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保證交貨期承諾書
在現(xiàn)實社會中，需要使用承諾書的事情愈發(fā)增多，承諾書具有完全自愿的特點。大家知道承諾書的格式嗎？下面是小編收集整理的保證交貨期承諾書，僅供參考，歡迎大家閱讀。
保證交貨期承諾書1
致：設(shè)備招標(biāo)有限公司
我司在參加貴方組織的 設(shè)備一批及排煙系統(tǒng) 項目中，若我司中標(biāo)保證交貨期為：在合同簽訂之后1個月內(nèi)完成供貨并安裝、調(diào)試完畢交付使用。交貨地點：
特此承諾!
供應(yīng)商簽章：
承諾人：
xx年x月x日
保證交貨期承諾書2
如果我方中標(biāo)，訂貨合同簽訂后，我方將嚴格按照合同要求的時間內(nèi)，將所需貨物運達需方指定地點，并在產(chǎn)品裝運發(fā)車當(dāng)日將發(fā)貨情況向需方報告。并且承諾將按照合同中要求的交貨期，按時交貨和提供服務(wù)。
保證按工程設(shè)計及施工進度提交文件和圖紙，必要時，投標(biāo)方確定專業(yè)工藝人員與需方進行技術(shù)聯(lián)系，經(jīng)討論和解決合同范圍內(nèi)的有關(guān)技術(shù)問題。 我公司原材料的采購到生產(chǎn)車間的過程都是按照質(zhì)量管理及時安排時間，完全有能力滿足客戶的供貨時間。
如我方中標(biāo)后，不能按期交貨而給需方生產(chǎn)帶來一定的困難，我方將向需方償付逾期交貨違約金。違約金為每逾期一天，按逾期部份貨款的萬分之三計算，并且需方可從質(zhì)量保證金中抵扣。
如遇不可抗力的'因素而影響生產(chǎn)周期和供貨時間時，我方將與需方協(xié)商解決。
保證交貨期承諾書 篇為以后交易順利，茲立相關(guān)交易條件與產(chǎn)品規(guī)格等項目，協(xié)議簽定后事項，以資乙方遵守：
第一條：訂單，采購單發(fā)行：
�。ㄒ唬┘追桨l(fā)出訂單方式：采取傳真、電子郵件傳送、或紙遞交任
何一方式，甲方以發(fā)送訂單后，應(yīng)以語音傳輸方式聯(lián)系乙方，確認其已收到該訂單。
�。ǘ┮曳接诮邮沼唵渭按_認生產(chǎn)進度后，應(yīng)于一個工作日內(nèi)簽名或蓋章后回傳，并確認可交貨日期。
�。ㄈ┮曳饺缬馄谖春灻w章回傳，亦未以書面方式告知甲方，則視為乙方已同意訂單條件，該訂單成立且應(yīng)按照訂單所示的日期交貨
�。ㄋ模┘追揭勒针p方協(xié)議之價格下訂單，乙方不應(yīng)以任何理由拒絕接受該訂單與阻礙出貨。
第二條：訂單交貨：
�。ㄎ澹┧形礈�(zhǔn)時交貨所生產(chǎn)各項費用由乙方支付。
�。┮曳綉�(yīng)依第一條第二項與第三項定義的交貨日期，將商品準(zhǔn)時送至于甲方指定的地點。送達時間應(yīng)于當(dāng)日18：00前。
（七）甲方的客戶若無法接受因乙方方面導(dǎo)致的交期變更，而取消甲方的訂單，或減少訂單數(shù)量時，甲方得向乙方取消該訂單，或減少訂單數(shù)量，乙方應(yīng)無條件接受，且不得向甲方要求收取任何因退貨所產(chǎn)生的費用。
�。ò耍┙黄谧兏杭追降迷谠ń回浫涨捌呷瞻l(fā)出更改交貨日之通知，乙方必須依通知后之交貨日交貨。
（九）訂單不可分批出貨，事先提出且經(jīng)甲方書面同意者除外。
�。ㄊ┏鞛�(zāi)或不可抗力因素之外，未經(jīng)甲方同意，乙方不得以任何理由拒約或延遲交貨；相關(guān)違反罰則詳如第七項。
�。ㄊ唬┯唵芜t交：
1、 未經(jīng)甲方書面同意而超過約定交貨日才送達者，皆屬遲交。
2、 遲交2周內(nèi)，該筆貨款將依議定之帳款期限后延一個月支付。
3、 遲交2周以上，未超過一個月者，該筆貨款除依已定之帳期限后延二個月支付外，且應(yīng)按超過日數(shù)每日扣款2%，最高扣款20%。
4、 超過一個月（含）以上，除該筆貨款依已定之帳款期限后延三個月外，且應(yīng)按超過日數(shù)每日扣款2%，最高扣款30%。
5、 除上述之扣款外，乙方應(yīng)為其未準(zhǔn)時交貨而對甲方所造成之損失負責(zé)賠償（按情節(jié)之輕微、嚴重追加賠償）；甲方并保留取消訂單之權(quán)利。
第三條：交貨要求：
（一）乙方送貨單及發(fā)票上，應(yīng)注明甲方訂單號碼，甲方商品料號，以及甲方采購單位計算之?dāng)?shù)量
（二）乙方交貨應(yīng)依照承諾書或其他定義條件，提供交貨所需的相關(guān)文件，如出貨檢驗報告，材質(zhì)證明等。
（三）所有商品應(yīng)安全且妥善包裝，以確保商品安全抵運目的地，且保持商品之品質(zhì)良好，乙方應(yīng)承受第三方運送所致的品質(zhì)問題
�。ㄋ模┮曳綉�(yīng)依雙方定義之包裝方式交貨，若包裝不符定義之方式或包裝有瑕疵，甲方得拒收與拒絕付款 第四條：品質(zhì)檢驗規(guī)定：
�。ㄒ唬┙回浿焚|(zhì)，應(yīng)與雙方于訂貨前相互同意規(guī)范與樣品相符，除另有約定外，均按甲方檢驗結(jié)果辨理驗收，但驗收時，乙方可派員在場共同驗收
�。ǘ┧回浧凡缓细褚�(guī)范或有瑕疵時，乙方應(yīng)于甲方通知后一日內(nèi)回復(fù)，原則上以退貨為第一時間處理方式，乙方應(yīng)以符合甲方需求時間為原則，重新補交符合品質(zhì)規(guī)范之貨品，如乙方重新交貨時間無法符合甲方需求時間，而采取以下四種處理方式，乙方應(yīng)負擔(dān)其對應(yīng)之相關(guān)費用：
1、特采使用：甲方得視實際需求數(shù)量，采取減少價金5%后驗收
2、廠內(nèi)挑選：乙方應(yīng)負擔(dān)甲方挑選需要數(shù)量之實際工時費用
3、廠內(nèi)重工：乙方應(yīng)負擔(dān)甲方重工需要數(shù)量之實際工時費用
4、廠商重工：經(jīng)重工后交貨貨品，采取減少單價金額5%后驗收從已行使進貨時之檢驗規(guī)定，甲方之驗收付款，并不解除乙方之擔(dān)保責(zé)任，乙方仍須就貨品之隱藏性或未知的瑕疵負責(zé)因品質(zhì)問題導(dǎo)致的運輸費用，由乙方承擔(dān)
第五條：其它約定：
�。ㄒ唬┍竞霞s有未盡事宜者，雙方協(xié)議后可補充規(guī)定
�。ǘ┍緟f(xié)議壹式貳份，雙方各持壹份，具有同等法律效力，經(jīng)雙方簽字后生效，傳真件有效。
立合約書人
甲方：xx乙 方：xx
代表人：xx代表人：xx
地址：xx地 址：xx
電話：xx電 話：xx
日期：20xx年xx月xx日
日期：20xx年xx月xx日
蓋章生效：xx
蓋章生效：xx
保證交貨期承諾書3
如果我方中標(biāo)，訂貨合同簽訂后，我方將嚴格按照合同要求的時間內(nèi)，將所需貨物運達需方指定地點，并在產(chǎn)品裝運發(fā)車當(dāng)日將發(fā)貨情況向需方報告。并且承諾將按照合同中要求的交貨期，按時交貨和提供服務(wù)。
保證按工程設(shè)計及施工進度提交文件和圖紙，必要時，投標(biāo)方確定專業(yè)工藝人員與需方進行技術(shù)聯(lián)系，經(jīng)討論和解決合同范圍內(nèi)的有關(guān)技術(shù)問題。我公司原材料的采購到生產(chǎn)車間的過程都是按照質(zhì)量管理及時安排時間，完全有能力滿足客戶的供貨時間。
如我方中標(biāo)后，不能按期交貨而給需方生產(chǎn)帶來一定的'困難，我方將向需方償付逾期交貨違約金。違約金為每逾期一天，按逾期部份貨款的萬分之三計算，并且需方可從質(zhì)量保證金中抵扣。
如遇不可抗力的因素而影響生產(chǎn)周期和供貨時間時，我方將與需方協(xié)商解決。
承諾人：
xx年x月x日
保證交貨期承諾書4
為以后交易順利,茲立相關(guān)交易條件與產(chǎn)品規(guī)格等項目,協(xié)議簽定后事項,以資乙方遵守： 第一條：訂單,采購單發(fā)行：
(一)甲方發(fā)出訂單方式：采取傳真、電子郵件傳送、或紙遞交任
何一方式，甲方以發(fā)送訂單后，應(yīng)以語音傳輸方式聯(lián)系乙方,確認其已收到該訂單。 (二)乙方于接收訂單及確認生產(chǎn)進度后，應(yīng)于一個工作日內(nèi)簽名或蓋章后回傳,并確認可交貨日期。
(三)乙方如逾期未簽名蓋章回傳,亦未以書面方式告知甲方,則視為乙方已同意訂單條件,該訂單成立且應(yīng)按照訂單所示的日期交貨
(四)甲方依照雙方協(xié)議之價格下訂單,乙方不應(yīng)以任何理由拒絕接受該訂單與阻礙出貨。
第二條：訂單交貨：
(五)所有未準(zhǔn)時交貨所生產(chǎn)各項費用由乙方支付。
(六)乙方應(yīng)依第一條第二項與第三項定義的交貨日期，將商品準(zhǔn)時送至于甲方指定的地點。送達時間應(yīng)于當(dāng)日18：00前。
(七)甲方的客戶若無法接受因乙方方面導(dǎo)致的交期變更,而取消甲方的訂單,或減少訂單數(shù)量時,甲方得向乙方取消該訂單,或減少訂單數(shù)量,乙方應(yīng)無條件接受,且不得向甲方要求收取任何因退貨所產(chǎn)生的'費用。
(八)交期變更：甲方得在原定交貨日前七日發(fā)出更改交貨日之通知，乙方必須依通知后之交貨日交貨。
(九)訂單不可分批出貨，事先提出且經(jīng)甲方書面同意者除外。
(十)除天災(zāi)或不可抗力因素之外，未經(jīng)甲方同意，乙方不得以任何理由拒約或延遲交貨;相關(guān)違反罰則詳如第七項。
(十一)訂單遲交：
1. 未經(jīng)甲方書面同意而超過約定交貨日才送達者，皆屬遲交。
2. 遲交2周內(nèi)，該筆貨款將依議定之帳款期限后延一個月支付。
3. 遲交2周以上，未超過一個月者，該筆貨款除依已定之帳期限后延二個月支付外,且應(yīng)按超過日數(shù)每日扣款2%,最高扣款20%。
4. 超過一個月(含)以上，除該筆貨款依已定之帳款期限后延三個月外，且應(yīng)按超過日數(shù)每日扣款2%，最高扣款30%。
5. 除上述之扣款外，乙方應(yīng)為其未準(zhǔn)時交貨而對甲方所造成之損失負責(zé)賠償(按情節(jié)之輕微、嚴重追加賠償);甲方并保留取消訂單之權(quán)利。
第三條：交貨要求：
(一)乙方送貨單及發(fā)票上,應(yīng)注明甲方訂單號碼，甲方商品料號,以及甲方采購單位計算之?dāng)?shù)量
(二)乙方交貨應(yīng)依照承諾書或其他定義條件,提供交貨所需的相關(guān)文件,如出貨檢驗報告,材質(zhì)證明等。
(三)所有商品應(yīng)安全且妥善包裝,以確保商品安全抵運目的地,且保持商品之品質(zhì)良好,乙方應(yīng)承受第三方運送所致的品質(zhì)問題
(四)乙方應(yīng)依雙方定義之包裝方式交貨,若包裝不符定義之方式或包裝有瑕疵,甲方得拒收與拒絕付款
第四條：品質(zhì)檢驗規(guī)定：
(一)交貨之品質(zhì),應(yīng)與雙方于訂貨前相互同意規(guī)范與樣品相符,除另有約定外,均按甲方檢驗結(jié)果辨理驗收,但驗收時,乙方可派員在場共同驗收
(二)所交貨品不合格規(guī)范或有瑕疵時,乙方應(yīng)于甲方通知后一日內(nèi)回復(fù),原則上以退貨為第一時間處理方式,乙方應(yīng)以符合甲方需求時間為原則,重新補交符合品質(zhì)規(guī)范之貨品,如乙方重新交貨時間無法符合甲方需求時間,而采取以下四種處理方式,乙方應(yīng)負擔(dān)其對應(yīng)之相關(guān)費用：
1.特采使用：甲方得視實際需求數(shù)量,采取減少價金5%后驗收
2.廠內(nèi)挑選：乙方應(yīng)負擔(dān)甲方挑選需要數(shù)量之實際工時費用
3.廠內(nèi)重工：乙方應(yīng)負擔(dān)甲方重工需要數(shù)量之實際工時費用
4.廠商重工：經(jīng)重工后交貨貨品,采取減少單價金額5%后驗收從已行使進貨時之檢驗規(guī)定,甲方之驗收付款,并不解除乙方之擔(dān)保責(zé)任,乙方仍須就貨品之隱藏性或未知的瑕疵負責(zé)因品質(zhì)問題導(dǎo)致的運輸費用,由乙方承擔(dān)
第五條：其它約定：
(一)本合約有未盡事宜者,雙方協(xié)議后可補充規(guī)定
(二)本協(xié)議壹式貳份，雙方各持壹份，具有同等法律效力,經(jīng)雙方簽字后生效,傳真件有效.
立合約書人
甲 方： 乙 方：
代表人： 代表人：
地 址： 地 址：
電 話： 電 話：
日 期： 年 月 日
日 期： 年 月 日
蓋章生效：
蓋章生效：
保證交貨期承諾書5
如果我們投標(biāo)文件被接受，我們將嚴格履行招標(biāo)文件中規(guī)定的每一項要求及下述各項承諾，按期、保質(zhì)保量履行合同的義務(wù)。
�。ㄒ唬�、對施工工期的承諾
如我方中標(biāo)________項目，我方保證按合同規(guī)定的開工日期開始施工，施工工期為________天，我方保證在工期內(nèi)完工及交付全部工程。并確保該工程竣工驗收質(zhì)量達到________標(biāo)準(zhǔn)。如我方未按招標(biāo)單位工期要求竣工的，我方接受每推遲一天扣除履約保證金的處罰決定。
（二）、對施工質(zhì)量的承諾
如我方中標(biāo)________項目，為確保工程達到優(yōu)質(zhì)工程的目標(biāo)，我方將嚴格執(zhí)行iso9000系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴格按監(jiān)理工程簽字批準(zhǔn)的設(shè)計圖紙、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及招標(biāo)合同文件的施工要求進行，所使用的材料符合設(shè)計的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的要求。 我方使用的每項主材將向監(jiān)理工程師報驗，經(jīng)業(yè)主方和監(jiān)理單位驗收和認可后使用。如因材料不合格而造成的返工等損失，均由我方負責(zé)。
嚴格執(zhí)行亮化工程質(zhì)量以及相應(yīng)的電氣安裝工程規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，使各項工程均符合國家驗收規(guī)范，分部工程合格率100%，優(yōu)良率95%以上。我方將從組織管理、材料設(shè)備檢驗、測量檢查及現(xiàn)場施工全過程建立一套完整的質(zhì)量保證體系。
我方保證按國家規(guī)定的施工規(guī)范和質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)施工，保證工程質(zhì)量符合工程設(shè)計和現(xiàn)行施工及驗收規(guī)范要求，工程竣工一次性驗收合格，我方單位如因施工問題造成質(zhì)量事故，返工損失及工期延誤均由我方承擔(dān)一切責(zé)任。
（三）、對保修期的承諾
如我方中標(biāo)________項目，我方保修期按建設(shè)部規(guī)定執(zhí)行，此次投標(biāo)我公司響應(yīng)招標(biāo)文件要求，為所有產(chǎn)品和安裝施工提供貳年免費質(zhì)保期和終身保修。保修期內(nèi)不論發(fā)生何種工程質(zhì)量事故均由我方承擔(dān)責(zé)任，同時，業(yè)主方有權(quán)在我方未及時配合的情況下使用保修款進行質(zhì)量事故的處理。
�。ㄋ模Π踩拿魇┕さ�.承諾
如我方中標(biāo)________項目，我方在工程施工時保證堅持文明、規(guī)范化施工，促進現(xiàn)場管理和施工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的落實，使職工養(yǎng)成良好的作風(fēng)和職業(yè)道德，杜絕野蠻施工現(xiàn)象。
�。ㄎ澹�、對不拖欠農(nóng)民工工資的承諾
如我方中標(biāo)________項目 ，我方鄭重承諾，本工程中需要使用農(nóng)民工時，為保護農(nóng)民工的合法權(quán)益，不拖欠農(nóng)民工工資，將保證做到：
1、按照《勞動法》規(guī)定雇傭和使用農(nóng)民工，工資將及時如數(shù)發(fā)放給農(nóng)民工。
2、我公司雇傭農(nóng)民工的，將按要求規(guī)定簽訂勞動合同。
3、我方保證在工程施工中嚴格按有關(guān)規(guī)定支付農(nóng)民工工資，不出現(xiàn)拖欠或克扣農(nóng)民工工資行為，并根據(jù)勞動合同約定的內(nèi)容，按照約定的日期按月支付工資，并不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。
如果發(fā)生違反規(guī)定拖欠或克扣農(nóng)民工工資行為，造成農(nóng)民工上訪，我方愿意接受依照有關(guān)規(guī)定作出的處罰決定。
（六）、對產(chǎn)品質(zhì)量的承諾
如我方中標(biāo)________項目，我方保證在此項目中所提供產(chǎn)品均符合標(biāo)書技術(shù)規(guī)格及質(zhì)量要求；如我公司中標(biāo)，我方將組織專業(yè)技術(shù)團隊根據(jù)業(yè)主方要求和現(xiàn)場實際情況嚴格把關(guān)生產(chǎn)、運輸個環(huán)節(jié)保質(zhì)保量地及時提供路燈產(chǎn)品，全力協(xié)助各相關(guān)方創(chuàng)造出精品工程項目。
（七）、對施工配合的承諾
如我方中標(biāo)________項目，我們將做好以下工作：
�。�1)與業(yè)主的配合
服務(wù)業(yè)主、使業(yè)主滿意、讓業(yè)主放心是本公司一貫遵循的原則，徽州區(qū)城區(qū)公共部分亮化工程項目中，全體人員將確立業(yè)主是顧客的觀念，把服務(wù)業(yè)主作為宗旨，把業(yè)主期望的工期和工程質(zhì)量作為核心，為業(yè)主提供一流的燈具設(shè)備，讓業(yè)主滿意。接受按合同規(guī)定由業(yè)主簽發(fā)的變更、通知、指令等，并認真履行職責(zé)。定期向業(yè)主報告工作進展情況，并認真聽取業(yè)主的建議。為保證工程項目的順利建設(shè)，應(yīng)積極與業(yè)主交流匯報，盡本公司所能主動為業(yè)主排憂解難，想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，和業(yè)主融洽相處。
（2)與監(jiān)理的配合
正確處理好與監(jiān)理單位的關(guān)系，雙方很好地配合協(xié)作，使工程順利地進展，熟悉合同內(nèi)容，明確承包商作為合同當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和應(yīng)負的責(zé)任，以及應(yīng)享的權(quán)利。認真履行合同義務(wù)，圓滿地執(zhí)行監(jiān)理工程師的符合合同、有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的指示。建立與監(jiān)理單位的聯(lián)系制度，例如定期會議和報表制度等。處理好公共關(guān)系，為雙方創(chuàng)造一個和諧友好共事的環(huán)境。
（3)與設(shè)計部分的配合 和設(shè)計部門密切聯(lián)系，做好圖紙會審，積極參加專業(yè)會審，主動解決協(xié)作疑難，公正承擔(dān)協(xié)作義務(wù)。在施工過程中積極與設(shè)計院配合，取得一致意見。
�。ò耍�、對外部關(guān)系協(xié)調(diào)的承諾
如我方中標(biāo)________項目，我方將建立外部協(xié)調(diào)機制，保證現(xiàn)場施工有序、高效進行，提高工作效率。根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合現(xiàn)場施工的的實際情況，及時修定外部協(xié)調(diào)程序�，F(xiàn)場項目經(jīng)理及管理人員根據(jù)外部協(xié)調(diào)程序的規(guī)定，積極與業(yè)主方、監(jiān)理方等單位協(xié)調(diào)、溝通，確保工程順利完成。
�。ň牛�、對資金擔(dān)保的承諾
我公司多年來被評委________單位，是iso9001：20xx質(zhì)量體系認證單位，有完善健全的質(zhì)量管理體系。我們有履行合同要求的資金保證能力。實行銀企聯(lián)姻機制，資金來源渠道暢通，周轉(zhuǎn)率高，決不會發(fā)生因資金不足而影響產(chǎn)品交貨期限或施工進度。
（十）、關(guān)于履約保證金的承諾
如我方中標(biāo)________項目，在收到中標(biāo)通知書的三日內(nèi)，我方將向建設(shè)單位提交履約保證金拾萬元整,我方保證中標(biāo)后工程不轉(zhuǎn)包或分包,否則我方接受取消中標(biāo)資格和沒收履約保證金的處罰方式。
（十一）、其它承諾
一、我方資質(zhì)為城市及道路照明工程專業(yè)承包壹級。如我方中標(biāo)________項目，我方保證本工程不轉(zhuǎn)包、分包并不以任何理由棄權(quán)或借故延誤工程進度、質(zhì)量、造價，否則我方接受相應(yīng)處罰。
二、我方在投標(biāo)文件中指定的的項目經(jīng)理及工程技術(shù)人員在工程竣工之前不予更換。若更換擬派的人員需經(jīng)業(yè)主方同意。同時，我方愿意在工程竣工前將項目經(jīng)理的建造師注冊證書原件留存在徽州區(qū)的招標(biāo)辦。
三、在施工期間我方自行處理可能出現(xiàn)的干擾，保證順利施工，不耽誤工期。在施工期間我方將文明施工，確保施工安全，因施工管理不善而造成的事故，我方承擔(dān)全部責(zé)任。
四、如我方中標(biāo)本工程，我方承擔(dān)前期勘察和參加投標(biāo)活動所涉及的一切費用以及本項目的設(shè)計等費用，設(shè)計費用按工程總造價的1.5%計取。
�。ㄊ⒐こ炭⒐ず罄m(xù)服
務(wù)承諾
我公司是________信用單位，iso9001：20xx質(zhì)量體系認證單位，有完善健全的質(zhì)量管理體系。公司成立十三年來始終不渝地貫徹滿足顧客合同要求，確保產(chǎn)品的質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量方針，加強生產(chǎn)一線和安裝施工全面質(zhì)量管理，努力提高全體職工的質(zhì)量意識，因此本公司產(chǎn)品有很好的信譽。
如有幸中標(biāo)________項目我們?nèi)詫⒁蝗缂韧�，將一流的質(zhì)量，一流的服務(wù)貫徹到整個技術(shù)服務(wù)中去。
1、售后服務(wù)體系及售后服務(wù)措施
本公司在華東、東北、北京、南京、重慶等地均設(shè)駐外辦事處，專兼職外辦人員12名，其中南京、合肥辦事處就有3名服務(wù)人員。所有辦事處歸口公司商務(wù)計劃部直接領(lǐng)導(dǎo)。他們主要任務(wù)職責(zé)是進行市場調(diào)研，收集提供產(chǎn)品市場信息，反饋用戶意見和需求供領(lǐng)導(dǎo)決策和擴大產(chǎn)品宣傳，做好產(chǎn)品銷售及施工安裝維修等售后全系列服務(wù)的組織工作。具體售后事務(wù)由商務(wù)計劃部和工程部協(xié)商派專業(yè)人員執(zhí)行。
2、售后服務(wù)措施和實施方法
此次投標(biāo)我公司響應(yīng)招標(biāo)文件要求，為所有產(chǎn)品和安裝施工提供貳年免費質(zhì)保期終身保修。產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)燈具光衰達5%，廠家應(yīng)無條件更換，產(chǎn)品質(zhì)保期后延。具體采取措施和實施方法是：
�。�1）供貨實行三包。保證提供貨物是全新的，在質(zhì)保期內(nèi)永遠保持良好運行狀態(tài)。如在驗收期間因我方的貨物和產(chǎn)品配件出現(xiàn)設(shè)計、材料工藝或功能性缺陷，主要規(guī)格及質(zhì)量性能指標(biāo)不符合合同要求，（不包括人為和不可抗力自然損壞） ，我方負責(zé)重新設(shè)計或無償退換貨。更換過的產(chǎn)品將從安裝后驗收日期起，重新計算質(zhì)保期，但對人為的自然損壞可根據(jù)業(yè)主要求，雙方友好協(xié)商達成協(xié)議后，我方將將依然提供全力支持和服務(wù)。
（2）從雙方正式驗收日起，我公司對供貨產(chǎn)品提供五年缺陷責(zé)任期。具體執(zhí)行方法是：1年內(nèi)保證亮燈率在98%以上，每月常規(guī)巡檢一次，每2天巡查一次，發(fā)現(xiàn)偷盜2小時內(nèi)給予安全保障，在1周內(nèi)給予恢復(fù)，特殊時期按管理單位時間要求給予恢復(fù)。本篇文章來自資料管理下載。如屬我方貨物本身缺陷或其他不合格之處，一切費用由我方自理。易損配件只包括燈泡、鎮(zhèn)流器、觸發(fā)器、電容器、電纜插接件。
（3）對業(yè)主提出的技術(shù)培訓(xùn)方面的要求，我方將及時派優(yōu)秀的專業(yè)人員，對你方的相關(guān) 人員提供設(shè)備安裝、操作、維修、調(diào)試等一切必要的免費培訓(xùn)。培訓(xùn)時間、人員雙方商定。
�。�4）當(dāng)缺陷責(zé)任期期滿后，對業(yè)主提出的新增設(shè)計改造項目和臨時性緊急維護要求，我們將隨叫隨到，給予為期終身年全力技術(shù)支持，保證和免費咨詢服務(wù)；同時在十年內(nèi)按市場價優(yōu)惠5%供應(yīng)備件和專用工具，這些備件包括燈具的光源電器。
�。�5）竣工驗收前，按合同條件，提供清晰、正確、完整的技術(shù)資料。
�。�6）在質(zhì)保期后，我方將每年適時派人訪問用戶，征求意見，巡檢產(chǎn)品的使用狀況。仍對產(chǎn)品和安裝施工的重大質(zhì)量缺陷負責(zé)檢修。
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