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格力售后服務承諾書
在不斷進步的時代，很多地方都會使用到承諾書，承諾書是簽署人內心真實意愿的表示，忌搞形式、走過場，忌出于無奈。如何寫一份恰當的承諾書呢？以下是小編收集整理的格力售后服務承諾書，僅供參考，大家一起來看看吧。
格力售后服務承諾書1
1、售后服務部門機構及人員配備、技術力量情況
我公司設有專門的售后服務機構和人員，負責對公司建設的項目提供完善的售后服務。同時針對本項目的售后服務工作，我公司已組建專門的本地售后服務隊伍，為本項目提供售后服務，成立針對本項目售后服務的售后服務管理機構，為售后服務的質量提供保障。我公司設立的銀川市本地售后服務機構是直接面對用戶的一線售后服務人員，是本項目售后服務的第一責任人，在接受公司的售后服務管理機構的監(jiān)督下為本項目提供優(yōu)質及時的售后服務。所有本地的售后服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經驗，同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工后，公司項目部，將對所有本地售后服務人員進行全面的培訓，以提高售后服務人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。
2、投標產品的`質量保證期
系統從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期。在質量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司提供無償的更換和維修。在質量保證期內，我公司負責系統維護，系統維護及時、高效。 免費保修維護期時間為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一年。
3、故障維修響應時間
從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統提供免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現場維護要求后，8小時內派維護人員到達維修現場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。
4、技術服務計劃
一旦中標，本項目的技術服務內容立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。
技術服務工作，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統的順利實施;系統建成后，系統功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業(yè)化的培訓和詳細的技術指導;向用戶提供詳細的技術資料;保證質保期后的技術服務。
5、技術培訓計劃我方承諾
在系統正式投入運行之前，我方組織專業(yè)技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。
格力售后服務承諾書包修政策
1、整機包修一年
2、產品附件包修期：購買產品贈送的附件，包修三個月
3、下列情況不屬于包修服務范圍，但可實行收費維修
�。�1）消費者因使用、維護、保管不當及不可抗拒力造成損壞的。
�。�2）非格力特約服務網點拆動、修理造成損壞的（包括消費者自動拆動、修理）。
�。�3）無有效憑證及購機憑證型號與修理產品型號不符的。
�。�4）工廠或經銷單位已注明作降價處理的“處理品”、“特價品”以及已超過包修期的產品。
�。�5）由于電源電壓不穩(wěn)定及超出正常電壓范圍或電源線路安裝不符合國家電氣安裝要求而造成產品損壞的。
4、包修期界定：以開具發(fā)票時間開始進行計算；沒有發(fā)票的，以出廠日期順延三個月為包修期起算時間。包換政策
包修有效期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修的，可以換機。換機后的三包有效期自換機之日起重新計算
1、產品自售出之日起15日內，發(fā)生主要性能故障，不能正常使用；
2、主要性能故障連續(xù)修理二次，仍不能正常使用的；
3、自用戶送修之日起因廠家原因超過30日（國家規(guī)定為90天）未能修復的；
4、因修理者自身原因使修理超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規(guī)格的產品，費用由修理者承擔；
5、對有爭議的，經銷售公司及辦事處售后經理核準的；
6、換貨只換主機，其他附件、贈品和包裝不在換貨范圍之內
包退政策
包修有效期內，符合下列條件，且用戶拒絕維修或換機的，可以退機；
1、產品自售出之日起7日內，發(fā)生主要性能故障，不能正常使用的；
2、主要性能連續(xù)二次以上無法修復，用戶堅持退機的；
3、對有爭議，情況特殊的，經銷售公司及辦事處售后經理核準的。備注
1、國家“三包”政策僅適用于產品本身質量問題；由于火災、地震等不可抗拒因素及其他人為因素而造成的產品損壞或使用不滿意等均不屬于三包處理范圍；
2、贈品：享受同等的三包服務政策。購買其它商品贈送格力小家電產品的，以相關商品的有效購買單據出據日為三包計算起止日，具體機型以單據上注明的小家電贈品名稱、型號規(guī)格、數量為依據。
格力售后服務承諾書2
天津渤海格力售后服務中心是面向用戶直接提供安裝、維修、保養(yǎng)及咨詢服務的一級維修企業(yè)，是全國規(guī)模最大的售后服務機構之一，在天津渤海格力購買電器，將享受到超值的服務水準。服務中心嚴格按照《新三包》規(guī)定及廠家的服務政策服務，真正維護消費者的合法權益。
我們的服務承諾如下：
�。�1） 所有空調的能效符合國家標準，生產廠家通過ISO9000國際質量體系認證。
（2） 所有空調均是全新未使用過的，是用一流的工藝和最佳期材料制造的.原裝合格正品，并完全符合國家質量標準。
�。�3） 根據法定檢驗機構的檢驗結果或者在質量保證期內，如果貨物的數量、質量或規(guī)格與合同不符，或證明貨物是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等，我方可按合同規(guī)定提供賠償。整機6年保修，終身維修。保修期內免費更換零配件，開設7×24小時服務熱線。
�。�4） 售后服務機構接到報修電話后，24小時解決完畢，解決不好提供周轉機，48小時解決不到位，退換機。
（5） 售后服務機構按照使用方指定的時間地點提供安裝服務。
�。�6） 客服熱線“4008－365－315”暢通，提供快捷、優(yōu)質的服務。
�。�7） 易耗品清單及折扣組織協調
�。ㄒ唬C構設置情況
我司將在公司總部設立專人全面負責協調天津市民政局空調采購項目業(yè)務管理，供貨及售后服務等工作。
�。ǘ┛倕f調人
1、總協調人全權負責中標后采購中心和采購人針對該項目的有關咨詢、查詢、簽訂和執(zhí)行合同、無條件履行投標及售后服務承諾和接受投訴等事務；
2、我司總協調人資料如下：姓名：XX 聯系方式：xxxx
（三）聯系方式
全國免費服務熱線：
格力售后服務承諾書3
1）質保期為自系統經消防主管部門正式驗收之日起，雙方確認后，我公司負責免費維修12個月 。并實行終身維修，終身免費對業(yè)主的消防管理人員進行培訓。
2）質保期內因產品質量、外部線路短路、斷路等原因（強電串入弱電和不可抗拒原因除外）而導致我公司所提供的'系統設備損壞，我公司將免費予以維修、更換。
3）質保期外當系統設備出現故障時，我公司將按維修、更換故障設備按原合同價格收取費用。
4）對用戶在實際使用中遇到的有關產品問題，我公司將隨時給予答復。
5）我公司將向業(yè)主按原合同價長期提供備品、備件及專用工具。
6）為保持本系統的先進性，我公司將向業(yè)主提供系統所用設備的更新換代信息。
格力售后服務承諾書4
鄭州格力售后服務維修中心專業(yè)做河南鄭州地區(qū)的格力電器一切售后服務工作。我們堅持“您的每一件小事都是格力的大事”格力堅持以“您的每一件小事都是格力的大事”作為服務理念，堅持實行“售前、售中、售后”一體化的全程服務。格力公司在全國設有5000多個統一標準的售后服務網點，保證及時為用戶提供優(yōu)質的售后服務。河南鄭州區(qū)域格力售后服務中心電話：0371-68636566。
下面我們介紹一下河南鄭州格力空調售后的維修標準，售后服務承諾：
一、包修內容在符合包修條件的前提下用戶可享受免費修理、更換零配件的服務。
二、包修期限格力電器商用空調產品包修期自機組調試驗
收合格之日起計算，整機包修6年。機組調試驗收合格之日以《格力商用空調機組驗收表》中的`驗收日期為準;機組進場驗收確認之日以《格力商用空調機組進場驗收記錄表》中的驗收日期為準。
三、包修憑證在包修期內的產品出現故障，用戶須憑產品包修憑證(購買憑證、包修卡、商用空調進場或驗收表)包修，如無包修憑證，不享受免費包修服務，特約服務網點可按本手冊有關規(guī)定實行收費維修。
自從公司成為鄭州格力售后的特約維修網點后，我們始終堅持客戶的一切小事對于格力來說都是大事。我們始終貫徹這個服務理念。
河南鄭州的格力售后統一服務熱線：0371-68636566，24小時均可上門維修!
格力售后服務承諾書5
麥克維爾中央空調有限公司廣州分公司服務部全面負責（空調末端機組）的售后服務工作，在此對該項目冷水機組作出如下承諾：
1. 合同設備的質保期：貨物的質保期為出廠之日起24個月。正常質保期過后，我司延長24個月的質保期，在這24個月內，我司只收取所需的零配件成本。在正常操作及正確預防性保養(yǎng)條件下，本公司保證該機組各部件質量及工藝。
2.質量保證期內，我司對合同設備進行質量“三包”：質保期內包修、零部件包換、包人工。
包保修：質保期內設備在運行使用過程中出現的故障（無論是我司產品的質量問題（零部件免費）還是用戶操作不當引起的故障問題（收取零部件成本費），我司均派員上門維修，直到問題解決為止；零部件包換：質保期內因設備本身質量問題在用戶正常使用時出現的零部件故障，我司負責免費維修更換。若因用戶等非設備制造商方面的原因引起的.設備故障，我司為用戶維修，只收取零部件的成本費用。
包人工：質保期內我司服務人員上門服務的人工費免收，只對需要更換的零部件根據實際情況收費。
3. 我司在深圳、武漢設有大型零配件倉庫，在廣州設有專門的備品備件庫，保證有充足且及時的零配件及專用工具的供應，同時保證在質保期內及質保期都以優(yōu)惠的價格（按投標文件中的單價）長期向用戶提供備品備件及專用工具。質保期內，因貨物質量造成的設備損壞、失效或已達到報廢標準的零部件除無償更換外，對更換上的零部件的質保期則從更換日起計。 我司提供的貨物具有國家有關部門批準使用的有效文件，保證能通過有關部門的驗收。
4. 我司免費為業(yè)主在工地現場培訓至少3-4名操作維修人員，內容包括操作、維修、保養(yǎng)等（詳見培訓計劃），在培訓開始前我司免費提供經過采購人認可的培訓所需要的資料文件。
5. 專門的售后服務維修機構：制造商在廣州市設有直屬的、專業(yè)的售后服務機構（詳見《售后服務機構簡介》），擁有完善的服務程序及體系。我司廣州服務部提供全年365天的二十四小時熱線服務：95105363。
6.質保期內，本公司收到客戶通知后響應時間小于2小時且在4小時內到達現場，12小時內解決問題。三包期內對用戶在使用時出現的故障處理、響應時間、費用負擔、跟蹤保養(yǎng)、維護維修詳情在上面所述內容有詳細的說明，在此就不另述。
7. 質保期內，我司協助用戶建立《用戶設備保養(yǎng)方案》，以便于用戶自己對設備進行保養(yǎng)。質保期內，我司定期派工程師到現場維護和巡查。
8. 在質保期過后，我司對貨物進行跟蹤保養(yǎng)、維護維修的收費、響應時間、工作內容、費用付款方式等
具體內容等見后附合同樣本 。
9.安裝指導、調試及驗收：我司將派出技術人員到現場免費對設備安裝進行技術指導和對設備進行調試；同時義務協助弱電集成商完成系統集成工作。我司提供空調器、空調末端及相關設備的安裝指導、調試及配合方案。我司遵照合同的要求進行貨物的驗收等事宜；按照合同規(guī)定的方式解決驗收過程中發(fā)生的問題。
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