【推薦】工會(huì)工作計(jì)劃匯總六篇
時(shí)間一晃而過，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，此時(shí)此刻我們需要開始做一個(gè)工作計(jì)劃�？墒堑降资裁礃拥墓ぷ饔�(jì)劃才是適合自己的呢？以下是小編為大家收集的工會(huì)工作計(jì)劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工會(huì)工作計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹黨的教育方針，緊緊圍繞“質(zhì)量?特色?文化”三大關(guān)鍵詞，以全面提高教育教學(xué)質(zhì)量為核心，扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育，切實(shí)行使工會(huì)維護(hù)、參與、教育和建設(shè)四大職能，團(tuán)結(jié)廣大教職員工在開展教學(xué)教研，參與學(xué)校校務(wù)監(jiān)督、民主管理中，發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁紐帶作用，增強(qiáng)學(xué)校工會(huì)的吸引力和凝聚力，求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)，用心積淀和美文化，促進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展，為創(chuàng)辦人民滿意的學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、工作目標(biāo)
(一)增強(qiáng)三個(gè)意識
1、進(jìn)一步增強(qiáng)工會(huì)工作服從服務(wù)于教育教學(xué)發(fā)展大局意識; 2、進(jìn)一步增強(qiáng)維護(hù)意識; 3、進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新意識。
(二)營造五種氛圍
1、營造民主和諧的校園氛圍;
2、營造有利于激發(fā)教職工創(chuàng)造性的工作氛圍; 3、營造有利于青年教師快速成長的工作學(xué)習(xí)氛圍; 4、營造健康向上、情趣盎然的文化生活氛圍; 5、營造和諧的充滿關(guān)愛的生活氛圍 三、主要工作
(三)不斷提高學(xué)校民主管理水平。
1、加強(qiáng)教代會(huì)自身建設(shè)，定期召開教代會(huì)，認(rèn)真落實(shí)教代會(huì)的各項(xiàng)決議，充分發(fā)揮教代會(huì)和全體教職工的作用，督促學(xué)校對教代會(huì)提出的提案予以落實(shí)和執(zhí)行。定期組織教代會(huì)代表學(xué)習(xí)，提高教代會(huì)代表參政、議政能力。切實(shí)保障教職工在教育改革和發(fā)展中享有知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，認(rèn)真維護(hù)和保障教職工的合法權(quán)益，支持學(xué)校依法行政。
2、繼續(xù)深入抓好校務(wù)公開監(jiān)督工作，辦好校務(wù)公開欄，讓全體教職員工充分關(guān)注學(xué)校的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，對學(xué)校的各項(xiàng)工作做到心中有數(shù)，以進(jìn)一步暢通教職工和學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)的交流渠道，為學(xué)校的穩(wěn)定做好協(xié)調(diào)工作。
(四)進(jìn)一步提高教職工師德素養(yǎng)。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高廣大教工的思想素質(zhì)。有針對性地學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師法》、《教育法》、《未成年人保護(hù)法》等有關(guān)法律知識，提高教職員工依法執(zhí)教和依法維護(hù)自身權(quán)益的能力，提高人文素養(yǎng)和開拓創(chuàng)新能力。
2、結(jié)合教育行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，按照上級要求開展師德主題教育活動(dòng)。大力弘揚(yáng)身邊的先進(jìn)人物事跡，積極建設(shè)師德高尚、一專多能、質(zhì)量一流的教工隊(duì)伍，努力營造以德治校、以德育人、以德修身的良好氛圍。
(五)積極開展健康、和諧、豐富多彩的文體活動(dòng)。
1、積極參加潤州區(qū)組織的各項(xiàng)工會(huì)活動(dòng)，提高廣大教師參與活動(dòng)興趣和認(rèn)識，做到有計(jì)劃，有內(nèi)容，有安排。
2、開展勞動(dòng)競賽和技能訓(xùn)練，促進(jìn)教師隊(duì)伍建設(shè)。配合學(xué)校開展崗位練兵活動(dòng)和教學(xué)交流研討活動(dòng)，引導(dǎo)教職工爭做學(xué)習(xí)型、知識型、專家型職工，提高教師素質(zhì)，樹立教師形象，提升學(xué)校聲譽(yù)。
(六)做好“獻(xiàn)愛心、送溫暖”工作，增強(qiáng)工會(huì)的凝聚力。 繼續(xù)做好走仿慰問工作，適時(shí)地慰問病、困教工和退休職工。堅(jiān)持“五必訪”(生病住院、婚喪喜事、產(chǎn)婦、退休、重大困難必訪)制度，關(guān)心教職工生活，定期組織教職工進(jìn)行體檢，為教職工辦實(shí)事、好事
三、具體安排
九月份：
1、制定工會(huì)工作計(jì)劃。
2、慶祝教師節(jié)。
十月份：
1、慶祝國慶節(jié)。
2、參加潤州區(qū)教師健美操比賽
十一月份：
1、教師家訪活動(dòng)。
2、教師教學(xué)比武。
十二月份：
1、教師包餃子活動(dòng)。
2、20xx年度報(bào)刊雜志征訂
元月份：
1、慶祝元旦。
2、召開職工代表大會(huì)。
3、工會(huì)工作總結(jié)。
工會(huì)工作計(jì)劃 篇2
20xx年我院工會(huì)工作總的指導(dǎo)思想：在上級工會(huì)和醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)黨的十六大以及中國工會(huì)十四大精神，圍繞醫(yī)院中心工作，服務(wù)大局，突出工會(huì)的維護(hù)職能，為職工群眾辦實(shí)事，辦好事、加強(qiáng)工會(huì)，職代會(huì)建設(shè)，爭取進(jìn)入職工之家先進(jìn)行列。
一、加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，提高整體工作水平
1、明確工會(huì)委員分工，制訂工作計(jì)劃和工作規(guī)章。
2、調(diào)整工會(huì)小組，推選工會(huì)小組長。
3、進(jìn)行工會(huì)委員，工會(huì)小組長培訓(xùn)(學(xué)習(xí)新《工會(huì)法》，明確工作職權(quán))和考核。
二、完善職代會(huì)制度，推進(jìn)院務(wù)公開工作
1、協(xié)助醫(yī)學(xué)部做好第四屆教代會(huì)第九次工代會(huì)代表選舉工作及北京大學(xué)教代會(huì)換屆，完成北大及醫(yī)學(xué)部部署的兩級雙代會(huì)的各項(xiàng)籌備工作、
2、北京大學(xué)第六醫(yī)院第三屆職工代表換屆選舉工作。
3、進(jìn)行職工代表培訓(xùn)，明確工作職權(quán)。
4、做好職代會(huì)提案的征集，整理，立案，落實(shí)和反饋。
5、開好職工代表大會(huì)，保證職工依法行使民主權(quán)利，參與醫(yī)院民主決策，民主管理和民主監(jiān)督、
三、豐富職工文化生活，促進(jìn)精神文明建設(shè)
開展豐富多彩，健康向上的文化體育活動(dòng)，為職工組織在緊張的工作之余能夠放松情緒，舒展筋骨的有益活動(dòng)，寓教育于娛樂活動(dòng)之中，營造醫(yī)院良好地精神文化氛圍。組織職工積極參加醫(yī)學(xué)部第四十三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)的各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目及40人團(tuán)體太極扇表演、為慶祝三八節(jié)組織女同志開展有利于身心健康的文化體育活動(dòng)。組織青年教師參加北京市第四屆教學(xué)基本功比賽和現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用演示比賽、
四、維護(hù)職工利益，竭誠為職工群眾服務(wù)
繼續(xù)做好送溫暖活動(dòng)，在群眾最需要的時(shí)候，把黨和工會(huì)組織的關(guān)懷送到職工心里，看望每一位受傷，病及生育職工，幫助他們解決生活中的實(shí)際困難。做好職工安康保險(xiǎn)工作，既要做好健全職工保險(xiǎn)檔案的基礎(chǔ)工作，又要擴(kuò)大宣傳，吸收的職工參加互助保險(xiǎn)，盡可能使職工享有的權(quán)益、
五、評優(yōu)創(chuàng)先
為工會(huì)工作上一個(gè)臺階，要充分調(diào)動(dòng)工會(huì)委員，工會(huì)小組長的工作積極性，鼓勵(lì)大家為工會(huì)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，共同把工會(huì)工作規(guī)范化，量化、年終評選優(yōu)秀工會(huì)小組長，文體活動(dòng)積極分子，優(yōu)秀信息獎(jiǎng)，好建議獎(jiǎng)等。搞好職工之家的建設(shè)和管理，提高職工之家活動(dòng)室的使用效率、每日早7：207：50和每周一，三，五中午開放乒乓球室、各科室還可以利用職工之家活動(dòng)室開展小型文體活動(dòng)、(提前預(yù)約)。
六、做好工會(huì)經(jīng)費(fèi)的管理和使用
建立工會(huì)會(huì)員檔案，按時(shí)收繳工會(huì)會(huì)費(fèi)、發(fā)揮經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)的作用，制定和完善工會(huì)財(cái)務(wù)制度。
具體活動(dòng)安排
3月份
1、3、8婦女節(jié)活動(dòng)：保鈴球比賽，廚藝比賽
2、選舉我院第三屆職工代表及醫(yī)學(xué)部第四屆教代會(huì)第九次工代會(huì)代表
3、辦理職工安康保險(xiǎn)和女職工安康保險(xiǎn)，建立職工保險(xiǎn)檔案、
4、調(diào)整工會(huì)小組，推選工會(huì)小組長
5、為醫(yī)學(xué)部教代會(huì)畫冊提供510張反映我院民主建設(shè)，職工教育，文體活動(dòng)，送溫暖等內(nèi)容的圖片、
4月份：
1、醫(yī)學(xué)部運(yùn)動(dòng)會(huì)(儀仗隊(duì)，扇子操，比賽項(xiàng)目)
2、工會(huì)委員，小組長培訓(xùn)，考核
3、建立工會(huì)會(huì)員檔案
5月份：
1、參加醫(yī)學(xué)部教職工足球賽
2、組織職工春季一日游
3、5、12護(hù)士節(jié)慶�；顒�(dòng)
4、籌備職工代表大會(huì)換屆，職工代表培訓(xùn)，收集提案
6月份：
1、6、1兒童節(jié)：舉辦我家寶寶攝影比賽及攝影展覽
2、召開職工代表大會(huì)換屆選舉
7月8月份：
組織夏季旅游
9月份：
1、教師節(jié)系列活動(dòng)：表彰優(yōu)秀教師，青年教師演講，手工藝術(shù)品展覽等、
2、三節(jié)發(fā)放節(jié)日慰問品
3、收繳會(huì)費(fèi)
10月份：
1、準(zhǔn)備材料申報(bào)先進(jìn)職工之家
2、歌詠比賽
11月份：
1、第二屆教職工羽毛球比賽
2、參加先進(jìn)職工之家評選
3、工會(huì)系統(tǒng)總結(jié)工作，評選工會(huì)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人
12月份：
1、參加北大第五屆青年教師教學(xué)比賽
2、召開工代會(huì)表彰醫(yī)院工會(huì)先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人，積極申報(bào)醫(yī)學(xué)部先進(jìn)。
工會(huì)工作計(jì)劃 篇3
20xx年XX區(qū)總工會(huì)權(quán)益保障工作，要圍繞區(qū)委工作大局，以市總工作部署為重點(diǎn)，以貼近基層實(shí)際，服務(wù)職工需要為權(quán)益保障工作的切入點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)為基層工會(huì)和職工群眾服務(wù)，主要抓好四項(xiàng)工作：
一、努力推動(dòng)全區(qū)工資集體協(xié)商工作
1、及時(shí)分解下達(dá)全區(qū)集體協(xié)商工作任務(wù)，制定全年集體協(xié)商工作方案（依市總部署）；
2、修訂新的工資集體協(xié)商參考文本（4月）；
3、各街道總工會(huì)培訓(xùn)集體協(xié)商指導(dǎo)員隊(duì)伍（5月）；
4、制定工資集體協(xié)商工作考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法（上半年）；
5、針對性提出集體協(xié)商要約，推動(dòng)重點(diǎn)企業(yè)集體協(xié)商（依市總部署）；
6、全年服務(wù)指導(dǎo)，年終考核驗(yàn)收。
二、督促完善工會(huì)職工服務(wù)工作
1、加強(qiáng)職工服務(wù)中心制度，督促使用幫扶系統(tǒng)軟件，強(qiáng)化檔案建設(shè)（3月）；
2、及時(shí)把20xx年街道總工會(huì)專項(xiàng)幫扶資金50萬元?jiǎng)潛艿轿唬?月）；
3、全年組織3次集中的幫扶救助活動(dòng)，即20xx年春節(jié)送溫暖活動(dòng)（1月）、金秋助學(xué)活動(dòng)（8月）和中秋國慶助困活動(dòng)（10月中秋前）；
4、推動(dòng)企業(yè)工會(huì)助困活動(dòng)，加強(qiáng)臨時(shí)救助工作（全年）；
5、協(xié)調(diào)舉辦就業(yè)招聘會(huì)，推動(dòng)就業(yè)再就業(yè)工作（全年）；
6、推動(dòng)職工互助保障工作，完成市總下達(dá)的任務(wù)（全年）。
三、依法保障職工合法權(quán)益
1、健全信息報(bào)送機(jī)制（1月）；
2、及時(shí)處置突發(fā)群體性勞資糾紛事件（全年）；
3、爭取市總法律援助資源，為職工提供法律服務(wù)（全年）。
四、加強(qiáng)企業(yè)工會(huì)安全勞保工作
1、舉辦職業(yè)病防治宣傳周活動(dòng)（4月）；
2、依法參加工傷事故調(diào)查處理（全年）；
3、開展工會(huì)安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)情況調(diào)查活動(dòng)（下半年）；
4、送法進(jìn)企業(yè)，宣傳職業(yè)安全衛(wèi)生工作（4-7月）。
工會(huì)工作計(jì)劃 篇4
一、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，不斷提高認(rèn)識。配合黨政部門組織廣大會(huì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)中央文件精神，以兩個(gè)“率先”為龍頭，引導(dǎo)教職工振奮精神，明確目標(biāo)，積極投身學(xué)院的改革和建設(shè)中，關(guān)心、支持新校區(qū)的建設(shè)。
二、積極組織廣大教職工學(xué)習(xí)《工會(huì)法》和《江蘇省實(shí)施<工會(huì)法>辦法》，提高民主監(jiān)督、民主決策意識和維權(quán)意識，引導(dǎo)教職工樹立主人翁意識，為學(xué)院的各項(xiàng)改革和建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
三、組織廣大教職工積極參加爭創(chuàng)“文明校園”、“文明個(gè)人”和“文明小家”的活動(dòng)，鼓勵(lì)教職工在教書育人和管理育人、服務(wù)育人的工作中大膽創(chuàng)新，敢于提出合理化建議，教師節(jié)前組織好“青藍(lán)工程”優(yōu)秀師徒和“168”愛生優(yōu)秀教師的評比，12月份組織評選一批“文明教工標(biāo)兵”等各類先進(jìn)個(gè)人。
四、充分發(fā)揮教代會(huì)的民主監(jiān)督和民主管理作用，在民主管理的形式、內(nèi)容、實(shí)效方面要不斷引進(jìn)新觀念，開拓新思維，取得新突破，使校務(wù)公開工作有實(shí)效。認(rèn)真組織好一屆三次教代會(huì)的召開及提案和建議的落實(shí)，完善對教代會(huì)通過的有關(guān)決議的.落實(shí)的全程監(jiān)督和檢查，為召開院下次教代會(huì)做好各方面的準(zhǔn)備工作。
五、擴(kuò)大和加強(qiáng)工會(huì)的宣傳陣地，完善更新工會(huì)網(wǎng)頁建設(shè)并利用進(jìn)行黨的路線、方針、政策和《工會(huì)法》等有關(guān)法律法規(guī)的宣傳。
工會(huì)工作計(jì)劃 篇5
我們將以科學(xué)為統(tǒng)領(lǐng)，以解放思想為先導(dǎo)，以發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系為主線，繼續(xù)推進(jìn)工會(huì)組建，全力維護(hù)職工合法權(quán)益，著力構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，努力為建設(shè)和諧有序、公平正義的社會(huì)作出貢獻(xiàn)。
(一) 夯實(shí)基礎(chǔ)，強(qiáng)化工會(huì)組織建設(shè)。一是以新建企業(yè)工會(huì)組建為重點(diǎn)，以農(nóng)民工為主要對象，力爭實(shí)現(xiàn)工會(huì)組織“全覆蓋”。二是抓好工會(huì)規(guī)范化建設(shè),力爭再創(chuàng)十家示范工會(huì)。認(rèn)真貫徹《企業(yè)工會(huì)工作條例》，要求新建企業(yè)工會(huì)按法定程序產(chǎn)生工會(huì)班子。繼續(xù)開展示范工會(huì)創(chuàng)建活動(dòng)，確保工會(huì)建立一個(gè)，鞏固一個(gè)，發(fā)揮作用一個(gè)。三是通過工會(huì)干部培訓(xùn)，加強(qiáng)工會(huì)干部能力建設(shè)。以企業(yè)工會(huì)干部為培訓(xùn)主體，結(jié)合企業(yè)實(shí)際安排培訓(xùn)內(nèi)容，組織1—2期工會(huì)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，逐步完善工會(huì)各項(xiàng)工作責(zé)任制度。
(二)機(jī)制創(chuàng)新，強(qiáng)化職工維權(quán)工作成效。一是在完善維權(quán)機(jī)制上下功夫。不斷完善勞動(dòng)關(guān)系預(yù)警疏導(dǎo)機(jī)制，；建立不穩(wěn)定因素排查、調(diào)處臺帳；完善協(xié)調(diào)機(jī)制，發(fā)揮工會(huì)組織員作用，建立工會(huì)維權(quán)服務(wù)站，及時(shí)掌握、調(diào)查、分析勞資矛盾。二是健全集體協(xié)商工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)維權(quán)和維穩(wěn)“雙促進(jìn)”。一是把維權(quán)“關(guān)口”前移,聯(lián)合勞動(dòng)部門抓好勞動(dòng)合同的簽訂工作；二是聯(lián)合勞動(dòng)部門抓好平等協(xié)商集體合同和工資協(xié)商機(jī)制，促進(jìn)提高簽訂率和履約率；三是積極與司法部門合作開展無償法律援助模式。三是推動(dòng)民主管理和企務(wù)公開的規(guī)范化建設(shè)。認(rèn)真抓好非公企業(yè)企務(wù)公開民主管理的試點(diǎn)工作；廣泛開展“月約談”活動(dòng)和員工與企業(yè)主“月對話”活動(dòng)，研究制定“月約談”制度和“月對話”制度。
�。ㄈ﹪@中心，強(qiáng)化工會(huì)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作為。一是大力開展勞動(dòng)技術(shù)、勞動(dòng)知識競賽活動(dòng)。搞好技術(shù)練兵、技術(shù)比武和技術(shù)革新，積極引導(dǎo)企業(yè)工會(huì)開展崗位技能比武；繼續(xù)爭取獎(jiǎng)勵(lì)資金，舉辦全街道的勞動(dòng)技能大賽，鼓勵(lì)企業(yè)職工積極開展技術(shù)革新。二是繼續(xù)開展“勞務(wù)工大講堂”活動(dòng), 提升職工技能和素質(zhì)。著力推進(jìn)以技能競賽、職工培訓(xùn)、技術(shù)一體化的職工技能提升計(jì)劃。督促企業(yè)開展員工培訓(xùn)，做到有計(jì)劃、有記錄、有成效。
�。ㄋ模╆P(guān)愛職工，強(qiáng)化工會(huì)濃厚人文關(guān)懷氛圍的營造。一是建立困難職工幫扶工作的長效機(jī)制。制定困難職工幫扶資金使用管理辦法；推廣職工互助保障計(jì)劃，努力把“送溫暖”、“金秋助學(xué)”等活動(dòng)做成工會(huì)幫扶工作的品牌。二是拓寬救助渠道，擴(kuò)大幫扶網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)與市、區(qū)慈善會(huì)和勞務(wù)工關(guān)愛基金等組織的聯(lián)系；爭取社會(huì)其他力量的支持，共同做好困難群體和弱勢群體的扶貧濟(jì)困工作。
�。ㄎ澹┥钊胄麄�，強(qiáng)化企業(yè)文化。一是通過節(jié)日慶�；顒�(dòng)，抓好工會(huì)文化陣地建設(shè)。開展“十個(gè)五”活動(dòng)，充分發(fā)揮重大節(jié)日活動(dòng)的工會(huì)文化品牌效應(yīng)。（“十個(gè)五”活動(dòng)的具體內(nèi)容是：五場球賽、五場演出、五場技能比武、五場電影、五次集體舞會(huì)、五場講座、五次慰問幫扶、五次卡拉OK大賽、五次生日晚會(huì)、五次比賽。）二是進(jìn)一步完善“葵涌工會(huì)”博客。通過網(wǎng)絡(luò)開辟工會(huì)與職工群眾互動(dòng)平臺，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)維權(quán)，方便基層工會(huì)組織和職工群眾辦事，切實(shí)加強(qiáng)宣傳教育的信息化建設(shè)。
工會(huì)工作計(jì)劃 篇6
一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，重點(diǎn)做好合規(guī)文化的培訓(xùn)
員工綜合素質(zhì)的不斷提升，是我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展的前提和保證。今年，我行在繼續(xù)抓好干部隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，將把員工培訓(xùn)，特別是對基層新錄用員工的培訓(xùn)，作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作。該項(xiàng)工作責(zé)成人力資源部、個(gè)人金融部、監(jiān)察部等幾個(gè)部門聯(lián)動(dòng)，采取多種形式，內(nèi)容將涵蓋基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、合規(guī)文化等方面，確保年內(nèi)基層員工的培訓(xùn)率達(dá)到100%。此外，還將責(zé)成工會(huì)、共青團(tuán)等部門，將業(yè)務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范常識等內(nèi)容與員工活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，采取以賽代訓(xùn)的方式，適時(shí)開展一些寓教于樂且為員工喜聞樂見的競賽活動(dòng)。通過培訓(xùn)和活動(dòng)，不斷提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，為我行客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
二、規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)軟硬件標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一對外服務(wù)形象
春節(jié)后，我行將責(zé)成個(gè)人金融部與工會(huì)、保衛(wèi)、科技等部門一道，按照省行制定的《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)銷售流程手冊》中規(guī)定的軟硬件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對轄內(nèi)所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次認(rèn)真徹底的檢查，查遺補(bǔ)漏，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施全部按省行最新標(biāo)準(zhǔn)整改，保證在市轄內(nèi)統(tǒng)一全行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)形象。
三、繼續(xù)貫徹落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，提升我行客戶的滿意度
20xx年，我行始終將貫徹落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，作為全行服務(wù)工作的一個(gè)重點(diǎn)和中心，并通過明查暗訪及開展服務(wù)競賽等方式，將該項(xiàng)制度在轄內(nèi)所有機(jī)構(gòu)中推行和實(shí)施。經(jīng)過一年的努力，首問負(fù)責(zé)制的工作要求，已經(jīng)逐步變成全行員工的自覺行動(dòng)。但是，在日常考核中發(fā)現(xiàn)，個(gè)別員工在處理“轉(zhuǎn)辦”業(yè)務(wù)時(shí)還不夠規(guī)范，存在不盡如人意之處。今年，我行將繼續(xù)在轄內(nèi)全力貫徹該項(xiàng)制度，讓來到我行的客戶切實(shí)感受到為其真正負(fù)責(zé)的中行態(tài)度。
四、貫徹總行新的服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，做好服務(wù)基礎(chǔ)工作
總行20xx年版《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》已經(jīng)出臺。今年，我行將嚴(yán)格按照總行制定的新的服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我行實(shí)際，細(xì)化檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大獎(jiǎng)懲力度，繼續(xù)在全行開展服務(wù)競賽活動(dòng)。通過競賽，鞏固我行既有的服務(wù)成果，在本地區(qū)真正樹立行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的金字招牌。
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