【精華】工作年度計(jì)劃模板集合5篇

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？下面是小編整理的工作年度計(jì)劃5篇，希望能夠幫助到大家。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　第一，開展定期的酒店安全保障工作培訓(xùn)。定期開展安全工作培訓(xùn)，培訓(xùn)酒店安全保障部門的工作能力，讓每一名安全工作人員切實(shí)具備保障安全的工作能力。

　　第二，加強(qiáng)酒店的治安秩序管理工作。定期開展酒店治安秩序檢查工作，對(duì)于存在的問題嚴(yán)肅糾正。

　　第三，定期查出違規(guī)行為。

　　第四，加強(qiáng)酒店消防安全管理工作。定期開展酒店消防管道檢查工作，對(duì)于存在隱患的`部分加強(qiáng)整改力度。

　　酒店安全保障工

　　作注意點(diǎn)：

　　第一，加強(qiáng)酒店安全重要區(qū)域的排查與監(jiān)視工作。

　　第二，定期培訓(xùn)對(duì)于客人傷害、死亡等事故的處理能力。

　　第三，定期加強(qiáng)客人報(bào)失工作的培訓(xùn)。

　　第四，加強(qiáng)停電事故的應(yīng)急響應(yīng)工作準(zhǔn)備。

　　第五，加強(qiáng)酒店防范“偷、搶、盜、打、侵”等各項(xiàng)犯罪活動(dòng)。

　　第六，加強(qiáng)內(nèi)部員工自查自糾工作。

工作年度計(jì)劃 篇2

　　一、目標(biāo)任務(wù)

　　1、打造有效課堂。認(rèn)真學(xué)習(xí)“四環(huán)節(jié)”教學(xué)理念，積極推進(jìn)“定向自學(xué)、師生互動(dòng)、精講點(diǎn)撥、檢測(cè)訓(xùn)練”四環(huán)節(jié)教學(xué)模式。加強(qiáng)數(shù)學(xué)課堂改革力度，積極開展教學(xué)教研活動(dòng)，提高教學(xué)水平，切實(shí)優(yōu)化數(shù)學(xué)課堂教學(xué)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

　　2、倡導(dǎo)數(shù)學(xué)組人人參與教研，通過教研活動(dòng)促進(jìn)教師的反思，促進(jìn)教師專業(yè)成長。

　　3、積極創(chuàng)建特色化教研組，規(guī)范教研管理，拓寬教研途徑，組織好課例研討，開展多人磨一課，一課多次磨的磨課活動(dòng)。

　　4、按時(shí)高質(zhì)量的`完成學(xué)校規(guī)定的各種常規(guī)工作。

　　二、主要措施

　　1、教研組長配合教導(dǎo)處加強(qiáng)對(duì)數(shù)學(xué)教學(xué)工作的指導(dǎo)和管理，以抓“有效課堂”為突破口，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校教導(dǎo)處的計(jì)劃。

　　2、本學(xué)期，將加大“教學(xué)常規(guī)”檢查的力度，力求“真、實(shí)、效”即：反應(yīng)真實(shí)問題，堅(jiān)持實(shí)事求是，達(dá)到促進(jìn)的效果。努力使檢查與評(píng)價(jià)成為一種引領(lǐng)、一種服務(wù)、一種激勵(lì)，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。每月教研組長對(duì)本組教師的教學(xué)常規(guī)工作，進(jìn)行單項(xiàng)檢查或教師互查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)意見，并督促教師及時(shí)整改，做好記錄。

　　3、集體備課時(shí)，做到活動(dòng)前有研究主題，活動(dòng)時(shí)有指定教師發(fā)言，其他教師補(bǔ)充，活動(dòng)中有記錄，活動(dòng)后有分析。

　　4、全體數(shù)學(xué)教師要善于用“四環(huán)節(jié)”教學(xué)理念來細(xì)化自己的教學(xué)設(shè)計(jì)和反思教學(xué)行為，每位老師都要備精品教案，上公開課，并寫好反思。

　　5、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：養(yǎng)成多看書，看好書的習(xí)慣，多參加校內(nèi)外的教學(xué)教研活動(dòng)。教師聽課不少于10節(jié)。

工作年度計(jì)劃 篇3

　　一、指導(dǎo)思想：

　　在過去的一個(gè)學(xué)期里，我們xx小學(xué)有收獲，也有思考，為了進(jìn)一步提高我們xx小學(xué)工作效益，更加進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作的發(fā)展，將我們xx小學(xué)建設(shè)得更加和諧，更加欣欣向榮，特制定本計(jì)劃。

　　二、工作目標(biāo)

　　1、平安和諧校園建設(shè)仍然是我們xx小學(xué)這一學(xué)期工作的重點(diǎn)。

　　2、進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量始終作為我們xx小學(xué)一切工作的中心。

　　3、努力爭(zhēng)取外援，更加進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)校硬件建設(shè)。

　　4、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，更加進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。

　　5、加強(qiáng)在建幼兒園工程管理。

　　6、加強(qiáng)營養(yǎng)餐管理，促進(jìn)學(xué)生身體健康。

　　三、主要措施

　　（一）、堅(jiān)持“以德立�！�，建設(shè)平安文明和諧校園。

　　1、加強(qiáng)師生安全教育。

　　師生安全工作始終是我們學(xué)校工作的重點(diǎn)，其中學(xué)生安全第一，教師上下班安全也是不容忽視。

　　學(xué)生安全主要以教育局每月一主題為主，學(xué)校主題安全事宜為輔，目的是確保學(xué)生安全。

　　(1)、加強(qiáng)學(xué)生安全教育。學(xué)生安全時(shí)刻掛在嘴邊，班會(huì)課要講，上午課間操要講，周一升國旗更要講，每天站隊(duì)更要講。

　　本學(xué)期組織至少一次學(xué)生家長會(huì)，主題以學(xué)生安全為主，讓每一位學(xué)生家長都參與到學(xué)生安全管理上來，學(xué)校、社會(huì)、家庭聯(lián)動(dòng)才能確保學(xué)生安全；<蓮>本期開學(xué)第一天就分班召開安全第一課主題班會(huì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。

　�。�2）、加強(qiáng)安全隱患排查整改，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。對(duì)用電、用水、用火、學(xué)生食品安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

　�。�3）、與家長、接送學(xué)生車輛簽訂安全承諾書，確保學(xué)生上下學(xué)安全，尤其是上滸7位包車接送上下學(xué)的學(xué)生，學(xué)校除對(duì)學(xué)生加強(qiáng)教育之外，更要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生乘車秩序、司機(jī)是否超載等等。

　　教師上下班時(shí)間也要加強(qiáng)管理，要求教師騎車不超速、不違章行駛、不酒后駕車。

　　2、建立常規(guī)管理新秩序。

　　學(xué)校各項(xiàng)教育教學(xué)工作都制定完善的`規(guī)章制度，以制度來管理好教育。xx小學(xué)環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)一直以來都是備受詬病的一項(xiàng)問題，本期我們?cè)谏掀谌〉玫某煽?jī)的基礎(chǔ)之上，<蓮>擬再加大整治力度，加大評(píng)比管理，同時(shí)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生取得明顯進(jìn)步的班級(jí)學(xué)生實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、豐富校園文化活動(dòng)。

　　加強(qiáng)圖書室管理，最大化提高圖書使用效率，創(chuàng)建文明書香校園。本期組織讀書競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生讀書意識(shí)。讓學(xué)生都能夠經(jīng)常上圖書室借閱圖書，并讓學(xué)生養(yǎng)成愛讀書、讀好書的習(xí)慣。

　�。ǘ�）、堅(jiān)持質(zhì)量意識(shí)，抓實(shí)教學(xué)常規(guī)管理。

　　1、樹立“質(zhì)量是一所學(xué)校生命線”的意識(shí)。

　　在教師中樹立教育教學(xué)質(zhì)量是一所學(xué)校生命線的意識(shí)，本期在上期取得的成績(jī)的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取更進(jìn)一步，讓教師們了解自己所教授的班級(jí)現(xiàn)狀，了解自己，了解他人，找到差距，有目的的加強(qiáng)教育教學(xué)工作力度。

　　2、切實(shí)加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。

　　本期抓教學(xué)質(zhì)量主要從教學(xué)常規(guī)入手，語文、數(shù)學(xué)、常識(shí)學(xué)科制定學(xué)生作業(yè)范圍，教師批閱范圍，教師批閱精細(xì)程度，以及對(duì)學(xué)生作業(yè)版面整潔、訂正批閱都作出詳細(xì)的規(guī)定。讓學(xué)生從良好的行為習(xí)慣入手，讓教師從常規(guī)工作入手，促進(jìn)學(xué)生成績(jī)提高。

　　3、優(yōu)化后勤管理，提高保障意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。

　　(三)、堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，促進(jìn)各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階。

　　1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)外宣傳工作，塑造學(xué)校在上級(jí)主管部門、兄弟學(xué)校、社會(huì)、家長心目中的良好形象。

　　2、積極爭(zhēng)取社會(huì)力量，積極引進(jìn)外資，促進(jìn)學(xué)校硬件建設(shè)，努力為學(xué)校的發(fā)展創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好、和諧的環(huán)境。

　　有以往扎實(shí)的基礎(chǔ)，有全體教師的群策群力，我們相信一定能將xx小學(xué)建設(shè)成一個(gè)活力校園、實(shí)力校園、魅力校園。

工作年度計(jì)劃 篇4

　　以黨的十八大精神為指導(dǎo)，以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持安全發(fā)展、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治的方針;以建設(shè)“兩型社會(huì)”大河西先導(dǎo)區(qū)的戰(zhàn)略要求，圍繞全面建設(shè)“和諧望城”，突出責(zé)任落實(shí)、監(jiān)督執(zhí)法、源頭治理三大重點(diǎn)，進(jìn)一步創(chuàng)新監(jiān)管手段，完善工作機(jī)制，強(qiáng)化隱患治理，落實(shí)治本之舉，努力推進(jìn)全縣安全生產(chǎn)秩序的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。20xx年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃要在“三個(gè)更加注重”上下功夫，突出抓好12項(xiàng)工作。

　　(一)更加注重責(zé)任落實(shí)，進(jìn)一步加大考核問責(zé)力度

　　按照“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門依法監(jiān)管，企業(yè)全面負(fù)責(zé)，社會(huì)廣泛參與”的總體要求，進(jìn)一步推進(jìn)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大考核與問責(zé)力度，努力形成各司其職、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的工作格局。

　　1.嚴(yán)格落實(shí)政府安全生產(chǎn)管理責(zé)任。以“平安望城”建設(shè)和安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制考核為載體，建立科學(xué)的考核辦法，形成有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))安全生產(chǎn)管理職責(zé)，推進(jìn)落實(shí)基層安全管理責(zé)任。

　　2.進(jìn)一步理順安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管與專項(xiàng)監(jiān)管的關(guān)系，完善監(jiān)管機(jī)制，提高監(jiān)管效率。負(fù)有安全生產(chǎn)專項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任的部門，依法對(duì)本系統(tǒng)、本行業(yè)、本領(lǐng)域生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)工作實(shí)行指導(dǎo)、監(jiān)督和管理，履行安全生產(chǎn)專項(xiàng)監(jiān)管職責(zé);安全生產(chǎn)綜合管理部門要加強(qiáng)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、服務(wù)，支持配合負(fù)有安全生產(chǎn)專項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任的部門做好工作，形成既有明確分工，又有相互協(xié)作、齊抓共管的工作格局。進(jìn)一步完善安委會(huì)例會(huì)制度，建立安委會(huì)辦公室聯(lián)絡(luò)員制度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決安全生產(chǎn)工作中的突出問題。

　　3.高度重視開發(fā)區(qū)的安全生產(chǎn)管理，進(jìn)一步明確開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、重點(diǎn)工程的安全生產(chǎn)管理職責(zé)，提出對(duì)園區(qū)、重點(diǎn)工程實(shí)施有效監(jiān)管的具體辦法，落實(shí)安全管理責(zé)任，防止出現(xiàn)監(jiān)管空缺，杜絕重特大事故的發(fā)生。

　　4.以經(jīng)濟(jì)政策引導(dǎo)、典型企業(yè)示范、隱患排查督促、許可執(zhí)法把關(guān)、輿論宣傳監(jiān)督、熱情服務(wù)推動(dòng)等多種舉措，全面推進(jìn)落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，大力倡導(dǎo)“安全生產(chǎn)榮辱觀”，引導(dǎo)企業(yè)自覺承擔(dān)安全生產(chǎn)方面的社會(huì)責(zé)任。

　　(二)更加注重監(jiān)督執(zhí)法，進(jìn)一步加大隱患治理力度

　　通過嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)法，強(qiáng)化安全生產(chǎn)隱患治理，深化專項(xiàng)整治，推進(jìn)建立規(guī)范有序的安全生產(chǎn)良好秩序。

　　5.繼續(xù)深入開展專項(xiàng)整治工作，通過專項(xiàng)整治，取締和關(guān)停一批不具備安全生產(chǎn)條件的生產(chǎn)經(jīng)營單位和項(xiàng)目，著力推進(jìn)安全生產(chǎn)秩序不斷好轉(zhuǎn)。

　　6.健全安全生產(chǎn)綜合治理聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，對(duì)社會(huì)影響廣、區(qū)域性、傾向性的安全生產(chǎn)問題實(shí)行綜合治理，通過由政府牽頭，部門聯(lián)動(dòng)，采取聯(lián)合執(zhí)法、集中整治、督察督辦、責(zé)任追究等措施，增強(qiáng)執(zhí)法合力，著力解決一些行業(yè)和領(lǐng)域安全監(jiān)管多頭管理、無人負(fù)責(zé)的問題，形成齊抓共管的工作機(jī)制。

　　7.加強(qiáng)和改進(jìn)安全生產(chǎn)檢查，著力提高檢查工作的針對(duì)性和有效性。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和各類事故隱患，定人、定責(zé)、定時(shí)，嚴(yán)格抓好整改落實(shí)，并建立完善隱患整改反饋制度，實(shí)施跟蹤督查。

　　8.強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督執(zhí)法，嚴(yán)格依法行政，嚴(yán)肅查處安全生產(chǎn)違法行為。按照《行政處罰法》和《湖南省安全生產(chǎn)條例》的有關(guān)規(guī)定，積極開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)委托執(zhí)法工作，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理作用。大力推進(jìn)安全生產(chǎn)行政執(zhí)法工作，加大對(duì)安全生產(chǎn)違法行為的`處罰力度，督促企業(yè)落實(shí)隱患治理責(zé)任、治理措施、治理期限和應(yīng)急預(yù)案。全面貫徹執(zhí)行國務(wù)院第493號(hào)令，嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)安全事故報(bào)告制度和調(diào)查處理程序，按照“四不放過”原則嚴(yán)肅查處各類事故，對(duì)發(fā)生社會(huì)影響較大的責(zé)任事故，及時(shí)在全縣通報(bào)。充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，及時(shí)受理并查處安全生產(chǎn)違法行為和重大安全隱患舉報(bào)案件。

　　(三)更加注重治本之舉，進(jìn)一步加大基層基礎(chǔ)和源頭管理力度

　　落實(shí)治本之舉，強(qiáng)化源頭管理，盡快形成以發(fā)展為目的、以企業(yè)為主體、以規(guī)范為重點(diǎn)、以執(zhí)法為保障的企業(yè)安全監(jiān)管長效機(jī)制，是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)形勢(shì)根本好轉(zhuǎn)的首要前提。

　　9.進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)基層監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)，逐步形成高效務(wù)實(shí)、依法行政工作計(jì)劃、規(guī)范有序的安全生產(chǎn)監(jiān)管體系。在健全完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、重點(diǎn)工程安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)建設(shè)，落實(shí)安全管理人員。按照“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的要求，抓好基層安監(jiān)隊(duì)伍的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)，特別是對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全管理人員要通過教育、培訓(xùn)、輪訓(xùn)、考核等手段，提高安全生產(chǎn)管理水平。

　　10.繼續(xù)抓好高危行業(yè)安全生產(chǎn)行政許可工作，嚴(yán)把安全生產(chǎn)準(zhǔn)入關(guān)，確保審查發(fā)證質(zhì)量。對(duì)未取得安全生產(chǎn)許可證的礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、建筑、民用爆破等生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的，依法堅(jiān)決予以取締。對(duì)已取得安全生產(chǎn)許可證的各類企業(yè)，加強(qiáng)跟蹤督查和動(dòng)態(tài)管理，搞好“回頭看”，已達(dá)不到安全生產(chǎn)條件或存在嚴(yán)重安全違法行為的，依法暫扣或吊銷安全生產(chǎn)許可證，采取停產(chǎn)、停業(yè)整頓。

　　11.全面推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，在礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品和機(jī)械行業(yè)全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的覆蓋面。通過典型引路、以點(diǎn)帶面，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)的龍頭帶動(dòng)作用，推動(dòng)各類企業(yè)規(guī)范安全管理制度，加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化動(dòng)態(tài)管理，落實(shí)長效機(jī)制。

　　12.強(qiáng)化安全培訓(xùn)，提高從業(yè)人員安全素質(zhì)。依法強(qiáng)化對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人、安全管理人員、特種作業(yè)人員和從事危險(xiǎn)性較大的作業(yè)人員的上崗資質(zhì)培訓(xùn)。推進(jìn)安全生產(chǎn)普及教育，通過舉辦培訓(xùn)班、播放安全知識(shí)專題片等形式，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)從業(yè)人員和外來務(wù)工人員的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)教育，提高安全意識(shí)。

工作年度計(jì)劃 篇5

　　20xx年新的一年，對(duì)剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢(shì)于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20xx年個(gè)人工作計(jì)劃，如下：

　　（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問題；對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意，

　�。ǘ�）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的.立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）

　�。ㄈ�）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。

　　（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S006），應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。

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