社區(qū)年度工作計劃三篇
時間就如同白駒過隙般的流逝，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的社區(qū)年度工作計劃3篇，希望對大家有所幫助。
社區(qū)年度工作計劃 篇1
在新一年里,為肩負(fù)社區(qū)工作重大使命，全力回報廣大居民群眾對我們第八屆社區(qū)居委會班子的重托和希望，結(jié)合XX街道辦事處對新一年社區(qū)工作的指示要求，針對本社區(qū)的實際情況，今年著重做好以下幾項工作：
一、鞏固往年社區(qū)所取得的成果，落實日常工作的管理與服務(wù)。
一是完善新一屆居委會班子結(jié)構(gòu)。完成第八屆居委會社區(qū)成員代表、居民組長、居務(wù)監(jiān)督委員會的改選和新一屆居委會各項規(guī)章制度的建立及三年工作規(guī)劃等。（1月完成）
二是明確新一屆社區(qū)干部的職責(zé)分工。加強對新同志工作紀(jì)律、職責(zé)、敬業(yè)的指導(dǎo)和教育，認(rèn)真完成社區(qū)“六大”工作任務(wù)。（1-12月完成）
三是繼續(xù)鞏固和諧合格社區(qū)、充分就業(yè)社區(qū)、殘疾人康復(fù)示范社區(qū)榮譽。積極創(chuàng)造條件努力創(chuàng)建和諧示范社區(qū)。（1月起至12月）
二、勇于創(chuàng)新工作思路，大力開拓社區(qū)服務(wù)。
一是創(chuàng)建社區(qū)網(wǎng)絡(luò)“博客”服務(wù)。向轄區(qū)單位和居民宣傳黨和政府的各項政策，宣傳社區(qū)重大決策事宜和服務(wù)活動情況，增加社區(qū)工作透明度，接受廣大居民監(jiān)督和建議。形成“人人關(guān)注社區(qū)，個個參與社區(qū)和諧發(fā)展”的'良好活動氛圍。（1月完成）
二是加大社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)。擴大與高新區(qū)人民醫(yī)院設(shè)在我社區(qū)《美好星空》小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的業(yè)務(wù)范圍，保障轄區(qū)居民就近看病、拿藥得到優(yōu)惠。同時，廣泛與渝州社區(qū)醫(yī)院、西京醫(yī)院等簽訂醫(yī)療服務(wù)協(xié)議，讓居民得到更多的選擇。（2月前完成）
三是成立社區(qū)“幫扶助困”基金委員會。資金來源靠單位贊助和定期不定期的組織黨員及居民捐款“獻愛心”，對轄區(qū)內(nèi)讀不起書的子女、家庭特別困難和突遇天災(zāi)人禍的居民提供臨時性援助，目前已籌得資金2672.7元�；鹞瘑T會由書記、主任分別擔(dān)任正副組長，具體抓民政的社區(qū)干部、居務(wù)監(jiān)督委員會成員、單位代表共5人組成，（3月底前完成）
四是打造區(qū)級市民教育基地。充分利用翡翠公園----在英雄民警蘆振龍塑像旁面向市民、學(xué)生每季度開展一些有關(guān)科普知識、精神文明建設(shè)、道德規(guī)范等活動內(nèi)容，積極發(fā)揮好市民教育基地作用。（3月實施）
五是創(chuàng)辦社區(qū)體育運動會。今年為首屆,每兩年舉辦一次,充分利用社會單位多和物業(yè)管理多的“兩多”特點，積極整合社區(qū)資源，組織籃球、足球、排球、乒乓球、羽毛球、象棋、拔河等集體項目比賽。豐富轄區(qū)文化體育生活，實現(xiàn)一方和諧穩(wěn)定和“共駐共建共享”大好局面。（10月前完成）
六是加強社區(qū)文化宣傳陣地建設(shè)。努力開展主題宣明的社區(qū)服務(wù)日活動；物業(yè)小區(qū)文化交流活動；群團協(xié)會互動活動，以此促進社區(qū)和諧健康發(fā)展。我們將利用鋼球廠支路進小區(qū)路旁，設(shè)置10米長且規(guī)范的宣傳欄陣地，讓社區(qū)精神文明建設(shè)活動與社區(qū)工作指南，圖文并茂的展現(xiàn)出來，不僅環(huán)境得到美化，更重要的是社區(qū)文化氛圍得到提升，意義深遠。（12月前完成）
三、爭創(chuàng)城市環(huán)境衛(wèi)生先進社區(qū)。
以鋼球廠支路和鋼球小區(qū)為重點，嚴(yán)格按照zz區(qū)創(chuàng)建全國模范衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn)，對道路兩旁的路面、綠化及小區(qū)內(nèi)的住宅樓棟等進行認(rèn)真維護和管理，發(fā)揮社區(qū)志愿者參與社區(qū)環(huán)境保潔活動，實現(xiàn)轄區(qū)“天藍、地綠、水清、潔凈”的自然景色。（2月實施，力爭三年內(nèi)實現(xiàn)）
四、狠抓社區(qū)各物業(yè)小區(qū)的協(xié)調(diào)和業(yè)主委員會的指導(dǎo)工作。
按照廣大業(yè)主的愿望，積極支持、指導(dǎo)成立小區(qū)業(yè)主委員會。同時，做好物管和業(yè)委會之間矛盾的化解工作，確保一方和諧與穩(wěn)定。（2月起至年終指導(dǎo)建立3個小區(qū)業(yè)委會）
五、隨時完成上級交給的各項任務(wù)。
社區(qū)年度工作計劃 篇2
一、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)
繼續(xù)加強藥劑工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《麻*藥品管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強化對藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識，全方位提高藥房工作人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強處方書寫質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評析門診處方，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度，規(guī)范處方書寫，對不合理情況進行實時通報。
二、嚴(yán)格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物，定期抽查處方并點評
為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，預(yù)防過度使用、濫用，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。
定期抽查處方并點評，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理。門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。
三、加強對特殊藥品的管理
嚴(yán)格按照《麻*藥品管理辦法》中的五專“專用處方、專用賬冊、專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖、專冊登記”保管與儲存麻*藥品和一類精*藥品。專用處方、專用賬冊、專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖、專冊登記此五專應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行，缺一不可。對于不合格處方立即退回，不可發(fā)藥。對于麻*藥品處方和一類精*藥品處方，每張都必須嚴(yán)格審核方可發(fā)藥，任何一項不符合要求都要將處方退回。對于麻*藥品和一類精*藥品杜絕人情處方、領(lǐng)導(dǎo)處方。
四、制定醫(yī)院基本用藥目錄
制定我院xx年的用藥基本目錄，并保證目錄內(nèi)的藥品供應(yīng)，保證臨床的用藥需求，做好藥品網(wǎng)上采購的各項工作。
五、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量
以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。集中精力，抓好質(zhì)量和安全，強化科學(xué)管理，提高整體績效。加強服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進行全過程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效，加強合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴(yán)格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況。定期對不足的`服務(wù)工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三。
使整個服務(wù)過程成為一個不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強和推進服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
社區(qū)年度工作計劃 篇3
20xx年對于泰達物業(yè)管理有限公司來說，是繼往開來的一年。在過去的xx年度，泰達物業(yè)管理有限公司贏得了業(yè)主較好的口碑，提升了品質(zhì)； 20xx年公司將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得業(yè)主的認(rèn)可與市場，提升品牌，樹立公司新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高服務(wù)中心的業(yè)主滿意度。特制定計劃如下：
一、 加強團隊建設(shè)，提高整體素質(zhì)
公司下轄的頤水、興隆花園、碧水園、陽光家園、盛泰園的團隊經(jīng)過幾年或半年多的磨練，仍是一支比較新的隊伍，離公司要求、業(yè)主的要求還相差甚遠，需持續(xù)提升。為此，公司20xx年的一項重要工作就是“注重團隊建設(shè)，持之以恒的提高三原泰達物業(yè)管理有限公司的可持續(xù)發(fā)展管理服務(wù)水平”。
首先，是加強對新進員工的培訓(xùn)工作，以確保上崗能力和操作規(guī)程的規(guī)范性。其次，是加強全體員工企業(yè)服務(wù)理念學(xué)習(xí)，服務(wù)于管理之中，實現(xiàn)滿足業(yè)主合理期望的目標(biāo)。最后是全面貫徹公司管理體系精神，以技能為支撐，努力提升三原泰達物業(yè)管理有限公司全體員工的整體素質(zhì)，為公司品牌建設(shè)和形象建設(shè)做出貢獻。
二、 創(chuàng)新服務(wù)意識，完善服務(wù)態(tài)度
首先，鼓勵員工主動思考：我們所處的行業(yè)在社會分工中的任務(wù)；我們“物業(yè)”在行業(yè)中的地位、經(jīng)營理念及其追求的目標(biāo)；自己所擔(dān)當(dāng)崗位的性質(zhì)及其應(yīng)對企業(yè)的貢獻，從而得出：“什么是我們需要做的事？我們需要做哪些事？”
其次是積極行動，要求每一位員工在自己的崗位上有所作為，主動追循公司的目標(biāo)，從自身的崗位職責(zé)出發(fā)，從眼前的、身邊的小事做起，主動一點，再主動一點，做自己必須要做的事，并把它做好。第三，將“業(yè)主至上，服務(wù)第一”、六心（急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，用“熱心和責(zé)任心”溫暖業(yè)主的心；用心式”服務(wù),與業(yè)主“交心（朋友）；公開式”服務(wù)法，讓群眾“服心，讓業(yè)主感受溫馨；用恒心勤學(xué)苦練，提高業(yè)務(wù)能力， 更好地服務(wù)業(yè)主；用耐心贏得業(yè)主的理解和尊重，換取業(yè)主的真心笑容；）的服務(wù)理念貫穿于我們?nèi)粘９ぷ鞯娜^程，真正體現(xiàn)在我們對住戶的服務(wù)中，主觀上把該做的事考慮得早一點、廣一點、遠一點、深一點，客觀上使服務(wù)完善一點，業(yè)主稱心一點，領(lǐng)導(dǎo)放心一點，公司形象品質(zhì)提升一點。
三、 做好基礎(chǔ)工作，完成各項指標(biāo)。
按照物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)規(guī)定，依據(jù)《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》內(nèi)容，結(jié)合各小區(qū)各部門實際情況具體做好以下工作：
1、客戶服務(wù)中心：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、設(shè)備設(shè)施維護：按設(shè)備運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的施設(shè)備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
3、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責(zé)任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究責(zé)任制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
4、資料管理：嚴(yán)格按照“省標(biāo)”檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的`保密制度、借查等規(guī)章制度。
5、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴(yán)格管理，實行智能化管理刷卡進出。
6、安全、消防管理：加強對公共秩序員禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求公共秩序員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由公共秩序員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修班進行保養(yǎng)。
五、開展多種經(jīng)營與措施
有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計, 落實到人。另外，管理中心將采取如下系列措施。
1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理中心成立房屋出租中介服務(wù)中心，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗。
2、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。
六、全年管理目標(biāo)
�。�1）業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量投訴處理及時率100%。
（2）回訪業(yè)主滿意率達95%。
�。�3）公共秩序服務(wù)滿意度達95%，無重大安全責(zé)任事故。
�。�4）保潔服務(wù)滿意度達95%。
�。�5）綠化服務(wù)滿意率98%。
�。�6）維修服務(wù)滿意度達95%，維修及時率達95%。
�。�7）設(shè)施設(shè)備完好率達到95%；房屋完好率達到98%。
（8）社區(qū)活動滿意率95%。
�。�9）物業(yè)服務(wù)費收繳率95%。
七、全年組織建設(shè)目標(biāo)
1、對于管理服務(wù)中心職責(zé)定位、崗位定人，盡可能減少調(diào)整對業(yè)務(wù)的沖擊。
2、提升行政管理職能，讓行政充分融入業(yè)務(wù)并起到強有力的支撐作用，形成在管理處經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的行政對各業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一規(guī)范、服務(wù)、監(jiān)督、考評、獎懲的管理模式。
3、構(gòu)建起管理層級清晰、職責(zé)分工明確、考核機制完善的制度。
4、磨練出一支忠于企業(yè)、事業(yè)心強、整體素質(zhì)高、具有較強戰(zhàn)斗力的管理隊伍。
5、培養(yǎng)出一支跟隨企業(yè)快速成長、執(zhí)行力強、專業(yè)技能強、敢于承擔(dān)重任的主管隊伍。
6、帶領(lǐng)出一支認(rèn)同企業(yè)文化、服務(wù)意識強、責(zé)任心強、吃苦耐勞的基層隊伍。
八、全年培訓(xùn)目標(biāo)
1、加大企業(yè)文化培訓(xùn)，加大全體員工強烈的為業(yè)主服務(wù)意識，讓企業(yè)文化成為凝聚員工統(tǒng)一思想的源動力。
2、加強專業(yè)技能培訓(xùn)，讓專業(yè)化技術(shù)成為提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的保障。
3、加深文化知識、物業(yè)常識、法律法規(guī)、培訓(xùn)，讓科學(xué)文化成為提升員工整體素質(zhì)的保障。
九、為完成全年經(jīng)營目標(biāo)采取的措施
1、物業(yè)收費：全員貫輸“業(yè)主至上、服務(wù)第一”“、“只有服務(wù)好，才能收好費”的理念，讓每一個基層員工明確到他在崗位上的勞動是創(chuàng)造經(jīng)營效益的重要組成部分，從而形成全員服務(wù)收費的收費觀念。
2、提高入住率：關(guān)愛未入住業(yè)主。建立《空臵房業(yè)主服務(wù)臺帳》，每月一次對空臵房進行檢查。
十、為完成全年管理任務(wù)采取的措施
建立健全各項規(guī)章制度崗位職責(zé)，強化制度職責(zé)規(guī)范的落實，加強績效管理，建立和完善服務(wù)考核體系，量化考核獎懲指標(biāo)，將服務(wù)品質(zhì)、園區(qū)品質(zhì)、信息反饋、業(yè)主報修、投訴等全面納入考核。
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