工程服務(wù)承諾書(shū)
凡我公司安裝的工程項(xiàng)目，必須按照用戶(hù)的使用要求及國(guó)家的有關(guān)規(guī)范設(shè)計(jì)、施工。自工程調(diào)試驗(yàn)收合格之日起，即進(jìn)入保修期。在保修期之內(nèi)，我公司將遵守如下承諾。
1該工程驗(yàn)收時(shí)，向甲方提供全套設(shè)備資料。并針對(duì)設(shè)備運(yùn)行特點(diǎn)及控制程序，向用戶(hù)有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)交底和培訓(xùn)。
2我公司售后服務(wù)人員將對(duì)所建工程項(xiàng)目進(jìn)行定期季度巡檢：
o向用戶(hù)相關(guān)人員詢(xún)問(wèn)使用情況，針對(duì)使用中的問(wèn)題，進(jìn)行解答并加以解決。
o按照制冷系統(tǒng)調(diào)試相關(guān)細(xì)則逐項(xiàng)測(cè)試。并詳細(xì)記錄各項(xiàng)參數(shù)。
o該工程項(xiàng)目若有維修記錄，還應(yīng)重點(diǎn)檢測(cè)所維修項(xiàng)目。
o征求用戶(hù)意見(jiàn)。
3接到本市用戶(hù)的報(bào)修電話(huà)問(wèn)清具體情況后，將在2至4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行作業(yè)，力爭(zhēng)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)使設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4在接到用戶(hù)的技術(shù)咨詢(xún)電話(huà)時(shí)，我公司相關(guān)人員將對(duì)其進(jìn)行耐心解答。
5非使用原因造成的機(jī)組及設(shè)備的損壞，所有費(fèi)用我方承擔(dān)。
6我公司售后服務(wù)人員在定期季檢以外還將進(jìn)行不定期巡檢和電話(huà)回訪(fǎng)，以保證用戶(hù)一年四季正常使用。
南京雪域制冷設(shè)備工程有限公司對(duì)本公司所做的工程項(xiàng)目保修期為一年.保修期滿(mǎn)后與用戶(hù)簽約，繼續(xù)為客戶(hù)提供服務(wù).
質(zhì)量保證書(shū)
我公司為貴單位所提供制冷設(shè)備均由廠(chǎng)家直接購(gòu)買(mǎi)，并有出廠(chǎng)合格證，非標(biāo)設(shè)備有我公司設(shè)計(jì)制作。自控元件均使用進(jìn)口或國(guó)優(yōu)配件并保證質(zhì)量，制冷、空調(diào)工程均由我公司設(shè)計(jì)、制作和施工。
我公司對(duì)貴單位施工完全按照國(guó)家有關(guān)規(guī)范進(jìn)行施工，并保證施工質(zhì)量。施工人員有國(guó)家頒發(fā)的相關(guān)技術(shù)等級(jí)證書(shū)。我公司對(duì)所做工程項(xiàng)目?jī)?nèi)容，保修期為一年，期滿(mǎn)后可簽訂長(zhǎng)期服務(wù)協(xié)議。
此質(zhì)量保證書(shū)與合同書(shū)、售后服務(wù)承諾書(shū)具有同等的法律效應(yīng)。
南京雪域制冷設(shè)備工程有限公司
2010年2月
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