上半年工作總結(jié)（通用8篇）
時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，這是一段珍貴的工作時光，我們收獲良多，制定一份工作總結(jié)吧。好的工作總結(jié)都具備一些什么特點呢？下面是小編收集整理的半年度工作總結(jié)（通用8篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
半年度工作總結(jié)1
20xx年是公司發(fā)展壯大的一年，自去年公司對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行了戰(zhàn)略調(diào)整后，在今年上半年就初步顯示出了效果，消聲排氣總成和空氣濾清器總成形成了規(guī)�；a(chǎn)。隨著汽車市場競爭的日益激烈，對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高，公司的質(zhì)量工作面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)：一方面是產(chǎn)量的增大，另一方面是顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量要求的提高，要適應(yīng)這種內(nèi)部和外部的要求，公司必須在管理（特別是基礎(chǔ)管理）上狠下功夫。為此，公司上半年在規(guī)范管理上作了不少工作，也暴露了許多問題和不足�，F(xiàn)對上半年的質(zhì)量工作情況進行分析、總結(jié)，并針對存在的問題，提出下半年質(zhì)量工作的思路。
一、上半年質(zhì)量工作情況
1、質(zhì)量目標方面
公司今年的質(zhì)量目標是：成品合格率98.5％，，零件合格率97.5％，顧客滿意率98.5％，外購物資入庫合格率100％。根據(jù)質(zhì)量月報表的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，成品和零件的合格率從3月份到6月份每月均有個別產(chǎn)品未達目標；顧客滿意率未作調(diào)查統(tǒng)計；外購物資在生產(chǎn)中甚至在主機廠出現(xiàn)質(zhì)量問題的情況時有發(fā)生，退貨時有發(fā)生。所以，公司上半年質(zhì)量工作沒有達到質(zhì)量目標的要求。
2、質(zhì)量管理體系方面
公司自去年4月份開始策劃建立ISO9001：2000質(zhì)量管理體系以來，經(jīng)過近一年的貫標和體系的運行，于今年2月份進行了第三方審核，3月份通過了認證，建立了質(zhì)量管理體系。但是，這個體系的基礎(chǔ)是相當薄弱
的，上半年的運行情況并不好，在前不久進行的內(nèi)部審核中，發(fā)現(xiàn)了許多問題，表明了我們的質(zhì)量管理體系有所回潮。
3、產(chǎn)品質(zhì)量方面
由于質(zhì)量體系的建立，使基礎(chǔ)管理工作得到了一定程度的加強，逐步走向規(guī)范，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整的初步實現(xiàn)，使產(chǎn)品形成了規(guī)模生產(chǎn)，再加上工藝的改進，使去年因脫漆質(zhì)量問題而失去市場份額的產(chǎn)品質(zhì)量大幅度提高，奪回了市場份額。產(chǎn)品質(zhì)量較去年有所提高，但質(zhì)量問題仍時有發(fā)生。
4、售后服務(wù)方面
由于公司的產(chǎn)品與汽車發(fā)動機關(guān)系密切，而今年主機廠發(fā)動機的種類比往年多，數(shù)量也比往年大，所以公司加強了售后服務(wù)的能力，在主機廠減少庫存的情況下，保證了供貨的順利進行。
5、質(zhì)量管理方面
�。�1）、4月份開展了以現(xiàn)場文明管理為內(nèi)容、以提高產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)為目的的“重建管理基礎(chǔ)、再造管理流程”的工作，使公司的基礎(chǔ)管理工作有所加強，現(xiàn)場管理取得了較大的進步。
（2）、為調(diào)動員工（特別是與產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系密切的員工）提高產(chǎn)品質(zhì)量的積極性，設(shè)立了質(zhì)量專項獎，對為公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高作出貢獻的部門和個人進行獎勵。
�。�3）、年初出臺了《質(zhì)量標兵評選辦法》，對保證產(chǎn)品質(zhì)量，積極參加質(zhì)量管理、質(zhì)量改進的員工進行獎勵。
�。�4）、聘請了在質(zhì)量管理方面具有豐富經(jīng)驗的教授擔任公司的質(zhì)量顧問，指導(dǎo)公司的質(zhì)量管理工作。
�。�5）、恢復(fù)了中斷兩年的質(zhì)量統(tǒng)計月報，使有關(guān)部門能夠及時掌握公司質(zhì)量情況的數(shù)據(jù)。
二、存在的問題及原因分析
1、公司上下質(zhì)量意識不夠強，大多數(shù)干部和員工對質(zhì)量職能和職責概念模糊不清，不知道自己在質(zhì)量工作中應(yīng)該承擔什么責任，應(yīng)該做些什么工作，導(dǎo)致的結(jié)果是不愿意甚至害怕與質(zhì)量沾邊，一談質(zhì)量就躲得遠遠的，盡力推卸；有的干部認為公司有質(zhì)檢部、車間有質(zhì)檢員，質(zhì)量管理是他們的事，這些意識和觀念成了阻礙公司質(zhì)量管理水平提高的障礙。
2、在工作中不能正確把握好質(zhì)量和數(shù)量的關(guān)系，在生產(chǎn)經(jīng)營較緊張的時期，質(zhì)量問題出現(xiàn)的頻率就高。
3、公司未對員工生產(chǎn)產(chǎn)品的一次交驗合格率進行考核，導(dǎo)致操作工人不認真進行自檢、互檢工作。
4、從公司開始運行質(zhì)量體系以來，就有不少干部和員工對體系有抵觸情緒，認為增加了自己的工作量、改變了自己過去的作業(yè)習慣，千方百計、想盡辦法進行推脫、敷衍，阻礙了體系運行工作的推進。年初的認證工作，是在高壓強迫和抽調(diào)了大量人力投入的情況下通過的。通過認證以后，許多部門仍然不不按照標準的要求去開展工作，而是推一下動一下，把該做的工作當作麻煩去應(yīng)付、敷衍，導(dǎo)致了體系運行的不正常。
5、沒有一套適應(yīng)公司實際、行之有效、具有較好的可操作性和可檢查性的質(zhì)量考核制度，以致考核隨意性大、沒有說服力，無法利用考核這個手段來促進質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
6、質(zhì)量工作沒有計劃性，處于一種走一步看一步的被動局面。
從以上問題及分析可以看出，公司目前的質(zhì)量管理工作難度相當大，系統(tǒng)性問題和局部性問題都有，使人有無從下手的感覺。面對這些困難，是知難而退、繼續(xù)維持現(xiàn)狀，還是堅定信心、狠下功夫、規(guī)范管理、使公司的質(zhì)量水平上一個新的臺階？“形勢逼人，不進則退”，在市場競爭白熱化的今天，停步不前，就必然被競爭對手奪去市場份額，就必然要被市場淘汰。時代的發(fā)展要求公司不斷提高質(zhì)量管理水平，顧客要求公司不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。公司只有一個選擇，那就是強化質(zhì)量管理、提高質(zhì)量意識、完善質(zhì)量管理體系，只有這樣，才能與時俱進，在市場經(jīng)濟的浪潮中站穩(wěn)腳跟。
三、下半年質(zhì)量工作思路
針對公司目前質(zhì)量工作存在的主要問題，下半年質(zhì)量工作的重點應(yīng)放在強化質(zhì)量意識、質(zhì)量職責和狠抓落實上。要抓好質(zhì)量體系的運行工作，抓好各項制度（特別是基礎(chǔ)管理）的落實和檢查，從嚴格和規(guī)范考核入手，促進各項工作的落實，促進管理水平的提高，使任何工作有始有終，形成閉環(huán)。另外，要通過學(xué)習培訓(xùn)，進一步提高員工的素質(zhì)，轉(zhuǎn)變員工的觀念，造就一支質(zhì)量意識高、工作能力強的員工隊伍。具體措施如下：
1、進一步貫徹實施“遵信守約、顧客至上、持續(xù)改進、優(yōu)質(zhì)高效”的質(zhì)量方針，以此作為質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想。
2、進一步完善質(zhì)量管理體系。
從質(zhì)量體系的內(nèi)審報告可以看出，公司的質(zhì)量體系運行情況有回潮現(xiàn)象，在建立體系過程中已經(jīng)規(guī)范了的程序、已經(jīng)建立起來的制度，在前幾個月生產(chǎn)經(jīng)營緊張的情況下，已經(jīng)被拋棄、淡忘，許多質(zhì)量記錄中斷，原因何在？主要原因是這段時期公司領(lǐng)導(dǎo)把主要精力放在了銷售和生產(chǎn)上，疏于對體系要求的工作進行監(jiān)督和檢查，而我們的部分干部和員工，本來就認為做這些基礎(chǔ)管理的“小事”是麻煩、是累贅，于是乘此機會以忙為借口推脫。張瑞敏說過：“什么叫不簡單？把簡單的事情堅持做下去就叫不簡單�！惫局挥袌猿植恍傅刈龊眠@些“簡單”的“小事”，管理的高樓大廈才有堅實的基礎(chǔ)。因此，公司四月份開始開展的“重建管理基礎(chǔ)、再造管理流程”工作必須堅持開展下去并進一步加大力度和深度，作為下半年質(zhì)量工作的一項重要任務(wù)。
九月份質(zhì)量認證公司將對我們進行體系的監(jiān)審，而我們的體系不但沒有改進，反而倒退了。為了使質(zhì)量體系能夠更好地發(fā)揮作用，公司下半年必須對體系進行完善和改進，在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項，各部門必須在規(guī)定的時間內(nèi)不折不扣地完成糾正，并在監(jiān)審前進行一次自查，找出不合格進行糾正，迎接監(jiān)審；年內(nèi)將出臺考核制度，對體系運行情況進行考核。
3、強化質(zhì)量意識，理順質(zhì)量職能和職責。
增強全體員工的質(zhì)量意識，我們已談了多年，也對此做了一些工作，但主要是教育的方式，收效甚微，今后應(yīng)該用培訓(xùn)學(xué)習、考核等更加強有力的方式對員工的質(zhì)量意識進行強化，才能在一定時期后轉(zhuǎn)變觀念。這項工作首先要從理順質(zhì)量職能和職責開始，進行培訓(xùn)學(xué)習，讓干部員工知道自己在質(zhì)量管理中應(yīng)該作些什么事情，承擔哪些責任，再用考核的手段進行監(jiān)督檢查，促使大家形成這種意識。
4、以考核促管理。
檢查考核是抓落實的一個重要手段。公司多年來一直沒有間斷過這項工作，從幾年前的隨意性考核到近年成立考核小組分項考核，確實有一些進步，但總是擺脫不了開會評議這種模式，有許多人為的因素在其中，再加上考核制度系統(tǒng)性不好、考核方法欠妥，導(dǎo)致考核起不到應(yīng)有的作用。
公司參考先進企業(yè)的考核模式，結(jié)合自身實際情況，經(jīng)過幾個部門一個多月的反復(fù)討論修改，制定了新的考核制度，在質(zhì)量工作會上進行宣貫，會后立即實施。要以系統(tǒng)的、有效的考核促進公司的各項管理，使之形成閉環(huán)。
5、加強培訓(xùn)學(xué)習。
公司近年來一直重視學(xué)習培訓(xùn)工作，使干部員工的素質(zhì)有了較大的提高。公司能有今天的局面，與這方面的工作是分不開的。隨著中國加入WTO和全球經(jīng)濟一體化的到來，對企業(yè)隊伍素質(zhì)的要求越來越高，公司必須更進一步加強培訓(xùn)，在下半年進行一系列的專項培訓(xùn)，包括質(zhì)量意識的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)、管理能力的培訓(xùn)、操縱技能的培訓(xùn)。
半年度工作總結(jié)2
員工同志們：
安全工作是保障各項物業(yè)管理工作順利開展的前提，20XX年是公司“強化學(xué)習、夯實基礎(chǔ)、降本增效、努力建設(shè)效率性企業(yè)”的一年。上半年，我們堅持以全省安全工作會議精神為指導(dǎo)，牢固樹立安全責任意識和企業(yè)安全發(fā)展的理念，全面落實安全生產(chǎn)標準化規(guī)范建設(shè)的總體要求，狠抓各級安全責任，為公司的健康運行提供了可靠的安全保障。下面就公司20XX年上半年的安全工作做簡要匯報。
一、上半年安全工作回顧
1、嚴規(guī)范，定目標，安全主體責任不斷夯實。
年初在公司年度工作會上，公司總經(jīng)理與各部門負責人簽訂了安全目標責任書，同時各部門主要負責人與員工簽訂了崗位安全目標責任書，將安全目標層層分解，實行安全責任事故“一票否決制”，確保任務(wù)到崗，制度到位，責任到人。此外，又將安全考核分值在年度考核成績中所占的比值提升到了30%，并與各部門負責人的`經(jīng)濟收入進行掛鉤，強化部門主體責任，主要負責人負責制，堅決守住安全生產(chǎn)基層底線，從而真正做到“全覆蓋、零容忍、重實效”。
2、強基礎(chǔ)，重培訓(xùn)，安全管理能力全面提高。
安全隊伍建設(shè)一直以來是公司常抓不懈的一項工作。今年3月底公司副總經(jīng)理帶領(lǐng)兩名安全管理人員參加了西安市安監(jiān)局組織的企業(yè)主要負責人與企業(yè)管理人員安全培訓(xùn)班，并順利取得了資格證書。為了提高全體員工的安全意識，5月25日公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)系五進消防科教站對公司全體員工進行了一次全面的消防及安全知識培訓(xùn)，有效的提高了全體員工的防災(zāi)和逃生安全意識和工作技能。
3、抓全面，抓重點，安全管理工作有效規(guī)范。
怎樣才能行之有效的做好物業(yè)安全管理工作。為此，我們將創(chuàng)建《企業(yè)安全管理標準化建設(shè)二級規(guī)范》作為工作重點，把安全管理標準化規(guī)范建設(shè)作為工作抓手，狠抓安全隊伍管理、安全制度管理、安全基礎(chǔ)管理、安全資料管理、現(xiàn)場安全管理、作業(yè)安全管理等六個方面工作，全力提升物業(yè)安全管理工作水平。一是我們從基礎(chǔ)抓起，規(guī)范了安全員管理隊伍，對各部門安全員進行了篩選，將各部門的優(yōu)秀安全管理人員以及安全骨干納入了我們的安全員隊伍當中；二是規(guī)范了公司安全資料管理，從第二季度開始我們對公司所有項目的安全資料進行了備案與檢查，并建立了公司層面的安全管理資料；三是狠抓安全基礎(chǔ)管理，5月21日公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聘請巡更系統(tǒng)廠家工作人員對全體巡更系統(tǒng)操作人員進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，并對設(shè)置巡更系統(tǒng)部門的巡更路線設(shè)置、系統(tǒng)運行、以及點位布置情況，進行了實地走訪，重點對XXX小區(qū)安裝了巡更系統(tǒng)和重點部門加裝了巡更點位，以及要求辦公樓項目部客服人員啟用了巡更系統(tǒng)，有效地促進了安全件水平的不斷提高。
4、重實戰(zhàn)，抓演練，安全應(yīng)急管理水平逐步提升。按照年度安全工作報告中“嚴、細、實”的標準深入作業(yè)現(xiàn)場，尤其是對南湖1號小區(qū)的施工現(xiàn)場以及周界圍墻進行了多次檢查。同時開展各項應(yīng)急演練活動，有效提升全體員工的應(yīng)急管理水平。5月30日與6月29日公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室配合南湖1號項目部與辦公樓項目部開展了治安事件與消防演練活動，此次活動分為有準備與無準備的實戰(zhàn)演練，演練取得了一定的效果，同時也為今后做好應(yīng)急管理工作提供了寶貴的經(jīng)驗。
5、責任明、獎懲嚴，員工安全行為逐漸養(yǎng)成。
3月份公司下發(fā)的《安防器材管理辦法》將公司安防設(shè)施設(shè)備分為八大類，并針對各類系統(tǒng)指定詳細的檢查標準，明確責權(quán)，可操作性強，從而有效杜絕了“重投入，輕管理，重應(yīng)用，輕維護”的現(xiàn)象。隨著公司安全獎的設(shè)立，大大激勵了全體員工抓好安全生產(chǎn)工作的工作干勁，有效的杜絕了各部門員工在日常生活和工作的不安全操作，從制度上有效的引導(dǎo)并規(guī)范了員工行為。值得一提的是在5月份，XXX項目部與XXX項目部秩序隊員連續(xù)多次抓獲了到我轄區(qū)內(nèi)進行盜竊的犯罪分子，對外界進行了有效的威懾。6月份南長巷項目部妥善、有效的處理了業(yè)主家中天然氣泄漏，得到了業(yè)主的好評。
二、存在的問題
1、安全標準化建設(shè)工作推進緩慢
一是標準化建設(shè)工作只停留在文件資料的建檔上，現(xiàn)場管理工作仍然處于起步階段。二是《安防器材管理方案》執(zhí)行情況較差，方案下發(fā)至今，仍有個別部門連最基本的檢查記錄表格都未建立。
2、安全隱患整改力度不足。
從歷次的安全檢查通報中可以看出，同樣的問題在次月仍然會出現(xiàn)。比如巡更系統(tǒng)管理，公司聘請專業(yè)人員對所有軟件操作的管理人員進行了幾種培訓(xùn)，并專門刻錄了演示光盤，但同樣簡單的問題仍然反復(fù)出現(xiàn)。這就說明我們的部門領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督指導(dǎo)力度不夠、檢查處罰力度不足，執(zhí)行面疲于應(yīng)付，學(xué)習能力不強，執(zhí)行力偏差。
3、安全事故控制失效，應(yīng)急管理水平有待提高。從上半年的運行情況來看，公司共發(fā)生兩起入室盜竊案件與一起員工受工傷事件。尤其是發(fā)生在5月10號的被盜事件中暴漏出的應(yīng)急通訊不暢、追捕方式不得當、防衛(wèi)工具不齊全等問題，充分說明我們在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題的能力不足，解決問題的手段不夠，思考問題的角度不全。
4、部分管理人員安全意識淡薄，管理工作流于形式。一方面，個別部門領(lǐng)導(dǎo)對自己所扮演的角色認識不到位，將自己的工作轉(zhuǎn)嫁到班（組）長或其他人員身上，“長官意識”“掌柜意識”長期存在。對于本部門的安全三級檢查流于形式，記錄上應(yīng)付檢查，員工填寫記錄像完成作業(yè)、部門領(lǐng)導(dǎo)簽字像檢查作業(yè)，
定期進行堆積批改，或者長期不簽字。不能深入現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)不了崗位上存在的真實問題，不能有效解決問題。另一方面，缺乏對員工進行安全意識教育，我們的員工隊伍年齡、文化層次不齊，這就需要我們的管理者，要長期的，針對不同的崗位，進行法律法規(guī)安全、勞動安全、個人安全、家庭安全等安全教育。
三、下一步工作計劃
1、強化規(guī)范，注重落實，扎實推進專項工作進程。標準化建設(shè)工作是一項帶有基礎(chǔ)性、長期性和前瞻性的工作，是落實公司安全目標主體責任，夯實安全管理基礎(chǔ)和強化源頭管理的重要措施，是提高全體員工安全素質(zhì)的一項活動，是實現(xiàn)安全管理長治久安的根本途徑。尤其《安防器材管理方案》是優(yōu)化技防設(shè)施，強化安全防范措施的重要手段，是預(yù)防、發(fā)現(xiàn)安全隱患、事故的先決條件。鑒于上半年這兩項工作進程緩慢，下半年公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組將細化目標責任，制定時間表，加大檢查、督促力度，確保這兩項工作扎實有效開展。
2、注重現(xiàn)場，狠抓整改，堅決杜絕安全事故發(fā)生。下半年公司的安全管理工作重心將轉(zhuǎn)移到作業(yè)現(xiàn)場安全管理。安全領(lǐng)導(dǎo)小組將進駐各一線部門監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各部門安全工作開展落實情況，同時將借助績效考核與新的獎懲措施，加大對各部門安全工作的獎懲力度，特別對個別部門隱患不整改、整改不徹底等問題將嚴格按照制度進行懲處，必要時將提請公司領(lǐng)導(dǎo)進行崗位調(diào)整，切實改變工作作風與執(zhí)行力偏差的問題。
3、警鐘長鳴，查缺補漏，切實抓好應(yīng)急演練工作。安全應(yīng)急工作是判斷一個部門安全綜合管理水平的標準。下半年安全領(lǐng)導(dǎo)小組將結(jié)合上半年的演習經(jīng)驗，開展不打招呼的實地測試和開展各類預(yù)案的現(xiàn)場演練，真真正正找出各部門安全管理工作中的漏洞，協(xié)助其發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。同時針對上半年各二線部門演練工作未開展情況，安全領(lǐng)導(dǎo)小組將結(jié)合實際情況進行科目設(shè)置，協(xié)助其完成此項工作。
4、突出重點，逐項規(guī)范，全面提升物業(yè)安全管理水平一是安全隊伍建設(shè)，下半年公司將聯(lián)系相關(guān)安全管理部門對公司各部門負責人進行集中培訓(xùn)、考試，并取得安監(jiān)部門認可的安全資格證書，持證上崗，逐漸規(guī)范安全管理隊伍。要對全體員工做法律法規(guī)的普及教育工作，使每位員工守法、懂法、用法。同時，各部門管理者要長期對員工進行勞動安全、個人安全以及家庭安全等方面的教育，杜絕安全事故的發(fā)生。二是重點抓好南湖1號轄區(qū)地下車庫改造工程與改造完成后的車輛管理工作。三是繼續(xù)抓好巡更系統(tǒng)的應(yīng)用與管理。逐漸規(guī)范物業(yè)安全管理的各個方面，為公司其他各項工作的開展保駕護航。
半年度工作總結(jié)3
x月xx日我們學(xué)校的一把手和主管業(yè)務(wù)的副校長參加了在進修學(xué)校六樓召開的20xx年上半年工作推進會之后，下午我們回到學(xué)校首先召開全體班子會議，學(xué)習領(lǐng)會會議精神實質(zhì)，查找本學(xué)校半年工作中的不足，避免帶著問題繼續(xù)運營，制定了可行整改的措施，20xx年學(xué)校。然后召開全校教職工大會，貫徹落實會議精神，又帶領(lǐng)教職工學(xué)習了畢局長、韓局長重要講話內(nèi)容�，F(xiàn)就這次推進會做如下總結(jié)：
一、上半年工作階段性成績顯著
�。ㄒ唬⿲W(xué)校管理規(guī)范有序。
一是教師管理得到加強。開學(xué)以來，我們結(jié)合本校實際，進一步完善了各種管理制度，初步建立了較科學(xué)、規(guī)范的管理機制，管理機制的約束、導(dǎo)向、激勵作用初步顯現(xiàn)，教師管理得到加強。
二是養(yǎng)成教育有效果。我們加強學(xué)生管理工作，以德育工作為中心，以加強學(xué)生養(yǎng)成教育為主線，深入貫徹"守則"、"規(guī)范"，著力強化學(xué)生"四種習慣"養(yǎng)成教育，開展豐富多彩的活動，確保學(xué)生健康成長。
三是提高了環(huán)境管理水平。我校加強室內(nèi)外衛(wèi)生管理，努力營造整潔的校園環(huán)境，為師生提供良好的工作學(xué)習環(huán)境。
�。ǘ┵|(zhì)量提高行動快效果實
一是建立了良好的工作格局。我校全面落實教育局的工作部署，高度重視教育教學(xué)質(zhì)量提高工作。開學(xué)以來，我學(xué)校積極落實教育工作會議精神，高度重視教育教學(xué)質(zhì)量提高工作，把提高教育教學(xué)質(zhì)量擺上了議事日程，擺在更加突出的位置，精心謀劃，多措并舉，結(jié)合學(xué)校實際，進一步完善教學(xué)質(zhì)量提高獎懲方案、課堂教學(xué)評估細則等方式，規(guī)范教學(xué)管理，形成抓教育教學(xué)質(zhì)量提高的良好氛圍。我校采取多種措施，通過開會議、出板報、搞座談、講座、大討論等形式，宣傳各級教育行政部門抓教育教學(xué)質(zhì)量提高的精神，讓廣大家長、師生充分認識抓質(zhì)量提高的重要性和必要性，努力營造抓教育教學(xué)質(zhì)量提高的良好氛圍，開學(xué)初我校以提高教育教學(xué)質(zhì)量為主題，組織開展了老師進千家活動，保證了辦學(xué)的穩(wěn)定。突出抓好教科研工作，為提高教育教學(xué)質(zhì)量加油助力。在教師進修學(xué)校的指導(dǎo)下，我校以集體備課、課堂互評、團隊研修、城鄉(xiāng)結(jié)對等為主要形式，積極探索、嘗試新的教育教學(xué)方法，把先進的教育教學(xué)理論融入實踐之中，積極推進教學(xué)研究、教育科研工作。在研培活動中務(wù)求實效。開學(xué)一個多月以來，我校的教研、培訓(xùn)活動穩(wěn)步開展，成效不斷顯現(xiàn)。開展全員的"優(yōu)質(zhì)課賽講"活動、"課題研究進課堂"活動、"信息技術(shù)與學(xué)校整合說課比賽"活動、"科學(xué)實驗操作觀摩課"活動、"音體美教師說課比賽"活動、"課件制作大賽講評"活動、"課內(nèi)比教學(xué)"活動，促進了教師的專業(yè)成長，提高了課堂教學(xué)效率。促進質(zhì)量提高。滿麗超、劉麗妍代表縣參加了市音體美教師說課比賽。
二是結(jié)合學(xué)校實際，完善管理機制。結(jié)合我校實際，增大了教育教學(xué)質(zhì)量考核分值由原來的40%擴大到占總分的60%，制定了切實可行的教學(xué)質(zhì)量考核細則，激發(fā)廣大教師工作積極性和主動性。我校設(shè)立了教學(xué)質(zhì)量獎。（無論是月測查還是期中、期末，只要單科成績達到學(xué)校要求的正確率，每科得20元）每月必保一次質(zhì)量測查，使得任課老師及時查找教學(xué)工作中存在的問題，進行客觀的質(zhì)量分析，對提高教學(xué)質(zhì)量有較大的促進作用。實行領(lǐng)導(dǎo)承包制，吳娟包五、六年級；黃永明包三、四年級；韓會紅包一、二年級，分別負責各年級組的教學(xué)質(zhì)量提升任務(wù)，明確內(nèi)容，落實責任。
三是強化課堂教學(xué)改革與監(jiān)控，致力于提高課堂教學(xué)質(zhì)量。課堂教學(xué)是教育教學(xué)的主陣地。開學(xué)以來，我校深入實施課堂教學(xué)改革，強化了對課堂教學(xué)的監(jiān)控力度，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入課堂，推門聽課，研究、檢查、指導(dǎo)課堂教學(xué)，全面調(diào)動一線教師的工作積極性和主動性，潛心致力于提高課堂教學(xué)質(zhì)量，努力提高課堂教學(xué)效益，學(xué)校所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)堅持每周聽課五節(jié)，并堅持經(jīng)常。
四是充分發(fā)揮教師主觀能動性。廣大一線教師積極投身到提高教育教學(xué)質(zhì)量之中，大部分一線教師能夠深入鉆研教材，潛心研究課堂教學(xué)，借鑒先進的教學(xué)方法，融入先進的教育理念，形成了極具個人特色的課堂教學(xué)。在聽評課過程中，聽到了一些好課，突出表現(xiàn)在教師研究教材、備課充分，課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)嚴謹，教學(xué)環(huán)節(jié)安排科學(xué)合理，教法突出學(xué)科特點，學(xué)法指導(dǎo)到位，教學(xué)語言清晰流利，符合學(xué)生年齡特點，教師以學(xué)生為主體，與學(xué)生互動充分，教學(xué)氣氛活躍，學(xué)生能夠主動參與到教學(xué)過程之中，課堂教學(xué)效果明顯。
�。ㄈ┌踩ぷ鞒Ｗゲ恍�。
我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全工作，安全工作分工負責、各司其職，采取召開安全專題會議、安全知識講座、各種安全演練、主題班隊會等形式，不斷強化宣傳工作和安全教育，增強師生的安全防范意識和自我保護能力，努力形成全員抓安全的濃厚氛圍。關(guān)注師生身體健康，防控春季學(xué)校傳染病。強化交通安全管理，規(guī)范交通安全協(xié)議，狠抓送子車安全、上放學(xué)期間的交通安全等，抓實抓細學(xué)生交通安全各個環(huán)節(jié)。我校充分利用物防與技防設(shè)備，努力達到校園監(jiān)控全時段、全方位覆蓋運行，全面加強校園安全工作。
�。ㄋ模┬酗L建設(shè)不斷強化。在開學(xué)之初，我學(xué)校組織教師普遍開展師德師風大討論活動。協(xié)助教育局發(fā)放了致家長、致學(xué)生兩封信，向各層面做出公開承諾，并暢通糾風監(jiān)督舉報渠道。加大"三亂"治理工作的力度，杜絕了"三亂"現(xiàn)象在我校發(fā)生。
�。┬旁L工作平穩(wěn)有序。堅持"誰主管、誰負責"的原則，制定信訪工作方案、簽定信訪責任狀、開展矛盾排查活動。有效控制集體訪、越級訪、進京訪，確保了學(xué)校穩(wěn)定的良好局面。
�。ㄆ撸┙逃綄�(dǎo)全面開展。我校今年是標準化學(xué)校建設(shè)驗收學(xué)校之一，學(xué)期初成立了學(xué)校自評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定切實可行的督導(dǎo)自評實施方案。以學(xué)校標準化建設(shè)為重點，全面加強組織建設(shè)和制度建設(shè)，著力完善學(xué)校各項規(guī)劃、方案、計劃。以提高教育教學(xué)質(zhì)量為核心，加強教育教學(xué)管理，努力提高教育教學(xué)效益。
二、存在的問題不容忽視
前一階段的工作，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽�，但也存在諸多問題，這些問題影響著學(xué)校的發(fā)展，經(jīng)過班子會議查找問題，制定整改措施，調(diào)整工作，保證順利完成全年工作。
存在的問題：
一是學(xué)校管理水平不均衡。在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)個別人在班級管理上存在差距，存在以下問題，教室、辦公室衛(wèi)生較差，物品擺放凌亂，窗臺、物品上有灰塵，分擔區(qū)上有雜物。
二是質(zhì)量提高行動遲緩。前緊后松，個別教師在開學(xué)初精神緊繃，過一段時間思想和行為出現(xiàn)懈怠。體現(xiàn)在我們推門聽課時，教師備課不夠充分，教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計不合理，教學(xué)語言不準確，課堂教學(xué)時不能抓住重點，突破難點，效益低的現(xiàn)象。
三是現(xiàn)代教育技術(shù)設(shè)備利用率低。在檢查中發(fā)現(xiàn)，很多老師演示實驗、分組實驗開出率低，信息技術(shù)、農(nóng)遠工程設(shè)備利用率低，如果不是學(xué)校搞活動，有部分教師怕費事不用多功能室，沒有發(fā)揮現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備促進教學(xué)質(zhì)量提高應(yīng)有的作用。
四是安全工作存在不，交通安全隱患較大。送子車存在超員現(xiàn)象。校門有時忘鎖或遲鎖。
三、下一步工作部署
一要進一步加強教育黨建工作。要進一步開展好"三創(chuàng)"活動，開展好"四德"教育活動，開展"三創(chuàng)"和"四德"教育活動結(jié)合教育教學(xué)工作，樹立良好的教師形象，創(chuàng)建良好的教育環(huán)境，營造良好的發(fā)展氛圍。
二要加強常規(guī)管理促進教學(xué)質(zhì)量提升。要加強教學(xué)管理切實提高教學(xué)質(zhì)量。要積極開發(fā)并上好符合學(xué)生、學(xué)校實際并具有教師資源的校本課程。保持正常的教學(xué)秩序。要遵循教學(xué)規(guī)律，定期與臨時相結(jié)合進行查課和遛課，加強教師出勤和上課管理，保證不丟課、落課、隨意串課，精細、合理安排各種大型活動，不隨意沖擊教學(xué)工作。發(fā)揮教學(xué)檢查促進教學(xué)提高的作用。把對教師的備課、課堂教學(xué)、作業(yè)批改等教學(xué)工作環(huán)節(jié)的檢查結(jié)果作為考核的重要內(nèi)容，要對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正和指導(dǎo)，發(fā)揮常規(guī)檢查促進教學(xué)工作的作用。加強學(xué)生自學(xué)的預(yù)設(shè)，加大課堂合作學(xué)習力度，把學(xué)習的主動權(quán)歸還給學(xué)生，徹底改變課堂教學(xué)陳舊落后的面貌。我們要繼續(xù)抓好課堂教學(xué)監(jiān)控工作。我們要緊跟時代發(fā)展步伐，充分利用好現(xiàn)代教育技術(shù)設(shè)備，進一步做好現(xiàn)代教育技術(shù)與課堂教學(xué)有效整合，提高課堂教學(xué)效率。要進一步抓好教師工作考核。要繼續(xù)堅持公平、公正、公開的原則，確保教職工考核方案切實可行，解決在教師考核中出現(xiàn)的問題，讓教師考核真正起到評價教師工作，激發(fā)教師工作熱情的作用。
三要進一步加強安全工作。要做好春季防火工作。提高師生消防安全意識和避險能力。要全面加強交通安全。我校安排專人負責做好送子車交接記錄，確保校車不超員。上放學(xué)期間主管安全的副校長必須到校門口查看車輛承載情況。要教育學(xué)生積極反映車輛超員情況，主動監(jiān)督送子車輛超員、超速、違章等違反交通規(guī)則現(xiàn)象。
四要進一步抓好行風建設(shè)工作。
行風工作以教師承諾踐諾為重點，樹立典型、弘揚正氣；加大師德師風考評、明查暗訪及社會監(jiān)督力度，嚴禁教師亂辦班補課、亂訂教輔資料，堅持"四不放過"，嚴肅查處教師以教謀私和違反職業(yè)道德的行為。
五要進一步抓好信訪工作。要突出抓依法治訪。要認真研究政策法規(guī)。認真學(xué)習《黑龍江省信訪工作條例》，了解和掌握信訪事項受理基本程序，做好接訪、答復(fù)工作。要認真做好矛盾糾紛排查化解工作。信訪小組要認真研究我校存在發(fā)生信訪事件的因素，要依法依規(guī)作好教職工關(guān)注的評優(yōu)、晉級工作，要提高工作的透明度，要加強信訪工作的預(yù)見性，杜絕人為造成上訪事件的發(fā)生。
六要進一步抓好教育督導(dǎo)工作。進一步加強學(xué)校督導(dǎo)自評工作。做好義務(wù)教育標準化建設(shè)學(xué)校督導(dǎo)迎檢工作。
總之，教育工作任重而道遠。我們擔負著教書育人的重任，責任重大、使命光榮。我們要立足自身工作職責，對學(xué)生高度負責的精神狀態(tài)，時刻要有如履薄冰、寢食難安的意識，抓教育教學(xué)質(zhì)量的提升、抓安定穩(wěn)定、抓隊伍建設(shè)、抓師德師風，時刻不懈怠，上下一心，共同努力，齊頭并進，推進各項工作，確保教育事業(yè)健康有序發(fā)展，努力辦好人民滿意教育。
半年度工作總結(jié)4
20XX年上半年，我鎮(zhèn)審計辦在黨政委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在審計局的關(guān)心下，在相關(guān)部門的配合支持下，扎實開展內(nèi)審日常工作，堅持求真務(wù)實、客觀公正的原則。充分發(fā)揮內(nèi)審監(jiān)督、服務(wù)職能，為維護我鎮(zhèn)經(jīng)濟秩序，促進黨風廉政建設(shè)，加強財務(wù)管理起到了積極作用。上半年，我審計辦完成審計項目31只：工程審計30只，經(jīng)濟責任審計1只。
上半年日常工作具體有以下方面：
1、堅持原則，嚴格把好審計關(guān)
良好的思想素質(zhì)是做好內(nèi)審日常工作的根本保證。我審計辦日常工作人員平時嚴格要求自己，堅持自身形象。為政府把好大門是對我們內(nèi)審日常工作很形象的比喻，這既體現(xiàn)了內(nèi)審日常工作的重要性，更體現(xiàn)了內(nèi)審責任的重大。在日常工作中，我們既要頂?shù)米「鞣N壓力干擾，又要經(jīng)得起各種利誘，這既是對集體負責，也是對自己負責。
2、加強審計業(yè)務(wù)學(xué)習，夯實審計基礎(chǔ)
今年上半年度，我內(nèi)審人員參加了省內(nèi)審協(xié)會組織的全省內(nèi)審人員學(xué)習，在鎮(zhèn)江進行了封閉式業(yè)務(wù)培訓(xùn)3天，通過這次學(xué)習，很好地提升了自己對內(nèi)審日常工作的認識，看到了自身日常工作的不足之處，為今后內(nèi)審日常工作的開展提供了有力支撐。
3、堅持深入一線，積極做好內(nèi)審日常工作
我鎮(zhèn)審計辦克服人手少，力量單薄，平時堅持對工程實施跟蹤審計，做好對工程量的記錄、簽證，特別是對一些隱蔽性工程都做到及時記錄。對工程實施的情況、施工程序、材料情況做到心中有數(shù)，對工程基本上做到了全方位、全過程監(jiān)控。同時，我審計辦也對聘請的審計公司進行有效的管理，輪流由三家以上的審計單位對我鎮(zhèn)工程進行審計，基本做到客觀公正。
4、積極配合做好鎮(zhèn)級招投標日常工作
今年我鎮(zhèn)根據(jù)上級要求以及我鎮(zhèn)實際情況，成立了招投標辦公室。作為招投標辦成員之一，我盡心盡力配合做好我鎮(zhèn)的招投標辦日常工作，自今年5月份以來，我們已與相關(guān)建設(shè)部門配合，成功組織了5只工程項目的公開招標，其中村級工程3只，鎮(zhèn)級工程2只。在此期間，我們也傾注了大量的精力，頂住了許多壓力與干擾，保證了招投標日常工作的順利推進。
問題分析：
今年上半年我鎮(zhèn)審計辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，盡自身努力做了一些事。但是，由于人手少，審計日常工作開展的力度不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有距離。為此希望下半年能為我審計辦配足必要的人手，以便更好的開展內(nèi)審日常工作。
下半年的主要日常工作：
1、繼續(xù)加強對鎮(zhèn)屬單位的審計監(jiān)理。日常工作重點主要是對各單位的財政情況以及組織收入、支出執(zhí)行情況進行檢查分析，發(fā)現(xiàn)問題，查找原因，給出意見以供領(lǐng)導(dǎo)參考。
2、繼續(xù)加強對政府工程項目的跟蹤審計。一是要繼續(xù)做好每個工程項目的審計，協(xié)調(diào)好相關(guān)部門，實行監(jiān)督與服務(wù)并舉的審計方式。二是繼續(xù)嚴格執(zhí)行市價原則，現(xiàn)場實地測量，積極維護集體利益。
3、繼續(xù)做好審計整改、回訪日常工作。對審計中發(fā)現(xiàn)的問題和整改建議要及時通知到被審單位。加強監(jiān)督力度，確保審計意見落到實處，務(wù)求取得審計實效。
4、繼續(xù)配合做好招投標日常工作。嚴格堅持原則，按照相關(guān)規(guī)定扎扎實實地開展招投標日常工作。
5、完成黨委和政府安排的審計任務(wù)以及中心日常工作。
半年度工作總結(jié)5
20XX年彈指間已過半年�？偨Y(jié)我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。半年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度
在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的能力是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習和克服自身的缺點，今后要認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
�。ㄒ唬�、強化自制力。
工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我約束和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識。
（二）、加強溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強溝通。
�。ㄈ�、加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì)。
累積工作經(jīng)驗，改進工作方法，向周圍同志學(xué)習，注重別人優(yōu)點，學(xué)習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要累積經(jīng)驗教訓(xùn)，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作。
半年度工作總結(jié)6
回首上半年，感慨萬千。對于國家，大喜大悲。對于公司及個人，零八年絕對是比較艱難的一年，原材料的成本成倍的增長，人民幣處于不斷的升值途中，下半年突然降臨的金融危機，總成本的居高不下，對公司產(chǎn)品的出口布下了層層障礙。
面對原材料一天一個價，供應(yīng)商天天上門來要求漲價，這樣的情況持續(xù)對任何一方都是一種前所未有的壓力，我們就主動去供應(yīng)商那里積極的予以溝通協(xié)商，將公司未來的發(fā)展前景以及穩(wěn)定的付款信譽來穩(wěn)定供應(yīng)商的經(jīng)營心態(tài)，在如此的經(jīng)營環(huán)境中希望大家共渡難關(guān)。畢竟大多供應(yīng)商為我公司供貨都有2—3年的歷史，公司的需求與付款他們也確實無法可說。
眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。通過兩年的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價值的供應(yīng)商處采購；堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識；在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等。
在這里我想說作為一個采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發(fā)個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。從選擇供應(yīng)商到樣品確認，小批量采購以致批量供貨，入庫后及生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的部分及批量不合格，只要產(chǎn)品沒有最終出廠，我們都全程跟蹤參與，將風險置于供方處，努力采購符合公司需要的零部件。
在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家；還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認真研究，商討辦法。真得很感謝采購負經(jīng)理，在采購方法方面為我出謀劃策。是他的管理有方，讓我們不得不千方百計去降低成本，在他的指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多的溝通技巧，使我在目前的工作中能夠?qū)⒐ぷ魅蝿?wù)及目標積極的按最佳的運作方向發(fā)展。
半年度工作總結(jié)7
一、上半年業(yè)務(wù)發(fā)展綜述
截至6月底，全國代辦電信實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入5.67億元，月均增幅超過57%，業(yè)務(wù)收入占郵政總收入的2.14%，占比較年初提高了0.47個百分點；1到6月份，全國共完成代放號448.08萬戶，代售卡3862.13萬張，兩項業(yè)務(wù)月均增幅分別為55.22%和57.5%。今年上半年全國代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，業(yè)務(wù)量、收都實現(xiàn)了較大的增長幅度。
與全國代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展形勢相比，我省代辦電信業(yè)務(wù)雖然起步較慢（元月份僅有111萬的收入，與去年水平相當），但發(fā)展狀況總體良好，業(yè)務(wù)量、收都保持了快速、平穩(wěn)的增長。
國家局6月份業(yè)務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，陜西代辦電信業(yè)務(wù)收入實績排名全國第15位，收入增幅排名第9位，比年初（元月份）分別提高了4個位次和8個位次。在國家局代辦電信業(yè)務(wù)獎勵考核的同組8個�。▍^(qū)、市）當中，陜西代辦電信業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展的特點十分明顯，收入實績和綜合指標排名都能基本穩(wěn)定在第4位；6月份上升至第三位，位列重慶、貴州之后。
截至6月底，全省代辦電信實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入（財務(wù)數(shù)字）1408萬元，同比去年增長32.33%，完成年度收入計劃46.93%，基本達到了“雙過半”要求。1至6月份，我省代辦電信業(yè)務(wù)收入月均增幅為66.21%，高于全國增幅水平16.62個百分點。
從收入構(gòu)成情況看，移動和聯(lián)通是我省代辦電信的主要合作運營商；截至6月底，與移動、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通等主要通信運營商的業(yè)務(wù)收入占比分別為43.51%、46%、10.16%和0.33%，與年初相比聯(lián)通、移動的收入占比分別提高了1.5%和7%，電信的收入占比下降了9%。代售繳費卡依然是我省代辦電信收入的主要來源，收入占比達到65%，其次是代放號業(yè)務(wù)，占比23.64%，代收費及公話/話吧業(yè)務(wù)收入占比分別為6.4%和4.9%，這四類主要業(yè)務(wù)的收入占比情況與年初相比變化不大�？h局代辦電信業(yè)務(wù)收入繼續(xù)保持超過多半的份額，6月底為61.42%，與年初相比縣局收入占比下降了2.54個百分點。
在我省郵政各專業(yè)當中，代辦業(yè)務(wù)發(fā)展增幅從二季度開始遙遙領(lǐng)先，其收入對全省郵政收入增長的貢獻也在逐月增大。從年初（元月份）排位各專業(yè)第七，貢獻率僅有0.76%，到6月底排位儲蓄專業(yè)之后位居第二，貢獻率提高到6.88%，貢獻率翻了三番。代辦電信業(yè)務(wù)收入占全省郵政總收入之比由年初的1.08%，提升到6月底的1.94%，增幅超過86%。
截至6月底我省代放號和代售卡業(yè)務(wù)實績完成5.59萬戶和245.83萬張（數(shù)據(jù)來源國家局代辦電信業(yè)務(wù)量統(tǒng)計），分別占到全國業(yè)務(wù)總量的1.23%和6.37%，兩項指標較年初分別提升了0.48和2.59個百分點。其中代銷聯(lián)通繳費卡9.08萬張，占比12.01%，位居全國第二位；代銷移動繳費卡138.28萬張，占比5.9%，位居全國第五位；代銷電信繳費卡16.65萬張，占比4.1%，位居全國第六位。今年前6個月，代放號、代售卡業(yè)務(wù)量月均增幅分別達到63.71%和60.44%，高于全國平均增幅15.71和10.98個百分點。
二、上半年經(jīng)營特點
1、建機構(gòu)、理關(guān)系，專業(yè)管理逐步加強。
榆林、西安、安康先后成立了代辦電信專業(yè)局，專業(yè)化管理力度進一步加強；延安、咸陽、渭南、銅川、商洛成立了代辦電信部，代辦電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理工作有了具體的落實部門；寶雞、漢中局代辦電信業(yè)務(wù)實行統(tǒng)一歸口相關(guān)專業(yè)局的經(jīng)營管理模式。省局也抽調(diào)了人員進一步充實代辦電信經(jīng)營管理隊伍。今年上半年，各局結(jié)合當?shù)貙嶋H在明確職能、理順關(guān)系的過程中逐漸形成了目前在市局這一層面較為完善的代辦電信業(yè)務(wù)專業(yè)化管理體系。
榆林市代辦電信局是我省成立最早的代辦電信專業(yè)局，也是全省代辦電信專業(yè)化管理成效最為顯著的代表。上半年，榆林局累計完成代辦電信業(yè)務(wù)收入385。19萬元，位列全省收入第二位；代辦電信收入在榆林郵政總收入中的占比為10%，高于全省平均水平近8個百分點，名列全省第一位；在縣局代辦電信業(yè)務(wù)收入前十位的排行榜上榆林的縣局就占了4位，神木縣局以累計收入67。34萬元名列榜首，靖邊、清澗、綏德也位居其上。榆林局在全省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的帶動和借鑒作用越來越明顯。
2、強合作、推競賽，合作雙贏顯現(xiàn)實效。
一季度“開門紅”勞動競賽普遍增強了各市局對代辦電信業(yè)務(wù)的重視程度和發(fā)展力度；二季度各局圍繞沖刺“雙過半”組織開展了形式多樣的各專業(yè)競賽活動。在共同推動競賽過程中，合作雙方進一步加強了聯(lián)系、加深了了解，合作雙贏的良性互動局面逐步顯現(xiàn)。
渭南局二季度在全地區(qū)開展了旨在實現(xiàn)“增量前移創(chuàng)收入、時間任務(wù)雙過半”的代辦電信業(yè)務(wù)勞動競賽。由市局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員和市局經(jīng)營管理骨干組成競賽領(lǐng)導(dǎo)小組，市局梁局長親任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，并以市局和市局工會聯(lián)合下文，提出了明確的競賽目標、考核獎勵辦法、要求以及具體的工作措施。
延安局與延安移動公司在年初即共同開展了20xx年勞動競賽，實行按月考核，郵政完成計劃進度，移動公司給予分檔獎勵的靈活政策；延安局則通過廣泛利用社會銷售渠道，大力發(fā)展放號業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量、收穩(wěn)居全省首位。截至6月底，延安共代辦移動公司放號1.5萬戶，占全省移動放號量的55%，實現(xiàn)收入54.03萬元，占全省代辦移動放號收入的57%。安塞縣局則充分利用“社會營銷員”力量，借助全地區(qū)開展勞動競賽的有利時機重點發(fā)展放號業(yè)務(wù)。到6月底，安塞代辦放號累計6212戶，實現(xiàn)收入32.39萬元，分別占全地區(qū)代放號總量和收入的26%和30%。
渭南局和延安局的勞動競賽是全省上半年競賽活動的一個縮影。在競賽推動下，各局代辦電信業(yè)務(wù)量、收都取得了較好的經(jīng)營實績，特別是6月創(chuàng)出當月收入420萬的歷史新高。
3、找重點、抓顯效，業(yè)務(wù)發(fā)展層次分明。
根據(jù)年初省局制定的《代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》和經(jīng)營服務(wù)工作會議上的相關(guān)要求，各局身體力行“長短結(jié)合”的發(fā)展思路，逐漸形成了我省以繳費卡銷售為主、代放號、代收費為重要補充的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。上半年，在經(jīng)營水平、基礎(chǔ)條件還不理想的情況下，以繳費卡銷售帶動收入的業(yè)務(wù)發(fā)展模式有利于發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢、發(fā)揮重點業(yè)務(wù)的量收帶動效應(yīng)、提高全省代辦電信業(yè)務(wù)收入水平。
西安局為加快代收費業(yè)務(wù)發(fā)展，在全省率先提出了代收費與繳費卡銷售等量互抵考核的新思路，在配合代收費網(wǎng)點建設(shè)過程中，充分發(fā)揮一線職工積極性，為推動代收費業(yè)務(wù)發(fā)展積累了積極的經(jīng)驗。截至6月底，西安局代售繳費卡接近1。4億元，占全省繳費卡銷量的55。37%，繳費卡銷售收入256。40萬元；代收費業(yè)務(wù)在二季度發(fā)展速度也明顯見快，到6月末，代收費總額為1544萬元，實現(xiàn)收入12萬元。
安塞縣局大力實施積分營銷，促進代辦電信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。6月末，其代辦電信完成收入41。03萬元，超過延安市局本身，成為安塞縣局僅次于儲蓄業(yè)務(wù)的第二大業(yè)務(wù)；同時，安塞縣局也占據(jù)著當?shù)匕l(fā)展用戶市場份額第一的位置，成為了當?shù)剡\營商業(yè)務(wù)發(fā)展不可缺少的合作伙伴。
寶雞局接收了本地電信公司的12個營業(yè)網(wǎng)點，由郵政全面代辦業(yè)務(wù)；同時在所有的郵政儲蓄和電子匯兌窗口都開通了代收移動、聯(lián)通話費業(yè)務(wù)，積極發(fā)揮窗口代收話費的主渠道作用。截至6月底，寶雞代收話費業(yè)務(wù)量達到3563萬元，占全省話費代收總量一半還多，實現(xiàn)代收話費收入近22萬元。
4、調(diào)結(jié)構(gòu)、強能力，持續(xù)發(fā)展得到保障。
上半年，以調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、推動代收費業(yè)務(wù)發(fā)展為主要目標的網(wǎng)點能力建設(shè)工作也已經(jīng)在包括西安、榆林、渭南等局在內(nèi)的大部分市局廣泛開展起來。據(jù)統(tǒng)計，截至6月底我省開辦了代辦電信業(yè)務(wù)的郵政局所（含營銷網(wǎng)點）共有1252處，占全部郵政局所數(shù)量的67。60%；開辦了代辦電信業(yè)務(wù)的郵政儲蓄網(wǎng)點有884處，占全部儲蓄網(wǎng)點的82。31%；代辦電信業(yè)務(wù)專廳（含專區(qū)）41處，代辦電信業(yè)務(wù)專柜88處。我省代辦電信業(yè)務(wù)能力建設(shè)取得了階段性的成效。
西安局于今年3月成立代辦電信專業(yè)局后，業(yè)務(wù)發(fā)展氣象煥然一新，基礎(chǔ)能力建設(shè)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐進一步加速。從4月份開始，西安市代辦電信局即把專廳、專柜、代收費專區(qū)的建設(shè)作為業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的首要工作做得有聲有色。首先是從挖掘自身資源做起，自行調(diào)配、整合了硬件設(shè)備，在市內(nèi)建起37處代收話費專柜；其次積極探索專廳建設(shè)可行之路，在市內(nèi)規(guī)劃、并建成了電信營業(yè)專廳5處。通過拓寬發(fā)展思路、合理布置資源、調(diào)整人員配置、提高服務(wù)質(zhì)量等一系列措施，西安市局已經(jīng)為下半年代辦電信業(yè)務(wù)持續(xù)、快速發(fā)展，充分發(fā)揮大局優(yōu)勢做好了充分的準備。
三、存在問題
目前存在于我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的問題歸結(jié)起來主要有以下三個不到位。
1、認識不到位，地區(qū)間發(fā)展不均衡，制約了業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。
部分局在發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)中仍然存在認識不清、理解不透、重視不夠等問題，沒有把代辦電信按照省局要求作為郵政的一項重點業(yè)務(wù)給于足夠的關(guān)注和支持。領(lǐng)導(dǎo)的漠視，勢必會造成這些地區(qū)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的不利局面。
由此帶來的地區(qū)間業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡性問題依然明顯存在，西安、榆林、延安三局代辦電信業(yè)務(wù)收入合計973。88萬元，占到全省代辦電信業(yè)務(wù)總收入的69%。截至6月底，全省除榆林局提前完成全年收入計劃、延安局實現(xiàn)了收入“硬過半”之外，其余各局收入計劃的完成情況都不十分樂觀。關(guān)中四市還有280多萬元的收入欠產(chǎn)要在下半年彌補；商洛、安康、銅川上半年累計業(yè)務(wù)收入還都不足50萬元，這些都嚴重制約了全省代辦電信業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。
2、措施不到位，缺乏有效的導(dǎo)向政策，影響到經(jīng)營效果的充分體現(xiàn)。
對于那些還未形成規(guī)模效應(yīng)，尚處在業(yè)務(wù)拓展期的市（縣）局，沒有適宜本地區(qū)特點的業(yè)務(wù)發(fā)展政策、缺乏開拓市場的有效營銷手段可能是導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展不力的最直接原因。在這方面神木縣局給了大家一些有益的啟示。
神木縣局首先能夠從清楚認識自身所處的業(yè)務(wù)發(fā)展階段出發(fā)，提出“在任務(wù)落實方面，領(lǐng)導(dǎo)重視是根本；在提升管理方面，機構(gòu)保障是關(guān)鍵；與運營商合作方方面，主動溝通是正道；在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，突出重點是方向”等一整套切合實際的經(jīng)營發(fā)展思路；其次，根據(jù)不同的代辦電信業(yè)務(wù)種類分別制定營銷積分獎勵政策，以“放水養(yǎng)魚、培育市場”的戰(zhàn)略眼光，真正讓實惠于廣大職工，充分調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)和拓展市場的積極性和能動性，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了令人矚目的成績。
3、協(xié)調(diào)不到位，沒有運營商的支持，坐失市場發(fā)展先機。
在與運營商配合方面，全省有很多市（縣）局都有一些很好的經(jīng)驗和典型事例。前面剛剛提到的榆林市局、安塞縣局、神木縣局還有寶雞市局等，當?shù)卮k電信業(yè)務(wù)開展的轟轟烈烈，業(yè)務(wù)量、收實績名列前茅，他們都是與運營商協(xié)作配合的典范。他們共同的特點，都在于注重經(jīng)常性的主動與運營商進行溝通。溝通可以增進彼此間的了解，提高郵政代辦電信業(yè)務(wù)的認知度；溝通也可以及時掌握運營商的經(jīng)營動態(tài)和通信市場的變化趨勢，這些都是對郵政代辦電信經(jīng)營有益的信息。還有安康的嵐皋、白河局和渭南的華縣局，他們在農(nóng)村電信市場上的“買斷包收”工作試點很成功，這也是與電信運營商加強合作，共同開拓市場的結(jié)果。
今年“五一”和“五一七”代辦電信“雙節(jié)”營銷活動是對“協(xié)作能力”的一次很好的檢驗。我們有些局“雙節(jié)”期間營銷活動、競賽活動開展得如火如荼，與通信市場打成一片，取得了“經(jīng)濟效益”和“社會效益”的雙豐收。但有些局在此期間無所作為，與節(jié)日期間熱鬧的通信市場形成鮮明的對比，經(jīng)營沒有新舉措、發(fā)展沒有新局面，坐失了業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時機。
總的來講，今年上半年在省局的正確指引下，在全省各級領(lǐng)導(dǎo)對代辦電信業(yè)務(wù)的普遍重視下，通過大家的共同努力，我們?nèi)〉昧舜k電信業(yè)務(wù)發(fā)展的階段性成果，可喜可賀。對于存在的問題，我們將在下半年通過繼續(xù)加快發(fā)展，逐步予以改善和解決。
第二部分：下半年代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展展望
一、下半年經(jīng)營環(huán)境分析
影響代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境主要有：一是通信市場經(jīng)營重點向以用戶服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變，運營商發(fā)展策略從擴市場向保存量轉(zhuǎn)變；二是運營商盈利空間隨通信市場供求穩(wěn)定在逐步縮減；三是通信市場的激烈競爭導(dǎo)致各運營商轉(zhuǎn)向全面競合，相互間的關(guān)系將更加微妙和復(fù)雜；四是電信公司全面上市進程加快，農(nóng)村電信市場格局將會重新洗牌。
就目前而言，外部形勢對郵政代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生的影響主要有三方面：一是郵政代辦電信收益率會普遍下降；二是郵政代辦電信經(jīng)營發(fā)展要拓展服務(wù)內(nèi)容；三是郵政全面進入農(nóng)村電信市場的機會大大增加。
就我省代辦電信內(nèi)部發(fā)展形勢而言，一是隨著統(tǒng)一版本切換、綜合服務(wù)平臺建設(shè)將在8月底完成，技術(shù)對郵政代辦電信業(yè)務(wù)的支撐水平將達到一個新的層次，這將是下半年代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展最大的利好；二是進入下半年后，部分局收入計劃完成壓力明顯增加，沖刺收入的短效舉措和非正常經(jīng)營行為會更為突出；三是網(wǎng)點能力建設(shè)在經(jīng)歷了上半年自由發(fā)展階段并取得初步成效后，下半年無論是市局層面還是省局層面都會對代辦電信網(wǎng)點建設(shè)和基礎(chǔ)能力建設(shè)投入更大的關(guān)注和熱情。四是服務(wù)“三農(nóng)”與農(nóng)村電信市場的結(jié)合，將催生出新的郵政代辦電信的業(yè)務(wù)發(fā)展形式。
二、下半年工作目標
下半年我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展首要目標還是繼續(xù)緊盯年度收入計劃的完成，確保3000萬元計劃目標的順利實現(xiàn)；其次要通過進一步完善機構(gòu)設(shè)置、加強能力建設(shè)、規(guī)范基礎(chǔ)管理等舉措力爭20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展既定目標的全面完成。
三、發(fā)展思路和工作措施
下半年業(yè)務(wù)發(fā)展的思路是“推重點，拉新型、帶全盤”。落實這一思路的措施可以概括為：一是緊盯大戶不放松，進一步發(fā)揮大戶明顯帶動收入大盤的作用；二是狠抓（市局收入）優(yōu)勢業(yè)務(wù)不手軟，加快市局代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展步伐；三是依靠榜樣帶動，充分挖掘各局各類業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿�。思路的核心是在確保重點業(yè)務(wù)、重點市（縣）局加快發(fā)展的基礎(chǔ)上，通過樹立市（縣）局發(fā)展中的榜樣，形成業(yè)務(wù)發(fā)展中的經(jīng)驗，拉動其他業(yè)務(wù)、其他市（縣）局全面發(fā)展。
四、下半年工作安排
（一）加快發(fā)展、擴大規(guī)模，確保業(yè)務(wù)量、收計劃的如期完成。
前面的形勢分析告訴我們，下半年將是加快代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時機；各局的代辦電信專業(yè)管理機構(gòu)也陸續(xù)建立起來，通過上半年的實際運營我們也積累了很多發(fā)展當?shù)卮k電信業(yè)務(wù)的寶貴經(jīng)驗；“雙過半”目標的實現(xiàn)極大的鼓舞了士氣、振奮了人心，提高了全省代辦電信業(yè)務(wù)快速發(fā)展的人氣；應(yīng)該說我們已經(jīng)掌握了“天時、地利、人和”，“萬事俱備，只欠東風”，我省代辦電信業(yè)務(wù)在下半年要實現(xiàn)大發(fā)展就看各局的實際行動了！
在上半年實現(xiàn)“雙過半”的過程中，全省涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的榜樣，也產(chǎn)生了許多典型的經(jīng)驗。我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的“陜北現(xiàn)象”和“榆林經(jīng)驗”在下半年全省業(yè)務(wù)大發(fā)展中值得我們很好地總結(jié)、分析和推廣，要通過榜樣的力量推動我省代辦電信業(yè)務(wù)全面健康、快速發(fā)展。
（二）規(guī)范經(jīng)營、樹立品牌，逐步形成郵政代辦整體優(yōu)勢。
下半年，要通過進一步強化機構(gòu)職能，提高我們各級代辦電信業(yè)務(wù)管理人員科學(xué)、客觀認識代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展市場和熟練運用各種營銷手段的能力；要通過進一步加強基礎(chǔ)管理力度、規(guī)范經(jīng)營服務(wù)工作，提升全省代辦電信機構(gòu)之間的協(xié)作能力和與運營商之間的合作能力；要通過進一步的細分市場、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，落實“雙重”發(fā)展思路，在社會上和運營商中樹立郵政代辦電信的強勢品牌，建立并逐步形成郵政代辦的整體經(jīng)營優(yōu)勢。
�。ㄈ┘訌姾献�、創(chuàng)新業(yè)務(wù)，以點帶面拓展農(nóng)村電信市場。
安康的嵐皋、白河兩局在農(nóng)村話費“買斷包收”成功試點的基礎(chǔ)上，在下半年將會有更大的作為；渭南華縣局同樣也是在農(nóng)村電信市場當中找到了發(fā)展空間，并為郵政服務(wù)“三農(nóng)”提供新了新的手段。
下半年，在穩(wěn)步推進核心業(yè)務(wù)的同時，要通過加強與運營商的合作、暢通信息溝通渠道，及時掌握市場動態(tài)，尋找業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長點。特別是要在農(nóng)村電信市場發(fā)展上多做一些工作，多爭取一些空間，為郵政全面進入農(nóng)村電信市場，發(fā)揮郵政服務(wù)于“三農(nóng)”更大的作用奠定堅實的基礎(chǔ)。省局在下半年將協(xié)同省電信公司逐縣聯(lián)合推動此項工作，力爭盡早抓出實效。
�。ㄋ模┯行д相]政資源，加大能力建設(shè)力度。
下半年在綜合服務(wù)平臺投入運行后，網(wǎng)點建設(shè)將成為我省代辦電信能力建設(shè)的首要問題。網(wǎng)點建設(shè)將結(jié)合各局實際資源優(yōu)勢，在營業(yè)專廳、代辦專柜、代收專席上分層分步進行實施，并力促下半年代收費業(yè)務(wù)發(fā)展能有更大的突破。省局在下半年將出臺一些舉措和政策，提供強大的后盾支持，加快全省代辦電信網(wǎng)點建設(shè)步伐。
�。ㄎ澹┩怀龈傎愅苿幼饔�，強化專業(yè)指導(dǎo)地位。
下半年，圍繞完成全年計劃這一中心工作，省局將不斷推出與運營商的聯(lián)合競賽和專項業(yè)務(wù)發(fā)展勞動競賽。目前，已確定初步意向的競賽內(nèi)容有聯(lián)通CDMA聯(lián)合發(fā)展競賽、聯(lián)通繳費卡明信片和代收費勞動競賽。同時，省局將通過科學(xué)計劃競賽方案、嚴格控制競賽實效、強化專業(yè)指導(dǎo)力度，突出競賽對業(yè)務(wù)發(fā)展的推動作用。
半年度工作總結(jié)8
為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，促進本部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將20××年如下：
一、制度建設(shè)
1、20××年2月為充分發(fā)揮薪酬的激勵作用，人事部制定并下發(fā)了“薪酬福利管理制度”，科學(xué)進行公司薪酬規(guī)范化管理。
2、20××年6月為建立科學(xué)規(guī)范的人才選拔、任用制度，建立員工職業(yè)發(fā)展通道，人事部擬定了“儲備人才管理辦法”待通過公司領(lǐng)導(dǎo)審核后下發(fā)執(zhí)行。
二、招聘與配置
公司的人才招聘與配置，是為了保證各部門正常運行及人員合理流動的需求。為此，人事部在人才招聘過程中，嚴格按照公司各部門崗位編制及用人需求開展招聘工作，盡可能的節(jié)約人力成本，做到人盡其才。
20××年上半年共收到簡歷3627份，篩選通過簡歷978份，安排面試526人次，復(fù)試289人次，招聘入職104人次。
除了常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)招聘之外，人事部還主動走出去進行現(xiàn)場招聘，拓寬招聘渠道，20××年上半年人事部積極參加各類社會招聘會及校園招聘會共計5場。
三、公司人力資源分析
員工是企業(yè)的寶貴財富，穩(wěn)定員工隊伍是企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵性工作。為提高員工穩(wěn)定性，人事部采取了一系列措施，具體如下：
1、調(diào)整試用期期限及待遇：去年12月初，經(jīng)公司批準人事部對試用期的期限及相關(guān)待遇進行了調(diào)整：由原來的2個月調(diào)整為1個月，工資由每月1600元調(diào)整為每月2000元。
2、制定合理的薪酬福利制度：20××年2月，人事部制定并下發(fā)了《薪酬福利管理制度》。強調(diào)崗位差異、能力差異、同崗不同薪的寬帶薪酬體系為不同崗位的員工建立了薪酬上升通道。
3、開辟職務(wù)晉升通道：20××年人事部通過組織“班長及副經(jīng)理”等基層、中層管理崗位的競聘，為普通員工開辟了“公平、公開、公正”的職務(wù)晉升通道。
三個措施的出臺，得到了明顯的成效：截止到20××年6月30日，在職員工416人，比去年同期增加了53人。編制總滿足率達86。75%，基層崗位合計缺編11人，滿編率達96.5%。20××年上半年離職總?cè)藬?shù)為90人，比去年同期降低8.16%。
通過統(tǒng)計匯總分析相關(guān)數(shù)據(jù)可知，公司現(xiàn)有在職員工中，在公司工作已滿2年但不足3年的人員比例偏小，僅為8%.20××年上半年離職人員中，在公司工作滿1年不足2年就離職的人員占總離職人數(shù)的25%。具體如下：
通過與離職人員溝通交流發(fā)現(xiàn)：工作不滿一月離職的，原因主要是實際工作內(nèi)容與心理預(yù)期差距較大；入職半年離職的多半與直接或間接領(lǐng)導(dǎo)的管理方式有關(guān)；入職1—2年后離職的，大多是因為晉升空間所限導(dǎo)致的。
針對以上情況，人事部在接下來的工作中需要注意一下幾點：在招聘過程中要認真向求職者描述工作環(huán)境、工作內(nèi)容，不夸大，不隱瞞；加強對公司中基層管理者的培訓(xùn)，進一步提高中基層管理者的管理水平；盡快下發(fā)并執(zhí)行儲備人才管理辦法。
四、培訓(xùn)與開發(fā)
20××年上半年，人事主要培訓(xùn)工作統(tǒng)計：
1、員工在職培訓(xùn)：共計4次，8個課時，497人次
2、新員工入職培訓(xùn)及轉(zhuǎn)正：共計3次，3個課時，172人次
3、薪酬政策專題講解：共計1次，3個課時，58人次
4、人才儲備方案研討：共計1次，3個課時，57人次
五、績效管理
20××年人事部的重要工作之一就是全面推進公司績效管理。經(jīng)過半年的運行，各部門對于績效管理流程已經(jīng)比較熟悉，制定的考核指標合理性把握較好，相比剛實行時，評價標準也更量化，更明確了。
人事部針對每個月的績效管理情況進行了分析，分析報告均于每月12號提交至公司審閱。1—4月主要側(cè)重于各部門目前存在的問題以及改進建議，5月側(cè)重于公司整體績效考核相關(guān)數(shù)據(jù)的，6月份主要說明公司高管績效管理存在的問題以及改進建議。
六、員工社保管理
20××年上半年人事部按照國家有關(guān)政策規(guī)定，按時完成了公司、個人社會保險保費的辦理，辦理新增122人，轉(zhuǎn)移10人，暫停87人，變更4人。辦理差錯率為0。
20××年人事部辦理一名員工工傷申報，現(xiàn)已進入到工傷賠付階段。
七、工作存在的不足及整改措施
（一）缺乏系統(tǒng)的、長期的培訓(xùn)體系規(guī)劃：培訓(xùn)工作雖然在長期進行，但培訓(xùn)的深度、廣度需要進一步加強。
�。ǘ﹫F隊建設(shè)：人事部成員較少，專業(yè)力量不足，專業(yè)水平還不足，需要加強人事部人員招聘，加強內(nèi)部員工專業(yè)知識學(xué)習。
（三）對公司急需的高端人才招聘力度不夠，不能有效的招到合適的人員，需要加強公司中高層管理崗位及高端專業(yè)人才的招聘，滿足公司用人需求。
�。ㄋ模┕靖吖苋藛T的績效管理工作有效性不高，部分高管人員的績效考核指標并不符合“有導(dǎo)向性的、有時間限制的、有質(zhì)量要求的、可量化的、可達到的”這五個基本特點。
八、下半年工作計劃
（一）開展多種形式的員工培訓(xùn)工作，調(diào)動員工想學(xué)習、愛學(xué)習的熱情；
（二）加強與員工的溝通，經(jīng)常到各部門進行走訪、調(diào)研了解員工的真實想法，盡力為員工解決問題；
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（五）強化對管理層的“績效管理”培訓(xùn)，進一步加強公司中高管績效管理能力。
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