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辦公室干部年度考核個人總結(jié)（精選18篇）
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。總結(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編精心整理的辦公室干部年度考核個人總結(jié)，希望對大家有所幫助。
辦公室干部年度考核個人總結(jié) 1
時光如梭，來單位工作的一年以來，在領(lǐng)導的關(guān)心、指導和同事們的幫助、支持下，我認真履行高新區(qū)工作人員準則并嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，力爭使自己在思想覺悟和工作能力等各方面都得到提高。在本年度工作即將結(jié)束、新的一年即將來臨之際，
我將自己一年來在思想、學習和工作方面的進步與不足作如下總結(jié)。
1、業(yè)務(wù)學習方面
作為辦公室的工作人員，工作內(nèi)容涉及面相對較廣，這就對工作人員自身的綜合素質(zhì)有著較高的要求。所以我利用閑暇時間學習了公務(wù)禮儀知識、辦公室日常管理制度等相關(guān)內(nèi)容，并對各業(yè)務(wù)股室的業(yè)務(wù)流程也進行了了解和學習，對于不清楚的政策題和業(yè)務(wù)辦理流程，我及時向相關(guān)股室的同事們請教，以便于更好地接待來群眾，盡可能正確地回答他們所咨詢的題。
同時在工作之余我自覺學習科技、管理、哲學、歷史等各方面的知識，培養(yǎng)自己在這些方面的興趣，以豐富的理論知識武裝頭腦并學以致用，堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，努力提高自身素質(zhì)。
2、工作能力方面
在工作中，我時時處處嚴格要求自己，服從高新區(qū)黨工委、管委會的統(tǒng)一指揮，有大局觀念，對工作不叫苦、不推諉，兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實地；能夠嚴于律已，寬以待人，能正確地給自己定位，加強與同事間的思想交流，做到相互幫助、相互尊重、相互信任、以誠相待，與同事們都能很和睦融洽地相處，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作。但是對于還涉世未深的自己，在社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗上還有很大的欠缺，在平時的工作中有些安于表面，缺乏工作的主動性、進取心和責任心，更多時候只是奉命行事，落實任務(wù)，存在有主觀性、局限性和片面性，不能站在全局的高度來思考題、處理矛盾。
通過領(lǐng)導的指導和同事的幫助，我認識到創(chuàng)新工作方法的重要性，慢慢學習抓住題的主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，求真務(wù)實，以服務(wù)群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力強化工作措施。在日常工作中我要求自己要肯動腦筋，肯動筆頭，將要辦理的事件列一列，思考一下解決的方法和途徑；完成的事列一列，總結(jié)經(jīng)驗和教訓；沒完成的事件列一列，分析一下原因，探討解決的'辦法，逐步完善工作方法，力爭使自己的工[]作能力得到有效提高。
回顧一年來的工作情況，我在思想、學習和工作方面都取得了新的進步，這離不開領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的幫助。在新的一年的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)點，努力改正自己的缺點和不足，不斷加強政治理論學習，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率和質(zhì)量，加強自身建設(shè)，提高服務(wù)能力，樹立求真務(wù)實、樂于奉獻的精神，真正做到自重、自省、自警、自勵，時刻以樹立干部良好形象為自己行動、處世的準則，力爭使自己各方面的綜合能力再上一個新臺階。
辦公室干部年度考核個人總結(jié) 2
一年時間飛快結(jié)束，在辦公室的這一年里，我基本完成了上級交給我的所有工作，并且達到了領(lǐng)導的要求。對于本年度來在辦公室里做出的成績，我覺得很開心，圓滿完成職責。以下是這一年的工作總結(jié)：
一、完成的工作
1、本年度，我完成了辦公室各項制度的新制定，按照領(lǐng)導要求彌補了以往制度的缺陷，完善了工作制度。
2、重新把辦公室的環(huán)境裝修了一番，讓環(huán)境越發(fā)的溫馨，給大家創(chuàng)建了一個溫馨舒適的辦公環(huán)境。
3、重新采購了辦公室內(nèi)需要的物品，把缺的物品補上，多出來的物品給儲存到倉庫里，管理好了倉庫各類物品。
4、對辦公室的設(shè)備進行了檢查和維修，年初的時候有些電腦開機緩慢，都進行了維修，對于已經(jīng)壞掉了的電腦，都進行了更換。年中又有電腦壞了，并且一部分的椅子也損壞了，所以又重新更換新的了。
5、每月清算員工們的工資，并進行一一核對，及時發(fā)放工資，保障大家的權(quán)益。
6、展開了x次大型會議，做好了每次會議的重要記錄，把記錄全部整理好后全部打包交給領(lǐng)導查看。
7、每到節(jié)日假，我都安排好了放假的通知，安排好了各項要注意的`事項，保全企業(yè)的財產(chǎn)安全。
二、進步的方面
我覺得自己這一年進步的方面有以下：一是溝通能力，以往總是溝通不及時，導致工作也被推遲，這一年我接到任務(wù)都會主動去進行溝通，把事情的細節(jié)方面也問清楚，也因此工作完成良好。二是財務(wù)管理能力方面，在核算各項賬務(wù)，我的速度變快了，也會用快捷方法進行處理，并在核算所有賬務(wù)后，進行核對，這一年財務(wù)也就沒有出什么問題。三是協(xié)作能力方面，有事情我都會與大家進行良好的協(xié)商溝通，遇到問題與大家一起解決，所以本年度來的工作，與各部門的關(guān)系都變得更密切了。
三、需要改正的地方
通過一年工作，回顧之后，我覺得自己還有一些地方是需要去改正的，比如加強自身學習很有必要，本年度大部分的注意力都在工作上，所以學習的時間是不多的，那么下一年我要擠出時間去學習，努力在辦公室內(nèi)把工作做好一些，讓自己有足夠的能力和知識去面對困難。
新一年迎來了，我覺得自己還能做的更好，所以未來要更加油了，努力建設(shè)辦公室，為企業(yè)把發(fā)展做大。
辦公室干部年度考核個人總結(jié) 3
時光匆忙結(jié)束，工作也匆忙進入尾聲。作為辦公室人員，這一年我的工作，真的是經(jīng)歷很多，但是總體上還是比較好的完成自己本職上的工作。在結(jié)束過去這一年工作，我做了以下自己的工作總結(jié)：
一、工作態(tài)度認真
辦公室的工作，大家應(yīng)該都有些了解，是特別的繁多和瑣碎的，所以我在工作的時候，是特別的謹慎，每一部分的工作，我都是認真再認真的，不敢隨意，畢竟做錯一步，后面的工作都不能如常進行，更會惹出很多的麻煩。對辦公的物品，我全部都認真的進行核對并記錄在案，在下次有什么變動，也方便進行增減。對全體工的信息，我也是在收集了之后做成表格后，認真的給大家發(fā)一份核對，有任何問題，都會認真的解決，是不會放在一邊不管的，做事的認真程度真的是不能再認真了。
二、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章和制度
辦公室的紀律是我負責的工作之一，在本年度，我對各項制度的規(guī)定，都全部認真且嚴格執(zhí)行，實時的監(jiān)督各部門遵守紀律和規(guī)定。在辦公室里的公布欄里，張貼了有關(guān)辦公室詳細的規(guī)章制度，讓大家隨時都能看到這些規(guī)定，在工作中認真的遵守。我對于違反規(guī)定的`員工，都會進行提醒，如果屢次提醒不改的話，就會記名字，然后上報給領(lǐng)導進行處理。當然，自身也是嚴格的遵守一系列的制度的，管理別人自當先管理自己，我工作特別的自律，按時完成各項工作，并且在工作期間不曾做與自己工作無關(guān)之事，而是把心思一門都放在工作上。
三、需要改善的地方
1、更好的提高自己：理論知識還不夠，所以我在這方面就需要不斷的進行學習，不管是從書中學習，還是上網(wǎng)查找相關(guān)資料學習，我都必須要有提高能力的意識，讓自己的理論與實踐可以更好地結(jié)合，幫助自己在工作上做出更好的成果出來。
2、創(chuàng)新自己的思維方式：在思維創(chuàng)新方面有欠缺，做事思維比較呆板，不夠活躍，工作稍有轉(zhuǎn)變，就不知道怎么辦了，這也就加大工作難度了，所以思維方式必須有所創(chuàng)新，才能便利自己在辦公室的工作。
新舊進行一個交替，我的工作也要進行一個重新的開始，那么在新一年里的辦公室工作中，我會努力的，更認真的下功夫工作。
辦公室干部年度考核個人總結(jié) 4
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已過去了，一年來，在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞、虛心好學，自覺遵守局里的`各項規(guī)章制度，圓滿完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，回顧過去一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、加強政治和業(yè)務(wù)學習，強化自我素質(zhì)。
一年來，我和同事們始終堅持學習堅持學習有關(guān)文件管理和分類，及相關(guān)書籍積極參加單位的各種政治學習活動，通過日常不斷學習，使自身的思想理論素質(zhì)得到進一步提高。使平時的工作更得心應(yīng)手。
二、主要工作情況
20xx年里我在辦公室里工作，主要負責收文處理和發(fā)文登記，及文件保管，我嚴格按程序辦事，不漏記、不錯發(fā)一份文件，保證重要文件都能及時歸檔保管好，使工作井井有序，讓資料有檔可查，使工作效率大大提高。
三、不足之處
一年來的工作雖然完成了領(lǐng)導分配的各項任務(wù)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不夠，服務(wù)上不夠，材料上還在基本格式上徘徊，工作有急躁情緒，有時急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量，有時處理一些工作關(guān)系還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及，無從下手，在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學習，努力完善自身，
辦公室干部年度考核個人總結(jié) 5
一年來，在辦公室領(lǐng)導的正確指導下，各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
一、認真學習，努力提高
一年來，我努力提高自己的理論，用正確的理論來指導自己的工作實踐，指導自己樹立堅定的共產(chǎn)主義信念，指導自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀；其次是弄清工作的方向、目標和任務(wù)，緊跟時代潮流，確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致；第三是努力學習與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學思考提高，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進步。
二、腳踏實地，努力工作
辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領(lǐng)導助手的重任，同時又要兼顧機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。
一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對調(diào)查研究的了解，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的`每一件事。辦公室是全縣機關(guān)上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全縣工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領(lǐng)導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是縣委機關(guān)的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。
三、端正作風，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領(lǐng)導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問題
通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象；
二、工作的創(chuàng)造性還不夠強，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神；
三、學習掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距；
四、調(diào)研工作不夠深透，工作方法上還有待改進。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
辦公室干部年度考核個人總結(jié) 6
今年是我在局辦公室工作的第二年，也是我到辦公室工作的完整年。一年來，在各位領(lǐng)導和同事們的指導、關(guān)心和幫助下，我認真踐行局機關(guān)各項工作制度，以“嚴謹務(wù)實、扎實高效、敬業(yè)奉獻、追求完美”的標準嚴格要求自己，較好地完成了各項任務(wù)，自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)都得到一步的提升。下面我分四個方面將一年來的工作和學習情況做簡要匯報。
一、收獲
這一年，是我開闊眼界、理順思路、積累經(jīng)驗的階段。自己的主要工作就是參與辦公室材料寫作和通知上傳下達工作、負責車輛使用工作、輔助四級服務(wù)股做好大廳電腦、打印機、網(wǎng)絡(luò)維修工作及做好村務(wù)管理網(wǎng)上公開工作中網(wǎng)絡(luò)問題答疑。這一年的磨練，使我真正適應(yīng)了工作角色，自己對各項工作的認識更加深入了，思路更加清晰了，能力也更加全面了。
一是強化三個環(huán)節(jié)，切實提高材料工作寫作。
把握規(guī)律。文字工作的規(guī)律來自于日常的分析、判斷、思考，更重要的來自于經(jīng)常性的總結(jié)。在這方面，自己一直堅持記錄工作感悟，堅持寫作之后的歸納和整理，堅持定期回看和總結(jié)，把握各種文體在結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、篇幅、語氣等方面不同的要求，把握各類材料在總結(jié)、認識、形勢、部署等段落的不同寫法。努力做到心中有數(shù)、駕輕就熟。前置學習。根據(jù)材料工作特點，著力強化學習的敏感性、有序性和動態(tài)性。圍繞局機關(guān)重點工作、領(lǐng)導關(guān)注熱點、近期工作安排等，提前著手搜集整理互聯(lián)網(wǎng)、上級精神、領(lǐng)導批示和以往材料中的有關(guān)內(nèi)容。在學習的基礎(chǔ)上加以梳理，使其形成完成的脈絡(luò)體系。溝通協(xié)調(diào)。自己辦文過程中不斷揣摩和體會，我感覺良好的溝通協(xié)調(diào)往往可以起到事半功倍的效果。與領(lǐng)導溝通時，做到“底數(shù)清、情況明”，準確掌握數(shù)據(jù)、提法的出處，熟知文字修改的來龍去脈，明確文字材料的具體要求。
二是把握規(guī)律，做好車輛使用工作。
接送開會領(lǐng)導。面對會議繁多的情況，接送開會領(lǐng)導成為車輛使用重點，如何高效使用車輛和規(guī)劃自己時間成為難點。通過不斷的總結(jié)，我學會了與領(lǐng)導溝通和研究會議內(nèi)容，自己大致了解會議時間，會議時間長了，我便開車回單位完成手頭工作，時間短了，就在現(xiàn)場等待，減少燃油使用。上級文件接送�？h委國家是主要發(fā)文機關(guān)，每天的不同時間段都可能下發(fā)文件，發(fā)一個拿一個會造成時間和燃油的大量浪費，為此我通過查看下發(fā)文件通知和添加下發(fā)文件人員微信好友掌握文件輕重緩急選擇性的去拿，這樣就大量減少了跑道，減少了時間浪費和燃油使用。車輛日常維護。單位的車是一輛老車了，小毛病很多，通過幾次維修我大概了解了車輛特點，什么時候加防凍液，什么時候去保養(yǎng)做到心中有數(shù)。
三是團結(jié)協(xié)作，輔助村務(wù)管理網(wǎng)上公開股和四級服務(wù)股。
輔助四級服務(wù)股。四級服務(wù)股也是“技術(shù)股”，主要負責做好大廳電腦、打印機、顯示屏、網(wǎng)絡(luò)維修工作，自己通過與王云豪股長對電腦、打印機、網(wǎng)絡(luò)學習維修，對大廳設(shè)備有了初步了解。王云豪股長忙的時候，我就輔助他對大廳存在問題的設(shè)備進行維修，縮短了維修時間，提高了工作效率。做好村務(wù)管理網(wǎng)上公開工作。村務(wù)管理網(wǎng)上公開工作是一項持久工作，每月的上傳操作網(wǎng)站難免出現(xiàn)問題，這些問題便成了村務(wù)管理網(wǎng)上公開辦公室的主要工作，我通過遠程操作、微信群答疑為鄉(xiāng)鎮(zhèn)專職工作人員解決問題，同時鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作流動性大，專職人員偶有更換，上傳時間節(jié)點、網(wǎng)站上傳操作、上傳表格補發(fā)也成為附加工作。
二、體會
一年來，自己的工作體會可以概括成一個詞，那就是：堅持。工作進步來自鍥而不舍地努力。我的日常任務(wù)就是完成領(lǐng)導交辦的寫作任務(wù)、下發(fā)接收通知、文件接送，同時我還輔助村務(wù)管理網(wǎng)上公開和四級服務(wù)股工作，作為一名辦公室工作和技術(shù)工作新人，自己并不缺少危機感和恐慌感，工作中時常感到力不從心，經(jīng)過這一年的.工作，我切身感受到自己對工作理解還不夠深入，要想真正好做各項工作，必須扎扎實實，一步一個腳印，循序漸進的量變積累，才能最終實現(xiàn)厚積薄發(fā)的質(zhì)變升華。能力提高來自堅持不懈地學習。想做好工作，必須將學習作為一種習慣。學習是寫作人員的生命線，靠學習獲取各種知識提升能力，就像植物汲取養(yǎng)分不斷生長，不堅持學習，知識就會枯萎、能力就會滯后。特別是我的領(lǐng)導，獲取信息的渠道很多，掌握的信息量很大，了解的信息面很廣，各種前沿問題，新理論，新概念、新知識層出不窮，在這種形勢下，學習容不得一絲一毫的松懈，放松了對自己的要求，就會產(chǎn)生文字工作與領(lǐng)導之間的信息不對稱，自己寫出的材料質(zhì)量必然降低，必然達不到領(lǐng)導的要求。境界提升來自持之以恒地修煉。我感覺個人的境界對做好各項工作十分重要。境界反映的是一個人在精神方面的高度，反映著個人的品質(zhì)和價值。作為辦公室人員，經(jīng)常要面對繁重而枯燥的工作，而自己的境界就像一只無形的手，影響著工作態(tài)度、工作效率、工作水平，甚至左右了人生的結(jié)局。境界的提升貴在堅持不懈的自我修煉，只有始終專注事業(yè)、持續(xù)超越自我、不斷升華心態(tài)、始終嚴格自律才能真正實現(xiàn)境界的提升，才能在進取中真正成就和完善自己。
三、不足
通過總結(jié)自己的收獲和體會，我感到自己還有很多不足之處：一是學習缺乏積極主動性。學習的自主性和主動性尚需提高，不能滿足于自己目前會的，已掌握的知識，要通過進一步學習掌握更加全面的政治理論知識，使自己的思想知識更上一個臺階。二是思考問題不全面。工作中考慮問題、分析問題還不夠全面，面對一些著急復(fù)雜的問題，不能全面考慮，做不到用最高效的方法來應(yīng)對。三是工作不夠踏實。工作中存在急躁情緒和懶散思想，工作繁多的時候自己愛煩躁，對工作產(chǎn)生排斥心里，做不到踏踏實實工作。
四、展望
在今后的工作中，我會按照局機關(guān)要求，不斷加強學習和鍛煉，全面提升自身的素質(zhì)和能力，克服來自各方面的困難，優(yōu)質(zhì)、高效的完成好各項工作任務(wù)，進一步完善、提升自我。勤于思考。一方面，思考文字寫作工作，如何擠時間查看一些寫作方面的書籍，如何多掌握一些寫作方面的技巧。一方面，思考如何進一步掌握設(shè)備維修技術(shù)和提高車輛使用效率。善于把握。充分利用討論材料、旁聽會議等各種機會，體會領(lǐng)導的一言一行，及時捕捉領(lǐng)導的思想火花、準確領(lǐng)會領(lǐng)導的工作意圖、科學延伸領(lǐng)導的發(fā)展思路。精于實踐。養(yǎng)成一絲不茍、精益求精的工作習慣，認真對待每一項工作，嚴格把關(guān)，在每一個細節(jié)上都傾注自己的心血和精力，努力做好每一項工作。團隊意識。在思想上講團結(jié)，做到思想統(tǒng)一，步調(diào)一致;在工作上講團結(jié)，拾遺補缺、協(xié)調(diào)配合、形成合力;在生活上講團結(jié)，主動關(guān)心同事，幫助同事，增強工作的凝聚力和向心力。
借這個機會，要特別感謝在過去的一年中，各位領(lǐng)導和同志們給予我的幫助，大家的支持和鼓勵讓我心中倍感溫暖，讓我更加珍惜與大家一起共事的情誼。
辦公室干部年度考核個人總結(jié) 7
在領(lǐng)導和同志們的支持和幫助下，本人的德、能、勤、績、廉等各方面都有了很大的長進，較好地履行了工作職責，完成了各項工作任務(wù)，
一、努力學習，遵紀守法，鑄造過硬的思想政治素質(zhì)來源：
堅定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，在實際工作中堅持黨的基本路線不動搖，持之以恒地學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入貫徹科學發(fā)展觀，認真研讀報告，不斷改造世界觀、人生觀、價值觀;時刻注意言行，樹立了黨員干部的良好形象。
二、鉆研業(yè)務(wù)，工作認真，不斷提高自己的工作能力
辦公室工作不但專業(yè)性強，要求較高，而且牽涉著方方面面的關(guān)系。而自己的學識、能力與工作的要求都有一定的距離，為此，我做到邊工作邊學習，不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同志學習，努力充實自己、提高自己。結(jié)合自己的工作實際，刻苦鉆研辦公室工作業(yè)務(wù)，認真學習秘書和行政管理有關(guān)知識，學習與業(yè)務(wù)相關(guān)政策、法律等，使自已具備了辦公室工作能力，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高，保證了各項工作的正常運行。始終堅持能吃苦耐勞的'精神，認真完成領(lǐng)導交辦會議講話及各種匯報、通知、總結(jié)、經(jīng)驗交流材料等材料的起草校對工作，以認真負責的態(tài)度做好辦公室文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦等各項工作，確保機關(guān)工作的正常運轉(zhuǎn)。
三、愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，努力完成各項工作任務(wù)
辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往等，工作繁雜，任務(wù)艱巨，特別是糧食局辦公室人員一直較少，大部分的工作如文字綜合、信息調(diào)研、代政府草擬領(lǐng)導講話稿以及上報的各類總結(jié)材料、會議材料等都落到自己身上，自己總是任勞任怨，盡職盡責地按時完成。努力做好文字綜合、文件處理和行政后勤工作，并及時做好信息調(diào)研工作，為領(lǐng)導及時決策提供可靠依據(jù)。對領(lǐng)導部署的工作，做到雷厲風行，認真負責，按時完成各項工作任務(wù)。對于工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，為領(lǐng)導獻計獻策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用。
四、以身作則，廉潔自律，自覺起模范帶頭作用
作為辦公室的領(lǐng)導，我始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不論是在上班工作時間，還是八小時以外，都嚴格要求自己，嚴格遵守四大紀律和八項要求，始終按照《黨政干部行為準則》嚴格要求自己，以身作則，廉潔自律，自覺抵制各種不正之風，注意自身良好形象，按照黨員領(lǐng)導干部廉潔自律的標準嚴格要求自己，從不搞特殊化。正確行使人民賦予的權(quán)力，自覺接受群眾的批評和監(jiān)督，時刻做到自重、自省、自警、自立，做到在生活上廉潔儉樸，在經(jīng)濟上公私分明，在工作上秉公辦事，堅持按章辦事，嚴格標準。
五、珍惜團結(jié)，維護團結(jié)，善于團結(jié)群眾一道工作
團結(jié)是我們做好一切工作的重要保證。多年來，能正確處理好與領(lǐng)導和同事的關(guān)系，待同志、同事誠懇友善，心胸寬容大度，同時注意保持與群眾經(jīng)常性的工作溝通，虛心聽取群眾意見，相互交換意見，相互支持、相互幫助，相互理解、相互配合，善于團結(jié)廣大職工一道工作。做好不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不干，切實搞好方方面面的團關(guān)系，積極為群眾辦好事、辦實事。
雖有成績，但也存在不足，主要是政治學習有待加強，工作膽子不夠大，專業(yè)知識仍有待進一步加強，在今后工作中努力克服不足，為黨和人民作出更大的貢獻，為全面建成小康社會而奮斗。
辦公室干部年度考核個人總結(jié) 8
一年來，辦公室在公司領(lǐng)導的幫助下，緊緊圍繞降本增效，扭虧增營和新公司各種資質(zhì)、手續(xù)的辦理這兩個工作重心。通過開展服務(wù)，配合公司領(lǐng)導工作，發(fā)揮了參謀助手和協(xié)調(diào)服務(wù)的作用。具體做了以下幾方面的工作。
1、配合公司辦理了《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告》、《企業(yè)生產(chǎn)備案證》、辦公樓、宿舍樓、廠房等建筑物的《開工許可證》、竣工驗收、《環(huán)保評估》、環(huán)評驗收、企業(yè)免稅手續(xù)等。
2、配合政府主管部門工信局上報企業(yè)入統(tǒng)、工業(yè)和信息化融合材料、完善各種資質(zhì)手續(xù)。
3、配合行業(yè)主管部門墻改辦上報材料、完善手續(xù)和落實扶持資金等工作。
4、規(guī)范了文件資料的管理、完善了公司會議資料、申請、對外宣傳材料的起草、歸檔，保證了各項匯報工作的順利進行。
5、規(guī)范了會議制度，制定了國企模式的例會制度，會議做到了有記錄、有紀要。
6、完成了總經(jīng)理主持的各種工作會議安排和人大代表觀摩團的接待工作，根據(jù)領(lǐng)導安排，對一些其他工作進行了督促落實。
存在的問題
1、由于到新崗位時間較短，對專業(yè)知識比較缺乏，制度仍不健全。龍泉和晨升公司在管理理念和各項工作中存在差異和分歧，在管理上存在漏洞，今后需加強制度建設(shè)管理和自身學習，使自己的專業(yè)知識能夠勝任崗位工作的要求。
2、缺乏協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，晨升公司領(lǐng)導在生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)任務(wù)等事項中存在分歧，未能很好溝通和執(zhí)行，導致工作不能順利開展，并且大幅度增加了生產(chǎn)成本。
3、工作中有些方法和思路不對，工作還不夠規(guī)范，在今后的工作中還應(yīng)該認真總結(jié)、思考，提高自己的辦事能力，遇事多向公司領(lǐng)導匯報，使自己的本職工作做的更好。
4、在工作中要嚴格要求自己，要把不能解決的事情及時反饋給上級領(lǐng)導，并且給自己制定工作目標。
根據(jù)以上總結(jié)，對自己存在的問題進行整改，主要從以下幾方面著手來抓：
(一)配合公司領(lǐng)導與政府溝通盡快落實禁粘禁實政策；進一步加強政府主管部門及行業(yè)主管部門公共關(guān)系的管理和協(xié)調(diào)工作；
(二)盡快完善工程竣工、消防驗收事宜，根據(jù)情況辦理人防、建筑節(jié)能、工程檔案、防雷驗收事項；
(三)按照公司年度預(yù)算，嚴格控制汽油費、修理費、辦公費、招待費的使用。
(四)完善會議制度，董事會會議的組織工作和董事會決定的'執(zhí)行、落實工作，及其它董事會日常事務(wù)處理工作；
(五)規(guī)范公司印鑒(授權(quán))、公文和檔案的的管理工作。
(六)做好車輛安排和管理工作及后勤保障工作及辦公用品的采購工作。
是公司扭虧發(fā)展的關(guān)鍵年，在來年的工作中，將會有更艱巨的任務(wù)需要完成，我要以積極的心態(tài)，腳踏實地的去完成我的每一項工作任務(wù)，嚴格按照公司要求去執(zhí)行任務(wù)，配合公司積極開展扭虧增盈工作，繼續(xù)做好自己的本職工作，認真完成上級領(lǐng)導交給我的其它任務(wù)。
在新的一年里，我將圍繞公司和部門制定的工作計劃和自己全年的工作計劃，以更加積極的心態(tài)去完成本職工作，在工作中不斷學習、總結(jié)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和辦事能力，為公司的扭虧增盈貢獻力量。
辦公室干部年度考核個人總結(jié) 9
20xx年，我鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞全鎮(zhèn)工作大局，按照上級部門及黨委工作部署，細化工作措施，狠抓工作落實，深入推進綜合行政執(zhí)法工作，依法開展戶外廣告專項整治、市場秩序維護等工作，取得了良好成效，現(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年綜合行政執(zhí)法工作情況總結(jié)如下：
一、加強隊伍建設(shè)，打造高效為民的執(zhí)法隊伍
20xx年以機構(gòu)改革為契機，成立了綜合行政執(zhí)法辦公室，抽調(diào)人員充實到綜合行政執(zhí)法辦，加強綜合執(zhí)法隊力量建設(shè)。按照司法局通知要求，組織在編在崗工作人員參加執(zhí)法證考試2次，其中9人已取得執(zhí)法證件。同時，以提高執(zhí)法隊業(yè)務(wù)素質(zhì)和法律知識為目標，積極參加司法局舉辦的業(yè)務(wù)培訓、組織辦公室人員開展法律法規(guī)大學習，不斷不高執(zhí)法干部隊伍法治思維和依法行政、依法履職的能力和水平。
二、深入開展專項整治行動和長效化巡查管理
一是開展戶外廣告專項整治行動。根據(jù)市、縣城鄉(xiāng)管理和綜合執(zhí)法局關(guān)于加強戶外廣告專項整治工作的通知，我辦第一時間抓落實，迅速摸清轄區(qū)內(nèi)違規(guī)設(shè)立的戶外廣告底數(shù)，加強組織協(xié)調(diào)，以最強的力度，最硬的措施，將所有違規(guī)設(shè)立的廣告牌予以清拆，確保專項整治工作順利完成。
二是開展長效化的巡查，規(guī)范市場管理秩序。針對農(nóng)貿(mào)市場周邊、街道等地占道經(jīng)營、車輛亂停、垃圾亂丟亂放等現(xiàn)象進行長效化管理，對占用人行道和馬路，堵塞交通的行為進行勸導，對拒不聽勸的`商販聯(lián)系交管部門對違法停放車輛進行抄牌處罰，由執(zhí)法隊暫扣其經(jīng)營工具。對違法違規(guī)行為，堅持源頭治理、堅持常態(tài)整治，有效提升農(nóng)貿(mào)市場及周邊市容秩序。
三、存在的問題和下一步的工作打算
雖然行政執(zhí)法工作取得一定的成效，但離上級要求還存在一定的差距。
一是業(yè)務(wù)對接還不夠順暢。執(zhí)法辦工作人員對于下放職權(quán)學習不深入，對法律法規(guī)的理解還不夠透徹。
二是執(zhí)法隊的力量還有待進一步加強。執(zhí)法事項權(quán)限下放越來越多，但是當前執(zhí)法辦人員偏少，特別是具有法學知識背景的工作人員更是屈指可數(shù)。
三是工作方式方法簡單粗糙。對占道經(jīng)營的商販缺乏耐心勸導，執(zhí)法文書制作及引用相關(guān)條例不夠規(guī)范。接下來，我辦將繼續(xù)組織執(zhí)法人員學習相關(guān)的法律法規(guī)，熟悉業(yè)務(wù)知識，規(guī)范執(zhí)法辦案流程。堅持常態(tài)化管理與專項整治相結(jié)合，建立健全和完善長效化管理機制，對重點領(lǐng)域、重點區(qū)域、重點時段加強巡查管理，堅決取締違規(guī)違法行為。
辦公室干部年度考核個人總結(jié) 10
我作為一名黨員、校園行政辦公室主任、科任教師，本年度中在各級黨政的領(lǐng)導下，認真切實地學習貫徹落實了各項教育方針、政策，堅持依法治校、依法執(zhí)教，切實地搞好了自身擔任的行政、教學工作，為校園的教育、教學、管理工作盡到了應(yīng)盡之職�，F(xiàn)就一年來的自身的政務(wù)、教務(wù)工作，政治業(yè)務(wù)學習和生活工作作風等進行以下總結(jié)。
一、強抓政治業(yè)務(wù)學習，提高政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能
1、切實加強政治理論學習，我作為黨員干部既要學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，又要學習與校園教育工作有關(guān)的法律法規(guī)，才能更好的開展工作，增強黨性鍛煉的自覺性，進一步明確前進的方向。澄清頭腦中的模糊認識，深刻認識到只有理論上清醒和堅定，才能持續(xù)政治上的清醒和堅定。學習不只是一般知識的積累，而是世界觀改造的重大問題，認識到理論水平提高了，看問題的潛力也會提高，工作潛力也同樣會提高。只有刻苦學習政治理論，才能樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，才能保證共產(chǎn)黨人的先進性和純潔性。為此我經(jīng)常不斷地擠時間來進行了這些方面的學習并寫出了不少于一萬字的。同時用心地投身于向先進學習，學習他們的好思想、好作風。
2、加強業(yè)務(wù)知識學習，努力提高綜合素質(zhì)。隨著形勢的發(fā)展，校園的管理，教學工作任務(wù)都將更為艱巨，對管理水平還是教學水平的要求也不斷提高。因而務(wù)必加強業(yè)務(wù)知識的學習，首先從實踐中學，經(jīng)常深入到班級、教研組同老師們一道開展教研活動，通過聽課、評課等方式向廣大的教職工學習，學習他們先進方法和思想。同時勤于從書上學，學習自己主管工作的專業(yè)知識，學習教育教學理論，業(yè)精于勤，才使人信服。其次向挫折和教訓學，不斷加以改善和提高，以致完善自我，豐富人生。
二、政務(wù)、教學工作，勤政務(wù)實，一絲不茍。
1、校園辦公室工作，千頭萬緒，極其繁復(fù)，一年來我在校園校長、書記的領(lǐng)導下組織配合校園黨政建立健全了校內(nèi)的各種組織機構(gòu)和管理規(guī)則，完善了校園的各項規(guī)章制度。認真領(lǐng)會吃透了上級各種文件精神，做好了貫徹落實、傳達轉(zhuǎn)達，案卷的`清管裝訂歸檔等工作。配合校長做好了全校的各項管理工作。
2、我在行政工作之余還擔任了初中數(shù)學的教學工作，教書育人是一個教育管理者、教師的神圣職責。為了教好書、育好人，對學生、家長、社會負責，我嚴格認真地做好了教學“六認真”，關(guān)心愛護學生，善待家長，經(jīng)常深入到同學中去和他們交心談心，做他們的知心朋友，幫忙他們的學習和生活，真正做到了既教書又育人。
三、作風正派，嚴以律己，善待他人。
作風是一個人的內(nèi)在素質(zhì)和修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式。我不斷地加強了自身的工作、學習、生活等方面的作風建設(shè)，用心地投身于“教師整風學習活動”、“領(lǐng)導干部五堅持、五表率”等活動中，養(yǎng)成了為政清廉、講求奉獻、顧全大局等好的作風，使自己真正成為領(lǐng)導認可、師生好評、家長依靠的教育工作者。工作中我任勞任怨、吃苦在前、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，熱心公益事，嚴格帶頭遵守各項規(guī)章制度，團結(jié)同志，與人為善。生活中我講求勤儉節(jié)約、艱苦奮斗、嚴以律己、寬以待人，關(guān)心群眾和群眾，善待師生和家長。學習中講求勤奮刻苦、學以致用。
社會在進步，時代在前進，展望未來的教育、教學、教管工作，我將繼續(xù)加強學習，緊跟時代前進的步伐不斷地提高完善自己，與時俱進，為教育事業(yè)做出更大的貢獻。
辦公室干部年度考核個人總結(jié) 11
20xx年已經(jīng)將過了，現(xiàn)就一年來我所做的主要工作總結(jié)如下：
一、清掃保潔工作
清掃保潔工作是環(huán)衛(wèi)所的最基本的日常性工作，也是最主要的工作。從去年開始，我所增加了高速路接口沿線近十五萬平米的清掃保潔面積，在工作人員未增加的情況下，我所采取了新增保潔區(qū)對外承包的方式，把高速公路接口沿線的十五萬平米清掃保潔面積以每平米x元的價格承包給了個人。由承包人自行請人清掃保潔，環(huán)衛(wèi)所負責監(jiān)督檢查和按照承包協(xié)議結(jié)付承包費。通過一年的試運作，至目前為止承包的路面達到了良好的效果。其他路段的清掃保潔，我們?nèi)坎扇《艘唤M輪班上崗的工作方式，保證主要街道廣場清掃保潔時間每天達到x小時，小街小巷每天清掃保潔時間達到x小時以上。所里委派一名副所長帶領(lǐng)七名監(jiān)察人員，每天對所有路段進行全天巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對工作不負責的人員進行教育、罰款、責令及時改正等處理。一年來，縣城總體清掃保潔質(zhì)量達到了良好的效果。
二、生活垃圾清運處理工作
生活垃圾的清運和處理，我們采取不同地段不同方式的辦法進行，主要采取四種方式進行：
一是白天主要路段采取用輪式垃圾桶壓縮車清運的方式；
二是三十幾處地坑式垃圾箱用兩部擺臂車輪流清運的方式；
三是七十多處人工清運點分別承包給兩部私人農(nóng)用車分片清運的方式；
四是小街小巷即夜晚用兩部長安小車收集清運的方式。
通過四種方式七部車輛的不停運轉(zhuǎn)，縣城的生活垃圾清運基本上做到了日產(chǎn)日清。運至垃圾場的垃圾我們每天都進行了打藥、推平和覆土填埋，今年在建設(shè)滲濾液處理設(shè)施期間，又為垃圾場增加了一部壓實機，這樣就大大提高了處理垃圾的效率，從而進一步改善了垃圾場及周邊的環(huán)境，更好地扼制了蠅蟲的滋生。
三、收費工作
收取衛(wèi)生費是環(huán)衛(wèi)所難度較大的工作。為了完成縣財政預(yù)算的每年五十多萬元的衛(wèi)生費收取任務(wù)，我所派出了由一名組長帶領(lǐng)十三名成員組成的收費組，分成四個小組，分別對縣城所有單位、經(jīng)營店和住戶進行收費。收費組成員全部由正式職工組成，她們必須利用白天、中午、傍晚、工作日和休息日等一切時間進行上戶和解釋，嚴格按照物價標準用正規(guī)票據(jù)進行收費。對于一些困難戶和釘子戶，往往要上門十幾次甚至幾十次。我們要求全縣城的衛(wèi)生費收取率要爭取到x%，今年一年以來，通過全體收費人員的共同努力，收費組已基本完成全年收費任務(wù)的x%。
四、公廁管理
縣城有十六座公廁歸環(huán)衛(wèi)所管護，其中水沖式公廁十一座。為了既節(jié)約經(jīng)費又管護好公廁，我們采取了新的承包的方式來管理公廁。由承包人對所有公廁進行日常管護和清掃保潔，所里負責檢查、監(jiān)督和結(jié)付承包經(jīng)費。為了加強管理，所里專門派出一名副所長和一名公廁管理人員每天對所有公廁進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時與承包人溝通，指出問題，責令改正和罰款處理。新一輪承包實行以來公廁管護比去年有了明顯的改善。
五、灑水降塵工作
灑水降塵也是環(huán)衛(wèi)所的主要的工作之一。隨著縣城建設(shè)步伐的加快，街道上的揚塵也日漸增多，為了最大限度地減少揚塵，環(huán)衛(wèi)所兩部灑水車一部洗掃車，全部投入運行，做到了只要不下雨每天灑水兩趟，高溫天氣主要街道還要增加灑水一次。洗掃車只要不下大雨每天對不同的路段進行分段洗掃，遇到街道上泥土降多的情況，還要組織全所人員對人行道、非機動車道和車行道進行全面沖洗。通過這些工作，今年縣城街道的揚塵比去年大大減少了。
六、其它工作
環(huán)衛(wèi)所除了幾項主要工作，還有很多工作要做。主要有垃圾處理場的建設(shè)，縣城環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的改善，改善環(huán)衛(wèi)工人待遇，保障環(huán)衛(wèi)工人合法權(quán)益的政策落實等。
今年垃圾處理場的主要工作是建設(shè)滲濾液處理工程，在縣委、縣政府的高度重視下，滲濾液工程已經(jīng)開工建設(shè)，有望在x月底完工，完工后將徹底解決垃圾場的.污水問題。
縣城環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)也是我們工作的重點，今年我們按照省市的有關(guān)要求，已經(jīng)請有資質(zhì)的單位為我縣完成了縣城環(huán)衛(wèi)總體規(guī)劃。環(huán)衛(wèi)規(guī)劃的完成將對我縣城環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)起到關(guān)鍵作用，今后我們環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將納入縣城的總體規(guī)劃，進入規(guī)范化。
以上是我所一年來所做的主要工作。今后我們要在縣委、縣政府和城管局的正確領(lǐng)導下，繼續(xù)發(fā)揚“寧可一人臟，換來萬人潔”的環(huán)衛(wèi)精神，扎實做好本質(zhì)工作，為縣城的環(huán)境衛(wèi)生水平的提高而努力。
辦公室干部年度考核個人總結(jié) 12
20xx年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末，實現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現(xiàn)利息收入160多萬元。中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元。個人管戶企業(yè)XX成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導積極營銷一批XX下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家XX企業(yè)，利用交叉營銷。整理。年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。
其次，通過向領(lǐng)導學習、向產(chǎn)品經(jīng)理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的'時候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔保狀況和業(yè)務(wù)特點，為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
辦公室干部年度考核個人總結(jié) 13
回顧過去的一年，我感嘆自己常常沒能在工作中發(fā)揮出更好的優(yōu)勢，但是在領(lǐng)導和同事的幫助下，我也在不斷的成長，提升自己的能力，提高自己的效率，為客戶帶來更好的服務(wù)。在此，我將自己這一年來的工作總結(jié)如下，希望自己能在今后的工作中有更多的收獲。
一、提升自己思想是關(guān)鍵
作為一名客戶經(jīng)理，在工作中我要想的.，不僅僅是怎么將銀行、業(yè)務(wù)推薦給客戶，應(yīng)該多從長遠以及客戶的的角度出發(fā)。要讓客戶了解我們的產(chǎn)品，體會到我們產(chǎn)品出色的一面。為此，我必須在思想上提升自己，要從思想上確定自己的崗位定位，才能更好的提供服務(wù)。
為此，在過去的工作中我嚴格的要求自己，在思想上提升自己，嚴謹?shù)膶W習銀行的服務(wù)理念和發(fā)展方向，對自己的思想進行不斷的反思和糾正，提升自己的服務(wù)能力。此外，我還在網(wǎng)絡(luò)和書籍上了解國家政策，及時的更新自己，完善自己，力求更圓滿的提升自己。
二、不斷的記憶，知識的累積是基礎(chǔ)
在這份工作中，有太多的東西是需要我們記下，產(chǎn)品的信息，產(chǎn)品的優(yōu)勢和推銷亮點。再到客戶，不僅僅是客戶的詳細信息到是否為重要客戶，再到和顧客的熟悉程度……工作和客戶息息相關(guān)，不僅僅要在工作中努力的提升自己，在客戶方面，我也要努力的去加強關(guān)系。
一開始我也曾為這種工作關(guān)系而苦惱過，但是在領(lǐng)導的幫助下，我漸漸的清楚了自己該怎么去面對。在不斷的鍛煉中，我也更加清楚了該怎么去做好這份工作。
三、個人的不足
在上一年的工作中，我因為自己的疏忽，曾錯失了很多的就會，其中最大的原因，還是自己沒能對我們的產(chǎn)品有更深入的了解。我不能僅僅將眼光看到我們xx銀行的產(chǎn)品上，我要去遠望，去細看！看看別人家的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢，為什么有這些優(yōu)勢，我不能只看著自己的產(chǎn)品卻不知道別人的產(chǎn)品，這樣非常沒有說服力。
總之，在下一年的工作中，我也會努力的工作，盡力的提升自己，讓自己在工作中做出貢獻的同是，也能不斷的提升自己。
辦公室干部年度考核個人總結(jié) 14
基于提高客戶經(jīng)理隊伍綜合素質(zhì)，激發(fā)員工的工作熱情，自從9月初xx銀行xx省分行營業(yè)部組織客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)知識培訓以來，到目前為止已連續(xù)開展了八期培訓授課，內(nèi)容也從資金結(jié)算產(chǎn)品營銷技巧與操作延續(xù)到了行內(nèi)外理財產(chǎn)品的功能介紹及市場定位等，各位上課的老師都以豐富的業(yè)務(wù)知識結(jié)合自己多年的工作實踐，通過多種形式和生動的事例讓我們深刻的品讀著每一堂的精彩內(nèi)容。
我作為一名上半年新入行員工，源于內(nèi)心的興趣和向往，應(yīng)自愿報名的形式，我很榮幸的參加了這次培訓與學習的過程。雖然每周二忙完一天瑣碎和精細的柜面工作后身心略顯疲憊，但晚上學習那些新穎的業(yè)務(wù)知識和技能以及成功的案例，都能讓自己保持良好的精神面貌。因此，在一次次向領(lǐng)導和同事的學習與交流過程中，自己也逐漸地擺脫了對工作和業(yè)務(wù)的懵懂的`狀態(tài)，并在自己對業(yè)務(wù)知識掌握和理解基礎(chǔ)上以全新的思想看待工作將應(yīng)注意的問題。培訓過后，感觸良多。
第一，注重基礎(chǔ)、追求產(chǎn)品創(chuàng)新。對于一項信貸業(yè)務(wù)而言，其涉及到的流程和按照不同的客戶群體和用途來分門別類，工作量大及種類繁多，更何況公司客戶經(jīng)理經(jīng)辦的業(yè)務(wù)不止一些存貸款，還包括很多的表外業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，若不熟悉這些業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識以及xx銀行的一些信貸政策，我們在實際的工作過程中就會遇到很多意想不到的困難。同時，在營銷拓展和服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶時，當我行現(xiàn)有的信貸產(chǎn)品不能滿足客戶需求時，我們就需要在已有的產(chǎn)品中根據(jù)客戶的實際狀況進行靈活的運用和創(chuàng)新，從而實現(xiàn)在風險可控的條件下追求收益的最大化。在當前經(jīng)濟形勢復(fù)雜多變、跨國貿(mào)易頻繁及企業(yè)銷售形式多種多樣的背景下，就更加要求我們以扎實的基礎(chǔ)創(chuàng)造出更多適合他們的產(chǎn)品，方能在同業(yè)激烈的競爭中居于優(yōu)勢地位。
第二，擴寬視野、把握宏觀趨勢。在每節(jié)培訓課程中，受邀專家都會有銜接當前的經(jīng)濟發(fā)展形勢講述產(chǎn)品的動態(tài)環(huán)節(jié)。如國家對房地產(chǎn)業(yè)實施從緊的。信貸政策就導致房地產(chǎn)市場迅速降溫，隨之而來的將是市場風險的擴大和銀行收益的波動，在此情況下我們?nèi)绾尾扇∮行У拇胧┖头桨竵矸婪恫涣假Y產(chǎn)的產(chǎn)生將是一個迫在眉睫的議題。因此對于一個客戶經(jīng)理而言，密切關(guān)注宏觀變動趨勢對不同行業(yè)的影響，并以此進行一定程度的預(yù)測是一個必不可少的過程。
總而言之，營業(yè)部組織的客戶經(jīng)理培訓給我提供了一個學習和成長的平臺，換個視角讓我去了解和體會銀行信貸知識，夯實基礎(chǔ)、豐富自己。在今后的學習和工作過程中，我相信我們將會以更加積極的心態(tài)、良好的服務(wù)、嫻熟的技能及廣闊的視野面對我們的客戶，迎接美好的未來。
辦公室干部年度考核個人總結(jié) 15
20xx年已經(jīng)過去，作為江蘇銀行的普通員工，我深感到這一年是緊張忙碌而充實的。下面我對自己一年的工作表現(xiàn)作一下總結(jié)，既是對過去的自己評價，也為來年作一個良好的開端。
一年的工作中，我不斷加強思想道德方面的自己學習與教育，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀。在領(lǐng)導的指引下，在同事的幫助下，我進一步增強工作責任心、改進工作作風、提高工作效率，充分貫徹科學發(fā)展觀和創(chuàng)新精神，理論聯(lián)系實際積極投身到建行的各項改革中去。
一年來，在領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在同事們真誠密切的配合中，我的工作得以順利展開。我的崗位是個貸經(jīng)理，主要考核個人類貸款的新增。這就要求我不斷地營銷開拓新客戶。在平時的客戶營銷及業(yè)務(wù)拓展中，我注重開拓思路，創(chuàng)新求變。針對我行消費金融上浮80%以上的貸款產(chǎn)品，我盡可能多地拜訪各個商圈中的專業(yè)市場，了解他們的經(jīng)營情況、市場動向，和商戶多接觸、多溝通。此外我行的小貸客戶也會有個人信貸方面的需求，我在工作中將客戶的需求一一記下，適時為他們提供合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。既得到了客戶的好評又拓展了我行個貸業(yè)務(wù)；針對優(yōu)質(zhì)客戶卡易貸產(chǎn)品，我注重與大型機關(guān)單位的聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)客戶貸款需求，為我行產(chǎn)品在競爭下爭取到更多的份額；針對抵押消費貸產(chǎn)品，我注重與大型中介機構(gòu)合作，不斷磨合業(yè)務(wù)流程。近一年來，經(jīng)濟的形式相當復(fù)雜，一方面前三季度房地產(chǎn)行業(yè)銷售萎靡，導致建材、家具、潔具等周邊行業(yè)銷售增長放緩，一方面國家大力反腐，煙酒、茶葉、餐飲行業(yè)銷售額也相應(yīng)下降，一部分商戶為撐過寒冬辦理貸款，但客戶經(jīng)營水平良莠不齊，系統(tǒng)風險逐漸顯現(xiàn)。一方面在辦理貸款前我放棄休息日和節(jié)假日，跑商戶，跑市場，認真對待每一筆貸款，盡量保證我行信貸資產(chǎn)安全。
另一方面在客戶發(fā)生逾欠息狀況時，及時與客戶溝通，避免客戶因工作繁忙忘記還款造成個人征信不良的后果；對于多次溝通無效，惡意拖欠利息的客戶我多次前往客戶經(jīng)營地、居住地，以及客戶親朋居住地上門清收賬款，動之以情、曉之以理，軟硬兼施，不斷增壓，不間斷施壓，不停地通過電話、短信、上門方式讓客戶了解到還款的必要性及拖欠貸款的`嚴重性，減少我行損失。由于宏觀經(jīng)濟環(huán)境及我行產(chǎn)品政策調(diào)整，我也迷茫過、急躁過，但是我認定客戶經(jīng)理必須站在市場的最前沿，也必須承擔市場所帶來責任與風險。在工作中我注意領(lǐng)會我行政策精神，積極與客戶溝通，堅持做到拓展業(yè)務(wù)的同時，嚴格把控政策。截止20xx年12月，上浮80%以上貸款發(fā)放34筆，380萬元；優(yōu)質(zhì)客戶卡易貸放款27筆，790萬元；個人抵押消費貸款發(fā)放，970萬元；并相應(yīng)辦理了電子銀行、貸記卡、個人存款業(yè)務(wù)。同時，直銷銀行開戶100筆。在工作中，我努力完成各項任務(wù)，力求盡善盡美。很感謝領(lǐng)導的支持和同事門的配合，使我能夠很好的開展繁忙的個貸工作。在今后，我需要進一步做好各項工作的平衡，確保各項業(yè)務(wù)更全面的開展。我要把個人貸款作為營銷工具，在做好個人貸款的同時，積極展開個人負債業(yè)務(wù)、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)全方位的營銷拓展。我認定一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理必然是全能綜合營銷的高手，這也是我努力的目標。
一年中，我時時處處受到了來自支行領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和幫助。我感到梁溪支行是一個特別具有創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的集體。同事們豐富的業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)導果斷正確的決策力為我的工作提供了強而有力的支持，為我的發(fā)展提供了一個廣闊的平臺。我會將個人的熱情、追求、力量和智慧凝聚到建設(shè)銀行的各項工作當中，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，為江蘇銀行事業(yè)貢獻自己的力量。
辦公室干部年度考核個人總結(jié) 16
一、勤關(guān)注
勤催收，多關(guān)注。平時一有空就把自己發(fā)放的貸款分析一遍。到期貸款要在3號之前催收一遍，并且分析出重點攻關(guān)客戶。欠息在20號出現(xiàn)之后就要馬上催收到位，及時、全面、強力催收到借款人、到擔保人、到擔保人家屬。新增貸款要從苗頭上做起，不要出欠息。欠息是不良的先行指標，一定要足夠重視關(guān)注到位。
二、找規(guī)律
客戶規(guī)�；蛸J款筆數(shù)突破1000，概率就要發(fā)揮作用了；貸款管理的規(guī)律性就會以概率的形式體現(xiàn)出來。針對筆數(shù)眾多的貸款，即使正常管理，到結(jié)息日后也會出現(xiàn)5%的客戶欠息，26號能壓降到3%，月底能壓降到1%以內(nèi)；做到這些，工作就非常盡職。如果結(jié)息日出現(xiàn)10%以上欠息，就要抓緊采取措施了；月底如果不能壓降到3%以內(nèi)，就要上門做貸檢了解情況了。如果欠息占比達20%以上，就說明很有可能存在管理失控，要預(yù)警了。
三、嚴把關(guān)
能了解未來的惟一方法是知悉過去。一個客戶能否誠信就要看他過往的征信記錄和本行的還款付息記錄。這兩個基本點是高壓線，誰都不能碰觸和逾越。利用這兩點就能理直氣壯地壓降高信用風險客戶的'貸款規(guī)模和卡掉一大批污點客戶。
四、多溝通
貸款考察主要解決的就是信息的不對稱問題。這種不對稱性體現(xiàn)在兩個方面，一個是客戶與客戶經(jīng)理之間的`不對稱；另一個是一個客戶經(jīng)理與另一個客戶經(jīng)理之間關(guān)于某一個客戶的信息也存在不對稱。針對第一個不對稱我們要通過實地考察，望聞問切全面了一個客戶的基本信息和生產(chǎn)經(jīng)營狀況；針對第二個不對稱要著手加強內(nèi)部溝通交流，切實發(fā)揮貸審會作用。防止出現(xiàn)一個客戶經(jīng)理明知這個客戶已經(jīng)不行了，卻還眼看著另一個客戶經(jīng)理給他傻乎乎地辦業(yè)務(wù)的現(xiàn)象發(fā)生。
五、常自省
要對自己發(fā)放和管理貸款的環(huán)節(jié)常常自省。一筆貸款縱然完全收回了，但是我想整個流程也并非是無懈可擊。我們要在失敗當中看到教訓，也要在勝利當中尋找經(jīng)驗。時刻保持清醒的頭腦，反思自己。
辦公室干部年度考核個人總結(jié) 17
隨著銀行體系主體多元化競爭格局的形成和資本市場功能的完善，對優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪成為同業(yè)競爭的焦點，同時客戶需求的日益多元化、綜合化和個性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機遇又提出了挑戰(zhàn)。要應(yīng)對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強的營銷隊伍——客戶經(jīng)理隊伍。但是否客戶經(jīng)理隊伍的成員具有較強的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，是否真正認知客戶經(jīng)理的崗位職責所在，我認為還需進一步探討，在這里我僅從自己在學習中所學到的如何做一名合格客戶經(jīng)理，談?wù)剛�人的一點想法：
一、客戶經(jīng)理必須具備應(yīng)有的素質(zhì)
客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。
1、要有高度的責任感、良好的職業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神。具有較強的責任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務(wù)或要求。嚴守銀行與客戶的秘密。
2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產(chǎn)品，通過在職崗位培訓、輪崗培訓、內(nèi)部培訓等方式，不斷增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
3、要機智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。
4、熱情、開朗，有較強的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團隊協(xié)作精神強。
5、承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。
二、客戶經(jīng)理要善于把握市場信息，及時滿足客戶需求
作為一名客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經(jīng)濟信息，并不斷分析、研究、及時發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運作規(guī)律，及時確定營銷計劃，鞏固銀行的資金實力。及時了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來情況及在我行所占的比重；同時堅持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標客戶，建立起良好的合作關(guān)系。
三、客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營銷與客戶維護工作
客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計最合適的金融產(chǎn)品組合；其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時向有關(guān)部門報告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強風險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風險。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時搜集整理、分析資料，實時監(jiān)測客戶信用情況；并認真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金；必要時積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。
四、客戶經(jīng)理應(yīng)不斷地注重金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭實現(xiàn)“雙贏”
思維決定行動，行動決定結(jié)果�？蛻艚�(jīng)理必須具有較強的開拓創(chuàng)新意識，主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產(chǎn)品營銷的開拓。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的'客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念�？蛻艚�(jīng)理在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。
針對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。當客戶過生日時收到我們送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶煩惱時收到我們發(fā)來的短信趣言，也一定會把不快暫時拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動……雖說事情都很平常、也很簡單，但一定會贏得客戶的支持與理解，促進彼此之間的感情。
我認為要做一名合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)以風險防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶，樹立信用社自己的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實現(xiàn)我們的利潤最大化。
辦公室干部年度考核個人總結(jié) 18
我于20xx年11月調(diào)往分理處擔任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步�，F(xiàn)將我本人在擔任客戶經(jīng)理工作期間的情況總結(jié)匯報如下：
20xx年11月21日，我由處調(diào)往處擔任客戶經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導和各同事的關(guān)心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對分理處業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責�？蛻艚�(jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當?shù)母�。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的`資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的.面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
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