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員工個人工作年終總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編整理的員工個人工作年終總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工個人工作年終總結(jié)1
我從事超市收銀工作的時間不是太長，只有短短一年時間，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)。
一、工作內(nèi)容
作為一名收銀員來說，每天的工作主要包括：
1、清點(diǎn)備用金，看清楚前一班交接的各項注意事宜。
2、打掃衛(wèi)生，保持臺面整潔。
3、在各自收銀點(diǎn)管理好自己的.現(xiàn)金安全，然后堅守自己的工作崗位。
4、接待客人時，要微笑服務(wù)，熱情主動問好，詢問客人需要，提供相應(yīng)的服務(wù)。回答客人問題時，也要保持微笑，口齒要清晰，內(nèi)容清楚準(zhǔn)確。面對客人投訴時，要主動致歉，耐心向客人解釋緣由，尋求客人的諒解。
5、客人結(jié)賬時，主動起身向出示賬單，簡單說明消費(fèi)明細(xì)。
�。�1）結(jié)現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金，辨別真?zhèn)我约罢_找零，請客人清點(diǎn)清楚，請客人慢走，歡迎下次光臨等。
�。�2）轉(zhuǎn)賬的客人，要明確是否可以轉(zhuǎn)賬，不可以轉(zhuǎn)賬時，向客人說明原因，要求客人付現(xiàn)，堅持轉(zhuǎn)賬要求客人與負(fù)責(zé)人聯(lián)系，負(fù)責(zé)人通知收銀點(diǎn)可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬�？梢赞D(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字確認(rèn)消費(fèi)。
6、一定要遵守收銀員的崗位職責(zé)以及相關(guān)注意事項。
二、工作總結(jié)
1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
2、收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。
3、收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好。回崗時，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。
4、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。
5、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
員工個人工作年終總結(jié)2
第一，與集體保持高度的思想一致性
在工作和學(xué)習(xí)的過程中，我深刻體會到苯酚車間是一個講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的集體。在這樣的氛圍下，只有在思想上與集體保持高度一致，嚴(yán)格自律，積極進(jìn)取，才能融入這個集體。因此，我用西奧武裝我的頭腦
俗話說“不勞無獲”。進(jìn)廠期間，在廠長的帶領(lǐng)下，深入苯酚車間觀察了解。一邊觀察，一邊聽領(lǐng)導(dǎo)介紹各種工藝流程，并認(rèn)真記錄。后來深入車間倒班，親眼目睹了操作人員的辛苦和驚人的操作技巧。倒班是我全部的回憶，在歲月中醞釀，在回憶中沉醉。在輪班期間，我可以虛心請教我的主人，努力學(xué)習(xí)技術(shù)，學(xué)習(xí)他們克服各種困難的勤奮精神和方法。車間實行“名師帶教”，傳承幫扶師生，始終以“一崗精，兩崗?fù)ǎ鄭從堋钡呐囵B(yǎng)目標(biāo)為奮斗方向。對于剛畢業(yè)的我來說，我很快就加入了基層隊伍，通過一年的工作學(xué)習(xí)，保證了裝置的安全穩(wěn)定滿負(fù)荷運(yùn)行。
第三，把握好車間每個四分班的學(xué)習(xí)
不斷的學(xué)習(xí)是我不斷進(jìn)步的保證。每節(jié)課的第一個四點(diǎn)學(xué)習(xí)是由工作坊組織的工作坊級學(xué)習(xí)。上課時可以認(rèn)真聽兼職老師講什么，并緊密聯(lián)系實際生產(chǎn)，力求學(xué)以致用。為了保證安全高效的生產(chǎn)，我在工廠和車間里積極學(xué)習(xí)“應(yīng)該知道和應(yīng)該知道”，注意生產(chǎn)的細(xì)節(jié)。
第四，抓好車間培訓(xùn)的學(xué)習(xí)
實施“車間級”培訓(xùn)，車間建立了一個“級聯(lián)平臺”，對不同管理、技術(shù)和操作層次、同一層次和不同層次的員工進(jìn)行綜合培訓(xùn)，同時使每個員工都能在自己的“跑道”上施展才華，進(jìn)一步確保工廠的安全運(yùn)行，這也使他們從這項工作中受益匪淺。
加強(qiáng)崗位操作人員的'基本技能培訓(xùn)。為了提高管理者的管理能力和水平，大力開展模擬培訓(xùn)；開闊視野，樹立“以文化力增強(qiáng)凝聚力，以執(zhí)行力促進(jìn)發(fā)展”的新管理理念。將培訓(xùn)與選拔拔尖人才、提高崗位操作能力和技能鑒定相結(jié)合，可以有效提高崗位操作人員的技能水平，形成“以線帶點(diǎn)、以面帶線”的培訓(xùn)模式。正是在這種培訓(xùn)中，我才真正明白，一個企業(yè)要想生存和發(fā)展，員工的培訓(xùn)是不可或缺的。
第五，要揚(yáng)長避短，不斷提高自己
學(xué)無止境，時代發(fā)展日新月異，各學(xué)科知識日新月異。我會不懈努力學(xué)習(xí)各種流程和管理知識，并用它來指導(dǎo)實踐。不斷鍛煉自己的勇氣和毅力，提高自己解決實際問題的能力，在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、一絲不茍地對待每一份工作。在這一年里，雖然我在思想和工作上有了新的進(jìn)步，但與其他同事相比仍有很大差距。所以在以后的工作中，既要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，也要客觀地面對自己的缺點(diǎn)，逐漸擺脫粗心、急躁、輕率的缺點(diǎn)，注意鍛煉自己的適應(yīng)能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力和創(chuàng)造力，在工作中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步、提高自己。
總之，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力克服自己的不足，彌補(bǔ)自己的不足，加強(qiáng)政治理論知識和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力成為一名具有學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和實踐能力的新世紀(jì)人才。
員工個人工作年終總結(jié)3
一年來的工作當(dāng)中，我按時的做好自己的本職，和周圍的同事也是虛心的學(xué)習(xí)，在這個過程當(dāng)中，我對自己還是比較有信心的，這一年來的工作經(jīng)歷讓我也是感覺到非常的充實，我深刻的意識到了這一點(diǎn)，我也相信接下來我一定可以做出更好的成績來，這個過程當(dāng)中我對此也是深有體會的，在這個過程當(dāng)中，我也是對此深有體會的，也就過去一年來的工作我總結(jié)一番：
這一年來我在業(yè)務(wù)方面，和周圍優(yōu)秀的同事虛心學(xué)習(xí)，每天認(rèn)真的做好相關(guān)的職責(zé)，在這個過程當(dāng)中我感觸非常的深刻，通過這過去的一年經(jīng)歷，我對此也是深有體會，年終之際我也需要調(diào)整好心態(tài)，這方面我每天都在接觸新的知識，作為一名員工我是認(rèn)真的完成好分內(nèi)的職責(zé)，在這一點(diǎn)上面我還是對自己很有信心，接觸一些新的知識，在這一點(diǎn)上面，我還是比較認(rèn)真的，和客戶溝通好工作事宜，對xx項目的開發(fā)，做出了相關(guān)的調(diào)整，項目開始之前細(xì)心檢查有什么不妥，積極參加公司的培訓(xùn)會議，在這方面我還是深有體會的，在這方面我始終都是朝著對的方向發(fā)展，這一年的時間雖然過的比較快，可是在同事們的配合下，我也是對自己這方面做出了很多調(diào)整。
這一年來我也是比較充實的，現(xiàn)在我也是對自己比較有信心的'，現(xiàn)在回想起來我一直都對自己是抱有信心的，在這方面我也是接觸到了很多知識，在這個過程當(dāng)中確實是做的比較認(rèn)真的，未來還會有更多的事情應(yīng)該要去完善好，所以在這方面也是感覺很有動力的，生活當(dāng)中我也從不會把自己的情緒帶入到工作當(dāng)中，在這方面我始終都是維持著好的狀態(tài)，所以這也給我一種很深刻的感覺，這一年來我也是做的比較好的，對此我也是抱有很多的信心，所以生活當(dāng)中，我一直都是對自己比較有信心的，這也讓我感覺非常的不錯，以后我也一定會讓自己做出的更好的成績來，接觸到更多的知識。
當(dāng)然這這一年的工作當(dāng)中，我也是有一些做的不夠好的地方，在這一點(diǎn)上面我還是對自己比較嚴(yán)格的，我會及時的糾正，希望自己能夠在接下來的工作當(dāng)中，做出更好的成績來，現(xiàn)在回想起來很充實，也一定會端正好心態(tài)，讓自己在這方面做的更加努力一點(diǎn)，相信這對我而言也是會有很大的幫助的。
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