普通員工年度個人工作總結（精選19篇）
一段時間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，回顧過去這段時間的工作，收獲頗豐，是時候在工作總結中好好總結過去的成績了。我們該怎么去寫工作總結呢？下面是小編為大家收集的普通員工年度個人工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
普通員工年度個人工作總結 1
在工廠工作一年多的時間里，我從一個青澀的什么都不太懂的年輕人到現(xiàn)在能很好的在車間做好工作，也是離不開同事們的帶領和領導的一個關懷，現(xiàn)在就我這一年來的工作總結下。
一、學習方面
今年在工廠工作之初，我雖然一些基本的操作會了，但并不是那么的熟練，同時對于車間一些機器的了解和操作也是需要再進一步的學習，而帶領我的同事也是不厭其煩的教我，告訴我哪些應該怎么做，或者我做的不好的.地方給我指出來，這樣也是讓我能更快的進入工作當中。在學習如何操作的同時，我也對我們工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品有了更多的了解，只有熟悉了怎么操作，了解我們的產(chǎn)品，那么我在工作當中也是能更加的懂得我怎么做才能做得更好，而且也是讓我增加了知識。只有不斷的學習新的東西，那么我的工作就不只是重復的簡單工作了，同時也是可以在以后工廠有晉升機會的時候，我可以去把握。
二、工作方面
在工作當中，當我漸漸熟練知道我應該怎么做之后，我也是認真的去做好的了我的工作，完成了領導交代的任務，一年的工作當中，也是沒有出現(xiàn)什么重大的失誤，特別是今年的任務量也是比較重，很多時候需要加班，但我從無怨言，我知道，現(xiàn)在的我工作經(jīng)驗也不多，很多東西也不太懂，只有不斷的工作，在工作中去積累多一些經(jīng)驗，在一次次任務當中熟悉，才能讓我的進步更大，讓我能在職業(yè)的道路上可以走的更加的遠。
三、生活方面
在生活上，我也是積極的和同事打交道，有什么需要我?guī)褪值�，我只要有空，都樂意去幫忙，和同事友好的相處，對于工作上的一些問題，也是會多請教同事，讓他們告訴我該如何的去做會比較好一些。從不遲到，也不會早退，有什么事情，也是會和領導請假，安排好工作，才會放心的做自己的事情。平時也是沒有什么不良的愛好�？梢哉f，除了休息，我很多時間都是投入到工作當中去的。
作為工廠的一名普通員工，在這一年里，我做好了自己手頭的工作，也是不斷地學習，讓自己進步，希望自己能在明年有所晉升，能做更多的事情。當然這也是需要我自己去不斷的學習，去認真的工作，只有進步了，才有機會。
普通員工年度個人工作總結 2
時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：
一、思想認識方面
報業(yè)服務處辦公室的1大功能就是服務功能，我個人的職責是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，20xx年工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務質量”。
20xx年對工作的`思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確，行動上當然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。
1、在xx期間與服務處領導積極與業(yè)主開展相關常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異常情況。
2、在創(chuàng)全國文明城市期間積極與xx區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對新聞物業(yè)一致好評。
3、xx期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時匯報、協(xié)調和溝通工作；
四、工作實績方面
1、創(chuàng)優(yōu)工作
�。�1）服務處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我1個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務處創(chuàng)“國家示范”中，從學習到理解變成掌握最終進行協(xié)助，同時也從中學到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身1開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。
�。�2）積極學習公司、服務處關于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。
（3）在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品；
2、后勤保障方面工作
�。�1）對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。
（2）辦公易耗品的保障。服務處現(xiàn)有13臺計算機；2臺打印機；復印機1臺；傳真機1臺；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應。
�。�3）日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務處主任進行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。
（4）做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創(chuàng)造1個高質量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。
普通員工年度個人工作總結 3
時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)將一年的工作總結如下：
一、學習業(yè)務知識，作好本職工作
學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。
二、理論聯(lián)系實際，在實踐中成長
無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。
我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實施；而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的`工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強思想文化建設，提升綜合素質
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質層次。
我平時也保持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。
經(jīng)過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的時間里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。
普通員工年度個人工作總結 4
一年的時間就像是一把揮出去的沙子，只要伸出手，那一把沙子就無法復原了，也不可能再像以前一般了。時間的前進也代表著我們在慢慢的發(fā)生著改變，我們在這條前進的路上一直成長，一直進步。時光雖然逝去了，但是我們在時間里逐漸創(chuàng)造的會慢慢展現(xiàn)出來。也會慢慢的有一些不一樣的色彩。所以面對這一年，我想用一個非常平和的心態(tài)去為自己總結，也用一個更加積極進取的姿態(tài)去迎接新的一年。
一、在本職工作上努力創(chuàng)新
我這份工作雖然看起來普普通通，但是我有一個很好的心態(tài)和目標。這個世界上不知道會有多少人在一份平凡的工作上積極努力，也不知道會有多少的人現(xiàn)在還未就業(yè)。當我們想的寬廣一些了，就會發(fā)現(xiàn)每份事業(yè)，每個崗位都有它的意義和價值。所以我們不可看輕自己的工作，我們要尊重自己的工作，也讓它朝一個更好的目標發(fā)展而去。所以這一年，我一直保持一種創(chuàng)新的心態(tài)，在這份工作上不斷創(chuàng)造出一些新的火花來。這一路上也小有成就，但我不會為此驕傲自滿，我會更加低調的前行，不低頭，不退后。
二、加倍提升個人能力素養(yǎng)
每個人在一份工作當中，各自的能力是非常重要的。而我們看的最多的也是個人的能力，更是一個人個人魅力的'體現(xiàn)。所有無論怎樣，我們首先都應該要做的，就是要提升自己的個人能力，只有把自己發(fā)展好了起來，我們才有可能在這條路上多一些勝算，也才有可能在未來的各種磨難中存活下來。我會更加的敬畏時光，抓緊時間進行學習，抓緊時間提升自己的能力。所以我會保持一個端正且認真的學習態(tài)度，在這份工作之上貢獻自己的價值。
三、把握好現(xiàn)在，期待好未來
現(xiàn)在的我們正在發(fā)展，未來的我們值得期待。只有心中有了一個理念，我們就可以一路走下去，不管會經(jīng)歷多少的風雨，我想我都會堅持下來。只要內心足夠堅韌，只要內心足夠渴望，我堅信我可以做好任何的事情，也可以讓明天的希望增多一些。所以我會好好的把握好現(xiàn)在，抓緊時間，在工作當中不忘學習，好好的向他人學習。對于未來，我認為我也會抱一個更好的心態(tài)去學習，我也會樹立一個更加清晰的目標，努力的為之前進，讓未來更加值得期待！
普通員工年度個人工作總結 5
在這繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，20xx年是有意義、有價值、有收獲的一年。在這不平凡的一年中，我們xx電氣猶如一顆冉冉升起的明珠，在不斷創(chuàng)新、極力改革產(chǎn)業(yè)效益再創(chuàng)新高。在這令人欣慰的季節(jié)，辭舊迎新的日子里我也盤點一下過去一年的收成，在公司領導和同仁的幫助下，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，圓滿地完成了領導布置的各項任務�，F(xiàn)將自己的工作總結匯報如下，敬請領導及同事提供寶貴意見：
一、一年來的工作表現(xiàn)
1、強化形象，提高自身素質。
為做好本職工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。班長的工作大多是協(xié)調小事搞好保障，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉自身努力提高本職業(yè)務水平。經(jīng)過半年的學習和鍛煉，我在工作上取得一定的進步，利用積極工作汲取經(jīng)驗的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在班組長管理水平上有所提高。
2、嚴于律已，不斷加強作風。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的'準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方式方法。
3、強化職能，做好服務工作。
工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。組里人員多，工作量大，這就需要我們團結協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計得失，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足
1、情感觀念過重。
在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照操作規(guī)程操作，但是當時并未造成直接經(jīng)濟損失也沒有發(fā)生安全事故，以至礙于情面大多只是口頭批評，而沒有采取嚴肅認真的態(tài)度�，F(xiàn)在想來，安全隱患和違規(guī)操作是重中之重；如前段時間發(fā)生的人員受傷、機臺故障、模具受損皆是因違章操作引起。因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，定要嚴肅處理。
2、立足現(xiàn)有條件創(chuàng)新觀念有待提高。
以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級幫助解決，未能意識到去體諒公司和領導的難處。現(xiàn)如今工作的環(huán)境和條件已相當優(yōu)越，公司也是在逐步的成長壯大完善過程中，今后定要立足現(xiàn)有優(yōu)勢，發(fā)揮集體智慧力量，協(xié)助做好工作。
3、傳達和落實公司精神任務，態(tài)度不夠堅決�？偸强紤]到個人利益和自己的小算盤，對公司和上級賦予的任務未能貫徹到底。在以后的工作中堅決提高執(zhí)行力，提升思想觀念認識水平。
三、今后的努力方向
1、深入精細化。從小事著手，引導班組人員嚴格執(zhí)行、堅決落實，以點帶面帶動班組全面工作；當好車間主任助手，配合搞好生產(chǎn)一部工作。
2、以“5S”標準為建設基礎，車間主任曾多次在會議中提倡并強調的“5S”標準，是一項長期而艱巨的任務，也是公司建立健全的基礎文化，我們將力爭以此導向狠抓落實，逐條實施，循序完善。
3、以人為本理性管理。班組成員多，年齡距離大，性格差異尤為明顯；以后定要結合班前、后會議，引導班組成員思維認識，提高思想覺悟；以端正的工作態(tài)度為中心線，以多元化性格特點為創(chuàng)新思路，達到共同努力、共同提高，攜手建立美好的家園。
4、以工具為參照。將現(xiàn)行工作法案，參照量化工具擬定出可行性管理制度和方案，形成強有力、標準化的章程；做到軟性管理有據(jù)可查、有條可依。
5、以節(jié)流為導向。作為xx人，有必要竭力為公司的成長發(fā)展做出貢獻，樹立“以公司為家”的思想觀念，竭盡所能為大家庭節(jié)約成本，協(xié)助領導努力提高產(chǎn)能效益。
在以后的工作中我還需再接再厲發(fā)揚了諾盡職守，不怕苦累，不計得失，緊密配合，積極進取，為我們一部的建設貢獻自己微薄的力量。
普通員工年度個人工作總結 6
有一種精神叫持之以恒，生活中品味出，也從工作中尋找到堅持的寶貴，尤其是我已經(jīng)進入職場，在工作中知道了堅持的寶貴，工作不可能一番豐順，總會有低谷的時候，總有受到挫折的階段，這時堅持的重要性就體現(xiàn)出來了，就如我剛進入公司的那一段適應期間，看到自己與其他同事的差距，看到了自己的不足，留下的只有無奈和嘆息，因為不愿意就此放棄，也不愿意就這樣等待，讓我奮起直追，讓我重新開啟了自己的人生，希望總在眼前，夢想從未熄滅，既然別人可以完成，為什么要縱容自己，輕易放棄呢？徒手一搏，勝負未知，轉身離去則注定失敗，不管成也好敗也罷，堅持去做堅持努力我從沒有放棄，讓我走出了低谷，回歸了本真，找到了自己工作的心情。這是一年中工作的收獲之一，也是我成長的歷程之一，所以我知道，自信源于堅持，自信造就成功。
我認為工作是先吃苦和享福，只有經(jīng)歷艱難困苦我們才會有新的人生，新的開始，工作其實也如同學習一樣要經(jīng)歷小學大學，知識我們需要做的就是從小積累變大，從弱變強，一點點去變強，我非常崇敬我們的經(jīng)理因為經(jīng)理的工作能力，工作效率都非常出色，可以說甩我?guī)讞l街，但是就算這樣經(jīng)理還一直堅持學習，還一直努力工作，不管刮風下雨，他從沒有停止過學習，或許這就是他能夠有這么高的成就原因吧，我羨慕，也想要學習經(jīng)理的工作習慣，向經(jīng)理靠攏，不斷拉近與經(jīng)理的距離，我在工作中朝著這個方向前進，朝著這個目標努力，從中體會到了工作的苦，無論是精神上還是身體上都感到非常疲憊，更何況長久的堅持。這也讓我明白了一個道理先苦后甜，所以在這一年中，我一直都在默默的努力這，不管是在家中還是在工作中，總是一點一滴的去提升自己，去改變自己。從細節(jié)開始，也從一點一滴開始，要改變當然就要全面改變，就要徹底提升自己，讓自己成為一個優(yōu)秀的人才能為我們的'工作做一番事業(yè)。
沒有人是完美的，只有不斷朝著完美方向努力的人，我在工作中存在很多缺點，和問題，在工作中我一開始并沒有自信，也沒有多少動力，可以說工作非常被動，效率也就不高了，做的事情甚至自己都感到不滿意，喜歡做沉默的人，總認為慢慢工作總會有機會，其實我卻忘了一點，機會不是等待，而是主動獲取，通過努力也通過堅持去獲得，我不可能永遠都沉寂。總是認為自己不如別人，這并不是一開始就有的心態(tài)，而是經(jīng)過了工作收到了多次打擊之后喪失信心時的心態(tài)，讓我沒有了動力。改變是從合適開始的，是看到比我入職晚的人，在哪里向同事學習，不斷努力通過主動改變主動去學習改變自己，從而我也受到了感染，內心的驕傲讓我重新開始，我也從微末中慢慢爬起，慢慢的成長起來。時間還有我還可以繼續(xù)成長，在今后的工作中我還會繼續(xù)努力朝著希望也朝著夢想前行。
普通員工年度個人工作總結 7
本年年初的時候，那時候我剛進公司也沒多久，所以身上的責任和任務也比較少，每天只需要準時完成任務即可，隨著時間的推移，我對公司的了解是越來越多了，對于公司的業(yè)務也是越來越熟練，所以領導給我安排的任務也是越來越重要。為了不辜負領導的信任，我很認真的去趕任務的進度，有時候遇上問題了，我先是自己去網(wǎng)上尋求答案，實在不行了再去尋求前輩們的援助，靠著這樣的方式，我的工作能力得到了提升，領導們對我的表現(xiàn)也是夸贊有加。工作的時候，我自然竭力的為公司付出我的精力，同時我還會在下班回家后，去網(wǎng)上找尋一些資料進行學習，因為我知道自己的知識和技能還是太缺乏了，想要取得更大進展的話，就必須要時刻保證自己在學習這一塊不能停，所以抽時間來提升自己的能力是十分有必要的。
在工作的時候，除了要保證工作準確無誤外，其實和同事之間保持一個良好的交際也是十分重要的，要是和同事們交流的太少了，不僅會讓自己在工作的'時候倍感無聊，還會對工作造成一定程度的影響，尤其是在工作交接時，要是彼此不熟悉，很容易造成一些誤會和矛盾，這對于工作是很不利的，其次長期處在一個壓力的工作氛圍內也不利于自己的身心健康，所以如何調理好自己與周圍同事的關系是很重要的。我自認為自己在很多方面還需要加強，一是要進一步提高自己的工作效率，二是要多多提升自己的交際能力。
在明年的工作中，我不會停下自己前進的步伐，雖然現(xiàn)在的我在許多方面還有欠缺，但是我相信通過自己的努力和拼搏后，我能在工作中取得更好的成績，當然了，我也不甘心一直當一名公司里面的普通員工，我要向著更高的目標沖擊，爭取在以后的日子中能成為公司里的重要成員之一！
普通員工年度個人工作總結 8
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，肯定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)作工作總結如下：
一、學習
這一年來，我仔細完成工作，努力學習，主動思索，個人實力逐步提高。把自己的全部精力都投入到了質檢工作的學習當中�；竟�，苦練，基本學問，惡補。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到小心翼翼，有疑則問。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參與工作不久，無論從業(yè)務實力，還是從思想上都存在很多的不足。在這些方面我都得到了部門領導和當班班長的正確引導。
二、工作
今年我先后在xx公司的安全文化推動會、安全溝通會上擔當解說工作;參與了部門的安全定級工作;為部門的目視化工作獻計獻策，積累了許多珍貴的閱歷。
作為質檢部的一名新員工，可以擔當部門解說這一重要的工作，無疑是對我實力的一種確定和提高。在這次工作當中，我不光是收獲了一份參加感和自我實現(xiàn)感，更重要的是在過程中學習到了全部書本上沒有的學問。提高了與人交往的實力，強化了我在工作當中的安全意識。
安全定級工作，從籌備到迎審，我都參加其中。打算期間須要記憶的學問無形當中又成了一次充電的`好機會，我就想吸水的海綿一樣，汲取著學問的養(yǎng)分。
日子在彈指一揮間就毫無聲息的消逝，就在此時須要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆忙。今年xx月，我來到質檢部工作已經(jīng)x年，在領導及同事們的支持和幫助下成熟了許多，退去了些許焦躁和青澀，但也醒悟地相識到自己的不足之處
1、在行業(yè)學習上遠遠不足。學而時習之，要想把工作做得好，就必需要在業(yè)務學習上再下苦工。
2、對于嶄新的20xx，我充溢了信念和期盼回顧這一年的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少。
普通員工年度個人工作總結 9
在過去的一年中，我在車間工作，承擔著我的職責。在這里，我想向大家匯報一下我的工作總結。
一、今年工作完成情況
�。ㄒ唬┕ぷ鲬B(tài)度
在工作中一直保持著認真負責的態(tài)度，盡我最大的努力去完成我的工作任務。我嚴格遵守公司的規(guī)章制度，不斷學習新知識，提高自己的技能水平，以適應公司的發(fā)展需要。
�。ǘ┥朴诎l(fā)現(xiàn)問題
我在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問題，并及時向領導和同事們匯報。通過大家的`努力，這些問題得到了解決，從而提高了車間的生產(chǎn)效率。
�。ㄈ┓e極參加各項活動
我也積極參加各種培訓活動，不斷提高自己的技能水平。在培訓中，我學習了許多新的知識和技能，這對我今后的工作有很大的幫助。
�。ㄋ模┌踩ぷ�
我認為在車間工作中，最重要的是安全。我始終堅持“安全第一”的原則，嚴格遵守安全操作規(guī)程，認真進行設備維護和保養(yǎng)，確保車間生產(chǎn)的安全。
二、明年工作計劃
在今后的工作中，我將繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度，不斷提高自己的技能水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
普通員工年度個人工作總結 10
一年來的工作完畢了，我對自己還是特別有信念的，也盼望在以后的工作當中，可以把工作做的更好一點，這對我的影響還是很大，在這個過稱當中我是深刻的體會到了自己的細節(jié)，這一年我也是做好了許多預備，我也清晰的意識到了這一點的，對于過去的一年，我是深有體會的，也感謝這一年來經(jīng)受的工作，現(xiàn)在也做出一番總結。
在這方面我也是能夠做出好的推斷，一年來在工作當中，我是做出了許多預備，在這年度之際方面我還是能夠積存許多閱歷的，我盼望和四周的同事相處的更好一點，一年來的工作當中，我還是做出了許多的預備，在這樣的環(huán)境下面，信任這對我是有很大的提高的，這一點毋庸置疑，也是我應當要去積存的閱歷，我也和四周的同事相處的比擬好，始終以來我也是很清晰自己的職責的，在業(yè)務力量方面我想對而言還是維持好的心態(tài)，我應當要對自己仔細一點，作為一名xx的員工我還是感覺特別有意義的，在這一點上面我深刻的體會到了自己的工作職責。
現(xiàn)在回憶整個一年來的工作，我和四周的同事也是做的特別仔細的，我也是做出了許多的調整，遵守公司的規(guī)章制度，仔細搞好本分的事情，這是一件特別有意義的事情，我對此還是深有體會的，也非常盼望可以在接下來的工作當中，進一步去做好自己的本職工作，在這過去的一年當中我還是很有動力的，也和四周的同事是相處的'特別不錯的，在這一點上面還是特別有必要的，在這個過程當中我是感覺很有意義的，在這方面我維持了一個好的態(tài)度，我知道在這個過程當中，自己調整的還是特別有意義的，我覺得我是能夠很快的融入到這個過程當中，這一年來的時間當中我還是應當要做出調整的，現(xiàn)在還是應當要去做好相關的調整的。
在這過去的一年當中，我也始終都知道這對我是有足夠多的進步的，我知道在這方面還是應當要仔細去維持下去的，這一年來對我是特別珍貴的一年，我也意識到了自己在工作當中，做出的成績是值得去提倡的，我也會在這個過程當中，讓自己堅持做好相關的預備，盡管在一些事情上面自己做的不是很好，但是我還是應當要維持好的態(tài)度，我也知道在這年度考核之際我需要進一步的去做好預備。
普通員工年度個人工作總結 11
進入工廠已經(jīng)有將近一年時間，忙碌的生活忘記了時間的流速，因為我們工廠生意興隆，很多大客戶下訂單，為了趕工作需要加班加點的完成工作任務，每個人都忙碌在工作崗位上沒有時間去做其他事情，全身心的投入，全力做事。
經(jīng)過了大家的努力我們的工作也完成了，這是我們所有人的努力的結果，是我們共同加油的結果，這就告訴我們每個人都要做好手頭的事情，當然這給我們更多的是對工作的重視，對任務的完成，領導下達的命令我們只要去做好，按時完成這就是我們的責任，不需要思考太多，積極的去配合工作，把低沉的事情做好，把流水線上的.工作一件件文成，忙碌讓我的工作能力提升飛快，同事們都說我已經(jīng)變的成熟，能夠獨立自己獨自完成工作任務不需要大家的知道了，我也知道工作最鍛煉人。
在剛來是，做這錯這，做那也錯，讓我被受打擊，當我能夠做事的時候發(fā)現(xiàn)自己的速度不夠快，做的不夠好，好有很多次品，這是我自己的手藝不夠，我做的不夠徹底讓我受到了很多的教訓，同樣在這樣一路荊棘中學會了去思考工作，而不是埋頭做事，雖然有主管主導大方向，有我們一起努力但是卻也有很多地方需要我們一起去努力完成。
歲月催人老，過去的時光已成為了塵埃，但是留下的才是精華，對我的進步大有裨益，我成長的快，適應的快，不拍工作難，就怕自己做不好工作，完不成任務，在崗位上我從來不會以自己是一個新人就不知道努力，從不會因為自己好需要鍛煉就不去努力完成每天的人，我始終把自己放在與大家同意水平線上，差多少就補多少，雖然有了大家的幫助和謙讓讓我的進步很快，沒讓我的工作有了新的成長，但是好需要更好的努力。
配合大家工作，完成本職任務，才是自己當前的工作，每天都在崗位上作這自己的事情，每天都在忙碌中度過，雖然疲憊卻是最好的養(yǎng)料，這是我成長必備的要素，每個人都要為自己的工作而努力進入到廠里，不是為了一個安穩(wěn)的工作為的是更好的去做好自己的事情，把每天的任務在恰當?shù)臅r候做好完成。
不管未來工作有多累多忙，總會做好，努力的去學習，提高自己的手藝不斷的加強自己生的實力，學習大家的工作技巧，做一個積極上進的人，做一個有能力去完成任務的人，少犯錯，多做事，加持把工作放在心中，時刻把任務完成，明年我還會繼續(xù)努力還會加持加油下去，讓自己為我們廠貢獻更多，努力完成每天的任務，把基礎工作掌握熟悉。
普通員工年度個人工作總結 12
一年來，我社在縣聯(lián)社和縣人民銀行的正確領導下，在鄉(xiāng)黨委和政府的大力支持下，以“三個代表”重要思想、加快改革開放步伐，全面建設小康社會的宏偉目標為指導，以資金立社、效益興社統(tǒng)攬全年工作全局，始終把盤活資金存量、優(yōu)化貸款增量、支持三農(nóng)、拓寬金融服領域放在全年的工作首位，全社員工在社領導班子的帶領下，倡導求真務實，銳意創(chuàng)新、頑強拼搏、開拓進取的工作作風，基本完成了縣聯(lián)社下達的工作目標，確保了我社經(jīng)營效益一年上一個新臺階。我們主要做了以下幾個方面的工作：
以思想建設為起點，建設一支高素質員工隊伍
時代在前進，社會在發(fā)展，只有建設一支高素質的職工隊伍，才能在競爭日趨激烈的金融行業(yè)中生存和發(fā)展。而提高隊伍素質的基本途徑就是持之以恒地堅持學習政治、業(yè)務知識。為此，我們按照聯(lián)社及xx鄉(xiāng)黨委和政府的.安排部署，多次組織全體員工結合實際開展學習教育活動，還經(jīng)常組織員工學習業(yè)務部門文件、報刊雜志和金融法規(guī)政策。學教活動開展得有聲有色，做到有安排，有總結。通過開展這些活動，提高了信用社干部職工的黨紀、政紀、法紀觀念和業(yè)務技能水平，使干部職工在思想觀念上有了明顯提高，政治上有了明顯進步，紀律上有了明顯增強，人人自覺遵紀守法，勤政廉潔，以優(yōu)質的服務態(tài)度，促進信用社工作穩(wěn)健運行。
打造服務品牌，廣開攬儲渠道，確保存款市場增勢不減
對于信用社來說，大力組織存款是立社之本，興社之源。面對我鄉(xiāng)農(nóng)行楊林分理處、郵政儲蓄所爭力大，我社領導班子始終保持清醒的頭腦，站在市場的最前沿，大力宣傳信合贏得客戶；掛過街橫幅，張貼標語，宣傳新業(yè)務；加強柜臺服務質量，全方位的開展禮貌用語，并為其提供優(yōu)質高效、快捷方便的金融服務，以留住客戶。比如今年除辦理一般存、貸款業(yè)務外，糧食定補、退耕還林、業(yè)務量較大，但我們的內勤職工任勞任怨，毫無怨言。正是靠著一支善打硬仗的員工隊伍，我社才保持在競爭激烈的金融市場中保持今年凈增存款460萬元的好成績。
普通員工年度個人工作總結 13
又是一年總結，回顧這一年，心中又有諸多感慨。但總的來說這一年的成績還是不錯的，雖然自己的成果并不是那么的耀眼，那么光芒萬丈。但對于我來說，只要每一年、每一天都在進步，我認為自己就是一個有潛力且可靠的人，這也就是為什么我每天都堅持學習的原因。這個世界上太多人選擇浮躁，想學習的時候學習，不想學習的時候就完全放棄。作為一名員工來說，學習和工作這件事情是要一路堅持下去的，我們不可能止步不前，這樣是沒有任何意義，也沒有太大價值的。
一、工作態(tài)度上
工作態(tài)度是我們衡量一個員工是否敬業(yè)的標準，很多時候一些小細節(jié)就可以看出來我們個人的狀態(tài)和態(tài)度。比如說對工作的專注度上，對工作的一個負責度上。這二者都是非常重要的。這一年，我也更加深刻的認識到了工作態(tài)度的重要，首先有了一個好的`態(tài)度，我們整個人所展示出來的就會有所不同了，我們會看起來更加專一，更加有精氣神，給對方傳達的也將會是一種非常易于接受的感覺。給公司領導和同事們傳達的也是一種正能量，這是我一路上所真實體驗和感受到的。所以一年以來我都告訴自己，要好好的堅持自己的原則，保證自己做事的標準，樹立好的工作態(tài)度。堅持下來之后，我發(fā)現(xiàn)自己也真的改變了很多，不僅有了好的工作態(tài)度，也有了一個好的工作方式。
二、工作方式上
一個好的工作方式并不表現(xiàn)在我們平時的做事上面，它更多的是存在我們的內心中，因為我們知道方式這件事情是我們長期積累總結出來的，我們在眾多的方式中挑選了這一條，代表著這個方法是有價值的。所以我們才會引用它，但是對于我們的工作而言，很多時候會出現(xiàn)一些突發(fā)問題，這時候需要運用到的不止是我們的方式了，還有我們內心的一個定律和處理事情的能力。這也是我們長期積累而成的，所以這一年我一直在工作方式上進行調整，希望能夠通過自己的實踐和探索，為自己挑選一條更好的道路，運用更好的方式工作。
時間的確過的很快，我們的工作是保證我們正常生活的依靠，從另一個角度來說，工作也是我們日常生活中維持自律的一件事情，所以我們只有正確的看待了各自的工作時，樹立了好的態(tài)度，找準了自己的定位，我們才會更好的發(fā)展下去。未來一年的工作，我會更加嚴格的要求自己，為自己開辟一條全新的大道。
普通員工年度個人工作總結 14
在過去的這一年中，我聽從領導的指揮和安排，與同事友好合作和相處，很順利的完成了自己這一年要做的工作。一年的時間已經(jīng)過去了，新一年的工作已經(jīng)開始了，過去的成績是我這一年努力的證明，但我想我應該是要為了自己新一年有更好的表現(xiàn)和成績而努力的。所以在開始新一年的工作之際，我也為之前一年的工作進行一個總結，去找到自己有不足的地方，也去找到自己可以繼續(xù)保持的好的地方，這樣才能夠更好的`去做好新一年的工作。
一、工作表現(xiàn)
這一年自己是有了比較大的進步的，完成工作相比去年是順利了一些的，我會認真的去做好自己的每一個工作，所以自己的每個任務我都是很好的完成了的。對待工作我一直都保持著一個用心的態(tài)度，在工作中遇到了問題都會及時的去解決，讓自己能夠去學到更多，讓自己能夠在每天的工作中都能夠有進步。這一年自己是學到了很多的，工作能力也提升了不少，對今年自己的這個表現(xiàn)我是覺得比較的滿意的，但我也清楚自己還是有很大進步空間的。
在這一年的工作中自己是出現(xiàn)了不少的錯誤的，雖然這些錯誤的影響都不大，但我覺得自己還是需要去做出改變的。在犯錯之后我會努力的去尋找自己的問題，讓自己能夠從中吸取到一些教訓，之后就不會再犯同一個類型的錯誤了。在完成工作的同時我也會嚴格的遵守公司的紀律，不會做不應該做的事情，我是沒有遲到過一次的，在上班時間會把自己的心思都放在工作上，不會去做自己私人的事情。
二、不足之處
自己在工作中還是會有粗心的現(xiàn)象，我一直都是很清楚自己的這個問題的，我也在想辦法去改變自己這個會影響工作的毛病，但是一直都沒有什么起色，在新的一年中還是要想辦法去改變才行。因為粗心導致的錯誤很多都是可以避免的，這樣就能夠為自己節(jié)省出很多的時間。但我想若是自己改掉了粗心的壞習慣之后也是要保持自己在完成工作之后要檢查的好習慣的，這樣會減少出現(xiàn)錯誤。在工作中也會存在著分心的情況，之后應該要做到上班時間決不分心才行。
對于新的一年的工作我是做好了準備的，我想自己在新的一年是要努力的去改變自己的，讓自己能夠更好的完成工作，能夠有更多的提高。
普通員工年度個人工作總結 15
鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導地位，加快了本溪移動的發(fā)展，提升了大客戶服務的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入保持穩(wěn)步增長的不錯發(fā)展態(tài)勢，各項工作取得了可喜的成績。
一、個人客戶管理與服務
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到最好。
結合xx移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。
我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶有關移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務�？蛻艚�(jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供服務的大客戶經(jīng)理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包含：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。另外，結合“服務與業(yè)務領先”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷加強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提升服務質量外，使我們中心在公司的'文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高端客戶保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質服務，不斷提升的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，20xx年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了較大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查、社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，因此我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。
四、投訴處理
為進一步提升客戶滿意度、保持服務持續(xù)領先，大客戶中心在xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，健全客戶跟進服務制度，提升移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
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回首這兩個月的工作，感受很深，勞績許多，這兩個月在領導和同事們的悉心關懷和細心贊助下，我學到了人生難得的閱歷和社會見識。在此我對前期工作進行總結，并對將來工作進行籌劃。在xx物流我擔負車隊調整一職，具體工作如下：
1、與值夜班的同事進行工作交代。了解當前車輛運行環(huán)境，以便更好的支配車輛。
2、實時精確的給車隊下達運輸任務。依據(jù)業(yè)務調整供應的車輛任務信息，具體將運輸任務下達到每一個司機。為了確信司機收到任務看護，我們目前要求司機收到任務信息后以短信的形式立刻回覆，如未回覆，我們電話看護司機。
3、依據(jù)業(yè)務調整下達的運輸任務，對車輛進行關懷跟蹤。目前對車輛運行狀況進行24小時監(jiān)控，假如車輛兩個小時以上未移動，我們將電話看護車隊隊進步行核實，并填寫《車隊反饋信息表》。
4、統(tǒng)計運營車輛的相關信息。主要包括車輛修理環(huán)境、裝貨信息及卸貨信息。假如呈現(xiàn)特殊環(huán)境(貨到因客戶料場貨滿未能卸貨等)，我們將實時與業(yè)務員聯(lián)系，業(yè)務員具體和諧，并將信息反饋給我們。
5、繪制車輛準時信息表(夜班)。充當業(yè)務調整角色，與業(yè)務員進行充分溝通，對車輛進行抽調，合理支配車輛;在每天早上7：00以前，將截至7:00的車輛運行環(huán)境匯總成表，使白班接班人更清楚的'了解當前車輛運行環(huán)境。
6、特殊環(huán)境處置懲處。目前特殊環(huán)境主要有事故、客戶變化進貨要求、裝貨地因缺料導致未能按時裝貨及卸貨地因卸貨車輛較多未能按時卸貨等。
以上就是我的主要工作任務，前期工作當然可以或許完成，然則感到還存在許多缺陷，與領導的要求還有差距，工作才能有待進步。往后我會盡力工作，在工作中連續(xù)反思，連續(xù)提高，在實踐中完善自我，為公司做出最大供獻。我認為正確而不懷疑我能將工作做的更好，讓領導更寧神、省心。
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轉瞬間20xx年完畢，回首過去的工作，心中還是有些小小的感慨的。這一年面臨許多的困難，在大家的眾志成城下，把困難克制了，為此本年度的工作也算是完成了。下面將全年的工作做下總結：
一、健全員工工作制度
我作為一個部門的治理者，身兼著重要的工作。本年度我在審查了整個部門的工作后，對員工的工作制度做了一些調整，更加健全了員工制度。首先是改革了工作紀律，新建立了許多紀律方面的制度和要求，對員工們的工作有了更嚴格的要求。同時標準了員工在操作方面的程序。對于請假、調休做了相應的調整，簡化了一些程序，避開程序簡單造成員工的不滿。我實行員工的意見，建立了監(jiān)視制度，讓員工自己相互監(jiān)視，讓他們在工作時間里仔細工作，不要做無關的事。
二、提高員工業(yè)務素養(yǎng)
雖然部門的工作不是許多，但是該有的業(yè)務素養(yǎng)還是必需有，我為了提高員工們的業(yè)務素養(yǎng)，實行獎懲制度，對于業(yè)務工作做的好會賜予嘉獎，對于懈怠工作的，我會給出相應的懲處，讓員工重視工作，重視更讓人的職業(yè)素養(yǎng)。我定期的去檢查員工的工作，發(fā)覺對工作不努力和仔細的人，會對其給出批判，固然也會給一個時機去改正，但是對于員工屢次對工作懈怠的話，會直接警告，盡努力的去提高各位員工的業(yè)務素養(yǎng)，培育大家優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)。
三、培訓員工工作
本年度，為了提高整個部門的`實力，我在得到上級的批準后，讓員工們參與了培訓。每個季度一次培訓，總共四次培訓，每次培訓完后，我自己會把培訓工作進展總結，也會讓員工寫自己的培訓心得和總結。員工培訓了之后，很明顯大家的力量有一些提高，也進步了一些，那么這一年里，大家經(jīng)過了四次的培訓，不僅個人力量上升了，而且部門的整體實力又上升了，這讓我們在公司里的地位也提高了。
四、來年工作規(guī)劃
來年，我會更加注意員工的提升，努力的把部門給做起來，在員工治理工作上也會多花些心思，努力讓他們對工作更仔細，固然也會努力建立好部門，給大家創(chuàng)立好的工作環(huán)境。固然，對于自己我也會去實行措施提高力量，進一步學習治理閱歷，做好部門的治理人。
普通員工年度個人工作總結 18
看著人來人往的客戶，做著一天天工作時間也隨之流逝�？催^去的工作，想未來的方向，在今后工作中我會繼續(xù)努力開展好工作，把銷售業(yè)績提升上來，把工作成績做好。
在我們商場，氛圍淡季和旺季，因為不是每天都有大量客戶來購買，畢竟很多客戶都會在特定的時間才會來購買產(chǎn)品，平時工作，雖然簡單輕松，但是卻業(yè)績平淡，因為客戶少，客戶的需求也少，但是到了一些特殊的時候，逢年過節(jié)之時，是客戶最多的時候這時候的客戶如同螞蟻，一樣蜂擁而來，我們會遇到一些比較尷尬的事情，就是客戶有需求嗎，但是卻沒有了貨物，為了避免這樣的情況出現(xiàn)，我們一般都會在這樣的節(jié)日到來前一周開始尊卑備貨，一個是為了在佳節(jié)推出更多的產(chǎn)品也為了讓更多的客戶來購買。
當然在商場秩序非常重要，因為如果混亂容易出現(xiàn)問題，因此在特殊季節(jié)都會有專門的保安巡邏，一個是為了避免騷亂，一個是為了更好的通行，保證安全非常重要，每到這個時候我們這些人都會被充當為保安的角色，給一些客戶提供幫助，畢竟進進出出非常忙碌人手不夠就要我們頂上去。
因為現(xiàn)在有了電商的橫空出世，所以我們的銷售也不只是在線下，還有了線上銷售，按照經(jīng)理的說法就是鋪開渠道，開拓更多市場，畢竟有大量線上的客戶需要我們去服務，線上和線下一體化，讓我們商場的工作有了很大的提升，對我們的發(fā)展有了更大的進步，畢竟我們不是一個人，而是全面發(fā)展。每個人都在自己的崗位上忙碌這工作，當然在特殊季節(jié)比如旺季我們就會招募兼職人員倆補充人數(shù)的.不足，我們的工作并不復雜，這樣也能夠減少開銷。
服務是體現(xiàn)一個人的素質，也是一個商場的形象，不管如何在商場工作的每一個人，無形中就被客戶認為是商場的形象代言人，所以為了避免出現(xiàn)問題，我們商場對我們進行培訓，一個是禮貌禮儀，每一個商場人員都必須要按照商場的要求統(tǒng)一著裝，對待客戶要客氣禮貌，畢竟提倡的是客戶就是上帝的理念，現(xiàn)在競爭對手很多，不能因為一些小細節(jié)做的不好導致各客戶留下了不好的印象這就有損我們商場的形象，就像多米諾骨牌，形成連鎖反應。
在工作中我本分工作，對待每一個客戶都是微笑招待，時刻注意為客戶提供服務，因為我們商場比較大，每個一個區(qū)域都有幾個或者幾十個人給客戶服務提供指導，減少客戶的麻煩讓他們可以方心到達目的地。未來還需努力，不管以后工作有多年我們都會做好，因為是為了商場的發(fā)展，一個是自己的任務。
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時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回首即將過去的20xx年，有的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款xxxx多萬增加到現(xiàn)在的xxxx多萬，凈增xxxx多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名�，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結：
一、加強學習，提升自身素質
一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比擬學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點
只有不斷客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的網(wǎng)，與拆遷公司建立，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可防止，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)?根底上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)開展盡職盡責
銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也消除家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
1、業(yè)務方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力；既要學習自己職責范圍內的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。
2、素質方面。養(yǎng)成強烈的責任意識和效勞意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
3、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。
明年，我的業(yè)績目標是個人存款到達1個億。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的開展做出屬于我的一份奉獻。
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