、學(xué)員300多人次；參與老干、學(xué)員外出考察保健工作7批約1000人次，為學(xué)校創(chuàng)造一個(gè)健康向上、有活力的工作氛圍做出了貢獻(xiàn)。
4、加強(qiáng)教學(xué)中心、會(huì)議中心的管理，合理做好教室、報(bào)告廳、多功能廳的使用安排
本學(xué)期，后勤除了加強(qiáng)對(duì)教學(xué)中心、會(huì)議中心服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)外，還及時(shí)做好資產(chǎn)的登記工作，協(xié)助資產(chǎn)管理處做好資產(chǎn)清查登記，保證設(shè)施設(shè)備的保管和正常使用；加強(qiáng)對(duì)低值易耗物品的管理工作；加強(qiáng)對(duì)教學(xué)中心、會(huì)議中心通道、欄桿、門(mén)窗、水電設(shè)施等檢查維護(hù)、環(huán)境整治及清潔工作；合理調(diào)配好教室、報(bào)告廳、多功能廳的使用安排，無(wú)出現(xiàn)差錯(cuò)。
5、做好各種辦班辦會(huì)接待工作，為學(xué)校的創(chuàng)收創(chuàng)佳績(jī)
聯(lián)絡(luò)部、行政事務(wù)部、客房部等部門(mén)，除了做好上半年學(xué)校主體班學(xué)員的接待工作安排以外，還積極做好外來(lái)辦班辦會(huì)的工作。上半年接待廳級(jí)班4期、主體班10個(gè)、研究生班學(xué)員1383人次。接待外來(lái)辦班辦會(huì)共55個(gè)班次，總?cè)藬?shù)12577人。上半年預(yù)計(jì)住宿費(fèi)收入約322萬(wàn)元，教室及會(huì)議中心收入約25萬(wàn)元。在工作中，客房部、行政事務(wù)部還不斷涌現(xiàn)出各種好人好事，得到學(xué)員和來(lái)校辦班辦會(huì)人員的好評(píng)。
6、做好學(xué)校的水電供應(yīng)保障工作，確保學(xué)校用車安全
上半年，動(dòng)力部改造和新建項(xiàng)目10項(xiàng)；安排落實(shí)維修項(xiàng)目10項(xiàng)約5000次；保供電應(yīng)急措施6次，為學(xué)校的各項(xiàng)工作提供了有力的水電供應(yīng)保障。車隊(duì)開(kāi)通了校園觀光車，極大方便了教職工的工作和學(xué)習(xí)，平時(shí)合理做好車輛的使用安排，保證安全行駛。半年里，車隊(duì)共行車約21萬(wàn)公里，職工、學(xué)員日常用車多700趟次，長(zhǎng)途車服務(wù)70多趟次，從未發(fā)生過(guò)負(fù)有責(zé)任的交通事故。
二、存在問(wèn)題
1、職工的總體業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。
2、和相關(guān)處室間的協(xié)調(diào)工作有待加強(qiáng)。
三、下半年的工作計(jì)劃
1、努力做好迎接學(xué)校60周年大慶的各項(xiàng)后勤服務(wù)保障工作。
2、完善和補(bǔ)充相關(guān)的管理制度。
3、加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，提高后勤隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
4、按照“整體規(guī)劃，分布實(shí)施”的原則，做好校園綠化工作。
5、在繼續(xù)做好接待主體班工作的同時(shí)，積極、主動(dòng)地做好學(xué)校接待外來(lái)辦班辦會(huì)的各項(xiàng)工作。
上半年工作總結(jié) 篇5
上半年，我局按照全區(qū)“誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法”和法治灣里、法治政府建設(shè)工作要求，切實(shí)加大普法宣傳力度，扎實(shí)開(kāi)展和市場(chǎng)監(jiān)管相關(guān)的普法宣傳活動(dòng)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一是組織行政執(zhí)法人員開(kāi)展各類市場(chǎng)監(jiān)管法律和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
通過(guò)組織參加“每月一法”、“百萬(wàn)網(wǎng)民學(xué)法律”考試和“全國(guó)食品安全法律知識(shí)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)賽”等以考促學(xué)，切實(shí)提高行政監(jiān)管水平。組織“每月一法”考試6次，參考人員30人;參加“百萬(wàn)網(wǎng)民學(xué)法律”之消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、水法、宗教事務(wù)管理?xiàng)l例等主題考試3次，參考人員110人;全區(qū)參加“全國(guó)食品安全法律知識(shí)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)賽”總計(jì)8萬(wàn)余人次，獲得全市團(tuán)體三等獎(jiǎng)。
二是大力開(kāi)展各類法治宣傳活動(dòng)。
通過(guò)開(kāi)展“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保障日暨創(chuàng)建食品安全示范城市、“科技創(chuàng)新、共創(chuàng)食安、興區(qū)富民”科技周、“4.26”知識(shí)產(chǎn)權(quán)日、打擊非法集資、打擊傳銷等各類現(xiàn)場(chǎng)普法宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展假冒偽劣商品識(shí)假辯假知識(shí)和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)宣傳以及集中銷毀假冒偽劣商品等活動(dòng)，深入社區(qū)擺設(shè)消費(fèi)咨詢臺(tái)，開(kāi)展商超現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法檢查活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)和增強(qiáng)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益和維權(quán)意識(shí)�！�3.15”當(dāng)日活動(dòng)在江西衛(wèi)視、南昌電視臺(tái)、南昌日?qǐng)?bào)等多家新聞媒體進(jìn)行報(bào)道，已發(fā)放知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳資料150份，印發(fā)打擊傳銷宣傳冊(cè)4000份。
三是結(jié)合今年南昌市創(chuàng)建國(guó)家食品安全示范城市工作
大力開(kāi)展“食品安全宣傳周”、“科技周”等大型現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)，播放預(yù)防野生毒蘑菇電視宣傳片、預(yù)防保健品消費(fèi)陷阱進(jìn)社區(qū)系列活動(dòng);開(kāi)展“送科技下鄉(xiāng)”活動(dòng)，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、舉辦培訓(xùn)班、印發(fā)告知書(shū)、簽訂農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全承諾書(shū)和責(zé)任書(shū)等多種形式向廣大農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者宣傳農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任教育和相關(guān)法律法規(guī)知識(shí);圍繞“12315”、“12331”等主題宣傳日，開(kāi)展食品安全大講堂、食品安全進(jìn)學(xué)校等普法宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)群眾的食品安全意識(shí)和自我防范能力。
上半年工作總結(jié) 篇6
在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下,在市法律援助中心指導(dǎo)下,20xx年上半年,紅崗區(qū)法律援助工作穩(wěn)步有序地開(kāi)展,并取得了一定成績(jī),現(xiàn)總結(jié)如下:
一是打造平臺(tái),“148”法律服務(wù)效果顯著。為及時(shí)向廣大群眾和社會(huì)組織提供便捷、高效的法律咨詢,區(qū)司法局在實(shí)行辦公室電話咨詢的基礎(chǔ)上,主動(dòng)推行“148”法律服務(wù)專線進(jìn)大廳,打造政務(wù)公開(kāi)大廳法律咨詢平臺(tái),實(shí)現(xiàn)]方案-范’庫(kù)整理了“148”專線法律咨詢平臺(tái)化,有力推進(jìn)了我區(qū)法律咨詢活動(dòng)的深入開(kāi)展。上半年,我區(qū)通過(guò)“148”法律服務(wù)專線電話為廣大市民解答法律154人次;接待訪17人次。其中,請(qǐng)求社會(huì)保險(xiǎn)待遇5起,請(qǐng)求最低生活保障待遇5起,請(qǐng)求發(fā)放撫恤金、救濟(jì)金3起,請(qǐng)求支付勞動(dòng)報(bào)酬18起,見(jiàn)義勇為1起,請(qǐng)求勞動(dòng)報(bào)酬19起,交通事故3起,醫(yī)療事故7起,婚姻家庭77起,其他16起。
二是合理分流,法律援助案件大幅攀升。為有效維護(hù)弱勢(shì)群體的合法權(quán)益,加快構(gòu)建和諧社會(huì)進(jìn)程,區(qū)法律援助中心加強(qiáng)對(duì)各法律援助分支機(jī)構(gòu)管理,對(duì)受理的法律援助案件進(jìn)行認(rèn)真審查,并根據(jù)實(shí)際,合理分流,使我區(qū)法律援助案件大幅攀升。上半年,區(qū)法律援助中心共接受當(dāng)事人申請(qǐng)28件,審查批準(zhǔn)共辦理法律援助案件17件,同比增加8889%,援人數(shù)27人。其中,刑事案件3起,全為未成年案件;農(nóng)民工索要?jiǎng)趧?dòng)報(bào)酬5件,受援人都是農(nóng)民工;贍養(yǎng)5件,受援人經(jīng)濟(jì)困難年老體弱;其他案件4件,切實(shí)解決了轄區(qū)弱勢(shì)群眾的難點(diǎn)難題。
三是主動(dòng)參與,不斷宣傳法律援助范圍。20xx年以,區(qū)法律援助中心主動(dòng)參與法律宣傳,不斷擴(kuò)大法律援助范圍,充分利用轄區(qū)律師、法律服務(wù)工作者、“148”法律服務(wù)專線等平臺(tái),結(jié)合“法律六進(jìn)”活動(dòng),堅(jiān)持以法律服務(wù)推進(jìn)法援宣傳,以法律援助促進(jìn)法律宣傳,先后參與了“法律進(jìn)企業(yè)”、法律講座、“法律大集”等活動(dòng)6余次,為群眾解答法律難題20余個(gè)。同時(shí),還結(jié)合市局“20xx年法律援助綠色活動(dòng)”精神,將環(huán)境污染案件也納入法援“綠色通道”,聯(lián)合區(qū)環(huán)保局開(kāi)展法律宣傳活動(dòng)。
上半年,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),但仍存在不足。一是與法援協(xié)調(diào)問(wèn)題難。與基層法院協(xié)調(diào)不好,存在著不經(jīng)過(guò)區(qū)法律援助中心法院直接將案件指派到律師事務(wù)所和法律服務(wù)所等問(wèn)題,給區(qū)法律援助中心做好案件分流和統(tǒng)計(jì)工作造成困難。二是法律援助經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。近些年,市法律援助中心從未給我區(qū)法律援助中心撥過(guò)經(jīng)費(fèi),基層法律援助經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足,大大影響了我區(qū)法律援助工作的深入開(kāi)展。三是基層法律援助工作人員不足。由于我區(qū)律師事務(wù)所、法律服務(wù)所數(shù)量較少,僅3家,法律援助工作人員較少,工作任務(wù)重、壓力大,也影響了法律援助工作的進(jìn)一步開(kāi)展。
下半年,區(qū)法律援助中心將繼續(xù)抓好省市法援中心有關(guān)件精神落實(shí),并進(jìn)一步與轄區(qū)工會(huì)、婦聯(lián)、殘聯(lián)進(jìn)行合作,加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和村的法律援助工作站工作指導(dǎo)力度,盡可能為弱勢(shì)群體提供優(yōu)質(zhì)高效的法律援助服務(wù)。
區(qū)法律援助中心xx
20xx年6月11日
上半年工作總結(jié) 篇7
20xx年，我局全面貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神，深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，緊緊圍繞使市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用，努力保持價(jià)格總水平基本穩(wěn)定，穩(wěn)妥推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域關(guān)鍵環(huán)節(jié)價(jià)格改革，強(qiáng)化市場(chǎng)價(jià)格執(zhí)法監(jiān)管，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)價(jià)格環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展、社會(huì)和諧穩(wěn)定。
一、落實(shí)穩(wěn)價(jià)措施，保持價(jià)格總水平基本穩(wěn)定
一是加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)測(cè)預(yù)警。密切關(guān)注糧油肉蛋菜等重要商品價(jià)格，提高對(duì)市場(chǎng)價(jià)格的敏感度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)價(jià)格異動(dòng)苗頭性、傾向性問(wèn)題，及時(shí)分析預(yù)警。同時(shí)，規(guī)范監(jiān)測(cè)點(diǎn)，重點(diǎn)對(duì)17個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)進(jìn)行了規(guī)范，在每月25日定期對(duì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)的原始臺(tái)帳進(jìn)行核查，對(duì)當(dāng)期上報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行了核實(shí)，確保監(jiān)測(cè)點(diǎn)上報(bào)價(jià)格與執(zhí)行價(jià)格一致，保證了上報(bào)數(shù)據(jù)的真實(shí)性。目前，已完成每周一報(bào)《XX市城鎮(zhèn)居民食品零售價(jià)格監(jiān)測(cè)周報(bào)表》共22期；完成每月5日《價(jià)格監(jiān)測(cè)月報(bào)表》共11期；完成每月21日《重要商品價(jià)格市場(chǎng)調(diào)查巡視報(bào)告”》共11期；完成網(wǎng)報(bào)價(jià)格信息和報(bào)表各11份。
二是積極實(shí)施價(jià)格調(diào)控行動(dòng)。今年春節(jié)期間，市組織在我區(qū)實(shí)施肉菜價(jià)格調(diào)控，通過(guò)在平價(jià)商店設(shè)立肉菜惠民直銷點(diǎn)，平價(jià)銷售肉菜等商品，讓市民得到實(shí)惠，引導(dǎo)群眾生活必需品市場(chǎng)價(jià)格基本穩(wěn)定,充分發(fā)揮了平價(jià)商店在價(jià)格調(diào)控中的作用，取得了較好的效果。
三是穩(wěn)步推進(jìn)穩(wěn)定物價(jià)“三項(xiàng)建設(shè)”。 根據(jù)省發(fā)改委、財(cái)政廳《關(guān)于組織申報(bào)20xx年度省級(jí)價(jià)格調(diào)節(jié)基金扶持“三項(xiàng)建設(shè)”項(xiàng)目的通知》（粵發(fā)改價(jià)格[20xx]604號(hào)）精神，我局積極組織符合條件的相關(guān)企業(yè)進(jìn)行申報(bào)。經(jīng)嚴(yán)格的審核，推薦了XX市六禾農(nóng)產(chǎn)品配送有限公司、XX市家家歡農(nóng)副產(chǎn)品有限公司、XX市益源農(nóng)產(chǎn)品配送有限公司、XX市家鄉(xiāng)食品有限公司、XX市惠泓冷藏配送有限公司等5家企業(yè)為我區(qū)申報(bào)20xx年省級(jí)價(jià)格調(diào)節(jié)基金補(bǔ)貼項(xiàng)目的企業(yè)，繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)穩(wěn)定物價(jià)“三項(xiàng)建設(shè)”。
二、加強(qiáng)民生價(jià)費(fèi)管理，大力推進(jìn)價(jià)格惠民
一是推進(jìn)醫(yī)藥價(jià)格改革，認(rèn)真指導(dǎo)區(qū)屬各醫(yī)院開(kāi)展收費(fèi)工作，及時(shí)貫徹省市醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理政策，轉(zhuǎn)發(fā)了6個(gè)涉及藥品價(jià)格及醫(yī)療收費(fèi)規(guī)定的文件，對(duì)XX市第三人民醫(yī)院委托檢驗(yàn)項(xiàng)目及患者自主選擇醫(yī)用耗材進(jìn)行備案審核，較好地協(xié)調(diào)解決了基層醫(yī)院在收費(fèi)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的疑難問(wèn)題。
二是加強(qiáng)教育收費(fèi)管理。落實(shí)民辦幼兒園收費(fèi)備案的管理實(shí)施細(xì)則，對(duì)82家民辦幼兒園收費(fèi)實(shí)施了備案登記；根據(jù)有關(guān)規(guī)定，并依據(jù)局成本調(diào)查隊(duì)的教育培養(yǎng)成本監(jiān)審報(bào)告分別調(diào)整了XX市麥地小學(xué)、南壇小學(xué)實(shí)驗(yàn)學(xué)校、龍豐學(xué)校、文星小學(xué)、江南學(xué)校、康達(dá)小學(xué)、木棉小學(xué)、綠楊小學(xué)、金山小學(xué)、旺升學(xué)校等十所民辦學(xué)校的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)一步明確民辦中小學(xué)收費(fèi)管理原則；根據(jù)教育收費(fèi)政策的有關(guān)規(guī)定，調(diào)整了XX市惠港中學(xué)、第三中學(xué)住宿費(fèi)及XX市麥地小學(xué)午休管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；貫徹落實(shí)《關(guān)于我市公辦高中擇校收費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的通知》（惠價(jià)〔20xx〕71號(hào)），對(duì)區(qū)屬公辦高中錄取擇校生時(shí)不再按錄取分?jǐn)?shù)分檔收取擇校費(fèi)，實(shí)行同一學(xué)校的擇校生按同一標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，進(jìn)一步規(guī)范了我區(qū)公辦高中擇校費(fèi)收費(fèi)管理。
三是加強(qiáng)物業(yè)收費(fèi)管理。配合市物價(jià)局做好物業(yè)服務(wù)組合式收費(fèi)政策評(píng)估，及時(shí)調(diào)整我區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)備案程序與相關(guān)表格、回執(zhí)的內(nèi)容及格式，辦結(jié)40宗物業(yè)備案；貫徹落實(shí)市發(fā)改局《關(guān)于完善XX區(qū)仲愷高新區(qū)前期物業(yè)服務(wù)申報(bào)超政府指導(dǎo)價(jià)有關(guān)問(wèn)題的通知》，進(jìn)一步完善新的超政府指導(dǎo)價(jià)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)申報(bào)流程，審批了5個(gè)超一級(jí)收費(fèi)的物業(yè)小區(qū)。同時(shí)，根據(jù)我局職能，通過(guò)實(shí)地調(diào)研，從引導(dǎo)推動(dòng)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的建立，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)備案管理，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)工作，加大物業(yè)服務(wù)收費(fèi)監(jiān)督檢查力度等4個(gè)方面提出了市人大《關(guān)于加強(qiáng)小區(qū)建設(shè)和管理的議案》的會(huì)辦意見(jiàn)，為上級(jí)部門(mén)制定整改方案提供了第一手資料。
四是加強(qiáng)車輛停放服務(wù)收費(fèi)管理，嚴(yán)把停車場(chǎng)收費(fèi)許可證發(fā)證關(guān)，通過(guò)年審換證工作清理不規(guī)范收費(fèi)行為，至11月底，核發(fā)、換發(fā)許可證數(shù)共119個(gè)，其中核發(fā)38個(gè)，換發(fā)81個(gè)。
三、加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)法檢查，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序
一是認(rèn)真開(kāi)展教育收費(fèi)檢查。根據(jù)XX市物價(jià)局《關(guān)于開(kāi)展全市教育收費(fèi)專項(xiàng)檢查的通知》（惠價(jià)[20xx]227號(hào)）精神，我局抽調(diào)人員與市物價(jià)局組成聯(lián)合檢查組，從20xx年11月起，重點(diǎn)檢查了九中、三中、南壇小學(xué)實(shí)驗(yàn)學(xué)校、水口文華學(xué)校等4間中小學(xué)校的相關(guān)收費(fèi)情況。從檢查情況看，這4間學(xué)校能堅(jiān)持教育收費(fèi)公示制度，能夠亮證收費(fèi)，收費(fèi)許證能及時(shí)年審，遇有變更能及時(shí)換證，許可證中所列收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、批準(zhǔn)文件與現(xiàn)行法規(guī)政策相符、合法有效。但均不同程度存在一些違規(guī)收費(fèi)行為，其中，文華學(xué)校違規(guī)收取校內(nèi)軍訓(xùn)費(fèi)，南壇小學(xué)實(shí)驗(yàn)學(xué)校未據(jù)實(shí)結(jié)算校服費(fèi)，第三中學(xué)變相多收住宿費(fèi)、水電費(fèi)、直飲水費(fèi)等。根據(jù)省、市價(jià)格部門(mén)的處理工作指導(dǎo)意見(jiàn)，目前我局已對(duì)違規(guī)案件作出了處理意見(jiàn)。
另外，根據(jù)《市物價(jià)局關(guān)于開(kāi)展教育收費(fèi)公示檢查的通知》（惠價(jià)[20xx]108號(hào)）精神，從20xx年7月起，抽調(diào)4人與區(qū)教育局組成聯(lián)合檢查組開(kāi)展了教育收費(fèi)公示檢查，重點(diǎn)檢查了實(shí)驗(yàn)小學(xué)、五中、外國(guó)語(yǔ)學(xué)校、惠南學(xué)校、南壇實(shí)驗(yàn)小學(xué)、惠港中學(xué)、光大幼兒園、區(qū)直機(jī)關(guān)幼兒園、麥地小學(xué)、XX市XX區(qū)技工學(xué)校等10間中小學(xué)校的教育收費(fèi)公示工作。從檢查情況看，大部分學(xué)校高度重視教育收費(fèi)公示工作，堅(jiān)持教育收費(fèi)公示制度，能夠亮證收費(fèi)，收費(fèi)許可證能及時(shí)年審，遇有變更能及時(shí)換證，公示欄中所列收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、批準(zhǔn)文件與收費(fèi)許可證內(nèi)容相符、合法有效，被查學(xué)�；径寄馨凑帐召M(fèi)許可證所列的單位名稱、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)范圍、收費(fèi)對(duì)象、計(jì)算單位等公示收費(fèi)。
對(duì)個(gè)別學(xué)校公示不規(guī)范的情況，檢查組已要求其按規(guī)定盡快整改。
二是認(rèn)真開(kāi)展涉企收費(fèi)檢查。根據(jù)《國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于開(kāi)展全國(guó)涉企收費(fèi)專項(xiàng)檢查的通知》(發(fā)改價(jià)監(jiān)[20xx]1779號(hào))精神，為進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)各級(jí)行政機(jī)關(guān)及各經(jīng)營(yíng)服務(wù)性單位的收費(fèi)行為，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，我局于5月開(kāi)始開(kāi)展了涉企收費(fèi)專項(xiàng)檢查工作，重點(diǎn)抽查了區(qū)建設(shè)、環(huán)保、工商、消防等向企業(yè)收費(fèi)較多的部門(mén)。經(jīng)查，各部門(mén)都能貫徹落實(shí)涉企收費(fèi)政策。未發(fā)現(xiàn)違規(guī)收費(fèi)行為。但仍有部分單位的涉企收費(fèi)在操作上存在不規(guī)范的地方，主要是收費(fèi)單位在開(kāi)具收費(fèi)票據(jù)時(shí)書(shū)寫(xiě)不規(guī)范，沒(méi)有把計(jì)算單位、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)填列清楚；個(gè)別收費(fèi)單位在收費(fèi)項(xiàng)目取消后收費(fèi)公示欄沒(méi)有及時(shí)更新，個(gè)別單位沒(méi)有做收費(fèi)公示，檢查組已敦促收費(fèi)單位立即整改。
三是開(kāi)展全區(qū)藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格專項(xiàng)檢查。為全面落實(shí)國(guó)家和省、市、區(qū)醫(yī)療收費(fèi)的有關(guān)政策和規(guī)定，切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益，推動(dòng)和確保我區(qū)醫(yī)療事業(yè)的健康發(fā)展，我局于10-11月開(kāi)展了醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)價(jià)格專項(xiàng)檢查工作，派出工作人員6人，分成2個(gè)檢查組，重點(diǎn)檢查了紅十字醫(yī)院、龍豐衛(wèi)生院、橫瀝醫(yī)院、蘆洲醫(yī)院、李震診所、黃田崗社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站等6家醫(yī)療單位。從檢查的情況來(lái)看，各醫(yī)療單位在收費(fèi)管理及執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)的有關(guān)政策和規(guī)定方面做得都比較好，部分醫(yī)院未做好明碼標(biāo)價(jià)工作，目前已要求其盡快整改。
四是做好市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管工作。為維護(hù)日常、節(jié)假日期間市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定，保障我區(qū)市場(chǎng)豬肉、蔬菜供應(yīng)，防止哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐等價(jià)格違法行為的發(fā)生，我局積極開(kāi)展經(jīng)常性日常市場(chǎng)巡查和檢查，并于20xx年元旦期間、春節(jié)期間、“五一”期間重點(diǎn)安排人員實(shí)地巡查和檢查了30多家市場(chǎng)、平價(jià)商店、商場(chǎng)、超市、門(mén)店（點(diǎn)）、藥店、停車場(chǎng)的商品價(jià)格和明碼標(biāo)價(jià)情況。經(jīng)查，各市場(chǎng)、平價(jià)商店、商場(chǎng)的糧、油、米及豬肉等價(jià)格基本穩(wěn)定，貨源充足，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)漲價(jià)情況；各藥店的抗病毒口服液、板藍(lán)根等藥品價(jià)格基本穩(wěn)定，貨源充足，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)漲價(jià)情況。同時(shí)，在檢查期間向各經(jīng)營(yíng)者宣傳價(jià)格政策，并現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)明碼標(biāo)價(jià)簽約1200張，有關(guān)宣傳資料40多份，督促各經(jīng)營(yíng)者要按規(guī)定做好明碼標(biāo)價(jià)工作。
四、完善價(jià)格公共服務(wù)體系，深入開(kāi)展價(jià)格服務(wù)
一是加強(qiáng)價(jià)格投訴和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作，繼續(xù)完善網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作機(jī)制，抓好12358價(jià)格投訴舉報(bào)工作，至11月底，受理各種舉報(bào)共519件，其中上級(jí)交辦170件，區(qū)有關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)辦135件，受理來(lái)電舉報(bào)209件，受理電子郵件2件，來(lái)訪3件。均在規(guī)定時(shí)限辦結(jié)，較好地解決了群眾對(duì)價(jià)格問(wèn)題的訴求。
二是開(kāi)展大型價(jià)格宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。利用“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和“12.4”法制宣傳日開(kāi)展大型價(jià)格政策宣傳活動(dòng)。期間共發(fā)放《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》、《打擊價(jià)格欺詐宣傳資料》、《XX市民生價(jià)費(fèi)指南》和《XX市區(qū)涉企收費(fèi)手冊(cè)》等價(jià)格宣傳資料20xx多份。大力宣傳了價(jià)格政策和法律法規(guī)，提高了廣大消費(fèi)者運(yùn)用價(jià)格法律武器維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)。
三是加強(qiáng)成本監(jiān)審工作，嚴(yán)格按照定價(jià)成本監(jiān)審規(guī)定，對(duì)需要政府調(diào)定價(jià)的項(xiàng)目，均先做好成本監(jiān)審工作。到目前為止，共進(jìn)行成本監(jiān)審的項(xiàng)目18個(gè)，其中，物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審項(xiàng)目4個(gè)，民辦教育收費(fèi)成本監(jiān)審項(xiàng)目11個(gè)，停車場(chǎng)收費(fèi)定價(jià)成本監(jiān)審項(xiàng)目3個(gè)。通過(guò)成本監(jiān)審，共核減不合理成本249萬(wàn)元，核增成本85萬(wàn)元，為確定價(jià)批費(fèi)提供科學(xué)合理依據(jù)。
四是加強(qiáng)價(jià)格認(rèn)證工作，積極拓寬價(jià)格認(rèn)證工作渠道，開(kāi)展好涉案物價(jià)格認(rèn)證工作，至11月底年完成涉案物價(jià)格鑒定584宗，案件標(biāo)的1166多萬(wàn)元。
五、扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)
第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局認(rèn)真按照中央、省、市、區(qū)委的要求和部署，以“為民務(wù)實(shí)清廉”為主題，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，緊緊圍繞踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，聚焦“四風(fēng)”，結(jié)合職能轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)�；顒�(dòng)中，共組織專題學(xué)習(xí)11次，撰寫(xiě)心得體會(huì)文章68篇；向區(qū)直單位、上級(jí)物價(jià)部門(mén)及學(xué)校、醫(yī)院、物業(yè)企業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)“三項(xiàng)建設(shè)”單位等服務(wù)對(duì)象征求到群眾意見(jiàn)建議35條，歸納為12項(xiàng)問(wèn)題；制定 “兩方案一計(jì)劃”，其中，對(duì)“四風(fēng)”方面存在的突出問(wèn)題制定了19項(xiàng)整改措施，對(duì)業(yè)務(wù)工作存在問(wèn)題制定了5項(xiàng)整改措施。制度建設(shè)方面，從9個(gè)方面的30項(xiàng)制度入手，創(chuàng)新建立、健全完善反“四風(fēng)”、轉(zhuǎn)作風(fēng)的制度體系。通過(guò)近一年來(lái)的教育實(shí)踐活動(dòng)，我局黨員干部職工思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，服務(wù)群眾意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
上半年工作總結(jié) 篇8
一、在建工程進(jìn)展情況
中都大道鳳淮路南側(cè)段：目前主車道、慢車道施工完成，因合同中路燈為暫定價(jià)，正在與招標(biāo)局對(duì)接路燈詢價(jià)事宜。 社稷壇路三期
目前社稷壇路三期（鳳凰路—惠政路段）三層灰土施工完成，（惠政路-中都大道段）一層灰土施工完成 右弼路箱涵
目前箱涵主體工程已經(jīng)通過(guò)驗(yàn)收，正在施工擋土墻。 留守司路及永樂(lè)路中都南苑段， 5月15日開(kāi)標(biāo)，目前公示已經(jīng)結(jié)束。同時(shí)監(jiān)理招標(biāo)已完成，正在辦理開(kāi)工前的手續(xù)
二、謀劃城區(qū)道路，積極推進(jìn)相關(guān)道路前期事宜 涂山路二期
5月13日縣長(zhǎng)辦公會(huì)研究通過(guò)，5月22日上招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，5月29日已經(jīng)掛網(wǎng)招標(biāo)。6月18日開(kāi)標(biāo)成賢街目前測(cè)繪、地勘已經(jīng)完成，5月底設(shè)計(jì)基本完成。 中衛(wèi)路目前該路立項(xiàng)、測(cè)繪地勘均已完成，正在深化圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。對(duì)接相關(guān)征地事宜與府城鎮(zhèn)對(duì)接四縱北延段及右弼路南伸段征地事宜，目前四縱北延段府城鎮(zhèn)已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)丈量土地。
三、加快城區(qū)配套設(shè)施建設(shè)
推進(jìn)城區(qū)相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善配套設(shè)施功能，加快城區(qū)交通設(shè)施配套建設(shè)。截止目前增設(shè)主次干路單柱式交通標(biāo)志60套，轉(zhuǎn)向箭頭與自行車標(biāo)志224個(gè)，道路標(biāo)線4312.95平方.年修復(fù)護(hù)欄近1300m、修復(fù)標(biāo)線2132平方
四、做好城市市政維護(hù)工作 負(fù)責(zé)日常城市管理維護(hù)，安排專人對(duì)城區(qū)進(jìn)行定期排查，對(duì)損壞的人行道、窨井蓋子及雨水篦子進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)和更換，保障行人的安全。
�。�1）加強(qiáng)城區(qū)市政維護(hù)巡查，本月現(xiàn)在城區(qū)總共更換窨井蓋子163個(gè)，雨水篦子53個(gè)。
�。�2）完成了科技學(xué)院南門(mén)及利民銀行周圍加設(shè)護(hù)欄約150m。
�。�3）完成了長(zhǎng)安街維修。
�。�4）完成了市政道路基礎(chǔ)設(shè)施配套缺項(xiàng)排查，目前正在與公安交警部門(mén)對(duì)接拿出初步方案。
五、開(kāi)展春季和汛期安全生產(chǎn)大檢查
根據(jù)省市要求，對(duì)縣城市政道路及排水設(shè)施進(jìn)行全面摸底排查，為雨季防洪做準(zhǔn)備，目前已經(jīng)清理4.8公里道路雨水篦子
六、加強(qiáng)城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾?/p>
為進(jìn)一步加強(qiáng)城鎮(zhèn)燃?xì)馐袌?chǎng)的規(guī)范管理，為市民營(yíng)造一個(gè)平安祥和的氛圍，不定期對(duì)燃?xì)馐袌?chǎng)進(jìn)行檢查。通過(guò)檢查，進(jìn)一步規(guī)范了燃?xì)馐袌?chǎng)。并約談燃?xì)馄髽I(yè)，宣宣傳燃?xì)獍踩ㄒ?guī)。
三、下一步工作計(jì)劃
重點(diǎn)工作方面
一、積極推動(dòng)新城區(qū)道路工程進(jìn)度，謀劃新城區(qū)路網(wǎng)建設(shè)
�。ㄒ唬┓e極推進(jìn)社稷壇路三期、右弼路箱涵、中都大道南伸段、留守司路二期、永樂(lè)路一期工程建設(shè)，加快工程進(jìn)度。 （二）辦理涂山路中段、成賢街、中衛(wèi)路前期招標(biāo)的相關(guān)手續(xù)，爭(zhēng)取年前正式開(kāi)工建設(shè)：
�。� 三）謀劃永樂(lè)路、順城路二期前期工作，爭(zhēng)取在年底完成招標(biāo)前的準(zhǔn)備工作。
二、加快老城區(qū)改造進(jìn)度
謀劃推進(jìn)老城區(qū)背街小巷改造，爭(zhēng)取在年度完成3-5條背街小巷改造。
三、做好城市日常維護(hù)做好日常城市管理維護(hù)，安排專人對(duì)城區(qū)進(jìn)行定期排查，對(duì)損壞的人行道、窨井蓋子及雨水篦子進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)和更換，保障行人的安全。
四、其他工作
一、做好燃?xì)馊粘９芾砉ぷ?/p>
二、完成市政統(tǒng)計(jì)及固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)月報(bào)工作
三、處理日常的信訪工作
上半年工作總結(jié) 篇9
xx年上半年，在分公司的正確引領(lǐng)下，在信息部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在呼叫中心全體員工的共同努力下，針對(duì)安全生產(chǎn)管理存在的薄弱環(huán)節(jié)，突出重點(diǎn)，加強(qiáng)管控，做了大量而有效的安全工作，取得了良好的工作成效，圓滿地完成了xx年上半年呼叫中心安全生產(chǎn)管理的各項(xiàng)任務(wù)�；仡檟x年上半年安全生產(chǎn)管理，不禁心生感嘆，有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有成績(jī)收獲，也有需要在工作中持續(xù)改進(jìn)的工作方法和工作思路，現(xiàn)將96777呼叫中心xx年上半年度年安全工作總結(jié)、安全生產(chǎn)形勢(shì)分析，以xx年下半年度的安全工作計(jì)劃匯報(bào)
為進(jìn)一步做好96777呼叫中心生產(chǎn)管理工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，呼叫中心把安全工作列入重要議事日程，由科室主任直接抓，科室副主任具體抓，、各客服分隊(duì)及現(xiàn)場(chǎng)安全員具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施，全面深入地開(kāi)展呼叫中心的安全生產(chǎn)管理工作，形成了上有領(lǐng)導(dǎo)抓，下有人員管理的齊抓共管的良好局面。
根據(jù)公司、分公司、信息管理部的要求，建立健全了安全生產(chǎn)管理體系，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，分工明確，科室主任負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的安全工作，科室副主任主抓工程的安全生產(chǎn)工作。呼叫中心設(shè)專職安全員，全面監(jiān)督和指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)，各客服分隊(duì)設(shè)置了義務(wù)安全員，及時(shí)了解和反饋日常工作中發(fā)現(xiàn)的安全信息。根據(jù)呼叫中心工作開(kāi)展的特點(diǎn)，合理編制了安全生產(chǎn)制度及各項(xiàng)保證措施。組織落實(shí)了安全生產(chǎn)體系的建設(shè)，為呼叫中心的安全生產(chǎn)提供了強(qiáng)有力的體制和組織保證，為安全生產(chǎn)工作提供了有利的前提條件。
1、建立安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由科室主任負(fù)責(zé)，將安全生產(chǎn)工作列入各客服分隊(duì)的目標(biāo)考核內(nèi)容中，定期進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。
2、簽訂責(zé)任書(shū)。呼叫中心與各客服分隊(duì)層層簽訂責(zé)任書(shū)，明確各自的職責(zé)。將安全教育工作作為對(duì)員工及分隊(duì)年終考核的重要內(nèi)容之一，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。
3、不斷完善呼叫中心安全生產(chǎn)工作規(guī)章制度。建立健全呼叫中心安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全生產(chǎn)工作形勢(shì)的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全生產(chǎn)管理制度。
4、建立項(xiàng)目安全事故處置預(yù)案制度。呼叫中心建立事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了安全事故處理應(yīng)急預(yù)案制度。
由于各客服分隊(duì)的坐席代表來(lái)自不同的地方，多為年輕女員工，給呼叫中心的安全生產(chǎn)管理工作帶來(lái)了一定的難度。為此，呼叫中心安全人員在每次交接班會(huì)議以前，了解當(dāng)前安全信息和各規(guī)程制度的更新，使每位員工明白各種操作規(guī)程及規(guī)范要求，做到規(guī)范工作安全生產(chǎn)，為安全生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。其次，組織現(xiàn)場(chǎng)安全管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其明白各項(xiàng)安全生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定及操作要求，提高安全管理人員的政策理論水平，強(qiáng)化其責(zé)任心。
安全生產(chǎn)教育工作不是可有可無(wú)的一門(mén)工作，是呼叫中心安全生產(chǎn)工作最重要的一部分，我們安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想是“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”。因此，安全生產(chǎn)教育工作是“預(yù)防為主”的前提。在安全生產(chǎn)教育工作為，我們不只停留在會(huì)上講，書(shū)上學(xué)，還應(yīng)具體落實(shí)到施工當(dāng)中去，半年來(lái)，呼叫中心在宣傳教育上花了不少心思，根據(jù)呼叫中心人員及環(huán)境特點(diǎn)，在呼叫中心工作區(qū)及休息區(qū)合理位置設(shè)立標(biāo)志標(biāo)牌。使員工在工作的過(guò)程當(dāng)中即能受到教育，同時(shí)也給大家一種警示，從根本上預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。
呼叫中心根據(jù)不同時(shí)期的安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)的不同，組織相關(guān)人員對(duì)安全生產(chǎn)重點(diǎn)部位進(jìn)行系統(tǒng)的檢查，對(duì)查出的安全隱患點(diǎn)派人跟蹤在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整改，并在每次交接班會(huì)議上進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，對(duì)于嚴(yán)重的安全隱患，要求各客服分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)必須到場(chǎng)親自監(jiān)督，直到整改完畢后上報(bào)科室，由科室安全工作分管領(lǐng)導(dǎo)驗(yàn)收整改成果。xx年上半年度，呼叫中心分別制定了《呼叫中心機(jī)房防火制度》、《呼叫中心備勤室防火制度》、《呼叫中心宿舍防火制度》、《呼叫中心辦公室防火制度》、《呼叫中心宿舍管理制度》、《呼叫中心晚間歸寢管理辦法》共6項(xiàng)管理制度，《呼叫中心大面積航班延誤應(yīng)急預(yù)案》、《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《呼叫中心應(yīng)急疏散演練方案》共3項(xiàng)緊急方案，并通過(guò)sms系統(tǒng)錄入風(fēng)險(xiǎn)17條，提出安全生產(chǎn)開(kāi)展合理化建議24條。
根據(jù)安全生產(chǎn)規(guī)范要求，進(jìn)人工作間必須配戴工作證，定期制作教育宣傳安全生產(chǎn)工作理念的板報(bào)，及時(shí)清點(diǎn)呼叫中心的消防用品數(shù)目、位置并熟練使用方法，現(xiàn)場(chǎng)抽查，防護(hù)用品的普及率，做好全員培訓(xùn)做到人人知曉。為有效地預(yù)防各類事故的發(fā)生，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的安全事故能夠快速有效的搶險(xiǎn)，項(xiàng)目部根據(jù)安全生產(chǎn)規(guī)范要求及業(yè)主要求，編制了《呼叫中心大面積航班延誤應(yīng)急預(yù)案》、《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《呼叫中心應(yīng)急疏散演練方案》共3項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。
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