【精華】服務(wù)承諾書(shū)范文合集八篇
在當(dāng)今社會(huì)生活中，能夠利用到承諾書(shū)的場(chǎng)合越來(lái)越多，承諾書(shū)本身雖無(wú)法律效力，但有約束作用，簽下承諾書(shū)，就得考驗(yàn)誠(chéng)信。相信寫(xiě)承諾書(shū)是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，以下是小編精心整理的服務(wù)承諾書(shū)8篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
一、規(guī)范行政服務(wù)范圍
1、清理調(diào)整行政許可項(xiàng)目，對(duì)清理調(diào)整后進(jìn)駐行政服務(wù)中心窗口的六個(gè)項(xiàng)目：《建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書(shū)》、《村鎮(zhèn)規(guī)劃選址意見(jiàn)書(shū)》、《村鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃許可證》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》和《建設(shè)工程施工許可證》，實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外、“一站式”服務(wù)，減少辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率。
2、所有行政收費(fèi)項(xiàng)目一律進(jìn)入行政服務(wù)中心窗口，并公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)。
二、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制
凡符合規(guī)定條件、手續(xù)齊備的申請(qǐng)項(xiàng)目，均在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。
1、關(guān)于《建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書(shū)》、《村鎮(zhèn)規(guī)劃選址意見(jiàn)書(shū)》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《村鎮(zhèn)建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程施工許可證》的審理，在7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
2、建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的審理，在15個(gè)工作日內(nèi)辦理；建筑設(shè)計(jì)方案在7個(gè)工作日內(nèi)辦理。
3、對(duì)于施工過(guò)程中一般性驗(yàn)收，在滿(mǎn)足工程驗(yàn)收條件的情況下，隨叫隨到；對(duì)于符合條件的.地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和竣工驗(yàn)收，于3個(gè)工作日內(nèi)參與監(jiān)督驗(yàn)收。辦理工程竣工驗(yàn)收備案手續(xù)在5個(gè)工作日辦理。
三、加強(qiáng)信用體系建設(shè)
建立市場(chǎng)信用體系，實(shí)行建設(shè)工程質(zhì)量責(zé)任主體責(zé)任事故不良記錄制度，對(duì)建筑企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)行業(yè)績(jī)信用登記，并和招投標(biāo)相掛鉤；開(kāi)放建筑市場(chǎng)，減少建設(shè)工程招投標(biāo)登記備案手續(xù)；公正監(jiān)督，及時(shí)參加監(jiān)督工程驗(yàn)收，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)。
四、建立違諾處罰制度
對(duì)違背服務(wù)承諾，造成不良后果和影響的，視情節(jié)輕重，對(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者、直接責(zé)任人予以嚴(yán)肅處理。
舉報(bào)電話：
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
XXX公司從正式投入非定線旅游客運(yùn)以后，在運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量方面特作如下承諾：
1、遵章守紀(jì)，依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)運(yùn)車(chē)輛各種證件、牌照齊全有效。車(chē)輛技術(shù)狀況符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)輛完好，并定期做好二級(jí)維護(hù)保養(yǎng)，確保安全。
2、公司駕駛員均取所駕駛車(chē)輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證，有五年以上駕齡，無(wú)事故紀(jì)錄。另公司定期對(duì)駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，
3、嚴(yán)格遵守合同簽訂的`相關(guān)規(guī)定，及時(shí)調(diào)派車(chē)輛，定時(shí)定點(diǎn)發(fā)車(chē)。
4、車(chē)容、車(chē)貌整潔衛(wèi)生，嚴(yán)格消毒，嚴(yán)禁吸煙，保證車(chē)內(nèi)環(huán)境。
5、嚴(yán)格要求駕駛員按照操作規(guī)程行車(chē)，堅(jiān)決杜絕超速、超載等其它違章行為
6、嚴(yán)格遵守運(yùn)管部門(mén)有關(guān)規(guī)定，公司車(chē)輛均辦理了相關(guān)保險(xiǎn)。
7、建立客戶(hù)檔案，完善服務(wù)質(zhì)量。公司除對(duì)客戶(hù)開(kāi)展跟蹤服務(wù)外，還負(fù)責(zé)收集和整理客戶(hù)投訴意見(jiàn)，咨詢(xún)信息，確�？蛻�(hù)提出的問(wèn)題和要求，得到及時(shí)處理。
8、建立旅客服務(wù)求助熱線，及時(shí)幫助旅客解決在旅途中的實(shí)際困難或問(wèn)題。
9、確保一人一座，不超載，不超座，嚴(yán)格遵守交通法律法規(guī)，文明禮貌安全行車(chē)。
10、車(chē)輛運(yùn)行實(shí)行限速管制，利用GPS、行車(chē)記錄儀對(duì)運(yùn)行車(chē)輛實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控。
11、維護(hù)公司形象，實(shí)行普通話、文明、統(tǒng)一著裝服務(wù)，妥善處理好旅客對(duì)我公司的服務(wù)投訴。
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
各位XX：
為進(jìn)一步優(yōu)化全市營(yíng)商環(huán)境，鄂州市生態(tài)環(huán)境局向社會(huì)各界鄭重公開(kāi)承諾：
一、優(yōu)化審批流程，進(jìn)一步提速增效。
1、進(jìn)一步優(yōu)化審批程序，縮短審批時(shí)限，建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響報(bào)告書(shū)、報(bào)告表審批時(shí)限分別由國(guó)家規(guī)定的60、30個(gè)工作日壓縮至30、15個(gè)工作日辦結(jié)；
2、對(duì)于已完成區(qū)域環(huán)評(píng)的區(qū)域，其范圍內(nèi)的符合區(qū)域環(huán)評(píng)要求的工程建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施告知承諾制；
3、排污許可證核發(fā)，承諾自受理申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)作出是否準(zhǔn)予許可的決定。
二、規(guī)范環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法，營(yíng)造健康發(fā)展環(huán)境。
1、慎用停產(chǎn)整治措施。對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的企業(yè)存在環(huán)境突出問(wèn)題，不搞“一刀切”關(guān)停，實(shí)施“一企一策”整治；
如企業(yè)能把控生產(chǎn)過(guò)程中的排污行為，可邊生產(chǎn)邊整治；
2、防止環(huán)境行政處罰信息過(guò)度運(yùn)用。對(duì)省級(jí)“金種子”、“銀種子”、“報(bào)輔”、“報(bào)會(huì)”、“隱形冠軍”等企業(yè)以及我市重點(diǎn)上市后備企業(yè)慎用懲罰性環(huán)境信息管理手段；
3、對(duì)存在輕微違法行為、未產(chǎn)生環(huán)境污染后果且能在規(guī)定的'時(shí)間內(nèi)完成整改的企業(yè)，可免予行政處罰。
以上承諾，堅(jiān)決履行，敬請(qǐng)廣大群眾和社會(huì)各界監(jiān)督。
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
致: _________
我們知道，貴公司作為一家知名的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，做好客戶(hù)的售后服務(wù)工作是維持和提升良好品牌的關(guān)鍵。為了配合貴司的客戶(hù)服務(wù)工作，同時(shí)也為了體現(xiàn)我公司與貴公司進(jìn)行良好合作的意愿，根據(jù)貴公司提供的招標(biāo)文件和合同的有關(guān)工程保修和保修期的各項(xiàng)條款的精神，如若貴公司的_________工程由我公司中標(biāo)，我司將向貴司就維修服務(wù)鄭重承諾如下：
1、首先，我司將遵照合同及招標(biāo)文件的各項(xiàng)條款，保質(zhì)、保量、如期完成工程責(zé)任范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作內(nèi)容，并按合同履行保修義務(wù)。
2、因我司原因在保修期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量維修，我司承擔(dān)維修本身的所有費(fèi)用外，另按當(dāng)次維修費(fèi)用的10%補(bǔ)償給業(yè)主，10%的補(bǔ)償及維修費(fèi)用一并在我司的保修金中扣除。
3、在工程保修期間，屬于我司施工責(zé)任范圍內(nèi)的原因而引起工程需要維修的工作，我司將按貴司要求時(shí)間將維修整改方案送至貴司，并按貴司確認(rèn)的維修方案按貴司要求時(shí)間進(jìn)行維修，若我司未按以上要求維修，貴司有權(quán)委托任何專(zhuān)業(yè)維修商進(jìn)行維修，費(fèi)用按專(zhuān)業(yè)維修商的計(jì)價(jià)取費(fèi)獨(dú)立核，直接從我司的工程結(jié)算款、保修金或任何將支付予我司的應(yīng)付款中扣除。
4、當(dāng)貴司所派遣的專(zhuān)業(yè)維修商在維修時(shí)，我司確保提供包括材料、技術(shù)、前期施工的情況等方面的支持、幫助和交底，以協(xié)助其快速而優(yōu)質(zhì)地完成維修工作。
5、貴司所派遣專(zhuān)業(yè)維修商的'工程維修費(fèi)用的計(jì)算方法，按照專(zhuān)業(yè)維修商的計(jì)價(jià)取費(fèi)獨(dú)立核算。我司同意貴司可直接從我司的工程結(jié)算款、保修金或任何將支付予我司的應(yīng)付款中扣除。我司充分相信貴司在處理費(fèi)用支付問(wèn)題時(shí)將會(huì)持有公平和公正的立場(chǎng)。
6、在工程保修期間，貴司通知(可以書(shū)面，也可以是電話通知)我司負(fù)責(zé)某項(xiàng)任務(wù)的維修時(shí)，我司將會(huì)認(rèn)真聽(tīng)從貴司相關(guān)人員的指揮、調(diào)度、著裝等方面的要求，做到服務(wù)周到、隨叫隨到，保證工程維修的質(zhì)量及效果。
7、因我司工程質(zhì)量原因?qū)е伦?hù)提出維修面積擴(kuò)大及其他索賠要求，我司授權(quán)貴司全權(quán)與業(yè)主進(jìn)行談判，貴司擁有決定權(quán)，談判結(jié)果經(jīng)貴司代表和業(yè)主簽字后即生效、我司予以無(wú)條件確認(rèn)。發(fā)生索賠的費(fèi)用由我司直接支付現(xiàn)金，不得從保修金中提取。若我司拒絕賠償，貴司有權(quán)從保修金中扣除賠償費(fèi)外，并從保修金中提取本次索賠費(fèi)用的25%作為違約金，作為貴司處理投訴的管理費(fèi)及名譽(yù)補(bǔ)償費(fèi)。
8、我司施工責(zé)任范圍內(nèi)的工程在保修期間，如果發(fā)生任何有損貴司聲譽(yù)和品牌的維修服務(wù)質(zhì)量(包括實(shí)體質(zhì)量、服務(wù)工作質(zhì)量和維修進(jìn)度)問(wèn)題，由我司承擔(dān)一切責(zé)任，且貴司另行派遣專(zhuān)業(yè)維修商進(jìn)行維修所發(fā)生的一切費(fèi)用的支付均由我司承擔(dān)。
9、在工程保修期間，我司將會(huì)遵從貴司的要求，派出足夠較高素質(zhì)的維修和管理人員負(fù)責(zé)維修工作，并且在保修開(kāi)始時(shí)將名單交給貴司項(xiàng)目部和物業(yè)管理辦公室。
10、對(duì)于維修人員的維修服務(wù)禮儀教育，除了貴司可能會(huì)培訓(xùn)以外，我司也會(huì)派人對(duì)維修和管理人員的禮儀、著裝等方面進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到貴司對(duì)維修和管理人員的標(biāo)準(zhǔn)化管理要求。如果貴司進(jìn)行培訓(xùn)，我司將會(huì)積極配合貴司相關(guān)部門(mén)的培訓(xùn)工作，期間可能發(fā)生的我司相關(guān)人員的窩工、交通費(fèi)、洗滌費(fèi)及額外費(fèi)用已由我司充分考慮。
11、貴司在保修期間委托的物業(yè)管理人，對(duì)我司所發(fā)出的維修通知(可以是書(shū)面的，也可以是電話通知的)，我司均認(rèn)可為是貴司所發(fā)出的維修通知，我司均遵照?qǐng)?zhí)行。
本“維修服務(wù)承諾書(shū)”作為合同的附件，將體現(xiàn)在合同中，我司在報(bào)價(jià)中充分考慮了此項(xiàng)因素，不再對(duì)此有任何疑義。
投標(biāo)單位：(章)
法定負(fù)責(zé)人或委托人：
日期：
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
在我單位的服務(wù)工作過(guò)程中，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，并按照招標(biāo)方要求，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把向甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標(biāo)。 我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中與甲方密切配合，隨時(shí)隨地提供全過(guò)程、全方位的服務(wù)，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。具體措施如下：
(一)、成立專(zhuān)項(xiàng)管理團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)人專(zhuān)職負(fù)責(zé)此項(xiàng)工程。
(二)、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家制訂的規(guī)范和地方法規(guī)。
(三)、興化園區(qū)污水處理廠服務(wù)技術(shù)要求（附件1）
投標(biāo)人名稱(chēng)（并加蓋公章）：大慶遠(yuǎn)大環(huán)保設(shè)備有限公司法定代表人或其授權(quán)代表：簽署日期：20xx年 4 月27日
附件1
興化園區(qū)污水處理廠運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容概況：
中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)興化園區(qū)污水處理廠的綜合運(yùn)營(yíng)管理，確保園區(qū)產(chǎn)生的污水及經(jīng)園區(qū)管委會(huì)同意處理的園區(qū)以外企業(yè)污水的及時(shí)有效處理，達(dá)標(biāo)后按規(guī)定排放至石化公司水氣廠。中標(biāo)供應(yīng)商必須保證污水處理廠不間斷連續(xù)平穩(wěn)安全運(yùn)行，主要包括但不限于以下內(nèi)容。
（1）中標(biāo)供應(yīng)商自行承擔(dān)污水處理廠全部運(yùn)營(yíng)所需的各項(xiàng)費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)，確保污水處理廠設(shè)施安全平穩(wěn)運(yùn)行。
�。�2）中標(biāo)供應(yīng)商須按相關(guān)要求為污水處理廠配置經(jīng)培訓(xùn)合格的、有足夠經(jīng)驗(yàn)的管理、技術(shù)、操作和維修人員。
�。�3）污水處理廠土地、地上建筑物及構(gòu)筑物、運(yùn)營(yíng)設(shè)施等全部資產(chǎn)的所有權(quán)為興化園區(qū)管委會(huì)。中標(biāo)供應(yīng)商如造成污水處理設(shè)備設(shè)施損壞、丟失，必須在興化園區(qū)管委會(huì)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)維修、更換或賠償，所發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)。因中標(biāo)供應(yīng)商原因造成污水處理廠國(guó)有資產(chǎn)的流失和損毀，中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償因此所造成的全部損失。
�。�4）中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)確保污水處理設(shè)施安全運(yùn)行并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，必須按相關(guān)要求制定并落實(shí)相關(guān)安全防護(hù)措施，提供保護(hù)人身或財(cái)產(chǎn)安全需要的設(shè)施、設(shè)備。在合同期內(nèi)，必須嚴(yán)格按污水處理廠設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程和安全操作規(guī)程進(jìn)行操作。如果在合同期內(nèi)發(fā)生安全生產(chǎn)事故和人員傷亡，由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)全部責(zé)任。
�。�5）在合同期內(nèi)，中標(biāo)供應(yīng)商必須保證生產(chǎn)污水按環(huán)保部門(mén)的要求達(dá)標(biāo)排放，如污水處理廠出現(xiàn)污水處理不合格項(xiàng)，相關(guān)責(zé)任和損失均由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)。如因污水處理不達(dá)標(biāo)，或造成重大污染事故，造成相關(guān)部門(mén)處罰，或給第三方造成損失，中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)全部責(zé)任。
�。�6）中標(biāo)供應(yīng)商必須遵守園區(qū)的.各項(xiàng)規(guī)章制度，必須詳實(shí)紀(jì)錄并妥善保存污水處理廠的運(yùn)行日志、監(jiān)測(cè)記錄、維修記錄、交接班日志、固體廢棄物處理臺(tái)帳、污水排放記錄表等檔案，隨時(shí)接受環(huán)保部門(mén)和興化園區(qū)管委會(huì)的監(jiān)督檢查。在合同期內(nèi)，中標(biāo)供應(yīng)商必須接受興化園區(qū)管委會(huì)或上級(jí)部門(mén)的監(jiān)督檢查工作。
（7）中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)園區(qū)及園區(qū)企業(yè)污水排放情況。將化驗(yàn)結(jié)果報(bào)送至興化園區(qū)管委會(huì)并高新區(qū)環(huán)保分局。
�。�8）污水處理廠的剩余污泥及浮渣處理，需按環(huán)保部門(mén)相關(guān)要求處置，在儲(chǔ)存、轉(zhuǎn)移和處置過(guò)程中發(fā)生的一切問(wèn)題及費(fèi)用由中標(biāo)供應(yīng)商全部承擔(dān)。
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
為了更好地服務(wù)于廣大用戶(hù)，讓用戶(hù)投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無(wú)憂、購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備物有所值，我公司帶給售前的技術(shù)咨詢(xún)、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：
一、售后服務(wù)保證：
1、負(fù)責(zé)將用戶(hù)所訂購(gòu)的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行;
2、在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為用戶(hù)帶給基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);
3、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本項(xiàng)目的設(shè)備帶給保修服務(wù);
4、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門(mén)保修服務(wù);
5、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi)，免人工費(fèi);
6、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4-8小時(shí)，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶(hù)4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，市外省內(nèi)用戶(hù)第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng);
7、免費(fèi)帶給系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級(jí)的技術(shù)咨詢(xún);
8、將定期向用戶(hù)贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;
9、將不定期上門(mén)或電話訪問(wèn)用戶(hù)，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行狀況，解決用戶(hù)的'問(wèn)題;
二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：
1、安裝和調(diào)試
1.1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負(fù)責(zé)將所購(gòu)設(shè)備初驗(yàn)收合格后，送至用戶(hù)所在地帶給所購(gòu)設(shè)備的安裝調(diào)試。
1.3所購(gòu)設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專(zhuān)人與用戶(hù)方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。
2、安裝及培訓(xùn)
2.1我公司將按用戶(hù)的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購(gòu)設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。
2.2系統(tǒng)工程師、客戶(hù)服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門(mén)服務(wù)時(shí)，將嚴(yán)格遵守用戶(hù)的規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)用戶(hù)的設(shè)備，保守用戶(hù)的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;
三、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：
1驗(yàn)收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。
2初驗(yàn)收
貨物送至買(mǎi)方安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我司和買(mǎi)方共同對(duì)貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。
3初驗(yàn)收后，根據(jù)用戶(hù)要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)貼合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問(wèn)題我司無(wú)條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付使用。
四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：
1.我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修，用戶(hù)無(wú)特殊要求的按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修，國(guó)家無(wú)規(guī)定，按與用戶(hù)協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所帶給的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。
2.保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)帶給售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)所帶給的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi)，免收維修費(fèi)。
3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門(mén)服務(wù)。
4.熱線咨詢(xún)服務(wù)：
4.1當(dāng)您在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線，由技術(shù)工程師為您帶給專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
5.服務(wù)流程：
5.1快速反應(yīng)：
(1)客服專(zhuān)員接聽(tīng)電話，透過(guò)詢(xún)問(wèn)故障狀況，快速?zèng)Q定故障類(lèi)型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;
(2)由技術(shù)工程師決定故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地，排除故障;
5.2填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告：
(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告;
(2)服務(wù)報(bào)告由用戶(hù)相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;
(3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專(zhuān)員;
5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：
(1)客服專(zhuān)員致電用戶(hù)確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢(xún)服務(wù)意見(jiàn);
(2)客服專(zhuān)員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔;
6.故障處理后跟蹤服務(wù)：
6.1定期回訪客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)故障處理后設(shè)備運(yùn)行狀況，并做記錄存檔。
“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo)，期望透過(guò)我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備的效能!
五、備注：
為了您的合法權(quán)益受保護(hù)，避免不必的損失。對(duì)下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費(fèi)保修，您可選取有償服務(wù)。
1、您的設(shè)備超出保修期時(shí);
2、因未按說(shuō)明書(shū)要求錯(cuò)誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;
3、您的設(shè)備經(jīng)過(guò)非授權(quán)維修人員修過(guò);
4、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開(kāi)發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權(quán)益，我公司將帶給更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，帶給寶貴意見(jiàn)。
真誠(chéng)期望我們的服務(wù)讓您更加滿(mǎn)意。
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
為了更好地為廣大用戶(hù)服務(wù)，方便用戶(hù)使用電信業(yè)務(wù)，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展，本經(jīng)營(yíng)單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，作出如下承諾：
一、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買(mǎi)賣(mài)和轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)許可證。
二、在業(yè)務(wù)開(kāi)通后30日內(nèi)，將開(kāi)展業(yè)務(wù)的有關(guān)情況報(bào)告電信主管部門(mén)。
三、遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定。
四、不制造虛假計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)。如被查實(shí)有任何方式的'計(jì)費(fèi)作假現(xiàn)象，愿接受通信行業(yè)管理部門(mén)的處罰。
五、積極配合電信主管部門(mén)依法開(kāi)展的監(jiān)督管理工作。如實(shí)提供材料，保證所提供資料的真實(shí)、完整。
六、在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中, 使用電信設(shè)備嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)電信的法律法規(guī)和信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)使用的各項(xiàng)規(guī)定。
七、接受通信主管部門(mén)的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查，并按年報(bào)統(tǒng)計(jì)制度規(guī)定向通信主管部門(mén)報(bào)送經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況，按許可證年檢制度參加年檢。
八、保護(hù)用戶(hù)通信自由和通信秘密,除國(guó)家法律另有規(guī)定外，不向他人提供用戶(hù)使用電信網(wǎng)絡(luò)所傳輸信息的內(nèi)容。建立完善安全保密體系，保守商業(yè)秘密，保護(hù)用戶(hù)資料。
九、自覺(jué)執(zhí)行國(guó)家制定的電信業(yè)務(wù)資費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)，做到明碼標(biāo)價(jià)，決不亂收費(fèi)。保證在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置公布收費(fèi)項(xiàng)目和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按電信資費(fèi)主管部門(mén)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
十、遵守經(jīng)營(yíng)許可證的各項(xiàng)規(guī)定，遵循公平、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，遵守商業(yè)道德。
服務(wù)承諾書(shū) 篇8
日前，國(guó)家旅游局和張家界旅游局會(huì)向旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)及旅游從業(yè)人員發(fā)出了“強(qiáng)化管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的誠(chéng)信建設(shè)要求，我們張家界中國(guó)旅行社有限公司將積極響應(yīng)，為樹(shù)立湖南旅游行業(yè)的良好形象，為加快推進(jìn)張家界旅游誠(chéng)信建設(shè)的各項(xiàng)工作，為保證旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，為體現(xiàn)旅游產(chǎn)品路線和價(jià)格組成的透明度，為提高游客的滿(mǎn)意度，為創(chuàng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的.良好氛圍作出積極地努力�，F(xiàn)向XX市旅游事業(yè)管理委員會(huì)和旅游消費(fèi)者作出以
下承諾：
1、 在公司的經(jīng)營(yíng)管理上，我公司將嚴(yán)格按照國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)辦事，把握各個(gè)業(yè)務(wù)層面的管理尺度，絕不允許同行業(yè)者在我公司實(shí)行承
包掛靠經(jīng)營(yíng)。
2、 在選擇供應(yīng)商方面，我社正在加緊統(tǒng)一采購(gòu)步伐，在目前情況下，我們絕不與沒(méi)有資質(zhì)的或雖有資質(zhì)但信譽(yù)不好的供應(yīng)商合作。
3、 在廣告宣傳方面，我們將增強(qiáng)透明度，規(guī)范用語(yǔ)、明碼標(biāo)價(jià)，不出現(xiàn)“相當(dāng)于”、“準(zhǔn)三星”、“豪華團(tuán)”等模糊字眼，絕不作虛假宣傳。
4、 在與消費(fèi)者進(jìn)行交易時(shí)，主動(dòng)與其簽訂旅游合同，同時(shí)進(jìn)行詳細(xì)解說(shuō)，注明旅游標(biāo)準(zhǔn)和活動(dòng)內(nèi)容、等級(jí)，并對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)作出提示和預(yù)警，動(dòng)員消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的旅游保險(xiǎn)。
5、 在購(gòu)物活動(dòng)及自費(fèi)項(xiàng)目的安排上，做到事先告知，合理安排，不強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，絕不推薦具有“黃、賭、毒”內(nèi)容的活動(dòng)項(xiàng)目。
6、在對(duì)待消費(fèi)者的投訴問(wèn)題上，我公司已有一套完整的投訴處理流程。一旦接到投訴，在24小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng)，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)核查處理，做好售后服務(wù)工作。
特此承諾。
為保障農(nóng)民利益，維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定，樹(shù)立湖北種業(yè)良好形象，我公司帶頭做誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)表率，并鄭重承諾：
1.嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)種子法》《湖北省實(shí)施<種子法>辦法》及其配套法規(guī)規(guī)章，在法律法規(guī)框架內(nèi)開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)。
2.遵守國(guó)家品種管理規(guī)定，不經(jīng)營(yíng)、推廣應(yīng)當(dāng)審定而未經(jīng)審定通過(guò)的品種，不經(jīng)營(yíng)外省審定或雖經(jīng)國(guó)家審定但適宜種植區(qū)域不含湖北省的品種，不生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)國(guó)家或湖北省已禁止推廣的品種。嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定申報(bào)品種引種，在沒(méi)有依法獲得引種批準(zhǔn)的情況下，堅(jiān)決不經(jīng)營(yíng)推廣。嚴(yán)格按照省政府第278號(hào)令規(guī)定開(kāi)展新品種試驗(yàn)種植，不經(jīng)營(yíng)，不推廣，不擅自擴(kuò)大試種面積，并承擔(dān)因試種失敗導(dǎo)致的農(nóng)民損失。
3.遵守國(guó)家植物新品種保護(hù)制度，在沒(méi)有品種權(quán)人授權(quán)的情況下，不侵權(quán)經(jīng)營(yíng)或使用他人品種。
4.遵守國(guó)家農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物安全管理的法律法規(guī)制度，未經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)，不非法開(kāi)展轉(zhuǎn)基因水稻種子研究與試驗(yàn)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；不持有未經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)或未向農(nóng)業(yè)行政主管部門(mén)報(bào)備的轉(zhuǎn)基因水稻育種材料；嚴(yán)格控制轉(zhuǎn)基因材料流入或流出。在法律法規(guī)框架內(nèi)開(kāi)展轉(zhuǎn)基因科研、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
5.加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量?jī)?nèi)控，不生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)假劣種子。強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量責(zé)任主體意識(shí)，使用本公司種子因品種真實(shí)性或播種品種因素造成損失的，本公司承擔(dān)一切民事和法律責(zé)任。
6.遵守國(guó)家許可制度，不無(wú)證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，不超范圍生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，不變?cè)�、偽造許可證，嚴(yán)格在國(guó)家審批規(guī)定的范圍內(nèi)開(kāi)展種子生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
7.以服務(wù)農(nóng)民為宗旨，引導(dǎo)農(nóng)民選購(gòu)良種，加強(qiáng)售后技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，積極推進(jìn)良種良法配套。以誠(chéng)信守法為理念，不強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，不惡意殺價(jià)，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的良好秩序。
8.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，規(guī)范企業(yè)標(biāo)簽制作、建檔建賬和廣告宣傳行為，不違反規(guī)定違規(guī)標(biāo)注和虛假宣傳，樹(shù)立企業(yè)良好形象。
9.積極關(guān)注生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，凡本公司種子出現(xiàn)田間種植糾紛，無(wú)論什么原因，第一時(shí)間派員到現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，穩(wěn)定農(nóng)民情緒，積極配合有關(guān)機(jī)構(gòu)妥善處理，確保不引發(fā)群ti事件。
10.支持和配合種子執(zhí)法管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，不拒絕、阻擾執(zhí)法人員執(zhí)行公務(wù)，服從管理，爭(zhēng)做湖北種企誠(chéng)信守法模范。
承諾單位：xx高科種業(yè)有限公司
企業(yè)代表（簽名）：
20xx年8月8日
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