【推薦】個(gè)人工作總結(jié)9篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的個(gè)人工作總結(jié)9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人工作總結(jié) 篇1
引導(dǎo)學(xué)生珍惜時(shí)間、努力學(xué)習(xí)的評(píng)語(yǔ)
長(zhǎng)長(zhǎng)的睫毛，大大的眼睛，使你成為我們六年二班這個(gè)大集體中的.“藍(lán)精靈”，開(kāi)朗、活潑、可愛(ài)之外，樂(lè)于助人更是你毫無(wú)遮掩的真正個(gè)性的體現(xiàn)，怎能忘記你一次次義慷慨大方地伸出援助之手，小到一枝筆，大到一本書，老師全都看在眼里，記在心上。 不過(guò)老師希望你能記住“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”這句至理名言。如果你能熟練運(yùn)用這種力量，你的人生會(huì)有更多激情，更多精彩！最后老師送你一條座右銘：“少壯不努力，老大徒傷悲�！�
個(gè)人工作總結(jié) 篇2
忙碌的xx年就結(jié)束了!全新的，充滿挑戰(zhàn)的，無(wú)限激情的XX在不覺(jué)中悄然而來(lái)。xx是一個(gè)充滿著色彩的過(guò)程，它記載著青春的風(fēng)雨歷程。沒(méi)有風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹?沒(méi)有艱辛怎獲甘露?我在一天天學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在一次次失敗中壯大，但我始終堅(jiān)信，付出就一定會(huì)有收獲，在公司真實(shí)付出了，真實(shí)努力了，我將得到遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我想象的要多。
回顧在公司的這兩年里，給我感慨最多的就是感恩，首先我要感謝公司，是公司鍛煉了我，改變了我，在碧桂園我學(xué)會(huì)了做人，做好人，我學(xué)到了什么是團(tuán)隊(duì)精神，什么叫一分耕耘一分收獲，什么叫關(guān)心他人就是關(guān)心自己，更懂得做工作要勤奮務(wù)實(shí)，在安全節(jié)約就是效益的基礎(chǔ)上用心做好每一件小事。隨之要感謝我們的主管，沒(méi)有他認(rèn)真耐心的教導(dǎo)和鞭策，我們聚在一起充其量也只能叫做團(tuán)伙，在沒(méi)有加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)之前，我行我素，自我觀念極強(qiáng)。是主管帶人如帶兵，帶兵如兄弟的作風(fēng)教會(huì)了我，令必行，禁必止。下級(jí)服從上級(jí)，個(gè)人利益服從公司利益的團(tuán)隊(duì)精神。
在別人看來(lái)，保安員就是站站崗巡巡邏，即輕松又舒服。有這種看法的人大錯(cuò)特錯(cuò)，因?yàn)楸０矄T就跟當(dāng)今軍隊(duì)一樣，外松但內(nèi)緊。也就是說(shuō)，每一個(gè)保安員一上崗他就拉緊了自己頭腦的弦，時(shí)刻都保持著清醒的頭腦，并且隨時(shí)準(zhǔn)備防止一切突發(fā)事件的發(fā)生。是公司相信我們才把整個(gè)公司的安全保衛(wèi)交給我們，部門相信我才把這個(gè)區(qū)域交給我，我就一定用最出色的結(jié)果來(lái)完成我的每一項(xiàng)任務(wù)，所以，保安員責(zé)任重，區(qū)域廣，任務(wù)大，工作細(xì)的不能有半點(diǎn)馬虎。
這一年里，我本著育人不如律己的態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成部門交給我的`每一項(xiàng)任務(wù)。為人隨和，以禮待人，尊重上級(jí)，團(tuán)結(jié)同事，工作積極性高，安全防范意識(shí)強(qiáng)，取得了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的充分認(rèn)可。
雖然在工作中取得了一定的成績(jī)，但也有不足之處，和有經(jīng)驗(yàn)的同事相比還是有一定的差距，主要體現(xiàn)在工作情緒不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)技能不足，工作經(jīng)驗(yàn)缺乏上，這些都還要繼續(xù)加強(qiáng)，自我管理，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)。
這一年是收獲的一年，感謝部門領(lǐng)導(dǎo)信任，在下半年里部門對(duì)我做了重點(diǎn)培訓(xùn)，培養(yǎng)我做部門管理骨干，這使我更加加大了工作使命感，在今后的工作中，我一定要加強(qiáng)自我管理，積極努力學(xué)習(xí)，主動(dòng)認(rèn)識(shí)自己工作中的不足，并加強(qiáng)改善，下決心做到好好學(xué)習(xí)，天天向上。
個(gè)人工作總結(jié) 篇3
一年來(lái)導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持與人為本，推動(dòng)導(dǎo)診工作上了一個(gè)新臺(tái)階。現(xiàn)將導(dǎo)診工作總結(jié)如下：
導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開(kāi)水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介；導(dǎo)診臺(tái)還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。
工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒(méi)出息，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹(shù)立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來(lái)就診，我們是接待員；患者來(lái)咨詢，我們是咨詢員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿意而歸，是對(duì)導(dǎo)診人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們?cè)诜浅６虝r(shí)間內(nèi)，通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過(guò)各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對(duì)醫(yī)院一無(wú)所知，讓她對(duì)環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。
三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)，提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率
因?yàn)閷?dǎo)診工作缺乏明確的.目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來(lái)考核，不易量化，到目前為止，沒(méi)有一個(gè)培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專門機(jī)構(gòu)或課程，而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)有一定的區(qū)別，為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)來(lái)了立信公司的老師指導(dǎo)工作，對(duì)導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計(jì)劃。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個(gè)樣狀態(tài)、在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵(lì)方案、與薪資掛鉤。
四、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過(guò)每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
個(gè)人工作總結(jié) 篇4
時(shí)間過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中我們可愛(ài)的孩子們就要畢業(yè)進(jìn)入小學(xué)了，回顧一學(xué)期的工作，大班本學(xué)期的教學(xué)工作在我們年段6名教師的共同努下，已經(jīng)畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)、幫助下，全體教師在工作上始終如一、認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)，以“綱要”精神為指導(dǎo)，圍繞創(chuàng)“弘揚(yáng)民v俗文化精神”，開(kāi)展了多種形式的教科研活動(dòng)，切實(shí)提高了我們的業(yè)務(wù)水平�，F(xiàn)將本學(xué)期的工作匯報(bào)如下：
一、團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極投入教育教學(xué)工作，體現(xiàn)各班教育特色.
1 、開(kāi)展師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)。
我們年段有3個(gè)班級(jí)，有青年教師�；谂囵B(yǎng)青年教師，為讓新教師快速成長(zhǎng)的要求。我們開(kāi)展了師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)。指導(dǎo)新教師設(shè)計(jì)教案、試教。并在幼兒園全體教師面前上公開(kāi)課。在一次次的活動(dòng)中提高新教師的教學(xué)業(yè)務(wù)水平。
2 、團(tuán)結(jié)協(xié)作、爭(zhēng)創(chuàng)成績(jī)
我們保持年段團(tuán)隊(duì)的良好工作氛圍，調(diào)動(dòng)每一位老師的工作積極性和發(fā)掘她們的特長(zhǎng)，更專心、更用心地投入幼兒園工作，團(tuán)結(jié)一致，出色完成各項(xiàng)任務(wù)。
3 、齊心協(xié)力、相互促進(jìn)
大班的全體教師在園領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一心，勤奮踏實(shí)，互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，密切配合，以主人翁的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作，形成了積極，團(tuán)結(jié)，群策群力的良好風(fēng)氣，出色的完成了各項(xiàng)工作。
二、教育教學(xué)工作的'開(kāi)展。
1 、用環(huán)境說(shuō)話。
環(huán)境是幼兒園教育的一個(gè)重要組成部分，它的教育作用愈來(lái)愈受到大家的重視。本學(xué)期我們繼續(xù)探討環(huán)境教育的問(wèn)題，努力創(chuàng)設(shè)與教學(xué)課程緊密結(jié)合的環(huán)境，著重體現(xiàn)了幼兒的全面參與性。主題墻的創(chuàng)設(shè)也體現(xiàn)了師生互動(dòng)，主動(dòng)學(xué)習(xí)的新的教育理念。各班老師結(jié)合教學(xué)主題有計(jì)劃，井然有序的布置主題墻。在家長(zhǎng)、幼兒、老師的三維互動(dòng)，人人參與下，主題墻不再是老師的杰作，更多的由幼兒的想法，幼兒的參與，家長(zhǎng)的配合支持為主。主題墻成為互動(dòng)交流、探討、知識(shí)分享的小天地。
2 、豐富區(qū)域材料。
區(qū)域活動(dòng)是幼兒喜愛(ài)的活動(dòng)，本學(xué)期各班在原來(lái)的基礎(chǔ)上做了調(diào)整，更多的提供一些本土材料，廢舊材料，并且與教學(xué)主題相結(jié)合，開(kāi)展活動(dòng)。活動(dòng)后及時(shí)展示幼兒作品，并注重發(fā)揮幼兒主體性，請(qǐng)幼兒利用區(qū)域活動(dòng)手工、繪畫作品布置教室。
三、加大教科研力度，提高研究質(zhì)量。
1 .深入學(xué)習(xí)《綱要》
我們段訂在每星期二的中午開(kāi)教研活動(dòng)，一起學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和政治思想，一起聽(tīng)課、評(píng)課，一起商量主題活動(dòng)內(nèi)容，一起交流工作中的困惑等等。
2 .園內(nèi)的教學(xué)研討
幼兒教育的發(fā)展日新月異，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，不斷反思，才不會(huì)被時(shí)代淘汰。組內(nèi)老師們積極參加集體研討和分組研討活動(dòng)。堅(jiān)持每個(gè)周一的教研活動(dòng)，每次活動(dòng)內(nèi)容安排充足，全組成員參與研討。每位教師都是教研活動(dòng)的主人，在每次的教研學(xué)習(xí)中，大家總是積極參與討論，各自有獨(dú)特的見(jiàn)解。年段內(nèi)形成團(tuán)結(jié)一心，互相幫助，積極討論的濃厚學(xué)習(xí)氣氛。
這期間，我們?nèi)w教師共同學(xué)習(xí)、了解研究?jī)?nèi)容，然后結(jié)合本班幼兒的實(shí)際情況，通過(guò)討論，我們確定了從以下四個(gè)方面培養(yǎng)幼兒：大班幼兒課堂禮儀的培養(yǎng)、大班幼兒責(zé)任感的培養(yǎng)、大班幼兒堅(jiān)持性的培養(yǎng)、大班幼兒學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。各班對(duì)照課題確定研究的階段內(nèi)容和途徑，制定出切實(shí)可行的研究計(jì)劃。同時(shí)我們的工作中還注重了幼小銜接的交流學(xué)習(xí)，拓進(jìn)了幼兒園與小學(xué)的不斷溝通。為幼兒順利的如小學(xué)打好基礎(chǔ)。
3 .提高學(xué)歷
專業(yè)的成長(zhǎng)需要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，除了提高自身學(xué)歷，老師們也經(jīng)常上網(wǎng)查詢資料，閱讀各類教育雜志和理論書籍，豐富知識(shí)，提高職業(yè)素養(yǎng)。
四、開(kāi)展多種活動(dòng)，建立家園互動(dòng)的科學(xué)育兒橋梁。
家長(zhǎng)工作是幼兒工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，“如何提高家長(zhǎng)的教育意識(shí)和教育水平”，“如何使家庭教育與幼兒園形成合力，共同促進(jìn)幼兒的發(fā)展”，是我們大班組老師最為關(guān)心的問(wèn)題。
對(duì)待家長(zhǎng)我們始終以平等是基礎(chǔ)，溝通是橋梁，參與是行動(dòng)的原則，樹(shù)立全心全意為幼兒服務(wù)，為家長(zhǎng)服務(wù)的思想，在行動(dòng)上體現(xiàn)一切為了幼兒，一切為了家長(zhǎng)。平時(shí)，我們通過(guò)班級(jí)博客、家長(zhǎng)會(huì)、家園聯(lián)系欄、家園聯(lián)系本、親子活動(dòng)等形式，加強(qiáng)家園溝通，共同關(guān)心孩子的進(jìn)步。
在與家長(zhǎng)的溝通和交流下，家長(zhǎng)逐漸意識(shí)到教育孩子不僅是老師的責(zé)任，同時(shí)也是家長(zhǎng)的重要責(zé)任。于是，家長(zhǎng)們?cè)絹?lái)越關(guān)注幼兒園的教學(xué)。
面對(duì)成績(jī)，喜悅是短暫的，更久遠(yuǎn)的是壓力，我們感到只有變成績(jī)?yōu)閯?dòng)力，才能提高教育教學(xué)的水平。學(xué)無(wú)止境，我們會(huì)不斷地向書本學(xué)習(xí)、向?qū)＜覍W(xué)習(xí)、向其他年段學(xué)習(xí)。更加科學(xué)的組織幼兒一日活動(dòng)，更加扎實(shí)地開(kāi)展教科研活動(dòng)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗的精神，以不懈的努力迎接一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn)!
五、努力的方向。
1 、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)《教育指導(dǎo)綱要》，領(lǐng)會(huì)綱要精神，熱愛(ài)、關(guān)心每一位幼兒，有效促進(jìn)幼兒各項(xiàng)能力的發(fā)展。
2、加強(qiáng)教師的理論學(xué)習(xí)，以新理念指導(dǎo)教育教學(xué)行為，努力提高總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和撰寫論文能力。
3、各班繼續(xù)做好幼兒的安全教育工作，一日活動(dòng)常規(guī)常抓不懈，使幼兒養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，為進(jìn)入小學(xué)做準(zhǔn)備。
個(gè)人工作總結(jié) 篇5
又一個(gè)學(xué)期結(jié)束了，這一個(gè)學(xué)期，又忙碌，又充實(shí)，其中有著忙碌的疲憊，也有成功的喜悅。細(xì)細(xì)品味，感覺(jué)自己收獲了很多寶貴的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)也對(duì)自己的工作進(jìn)行反思和總結(jié)：
一、教學(xué)工作
在本學(xué)期中，我認(rèn)真執(zhí)行教育局對(duì)于備、教、批、輔、考的要求，對(duì)于‘八備’的要求認(rèn)真學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)做好每一個(gè)環(huán)節(jié)。
在教學(xué)工作中，我利用學(xué)科特有的力量來(lái)教育學(xué)生，尊重他們的人格，給學(xué)生獨(dú)立的空間，對(duì)學(xué)生進(jìn)行各方面進(jìn)行引導(dǎo)和教育。本學(xué)期，我擔(dān)任二、三、五年級(jí)的音樂(lè)課教學(xué)工作。但我深知學(xué)生是課堂的主體，不了解學(xué)生就無(wú)法完成教學(xué)任務(wù)。于是，我經(jīng)常和同學(xué)科的老師交流，上課時(shí)多留心，現(xiàn)在我不僅掌握了每個(gè)班的情況，就連班里每個(gè)學(xué)生的情況我也能基本了解。這樣我才能作到備課時(shí)既備教材又備學(xué)生。
音樂(lè)課是藝術(shù)教育，在教學(xué)工作中，我格外注重學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)和積極性的調(diào)動(dòng)，突出音樂(lè)課以審美教育為核心的特點(diǎn)，注重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)音樂(lè)的興趣，以學(xué)生為主體，讓他們?cè)谟淇斓囊魳?lè)實(shí)踐活動(dòng)中，主動(dòng)地去發(fā)現(xiàn)、探究，感受音樂(lè)、理解音樂(lè)、表現(xiàn)音樂(lè)，并在掌握一定音樂(lè)知識(shí)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造音樂(lè)。為了使學(xué)生能輕松、愉快地上音樂(lè)課，我多用鼓勵(lì)的方式，盡量避免說(shuō)教，努力做到用好的設(shè)計(jì)抓住學(xué)生的注意力。使音樂(lè)真正成為他們的朋友，讓每個(gè)學(xué)生都喜歡音樂(lè)
作為老師，上課是最重要的，上學(xué)期公開(kāi)課就反映出很多問(wèn)題，比如，課堂的組織等方面，還需要進(jìn)一步的提高。因此，我多向有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教，多跟網(wǎng)上的優(yōu)質(zhì)課學(xué)習(xí)，多在課堂上進(jìn)行實(shí)踐，多在課后進(jìn)行反思
二、德育工作
德育工作是我們教育工作的重要環(huán)節(jié)，在教育教學(xué)工作中，我一直把德育工作貫穿于整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中。
在教學(xué)過(guò)程中，我經(jīng)常利用教材中的教育素材，來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)家鄉(xiāng)的教育，教育學(xué)生從小樹(shù)立遠(yuǎn)大理想，確立正確的人生觀、世界觀。培養(yǎng)學(xué)生從小養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣以及生活習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生具有良好的品質(zhì)。
三、課外活動(dòng)
本學(xué)期我們參加了全市的藝術(shù)節(jié)活動(dòng)，在藝術(shù)節(jié)活動(dòng)中，我組建了學(xué)校合唱隊(duì)，我利用每天午休時(shí)間和每天下午2：30后的時(shí)間訓(xùn)練合唱，我家雖然離學(xué)校很近，但我為了中午的訓(xùn)練，每天中午都不回家。經(jīng)過(guò)了近兩個(gè)月的訓(xùn)練，終于在藝術(shù)節(jié)的.活動(dòng)中取得了令人欣慰的成績(jī)，（共獲得了五個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，其中合唱獲得了最佳表演獎(jiǎng)）我相信這個(gè)成績(jī)是令領(lǐng)導(dǎo)和老師都滿意的。
在運(yùn)動(dòng)會(huì)活動(dòng)中，我主動(dòng)承擔(dān)起訓(xùn)練鼓號(hào)隊(duì)的任務(wù)，我利用每天早上的時(shí)間進(jìn)行訓(xùn)練，因?yàn)槲覀儼滋煊?xùn)練會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)，我只有早上和周六、周日進(jìn)行訓(xùn)練，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的訓(xùn)練，鼓號(hào)隊(duì)學(xué)生已經(jīng)訓(xùn)練成型，他們也在運(yùn)動(dòng)會(huì)中展示了自己的風(fēng)采。
我對(duì)工作充滿熱情，勤勤懇懇、腳踏實(shí)地是我對(duì)自己的要求，我相信勤能補(bǔ)拙，在領(lǐng)導(dǎo)和同事、家人的信任和關(guān)心、幫助下，我會(huì)更上一層樓，不斷的進(jìn)步。這是成長(zhǎng)的一學(xué)期，因?yàn)樵谶@一年當(dāng)中我付出了、收獲了，我很快樂(lè)，我會(huì)用心去面對(duì)將來(lái)，用我的全部熱情來(lái)澆灌我深愛(ài)著的教育事業(yè)！
個(gè)人工作總結(jié) 篇6
工作上能服從組織的安排，遵守學(xué)校的規(guī)章制度；和同事和睦相處，互相幫助；工作有時(shí)需加班加點(diǎn)，從不計(jì)較個(gè)人得失；教育工作中對(duì)學(xué)生從無(wú)體罰或變相體罰。
我主要擔(dān)任計(jì)算機(jī)教學(xué)和相關(guān)電教工作，計(jì)算機(jī)是當(dāng)今最熱門的學(xué)科之一。我非常熱愛(ài)這門學(xué)科，因?yàn)樽鳛橐幻處煵粌H要熱愛(ài)學(xué)生，還應(yīng)熱愛(ài)自己所教的學(xué)科，只有熱愛(ài)了才會(huì)花時(shí)間刻苦鉆研，才能教得好。
在計(jì)算機(jī)教學(xué)方面，以往老師往往只注重把書上的知識(shí)技能灌輸給學(xué)生，但隨著科學(xué)的發(fā)展，特別是知識(shí)爆炸的今天，這已不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，書往往是落后于技術(shù)的發(fā)展和更新，我們都有這樣的感覺(jué)，就是學(xué)的東西派不上用處，學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)初級(jí)，剛接觸了些WPS、DOS的知識(shí)，WINDOWS又來(lái)了，今后又是網(wǎng)絡(luò)，Linux等等，讓人感到總是跟不上，這就對(duì)老師提出了一個(gè)問(wèn)題，是一味地教技術(shù)，還是教方法，其實(shí)技術(shù)和方法并不相同，技術(shù)只強(qiáng)調(diào)學(xué)會(huì)，方法則包含有理解，我提倡教學(xué)生學(xué)習(xí)方法。我想方設(shè)法挖掘設(shè)備的潛力，去發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)能動(dòng)性，及時(shí)地用知識(shí)去概括大道理。比如我們學(xué)生學(xué)習(xí)的畫筆，看似簡(jiǎn)單、枯燥，卻隱含著平面設(shè)計(jì)的思路，有助培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維能力和美學(xué)的鑒賞能力，同時(shí)對(duì)樹(shù)立學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和信心也大有幫助。我讓他們自由發(fā)揮想象，并加以實(shí)現(xiàn)，給學(xué)生一種成就感。如同有的人喜歡照說(shuō)明書的樣子死記硬搬，我則是指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)方法，去肯定有用的部分，否定不實(shí)際的部分。只有讓學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)方法，學(xué)生才不至于在知識(shí)更新中落伍。
我除了認(rèn)真?zhèn)湔n，每次課前都會(huì)作好充分的準(zhǔn)備工作，安裝教學(xué)軟件和素材，調(diào)試檢查每臺(tái)電腦是否正常，及時(shí)修復(fù)有故障的機(jī)器，
韓愈說(shuō)：“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也�！弊鳛橐粋�(gè)老師，不僅要教給孩子知識(shí)，更重要的是要教給孩子做人的道理，讓他們學(xué)如何為人處世，如何用自己的努力使這個(gè)世界變得更加美麗和諧。如果我們只是教育出一群高智商卻低品德的學(xué)生，那無(wú)論如何也不能說(shuō)我們是成功的。因此，我在教育教學(xué)中非常注重德育的滲透，經(jīng)常結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，對(duì)學(xué)生進(jìn)行行為規(guī)范、集體主義、愛(ài)國(guó)主義等德育教育。在教育學(xué)生時(shí)，我從不對(duì)他們大聲訓(xùn)斥、漫罵，而是認(rèn)真分析學(xué)生犯錯(cuò)的原因，然后對(duì)癥下藥，幫助他們改正缺點(diǎn)，他們有了一點(diǎn)進(jìn)步，那怕很小，我也總會(huì)給予適當(dāng)?shù)腵表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，我從不給學(xué)生扣上“差生”的帽子，而是讓后進(jìn)學(xué)生感到，只要迎頭趕上，在老師眼中你永遠(yuǎn)都和別人一樣。
除了每周的十幾節(jié)課，我負(fù)責(zé)學(xué)校的電教工作，我常常利用課余時(shí)間，為老師們錄制、拷貝、剪輯教學(xué)錄像帶和錄音帶、制作教學(xué)投影片，維護(hù)好放像設(shè)備，作好錄像帶的登帳、收借、整理工作；平時(shí)我對(duì)于其他老師在使用電教設(shè)備時(shí)遇到困難，總能給予幫助、解決。
我還經(jīng)常為各學(xué)科教師制作多媒體課件，今年我已制作了大約近20個(gè)各學(xué)科課件，每制作一個(gè)課件，都相當(dāng)花費(fèi)精力和時(shí)間，常常會(huì)引起用眼過(guò)度，但每次看到教師們使用自己制作的課件，在課堂上解決了一個(gè)個(gè)教學(xué)難點(diǎn)，以及學(xué)生們一雙雙聚精會(huì)神的眼睛時(shí)，我都會(huì)感到欣慰，這不正是作為一名計(jì)算機(jī)教師的價(jià)值嗎。
對(duì)于學(xué)校安排的其他工作，我也從不推脫，如：臺(tái)風(fēng)值班、節(jié)假日值夜班；每當(dāng)學(xué)校有重大活動(dòng)，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)好攝影或攝像；我積極配合學(xué)校大隊(duì)部及其他部門的許多工作，如：出大隊(duì)報(bào)、打印材料、制作“雛鷹爭(zhēng)章”電腦軟件、配合出大隊(duì)櫥窗版面等等。
個(gè)人工作總結(jié) 篇7
我負(fù)責(zé)電話銷售展臺(tái)的設(shè)計(jì)，工作也有一個(gè)多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下面談?wù)勥@段時(shí)間對(duì)電話銷售工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)。
一：總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：
1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。
2、喔，我們今年不參加會(huì)展，然后掛電話。
3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不方便告知。掛電話。
4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們看看。
前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個(gè)再見(jiàn)都不會(huì)說(shuō)，差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會(huì)罵人起來(lái)，沒(méi)辦法，沒(méi)有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有希望的。后面二種情況，對(duì)于我們電話銷售來(lái)說(shuō)，是個(gè)希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個(gè)月以后，會(huì)展都開(kāi)完了，傳真或郵件發(fā)過(guò)去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。
但此類的問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法，針對(duì)總臺(tái)，碰到第1個(gè)問(wèn)題，首先，不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過(guò)什么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細(xì)越好�？偱_(tái)一定要知道本公司是什么單位，你可以說(shuō)出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況，交流一些重要的事情。話說(shuō)到這里，電話一般接的進(jìn)去，如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解，那可以跟他說(shuō)說(shuō)，他們對(duì)去年的會(huì)展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問(wèn)一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶。如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問(wèn)清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門的，這個(gè)很重要，沒(méi)問(wèn)到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。
第2個(gè)問(wèn)題，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時(shí)，這是常出現(xiàn)的問(wèn)題，如果打的連續(xù)超過(guò)五個(gè)電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)整一下。在這個(gè)問(wèn)題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會(huì)，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí)，對(duì)自己有好處的�？腿苏f(shuō)不參加展會(huì)不要立刻掛電話，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問(wèn)幾個(gè)客人問(wèn)題，問(wèn)去年參加過(guò)了什么展會(huì)?今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多?明年有沒(méi)有展會(huì)計(jì)劃?大概什么時(shí)候會(huì)出來(lái)參展的信息?但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡(jiǎn)單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過(guò)別的'渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希望的。
第3個(gè)問(wèn)題，這類的總臺(tái)，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實(shí)大部份的電話銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過(guò)去了，因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒(méi)有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他們大不了，在一個(gè)月后跟你說(shuō)，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時(shí)候回來(lái)，累吧，還要打電話嗎?很多人都會(huì)問(wèn)自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒(méi)有了。想起曹操說(shuō)起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問(wèn)題有不同的答案，但只有一個(gè)是不變的，在電話銷售里面，每一個(gè)電話都是一次希望!精選電話營(yíng)銷工作總結(jié)
第4個(gè)問(wèn)題，每個(gè)電話銷售都愛(ài)聽(tīng)到的話，因?yàn)榭梢愿?jīng)理說(shuō)，客戶今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會(huì)看到經(jīng)理滿意的點(diǎn)頭，朋友們，這是個(gè)假象，什么樣的情況是假象呢?1、他不知道你們公司名字(電話中，一般說(shuō)一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的)。2、電話交流不超過(guò)五句。3、他沒(méi)有說(shuō)他們需不需要。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運(yùn)的成果，但記住，這只是個(gè)開(kāi)始。
好吧，我們?cè)谡務(wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧，是的，千萬(wàn)記住，客戶不會(huì)交自己的展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計(jì)部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個(gè)錯(cuò)誤，做的越多，并不會(huì)更好。這種要去承擔(dān)的負(fù)責(zé)都是不討好的。
業(yè)務(wù)，跟經(jīng)理通電話了，天啊，緊張，對(duì)于每一個(gè)新人來(lái)說(shuō)，都是這樣的，緊張的把對(duì)方當(dāng)成生死大臣了。他所說(shuō)的任何一句話，就記在心里。但有時(shí)自己也要有能力去分辨出來(lái)客人那些是無(wú)關(guān)緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的能力，一般會(huì)展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計(jì)的展臺(tái)，在這里收集，他們公司司司的網(wǎng)站，包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞，這也是有幫助的。交給設(shè)計(jì)部門，記住，本公司做的設(shè)計(jì)工作計(jì)劃及實(shí)施永遠(yuǎn)是最好了的。
個(gè)人工作總結(jié) 篇8
本學(xué)期我擔(dān)任七年級(jí)勞技課的教學(xué)工作，在緊張忙碌的半年中，我付出了很多努力，得到了很多收獲，也總結(jié)了不少經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為更好地開(kāi)展今后的工作，現(xiàn)將本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下：
我在工作中能夠努力鉆研業(yè)務(wù)，虛心向各學(xué)科老教師求教，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，創(chuàng)造性地探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教科研水平。
實(shí)踐操作是中學(xué)勞技課的“重頭戲”。勞技課以勞動(dòng)技能訓(xùn)練為主，學(xué)生接觸實(shí)際，視聽(tīng)結(jié)合，手腦并用，施展才華，大顯身手，是學(xué)生掌握技術(shù)的主要環(huán)節(jié)，突出的是實(shí)踐和應(yīng)用，并以此來(lái)提高學(xué)生勞動(dòng)素質(zhì)和身心素質(zhì)，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)。勞技課涉及到數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物等多學(xué)科，綜合性、實(shí)踐性很強(qiáng)，這學(xué)期學(xué)生所用的課本是手工制作，它與美術(shù)課程有著諸多共通之處，經(jīng)過(guò)自己的教學(xué)實(shí)踐探索，我總結(jié)出以實(shí)踐操作為中心的“創(chuàng)設(shè)情境——明確目標(biāo)——示范仿效——實(shí)踐操作——指導(dǎo)糾誤——作品評(píng)展”六步教學(xué)程序。創(chuàng)設(shè)情境：教師通過(guò)導(dǎo)語(yǔ)，或生動(dòng)的事例，或展示同齡學(xué)生的優(yōu)秀作品，或展示大師的手工作品，引發(fā)學(xué)生興趣，激發(fā)學(xué)生熱情，調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)積極性。通過(guò)引導(dǎo)使學(xué)生認(rèn)識(shí)到，人要多才多藝，多技多能，特別是當(dāng)今社會(huì)，更需要全面發(fā)展，假如優(yōu)秀作品出自我手中，就會(huì)有一種自尊、自豪的感覺(jué)，而積極動(dòng)手制作。
明確目標(biāo)：
經(jīng)過(guò)情境創(chuàng)設(shè)調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性之后，隨即在較短的時(shí)間里，準(zhǔn)確、精煉、清楚地告訴學(xué)生這節(jié)課要“做什么”，“為什么做”和“如何做”的方法、步驟、要領(lǐng)。這時(shí)學(xué)生的注意力較集中，宜緊接下一步。
示范仿效：
難度較大的內(nèi)容，教師可根據(jù)實(shí)踐要求作示范，也可事先準(zhǔn)備好一個(gè)同學(xué)作示范，讓學(xué)生仿效。示范必須嚴(yán)格規(guī)范，重點(diǎn)、難點(diǎn)要分步有序地進(jìn)行，也可以邊講解邊示范，講范結(jié)合，語(yǔ)言盡量精煉。選用合乎要求的學(xué)生作品作為示范樣品，用學(xué)生的東西教育學(xué)生，容易引起學(xué)生的親切感，樂(lè)于溝通和易于理解，對(duì)于提高學(xué)生工藝制作技術(shù)水平很有好處。
實(shí)踐操作：
這個(gè)過(guò)程是中心環(huán)節(jié)，是全體學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的具體運(yùn)用。教師必須注意幾點(diǎn)：一要給予學(xué)生時(shí)間、空間、工具、設(shè)備、材料等方面的.保證；二要明確要求學(xué)生按要求進(jìn)行操作，勤動(dòng)手，多動(dòng)腦；三要進(jìn)行安全教育，并采取相應(yīng)的安全措施，確保安全；四要滲透思想教育，教育學(xué)生愛(ài)護(hù)工具，勤儉節(jié)約，愛(ài)惜勞動(dòng)成果，同學(xué)間相互學(xué)習(xí)，相互切蹉，與同學(xué)團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步，共同提高。
指導(dǎo)糾誤：
在學(xué)生操作的同時(shí)，教師深入學(xué)生中間進(jìn)行同步指導(dǎo)，看學(xué)生是否按要求去做，使用工具是否正確。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。及時(shí)發(fā)現(xiàn)有特長(zhǎng)的學(xué)生和作品，為評(píng)展作準(zhǔn)備。
作品評(píng)展：
學(xué)生作品完成之后，先由學(xué)生自評(píng)和小組內(nèi)互評(píng)，促進(jìn)學(xué)生間相互交流，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，既陶冶學(xué)生情操，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，又提高審美能力。然后教師總評(píng)，看步驟是否正確，作品做得怎么樣，好在哪里，差在何處，誰(shuí)做得最好，哪些同學(xué)哪些方面值得表?yè)P(yáng)。對(duì)學(xué)生實(shí)踐成果分層次進(jìn)行展示和肯定，再次引發(fā)學(xué)生興趣，修整與完善作品，促使學(xué)生自我提高，激發(fā)學(xué)生動(dòng)手熱情，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行新的制作嘗試。因?yàn)橹谱鞒晒夏壑麄兊男难秃顾?jīng)過(guò)宣傳、表?yè)P(yáng)，學(xué)生們會(huì)受到鼓勵(lì)，感到自豪、自尊，享受成功感，認(rèn)識(shí)自我價(jià)值，從而更好熱愛(ài)勞動(dòng)技術(shù)課，更加勤奮地鉆研各科知識(shí)。
在這個(gè)教學(xué)程序中，六步猶如鏈條，環(huán)環(huán)相扣，配合進(jìn)行。教師根據(jù)實(shí)際，本著培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力這個(gè)目標(biāo)實(shí)施教學(xué)，促使學(xué)生動(dòng)手操作，動(dòng)腦思考，讓學(xué)生在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)新情況，解決新問(wèn)題，有所突破，有所創(chuàng)新，逐步形成獨(dú)立思考能力，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性能力，為培養(yǎng)創(chuàng)造型人才打下基礎(chǔ)。
個(gè)人工作總結(jié) 篇9
銷售目標(biāo)：
初步設(shè)想200x年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，
1、 辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣雙達(dá)品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，我們最后依靠的對(duì)象是在雙達(dá)品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無(wú)法信任。鑒于此，200x年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
2、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈，讓客戶覺(jué)得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、 擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。
4、 強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任�，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
銷售部管理：
1、 人員安排
a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表
b) 一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款
c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題
e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通
f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問(wèn)題
2、 績(jī)效考核 銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的`完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨�，因�(yàn)槲覀冞�要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面： a) 出勤率 銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。
b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做態(tài)度決定一切，沒(méi)有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。
3、 培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、 安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對(duì)來(lái)年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪。
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