提高效率之路讀書(shū)筆記

　　學(xué)習(xí)了一大堆課程，得到的讀書(shū)俱樂(lè)部，經(jīng)濟(jì)學(xué)，熊貓小課的如何寫(xiě)作，家庭教育寶典，中國(guó)大歷史還有聽(tīng)書(shū)。每天就這么不停地聽(tīng)和記錄，然而發(fā)現(xiàn)日子仍舊沒(méi)有多大改變。上班仍舊是按部就班處理郵件，應(yīng)急各種麻煩，下班仍舊是疏于管理，一眨眼就不知道時(shí)間去哪里了。

　　之前看過(guò)《知道做到》，他是講如何把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，里面最重要的三條是，有積極思維習(xí)慣，重復(fù)的力量，還有及時(shí)正面反饋。

　　所以答案很明朗，因?yàn)樵谶@個(gè)鏈中，我只有最初的認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，想著要去積極思考并找出解決方法，但缺失了重復(fù)和有一個(gè)能給我及時(shí)提供正面反饋的人生導(dǎo)師。

　　這么多年下來(lái)，也找過(guò)學(xué)習(xí)方法，可是都被我嗤之以鼻，認(rèn)為學(xué)習(xí)么，就這么學(xué)習(xí)著好了，講究什么學(xué)習(xí)方法，逮到哪個(gè)知識(shí)點(diǎn)是哪個(gè)，要是剛好能撞上考試題目，那是運(yùn)氣。就是這個(gè)消極的態(tài)度讓我這么苦哈哈地勤奮著，卻效果甚微。

　　剛聽(tīng)了兩本書(shū)，一本是成甲的《好好學(xué)習(xí)》和美國(guó) 本尼迪克特 凱里的《如何學(xué)習(xí)》，這兩本書(shū)都在討論關(guān)于如何學(xué)習(xí)。

　　《好好學(xué)習(xí)》主要強(qiáng)調(diào)我們要通過(guò)研究尋找出事物發(fā)展背后的規(guī)律，掌握臨界知識(shí)的三個(gè)底層方法：刻意練習(xí)，反思和以教為學(xué)。而且要知道一個(gè)知識(shí)的局限性，這樣才能真正擁有這個(gè)知識(shí)。

　　《如何學(xué)習(xí)》，這是通過(guò)介紹學(xué)習(xí)背后大腦的運(yùn)行機(jī)制，學(xué)習(xí)和記憶的核心部位有三個(gè)，內(nèi)嗅皮層，海馬體和新皮層。記憶并不一定會(huì)隨著時(shí)間推移而不斷減弱，變換學(xué)習(xí)場(chǎng)景和學(xué)習(xí)時(shí)間能提高學(xué)習(xí)效果，里面甚至說(shuō)睡覺(jué)也是在學(xué)習(xí)，全然刷新了我的認(rèn)知。

　　就結(jié)合這些理論，我再一次整理了日常工作內(nèi)容，以試圖找出提高效率的辦法。現(xiàn)在工作中存在的一個(gè)問(wèn)題是一些重要事情被遺漏，做到一半，被擱置在那里。 那是為什么沒(méi)有把事情一做到底？

　　以客戶來(lái)郵件詢問(wèn)某個(gè)進(jìn)口配件具體用到哪幾個(gè)急救包，和相應(yīng)年用量為例。我在打開(kāi)相關(guān)的數(shù)據(jù)表格，讀取這一行的信息且總和的過(guò)程中，剛好車(chē)間有個(gè)某個(gè)急救包配件到位情況，于是我就有可能丟下之前數(shù)據(jù)表格，來(lái)處理車(chē)間事情，這個(gè)事情突發(fā)事情也有可能是之前報(bào)價(jià)單發(fā)出后，核價(jià)員來(lái)問(wèn)我里面有些配件和常規(guī)配件信息有出入的問(wèn)題。于是就這樣一開(kāi)始在處理的事情就被耽擱下來(lái)了。大多數(shù)情況下，都會(huì)回過(guò)頭來(lái)繼續(xù)處理。但也不可避免地會(huì)存在表格和相應(yīng)文件夾都被關(guān)閉，且當(dāng)前繼續(xù)被其他事情牽絆，無(wú)法回神到最開(kāi)始的事件，于是就這樣被擱置，直到當(dāng)天整理郵件，或者是客戶來(lái)郵提醒。

　　目前能想到的應(yīng)對(duì)辦法：

　　1.針對(duì)客戶的提問(wèn)，我可以把整理的總表發(fā)給客戶，以便其隨時(shí)查詢。

　　2.車(chē)間來(lái)詢問(wèn)配件到位情況，除非是進(jìn)口物料，其他都是流程出錯(cuò)，應(yīng)該制止回答，讓其詢問(wèn)倉(cāng)庫(kù)。

　　3.核價(jià)員的提問(wèn)，是由于我的報(bào)價(jià)單信息整理不夠齊全，導(dǎo)致再來(lái)咨詢，保證信息提供到位。

　　日常工作內(nèi)容分析：

　　溝通工作耗時(shí)：與客戶溝通郵件，與公司內(nèi)部溝通，跟采購(gòu)確認(rèn)交期，包材嘜頭傳遞，生產(chǎn)出貨安排，且到各個(gè)點(diǎn)出貨明細(xì)分配，車(chē)間配件到位情況，單證每個(gè)月港口出貨安排，倉(cāng)庫(kù)配件到位或者缺料溝通，客供物料入庫(kù)，出貨安排的聯(lián)系，客戶其他供應(yīng)商拼貨且送貨聯(lián)系。

　　核算工作耗時(shí)：進(jìn)口配件物料核算，一個(gè)月約4次，每個(gè)月出貨后一次核算，客戶每次加單需要核算。庫(kù)存預(yù)測(cè)單核算工作，每個(gè)月核算約3次，客戶在 月初下單一次，客戶每次加單需要核算。

　　客戶的溝通郵件內(nèi)容分為，下訂單，詢價(jià)，新產(chǎn)品確認(rèn)過(guò)程，產(chǎn)品嘜頭更新，出貨。

　　現(xiàn)在狀態(tài)是被動(dòng)服務(wù)客戶，只應(yīng)答客戶郵件內(nèi)容，沒(méi)有主動(dòng)去了解今后一年的銷(xiāo)售方向，以提供更快捷，精準(zhǔn)的服務(wù)。

　　與公司內(nèi)部溝通，要爭(zhēng)取一步到位，不發(fā)生任何來(lái)回確認(rèn)的過(guò)程，要做到信息傳遞全面清晰。涉及的內(nèi)容無(wú)外乎，訂單出貨，配件到位，新產(chǎn)品確認(rèn)過(guò)程。其中有一部分原因是客戶加單導(dǎo)致。

　　跟客戶說(shuō)不要加單，還是更好地管控其所有的物料？

　　說(shuō)服客戶在出貨前2周，盡量少增加當(dāng)月出貨訂單。在此基礎(chǔ)上，把客戶所有的物料管控起來(lái)，從配件，空包，盒子到包材有700多中物料。不整一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，后續(xù)還是亂套。這塊還需要再思考并拿出解決方案。

　　想要改變生活，只能多動(dòng)腦子，無(wú)法忍受日復(fù)一日的工作狀態(tài)，唯有改變當(dāng)前的工作心態(tài)，才是出路。

　　小伙伴們，加油。

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