- 相關(guān)推薦
4s店售后年度工作計劃
日子如同白駒過隙，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的工作做一個工作計劃了，工作計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的4s店售后年度工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
4s店售后年度工作計劃1
新學(xué)期伊始，我們計算機系學(xué)生會生活部又面臨著新的任務(wù)和挑戰(zhàn)，我們將迎來全新的衛(wèi)生檢查工作以及信息工程學(xué)院第五屆寢室文化節(jié)等一系列活動。我們將本著“一切為了學(xué)生，為了一切的學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的“三個一切”的基本宗旨，服務(wù)于本系的各年級同學(xué)，真正發(fā)揮生活部的特色。以豐富同學(xué)的課余生活為目的，以鍛煉同學(xué)們自我創(chuàng)新為目標(biāo)，以增強同學(xué)們宿舍內(nèi)團體與協(xié)作意識為目的，開展一系列為同學(xué)們喜聞樂見的活動。為了積極配合學(xué)生會組織的各項活動，有效地開展宿管會各部門的工作，特制定以下計劃：
一、積極配合學(xué)校和系里的各項社會實踐活動，加強各部門的交流與合作，調(diào)動部門成員的工作積極性和主動性。
二、內(nèi)部建設(shè)：
現(xiàn)任的生活部干事，要在這一學(xué)期著重培養(yǎng)他們的工作能力，讓他們在組織中得到鍛煉。具體措施如下：
(1)更加完善下達例會制度，著重培養(yǎng)干事在這一學(xué)期的工作態(tài)度和工作激情。
(2)通過上學(xué)期的經(jīng)驗和不足加強本部門內(nèi)部建設(shè)，讓干事們之間加強溝通與了解，學(xué)習(xí)別人的長處，以達到互相促進、共同提高的目的，著重培養(yǎng)他們團結(jié)協(xié)助的工作精神。
(3)每次活動的策劃書讓部員積極參與編寫并采納他們提出的新穎和創(chuàng)新的觀點使組織活動更有力。
(4)在各種活動中，讓本部門的委員共同參與和組織，著重培養(yǎng)和加強他們的合作意識。
三、衛(wèi)生檢查：
(1)在衛(wèi)檢工作中盡量做到與校學(xué)生會保持一致;在衛(wèi)檢的人員安排上靈活調(diào)整。
(2)在檢查工作中要嚴(yán)格遵守檢查制度，要求部員不偏私，公正的給宿舍打分，在督促與鼓勵中創(chuàng)建文明宿舍、衛(wèi)生標(biāo)兵。
(3)在工作方法上要注意要求部員講求效率，分工明確、職責(zé)明確、細(xì)心到位，以培養(yǎng)下一屆的生活部的接班人。
四、活動方面：
(1)作好學(xué)校運動會等活動的后勤保障工作，要求部員以十足的熱情投入其中，成為活動的組織者與參與者之一。這才能談的上真正的戰(zhàn)斗力與凝聚力。
(2)在信息工程學(xué)院第四屆寢室文化節(jié)中我們準(zhǔn)備策劃一個名為“心在一起”的大型愛心活動，并且在活動中穿插一些具有生活部特色的比賽。
五、再過三個多月即將面臨學(xué)院換屆的活動，從現(xiàn)在開始給每位干事竟可能多的機會，讓他們來表現(xiàn)自己，加強部內(nèi)人員對本部工作的熟悉，培養(yǎng)部內(nèi)沒有“閑人”，人人積極上進的優(yōu)良風(fēng)氣，以方便在換屆時有很好工作能力和工作態(tài)度的干事補充到我們信息工程學(xué)院團總支這樣優(yōu)秀的隊伍中。
六、不斷尋求創(chuàng)新，爭取把生活部的活動做到其他學(xué)院。
以上是我生活部的工作計劃，若無太大變動將嚴(yán)格按計劃實行。同時，我生活部在做好自己的工作時，積極配合學(xué)院和學(xué)校的.各項工作，積極協(xié)助學(xué)生會和團總支各部門的各項工作，力爭把我院和我部的工作推上一個更大的臺階。我們將以理解與信任為地基，熱情與才華做房柱，勤奮與勇敢做屋頂，在團隊協(xié)作的力量下，將生活部工作開展的有聲有色，能夠真正起到活躍校園文化的作用，為同學(xué)們撐起一片快樂的藍天，共同訂做屬于我們的天空。我們生活部的全體部長以及干事相信在我們這個大家庭所有成員的共同努力下，等待我們的將是一片燦爛的明天!
學(xué)生會通過一學(xué)期的基礎(chǔ)建議，日益成熟起來，已逐漸形成一支強大的隊伍。
基礎(chǔ)項目
現(xiàn)有的基礎(chǔ)項目為：月衛(wèi)生評比欄，天氣預(yù)報生活小常識欄。
月衛(wèi)生評比欄：每月展出各班衛(wèi)生評比狀況，衛(wèi)生良好班級可得衛(wèi)生流動紅旗。以此鼓勵各班級積極搞好自班衛(wèi)生。衛(wèi)生評比標(biāo)準(zhǔn)按月扣分的多少計算，每周衛(wèi)生檢查次數(shù)應(yīng)各班一致�？鄯肿钌俚臑閮�(yōu)秀班級。
天氣預(yù)報生活小常識：生活部下學(xué)期將把兩者分開，天氣預(yù)報一欄，貼出當(dāng)天與第二天的天氣狀況，夏季填寫防曬指數(shù)，冬季填寫穿衣指數(shù)。生活小常識，天氣氣溫變化隨之帶來的易發(fā)疾病的防止知識及生活中常見的問題。如白襯衣的多次清洗易發(fā)黃，可在清洗衣物之前在水中點入一滴藍色墨汁，清洗后的衣物微發(fā)淡藍;向新生介紹長春的乘車路線;另一個是初到異地，許多同學(xué)會水土不服，我們可提前張貼防治知識;最重要的是由同學(xué)們自己提出生活中出現(xiàn)的問題，我們定期解答。
制定流動紅旗制：每個月末的評比之后，把錦旗發(fā)放到得第一名的班級中去，每月在系里流動一次。
宣傳板：新樓竣工，生活部預(yù)備擇一合適地點，做一個生活部專用的宣傳板。因為生活部需要每天更換張貼的東西多且瑣碎。
下學(xué)期班級畫室衛(wèi)生評比細(xì)則有所改動：
(一)平時室內(nèi)衛(wèi)生評比標(biāo)準(zhǔn)
1.地面有煙頭扣5分。畫室內(nèi)吸煙個人扣5分。
2.地面不凈扣2分。
3.地面有雜務(wù)扣2分。
4.明顯未倒垃圾扣2分。
5.窗臺，門玻璃不擦扣2分。
6.室內(nèi)墻壁有鞋印扣3分。
7.衛(wèi)生物品擺放不齊扣3分。
8.墻壁粘貼畫不整潔限期改正不改者扣2分。
(二)掃除衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)。
1.以上每條標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。
2.室內(nèi)死角有贓物扣2分。
3.墻內(nèi)不得有臟跡，污點扣3分。
4.室內(nèi)物品擺放不整齊扣2分。
(三)室內(nèi)有新穎設(shè)計的文化角適當(dāng)加3—6分。
(四)在衛(wèi)生檢查中不配合檢查取消當(dāng)月衛(wèi)生評比資格，隨意改變衛(wèi)生檢查表者扣5分。
(五)全院衛(wèi)生大檢查有兩次不合格班級取消本學(xué)期班級，成員各項評比資格，以及個人獎學(xué)金的評比資格。
活動計劃
9月份長春宣傳月
主要以黑板報和海報的形式，從各個方面介紹，讓新生了解長春
9月06日----9月12日旅游風(fēng)景名勝古跡
9月13日----9月18日美術(shù)用品的購買去處
9月19日----9月26日各種檔次的購物地點
9月27日----9月30日“我眼中的長春”主要展覽同學(xué)們的作品，形式不限，攝影文字繪畫海報招貼行為藝術(shù)等均可。9月10日左右就將這次活動的征集海報貼出去。
十一長假前做出一份“十一旅游指南”，并標(biāo)明出游一定提高警惕防盜!
10—12月生活常識宣傳季
活動范圍設(shè)計系廣告系
活動目的讓大家了解的課余知識，并能在日常生活中應(yīng)付各種小麻煩，健康渡過每一天。
活動要求首先每班由生活委員組織，做一個題目為“生活常識宣傳欄“的主題，這樣一種形式的海報。規(guī)格在2開，內(nèi)容的一些健康常識，生活小常識為主，制作形式不限，每班同學(xué)都要積極參與投稿，集思廣益，多多益善。每個班的作品輪流張貼在一樓大廳。制作優(yōu)秀，新穎的頒發(fā)獎狀。然后在12月份舉辦一個“生活常識知多少”的頒獎晚會，晚會以有獎知識問答為主(問題多來自于張貼過得海報上)，穿插歌舞，還有對這個宣傳季的總結(jié)，立若干獎項。
納新
對于生活部所需要的部員，以下六點為基本要求
第一：申請書應(yīng)出自己真實想法，不得抄襲，字跡要求工整。
第二：專業(yè)和文化成績優(yōu)秀，最好會寫pop字體或毛筆字。
第三：面試時不緊張，心理素質(zhì)強，游刃有余。
第四：不懼別人的臉色，在工作中遇到阻礙也不退縮
第五：我們最需要的就是能吃苦的，能夠每天主動地檢查衛(wèi)生，立竿見影，
眼里有活這樣的成員。
第六：要在工作中鐵面無私，苛刻一些，絕不能心軟。
對于參加納新面試的同學(xué)，我們將會提出以下問題
1.如何看待“利益”?
2.認(rèn)為怎么樣提高設(shè)計系衛(wèi)生質(zhì)量?
3.為什么要加入生活部?
4.談?wù)勗诠ぷ髦械膱F結(jié)協(xié)作精神?
5.如果加入生活部，今后打算如何做好自己的本職工作?
6.怎樣在工作中使用“創(chuàng)新”?
7.為什么要進生活部?
8.大學(xué)生教育方面能否采用管制手段?
9.怎樣調(diào)整工作與學(xué)習(xí)的緊張關(guān)系?
10.你是怎樣理解“做人不需要技巧，做事需要技巧“這句話
11.對動畫學(xué)院院風(fēng)的印象如何?
12.認(rèn)為學(xué)生干部應(yīng)該怎樣帶領(lǐng)學(xué)生積極向上
另外，最好為班級干部。
筆試：題目一怎樣從全局考慮，不要說空話。
題目二工作與人際關(guān)系，工作與自身產(chǎn)生矛盾時，做為主角的你該怎么辦?
生活部會時刻注意“兩效”(效率和效果)，不說大話，多辦實事。以上為生活部的計劃。活動都很有可行性。
4s店售后年度工作計劃2
其實，只要掌握一定的技巧和方法，寫好年終總結(jié)并不難的。作為汽車4S店的售后服務(wù)部如何寫好年終總結(jié)，關(guān)鍵把握以下幾點。
年底一到，職場人真是既開心又煩惱，開心的是年終獎的發(fā)放，煩惱的是年終總結(jié)及未來年度計劃的撰寫。其實，只要掌握一定的技巧和方法，寫好年終總結(jié)并不難的。作為汽車4S店的售后服務(wù)部如何寫好年終總結(jié)，關(guān)鍵把握以下幾點：
第一，回顧20xx年度售后服務(wù)部的主要工作。
第二、三個關(guān)鍵內(nèi)容——業(yè)績、問題和改善計劃缺一不可，并且一定要先說售后服務(wù)服的業(yè)績、再說問題，最后還要針對問題說出解決思路及建議，層次一定要清晰。
第三，一份與眾不同的年度總結(jié)一定需要用數(shù)據(jù)說話，這樣的年終總結(jié)才具真實性。
第四、展望20xx年，為了將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度、減少客戶流失，做出售后服務(wù)部的下一年度計劃。
汽車4S店售后服務(wù)部年終總結(jié)范文如下，僅供參考：
結(jié)合20xx年售后維修總體運行情況來看，售后部基本實現(xiàn)了年初擬定的工作計劃。客戶的承認(rèn)是對我們工作的鼓舞，批評和建議則是工作改進的方向。 為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短現(xiàn)對售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：
一、20xx年度售后服務(wù)部的主要工作：20xx年售后部營業(yè)額：XX萬余元。毛利：XX萬余元，平均單車營業(yè)額：XX元。20xx年共進廠xx輛，其中潤保xx輛。（具體數(shù)據(jù)，可根據(jù)部門實際情況。）
二、不足之處
售后服務(wù)部成立時間較短，新成員較多，制度不夠完善，現(xiàn)場實踐經(jīng)驗較為欠缺，我們必須堅持加強現(xiàn)場實踐的力度，在實踐中培養(yǎng)增強各種業(yè)務(wù)水平，同時要爭取工作的主動性，提高責(zé)任心、專業(yè)心，加強工作效率、提高工作質(zhì)量。
要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務(wù)于公司的各項工作中。為公司更好的發(fā)展，為更好地服務(wù)服務(wù)汽車貢獻自己的微薄之力。
三、20xx年售后服務(wù)部的工作計劃
確定并重點服務(wù)忠誠客戶，隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強的發(fā)展，現(xiàn)將售后維修服務(wù)部工作展開計劃如下：
�。ㄒ唬┛蛻艄芾砑�(xì)化
1、根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象；
2、通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進措施；
3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。
�。ǘ├m(xù)保率和預(yù)約率
入廠臺次的增加導(dǎo)致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負(fù)荷工作，需通過預(yù)約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時間。
（三）資源共享、良性競爭
在客戶、索賠、備件方面同其他店進行資源共享，促進良性競爭，減少客戶的流失及資源浪費；形成備件、技術(shù)互動的.信息平臺，提高整體的戰(zhàn)斗力；
�。ㄋ模┤藛T培訓(xùn)
隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個臺階，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；
2、注重理論與實際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對接待注重產(chǎn)品基本知識和實實踐操作相結(jié)合，特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
�。ㄎ澹�、增加維修人員
隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時，適當(dāng)增加維修人員數(shù)量。
�。�、團隊建設(shè)
1、目標(biāo)和表現(xiàn)形式 以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化 本售后維修組織培訓(xùn)及考核，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能；進行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn)；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)。
2、實施手段及措施 采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。
總的來講，售后服務(wù)部已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好！
【4s店售后年度工作計劃】相關(guān)文章：
4s店售后工作計劃05-07
4S店售后口號12-08
汽車4s店售后工作計劃12-13
4s店售后的服務(wù)禮儀08-16
4s店售后活動方案05-02
4s店售后工作計劃7篇05-01
4s店售后工作計劃10篇04-30
4s店售后工作計劃(7篇)04-30
4s店售后工作計劃7篇12-18
4s店售后工作總結(jié)07-05